像戀愛(ài)一樣營(yíng)銷（上）（下）.doc

像戀愛(ài)一樣營(yíng)銷（上）（下）今年暑假，親戚家上大二的兒子告訴父母，有個(gè)女同學(xué)要去海南，要來(lái)深圳玩幾天再去，想住在他們家。大家都說(shuō)是男孩的女朋友，但男孩一口否認(rèn)，只是同學(xué)而已，而且還是高中時(shí)的同學(xué)，他們現(xiàn)在也在成都同一所大學(xué)。女孩要去海南父母那兒，聽(tīng)說(shuō)男孩要來(lái)深圳，也想來(lái)深圳玩幾天，再轉(zhuǎn)道去海南。雖然周圍人都說(shuō)是他女朋友，但他堅(jiān)定的態(tài)度也打消了許多人好奇的目光。 剛來(lái)第二天，女孩就給了我們所有人一個(gè)驚喜。那天，男孩家來(lái)了一些客人，有兩桌。女孩主動(dòng)提出她來(lái)做飯。到中午了，滿滿的兩桌豐富飯菜擺在了桌上。色香味俱全，征服了在場(chǎng)的所有人?？腿藗兌颊f(shuō)，哪兒找的這么能干的好媳婦呀。女孩含羞地看著男孩，男孩子繃紅了臉一個(gè)勁地解釋，是女同學(xué)。惹得一眾人哄堂大笑。 事情每天都在發(fā)生了微妙的變化。剛來(lái)時(shí)，女孩稱呼男孩舅舅叫叔叔，沒(méi)幾天，也改口叫上舅舅啦！女孩溫柔可愛(ài)，是許多人理想的賢妻型。在男孩家里，洗衣做飯樣樣來(lái)。男孩媽媽沖完涼出來(lái)，衣服已經(jīng)被女孩洗了。儼然像個(gè)乖巧的媳婦。 一個(gè)星期過(guò)去了，女孩也沒(méi)有要走的意思。星期天一早，男孩媽媽看到兒子不高興，問(wèn)他也不著聲。男孩媽媽是個(gè)聰明人，就旁敲側(cè)擊地和女孩商量，今天我們放假，你來(lái)一個(gè)星期了，我們也沒(méi)有時(shí)間帶你出去玩，今天我們一家去趟東部華僑城吧！改天你說(shuō)走就走了，來(lái)一趟深圳不容易，我們都沒(méi)有盡到地主之誼。女孩不說(shuō)話。男孩媽媽看看她，又看看自己的兒子。那你什么時(shí)候過(guò)去海南呢？提前告訴我，我們一起好好吃頓飯。女孩還是不著聲。 那你是不是不想去海南了呢？如果不去了，還可以在深圳找個(gè)暑假工做做。是呀，阿姨，我也是這樣想的，可是我跟他商量，他不同意。女孩的臉馬上陰轉(zhuǎn)晴，興奮地說(shuō)。 原來(lái)女孩海南的親戚只是她表哥表姐，不是父母，她撒了一個(gè)美麗的謊話。當(dāng)他告訴男孩時(shí)，她不想去海南，想在深圳找個(gè)事做。男孩堅(jiān)決不同意，因?yàn)樗辉绺嬖V父母的，女同學(xué)只是來(lái)玩幾天，現(xiàn)在發(fā)生了這么多變故，他不知道怎么跟父母交代，因?yàn)樗麖男【褪且粋€(gè)誠(chéng)信的孩子。現(xiàn)在既然媽媽都說(shuō)出來(lái)了，也同意了。他也沒(méi)有什么好說(shuō)的。 很快，能干的女孩找到了一份給烤鴨店員工做飯的工作，只是時(shí)間比較長(zhǎng)，說(shuō)要從早上的十點(diǎn)鐘到晚上十一點(diǎn)。上班第一天就搞了晚上十二點(diǎn)多才回來(lái)。我們都以為它堅(jiān)持不下去，時(shí)間太長(zhǎng)了，她小小年紀(jì)能堅(jiān)持的下去嗎？呵呵，她還真堅(jiān)持下來(lái)了，在那兒做的有聲有色，深得老板的喜愛(ài)。 同時(shí)我們發(fā)現(xiàn)，男孩身上也有一些細(xì)微的變化。當(dāng)別人提到“女朋友”的說(shuō)法時(shí)，男孩也不再爭(zhēng)辯，以沉默來(lái)應(yīng)付所有人的盤問(wèn)。有一次，他媽媽對(duì)別人說(shuō)，女孩很能干，但就是脖子里受過(guò)傷的痕跡好明顯。男孩說(shuō)，心靈美最重要。 男孩每晚都去接女孩下班，一起吃完夜宵。男孩送女孩去暫住的地方，然后再回來(lái)舅舅家。 再后來(lái)，我們一干人經(jīng)?？匆?jiàn)男孩、女孩手牽著手去海邊放風(fēng)。 故事發(fā)展到這兒，相信各們聰明的看官，也跟我一樣，感動(dòng)的無(wú)以復(fù)加。多么純真唯美的愛(ài)情故事，一如當(dāng)年（或現(xiàn)在）的你和我。 故事還在發(fā)展中，期待 而我想告訴各位的，不單是這個(gè)鍥而不舍的愛(ài)情故事，還想跟大家分享我對(duì)此的理解。 其實(shí)我想說(shuō)，我們所從事的營(yíng)銷工作就像愛(ài)情一樣。 首先，我們要為營(yíng)銷的成功創(chuàng)造一個(gè)好的平臺(tái)，通過(guò)拜訪等制造有溝通交流的機(jī)會(huì)。就像上面的女孩，她清楚地知道，男孩對(duì)她更多地是友情。但是她知道自己想要什么，怎樣去創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓自己的希望更接近一些。于是她撒了一個(gè)美好的謊話，有機(jī)會(huì)一起相處，慢慢發(fā)展感情。 其次，用其個(gè)人魅力把潛在客戶變成準(zhǔn)客戶。這就像我們前面一段時(shí)間，一直所討論的人性競(jìng)爭(zhēng)一樣，用人性的光輝去贏得客戶的信賴。女孩深知這一點(diǎn)，她身上表現(xiàn)出來(lái)的溫婉可人，勤勞善良，不正是其人格魅力的最好詮釋嗎？也正是這一點(diǎn)，打動(dòng)了男孩的心，觸動(dòng)了男子漢心底的鐵漢柔情。 再次，用更多的方法，更能打動(dòng)客戶的方式，“曲線救國(guó)”的路線，最終攻下客戶，就是勝利。女孩欲攻其心上人，先攻其身邊人，從男孩媽媽、舅舅身上做起，收到了很好的效果。 最后，還要去用心經(jīng)營(yíng)客戶，做好后續(xù)的服務(wù)工作，維持好與客戶之間的合作關(guān)系。 祝福我們每個(gè)人都好好經(jīng)營(yíng)我們的愛(ài)情，好好經(jīng)營(yíng)我們的事業(yè)，好好經(jīng)營(yíng)我們熱愛(ài)的營(yíng)銷工作。 戀愛(ài)營(yíng)銷學(xué) 營(yíng)銷是企業(yè)推廣產(chǎn)品的重要環(huán)節(jié)，營(yíng)銷的過(guò)程就好比是戀愛(ài)的過(guò)程。 我們?cè)谏虉?chǎng)常?？梢钥吹竭@樣的標(biāo)語(yǔ)“顧客就是上帝”，試問(wèn)：把顧客比做上帝，那么上帝來(lái)了，我們應(yīng)該怎么接待呢？如果我們把顧客比做是我們的戀人，結(jié)果肯定就不一樣了。 把顧客比做戀人，我們才能真正用心地去對(duì)待他，關(guān)注他的一舉一動(dòng)，盡自己最大的可能去滿足他的需求。 下面我就將戀愛(ài)和營(yíng)銷進(jìn)行一個(gè)大致的比較，看看兩者有何相似之處：一、市場(chǎng)定位VS尋找對(duì)象 市場(chǎng)定位，即為本企業(yè)的產(chǎn)品確定一個(gè)有利的競(jìng)爭(zhēng)位置和制定一套詳細(xì)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。 尋找對(duì)象，即應(yīng)該給自己定好位，按照自身的經(jīng)濟(jì)、外貌、健康、家庭、職業(yè)、愛(ài)好等條件，確定自己的目標(biāo)客戶群，在年齡和對(duì)方條件上把好關(guān)，有針對(duì)性、有計(jì)劃性地出擊，這樣才能事半功倍，提高成功率。不區(qū)分客戶群，采用大面積撒網(wǎng)的方法可也是可以的，但只怕要么撈不到魚，要么撈上來(lái)一網(wǎng)臭魚爛蝦。二、溝通VS戀愛(ài) 溝通是在兩人和多人間達(dá)成了解和交流的相互影響活動(dòng)。戀愛(ài)上也是如此。戀人之間需要通過(guò)有效的交流才能做到真正了了解對(duì)方的需求，從而滿足對(duì)方。三、購(gòu)買VS結(jié)婚 產(chǎn)生購(gòu)買行為是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品滿意的表現(xiàn)形式，而結(jié)婚則是雙方都對(duì)對(duì)方滿意的結(jié)果。四、售后服務(wù)VS結(jié)婚以后 售后服務(wù)是營(yíng)銷中很重要的一塊，通過(guò)售后服務(wù)我們可以增加與消費(fèi)者