平衡記分卡在高等學(xué)校經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)教學(xué)績效評價(jià)中的應(yīng)用論文.doc

平衡記分卡在高等學(xué)校經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)教學(xué)績效評價(jià)中的應(yīng)用論文 摘要：基于平衡記分卡的思路和方法以高等學(xué)校經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)教學(xué)的發(fā)展戰(zhàn)略和辦學(xué)使命為出發(fā)點(diǎn)聚焦人才培養(yǎng)和科技創(chuàng)新結(jié)合財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)和成長四個(gè)平衡記分卡的指標(biāo)以資源的獲取和有效利用為平衡點(diǎn)以戰(zhàn)略執(zhí)行能力提升為基點(diǎn)構(gòu)建高校經(jīng)管類專業(yè)教學(xué)平衡記分卡績效評價(jià)體系以提升高等學(xué)校經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的教學(xué)水平、執(zhí)行能力與競爭能力 關(guān)鍵詞：平衡記分卡；經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)；績效評價(jià) 近年來經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)教育由于社會需求的強(qiáng)烈刺激一直保持著高速增長態(tài)勢為了適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)對經(jīng)管類人才的要求和高校經(jīng)管類學(xué)科的持續(xù)發(fā)展以及提高教學(xué)質(zhì)量我們有必要加強(qiáng)對高校經(jīng)管類專業(yè)教學(xué)的績效評價(jià)指標(biāo)體系的研究設(shè)計(jì)科學(xué)、合理的高校經(jīng)管類專業(yè)教學(xué)績效評價(jià)體系提高高校經(jīng)管類專業(yè)教學(xué)績效評價(jià)結(jié)構(gòu)的科學(xué)性和有效性 平衡記分卡是由哈佛商學(xué)院的羅伯特卡普蘭教授和諾蘭諾頓的執(zhí)行總裁戴維諾頓兩個(gè)人共同開發(fā)的1平衡記分卡的提出標(biāo)志著績效評價(jià)進(jìn)入了戰(zhàn)略績效管理階段它從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程和學(xué)習(xí)與成長四個(gè)視角來考核企業(yè)業(yè)績平衡記分卡最初是為企業(yè)的管理而設(shè)計(jì)的后來一些非盈利組織吸收了這一精華將平衡記分卡進(jìn)行改造應(yīng)用于非盈利領(lǐng)域并獲得成功2平衡記分卡作為一種管理學(xué)的研究成果將戰(zhàn)略管理與績效考核相結(jié)合強(qiáng)調(diào)多元化考核、多維度考核的思想和學(xué)習(xí)與發(fā)展的觀點(diǎn)3對改進(jìn)高校經(jīng)管類專業(yè)教學(xué)績效考核工作有很強(qiáng)的借鑒和指導(dǎo)意義 一、高校經(jīng)管類專業(yè)教學(xué)中引入平衡記分卡的必要性 最近幾年我國經(jīng)管類教學(xué)沒有隨著知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而成比例的改進(jìn)教學(xué)水平不高深究我國高校經(jīng)管類專業(yè)教學(xué)水平不高的原因除了教學(xué)方法、培養(yǎng)模式不完善之外另外一個(gè)很重要的原因就是高校的績效評價(jià)體系不完善績效評價(jià)通過評價(jià)指標(biāo)和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)對員工工作的引導(dǎo)和控制它是一種有效的管理行為好的績效評價(jià)體系既可以合理、公平的評價(jià)教師的教學(xué)工作又可以很好地激勵(lì)教師改進(jìn)教學(xué)水平提高教學(xué)質(zhì)量為培養(yǎng)優(yōu)秀的高素質(zhì)人才奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)將平衡記分卡導(dǎo)入高校經(jīng)管類專業(yè)教學(xué)當(dāng)中有極強(qiáng)的必要性和可行性平衡記分卡綜合、全面的績效評估視角和長短期目標(biāo)相結(jié)合的評估體系4非常符合科學(xué)發(fā)展觀的要求和高校經(jīng)管類專業(yè)制定并實(shí)施發(fā)展戰(zhàn)略的需要其應(yīng)用將會對我國高校經(jīng)管類專業(yè)教學(xué)績效管理的創(chuàng)新產(chǎn)生積極的意義 目前高校的績效評價(jià)多數(shù)是采用“指標(biāo)量化”模式存在一種粗糙的量化假象導(dǎo)致有些教師只注重教學(xué)課程數(shù)量的完成發(fā)表論文達(dá)到規(guī)定數(shù)量等等只注重短期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)在長期價(jià)值創(chuàng)造方面特別是在有助于組織成長的無形的知識、智力資本方面投入過少抑制了組織創(chuàng)造未來價(jià)值的能力6基于此改善高校經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)教學(xué)評價(jià)體系勢在必行平衡記分卡作為一種先進(jìn)的績效管理系統(tǒng)一種戰(zhàn)略管理工具克服了“指標(biāo)量化”評價(jià)體系只重結(jié)果的缺點(diǎn)它將財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)融合在一起圍繞組織戰(zhàn)略核心所構(gòu)建的與組織目標(biāo)緊密聯(lián)系體現(xiàn)組織成功關(guān)鍵因素的業(yè)績衡量系統(tǒng) 二、高校經(jīng)管類專業(yè)教學(xué)平衡記分卡績效評價(jià)體系的構(gòu)建 平衡記分卡針對非營利性組織財(cái)務(wù)角度回答的是我們應(yīng)該怎樣滿足組織的所有者組織如何為更好地履行使命提供一套適合于非營利組織的財(cái)務(wù)評價(jià)指標(biāo)組織各個(gè)方面的改善都應(yīng)該最終歸于組織績效地提高所以平衡記分卡將財(cái)務(wù)作為所有考核的焦點(diǎn)客戶角度考慮的是客戶如何看待組織的問題我們首先得明確誰是我們的客戶如何能吸引客戶、留住客戶所以我們必須了解目標(biāo)客戶的需要和想法、了解客戶對企業(yè)及其產(chǎn)品的看法然后才能有針對性地創(chuàng)造出讓客戶滿意的產(chǎn)品和服務(wù)吸引客戶內(nèi)部流程所要考慮的是組織必須擅長什么的問題反映了組織內(nèi)部的資源和效率它既重視改善現(xiàn)有流程也要求確立全新的流程并且通過內(nèi)部流程將企業(yè)的學(xué)習(xí)與成長、客戶價(jià)值與財(cái)務(wù)目標(biāo)聯(lián)系起來學(xué)習(xí)與成長角度所要解決的是組織如何才能夠繼續(xù)發(fā)展提高并不斷創(chuàng)造更多價(jià)值的問題通過分析滿足客戶需求所需要的能力與企業(yè)現(xiàn)有能力之間的差距將注意力集中在內(nèi)部技能的改進(jìn)和提高上并通過培訓(xùn)、技術(shù)改造、服務(wù)等措施來彌補(bǔ)這些差距 高校經(jīng)管類專業(yè)教學(xué)的目標(biāo)不是財(cái)務(wù)方面而是人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、服務(wù)社會任務(wù)和使命也不同于盈利性組織為此我們不能將平衡記分卡的四個(gè)維度直接引入高校經(jīng)管類專業(yè)教學(xué)的評價(jià)體系當(dāng)中為提升戰(zhàn)略績效應(yīng)用平衡記分卡需要對其構(gòu)面設(shè)計(jì)進(jìn)行相應(yīng)、必要的調(diào)整和改進(jìn)按照教學(xué)使命從人才培養(yǎng)、師資隊(duì)伍建設(shè)、科技創(chuàng)新、學(xué)科建設(shè)、服務(wù)社會等方面出發(fā)我們將平衡記分卡的四個(gè)維度轉(zhuǎn)換成教學(xué)業(yè)績、用戶服務(wù)、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程和創(chuàng)造與學(xué)習(xí)成長戰(zhàn)略績效評價(jià)的目的在于有效提升高校經(jīng)管類專業(yè)教學(xué)質(zhì)量與學(xué)科競爭力培養(yǎng)優(yōu)秀的畢業(yè)生并有助于提高戰(zhàn)略規(guī)劃的執(zhí)行能力在制定教學(xué)績效評價(jià)指標(biāo)體系的過程中要全面考慮處理好長遠(yuǎn)發(fā)展和當(dāng)前的需要之間的關(guān)系；處理好數(shù)量與質(zhì)量、定性與定量等方面的關(guān)系7 根據(jù)高校經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)教學(xué)的特點(diǎn)我們將教學(xué)業(yè)績、用戶服務(wù)、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程和創(chuàng)造和學(xué)習(xí)成長分為細(xì)化的關(guān)鍵指標(biāo)通過各種指標(biāo)來衡量業(yè)績效果指標(biāo)體系建立如下表該指標(biāo)體系綜合考慮了教師教學(xué)、人才培養(yǎng)與服務(wù)社會等高校的教學(xué)理念 績效評價(jià)指標(biāo)體系內(nèi)部各指標(biāo)間存在質(zhì)和量兩方面的聯(lián)系表中的評價(jià)指標(biāo)體系從總體上說明對高校經(jīng)管類專業(yè)教學(xué)怎樣評價(jià)要解決具體的定量問題還必須對指標(biāo)體系中的每一項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行逐一量化并制定標(biāo)準(zhǔn)值建立定性指標(biāo)與定量指標(biāo)的相互對應(yīng)使所確定的數(shù)量能反映教學(xué)水平的好壞我們將每一個(gè)指標(biāo)賦予15分最低標(biāo)準(zhǔn)為1分最高標(biāo)準(zhǔn)為5分合格標(biāo)準(zhǔn)值對應(yīng)的分值為3權(quán)重是反映各個(gè)績效評價(jià)指標(biāo)之間量的方面的聯(lián)系紐帶反映了各個(gè)指標(biāo)之間的相對重要性在教學(xué)績效評價(jià)中具有重要的作用8造成指標(biāo)間的權(quán)重差異的原因通常有三個(gè)：第一評價(jià)者對各項(xiàng)指標(biāo)的重視程度不同反映了評價(jià)者的主觀差異；第二各個(gè)指標(biāo)在評價(jià)中所起的作用不同反映了各指標(biāo)間的客觀差異；第三各指標(biāo)的可靠程度不同反映了各指標(biāo)所提供的信息的可靠性不同9從理論上講在確定指標(biāo)的權(quán)重時(shí)應(yīng)該對上述三個(gè)方面的因素給予充分考慮 平衡記分卡在高校經(jīng)管類專業(yè)教學(xué)績效評價(jià)中有很強(qiáng)的適應(yīng)性和可行性它必然將成為高校教學(xué)評估體系構(gòu)建的發(fā)展趨勢但同時(shí)我們應(yīng)該注意到將平衡記分卡引入高校教學(xué)評價(jià)考核要綜合考慮高校所處的競爭環(huán)境和自身的優(yōu)劣勢特點(diǎn)還需要有一個(gè)不斷的適應(yīng)和調(diào)整過程絕不是能在短時(shí)間內(nèi)解決的平衡記分卡在企業(yè)中的實(shí)踐表明平衡記分卡的確是一種有效的績效考核方法能夠克服傳統(tǒng)績效考核方法的弊端但它在實(shí)際的應(yīng)用中也出現(xiàn)了一些問題暴露出一定的局限性3高校教學(xué)評價(jià)引入平衡記分卡也要注意這些問題在實(shí)踐中不斷完善 參考文獻(xiàn)： 1周密,楊娟.平衡記分卡及其發(fā)展趨勢J.石家莊經(jīng)濟(jì)學(xué)院學(xué)報(bào),（1）:6670. 2楊誠.高校應(yīng)用平衡記分卡的可行性分析J.梧州學(xué)院學(xué)報(bào),（2）:3437. 3杜軍華.高校教師績效考核平衡記分卡模型的構(gòu)建D.中國海洋大學(xué),. 4楊誠.高校平衡記分卡適應(yīng)性分析J.會計(jì)之友,（2）:1617. 5美蒙德A.諾伊,約翰霍倫拜克,拜雷格哈特,等.人力資源管理:贏得競爭優(yōu)勢：第3版M.中國人民大學(xué)出版社,. 6丁慧平,沙迪.中國大學(xué)戰(zhàn)略