人際交往的培訓(xùn)范文.doc

人際交往的培訓(xùn)范文 一、人際交往的定義及其分析 在社會活動中，人們運(yùn)用語言符號系統(tǒng)或非語言符號系統(tǒng)相互之間交流信息，溝通情感的過程就是人際交往。人際交往是人們共同活動的特殊形式。任何個人或群體進(jìn)行的交往，總是為達(dá)到某種目標(biāo)、滿足某種需要而展開的。 二、人際交往的工具 人際交往，作為信息的傳遞過程，必須借助于一定的符號系統(tǒng)作為信息的載體才能實(shí)現(xiàn)，符號系統(tǒng)是人際交往的工具，一般可以把符號系統(tǒng)歸為兩類，即語言符號系統(tǒng)和非語言符號系統(tǒng)，御用語言符號系統(tǒng)進(jìn)行的交往稱之為言語交往；利用非語言符號系統(tǒng)進(jìn)行的交往為非言語交往。 語言符號系統(tǒng)：主要講語言、字句的表達(dá) 俗話說：“一句話逗人笑，一句話也能使人跳?！笨梢?，語言作為人類特有的第二信號系統(tǒng)，是具有其獨(dú)特的力量的。在人際交往過程當(dāng)中，要注意交談?wù)Z言的字眼。說話是將字、句合起來變成聲音以及表達(dá)思想或心情，怎樣才能更好地表達(dá)我們的意思呢？ 1、說話要越簡潔越好。有些人在敘述一件事情，為了賣弄才華，極力地修飾他們的語句，用重復(fù)的形容詞，或?qū)W西方語言獨(dú)有的倒裝句法，或穿插歇后語、俏皮話，甚至引用經(jīng)典、名人語錄。如果你沒有專心聽他說話，則往往弄不清他在說什么。 有人說話費(fèi)了很大的精力，仍使人抓不住他所要表達(dá)的意思，即使用詞再瑰麗，也沒用。 解決辦法：說話時記住要說得簡明扼要，在話未說出的時候，先在腦子里想好一個輪廓，然后按照順序一一說出來。 2、文句不要重疊使用。遇到不解的地方，說一個“為什么”就夠了，不要說好幾個！答應(yīng)別人的時候，說一個好字就行了，別說多了，像結(jié)巴一樣，除非你想引起別人的注意，或加強(qiáng)力量時才用得著。 同一詞語不要濫用；解釋月球上為什么有生物存在這個問題的時候，幾分鐘內(nèi)用“科學(xué)上的觀點(diǎn)說” 二、三十次，無論多么好聽的報告，也會使人厭倦。王爾德說：“第一次用花來比喻女人的人是做聰明的，第二次把它再用的人便顯得愚蠢了”。同一個次也不要用來形容不同的東西，只能顯示出你用語的貧乏。公主是美麗的花園是美麗的天空是美麗的等。 3、要避免口頭禪的出現(xiàn)，易使人發(fā)笑 4、不要說粗魯?shù)幕虿谎诺脑挕?人際交往的非語言符號系統(tǒng)： 1、視動符號系統(tǒng) 手勢、面部表情、體態(tài)變化等都屬于這個系統(tǒng)。動態(tài)無聲的皺眉、微笑、撫摩或靜態(tài)無聲的站立、依靠、坐態(tài)等以及眼鏡、口紅、發(fā)型等附加物在交往中都能起到一定的作用。人臉：250000種不同的表情。 2、時空組織系統(tǒng) 準(zhǔn)時到達(dá)預(yù)定的地點(diǎn)會面嫩表示對對方的尊重、禮貌，使對方感到言而有信，為雙方交流創(chuàng)設(shè)了良好的情境。面對面的談話，有助于產(chǎn)生親密感。但也需要空間的距離來保持安全感。不同文化水平者對空間距離的要求是不同的。大中專學(xué)生所需的空間距離平均為98/110cm，而高初中生所需空間距離平均為81/99cm（男-女）/（男-男）不同社會地位者對空間距離的需求也不同。升遷后產(chǎn)生自豪心理與人接觸的距離就會大一些，保持他作為官的與眾不同感。陌生人之間不論同性或異性之間的接觸，總會有一定的空間距離的需要。男對女：134，女對女：84。女對男：88。男對男106。 3、目光接觸系統(tǒng) 在交往中視線接觸的作用是巨大的而且是強(qiáng)烈的，往往能給人留下深刻的印象。眼睛是心靈的窗戶。 4、輔助語言系統(tǒng) 音質(zhì)、音調(diào)、音輻及言語中的停頓、速度快慢、附加的干咳、哭或笑等，都能強(qiáng)化信息的語義分量，具有強(qiáng)調(diào)、迷惑、引誘的功能。用多種語調(diào)、方式說出：“你過來”。 這四種非語言符號系統(tǒng)在人際交往中起非常重要的輔助作用，可以加強(qiáng)或減弱口頭語言的力量。如果語言符號系統(tǒng)和非語言符號系統(tǒng)能配合得很好，交往能取得良好的效果。 三、人際交往藝術(shù)的心理效應(yīng) 善于交往的人，不但能使初不相識的人產(chǎn)生良好的第一印象，而且能廣結(jié)人緣。 人際稱呼： 談話