網(wǎng)上商城方案.doc

網(wǎng)上商城方案目錄概要2第一章 市場分析3第二章 商業(yè)運作模式52.1 初期目標(biāo)52.1.1站點功能建設(shè)62.1.2交易規(guī)范的建立62.2 站點建設(shè)72.2.1 申請域名72.2.2 選擇網(wǎng)站運行模式72.2.3 選擇商業(yè)運營模式82.2.4 規(guī)劃系統(tǒng)功能82.2.5 規(guī)劃系統(tǒng)內(nèi)容142.2.6 選擇網(wǎng)站構(gòu)建方法142.2.7 系統(tǒng)負(fù)載考慮152.2.8系統(tǒng)安全考慮162.3 市場策略172.4 收益來源182.5 合作伙伴策略192.5.1建設(shè)和發(fā)展階段192.5.2成熟與鞏固階段20第三章 項目管理20第四章 競爭和風(fēng)險因素224.1 同行業(yè)潛在競爭224.2 資金風(fēng)險234.3 競爭優(yōu)勢24第五章 財務(wù)分析255.1 資金預(yù)測26概要近年來，隨著Internet的迅速崛起，互聯(lián)網(wǎng)已日益成為收集提供信息的最佳渠道并逐步進(jìn)入傳統(tǒng)的流通領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)的跨地域性和可交互性使其在與傳統(tǒng)媒體行業(yè)和傳統(tǒng)貿(mào)易行業(yè)的競爭中具不可抗拒的優(yōu)勢，因而發(fā)展十分迅速。在電子商務(wù)在中國逐步興起的大環(huán)境下，建立利用互聯(lián)網(wǎng)開拓信息渠道，幫助企業(yè)及時調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，協(xié)助經(jīng)銷商打開貨源的信息門戶成為解決信息流通不暢的有效方案。毫無疑問，電子商務(wù)有利于企業(yè)轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，提高企業(yè)的管理水平和國際競爭力。目前國內(nèi)各企業(yè)整體水平較低，企業(yè)地區(qū)分布不盡合理，國內(nèi)市場、國際市場尚未完全開拓 ，大部分優(yōu)勢并未在互聯(lián)網(wǎng)上形成等等，但這也說明了對德記鞋鋪來說，新的世紀(jì)是挑戰(zhàn)和機遇共存，是否能打破傳統(tǒng)銷售模式、是否能形成行業(yè)優(yōu)勢，在最近的幾年也是德記鞋鋪是否騰飛的關(guān)鍵。 本建議書將從市場分析、商業(yè)運作模式、網(wǎng)站運作流程、項目管理、競爭優(yōu)勢及風(fēng)險、財務(wù)分析等多方面分析德記鞋鋪電子商務(wù)網(wǎng)的可行性和運作方式。第一章 市場分析本章將從Internet 現(xiàn)狀分析德記鞋鋪電子商務(wù)的市場潛力和目標(biāo)客戶群體。目前中國的Internet已經(jīng)從起步階段進(jìn)入了高速發(fā)展階段，根據(jù)計算機行業(yè)年鑒最新的統(tǒng)計和預(yù)測，隨著DSL技術(shù)和電纜調(diào)制解調(diào)器進(jìn)入當(dāng)?shù)厥袌?，亞洲和歐洲國家的互聯(lián)網(wǎng)普及率將逐漸趕上美國。隨著對互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施投資的加強，再加上龐大的人口數(shù)量，中國和印度的互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量到2010年將超過美國。 中國的Internet，發(fā)展速度快，潛力大。在2000年1月18日發(fā)表的中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告給出的數(shù)據(jù)中，我國互聯(lián)網(wǎng)用戶到去年年底已經(jīng)達(dá)到890萬，國內(nèi)外專家預(yù)測五年內(nèi)我國互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)將超過美國成為世界第一。 對中國互聯(lián)網(wǎng)人口所作的最大膽的預(yù)測來自美國波士頓的揚基集團(tuán)（Yankee Group）。它在去年11月份出版的研究報告說，中國到2001年擁有的互聯(lián)網(wǎng)人口將達(dá)到4,000萬，超過亞洲任何其他國家；而到2005年，中國就將超過美國而成為世界上互聯(lián)網(wǎng)人口最多的國家?；萜盏氖紫瘓?zhí)行官Carly Fiorina在去年1 0月份她首次訪華時也表示，互聯(lián)網(wǎng)在中國的應(yīng)用可在短短五年內(nèi)趕上美國和其它發(fā)達(dá)國家。由此看來，中國占世界總數(shù)五分之一的人口對互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)事業(yè)來說具有特別的意義。當(dāng)前中國的電子商務(wù)也存在很多局限性， 例如：中國大中企業(yè)擁有網(wǎng)址百分率只在 35.6%，其中 90% 的網(wǎng)站是靜態(tài)頁面的， 85% 的網(wǎng)站半年以上才有更新內(nèi)容。應(yīng)該說目前我國的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模比較小，用戶數(shù)比較少，用戶多集中于幾個大中型城市的青少年，但增長速度非?？欤娮由虅?wù)的興起也為加速互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展起了強大的推進(jìn)作用。一般互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展需經(jīng)歷以下三個階段：ICP模式?；ヂ?lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商，成功范例為YAHOO，這種以媒體提供信息帶動經(jīng)濟發(fā)展的模式，其特點是創(chuàng)業(yè)人大多是出于對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的個人興趣，并非為了賺錢，訪問率高就標(biāo)志成功，隨著網(wǎng)站變?yōu)槊襟w靠廣告開始盈利 ，稱為互聯(lián)網(wǎng)媒體階段。這一類網(wǎng)站需要豐富的不斷更新的多層面信息吸引訪問者以逐步具備盈利的基本條件，顯然與鞋業(yè)行業(yè)的特點不相符，鞋業(yè)市場是有相對固定的客戶和商品流通渠道的流通領(lǐng)域，有行業(yè)的專有信息，故互聯(lián)網(wǎng)的媒體特性僅可作為德記鞋鋪電子商務(wù)網(wǎng)在行業(yè)中的新型的信息傳播方式。B to C時代。面向最終消費者的電子商務(wù)，成功范例為亞馬遜、DELL電腦，標(biāo)志著互聯(lián)網(wǎng)的商務(wù)時代的來臨。2005年中國國內(nèi)的B to C的市場異?；钴S，易趣淘寶的迅速崛起，告訴大家商業(yè)運作是可行的，人類社會的商業(yè)發(fā)展是從最初的易貨貿(mào)易到零售再到企業(yè)的大宗交易，互聯(lián)網(wǎng)也從零售開始，網(wǎng)上零售體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)的互動特性，同時減少了交易的流通環(huán)節(jié)。B to C 模式的直接受益人是最終消費者，由于互聯(lián)網(wǎng)的互動特性，任何人可以通過網(wǎng)絡(luò)挑選商品，貨比三家，討價還價。德記鞋鋪電子商務(wù)網(wǎng)目前比較適合成為完全意義的B to C的提供商主要基于以下幾點原因：1. 打破規(guī)范的傳統(tǒng)零售渠道和地域性差別，為客戶提供一個互動、便捷的購物方式。2. 擴大市場占有率，降低產(chǎn)品銷售的成本，快速為終端客戶服務(wù)。3. 便于企業(yè)管理、及時了解用戶反饋信息，并建立完善的網(wǎng)上銷售、配送、服務(wù)機制。B to B交易。企業(yè)面向企業(yè)的電子商務(wù)，零售只是互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的初級形式，高級形式是企業(yè)間的大宗交易，B to B的電子商務(wù)交易空間大，交易模式更規(guī)范，投資回報前景好，B to B模式是經(jīng)濟的整合。B to B 的經(jīng)濟模式與B to C 的區(qū)別在于B to B的網(wǎng)站要在網(wǎng)上和網(wǎng)下都為自己的企業(yè)會員服務(wù)，完整的服務(wù)應(yīng)包括信用調(diào)查、質(zhì)量認(rèn)證，運輸配送等多個環(huán)節(jié)，要與多個服務(wù)環(huán)節(jié)的提供方結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，就可以成為贏家。目前國內(nèi)的整體經(jīng)濟環(huán)境正處于非常好的時機，中國的Internet市場呈現(xiàn)高速的發(fā)展，隨著中國加入WTO的步伐，高科技人才大幅進(jìn)入到IT行業(yè)，國家也給于了更多的重視與支持，這些使得電子商務(wù)的需求呈現(xiàn)前所未有的高漲。但中國以及亞洲的整體水平仍比美國落后了大約一至兩年。德記鞋鋪本身就是知名的鞋業(yè)品牌，擁有一個完善的產(chǎn)行銷網(wǎng)絡(luò)，并且利用第三方運輸公司完成了貨物配送體系，可以說有著開展大規(guī)模的電子商務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)。而且作為德記鞋鋪在中國鞋業(yè)行業(yè)的地位，完全有能力建立鞋業(yè)行業(yè)的門戶商務(wù)站點，為鞋業(yè)行業(yè)的生產(chǎn)廠家，分銷商，用戶建立一個面向服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)信息平臺。（目前已有傳統(tǒng)制造廠商成功建立本行業(yè)信息門戶站點的例子：南方制藥999健康網(wǎng)）因此德記鞋鋪電子商務(wù)網(wǎng)應(yīng)以終端客戶和經(jīng)銷商為目標(biāo)客戶群，在鞋業(yè)行業(yè)內(nèi)部迅速成為第一個B to C的信息及交易提供商。第二章 商業(yè)運作模式 本章將從網(wǎng)站的建設(shè)，市場營銷策略，網(wǎng)站收益來源等方面綜合描述德記鞋鋪電子商務(wù)網(wǎng)的商業(yè)運作模式及多種促進(jìn)企業(yè)價值增長的策略分析。更新飛躍循序漸進(jìn)客戶利益和服務(wù)質(zhì)量54一對一營銷和服務(wù)伙伴集成3個性化，智能化，集成化在線商貿(mào)2后臺系統(tǒng)用戶交互1信息發(fā)布網(wǎng)站門臉 互連網(wǎng)企業(yè)分布時間，經(jīng)驗圖1實現(xiàn)電子商務(wù)的步驟2.1 初期目標(biāo)如圖一所示，電子商務(wù)的實現(xiàn)是一個循序漸進(jìn)的過程。根據(jù)目前德記鞋鋪的現(xiàn)狀，電子商務(wù)網(wǎng)在建設(shè)初期應(yīng)該主要實現(xiàn)以下幾個目標(biāo)：2.1.1站點功能建設(shè)從站點功能建設(shè)方面應(yīng)以交易為核心，會員制為基礎(chǔ)，貿(mào)易撮合為增長點，切實解決現(xiàn)有市場存在的一些問題： 1. 垂直服務(wù)于德記鞋鋪的目標(biāo)客戶，可以直接在網(wǎng)上進(jìn)行如產(chǎn)品查詢，訂單交易、網(wǎng)上支付及貨物的運輸查詢等真正意義上的商務(wù)活動。2. 水平服務(wù)于德記鞋鋪的分銷商，其他鞋業(yè)廠商和分銷商，在網(wǎng)上實現(xiàn)商務(wù)撮合，做到雙贏。為交易雙方提供品種、規(guī)格最全的鞋業(yè)產(chǎn)品和網(wǎng)上談判、E-mail等多種交易方式。3. 德記鞋鋪電子商務(wù)網(wǎng)在吸納了眾多會員，形成固定的消費群體，特別是遍布全國的分銷配送渠道后，通過電子商務(wù)提供服務(wù)，成為行業(yè)內(nèi)權(quán)威的通用平臺。4. 了解用戶反饋，為企業(yè)提供一個信息儲量最大的信息源，解決企業(yè)生產(chǎn)銷售及高新科技信息難收集的問題。5. 減少企業(yè)進(jìn)入市場的環(huán)節(jié)，幫助企業(yè)建立最簡潔的信息流通渠道。6. 減少經(jīng)銷商銷售成本，最大限度地降低商品交易成本。7. 為用戶提供最方便的檢索手段。8. 為企業(yè)提供快速的供求信息交互。2.1.2交易規(guī)范的建立交易規(guī)范的建立是指此網(wǎng)站功能在經(jīng)營運作中所需的管理和經(jīng)營相關(guān)原則，包括多方面的內(nèi)容，其中必不可少的內(nèi)容有：1. 會員申請章程：描述企業(yè)申請成為會員的具體注冊內(nèi)容，應(yīng)包括雙方責(zé)任，會員權(quán)益，系統(tǒng)提供的服務(wù)，會員注冊信息等。2. 德記鞋鋪電子商務(wù)網(wǎng)交易流程標(biāo)準(zhǔn)：選購商品- 加入購物車- 選擇配送方式- 去收銀臺- 填寫(確認(rèn))收貨人信息- 選擇付款方式-完成支付-購物完成3. 交易管理規(guī)范：由于網(wǎng)絡(luò)提供B to C的電子交易功能，會員在網(wǎng)上進(jìn)行商務(wù)活動時應(yīng)遵守的規(guī)范條例，訂單或合同范本，相關(guān)法律責(zé)任等。2.2 站點建設(shè)2.2.1 申請域名網(wǎng)站域名的申請關(guān)系到公司的定位，而且與將要建的以B to 才C行業(yè)交易為市場定位和發(fā)展方向的公司性質(zhì)相符，因此建議選擇以 .com 為結(jié)尾的國際商業(yè)組織的頂級域，由于公司定位同時要向海外上市發(fā)展，因此選擇名稱應(yīng)以英文縮寫并能描述公司業(yè)務(wù)主要方向為宗旨2.2.2 選擇網(wǎng)站運行模式 網(wǎng)站的運營模式選擇與費用預(yù)算有關(guān)，通常需有以下幾方面的考慮：F 1、服務(wù)器托管：將服務(wù)器托管于電信部門，其優(yōu)勢是起步速度快，相對費用低，對辦工環(huán)境要求不高。缺點是不利于網(wǎng)站的維護(hù)和升級，內(nèi)容更新速度慢。費用從每月近一萬元人民幣十兆共享帶寬起步，隨網(wǎng)絡(luò)要求增高此費用會大大增加。F 2、開發(fā)與服務(wù)外包：將網(wǎng)站全部或部分技術(shù)，制作，開發(fā)與服務(wù)外包，甚至包括系統(tǒng)升級與維護(hù)，其優(yōu)點是最大程度減少了公司的技術(shù)風(fēng)險，起步快，可以得到最先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與運作模式，投入比較均衡。缺點是對第三方在技術(shù)上產(chǎn)生依賴，但可籌劃逐步在自身條件成熟的情況下分步接管力所能及的技術(shù)環(huán)節(jié)。F 3、自建網(wǎng)站：在公司辦公環(huán)境建立機房，從電信部門申請專線入戶自建網(wǎng)站。優(yōu)點是對系統(tǒng)有最大的可控性，缺點是啟動費用大，相關(guān)的技術(shù)及維護(hù)人員如要達(dá)到市場先進(jìn)水平和標(biāo)準(zhǔn)難度很大，啟動時間漫長。機房需有恒溫防靜電等裝修條件，專線的帶寬申請應(yīng)根據(jù)網(wǎng)上點擊率判斷流量，最低為64K，專線的帶寬直接影響客戶的上網(wǎng)速度。 德記鞋鋪電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)處于起步階段，根據(jù)會員和點擊率相對較低，技術(shù)和維護(hù)人員相對匱乏的基本狀況 ，建議選用第一二種方式將服務(wù)器托管并使用第三方的技術(shù)力量以最快的速度發(fā)布網(wǎng)站，發(fā)展會員，內(nèi)部可通過撥號或申請ADSL的方式上網(wǎng)維護(hù)系統(tǒng)內(nèi)容。當(dāng)系統(tǒng)發(fā)展到一定階段后，有比較固定增長的點擊率和交易時，可同時采用專線入戶和托管主要服務(wù)的方式相結(jié)合，托管實時信息服務(wù)器，研發(fā)及系統(tǒng)內(nèi)容的更新可在系統(tǒng)內(nèi)部完成后更新主服務(wù)器信息。 2.2.3 選擇商業(yè)運營模式根據(jù)前文所述對德記鞋鋪市場的分析和Internet 的發(fā)展，我們確定網(wǎng)站的商業(yè)運作模式應(yīng)建立在會員制為基礎(chǔ)的產(chǎn)品銷售網(wǎng)站(B-To-C模式)交易的門戶站點。就此商業(yè)運作模式而言，網(wǎng)站應(yīng)具備以下基本條件：一套集網(wǎng)上購物、商品管理、流量統(tǒng)計、廣告管理、系統(tǒng)分析、自助鏈接為一體的強大的網(wǎng)上商城(超市)系統(tǒng)2.2.4 規(guī)劃系統(tǒng)功能多管理員設(shè)置，登陸帳號可與IP段進(jìn)行綁定，管理員權(quán)限自定義，共四十項。 實用的QQ在線客服，后臺自設(shè)置。 支持html編輯器，操作簡便，完全個性化設(shè)置。 商品價格隱藏設(shè)置（非會員是否可以看到會員價格，非會員是否可以看到促銷價格（特價），非會員是否可以看到VIP價格 后臺自設(shè)置，會員是否可以看到VIP價格）后臺自設(shè)置。 商品菜單四級分類，一般購物軟件為二級分類,分類自由排序功能。 商品積分功能，購物贈送積分，可升級VIP會員和換購積分商品，訂單處理不成功不返還積分。 商品屬性后臺自定義，適合做各種購物商城。 商品大小圖比例后臺設(shè)置。 前臺顯示的各類信息數(shù)量均可在后臺隨心所欲進(jìn)行設(shè)置。 郵件功能，后臺可設(shè)置會員注冊、會員提交訂單及管理員確認(rèn)訂單時是否發(fā)送郵件。 最低購物金額限制提交訂單功能（限制金額后臺設(shè)置）。 完美在線支付接口。 強大的后臺管理功能，美觀的界面，輕松的管理。 功能介紹 網(wǎng)站前臺相關(guān)模塊： 四級分類的主流層次、國際標(biāo)準(zhǔn)的購物模塊、效果直觀的商品展示、簡潔美觀的頁面設(shè)計、自由更換的主體配色、隨心所欲的系統(tǒng)設(shè)置、自主調(diào)用的數(shù)據(jù)信息、完全傻瓜的后臺管理、安全穩(wěn)定的數(shù)據(jù)保護(hù)、各行各業(yè)的完美兼容 。 廣告系統(tǒng)：不同分類可設(shè)置顯示不同的廣告。 網(wǎng)站顏色：內(nèi)置8套配色方案，自由更換系統(tǒng)整體顏色，網(wǎng)站整體更加明朗。 在線支付：采用網(wǎng)銀在線支付平臺，有效保障數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩约安樵兘灰椎谋憬菪浴?購 物 車：支持會員購買和非會員購買模式，后臺可設(shè)置是否允許非會員購物。 商品分區(qū)：拍賣商品區(qū)，特價商品區(qū)，混合商品區(qū)，新品專區(qū)，推薦品區(qū)。 新品專區(qū)：可自定義操作顯示當(dāng)天、昨天、前天、一直到半年內(nèi)添加的商品。 推薦品區(qū)：可自定義操作顯示當(dāng)天、昨天、前天、一直到半年內(nèi)添加的推薦商品。 商品菜單：可設(shè)置四級分類，商品分類精確到品牌。 商品價格：市場價、商城價、會員價、VIP會員價、批發(fā)價、特價。 商品評論：會員對商品進(jìn)行評論，管理員進(jìn)行回復(fù)。 商品調(diào)用：新品推薦，精品推薦，人氣排行，熱賣排行，特價商品排行，拍賣商品排行。 商品專題：輕松打造屬于自己的時尚資訊中心。 商品訂單：管理員后臺設(shè)置在線支付的信息以及商品配送名稱及價格，購買商品時相應(yīng)配送價格自動與購買商品金額相加，會員訂單資料填寫錯誤可返回修改，訂單提交后可EMAIL通知管理員并一并發(fā)送到會員郵箱中。訂單提交最低金額限制功能，訂單搜索功能。 會員注冊：會員注冊項目精簡，登陸后購買商品不用重復(fù)填寫資料。 搜索引擎：功能強大，方便會員搜索商品，具有搜索關(guān)鍵字。 站內(nèi)短信：管理員和會員可互發(fā)站內(nèi)短信，以及短信到達(dá)提醒。 郵件發(fā)送：會員注冊、訂單提交、管理員確認(rèn)訂單可后臺設(shè)置是否發(fā)送郵件。 客戶留言：可選擇留言本(管理員回復(fù)后會員可見)和意見反饋(會員不可見)進(jìn)行留言。 網(wǎng)站后臺管理模塊： 首選服務(wù) 管理員添加|管理 ：管理員權(quán)限自設(shè)置，共四十余項，管理員可對登陸IP進(jìn)行綁定，密碼采用MD5加密保障后臺安全 關(guān)鍵詞管理|添加 ：對搜索關(guān)鍵詞進(jìn)行添加和修改 訪問統(tǒng)計 ：有效掌握網(wǎng)站訪問情況，可對IP和瀏覽量進(jìn)行統(tǒng)計，今日訪問量、日訪問量、總訪問量、平均訪問量 IP 鎖定 ：對不受歡迎的IP進(jìn)行設(shè)置，禁止其訪問網(wǎng)站 訂單管理 全部訂單 | 訂單查詢 新訂單 | 已確認(rèn) 已支付 | 已發(fā)貨 未收貨 | 無效訂單 商品分類管理 商品添加 ：選擇相關(guān)的分類進(jìn)行添加，默認(rèn)最低分類為二級，商品編號可系統(tǒng)生成也可自行輸入，商品介紹采用所見多得的HTML編輯器，商品屬性自定義 商品查詢修改 ：使用商品分類、編號、名稱快速查詢商品，可設(shè)置商品狀態(tài)（上架和下架，下架商品將在前臺隱藏），可設(shè)置是否推薦是否特價商品） 下架商品 ：下架狀態(tài)的商品） 分類管理 ：四級分類設(shè)計，可對分類進(jìn)行添加、編輯、合并、刪除的操作，自由排序 積分換購商品管理 ：添加、編輯、刪除積分換購商品 拍賣商品的管理和添加和普通商品相似，這里就不做說明了 會員管理 會員等分為： VIP會員、普通會員、批發(fā)商，購物享受不同的價格，可設(shè)置會員的積分、等級、以及會員相關(guān)資料信息 專題管理 添加專題 ：添加商品專題 專題管理 ：查看、編輯、刪除商品專題 類別管理 ：二級分類設(shè)計，可對分類進(jìn)行添加、編輯、刪除的操作 站內(nèi)留言管理 站內(nèi)短信管理 | 發(fā)送 ：管理站內(nèi)短信，可以對指定會員發(fā)送短信也可以群發(fā) 商品評論 ：管理商品評論，可進(jìn)行回復(fù)、刪除的操作 意見反饋 ：查看意見反饋 留言本管理 ：對用戶留言進(jìn)行回復(fù)、刪除的操作 公告設(shè)置 ：設(shè)置留言本公告 綜合信息管理 信息設(shè)置 ： 設(shè)置網(wǎng)站的基本信息（網(wǎng)站樣式、網(wǎng)站LOGO、網(wǎng)站名稱、網(wǎng)站地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、聯(lián)系傳真、電子郵件） 會員店鋪相關(guān)設(shè)置（會員注冊店鋪是否需要審核開通、默認(rèn)商品數(shù)量、默認(rèn)使用周期（可設(shè)置是否限制使用周期）、默認(rèn)會員店鋪LOGO） QQ在線咨詢面板設(shè)置（客服QQ號碼、QQ呢稱、顯示位置，可設(shè)置多個號碼和自定義顯示位置和方式）商品圖片大小設(shè)置（設(shè)置網(wǎng)站顯示的商品大、小圖的大?。?首頁商品導(dǎo)航菜單設(shè)置（設(shè)置商品分類為展開樣式和伸縮樣式） 購物積分和升級VIP設(shè)置（設(shè)置升級VIP會員需要的積分點數(shù)和會員周期） 郵件發(fā)送設(shè)置（設(shè)置郵件服務(wù)器、登陸名、密碼、接收郵箱（可接收會員下單通知），設(shè)置會員注冊是否發(fā)送郵件、下單是否發(fā)送郵件和管理員處理訂單是否發(fā)送郵件） 購物管理（這里對各個等級會員設(shè)置是否可以看到不同的價格，不允許價格將不可見。 是否允許非會員購物：（是 否）、 非會員是否可以看到會員價：（是 否）、非會員是否可以看到促銷價（特價）：（是 否）、非會員是否可以看到VIP價：（是 否）、會員是否可以看到VIP價：（是 否）、非會員是否可以看到批發(fā)價：（是 否）、 會員是否可以看到批發(fā)價：（是 否）、VIP會員是否可以看到批發(fā)價：（是 否） 數(shù)據(jù)調(diào)用 ：設(shè)置網(wǎng)站各個部分?jǐn)?shù)據(jù)庫的顯示條目 在線支付 ：設(shè)置在線支付帳號信息，可選擇在線支付功能是否打開 網(wǎng)站廣告 ：設(shè)置網(wǎng)站廣告，分為固定廣告和不固定廣告，每個商品分類都可設(shè)置一條不同的廣告 配送方式 ：設(shè)置網(wǎng)站配送方式，可設(shè)置多條 支付方式 ：設(shè)置網(wǎng)站支付方式，可設(shè)置多條 注冊協(xié)議 ：設(shè)置和編輯網(wǎng)站會員注冊協(xié)議內(nèi)容 友情連接 ：添加、編輯和刪除網(wǎng)站友情連接，可設(shè)置LOGO連接和文字連接，并對連接站點進(jìn)行排序 管理網(wǎng)站投票 | 添加 ：網(wǎng)站投票可添加多條，并根據(jù)需要自行設(shè)置顯示哪一條，可對投票進(jìn)行添加、編輯和刪除的操作 非訂單在線支付信息 ：查看非訂單在線支付信息，以便及時查看商戶平臺的資金到位情況 幫助信息管理 信息添加 ：選擇相關(guān)的欄目添加幫助信息 信息管理 ：查看、編輯和刪除幫助信息 欄目管理 ：對幫助信息欄目進(jìn)行添加、編輯和刪除的操作，根據(jù)自行需要即時操作 店鋪答疑 ：查看和回復(fù)店家的問題，時店主和網(wǎng)站管理員之間可以很好的交流溝通 系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理 數(shù)據(jù)庫備份 ：在線實時對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行備份，保障數(shù)據(jù)庫安全 壓縮 ：在線實時對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行壓縮，免去下載后再壓縮的麻煩 執(zhí)行sql語句 ：此操作需要具有ASP相關(guān)知識方可自行操作，我們提供的操作數(shù)據(jù)庫的語句可以自行在這里執(zhí)行。 系統(tǒng)信息 ：對空間信息進(jìn)行詳細(xì)的分析，了解空間組件支持情況和空間使用情況 上傳管理 ：對上傳的商品圖片進(jìn)行瀏覽、刪除的操作，刪除圖片需要空間具有FSO刪除權(quán)限2.2.5 規(guī)劃系統(tǒng)內(nèi)容 系統(tǒng)在發(fā)布所有功能性信息的同時還應(yīng)注重發(fā)布網(wǎng)站自身的介紹，介紹應(yīng)簡潔清楚，方便初次瀏覽的用戶了解網(wǎng)站內(nèi)容和操作指南，讓用戶方便的完成網(wǎng)上購物。系統(tǒng)內(nèi)容應(yīng)從幾個方面描述：網(wǎng)站介紹、主要產(chǎn)品欄目、會員申請辦法、網(wǎng)上購物流程、網(wǎng)站服務(wù)內(nèi)容，聯(lián)系方法。2.2.6 選擇網(wǎng)站構(gòu)建方法電子商務(wù)網(wǎng)的建設(shè)，如果一切從零開始，要么建設(shè)的是一個功能簡單、結(jié)構(gòu)固定的“個人網(wǎng)站”，要么用很長的時間、花費巨資建設(shè)一個不一定能穩(wěn)定運行的企業(yè)網(wǎng)站。以上問題，在網(wǎng)絡(luò)人才比較缺乏的企業(yè)，就尤為突出。選擇應(yīng)用服務(wù)平臺構(gòu)建網(wǎng)站是解決這個問題的有效方法。它不僅能使企業(yè)簡單易行地建立起自己的功能強大、結(jié)構(gòu)靈活的網(wǎng)站，而且能能快速安全地管理自己的網(wǎng)站，因為網(wǎng)站建設(shè)的復(fù)雜的企業(yè)級技術(shù)（如負(fù)載均衡、災(zāi)難恢復(fù)、組件分布、集群）大都交給網(wǎng)站平臺去解決。2.2.7 系統(tǒng)負(fù)載考慮1點擊率分析CNNIC1999年底公布上網(wǎng)用戶人數(shù)：890萬，其中專線上網(wǎng)的用戶人數(shù)約為109萬，撥號上網(wǎng)的用戶人數(shù)約為666萬，同時使用專線與撥號的用戶人數(shù)為115萬。除計算機外同時使用其它設(shè)備（移動終端、信息家電）上網(wǎng)的用戶人數(shù)為20萬。由此可見中國上網(wǎng)人數(shù)的基數(shù)不大，從而如果是分行業(yè)的專一用戶數(shù)就要降到更低，樂觀估計針對鞋業(yè)行業(yè)來說不應(yīng)當(dāng)從上網(wǎng)人數(shù)來分析而是應(yīng)該以行業(yè)來估計，再加上網(wǎng)站的定位是B to B的商業(yè)模式，所以點擊率是非常低的。而我們的系統(tǒng)設(shè)計的性能是足以應(yīng)付每秒鐘1000次的點擊率，這個是以純WEB來評估的，但是如果網(wǎng)站含有交易，那么我們就要犧牲點擊率來換取交易數(shù)量的提高。2交易分析交易的定義是一個完整的用戶操作過程的實施，不論交易最終成功與否，我們都要把它列入交易過程之中，所以我們這里分析的是所有用戶的在一個Session之中的所有操作，我們現(xiàn)在所確定的網(wǎng)站的交易規(guī)則中有以下幾點： 無長時間交易類型 結(jié)果一次性提交 客戶端數(shù)據(jù)存儲抽取 無災(zāi)難交易轉(zhuǎn)移需求 無大CPU占用交易 無分布式數(shù)據(jù)庫轉(zhuǎn)移需求考慮以上各點我們得出，在正常情況下，我們的交易操作CPU占用量會占到總負(fù)載的303流量分析在設(shè)計網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的同時，我們就已經(jīng)確定了網(wǎng)站的業(yè)務(wù)量，所以網(wǎng)站的流量主要來自于靜態(tài)頁面的下載，用戶上載的流量可以忽略不計，但是我們在托管的時候就要考慮到，我們的流量是否是用戶瀏覽網(wǎng)站速度的瓶頸，但是這是由具體的物理線路所決定的，所以，在共享10M的網(wǎng)絡(luò)帶寬里，我們的流量對我們的WEB服務(wù)的影響應(yīng)該是比較低的，也就是說，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)流量成為瓶頸的時候，我們的WEB服務(wù)器仍舊沒有到服務(wù)的極限。4綜合分析綜上所述，我們在分析以上我們所構(gòu)造的系統(tǒng)的負(fù)載，必須作出以下的結(jié)論：我們只要采用中檔的WEB服務(wù)器和DATABASE服務(wù)器，我們能夠構(gòu)架出一個承受每天10萬次交易的電子商務(wù)網(wǎng)站。5解決方案我們建議采用單WEB機和單DATABASE機的方案開始本商務(wù)網(wǎng)的基本應(yīng)用，我們預(yù)計在網(wǎng)站初步發(fā)布到正式運營后8個月內(nèi)，很難達(dá)到以上三點所能達(dá)到的極限，當(dāng)我們的業(yè)務(wù)量在一定范圍內(nèi)增長之后，我們可以采用下面幾點來適應(yīng)更大的負(fù)載： 負(fù)載均衡: 我們從IP共享的角度來解決，使用一臺Dispatcher的路由器來分發(fā)交易，以達(dá)到更大的交易負(fù)載； 集群: 我們從系統(tǒng)級安裝企業(yè)極的產(chǎn)品這樣我們就有可能對我們的系統(tǒng)以及數(shù)據(jù)庫的機器進(jìn)行Cluster,當(dāng)我們的交易負(fù)載越來越大的時候，我們能夠很快的適應(yīng)； Pseudo Load balancing: 我們采用兩臺以上的WEB SERVER來運行相同的軟件，后臺數(shù)據(jù)庫用Cluster來擴充，我們用第一臺服務(wù)器作為Dispatcher來分發(fā)用戶請求到另外其他的WEB SERVER，來適應(yīng)交易量的增大。2.2.8系統(tǒng)安全考慮1綜述在網(wǎng)絡(luò)安全中，一向是防與攻的道高一尺，魔高一丈，并且我們在開放性和安全性之中找到一個平衡點是相對難的，但是我們是有一系列的防范措施，來確保WEB的安全。在一系列現(xiàn)在被攻擊網(wǎng)站的案例來看，都是由于網(wǎng)站缺少安全方面的咨詢專家來對網(wǎng)站進(jìn)行安全評測，我們知道在系統(tǒng)安裝結(jié)束之后，有許多的默認(rèn)的選項是開啟的，我們必須來設(shè)置他們，但是往往會被忽略，這樣就造成了系統(tǒng)的漏洞，讓黑客有可乘之機，所以我們有很強的安全技術(shù)專家來給我們提供咨詢和評測手段。2WEB安全 關(guān)閉所以不必要的端口來減少被攻擊的可能性； 采用專項專用口令來確保整體安全的健壯性； 建立完善的LOG體系，來監(jiān)控所有操作，當(dāng)有未知的掃描，我們要及時的得到反饋； 所有CGI程序由我們來評測，及時發(fā)現(xiàn)安全漏洞； 我們的網(wǎng)絡(luò)安全專家會定期對網(wǎng)站進(jìn)行掃描，及時發(fā)現(xiàn)新的漏洞，給我們發(fā)報告。3數(shù)據(jù)庫安全 把數(shù)據(jù)庫放在WEB服務(wù)器之后，如果不登陸WEB服務(wù)器是無法訪問到數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的； 數(shù)據(jù)庫嚴(yán)格控制DBA的權(quán)限，一般用戶我們必須只授予瀏覽的權(quán)限； 對于交易我們使用應(yīng)用服務(wù)器作為中間件來處理刪除、更改、插入等的對數(shù)據(jù)庫修改的操作； 建立完善的數(shù)據(jù)庫備份制度，每天或每時段來進(jìn)行差值備份4解決手段 使用硬件防火墻； 使用軟件防火墻； 專家咨詢評測； 完善web維護(hù)制度2.3 市場策略 為了迅速吸引用戶，提高市場價值，公司應(yīng)在市場宣傳上制定完整的計劃以保證會員數(shù)量的逐步增加，市場價值不斷增長。由于德記鞋鋪電子商務(wù)網(wǎng)是B to C為核心的購物網(wǎng)，因此為保證客戶上網(wǎng)交易，短期內(nèi)應(yīng)以本地區(qū)市場投入為主，以對整個社會的廣播式的市場推廣為輔，其原因在于本地區(qū)內(nèi)市場推廣活動目標(biāo)客戶集中，利用本地區(qū)內(nèi)部媒體及會展、及各相關(guān)銷售門店等優(yōu)勢可以以較小的投入獲得最大的產(chǎn)出，而廣播式的市場宣傳手段多用于提高社會知名度，吸引一般用戶上網(wǎng)增加訪問量，B to C的交易網(wǎng)站多采用此種方式，費用高但對增加訪問量幫助很大。 對于本地區(qū)內(nèi)的市場宣傳主要可以采用以下幾種方式：1. 對全社會的宣傳方式主要指在廣播、電視、電影等媒體機構(gòu)進(jìn)行的如廣告、專欄、專訪等宣傳方式，或面對整個社會進(jìn)行的發(fā)布或贊助活動。2. 網(wǎng)絡(luò)推廣宣傳，網(wǎng)上購物的用戶中90%來至于20-35歲的人群，而他們是互聯(lián)網(wǎng)用戶的主體，所以，可以針對龐大的網(wǎng)絡(luò)用戶，進(jìn)行有針對性地網(wǎng)絡(luò)推廣。3. 在本地區(qū)內(nèi)利用網(wǎng)站進(jìn)行獎勵式促銷：企業(yè)開展獎勵性網(wǎng)上促銷活動，共同進(jìn)行市場宣傳，既為企業(yè)宣傳了產(chǎn)品也同時宣傳了網(wǎng)站本身。4. 利用企業(yè)內(nèi)部的媒體宣傳：借助企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)品手冊等。德記鞋鋪電子商務(wù)網(wǎng)的市場策略從發(fā)布之日起應(yīng)分為兩個階段進(jìn)行，第一步是吸引會員階段，由于會員是整個網(wǎng)絡(luò)的運作成敗的重要指標(biāo)，因此應(yīng)以最快的速度建立對本地區(qū)企業(yè)對網(wǎng)站的認(rèn)知程度。于首期入網(wǎng)的會員應(yīng)給予優(yōu)惠來促進(jìn)網(wǎng)站訪問和交易量，這個階段的市場活動應(yīng)基于本地區(qū)內(nèi)。當(dāng)系統(tǒng)具備一定數(shù)量的固定會員和完善的銷售配送服務(wù)后，市場宣傳方式可逐步轉(zhuǎn)為更具體的工作和更廣泛的區(qū)域，為了鞏固和吸引已經(jīng)上網(wǎng)或準(zhǔn)備上網(wǎng)的用戶，可在市場活動上采用獎勵式促銷的方法吸引用戶，同時建立直銷的部門通過電話，郵寄，電子郵件，上門講解等方法吸引第二批會員。有了一定的會員基礎(chǔ)，德記鞋鋪電子商務(wù)網(wǎng)的優(yōu)勢和價值才可以充分的體現(xiàn)。第二階段應(yīng)以提高社會知名度為目的?？煽紤]通過公眾媒體進(jìn)行市場宣傳活動。2.4 收益來源 系統(tǒng)的收益來源主要通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體現(xiàn)，可包括諸多方面：1. 網(wǎng)上產(chǎn)品銷售收入：2. 廣告銷售：網(wǎng)站的廣告空間應(yīng)收取相應(yīng)的廣告費。2.5 合作伙伴策略中國俗話說“一個好漢三個幫”?；ヂ?lián)網(wǎng)時代可以說把這句老話體現(xiàn)得淋漓盡致。合作伙伴包括多種類型，如戰(zhàn)略伙伴，商業(yè)伙伴(如Exite/home與Rogers的伙伴關(guān)系，使有線網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者Rogers得到home的寬帶技術(shù)，同時home輕松迅速得到Rogers廣大的客戶群)，技術(shù)伙伴(如Dell與Intel的關(guān)系，保證Dell隨時得到最先進(jìn)而且最好價格的芯片)，后勤伙伴(如A與郵政或聯(lián)邦快遞的伙伴關(guān)系)，行業(yè)伙伴(如美國最大的在線汽車銷售商之一與北美最權(quán)威的新舊車價值評估組織Kelly Blue Book 之間的伙伴關(guān)系)，金融伙伴(如世界上幾乎所有的電子商務(wù)公司與Visa與MasterCard的密切伙伴關(guān)系)，等等。德記鞋鋪電子商務(wù)網(wǎng)的合作伙伴策略可以分兩個階段：2.5.1建設(shè)和發(fā)展階段德記鞋鋪電子商務(wù)網(wǎng)在發(fā)展初期，由于在行業(yè)內(nèi)外知名度小，凝聚力還不夠強，因此必須有目的，有計劃地主動與行業(yè)內(nèi)外的政府機構(gòu)，企業(yè)，以及各種行業(yè)協(xié)會組織等建立合作伙伴關(guān)系。主要目的是在最短時間內(nèi)，依靠各種有利條件，把自身建立成為知名度大，凝聚力強的行業(yè)信息和電子商業(yè)門戶。建議的合作伙伴包括：l 戰(zhàn)略伙伴：與有關(guān)的政府部門之間的關(guān)系，有利于德記鞋鋪電子商務(wù)網(wǎng)保持有關(guān)政府部門的支持，及時得到有關(guān)政策法規(guī)規(guī)定，并且對今后長期發(fā)展起到增加行業(yè)內(nèi)信譽程度和增加大型的有戰(zhàn)略意義的商業(yè)機會的促進(jìn)目的。l 商業(yè)伙伴：嚴(yán)格意義上講，所有德記鞋鋪電子商務(wù)網(wǎng)的企業(yè)會員都是德記鞋鋪電子商務(wù)網(wǎng)的商業(yè)伙伴。大家彼此合作，共同收益。除此之外，德記鞋鋪電子商務(wù)網(wǎng)還應(yīng)與有關(guān)媒體，有關(guān)后勤配送企業(yè)等建立合作關(guān)系。例如，為了快速吸收會員，應(yīng)在本地區(qū)內(nèi)所有重要媒體，包括報紙，雜志，電臺，電視，各種行業(yè)活動，之中作各種規(guī)模的宣傳與廣告。又如，要與國內(nèi)主要其他橫向B2C網(wǎng)站建立商業(yè)伙伴關(guān)系，包括, 等。與之合作，可以擴大德記鞋鋪電子商務(wù)網(wǎng)的覆蓋面以及商業(yè)機會源泉。不僅有利于德記鞋鋪電子商務(wù)網(wǎng)在國內(nèi)增加知名度與商機，而且會促進(jìn)德記鞋鋪電子商務(wù)網(wǎng)在國際上的發(fā)展。l 行業(yè)合作伙伴：凡是與鞋業(yè)行業(yè)有關(guān)的行業(yè)協(xié)會，行業(yè)組織，民間非盈利團(tuán)體，都是德記鞋鋪電子商務(wù)網(wǎng)的合作對象。這種合作可以大大加強德記鞋鋪電子商務(wù)網(wǎng)吸收會員，壯大影響的針對性和成功率。l 技術(shù)伙伴：德記鞋鋪電子商務(wù)網(wǎng)的核心業(yè)務(wù)是德記鞋鋪電子商務(wù)，并不是使之成為現(xiàn)實的技術(shù)過程。因此，與提供高質(zhì)量的相關(guān)技術(shù)的企業(yè)形成長期技術(shù)合作關(guān)系，不僅保證了德記鞋鋪電子商務(wù)網(wǎng)隨時在技術(shù)上保持先進(jìn)水平，安全高效地實現(xiàn)自己的商業(yè)模式，而且可以達(dá)到提高效率，降低成本的效果。l 金融伙伴：由于網(wǎng)上支付在國內(nèi)尚屬起步階段，德記鞋鋪電子商務(wù)網(wǎng)應(yīng)逐漸成為聯(lián)系企業(yè)與提供支付平臺的金融機構(gòu)的紐帶。為企業(yè)提供網(wǎng)上支付手段只是為企業(yè)提供的交易選擇之一。這種服務(wù)將經(jīng)過一個時期的發(fā)展而逐漸為越來越多的會員企業(yè)所接受。2.5.2成熟與鞏固階段在德記鞋鋪電子商務(wù)網(wǎng)發(fā)展成為國內(nèi)具有影響力的行業(yè)門戶之后，其自身凝聚力將大大增強。這時會有大量企業(yè)，組織自動上門要求與德記鞋鋪電子商務(wù)網(wǎng)建立合作伙伴關(guān)系，以謀求自身發(fā)展利益。在此階段，德記鞋鋪電子商務(wù)網(wǎng)將具備選擇合作對象的權(quán)利。而選擇合作伙伴的原則將以能否為德記鞋鋪電子商務(wù)網(wǎng)帶來直接收入為主要標(biāo)準(zhǔn)。同時很可能需要加入后勤類的物流配送合作伙伴以適應(yīng)日益增長的產(chǎn)品的交易活動。第三章 項目管理最好的解決方案如果沒有得到適當(dāng)?shù)膱?zhí)行也不會成功。項目管理目標(biāo)是：l 按時并按預(yù)算內(nèi)的高質(zhì)量實施l 達(dá)到預(yù)期望水準(zhǔn)l 保持在實施進(jìn)程和可能遇到的問題上的和客戶的的溝通1. 戰(zhàn)略策劃層 戰(zhàn)略方向高級管理層引進(jìn)新觀念和操作型人才,將澳斯金鞋業(yè)網(wǎng)的建設(shè)與整個澳斯金鞋業(yè)總公司的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)整合,制訂澳斯金鞋業(yè)網(wǎng)建設(shè)發(fā)展的遠(yuǎn)景和近期目標(biāo)企業(yè)內(nèi)部流程重整 客戶服務(wù)，會員登記,產(chǎn)品目錄，電子支付, 配送/儲運, 成本控制,等， 戰(zhàn)略合作伙伴： 技術(shù)支持, 市場宣傳, 內(nèi)容制作, 交叉銷售/共同市場拓展 市場宣傳 傳統(tǒng)/非傳統(tǒng)市場策略, 公共關(guān)系，一對一營銷使用功能 專業(yè)導(dǎo)航設(shè)計, 易操作，易維護(hù), 易擴展，易更新, 安全，穩(wěn)定，數(shù)據(jù)備份，性能內(nèi)容服務(wù) 行業(yè)信息, 增值信息,交互/自維護(hù), 社區(qū)共享，動態(tài)交付132654成功要素2. 功能/服務(wù)集成層3. 網(wǎng)站界面層成功要素成功要素l 有效的領(lǐng)導(dǎo)圖2構(gòu)造成功網(wǎng)站的三個基本層次和六大成功要素 如圖2所示，同立網(wǎng)絡(luò)公司認(rèn)為電子商務(wù)首先是商務(wù)，電子只是一個技術(shù)手段。我們在實施很多電子商務(wù)的經(jīng)驗證明了沒有客戶從領(lǐng)導(dǎo)決策層的支持，以及嚴(yán)格的管理配合,電子商務(wù)的實施是不會成功的。所以同立網(wǎng)絡(luò)公司必須和華彬國際集團(tuán)的相關(guān)人員建立起交流協(xié)作的“學(xué)習(xí)型”合作關(guān)系，在整個項目的過程中通力合作。整個德記鞋鋪電子商務(wù)網(wǎng)的建設(shè)分為以下幾個階段：項目建設(shè)維護(hù)和培訓(xùn)調(diào)試實施方案設(shè)計咨詢時間圖三：項目周期咨詢階段：在這個工作的開始階段，同立網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)專家和德記鞋鋪公司人員將一起討論并制定相應(yīng)的電子商務(wù)策略。方案設(shè)計階段：在這個工作的開始階段，同立網(wǎng)絡(luò)將和德記鞋鋪公司人員一起討論并明確德記鞋鋪公司的現(xiàn)有商務(wù)流程，整合德記鞋鋪公司的現(xiàn)有商務(wù)流程，制定一個詳細(xì)的電子商務(wù)實施方案。這個方案不但將確定選用的技術(shù)硬軟件平臺，并定義德記鞋鋪商務(wù)網(wǎng)的業(yè)務(wù)流程，及電子商務(wù)模式。實施階段：在這個工作的開始階段，同立網(wǎng)絡(luò)將進(jìn)行德記鞋鋪商務(wù)網(wǎng)的技術(shù)實現(xiàn)。調(diào)試階段：在這個工作的開始階段，同立網(wǎng)絡(luò)將利用專業(yè)手段測試德記鞋鋪商務(wù)網(wǎng)的各種技術(shù)指標(biāo)，并配合德記鞋鋪內(nèi)部及部分分銷商作實際運行測試。維護(hù)和培訓(xùn)階段：在這個工作的開始階段，德記鞋鋪商務(wù)網(wǎng)投入正式運行，必定出現(xiàn)這樣或那樣的問題，同立網(wǎng)絡(luò)將提供重大事件的現(xiàn)場支持，并對德記鞋鋪商務(wù)網(wǎng)的IT人員進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)，使他們完全勝任日常的維護(hù)工作。這里的