銷(xiāo)售工作改進(jìn)措施.doc

銷(xiāo)售工作改進(jìn)措施 在我們走入新時(shí)期的這段時(shí)間，我們要對(duì)自己過(guò)去的思想和行為進(jìn)行了反思，對(duì)曾經(jīng)被視為經(jīng)驗(yàn)的觀點(diǎn)和做法進(jìn)行了重新審視，現(xiàn)將在反思中得到的體會(huì)總結(jié)出來(lái)，以求與同行共勉。下面是為您帶來(lái)的是銷(xiāo)售工作改進(jìn)措施相關(guān)內(nèi)容，希望對(duì)您有所幫助。 1、計(jì)劃 計(jì)劃是實(shí)際行動(dòng)的指南書(shū)，縝密的計(jì)劃可使工作有事半功倍之成效，銷(xiāo)售工作改進(jìn)措施。計(jì)劃分未來(lái)發(fā)展、年度、季度、月、周等一些大的計(jì)劃，也有就一次行動(dòng)的具體工作計(jì)劃，如會(huì)議進(jìn)程安排，拜訪售點(diǎn)準(zhǔn)備計(jì)劃，人員分工安排等。在做計(jì)劃時(shí)，應(yīng)盡量詳細(xì)、周全，考慮諸如時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象、人員、物品、工具、環(huán)境、交通、費(fèi)用、目標(biāo)、結(jié)果預(yù)估等等因素，這樣計(jì)劃才更容易被實(shí)施，其可操作性愈強(qiáng)，目標(biāo)值的達(dá)成就愈加變得容易。 2、文字形式 書(shū)面形式的表述，容易讓其他人明白你的意思，且不會(huì)因個(gè)人的表達(dá)障礙(如方言、拘謹(jǐn)、漫不經(jīng)心、誤聽(tīng)等)造成具體執(zhí)行上的偏差，利于節(jié)約時(shí)間，提高成效。這里要求文字描述要言簡(jiǎn)意賅，力盡簡(jiǎn)潔。對(duì)于文字較多時(shí)，要首先明確主題或重點(diǎn)，然后才一層層進(jìn)行闡述。只有長(zhǎng)期保持并養(yǎng)成習(xí)慣，工作起來(lái)才會(huì)更加條理化。 3、提前協(xié)調(diào) 這也是提高工作效率、達(dá)成目標(biāo)的一個(gè)重要方面。事先協(xié)調(diào)，將使出現(xiàn)問(wèn)題的變數(shù)小許多，也使許多臨場(chǎng)無(wú)法協(xié)調(diào)的工作能順利開(kāi)展下去，減少失敗的可能性，對(duì)其他方面的影響才會(huì)變的很小或沒(méi)有影響。例如，會(huì)議場(chǎng)所的提前預(yù)定，派車(chē)需求的提前申請(qǐng)等等。 4、承諾制 承諾制要求我們，要么不說(shuō)，說(shuō)了必須要做到。作為業(yè)務(wù)人員，守時(shí)和踐諾是非常重要的。預(yù)約了客戶(hù)自己卻遲到或時(shí)間到了以后才通知對(duì)方自己去不了，既不禮貌，也有損公司形象，即違背了承諾。在這里要求大家，與客戶(hù)商談時(shí)，不要隨意承諾，更不要以總公司人員的身份替上級(jí)代理商承諾諸如銷(xiāo)售、價(jià)格、服務(wù)等方面的條款，即使是在環(huán)境條件允許的情況下，也應(yīng)把握分寸，不要把話(huà)說(shuō)得太死，否則一點(diǎn)點(diǎn)小的偏差，就會(huì)讓你徹底失敗，而非僅僅是丟掉一單生意。 5、通知 對(duì)于信息通知的發(fā)送，為保證能準(zhǔn)確及時(shí)地傳達(dá)到接收本人，除了書(shū)面的傳真、E-MAIL文件等形式外，還必須通過(guò)電話(huà)聯(lián)系，詢(xún)問(wèn)其收到了沒(méi)有，清楚否，并簡(jiǎn)單表述一下你所要傳遞的信息重點(diǎn)，如時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)其要求等，這樣才不會(huì)出現(xiàn)偏差或失誤。如果你做到了，出現(xiàn)偏差責(zé)任也不在你。 6、不要假設(shè) 所謂“耳聽(tīng)為虛，眼見(jiàn)為實(shí)”，凡是不要去假設(shè)，這樣你所得到的信息才可能是最準(zhǔn)確的、真實(shí)的，才能夠公正地評(píng)價(jià)一個(gè)人或一件事，從而避免“冤假錯(cuò)案”的發(fā)生。例如，了解客戶(hù)銷(xiāo)售狀況，必須有詳細(xì)的進(jìn)銷(xiāo)存資料，而非客戶(hù)樂(lè)觀的、不精準(zhǔn)的介紹;評(píng)價(jià)下屬成員的工作績(jī)效，要了解他的工作計(jì)劃、工作記錄、工作總結(jié)、他人評(píng)價(jià)等各個(gè)方面，最后給出一個(gè)綜合的評(píng)價(jià)，范文銷(xiāo)售工作改進(jìn)措施。 7、細(xì)致、全面 人們常說(shuō)，“心急吃不了熱豆腐”，盡管它不需要你做任何咀嚼動(dòng)作，但是被燙著的人還是有不少，這就是因?yàn)樗麄儧](méi)有細(xì)致、全面地對(duì)待問(wèn)題。這里要求我們?cè)谧鋈魏我患虑榈臅r(shí)候，要細(xì)致入微，盡可能地去思考每一種可能的存在，然后再一一應(yīng)對(duì)，千萬(wàn)不要盲目冒進(jìn)，否則后悔晚矣。如出訪前的準(zhǔn)備工作，一方面要有一個(gè)細(xì)致全面的計(jì)劃，并進(jìn)行預(yù)約、協(xié)調(diào)，制定目標(biāo)等，另一方面要做好物品、文件、卡片等的準(zhǔn)備工作，最后還要對(duì)每項(xiàng)工作進(jìn)行檢查，看自己是否還遺漏了什么沒(méi)有，這樣你的拜訪質(zhì)量才有可能高。 8、不斷提高 “不積一跬，何以至千里”，從事任何一項(xiàng)工作，都不可避免地會(huì)遇到挫折、失敗，以及一些苦澀的成功。做好對(duì)每件事的總結(jié)，包括成功的經(jīng)驗(yàn)，失敗的教訓(xùn)，你以后的成功幾率才會(huì)比別人的要大。因此我們要在總結(jié)和實(shí)踐時(shí)認(rèn)真對(duì)待，從而使自己各方面得以不斷提高。 9、通盤(pán)考慮 “通盤(pán)考慮”，對(duì)于下過(guò)圍棋的人來(lái)說(shuō)，會(huì)更容易理解些。作為一個(gè)組別、團(tuán)體的負(fù)責(zé)人，全面地考慮每一件事，每一次行動(dòng)，明晰哪些是重點(diǎn)，哪些是次要點(diǎn)，抓住主要矛盾，并作出準(zhǔn)確的決斷，你才能控制的住全局。例如，讓我們?nèi)ポo助一個(gè)區(qū)域市場(chǎng)，通過(guò)第一次細(xì)致、全面的清掃以后，應(yīng)分解出主要客戶(hù)與次要客戶(hù)。從第二次開(kāi)始，應(yīng)抓住主要客戶(hù)進(jìn)行重點(diǎn)“攻克”。當(dāng)這個(gè)問(wèn)題解決了，銷(xiāo)量自然就上升了。如果我們將有限的時(shí)間不合理地花在每個(gè)售點(diǎn)上，你會(huì)發(fā)現(xiàn)大點(diǎn)沒(méi)有多大的提高，小點(diǎn)提高了也沒(méi)用，因?yàn)樗绊懖涣巳质谐?10、團(tuán)隊(duì)精神 人們常會(huì)不經(jīng)意地表達(dá)出guo人與蠻夷之間的差異：中國(guó)人個(gè)個(gè)都是龍，日本人個(gè)個(gè)都是豬。然而中國(guó)只是從貧窮國(guó)家變成了發(fā)展中國(guó)家，小小日本國(guó)卻已經(jīng)是世界經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)了。這其中，團(tuán)隊(duì)精神是他們成功的原因之一。業(yè)務(wù)發(fā)展部是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)別動(dòng)隊(duì)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們必須要發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的整體優(yōu)勢(shì)，使每個(gè)人都有集體的榮譽(yù)感、自豪感與歸屬感，共同做好我們目前的本職工作。 11、焦點(diǎn)法則 將80%的精力投入到20%的事情上去，這樣你才可能比別人更專(zhuān)業(yè)，即秉持焦點(diǎn)法則。作為公司理念之一，這里不再繁述。 12、今日事今日畢 不處理完今天的工作，你的案頭就會(huì)越壘越高，用不了多久，“明日歌”就成了你的寫(xiě)照。工作的高質(zhì)量每一天的精彩，更何況我們并不能真正做到每天都精彩，因此我們至少應(yīng)將自己每天的工作處理完，以輕松的姿態(tài)去迎接第二天的工作，精彩才會(huì)在你身上出現(xiàn)。 13、按程序工作 工作效率的提高得益于每個(gè)工作環(huán)節(jié)上的效率提高，優(yōu)異成績(jī)的獲得一點(diǎn)一滴的回報(bào)。我們無(wú)法奢望事事都有捷徑，我們必須一步一步地去努力，按程序去工作。規(guī)范終端，強(qiáng)化各個(gè)售點(diǎn)的陳列與展示，是持續(xù)提高銷(xiāo)量的第一步，只有走好這一步，我們今后的工作才會(huì)變得有意義。 14、要做就做最好 步步高的企業(yè)精神就是“要做就做最好”，要么你