管理實務(wù)101招.doc

本 文 章 由 臺 灣 萬 裏 機 構(gòu) 擁 有 版 權(quán) ！管理實務(wù)101招怎樣開會101招會議是業(yè)務(wù)的關(guān)鍵一環(huán)，全世界每天要開千百萬次會議。無論你是與會者還是主持人，會議一書有助於你改進開會能力，使會議開得高效成功。本書提供開好正式或非正式會議的各方面具體建議，從最基本的準(zhǔn)備到合理安排座位，到最後閉會。全書101條簡明扼要的提示，提供更重要的如何達到目的的資訊。而自我評估練習(xí)則使你能常規(guī)地評價圖示你的進步。本書提供的寶貴建議可供你再三使用，使你成功開好會議的信心增加，能力提高。 F使會議開得卓有成效開會要花費寶貴的時間和金錢。故而會議要在有必要時才開，並且要開得簡短有效。1. 每次一開始就讓大家都清楚會議目的。2. 如果某個問題不開會也能解決，就不要開會。3. 要認真考慮，是甚麼使會議成功，反之又是甚麼使會議不成功。 4. 要考慮：如果不開這個常規(guī)會議又會怎麼樣。 5. 請記住，上級主管參加會議會抑制討論。 6. 在工作場所以外的地方舉行會議，大家都會覺得輕鬆。 7. 要熟悉正式會議的各種程式規(guī)則。 8. 要注意正式會議所具有的一切法律要求。 9. 開會前先通知與會者，要他們注意會議討論的重點。 10. 資訊要加以選擇，避免過多。 11. 組織視像會議和打出會議電話時要考慮世界各地的時差。 12. 通過限制網(wǎng)上會議時間使會議完善。 13. 電話會議上發(fā)言時要重復(fù)你自己的姓名。 14. 仔細考慮你要召開的會議的類型。 15. 會議要盡可能小，以免分散注意力。 16. 在容易看見的位置上放一個表或鍾，以便掌握時間。 17. 凡輔助文件均應(yīng)與議程一併發(fā)出。 18. 會前先拉幾個盟友。 19. 開會前必須確信一定能達到會議目的。 20. 只要有人偏離會議方向，立即提醒他們注意議程。 F會議準(zhǔn)備 爲(wèi)準(zhǔn)備會議花的時間是不會浪費的。確信正確的人於適當(dāng)?shù)臅r間、適當(dāng)?shù)牡攸c前來參加會議，並確認他們能作出正確的決定。21. 要考慮與會者在群體合作狀況下的工作情況。 22. 決定開會時間前要先考慮交通時間。 23. 如果人們不能出席則應(yīng)該重新安排會議。 24. 在議程各個專案旁列出發(fā)言人姓名。 25. 要避免在低效能時間開會，如午餐剛結(jié)束後。 26. 任何議程變動都必須通知主持人。 27. 議程要盡可能短小簡單。 28. 儘量將議程限制於一頁紙上。 29. 最重要的事應(yīng)該安排在議程的前面，要趁與會者精神狀態(tài)最好時討論。 30. 要考慮須長途跋涉趕來開會的人所花的時間。 31. 要確保有向殘疾與會者提供便利條件的設(shè)施。 32. 必須將電話轉(zhuǎn)移出會場。 33. 將有可能出問題的會議安排在中立地開。 34. 要求你的後勤人員核實會場當(dāng)?shù)毓步煌ǖ木€路站點、運行時刻表和季節(jié)變化。 35. 要找個確保沒有干擾的會場。 36. 要考慮多種座位方案後再選擇最合適的一種。 37. 使用圓桌可使會議定調(diào)爲(wèi)非正式。 38. 務(wù)必使全體與會者既能看見又能被看見。 39. 座位之間應(yīng)有一臂長的間隔。 40. 不能讓與會者受太陽直接曝曬。 41. 要求與會者關(guān)閉移動電話和傳呼機。 42. 不要用很舒服的椅子，以防與會者打瞌睡。 43. 開會前要檢查所有的視聽輔助是否完好。 44. 要謹(jǐn)防會場過度提供酒菜牟取額外利潤。 45. 要確保特殊飲食在需要時能有供應(yīng)。 46. 會前不要喝太多酒，酒很難提高工作效率。 F出席會議一個會議的每個參加者都有責(zé)任確保會議達到目的。故而要預(yù)先準(zhǔn)備，積極發(fā)言，使每次會議都有成效。47. 會前擬出自己的發(fā)言稿。 48. 和其他參與者在會前詳細討論並解決有問題的議案。 49. 要保持積極的臉部表情和音調(diào)。 50. 爲(wèi)自己的排練錄影以檢查說話是否清楚。 51. 開始發(fā)言前先作深呼吸。 52. 既然一個意見是你自己的意見，你就應(yīng)該信心十足地講述。 53. 不要打斷別人發(fā)言，而應(yīng)讓他們暢所欲言。 54. 要用不同的辭彙講述相同的意思，使之更生動有趣。 55. 談判時要識別任何有一致性的地方。 56. 爲(wèi)使每次會議成功，你要盡到個人責(zé)任。 57. 鼓勵那些在常規(guī)會議上輪流當(dāng)主席的人。 58. 即使你要否決某項動議，也要儘量找出至少一處共同點。 59. 作爲(wèi)一名主席，要確信你能聽得進各種觀點。 60. 必須按照議程順序作會議記錄。 61. 建議主席在新會議記錄定稿前先念一遍。 62. 根據(jù)會上所做筆記，會後立即寫出會議記錄。 63. 會議記錄寫完後，還要使句子簡短中肯。 F主持會議每個會議都需要主持人指導(dǎo)進行。如果你主持會議，最重要的任務(wù)就是必須確休每次會議順利進行，成功結(jié)束。64. 要公開提問，鼓勵每位與會者說出自己的觀點。 65. 要求某些與會者就你主持會議的表現(xiàn)作出真實的反饋。 66. 儘量於會前認識新來者。 67. 要於會前透徹研究主要觀點的領(lǐng)袖。 68. 將會議安排在午餐之前，這樣就較容易按時結(jié)束。 69. 會議一開始就告訴與會者會議計劃需進行多長時間。 70. 讓遲到者知道他們的行爲(wèi)對會議不利。 71. 要制止支流辯論和私下交談。 72. 請發(fā)怒的與會者談?wù)劙l(fā)怒的原因，以此消弭憤怒。 73. 要用積極的回應(yīng)鼓勵遲疑的與會者。 74. 在與會者中尋找感興趣的正面跡象。 75. 如果有人必須在你之後發(fā)言，應(yīng)注意他們是否不耐煩。 76. 可挑選出某些人，向他們提一些直接的問題，以引起辯論。 77. 要掌握適用於會議的正式的紀(jì)律性程式規(guī)則。 78. 用片刻沈默將會議從爭吵中帶回到正軌上來。 79. 必須清楚每次會議的規(guī)則。 80. 開會時要儘量使大多數(shù)與會者站在你這一方，從而孤立搗亂份子。 81. 要改變會議氣氛，須先改變議題。 82. 驅(qū)逐任何搗亂份子須在不得已時而爲(wèi)之。 83. 要趁全體與會者在場時安排好下次會議。 84. 確保各項決議記錄在案。 85. 必須儘量以積極的調(diào)子結(jié)束會議。 86. 向每位到會者、所有的發(fā)言人致謝。 87. 要區(qū)別書面規(guī)則與非書面儀式。 88. 可爲(wèi)正式會議錄音以確保會議記錄的準(zhǔn)確性。 89. 向與會者提供收發(fā)信件服務(wù)。 90. 首先處理日常事務(wù)和管理事務(wù)。 91. 應(yīng)在簽名報到臺旁設(shè)一資訊臺。 92. 會場吵鬧時要站起身顯示主席的權(quán)威。 93. 要爲(wèi)小組委員會制定準(zhǔn)則。 94. 不要過多使用程式，因爲(wèi)這樣有可能會抑制自由討論。 95. 可將複雜問題委託給一個工作小組，由他們晚些時候彙報。 96. 請記住，你有權(quán)決定何時閉會。 97. 爲(wèi)重要會議錄影，以便將來參考。 98. 要盡可能簡化程式規(guī)則。 99. 面對抗議示威要保持冷靜，示威可能會自行消失。 100. 如果與會者大發(fā)脾氣，可宣佈短暫休會。 101. 預(yù)先與保安人員商討處理搗亂份子的程式規(guī)則。決策管理101招決策是生活中的一個重要組成部分。決策者即爲(wèi)負責(zé)作判斷之人，他們通常要在兩個以上的選擇中，做出關(guān)鍵性的判斷。這本書帶你經(jīng)歷作出有效決策的全部過程，包括一開始的深思熟慮到最後的實行。不論你是新官上任，還是資深管理人，這本書都很適合你。本書爲(wèi)你提供激發(fā)新意見，預(yù)測、評估風(fēng)險，以及處理人事問題等資訊。另外，書的最後有一個自我評估測驗，可以讓你自己判斷自身的決策能力；全書散佈101條簡明扼要的提示，提供關(guān)於如何作決策的重要資訊。F決策分析支配決策的過程與方法，以達成最大的效力與效率，對一個管理人來說，有一大段路要走。1. 下決策之前必須小心審視每一個方案。 2. 如果發(fā)現(xiàn)以前的決策仍舊有效，可以好好利用。 3. 做長期決策時，同時將短期選擇銘記在心。 4. 改變那些不再適用的決策。 5. 考慮每一個決策會牽連到的影響，它們可能會很龐大。 6. 嘗試預(yù)測以及準(zhǔn)備應(yīng)付任何情勢上的改變。 7. 問一下自己，你的決策可能會發(fā)生甚麼錯誤。 8. 作決策時，要考慮所有可能的結(jié)果。 9. 用理性的邏輯分析去平衡直覺式的預(yù)感。 10. 評估你的決策能力，並且努力改進。 11. 儘量避免充滿意外因素的決策。 12. 可以沿用有效的前例，但若已失效，則應(yīng)避免使用。 13. 以良好的決策挑戰(zhàn)公司的文化。 14. 要讓別人知道你善於提出有效的、具創(chuàng)意的且新意的想法。 15. 決策要結(jié)合智慧與直覺。 16. 瞭解決策背後的權(quán)術(shù)。 17. 要衡量決策對所有部屬的影響。 18. 不要將已指派的決策權(quán)緊抓不放。 19. 如果須駁回被委任者的決策，先應(yīng)該給予充分的理由。 20. 信任他人的決策能力。 21. 永遠不要在強大的時間壓力下作決定。 22. 當(dāng)決策失敗時，要立即採取行動。 23. 不要拖延一個重要的決策，而應(yīng)快速地下決定。 F作出決策在員工接受激勵之前，你一定要先確定他們的工作環(huán)境是否符合人性需求。24. 用不同的方法訴求不同類型的決策，以得到好的結(jié)果。 25. 如果你在決策時遇到困擾，試著改變一下觀點。 26. 要明瞭誰會受到?jīng)Q策影響。 27. 一旦決策顯而易見，就要快點行動。 28. 避免因爲(wèi)有人在等待這個決定，而草率作出重要的決策。 29. 計劃未來目標(biāo)時，要樂觀也要實際。 30. 在描述目前情勢時，要誠實且客觀。 31. 作決策時，儘量讓你所需要的人都參與。 32. 要求客觀的批評家察看你的決策、給予反饋。 33. 如果你已經(jīng)要求大家提供意見，就要準(zhǔn)備接受他們的意見。 34. 鼓勵大家參與決策以獲得較佳的成效。 35. 盡可能從不同角度考慮決策。 36. 像瞭解自己的公司一樣去深入瞭解三個你最大的競爭對手。 37. 激發(fā)想法時不需要太有章法，但進一步發(fā)展這些想法就要有系統(tǒng)。 38. 可以提倡周邊想法，但要以合邏輯的方式發(fā)展。 39. 如果你覺得討論情況太過遲滯，就要加點刺激。 40. 以讚美而不是責(zé)難鼓勵大家說出新的想法。 41. 在腦力激蕩的過程中，要將一切個人情緒置於一旁。 42. 讓大家以非傳統(tǒng)方式思考，可能會激發(fā)出不一樣的想法。 43. 要不斷鼓勵嶄新的思考方式。 44. 如果使用多階段的訴求方式，則要以一次一階段進行。 45. 花一點時間發(fā)展每個決策的衡量標(biāo)準(zhǔn)。 46. 確定這些想法能夠在機構(gòu)中發(fā)生作用。 47. .要設(shè)定取得資訊的時間表。 48. 指派最聰明的人去搜集資訊。 49. 不要把資料源遺失，也許以後還會用到。 50. 定期研究市場，對結(jié)果採取行動。 51. 隨時注意對手的舉動。 52. 瞭解遊戲規(guī)則，將它們變成你的優(yōu)勢。 53. 預(yù)知對手的行動，才能成功地在市場上和他們競爭。 54. 開始行動之前，考慮關(guān)於決策的所有評量標(biāo)準(zhǔn)。 55. 以自己的直覺和經(jīng)驗審視預(yù)測。 56. 讓未來成真這是最有效的預(yù)測方法。 57. 預(yù)測前要質(zhì)疑每一個假設(shè)，然後再檢查一次。 58. 仿真且預(yù)測未來，而不是坐視其發(fā)生。 59. 在親自動手作複雜的計算前，你須具備這方面的技能。 60. 如果模式不符你的預(yù)期，就再檢查一遍。 61. 使用判斷力和計算，以獲得最佳的價值。 62. 永遠不要爲(wèi)了短期利益而犧牲未來，除非在沒有選擇的情況下。 63. 寧願早一點，也不要太晚做出具有競爭力的決策。 64. 將你所做的交易列出一張清單。 65. 永遠不要草率地作出決定因爲(wèi)草率的決定不太可能成功。 66. 企劃專家做評論家可能比做規(guī)劃師更有價值。 67. 要檢查任何一個不利於預(yù)期結(jié)果的行動計劃。 68. 估計你需要多少人達成最佳效率。 69. 確信員工能隨時獲得資訊。 70. 決定未來行動前，先考慮現(xiàn)有的技術(shù)。 71. 作調(diào)配員工的決策時，要保持客觀的態(tài)度。 72. 最後決策時，將主要問題點列成一份清單。 73. 要注意：過份謹(jǐn)慎地作決策，可能起因於自我保護。 74. 最後決策時，試z著發(fā)掘沒注意到的缺點。 75. 將你決策之前的所有恐懼寫在紙上，然後將其丟進垃圾桶。 76. 製作一份清楚、設(shè)計良好的報告，給資深同事留下深刻印象。 77. 找到支持者，以增加決策獲得認可的機會。 78. 視敵意的質(zhì)疑爲(wèi)一種技巧，而不是人身攻擊。 79. 確認你已經(jīng)涵蓋所有目標(biāo)。 F執(zhí)行決策決策要轉(zhuǎn)變成積極行動之後，才有價值可言。因些決策者必須做出一連串實施時的決定和選擇。80. 計劃行動程式前，先確定你的決策。 81. 建立一個團隊時，須考慮技術(shù)組合的需求。 82. 鼓勵小組成員參與制作計劃。 83. 儘量以誠實可靠的態(tài)度向員工傳達決策。 84. 重點核實公司每位員工都獲得了正確的訊息。 85. 主席要能控制整個會議，而不是在旁邊陪襯。 86. 確定每一次開會的議程都非常的清楚。 87. 考慮團隊中每個人的技能與特質(zhì)，給予合適的任務(wù)。 88. 對任何反對聲浪，先找出情緒上的根本原因。 89. 不要採取挑釁的態(tài)度，否則會造成不好的效果。 90. 儘量讓你的部屬多參與一些決策。 91. 確認計劃産生偏差的原因。 92. 如果要駁回員工的決定，需向他們解釋理由。 93. 如果不熱衷於繼續(xù)你的決策，就取消它。 94. 如果決策無法發(fā)揮作用，則需重新審查。 95. 如果你完全背離經(jīng)過認可的計劃，將所有改變記錄下來。 96. 不要提供過多的最新報告給指派人。 97. 提供意見時，先想想如果這是你的決策你會怎麼做。 98. 對上層的干涉不要輕易讓步，要中肯堅定地向上司解釋清楚以便得到支援。 99. 做好準(zhǔn)備以應(yīng)付意外事件的發(fā)生。 100. 限制目標(biāo)數(shù)量使目標(biāo)更明確。 101. 做好改變計劃、順應(yīng)新環(huán)境的準(zhǔn)備。激勵員工101招在今日競爭愈來愈激烈的商場中，對一個希望獲得良好業(yè)績的機構(gòu)而言，擁有一個具有激勵動機的工作場所是相當(dāng)重要的。因此學(xué)習(xí)如何激勵員工，便成爲(wèi)管理人責(zé)無旁貸的任務(wù)。激勵員工教你如何將理論付諸實現(xiàn)，以及在工作場所中，如何建立、維持一個具積極氛圍的環(huán)境。本書提供許多實用的建議，包括101個秘訣；更詳盡地解釋了所有重要的激勵技巧從分析員工不同的需求、誘發(fā)動機，到利用多種技巧和訓(xùn)練增加工作滿意度。最後有個自我評估的專案，用來檢視你的激勵技巧，幫助你提升表現(xiàn)水準(zhǔn)，激發(fā)你與下屬的最大潛能。F分析激勵要激勵員工不管是針對個體還是針對團隊産生最好的效果，首先必須深入分析他們的個人動機。1. 如果你不知道應(yīng)怎樣去鼓勵某人，最好先問一問。 2. 評估你自己和員工的積極程度。 3. 運用說服和影響力來激發(fā)下屬自我激勵。 4. 確定員工的需要是甚麼，同時在會見他們時給予他們幫助。 5. 記住，將工作變得輕鬆，並不等於將它變得容易。 6. 嘗試?yán)米园l(fā)的社交和體育活動來激勵員工。 7. 利用小組競爭刺激士氣。8. 將管理者的數(shù)目減至最低。 9. 謹(jǐn)記不同的人需要不同的激勵方式。 10. 留意可能會使員工消極的系統(tǒng)。 11. 對任何批評，都要尋求正面的回應(yīng)這是員工在激勵中的正面表現(xiàn)。 12. 和員工談話時，一定要保持目光接觸。 13. 詢問你的員工，工作中的每一個改變是否有助於激勵他們。 14. 學(xué)習(xí)分辨公事和私事之間的差異。 15. 讓工作盡可能的多樣，可以預(yù)防怠惰情況産生。 16. 將離職和缺席視爲(wèi)怠惰的警告訊號。 F創(chuàng)建激勵在員工接受激勵之前，你一定要先確定他們的工作環(huán)境是否符合人性需求。17. 確信員工瞭解他們的角色和重要性。 18. 把握每一個機會展示你的能力。 19. 借著合作的管理方式，改善命令和控制的風(fēng)格。 20. 20 不要自認爲(wèi)你是“無所不在的”應(yīng)該加以確定。 21. 如果工作成效不佳，檢討你和員工的工作動機。 22. 尊重你的員工，他們也會尊重你。 23. 利用不同的溝通方式，強化你所要傳遞的訊息。 24. 在公司內(nèi)傳遞訊息以快速爲(wèi)佳。 25. 鼓勵你的員工參與決策。 26. 儘量讓員工知道最新消息搞不清楚狀況只會令員工士氣潰散。 27. 鼓勵員工持反對意見這通常是意見一致的先聲。 28. 花時間去和員工聊天，而不只是和員工道聲早安。 29. 對員工有影響的決定，不妨詢問他們的意見如何。 30. 小心辦公室的政治權(quán)謀，並且以身作則，絕不加入。 31. 不要孤注一擲，而應(yīng)以周密的計劃作後盾來面對風(fēng)險。 32. 即使一些目標(biāo)並未達成，也要獎勵成效卓越的工作表現(xiàn)。 33. 只有在成功機率很高的時候，才冒險一試。 34. 當(dāng)你注意到員工的錯誤時，必須嚴(yán)格且公平，而不是一味的責(zé)怪。 35. 找出員工一再抱怨的理由，同時儘快解決問題。 36. 再三檢查你的想法是否被瞭解透徹。 37. 告知員工他們的想法被採用了以及成功率爲(wèi)多少。 38. 拒絕員工的要求時，找一個好的理由和解釋。 39. 除非你有能力籌募資金，否則別答應(yīng)員工金錢的援助。 40. 考慮所有老資格員工提出的意見。 41. 利用每個人正面的特質(zhì)。 42. 盡可能給員工創(chuàng)造提意見的機會。 43. 儘快感謝大家提供建議，同時技巧性地處理每一個被拒絕的建議。 44. 利用設(shè)定高而實際的目標(biāo)，鼓勵員工去達成既定的目標(biāo)。 45. 不要過快地接受“不”這種答案。 46. 在設(shè)立目標(biāo)時，讓你的員工有機會表達意見。 F幫助員工發(fā)揮最大的潛能擁有良好的環(huán)境和善於激勵員工的領(lǐng)導(dǎo)者，員工就能創(chuàng)造出偉大的成就，以及超越過去的表現(xiàn)。47. 將目標(biāo)全盤告知員工，可以使他們表現(xiàn)得更好。 48. 初次見到新成員時，要讓他們覺得自己很受歡迎。 49. 對你的同事和員工要有自己的評價。 50. 盡可能表現(xiàn)自然一點，但是必須迎合與他人接近的態(tài)度。 51. 記住你所分派的和所獎勵的就是你所得到的。 52. 不要讓獎勵變成空中閣樓這只會打擊工作動機。 53. 野心能引導(dǎo)成就，所以要激勵每個人的野心。 54. 一察覺有愛找麻煩的人，立即和他們當(dāng)面交談。 55. 改進每一個壞系統(tǒng)，是克服士氣低落的第一步。 56. 如果員工的士氣不振，就應(yīng)考慮改變你的工作系統(tǒng)。 57. 不要等到年度評鑒時，才和員工討論他們的表現(xiàn)。 58. 和員工討論與工作有關(guān)的事情，以防他們太緊張。 59. 讓員工告訴你降低他們工作動機的原因，注意要認真聆聽。 60. 壞消息總是傳播得很快，所以應(yīng)儘快加以公佈。 61. 不管多麼不受歡迎，一定要強調(diào)改革會給員工帶來利益。 62. 在因員工工作動機低落而採取行動之前，先評估整個情形。 63. 在失去有價值的團隊成員前，儘量利用各種方式加以挽留。 64. 評定時顯露輕鬆和友善不要使它變得太正式。 65. 藉由員工評定你的機會，尋求自身的改進。 66. 評定總是以討論取得的進步和獲得的成功爲(wèi)起點。 67. 找出工作中所需支援的性質(zhì)。 68. 提供小型、定期的訓(xùn)練，而非長時間的課程。 69. 對每個訓(xùn)練課程都做後續(xù)工作，以檢視它們的質(zhì)量和員工的反應(yīng)。 70. 給予員工發(fā)揮和增加他們專業(yè)技術(shù)的機會。 71. 旁聽訓(xùn)練課程，以確保其高質(zhì)量。 72. 謹(jǐn)慎地對待計分以及類似的系統(tǒng)而不是莊嚴(yán)地對待。 73. 薪資給付以員工的責(zé)任和貢獻爲(wèi)依據(jù)，而不是他們的年資和職位。 74. 不要讓工作的特定條件被視爲(wèi)“約束”。 75. 確保工作可以提供更廣泛的刺激和變化。 76. 正確處理好金錢，否則其他事情極易受到影響。 77. 注意附加福利的花費它們通常不被重視，結(jié)果花費更多。 78. 如果你是薪水最高的人，確信要讓公司感覺值得。 79. 擔(dān)任整個任務(wù)，可以增加效率和提高工作動機。 80. 當(dāng)訓(xùn)練結(jié)束後，讓員工有機會使用新掌握的技能。 81. 如果有個建議被採納了，就讓提議人來完成這個建議。 82. 確保員工不因外在限制受折磨。 83. 從在職員工口中瞭解其工作內(nèi)容。 84. 給一位在過去一年z裏一直沒有任務(wù)的員工分派任務(wù)。 85. 鼓勵員工參加定期培訓(xùn)，爲(wèi)今後的成功鋪平道路。 86. 不要忽視人盡其才否則後果和壓榨員工一樣嚴(yán)重。 87. 盡可能利用每一位員工的技能。 F獎勵成就運用感謝個人的成就、適當(dāng)?shù)卣J可其他雄心壯志的員工，作爲(wèi)激勵員工的獎勵，亦可以鼓勵員工之間的良性競爭。88. 儘早提拔有能力、年輕一點的員工。 89. 盡可能彈性地利用金錢獎勵員工，以便激勵他們發(fā)揮最大的潛能。 90. 利用特遣部隊發(fā)掘最優(yōu)秀的員工。 91. 利用每一個機會去宣傳品質(zhì)和實踐提高。 92. 在實行重大改變時，同時也作些小改變。 93. 確信所有員工都加入品質(zhì)改進的計劃中。 94. 確信你給的獎勵是錦上添花，而非理所應(yīng)得的薪資。 95. 確定所給的獎勵並不需要額外支出。 96. 盡可能讓競爭者在非金錢獎勵的競爭上得到樂趣。 97. 不要讓浮動計算現(xiàn)金的獎勵，成爲(wèi)打擊士氣的來源。 98. 在可能的時候，給予與表現(xiàn)有關(guān)的獎勵，而不僅僅是加薪。 99. 利用證書和刻上姓名的禮物，標(biāo)示員工的成就。 100. 如果改變你自己的行事方法能夠改進員工的工作動機，那就設(shè)法去改變自己。 101. 定期和員工進行面談，以便檢視他們的工作士氣。時間管理101招無論是在家裏還是在工作中，每個人都要在某種程度上支配自己的時間。你做事的先後順序，對你能從生活中獲益多少，有著深遠的影響。大部分人都能安排好自己的時間，從而使工作格外有效，休閒時光更加充實。本書指導(dǎo)你如何有效地支配時間。書中包含了豐富而實用的建議，而散見於全書的101個簡明的小訣竅進一步提供了極有價值的指導(dǎo)。這本書從檢測你通常是如何支配時間開始，再把目光轉(zhuǎn)向你有待改進的地方，然後告訴你如何使用快捷而容易的方法來進行改進。改進的內(nèi)容從怎樣處理文件到如何使用高時效的手段進行通訊。本書的最後一節(jié)會教你如何用學(xué)到的知識來幫助別人更有效地支配時間。F瞭解時間時間是我們最寶貴的資源，通過分析我們時間的使用情況，才有可能掌握適於工作場所內(nèi)外，最爲(wèi)有效的時間使用方法。1. 每天要回顧，急事需優(yōu)先。 2. 對於很棘手的任務(wù)，先從一小部分入手，立即處理。 3. 考慮一天的日程安排，採用相應(yīng)的工作方法。 4. 不值得去做的事，派下屬代勞。 5. 工作日化整爲(wèi)零，每段30分鐘。 6. 重溫日程安排，評價工作效率。 7. 安排日程時，留點時間用於思考。 8. 預(yù)測工作用時，看看是否準(zhǔn)確。 9. 要隨時做日程記錄，單憑記憶不大可靠。 F制訂計劃如果你不知道明天的行動方向，你就不能決定今天要幹甚麼。改進時間支配的任何方法都有賴於對目標(biāo)的清楚瞭解。10.化長遠規(guī)劃爲(wèi)一周、一日的行動計劃。11.繪出工作履歷表，計劃下一步幹甚麼。12.幾項任務(wù)難分先後順序，另辟蹊徑尋找第二方案。13.協(xié)調(diào)你與上級在工作安排的先後順序上存在的差異。14.要及時發(fā)現(xiàn)與同事在工作安排先後上的矛盾。15.把日誌中的所有工作按重要性分類。16.如果你的工作表上全是A類任務(wù)，委託別人代辦或重新分類。17.根據(jù)情況的變化和新資訊的出現(xiàn)，不斷變更工作的優(yōu)先順序。18.討論應(yīng)該簡短，避免沒有結(jié)論的提問。19.每天給自己有段安靜的時間。20.不要擔(dān)心電話機沒有擱好。21.記錄你的體力、腦力出現(xiàn)高峰的時間，瞭解它們能持續(xù)多久。22.留些精力給家庭生活和工作之後的消遣。23.建議公司以彈性工作時間運作，以提高工作效率。24.挑選一種看起來美觀，用起來稱心的日誌。25.你的日誌裏永遠放枝筆，隨時記錄資訊和日期。26.用彩色筆標(biāo)示出任務(wù)的不同重要性。27.確定的期限要合乎實際，定期限爲(wèi)的是促進你完成任務(wù)而不是要製造緊張。28.委託該委託的工作，無論那是你喜歡的還是不喜歡的工作。29.工作按時完成後，應(yīng)該自我獎勵。30.在日誌上制訂計劃，不要超前一年。31.要保證你每天至少辦了一件令你愉快的事。32.晚上的最後一件事，讀篇你最喜歡的作者的文章。34.使用電子記事簿列出自己的弱點，然後計劃逐一加以克服。35.寫字桌上沒用的東西清理走，只把現(xiàn)在的工作留在手邊。F立即做出改變這裏有許多實際的工作可以去做無論是清理寫字桌並使其保持整潔，還是使電腦內(nèi)的文文件分類清晰，都可以在短期或長期內(nèi)提高你的工作效率。36.留心告示貼”式的便條，小心丟失。37.每天都要清理乾淨(jìng)，不要把髒亂留到明天。38.文件z裏的特別關(guān)鍵處要做標(biāo)記以加快重讀時的速度。39.辦公室z裏放一架鍾，你和客人都能看見。40.每隔幾個月，重新檢查檔案系統(tǒng)。41.建立一種檔案系統(tǒng)，它將與你和你的生意一起發(fā)展興隆。42.定期查閱你的存檔，把不再需要的文件丟掉。43.將較難歸類的文件統(tǒng)一放入一檔案夾中，貼上“其他”卷標(biāo)。44.只把將來要參考的重要文件存檔。45.打給你的電話首先由秘書或同事接聽。46.拿起電話聽筒暗示會議結(jié)束。47.如果有人跟著你走進辦公室，你不要坐下來。48.如果門開著，你的座位不要放在別人的視野之中。49.把你認爲(wèi)不需要的資訊都扔掉。50.利用一切機會盡可能站著碰下面以便能隨時離開。51.只爲(wèi)那些需要知道的人員複印資訊資料。52.停止訂閱你不再閱讀的雜誌。53.取走你希望保存的報刊，存檔留作參考。54.寫字桌上只留最重要的讀物。55.評價每條資訊與正在進行的工作的相關(guān)性。56.在打斷別人之前要想到他們的時間與你的時間同樣寶貴。57.其他的選擇行不通時，才考慮召開會議。58.不要對同事隨意猜測。59.在你打電話之前，做一次放鬆的深呼吸。60.打電話時要避免精力分散，集中精力聽對方在說些甚麼。61.你在打電話時，把另一件工作放在手邊，以防你要久等。62.告訴別人甚麼時候可以給你打電話。63.爲(wèi)了避免被打斷工作，你可以換一條電話線路。64.千萬不要把要寫的材料向後拖這樣會越積越多。65.在你必須閱讀的報告上劃出關(guān)鍵的句子。66.快速閱讀報紙的標(biāo)題。67.把重要的參考材料與其他文件分開。68.每月一次清理你電腦裏的不需要文件。69.仔細考慮你的電腦配置。70.確保你的電子郵件簡短，位址準(zhǔn)確。71.要鼓勵別人表達自己的意見，即使他們的觀點與你的相反。72.要多聽少說，使會議開得簡短。73.如果日常例會超過了一小時，請同事去“緊急”打斷它。74.對議程中的每個專題都要分配一定的時間。75.鼓勵人們只參加會議中與他們有關(guān)的部分。76.在會議的備忘錄上記下會議通過的事項。77.旅行之前評估這次旅行是否必要，錢花得是否值得。78.如果可能，把你需帶的每件東西全都塞進一個小手提箱z裏。79.帶點工作在候機室z裏做，以防飛機延遲。80.按目的地的當(dāng)?shù)貢r間撥好手錶。81.在打電話之前，核查酒店對電話的收費。82.核查你的電子裝備在國外使用時是否需要適配器。83.每年要安排二到三個短的假期，而不是一干到底。84.定期留出一點時間來追求業(yè)餘愛好，和享受休閒放鬆的樂趣。85.志在每天嘗試新東西F支配別人的時間爲(wèi)了把你的時間安排得盡善盡美，同樣你必須要支配好職員、同事和下屬的時間。學(xué)會授權(quán)或委扥他們?nèi)ヌ孀修k事、分擔(dān)任務(wù)，掌握好同上下級相處的藝術(shù)。86.要保持很高的期望值，人們會將努力付諸實踐。87.勸說別人的時候要用事實，而不是用感情。88.關(guān)心別人想得到甚麼。89.聽到和聆聽是不同的，要學(xué)會聆聽。90.當(dāng)你把任務(wù)授權(quán)別人去辦的時候，確保你把目的說得相當(dāng)清楚。91.留點時間來做你一個人可以做的事。92.要有一張核查表，幫助你監(jiān)察已委託工作的進度。93.獎勵要慷慨，訓(xùn)斥要適度。94.對授權(quán)別人的任務(wù)要設(shè)定明確的，切實可行的完成時間。95.不要讓同事用不重要的事來分散你的精力。96.在同事的辦公室z裏召開會議，這樣在你需要的時候則可以離場。97. 專門留出時間，讓你的辦公室向全體人員開放。98.只有當(dāng)你有不止一個疑難問題需要討論的時候，才去請教你的同事。99.揣摹老闆的工作模式，並試圖採納。100.詢問老闆的家庭生活這將有助於你與他建立好關(guān)係。101.記住時間是最民主的，沒人比你的多，也沒人比你的少。團隊管理101招不論你是單一團隊的領(lǐng)導(dǎo)者還是多個團隊的管理人，團隊管理工作都是你職權(quán)範(fàn)圍內(nèi)一個重要的組成部分。在今日，集多重技術(shù)於一身的工作方法已逐漸取代階層式的、缺乏彈性的傳統(tǒng)工作體制，團隊合作因而很快就成爲(wèi)了一種很受歡迎的工作方式。對於每一位參與團隊管理工作的人而言，團隊管理是一本不可或缺的重要讀物。它向你提供了達成計劃所需的技巧、建立團隊成員間的信任、激發(fā)團隊最大的潛能等方面的知識，爲(wèi)你能專業(yè)化地管理好你的團隊創(chuàng)造了有利條件。另外，全書還散佈了101條簡明提示，爲(wèi)你提供重要而實用的訊息。後半部分有個自我評估練習(xí)，使你能正確地評估自己的領(lǐng)導(dǎo)能力，並針對自己的不足加以改進。F瞭解團隊運作團隊合作是所有成功管理的根基。無論你是新手還是資深管理人，對你而言，管理好團隊都是重要且具激勵性的挑戰(zhàn)。1. 切記：每位成員都能爲(wèi)團隊作出一些貢獻。 2. 謹(jǐn)慎地設(shè)定團隊目標(biāo)，且認真嚴(yán)肅地對待它們。 3. 切記成員間要彼此扶持。 4. 將長程目標(biāo)打散成許多短程計劃。 5. 爲(wèi)每個計劃設(shè)定明確的期限。 6. 儘早決定何種形態(tài)的團隊適合你的目標(biāo)。 7. 努力與其他團隊的成員建立強有力的緊密關(guān)係。 8. 找一位可提升團隊工作士氣的重量級人物。 9. 時時提醒團隊成員：他們都是團隊的一份子。 10. 將團隊的注意力集中在固定可衡量的目標(biāo)上。 11. 利用友誼的強大力量強化團隊。 12. 選擇領(lǐng)導(dǎo)者時要把握用人唯才原則。 13. 領(lǐng)導(dǎo)者需具備強烈的團隊使命感。 14. 獎賞優(yōu)異的表現(xiàn)，但絕不姑息錯誤。 15. 記住每位團隊成員看事情的角度都不一樣。 16. 徵召團隊成員時，應(yīng)注重他們的成長潛能。 17. 密切注意團隊成員缺少的相關(guān)經(jīng)驗。 18. 應(yīng)使不適任的成員退出團隊。 19. 找到能將人際關(guān)係處理得很好的人，並培養(yǎng)他們。 F設(shè)立一支團隊成立一支團隊是領(lǐng)導(dǎo)者的主要工作。確保你的團隊有清楚明確的目的和足夠達成目標(biāo)的資源。要以開放和公正無私的態(tài)度對待團隊成員。20. 設(shè)定具挑戰(zhàn)性的目標(biāo)鬚根據(jù)限期來考量是否合理。 21. 設(shè)定目標(biāo)時，考量個別成員的工作目標(biāo)。 22. 劃的失敗危及整體計劃的成功。 23. 堅持得到資訊技術(shù)支援，它能爲(wèi)你提供確實需要的東西。 24. 對待團隊外的顧問要如同對待團隊成員一般。 25. 讓團隊的贊助者隨時知道工作進展情形。 26. 除非你確定沒有人能夠勝任，否則應(yīng)避免“事必躬親”。 27. 不要委託不必要的工作，最好將其去除掉。 28. 賦予團隊自己作決策的權(quán)力。 29. 鼓勵團隊成員正面積極的貢獻。 30. 肯定、宣揚和慶祝團隊每次的成功。 31. 找到易於讓成員及團隊瞭解每日工作進度的展現(xiàn)方式。 32. 鼓勵成員之間建立工作上的夥伴關(guān)係。 33. 鼓勵天生具有領(lǐng)導(dǎo)才能的人，並引導(dǎo)和培養(yǎng)他們的領(lǐng)導(dǎo)技巧。 34. 絕對不能沒有解釋就駁回團隊的意見，與此相反，解釋要坦白，理由要充分。 35. 確定團隊和客戶經(jīng)常保持聯(lián)繫。 36. 以自信肯定的態(tài)度讓團隊知道誰當(dāng)家，但要預(yù)防予人來勢洶洶的感覺。 37. 想辦法給新團隊留下一個即時的好印象，但切忌操之過急。 38. 倘若你要求別人的建議，抱持的心態(tài)不能只是歡迎就行了，也要依循建議有所行動。 F提升團隊效率團隊要達到應(yīng)有的效率，唯一的條件是每個成員都要學(xué)會集中力量。你必須瞭解團隊的能力，以確保團隊的成功。39. 協(xié)助團隊找出方法以改變有礙任務(wù)推展的團體行爲(wèi)。 40. 找出可建設(shè)性地利用衝突的方法。 41. 記住要在工作中穿插安排娛樂調(diào)劑身心這是每個人應(yīng)得的福利。 42. 若有計劃出錯，一定要作全面性、公開化的分析。 43. 如果你希望團隊成員有問題時能毫不猶疑地找你談，就要實施“開門政策”。 44. 要求提出問題的人解決問題。 45. 安排正式的和非正式的會面，討論團隊的工作進展。 46. 使用不帶感情只問事實的態(tài)度，是化解紛爭的最好方法。 47. 保持團隊成員間的熟稔，以易於溝通。 48. 設(shè)立交誼場所，讓團隊成員可作非正式的碰面交談。 49. 鼓勵同事間自由的溝通活動。 50. 建立最適合的通訊科技系統(tǒng)，並經(jīng)常更新。 51. 實施會議主席輪流制，讓每個人都有機會主持會議。 52. 盡可能多地授權(quán)給團隊成員。 53. 事先於會前發(fā)出議程，預(yù)留時間給與會者準(zhǔn)備。 54. 培養(yǎng)所有對團隊有益的關(guān)係。 55. 努力保持團隊內(nèi)外關(guān)係的均衡與平穩(wěn)。 56. 確定所有相關(guān)人士都能聽到、瞭解好消息。 57. 倘有麻煩在團隊關(guān)係中發(fā)酵蘊釀，要儘快處理。 58. 安排團隊與機構(gòu)的其他部門作社交聯(lián)誼。 59. 找出你與“大佬”保持聯(lián)繫的最佳通訊科技。 60. 要對你在團隊或辦公室外接觸過的重要人士作聯(lián)繫記錄。 61. 謹(jǐn)慎分派角色以避免任務(wù)重復(fù)。 62. 找尋建議中的精華，且絕不在公開場合批評任何建議。 63. 一定要找有經(jīng)驗的人解決問題。 64. 分析團隊成員每個人所扮演的角色。 65. 腦力激發(fā)出的意見，就算不採用，亦不得輕視。否則，會打擊人的積極性，創(chuàng)意的流動也會因此停止。 66. 公平對待每個成員才能避免怨恨。 67. 確定團隊成員真正有錯之前，都須視他們沒有錯。 68. 告訴同事他們做得很好，這有助於激勵團隊士氣。 69. 尊重每一位成員，包括那些給你製造麻煩的人。 70. 避免和團隊成員有直接的衝突。 71. 記住採用對事不對人的處事態(tài)度。 72. 確定整個團隊都能夠從解決問題中學(xué)習(xí)經(jīng)驗。 73. 先選擇完成一些規(guī)模大的、可快速達成及有成就感的任務(wù)，以激勵成員再接再勵。 74. 確信團隊成員皆瞭解團隊中的其他角色。 75. 計算品質(zhì)的成本之前，先計算失敗的成本。 76. 針對每筆預(yù)算及每項團隊行動計劃，設(shè)定重大的改進目標(biāo)。 F爲(wèi)未來努力爲(wèi)團隊設(shè)定新的、更高的挑戰(zhàn)目標(biāo)是團隊工作中最令人興奮的事情之一。可運用一些適當(dāng)?shù)募记?，推動團隊向更大、更好的目標(biāo)前進。77. 告知團隊每位成員，在設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)中有哪些評量的專案。 78. 確定所有改善措施及新訂目標(biāo)都持續(xù)進行著。 79. 召開檢討會議前傳閱所有相關(guān)資料及資料。 80. 開檢討會時一定要避諱人身攻擊。 81. 記住關(guān)係會隨時間改變。 82. 避開低估或忽視壞消息的陷井。 83. 每天結(jié)束時自問團隊今天是否又向前跨出了一步。 84. 傾聽受訓(xùn)者關(guān)於訓(xùn)練課程的回饋意見。 85. 找到有最好設(shè)備的最佳訓(xùn)練場所。 86. 聘請顧問設(shè)立公司內(nèi)部的訓(xùn)練課程。 87. 利用移地訓(xùn)練時的用餐時間作非正式的計劃。 88. 每位元團隊成員都必須參與設(shè)定目標(biāo)的工作，以促進團隊合作及達成共識。 89. 允許團隊自行決定達成目標(biāo)的方法，可激勵團隊努力工作。 90. 確定目標(biāo)能激發(fā)團隊的鬥志，如果不行，請改變目標(biāo)。 91. 一支沒有“嚴(yán)峻”目標(biāo)的團隊，工作表現(xiàn)將不如接受過此類考驗的團隊。 92. 設(shè)定獎勵標(biāo)準(zhǔn)時，允許團隊成員有發(fā)言權(quán)。 93. 避免使用名次表，因爲(wèi)落後的團隊成員將會感到自尊心受創(chuàng)。 94. 指定某人監(jiān)視市場上每一個相關(guān)變化。 95. 隨時準(zhǔn)備作改變，甚至計劃的根本要素亦包含在改變的範(fàn)圍內(nèi)。 96. 記住有某些人很害怕變革。 97. 尋找能推動改革的團隊成員。 98. 每隔一段時間作一次生涯發(fā)展的評量。 99. 記?。汗膭顖F隊成員即是在幫助團隊。 100. 與團隊同事就生涯規(guī)劃達成一致意見，並給他們提供必要的協(xié)助。 101. 團隊解散後仍舊要與團隊成員保持聯(lián)繫，因爲(wèi)你可能還會與他們再次合作。演說技巧101招無論你是社交演說家還是演講新手，演講一書將幫助你通過計劃，準(zhǔn)備，及操作提高你的演講技能。例如，如何講得自信，如何選擇視聽輔助，以及如何應(yīng)付聽衆(zhòng)提問等技巧都解釋得一清二楚，還向你提供了具體建議，使你具有你所缺乏的自信心，從而專業(yè)化地應(yīng)付現(xiàn)你在實生活中可能遇到的各種局面。另外還有101條簡明提示散佈全書，給你至關(guān)重要的訊息。最有個自我評估練習(xí)，使你每次演講都能評價圖示自己的進步。本書提供的無比珍貴的訊息可供你再三利用，使你的演講技能提高。F演說準(zhǔn)備演說成功有兩大秘訣準(zhǔn)備和練習(xí)。適當(dāng)?shù)鼗c時間準(zhǔn)備可使你的成功機率大增。1. 寫講稿時請切記：刪減，刪減，再刪減。 2. 組合相同論點來立論。 3. 務(wù)必使聽衆(zhòng)聽講前後的感覺有所不同。 4. 時刻提醒自己：是與聽衆(zhòng)交談，而不是對他們說話。 5. 要盡可能使聽衆(zhòng)參與演說。 6. 要預(yù)先觀察演說場地，熟悉環(huán)境設(shè)施。7. 要爲(wèi)演說作好時間安排。 8. 長途者可隨身攜帶工作以消磨旅途時間。9. 一小時演說，十小時準(zhǔn)備。 10. 要清楚會議組織者擬訂的議程安排。 11. 務(wù)必瞭解清楚演演說嘉賓的專長。 12. 對聽衆(zhòng)要先研究再邀請。 13. 要檢查演說場地的一切細微之處，即使是看似微不足道。14. 要確定照明開關(guān)的位置，以便必要時調(diào)暗燈光，使用視覺輔助。 15. 確定視覺輔助的投放位置。 16. 預(yù)先計劃好如何退場。 17. 務(wù)必瞭解如何操作擴音設(shè)備。 18. 要爲(wèi)遲到者留座。 19. 要圍繞三四個要點構(gòu)思演說。 20. 可來幾段相關(guān)的趣聞逸事以保持聽衆(zhòng)的興趣。 21. 務(wù)必將你演說的主要概念闡述清楚。 22. 每個要點都要用一句話總結(jié)。 23. 研究資訊時勿忘自己的主要目的。 24. 要查找各種資訊源，看哪種最有用。 25. 未能立即獲得某一資訊尚尤可，而不識好的資訊源則實可悲。 26. 要決定演說中有多少要點。 27. 演說務(wù)必結(jié)束于一個強勁有力、積極向上的要點上。 28. 構(gòu)思演說時要清楚界定一個要點的結(jié)束和下一個要點的開始。29. 不要過頻變換語調(diào)，這樣聽起來很假。30. 要記住寫講稿不同於聽人念講稿。 31. 找出表達同一意思的不同方式，選用最自然的一種。 32. 對講稿引用的東西要嚴(yán)格挑剔。 33. 千萬不能將演說構(gòu)思寫得太繁雜，以免令人費解。 34. 講稿每張紙僅打或?qū)懸幻?，並用大號字體。 35. 寫完講稿務(wù)必逐頁編號。 36. 在堅挺紙張或索引卡上記提要。 37. 每次排練時都用選定演說時用的視聽輔助。 38. 首次要聽衆(zhòng)看視聽輔助時應(yīng)停頓。 39. 幻燈片需編號以免混亂。 40. 可以用卡通畫使嚴(yán)肅話題輕鬆。 41. 可以在投影幻燈片的邊框上寫按語。 42. 演說時非用不可的視聽資訊應(yīng)該一式二份。 43. 要排練：忘記某點在講稿上的位置而又能設(shè)法找到。 44. 練習(xí)用正常語調(diào)、最大音量清楚地說。 45. 要變換演說節(jié)奏並判定哪種節(jié)奏最有效。 F自我準(zhǔn)備作好自我準(zhǔn)備與作好演說準(zhǔn)備同樣重要。演說的整體感染力、一半取決於自身形象，一半取決於所謂的內(nèi)容。46. 聽衆(zhòng)是你的盟友，都想從你這兒學(xué)到一些東西。 47. 如果你舉止自然，聽衆(zhòng)就會對你熱情。 48. 要像看待一小夥聽衆(zhòng)一樣看待大量聽衆(zhòng)。49. 可以照鏡研究自己，看給人甚麼印象。 50. 不能穿戴任何分散注意的東西。 51. 演說時手不能插在口袋z裏。 52. 身體語言必須反映說話內(nèi)容。 53. 要學(xué)會放鬆臉部肌肉並微笑。 54. 演說時應(yīng)穿舒適的鞋子。 55. 頭髮千萬不能垂到臉上。 56. 臨演說前可以含粒薄荷味或蜂蜜味的糖。 57. 可考慮練瑜伽功以加大呼吸深度。 58. 練習(xí)變換若干句子的語調(diào)。 59. 自我伸展並想象你比實際高。 60. 試以端坐不動的姿勢放鬆10分鐘。 F進行演說演說精彩的關(guān)鍵爲(wèi)保持自我，保持自然。除此以外任何做法讓人看起來假，聽起來假，除非你有相當(dāng)?shù)谋硌莶拍堋?1. 羅列出令你對演說緊張的因素。 62. 要僅在笑得自然的時候微笑。勉強的笑總顯得虛假造作，令人不信。 63. 演說前夜睡個好覺，以使自己精神飽滿。 64. 每次演說前都要例行這種臨場儀式。65. 可想象自己在作一流演說。66. 可利用某些緊張能量活躍演說。67. 深呼吸，放鬆，微笑，然後慢慢地開始演說。 68. 講稿每次不能多看，要集中注意於演說流利。 69. 每當(dāng)講到要點時都要短暫停頓。70. 講段大家喜歡的、不離題的趣聞逸事可緩解緊張。 71. 可與某位你覺得易接近的人進行最初的目光接觸。 72. 要不失時機地與聽衆(zhòng)中某人進行目光接觸。 73. 關(guān)鍵數(shù)詞要重復(fù)，如“15個星期，拾.五.個星期?！?74. 不要怕用大手勢和長停頓。 75. 不要讓視覺輔助顯示過久，這樣會分散聽衆(zhòng)注意。 76. 不要草草收場，好似要匆匆離開一樣。 77. 每次演說都要以一個精彩有力的總結(jié)收場。 78. 總結(jié)時要用同聲共韻製造感染力。 79. 總結(jié)與問答會之間要有休息。 F對待聽衆(zhòng)作演說是要使聽衆(zhòng)受益而不是使演說人受益。故而一定要懂得如何理解聽衆(zhòng)的反應(yīng)，如何應(yīng)付他們的回應(yīng)。80. 要盡可能多地聽先講的人演說。 81. 要讓聽衆(zhòng)知道你很瞭解他們的感情。 82. 可於常規(guī)間頓中提問以使聽衆(zhòng)發(fā)言。 83