領(lǐng)導者的寬容精神.doc

領(lǐng)導者的寬容精神 寬容首先表現(xiàn)在能容忍下屬對自己的不滿。從消極方面講，矛盾無時不在，無處不有，即使你的領(lǐng)導再出色，再有成效，也永遠有令人不滿意之處。 “如果你想有所作為，就要準備承受責難?！奔偃缒悴幌嘈胚@句話，不按這句話行事，那你就永遠也不可能成為一位真正的領(lǐng)導者。 從積極方面講，責難和抱怨也能產(chǎn)生良好的影響。讓下屬講話，既可以獲得更多信息，使自己做到兼聽則明，又可以從中得知自己的不足，便于改正。同時，這也更加利于你了解下屬，為自己所用。美國中小企業(yè)人事管理二十四條中寫道：“記住，如果沒有不滿，就沒有改進?！彼?，應該記住，下屬萬馬齊喑之日，必是你領(lǐng)導失誤之時。 領(lǐng)導者的寬容還表現(xiàn)在能容忍下屬的缺點和錯誤。有高峰必有峽谷，才干越高的人，缺點往往也越明顯。用人，在于求其所長，而不在于求其完美。 在美國的一些大公司，領(lǐng)導者不僅善于容忍下屬的缺點和錯誤，而且還鼓勵下屬犯“合理性的錯誤”，不犯合理性錯誤的人是不受歡迎的。這一點與我們的傳統(tǒng)觀念完全不同。何謂合理性的錯誤呢?是指在工作中，特別是在競爭激烈的“經(jīng)濟戰(zhàn)爭”中，對于擔有一定風險的經(jīng)營決策，敢于開拓，勇于承擔風險者，或因?qū)κ诌^強，條件不足，或因?qū)Ψ脚浜喜粔?，不守信用而產(chǎn)生的錯誤和問題。至于知法犯法、怠工懶惰、莽撞胡然不在此列。 這些成功的企業(yè)家認為，如果受聘人員在一年的任職工作期間不犯“合理性的錯誤”，則意味著此人缺乏創(chuàng)造性、競爭力、保守平庸，心理素質(zhì)和工作能力都成問題，不可能有所建樹。一個不敢冒風險的經(jīng)營者，他在競爭中喪失的機會要比捕捉到的機會多得多。風險越大，往往希望越大，獲得的利潤也越高。這種鼓勵進取，不懼怕失敗的作法與我們要求盡善盡美，忽視個性特長的慣性思維是截然不同的。 在理性上，我們?nèi)菀壮姓J“失敗是成功之母”，但實踐中，我們常常避諱失敗，不容忍錯誤，甚至苛求犯有過失的人。 提倡合理的失敗，在現(xiàn)代企業(yè)管理中有許多好處： 其一，領(lǐng)導者允許合理的錯誤、失敗存在，下屬則容易視他為“大度”，而虛懷若谷的領(lǐng)導者最容易建立起威望。 其二，領(lǐng)導者不但不糾纏下屬、智囊成員的錯誤和失敗，反而給予適當?shù)墓膭?，則容易造成一種寬松愉悅的精神環(huán)境，其主動精神和參與意識就會大大增強。 其三，一旦出現(xiàn)失敗，人們沒有顧忌、不會隱瞞，更不會尋求庇護，可以很快找到失敗的原因，利于問題的解決。 其四，人們正視錯誤，正視失敗，樂于接受教訓，而且往往一人有疾，眾人會診，把一人教訓變?yōu)楸娙?