供電所職責(zé).doc

_一、供電所的職能 供電所是一定供電區(qū)域的供電服務(wù)組織，它既是縣級(jí)供電企業(yè)的派出機(jī)構(gòu)，也是供電企業(yè)的一線生產(chǎn)單位和供電服務(wù)窗口，是縣級(jí)供電企業(yè)的主要組成部分。 一、基本職責(zé) 供電所處于國(guó)家電網(wǎng)公司管理鏈條的末端，承擔(dān)著一定區(qū)域的配電和售電業(yè)務(wù)，其主要工作職責(zé)就是執(zhí)行上級(jí)的各項(xiàng)工作要求，完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，為供區(qū)提供安全、優(yōu)質(zhì)、可靠的電力供應(yīng)，保證經(jīng)營(yíng)成果的有效實(shí)現(xiàn)。具體包括： (1)認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)電力的各項(xiàng)方針、政策、法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和上級(jí)主管部門頒發(fā)的規(guī)章制度。 (2)按規(guī)定權(quán)限負(fù)責(zé)供電區(qū)域內(nèi)l0kV及以下電網(wǎng)的運(yùn)行維護(hù)、檢修、事故搶修及故障報(bào)修工作，不斷提高供電質(zhì)量。 (3)按規(guī)定權(quán)限負(fù)責(zé)編制供電區(qū)域內(nèi)l0kV及以下電網(wǎng)的規(guī)劃、計(jì)劃，組織實(shí)施大修、技改工作，增強(qiáng)供電能力。 (4)按規(guī)定權(quán)限負(fù)責(zé)供電區(qū)域內(nèi)用電客戶的供電服務(wù)、營(yíng)銷管理工作，保證電費(fèi)的按期回收。 (5)按規(guī)定權(quán)限負(fù)責(zé)供電區(qū)域內(nèi)l0kV線路和低壓配電變壓器臺(tái)區(qū)的線損管理工作。 (6)按照屬地化管理原則，開展供電區(qū)域內(nèi)的電力設(shè)施保護(hù)工作，確保各級(jí)電網(wǎng)的安全運(yùn)行。 (7)負(fù)責(zé)供電區(qū)域內(nèi)的客戶用電檢查和安全用電宣傳等工作，建立和維擴(kuò)良好的供用電秩序。 (8)負(fù)責(zé)供電區(qū)域內(nèi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)工作，樹立供電企業(yè)的良好形象。 (9)負(fù)責(zé)基礎(chǔ)資料管理工作，按規(guī)定填報(bào)有關(guān)報(bào)表。 (10)完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和其他工作任務(wù)。 二、工作特點(diǎn) 根據(jù)供電所的定位及其承擔(dān)的任務(wù)，供電所與供電企業(yè)一般的生產(chǎn)班組相比，具有以下特點(diǎn)。 (1)工作的綜合性。供電所一般均為“營(yíng)配合一”模式，既負(fù)責(zé)管轄區(qū)內(nèi)l0kV及以下配網(wǎng)的運(yùn)行、檢修、維護(hù)，又承擔(dān)電力營(yíng)銷與供電服務(wù)工作。其工作內(nèi)容綜合了供電企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)行、電力營(yíng)銷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等主要方面，只是其負(fù)責(zé)的電壓等級(jí)、供電服務(wù)范圍與一般的生產(chǎn)班組不同而己。 (2)管理的全面性。供電所的管理工作既有安全生產(chǎn)、運(yùn)行維護(hù)、營(yíng)銷服務(wù)等業(yè)務(wù)管理，又有物資材料、工器具、庫(kù)房、車輛管理，還有內(nèi)部員工管理、后勤保障管理，以及與地方政府等方面的協(xié)調(diào)工作，它與一般生產(chǎn)型、任務(wù)單一的班組是完全不同的。 (3)相對(duì)的獨(dú)立性。供電所一般設(shè)立于各鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地，需要獨(dú)立承擔(dān)管轄范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作職責(zé)，當(dāng)?shù)氐墓╇姲踩鹿?、供用電矛盾、緊急供電服務(wù)等特殊事項(xiàng)也要求供電所根據(jù)情況迅速進(jìn)行處理。因此，供電所代表供電企業(yè)在當(dāng)?shù)鬲?dú)當(dāng)一面，具有一定的工作自主性和獨(dú)立性。 (4)與地方聯(lián)系的緊密性。供電所處于安全生產(chǎn)與營(yíng)銷服務(wù)的第一線，其中心工作就是圍繞地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，為當(dāng)?shù)氐挠秒娍蛻籼峁└咝?、?yōu)質(zhì)的供電服務(wù)。要保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開展，營(yíng)造良好的供用電工作環(huán)境，必須依靠地方政府及各個(gè)方面的大力支持，這就決定了供電所與地方政府聯(lián)系的緊密性。 (5)隊(duì)伍管理的復(fù)雜性。由于供電所員工的用工方式、勞動(dòng)管理以及個(gè)人素質(zhì)的差異，給供電所整體工作質(zhì)量的提高帶來(lái)了一定的影響。 三、績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo) 根據(jù)供電所的工作職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)的有關(guān)要求，涉及供電所的工作績(jī)效指標(biāo)一般包括安全管理、運(yùn)維管理、營(yíng)銷管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、綜合管理五個(gè)方面，指標(biāo)評(píng)價(jià)與考核的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)結(jié)合各地的管理水平和不同時(shí)期的重點(diǎn)工作要求等因素確定。具體評(píng)價(jià)項(xiàng)目和指標(biāo)如下。 1安全管理指標(biāo) (1)無(wú)生產(chǎn)性人身輕傷及以上事故。 (2)不發(fā)生責(zé)任性農(nóng)村觸電死亡事故。 (3)不發(fā)生火災(zāi)和同等及以上責(zé)任的交通事故。 (4)不發(fā)生嚴(yán)重誤操作事故。 (5)兩票合格率達(dá)到100%。 (6)無(wú)上級(jí)公司界定的嚴(yán)重違章行為。 2運(yùn)維管理指標(biāo) (1)無(wú)倒桿、斷線事故（自然災(zāi)害除外）。 (2)無(wú)配電變壓器燒毀事故。 (3) l0kV線路跳閘次數(shù)不大于4次（百公里年）（以縣局下達(dá)的指標(biāo)為準(zhǔn)）。 (4)無(wú)主要電力設(shè)施失竊和造成嚴(yán)重后果的外力破壞事故。 (5)無(wú)因配電系統(tǒng)設(shè)備故障燒毀家用電器事故。 (6) l0kV配電設(shè)備完好率達(dá)100%，低壓設(shè)備完好率達(dá)95%以上。 (7)配電設(shè)備維修計(jì)劃完成率達(dá)100%。 3營(yíng)銷管理指標(biāo) (1)售電量達(dá)到或超過上級(jí)下達(dá)的年度目標(biāo)。 (2)售電均價(jià)達(dá)到或超過上級(jí)下達(dá)的年度目標(biāo)。 (3)當(dāng)年電費(fèi)回收率、上繳率達(dá)100%。 (4)電能表實(shí)抄率達(dá)100%，電費(fèi)電價(jià)差錯(cuò)率0.05%。 (5)計(jì)量裝置完好率達(dá)100%，低壓客戶電能表輪校率100%。 (6)線損率，l0kV線路綜合線損率（包括配電變壓器損耗）6.5%，全所臺(tái)區(qū)低壓線損率12%，大于12%的臺(tái)區(qū)不超過臺(tái)區(qū)總數(shù)的10%（線損率以縣公司下達(dá)的指標(biāo)為準(zhǔn)）。 4優(yōu)質(zhì)服務(wù)指標(biāo) (1)居民客戶端電壓合格率96%。 (2)中壓系統(tǒng)供電可靠率RS-399.70%。 (3)故障搶修到場(chǎng)及時(shí)率達(dá)100%。 (4)客戶滿意率95%（以縣公司下達(dá)的指標(biāo)為準(zhǔn)）。 (5)不發(fā)生責(zé)任性投訴、舉報(bào)事件。 5綜合管理指標(biāo) (1)成本費(fèi)用完成率100%（以縣公司下達(dá)的指標(biāo)為準(zhǔn)）。 (2)上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)完成率100%。 (3)不發(fā)生員工違紀(jì)、違法事件。所長(zhǎng)與“三員”職責(zé)1所長(zhǎng)崗位職責(zé)（1）認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)電力的方針、政策、法律、法規(guī)和上級(jí)主管部門頒發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度，依法依規(guī)地組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。 (2)組織制訂本所年、月度工作計(jì)劃，落實(shí)工作責(zé)任與措施，帶領(lǐng)全所員工完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)任務(wù)和安全、技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。 (3)堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，定期組織安全檢查，做到安全、經(jīng)濟(jì)、可靠供電。 (4)組織開展所轄范圍內(nèi)設(shè)備運(yùn)行維護(hù)、檢修試驗(yàn)工作。組織編制電網(wǎng)建設(shè)與改造規(guī)劃、計(jì)劃，組織實(shí)施大修、技改工作。 (5)加強(qiáng)電力營(yíng)銷管理，嚴(yán)格執(zhí)行電價(jià)政策，組織開展業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作，完成抄表、收費(fèi)等日常營(yíng)銷業(yè)務(wù)。 (6)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持客戶接待和走訪制度，按有關(guān)規(guī)定處理好客戶的來(lái)信來(lái)訪和投訴。 (7)定期主持召開供電所月度分析例會(huì)，對(duì)安全生產(chǎn)、營(yíng)銷服務(wù)等工作進(jìn)行分析研究，并根據(jù)上級(jí)公布的供電所同業(yè)對(duì)標(biāo)數(shù)據(jù)和排名，查找與提升目標(biāo)的差距和工作中的薄弱環(huán)節(jié)，提出改進(jìn)工作的辦法與措施，并對(duì)實(shí)施結(jié)果進(jìn)行考核。 (8)加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和管理，保持良好的工作環(huán)境；結(jié)合工作實(shí)際，建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范內(nèi)部工作秩序。 (9)定期組織全所員工開展政治理論、技術(shù)業(yè)務(wù)、規(guī)章制度、職業(yè)道德教育培訓(xùn)，不斷提高人員素質(zhì)；通過所務(wù)公開、民主生活會(huì)等形式，建設(shè)民主、團(tuán)結(jié)、和諧的工作團(tuán)隊(duì)。 (10)完成上級(jí)下達(dá)的其他工作任務(wù)。2.安全員崗位職責(zé) (1)堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策、法律、法規(guī)和上級(jí)主管部門頒發(fā)的規(guī)章制度。 (2)提出本所年度安全工作計(jì)劃，監(jiān)督本所安全責(zé)任制的落實(shí)，監(jiān)督各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度、安全措施、反事故措施的執(zhí)行，負(fù)責(zé)年中及年末進(jìn)行本所安全工作總結(jié)。 (3)負(fù)責(zé)編制本所安全工器具需求計(jì)劃，加強(qiáng)安全工器具的配置、領(lǐng)用、試驗(yàn)、維護(hù)等管理工作。 (4)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)施工安全管理，監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的開展，對(duì)違章行為及時(shí)進(jìn)行制止和處罰。(5)監(jiān)督轄區(qū)內(nèi)配網(wǎng)日常運(yùn)維檢修管理，對(duì)存在的隱患和薄弱環(huán)節(jié)及時(shí)督促整改，對(duì)運(yùn)行維護(hù)人員的工作質(zhì)量提出考核意見。(6)根據(jù)上級(jí)事故應(yīng)急預(yù)案，結(jié)合本所實(shí)際情況，組織編制各類專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案或現(xiàn)場(chǎng)處置方案，組織反事故演習(xí)。 (7)負(fù)責(zé)電力設(shè)施保護(hù)及本所交通、消防、防盜等安全管理工作。 (8)定期組織安全用電宣傳活動(dòng)，普及安全用電常識(shí)，防止農(nóng)村觸電傷亡事故的發(fā)生。 (9)協(xié)助所長(zhǎng)主持周安全活動(dòng)，定期開展安全分析，及時(shí)查找安全管理專業(yè)對(duì)標(biāo)工作差距，對(duì)本所存在的安全隱患和薄弱環(huán)節(jié)制訂有針對(duì)性的防范措施，并組織落實(shí)。 (10)協(xié)助所長(zhǎng)定期組織安全檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)督促整改，確保管轄范圍內(nèi)電網(wǎng)的安全運(yùn)行。 (11)堅(jiān)持“四不放過”的原則，配合上級(jí)對(duì)供電區(qū)域內(nèi)事故的調(diào)查分析。 (12)負(fù)責(zé)整理本所安全管理的各項(xiàng)基礎(chǔ)資料，按時(shí)報(bào)送安全檢查資料、安全工作總結(jié)和安全報(bào)表。 (13)負(fù)責(zé)本所人員的安全教育和安全培訓(xùn)工作，建立員工安全培訓(xùn)檔案，強(qiáng)化員工安全意識(shí)。 (14)完成所長(zhǎng)安排或上級(jí)下達(dá)的其他工作任務(wù)。3.技術(shù)員崗位職責(zé) (1)認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)電力生產(chǎn)的方針、政策、法律法規(guī)和電力行業(yè)有關(guān)生產(chǎn)的技術(shù)規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)、制度，負(fù)責(zé)編制本所配網(wǎng)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行規(guī)程。 (2)負(fù)責(zé)提出本所每度設(shè)備維護(hù)、檢修、預(yù)試等生產(chǎn)工作計(jì)劃，并通過編制月、周計(jì)劃，組織開展現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，保證年度計(jì)劃的有效實(shí)施。 (3)組織完善各類設(shè)備標(biāo)識(shí)，定期開展中、低壓線路、設(shè)備的巡視檢查和設(shè)備評(píng)級(jí)工作。 (4)負(fù)責(zé)設(shè)備缺陷管理工作，及時(shí)對(duì)設(shè)備缺陷做出確認(rèn)和分類，并按規(guī)定組織開展缺陷處理，實(shí)現(xiàn)設(shè)備缺陷的閉環(huán)管理。 (5)負(fù)責(zé)組織線路和設(shè)備的測(cè)試、測(cè)量工作，對(duì)測(cè)試、測(cè)量結(jié)果進(jìn)行分析，制訂整改措施并落實(shí)整改。(6)負(fù)責(zé)組織臺(tái)區(qū)一、二級(jí)剩余電流動(dòng)作保護(hù)器的安裝、運(yùn)行、維護(hù)等工作。 (7)負(fù)責(zé)安排布置24小時(shí)搶修值班工作，并對(duì)搶修值班工作質(zhì)量提出考核意見。 (8)負(fù)責(zé)提出本所電網(wǎng)建設(shè)與改造規(guī)劃、計(jì)劃，協(xié)助所長(zhǎng)組織實(shí)施大修、技改工作。 (9)負(fù)責(zé)電壓、無(wú)功管理，做好電壓監(jiān)測(cè)工作，落實(shí)無(wú)功補(bǔ)償?shù)募夹g(shù)措施，提高電能質(zhì)量。 (10)負(fù)責(zé)供電可靠性管理工作，落實(shí)提高供電可靠性的技術(shù)措施，合理組織檢修施工作業(yè)，減少停電次數(shù)和停電時(shí)間。 (11)負(fù)責(zé)本所施工工器具和備品備件管理，定期進(jìn)行檢查、補(bǔ)充。(12)協(xié)助所長(zhǎng)定期開展運(yùn)行分析，及時(shí)查找運(yùn)維管理專業(yè)對(duì)標(biāo)工作差距，針對(duì)配電網(wǎng)運(yùn)維檢修中存在的問題，提出或制訂相應(yīng)的改進(jìn)措施，并組織落實(shí)。 (13)負(fù)責(zé)建立健全設(shè)備和運(yùn)維管理的各種技術(shù)資料、臺(tái)賬、記錄，設(shè)備新投、異動(dòng)后及時(shí)更新相關(guān)資料，按時(shí)、準(zhǔn)確地填報(bào)有關(guān)業(yè)務(wù)報(bào)表。 (14)負(fù)責(zé)本所運(yùn)維人員的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)工作，努力提高員工業(yè)務(wù)技能水平。 (15)完成所長(zhǎng)安排或上級(jí)下達(dá)的其他工作任務(wù)。4.營(yíng)銷員崗位職責(zé) (1)認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)電力供應(yīng)與使用的方針、政策、法律法規(guī)和電力行業(yè)有關(guān)技術(shù)規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)、制度及服務(wù)規(guī)范。 (2)負(fù)責(zé)提出本所年度營(yíng)銷工作計(jì)劃，管理業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、用電檢查、營(yíng)業(yè)普查、電能計(jì)量、抄核收等業(yè)努工作。 (3)負(fù)責(zé)提出各項(xiàng)營(yíng)銷指標(biāo)的分解和責(zé)任落實(shí)方案，定期做好各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)分析工作，提出工作質(zhì)量考核意見。 (4)負(fù)責(zé)線損管理工作，提出并負(fù)責(zé)督促專業(yè)班組落實(shí)本所降損工作措施計(jì)劃，確保完成上級(jí)下達(dá)的目標(biāo)計(jì)劃。 (5)協(xié)助所長(zhǎng)定期組織營(yíng)銷分析，及時(shí)查找營(yíng)銷管理專業(yè)、供電服務(wù)專業(yè)對(duì)標(biāo)工作差距，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)督促整改，確保工作措施和工作目標(biāo)的有效落實(shí)。 (6)負(fù)責(zé)組織落實(shí)營(yíng)業(yè)窗口宣傳資料、便民服務(wù)設(shè)施與用品的配備、檢查、補(bǔ)充、更換，保持營(yíng)業(yè)窗口功能齊全。(7) 負(fù)責(zé)對(duì)意見箱、意見簿的檢查工作，對(duì)客戶提出的意見或建議及時(shí)處理、答復(fù)和回訪，定期公布服務(wù)承諾兌現(xiàn)情況。 (8)組織開展用電安全檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題與事故隱患，提出整改意見，并及時(shí)向相關(guān)部門匯報(bào)。 (9)負(fù)責(zé)建立健全營(yíng)銷工作的各種資料、臺(tái)賬、記錄，客戶新增或業(yè)務(wù)變更后及時(shí)更新相關(guān)資料，按時(shí)、準(zhǔn)確地填報(bào)有關(guān)業(yè)務(wù)報(bào)表。 (10)負(fù)責(zé)本所營(yíng)銷人員專業(yè)技能和服務(wù)能力的培訓(xùn)工作，不斷提高員工政策與業(yè)務(wù)技能水平。 (11)完成所長(zhǎng)安排或上級(jí)下達(dá)的其他工作任務(wù)。5.員工崗位職責(zé) (1)在所長(zhǎng)的指導(dǎo)下，參加本所的中低壓線路、設(shè)備的巡視檢查、測(cè)試測(cè)量、缺陷處理、檢修試驗(yàn)及大修、技改等工作。 (2)嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，落實(shí)安全工作規(guī)程和反事故措施的相關(guān)要求，杜絕違章行為。 (3)落實(shí)24小時(shí)搶修值班要求，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)，參加事故搶修，兌現(xiàn)服務(wù)承諾。 (4)負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)的電力設(shè)施保護(hù)工作，積極組織開展群眾護(hù)線活動(dòng)。(5) 做好責(zé)任臺(tái)區(qū)一、二級(jí)剩余電流動(dòng)作保護(hù)器運(yùn)行維護(hù)工作，積極開展農(nóng)村安全用電宣傳，普及安全用電常識(shí)。 (6)參加本所組織的安全檢查工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時(shí)填寫相關(guān)記錄、提出整改建議。 (7)負(fù)責(zé)配電線路、設(shè)備的臺(tái)賬和各類工作記錄等資料的收集、整理并及時(shí)傳遞。 (8)積極參加安全技術(shù)培訓(xùn)，主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能知識(shí)，提升業(yè)務(wù)技能水平。 (9)完成上級(jí)下達(dá)的其他工作任務(wù)。 （10）在所長(zhǎng)的指導(dǎo)下，按分工參加本所的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、抄表收費(fèi)、計(jì)量管理、用電檢查、營(yíng)業(yè)普查等業(yè)務(wù)工作。 (11)認(rèn)真落實(shí)供電服務(wù)的相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行各類業(yè)務(wù)流程與工作要求，切實(shí)履行供電服務(wù)承諾，實(shí)行規(guī)范化服務(wù)。 (12)落實(shí)首問負(fù)責(zé)制，負(fù)責(zé)客戶有關(guān)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、電費(fèi)、電價(jià)、用電業(yè)務(wù)的咨詢和業(yè)務(wù)接洽工作。(13)對(duì)責(zé)任范圍內(nèi)的客戶定時(shí)進(jìn)行電能計(jì)量裝置抄表、錄入上傳、電費(fèi)審核等工作。 (14)在規(guī)定時(shí)限完成電費(fèi)回收工作，按日核對(duì)電費(fèi)回收情況，及時(shí)完成電費(fèi)上交的相關(guān)手續(xù)。 (15)完成本所下達(dá)的電費(fèi)回收率、線損率、抄表率、抄表準(zhǔn)確率、電費(fèi)差錯(cuò)率、計(jì)量裝置完好率等責(zé)任考核指標(biāo)。 (16)參加安全用電檢查，依法查處違約用電、竊電行為，及時(shí)反映和匯報(bào)工作中發(fā)現(xiàn)的問題，提出改進(jìn)工作的建議。 (17)加強(qiáng)客戶末級(jí)剩余電流動(dòng)作保護(hù)器的安裝運(yùn)行監(jiān)督，及時(shí)上報(bào)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題與事故隱患。 (18)收集和建立客戶用電信息資料與業(yè)務(wù)處理過程中形成的各類工作記錄，并及時(shí)傳遞至相關(guān)人員。 (19)積極參加營(yíng)銷服務(wù)等專業(yè)培訓(xùn)，主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能知識(shí)，不斷提升業(yè)務(wù)技能水平。(20)完成上級(jí)下達(dá)的其他工作任務(wù)。供電所法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)類資料目錄供電所法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)類資料目錄目錄編碼及名稱資料名稱E-01公共法1中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法2中華人民共和國(guó)道路交通安全法3中華人民共和國(guó)消防法4中華人民共和國(guó)合同法5中華人民共和國(guó)計(jì)量法6中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法7中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法E-02電力類法規(guī)1中華人民共和國(guó)電力法2電力設(shè)施保護(hù)條例3電力設(shè)施保護(hù)條例實(shí)施細(xì)則4電力供應(yīng)與使用條例5供電營(yíng)業(yè)規(guī)則6用電檢查管理辦法7居民用戶家用電器損壞處理辦法8供電監(jiān)管辦法E-03電力安全類標(biāo)準(zhǔn)1DL/T477-2010農(nóng)村電網(wǎng)低壓電氣安全工作規(guī)程2DL 493-2001農(nóng)村安全用電規(guī)程3GB 13955-2005剩余電流動(dòng)作保護(hù)裝置安裝和運(yùn)行4DL/T 736-2010農(nóng)村電網(wǎng)剩余電流動(dòng)作保護(hù)器安裝運(yùn)行規(guī)程5國(guó)家電網(wǎng)公司電力安全工作規(guī)程（配電部分）（試行）（企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）6國(guó)家電網(wǎng)公司安全事故調(diào)查規(guī)程（企業(yè)標(biāo)準(zhǔn))7DL5027-1993電力設(shè)備典型消防規(guī)程E-04設(shè)計(jì)類標(biāo)準(zhǔn)1GB 50052-2009供配電系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范 2GB 50053-201310kV及以下變電所設(shè)計(jì)規(guī)范3GB 50054-2011低壓配電設(shè)計(jì)規(guī)范4GB 50217-2007電力工程電纜設(shè)計(jì)規(guī)范5DL/T 5220-2005l0kV及以下架空配電線路設(shè)計(jì)技術(shù)規(guī)程 6DL/T 601-1996架空絕緣配電線路設(shè)計(jì)技術(shù)規(guī)程7DL/T 5118-2010農(nóng)村電力網(wǎng)規(guī)劃設(shè)計(jì)導(dǎo)則8Q/GDW462-2010農(nóng)網(wǎng)建設(shè)與改造技術(shù)導(dǎo)則（企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)） 9GB/T 50064-2014交流電氣裝置的過電壓保護(hù)和絕緣配合設(shè)計(jì)規(guī)范 10GB/T 50065-2011交流電氣裝置的接地設(shè)計(jì)規(guī)范11GB 50227-2008并聯(lián)電容器裝置設(shè)計(jì)規(guī)范 E-05施工驗(yàn)收類標(biāo)準(zhǔn) 1GB50173-2014電氣裝置安裝工程35kV及以下架空電力線路施工及驗(yàn)收規(guī)范2DL/T 602-1996架空絕緣配電線路施工及驗(yàn)收規(guī)程 3GB 50168-2006電氣裝置安裝工程電纜線路施工及驗(yàn)收規(guī)范4GB 50169-2006電氣裝置安裝工程接地裝置施工及驗(yàn)收規(guī)范5.GB 50147-2010電氣裝置安裝工程高壓電器施工及驗(yàn)收規(guī)范 6GB 50148-2010電氣裝置安裝工程 電力變壓器、油浸電抗器、互感器施工及驗(yàn)收規(guī)范 7GB 50150-2006電氣裝置安裝工程 電氣設(shè)備交接試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)E-06設(shè)備運(yùn)維類標(biāo)準(zhǔn) 1DL/T 596-1996電力設(shè)備預(yù)防性試驗(yàn)規(guī)程2DL/T 1102-2009配電變壓器運(yùn)行規(guī)程 3SD 292-1988架空配電線路及設(shè)備運(yùn)行規(guī)程 4DL/T 499-2001農(nóng)村低壓電力技術(shù)規(guī)程 5DL/T 448-2000電能計(jì)量裝置技術(shù)管理規(guī)程 6Q/GDW 434.2-2010國(guó)家電網(wǎng)公司安全設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)第2部分：電力線路（企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)） E-07供電服務(wù)類標(biāo)準(zhǔn)1GB/T12325-2008電能質(zhì)量供電電壓偏差2DL/T 836-2012供電系統(tǒng)用戶供電可靠性評(píng)價(jià)規(guī)程3GB/T 28583-2012供電服務(wù)規(guī)范 一、所長(zhǎng)安全職責(zé) (1)供電所所長(zhǎng)作為本所安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，與縣級(jí)供電企業(yè)簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，負(fù)責(zé)本所安全生產(chǎn)管理工作，完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)安全、生產(chǎn)指標(biāo)。 (2)認(rèn)真落實(shí)和履行安全生產(chǎn)責(zé)任制，保證本所安全生產(chǎn)體系正常運(yùn)轉(zhuǎn)，負(fù)責(zé)與所內(nèi)人員簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書。 (3)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)施工安全管理，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)禁無(wú)票作業(yè)，嚴(yán)禁違章操作。 (4)負(fù)責(zé)定期組織安全檢查，制訂和落實(shí)反事故措施，確保管轄范圍內(nèi)電網(wǎng)的安全運(yùn)行。 (5)負(fù)責(zé)本所安全活動(dòng)，分析安全生產(chǎn)形勢(shì)，對(duì)本所存在的安全隱患和薄弱環(huán)節(jié)，制訂有針對(duì)性的防范措施，強(qiáng)化安全教育，提高安全意識(shí)。 (6)負(fù)責(zé)督促全所人員的業(yè)務(wù)技術(shù)、安全規(guī)程的培訓(xùn)和教育，定期組織開展反事故演習(xí)，不斷提高人員素質(zhì)。 (7)負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)客戶的安全用電管理，定期組織安全用電宣傳，普及安全用電常識(shí)，提高客戶安全用電水平，防止農(nóng)村人身觸電傷亡事故的發(fā)生。 (8)負(fù)責(zé)本所轄區(qū)內(nèi)各級(jí)電網(wǎng)的電力設(shè)施保護(hù)，定期組織有關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章制度的宣傳。 (9)堅(jiān)持“四不放過”的原則，協(xié)助對(duì)供電轄區(qū)內(nèi)人身觸電傷亡事故及設(shè)備事故的調(diào)查分析。 (10)督促落實(shí)有關(guān)人員按時(shí)報(bào)送安全工作總結(jié)、安全檢查資料、安全報(bào)袁。 二、安全員安全職責(zé) (1)負(fù)責(zé)對(duì)供電所安全工作進(jìn)行指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督。 (2)負(fù)責(zé)組織安全教育培訓(xùn)。 (3)負(fù)責(zé)規(guī)范作業(yè)人員的安全行為，糾正習(xí)慣性違章，制止現(xiàn)場(chǎng)違章行為，按相關(guān)規(guī)定對(duì)違章人員進(jìn)行處罰或向上級(jí)管理部門提出處理意見和建議。 (4)協(xié)助所長(zhǎng)組織各項(xiàng)安全檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題與事故隱患，及時(shí)提出整改意見，做好詳細(xì)記錄并向上級(jí)匯報(bào)。(5)協(xié)助所長(zhǎng)組織供電所安全活動(dòng)，配合對(duì)供電區(qū)域內(nèi)事故的調(diào)查分析。三、技術(shù)員安全職責(zé) (1)監(jiān)督本所人員執(zhí)行各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度，在所長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，組織完成本所的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。 (2)負(fù)責(zé)組織施工作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)勘察、危險(xiǎn)點(diǎn)分析，落實(shí)安全技術(shù)措施。 (3)參加安全檢查，協(xié)助所長(zhǎng)及時(shí)對(duì)查出的問題制訂整改措施并負(fù)責(zé)落實(shí)，確保管轄范圍內(nèi)電網(wǎng)的安全運(yùn)行。 (4)根據(jù)上級(jí)事故應(yīng)急預(yù)案，負(fù)責(zé)結(jié)合本所實(shí)際情況編制生產(chǎn)專業(yè)應(yīng)急預(yù)案或現(xiàn)場(chǎng)處置方案，參與組織反事故演習(xí)。 (5)堅(jiān)持“四不放過”的原則，配合對(duì)供電區(qū)域內(nèi)事故的調(diào)查分析。 四、營(yíng)銷員安全職責(zé) (1)負(fù)責(zé)供電區(qū)域內(nèi)客戶安全用電常識(shí)的宣傳和普及工作，不斷提高客戶的安全用電意識(shí)，防止農(nóng)村人身觸電傷亡事故的發(fā)生。 (2)規(guī)范營(yíng)銷作業(yè)人員安全行為，制止現(xiàn)場(chǎng)違章，對(duì)違章人員提出處理意見和建議。 (3)根據(jù)上級(jí)事故應(yīng)急預(yù)案，負(fù)責(zé)結(jié)合本所實(shí)際情況編制營(yíng)銷專業(yè)應(yīng)急預(yù)案或現(xiàn)場(chǎng)處置方案，參與組織反事故演習(xí)。 (4)定期向所長(zhǎng)匯報(bào)營(yíng)銷安全工作，收集、整理相關(guān)資料。 (5)堅(jiān)持“四不放過”的原則，配合對(duì)供電區(qū)域內(nèi)事故的調(diào)查分析。五、其他員工安全職責(zé) (1)牢固樹立“四不傷害”意識(shí)，遵守相關(guān)安全規(guī)程、規(guī)定，做到不違章作業(yè)，有權(quán)制止他人違章作業(yè)。對(duì)安全措施不符合規(guī)定、任努不清和停、帶電范圍不清的工作任務(wù)，以及違章指揮，有權(quán)拒絕作業(yè)。 (2)認(rèn)真執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。 (3)發(fā)生異常、未遂、事故時(shí)，應(yīng)及時(shí)向所長(zhǎng)或上級(jí)匯報(bào)，并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，不隱瞞真相，配合事故調(diào)查。 (4)認(rèn)真參加安全活動(dòng)和安全分析會(huì)，強(qiáng)化安全意識(shí)，主動(dòng)查找工作中存在的問題，提出整改建議。(5)積極主動(dòng)參加安全學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和考試，掌握觸電急救法、人工呼吸法等緊急救護(hù)方法；正確使用安全工器具和勞動(dòng)防護(hù)用品；掌握消防知識(shí)，正確使用滅火器材。六、員工安全生產(chǎn)責(zé)任書 為全面實(shí)現(xiàn)全所安全目標(biāo)，落實(shí)各崗位人員的安全生產(chǎn)責(zé)任，不斷提員工的安全意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，圓滿完成公司下達(dá)的各項(xiàng)安全生產(chǎn)任務(wù)，特訂本安全生產(chǎn)責(zé)任書。 一、安全目標(biāo) （一）安全生產(chǎn)目標(biāo) 1不發(fā)生人身輕傷及以上事故。 2不發(fā)生一般誤操作事故。 3不發(fā)生惡性違章