2020年淺析提高網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書預(yù)釣成功率的動(dòng)態(tài)管理方式探討.doc

淺析提高網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書預(yù)釣成功率的動(dòng)態(tài)管理方式探討 論文關(guān)鍵詞:大學(xué)圖書預(yù)約預(yù)約 論文摘要:文章選取山東大學(xué)威海分校圖書館xx年1月一12月的預(yù)約文獻(xiàn)為研究對(duì)象，對(duì)預(yù)約借書情況進(jìn)行了分析，找出了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下大學(xué)圖書館圖書預(yù)約失效的主要原因，并提出了相應(yīng)的動(dòng)態(tài)管理對(duì)策。 圖書預(yù)約是圖書館針對(duì)讀者借閱文獻(xiàn)開展的一項(xiàng)服務(wù)，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下通過圖書館OPAC查詢系統(tǒng)的子系統(tǒng)“我的圖書館”來實(shí)現(xiàn)。所謂圖書預(yù)約是指讀者在圖書館檢索到所需文獻(xiàn)時(shí)，該文獻(xiàn)已經(jīng)全部借出，讀者可以憑圖書證號(hào)登陸“我的圖書館”進(jìn)行預(yù)約登記，并根據(jù)預(yù)約要求留下有效的E-mail地址，待文獻(xiàn)歸還后，系統(tǒng)自動(dòng)給預(yù)約讀者發(fā)送郵件通知，讀者接到通知后到指定地點(diǎn)獲取文獻(xiàn)辦理借閱手續(xù)。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書預(yù)約工作是圖書借閱服務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，圖書預(yù)約服務(wù)的開通加快了文獻(xiàn)的流通與利用，充分體現(xiàn)了信息公平與自由獲取，減少了文獻(xiàn)借閱中有形無形的限制與約束，使每位讀者都享有平等服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)圖書預(yù)約也提高了現(xiàn)代圖書館文獻(xiàn)借閱的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。文章依據(jù)山東大學(xué)威海分校圖書館圖書預(yù)約的使用情況，分析了圖書預(yù)約成功率低的原因，并提出了相應(yīng)的動(dòng)態(tài)管理方式。 1山東大學(xué)威海分校圖書館開展圖書預(yù)約服務(wù)的現(xiàn)狀 山東大學(xué)威海分校圖書館使用的是江蘇匯文文獻(xiàn)信息服務(wù)系統(tǒng)。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，讀者可以通過圖書館的檢索機(jī)、或是與校園網(wǎng)連接的任何一臺(tái)，方便、快捷地進(jìn)人圖書館OPAC查詢系統(tǒng)瀏覽或檢索館藏書目，也可通過圖書證號(hào)登錄子系統(tǒng)“我的圖書館”查看個(gè)人借閱信息、修改個(gè)人信息、預(yù)約圖書、薦購圖書等。想進(jìn)行預(yù)約圖書的讀者要先到圖書館OPAC查詢系統(tǒng)檢索查找，了解圖書館館藏分布情況，針對(duì)于可借狀態(tài)而已全部借出的圖書，如果預(yù)約人數(shù)沒有達(dá)到系統(tǒng)限定的總預(yù)約數(shù)，讀者可點(diǎn)擊“讀者預(yù)約”“執(zhí)行預(yù)約”，系統(tǒng)顯示“預(yù)約完成”。讀者在預(yù)約申請(qǐng)完成之后要經(jīng)常留意和關(guān)注預(yù)約信息，查看該預(yù)約圖書的返還情況、目前狀態(tài)，一旦接到圖書館的預(yù)約通知應(yīng)盡快去指定地點(diǎn)取書，并辦理借閱手續(xù)。圖書返還后將為預(yù)約申請(qǐng)者保留5天，預(yù)約讀者在此期間未來取書，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)給下一位預(yù)約者。 按照網(wǎng)絡(luò)圖書預(yù)約的流程，讀者從提出預(yù)約申請(qǐng)到預(yù)約圖書借出標(biāo)志著一個(gè)預(yù)約周期的完成，周期越短，效率越高。筆者選取本館xx年1月12月的預(yù)約文獻(xiàn)為研究對(duì)象，對(duì)預(yù)約借書情況進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)。xx年，該館在冊(cè)讀者共提出預(yù)約申請(qǐng)14796次，預(yù)約后成功借出的圖書6490冊(cè)。圖書預(yù)約成功率僅為43.86%，也就是說有一多半的讀者沒能通過預(yù)約成功借閱到所需文獻(xiàn)，這樣的預(yù)約效果將會(huì)影響讀者使用預(yù)約服務(wù)的熱情，降低圖書館整體服務(wù)在讀者心目中的可信度。 2預(yù)約成功率低的主要原因分析 2.1讀者因素 在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，讀者可以利用圖書館提供的OPAC檢索機(jī)，也可以利用校園網(wǎng)內(nèi)的任何終端快速、方便地對(duì)圖書館內(nèi)的藏書進(jìn)行檢索、預(yù)約，它不受時(shí)間、空間的限制、能充分滿足讀者的個(gè)性化需求，但同時(shí)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下讀者自行預(yù)約也產(chǎn)生一些弊端。由于讀者自身的原因?qū)е骂A(yù)約失敗的原因是最主要的原因。讀者自身原因可以分多種:因預(yù)約讀者太多，排在后面的預(yù)約讀者往往等待很久，也不能接到預(yù)約到書的通知。讀者或許已經(jīng)通過其他渠道獲取所需圖書，但沒有及時(shí)取消預(yù)約，造成預(yù)約失效。讀者過期還書，圖書管理員只能推遲預(yù)約通知時(shí)間，尤其是在一本書有多位讀者預(yù)約時(shí)，對(duì)預(yù)約者的影響是不言而喻。讀者隨意預(yù)約。傳統(tǒng)的圖書館預(yù)約，需要讀者到借還臺(tái)出示借閱證才能辦理預(yù)約登記，手續(xù)嚴(yán)格且繁瑣，因而讀者預(yù)約的隨意性不大。開展網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)后，讀者只需輸人借閱證件號(hào)就可以輕松網(wǎng)上預(yù)約，讀者盲目預(yù)約和隨意預(yù)約的現(xiàn)象逐漸增多。這些預(yù)約請(qǐng)求如果沒有及時(shí)取消，勢(shì)必降低預(yù)約成功率。 2.2書籍因素 隨著開架借閱方式的推廣，讀者可以零距離的借閱圖書，這為讀者提供了便利，也使圖書丟失亂架現(xiàn)象越來越嚴(yán)重。有些書籍已經(jīng)丟了，但系統(tǒng)里沒有做相應(yīng)的處理，致使讀者提出預(yù)約申請(qǐng)卻無法成功獲取。還有部分圖書因?yàn)榻栝喡蕵O高導(dǎo)致破損，處于修補(bǔ)狀態(tài)或沒有及時(shí)歸位的圖書也常常導(dǎo)致預(yù)約失效。 2.3信息溝通不暢因素 讀者主要是通過登陸OPAC查詢個(gè)人信息和接收通知郵件獲得預(yù)約圖書到館信息。而預(yù)約圖書一般都是多數(shù)讀者常借的圖書，為加快文獻(xiàn)流通，預(yù)約圖書到館后保存期限是5天。如果沒有及時(shí)查看用戶信息和郵件，很可能就會(huì)錯(cuò)過保存期限而預(yù)約失效。信息溝通不及時(shí)是預(yù)約失效、預(yù)約成功率低的一個(gè)很重要的原因。 2.4系統(tǒng)設(shè)置不合理因素 通常熱門圖書、知識(shí)更新快、專業(yè)性強(qiáng)以及品質(zhì)高的圖書，讀者的預(yù)約需求比較集中，在實(shí)踐中常常遇到某本書被多位讀者預(yù)約，預(yù)約排隊(duì)人數(shù)多達(dá)幾十人，而系統(tǒng)并未對(duì)預(yù)約讀者有一定的限制，也不能動(dòng)態(tài)顯示該書的預(yù)約讀者數(shù)量，因而大量讀者長期處于盲目排隊(duì)狀態(tài)，