中國(guó)移動(dòng)旅游通-無(wú)線電子商務(wù)綜合布局分析

中移動(dòng) “旅游通 ”-無(wú)線電子商務(wù)綜合布局之分析 . 目 錄 1 中移動(dòng)旅游行業(yè)移動(dòng)信息化解決方案 2 中移動(dòng)與全國(guó)各省旅游資源合作 2.1 江蘇旅游局 2.2 廈門旅游局 2.3 廣西旅游局 2.4 西藏旅游局 2.5 杭州 旅游局 3 總結(jié)分析 3.1 中移動(dòng)的 ilog 定位轉(zhuǎn)變 3.2 中移動(dòng)的新業(yè)務(wù)定位猜想 - 1 中移動(dòng)旅游行業(yè)移動(dòng)信息化解決方案 旅游行業(yè)移動(dòng)信息化解決方案 商旅通 業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介 “移動(dòng)商旅通平臺(tái) ” 是基于終端信息化運(yùn)用的商貿(mào)旅游行業(yè)綜合信息服務(wù)平臺(tái)，由浙江移動(dòng)、浙江旅游局、杭州貿(mào)易局和杭州酷寶科技有限公司共同承擔(dān)項(xiàng)目前期的研發(fā)與推廣工作。能全面整合商貿(mào)旅 游產(chǎn)業(yè)各環(huán)節(jié)的資源，實(shí)現(xiàn)信息化互動(dòng)營(yíng)銷和電子商務(wù)的規(guī)?；l(fā)展，有利于推進(jìn)信息化建設(shè)，積極開拓商貿(mào)旅游營(yíng)銷新空間。 客 戶面臨的問(wèn)題 景點(diǎn)、景區(qū) ： 1、希望解決團(tuán)購(gòu)票及一票通檢票，發(fā)票問(wèn)題； 2、促進(jìn)游客在景區(qū)內(nèi)的消費(fèi)，緊急事件處理等； 3、希望能夠有效的控制景區(qū)內(nèi)人流； 4、景區(qū)如何增加的傳播渠道和傳播方式，吸引游客； 旅行社： 1、需要及時(shí)方便地發(fā)送預(yù)定、定購(gòu)信息； 2、如何獲得綠色通道解決團(tuán)購(gòu)票及一票通檢票，發(fā)票問(wèn)題； 3、如何更方便的使用認(rèn)證，結(jié)算 和統(tǒng)計(jì)管理； 4、需要一套低成本、多功能的管理工具； 旅客： 1、需要更方便快捷的預(yù)定、預(yù)購(gòu)景點(diǎn)門票； 2、希望有快捷的綠色通道，省去排隊(duì)買票的煩惱； 3、更迅速、快捷的獲得景點(diǎn)景區(qū)相關(guān)旅游信息； 省旅游局： 1、需要及時(shí)了解管理景區(qū)預(yù)定信息； 2、需要及時(shí)了解管理旅行社預(yù)定信息； 3、如何為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的景區(qū)信息，打造誠(chéng)信旅游； 4、希望推進(jìn)景區(qū)和旅行社的信息化建設(shè)，提升管理能力和管理水平； 業(yè)務(wù)功能 “商旅通 ”能為旅游主管部門實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化， 提供旅游品牌形象宣傳，實(shí)現(xiàn)行業(yè)內(nèi)部信息互動(dòng)，旅游信息告警及時(shí)發(fā)布系統(tǒng)和短信投訴受理。還能為旅行社提供國(guó)際漫游服務(wù)，團(tuán)隊(duì)信息自動(dòng)發(fā)布，車輛定位服務(wù)（ GPS），游客滿意度調(diào)查。在景點(diǎn)、景區(qū)則能實(shí)現(xiàn)手機(jī)電子門票，景區(qū)旅游信息發(fā)布，景區(qū)電子導(dǎo)游（語(yǔ)音、短信），景區(qū)游客管理。而賓館酒店，可實(shí)現(xiàn)內(nèi)部信息化，提供賓館酒店客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（ M CRM、電子會(huì)員卡、電子優(yōu)惠券、積分聯(lián)盟等），賓館酒店歡迎 /送系統(tǒng)（小區(qū)短信），基于商旅通 iPOS 終端實(shí)時(shí)在線訂房系統(tǒng)，客戶滿意度調(diào)查系統(tǒng)等功能。 產(chǎn)品及服務(wù) 1、酷寶 ： 顯示在手機(jī)屏幕上的各類卡、票、證、券的統(tǒng)稱為酷寶（條形碼 ID、圖片、動(dòng)畫、文字的信息組合）。 酷寶引擎 ：酷寶生成、發(fā)送、認(rèn)證系統(tǒng)。 降低制作及發(fā)放成本，便于攜帶及管理，而且安全性也優(yōu)于傳統(tǒng)模式。 2、 iPOS （ Information Point of Service）： 具有多種信息服務(wù)功能的移動(dòng)終端。除傳統(tǒng)的通話、短信、上網(wǎng)功能外，還可實(shí)現(xiàn)信息搜索、信息發(fā)布、預(yù)訂確認(rèn)、酷寶認(rèn)證、充值繳費(fèi)、電子支付等等功能。 實(shí)現(xiàn)整個(gè)平臺(tái)的落地及閉環(huán)。 3、手機(jī)客戶端 ： 安裝運(yùn)行在手機(jī)上的應(yīng)用軟件，提供生活消費(fèi)領(lǐng)域 (吃、住、行、游、購(gòu)、娛 )分類信息移動(dòng)搜索、比價(jià)、管理、評(píng)價(jià)和投訴等服務(wù)。通過(guò) egodoReader 客戶可以方便、快捷地獲得各類吃、住、行、游、購(gòu)、娛、學(xué)的資訊，譬如折扣優(yōu)惠、賓館預(yù)定、景區(qū)門票預(yù)定；客戶還可以把自己的內(nèi)容，如卡、票、證、券、個(gè)人私密信息等，通過(guò) egodoReader 存儲(chǔ)到手機(jī)上，方便信息管理和增強(qiáng)加密性。 免除手機(jī)客戶通過(guò)手機(jī) wap 瀏覽器上網(wǎng)的麻煩，增強(qiáng)客戶通過(guò)手機(jī)使用商旅通業(yè)務(wù)的安全性和黏度。 4、 M-CRM (Mobile-Customer Relationship Management) ： M-CRM（移動(dòng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)）就是將原來(lái)傳統(tǒng)的客戶關(guān)系營(yíng)銷 /數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷結(jié)合在移動(dòng)通訊的增值服務(wù)與應(yīng)用上，將移動(dòng)通訊增值業(yè)務(wù)技術(shù)（包括短信、彩信、 WAP 等）整合在傳統(tǒng)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷模式上，為企業(yè)客戶提供商業(yè)活動(dòng)中精細(xì)化的推廣與傳播的支持。 有效地解決了吃、住、游、行、購(gòu)、娛、品牌銷售等行業(yè)的傳統(tǒng)客戶關(guān)系管理面臨的普遍性問(wèn)題。提供了高效便捷的個(gè)性化客戶營(yíng)銷解決方案。涵蓋了酷寶生成、酷寶發(fā)送、酷寶認(rèn)證、客戶資料管理、客戶消費(fèi) 習(xí)慣管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、客戶關(guān)懷、客戶細(xì)分、促銷信息定向發(fā)布等客戶關(guān)系管理的各個(gè)方面。它基于成熟的短信、彩信服務(wù)應(yīng)用，既可以實(shí)現(xiàn)會(huì)員卡 /打折卡進(jìn)行營(yíng)銷的全部功能，又能為商家提供直接發(fā)布促銷與優(yōu)惠信息、酷寶（卡、票、證、券）、客戶關(guān)懷信息給顧客的通道，保持與會(huì)員和顧客的直接的雙向溝通，從而幫助商家對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行個(gè)性化、針對(duì)性營(yíng)銷。 5、彩信報(bào) 手機(jī)彩信報(bào)是基于傳統(tǒng)紙質(zhì)媒體與電信增值服務(wù)跨平臺(tái)合作孕育出的傳播新方式，將紙媒體的信息內(nèi)容，以圖文并茂的形式，通過(guò)無(wú)線技術(shù)平臺(tái)發(fā)送到客戶的彩信手機(jī)上，被稱為第五 媒體。 可以根據(jù)需求細(xì)分市場(chǎng)，不受區(qū)域和時(shí)間限制，讓企業(yè)享受國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的智能、精準(zhǔn)的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)無(wú)線廣告發(fā)布平臺(tái)。 6、移動(dòng)商旅門戶 （ WEB） 提供企業(yè)與消費(fèi)者良性互動(dòng)的平臺(tái)，向移動(dòng)客戶的客戶延伸，建立 B B C 商業(yè)模式。深入到企業(yè)客戶的客戶關(guān)系管理，提供具有移動(dòng)特色的客戶關(guān)系解決方案，為客戶的客戶創(chuàng)造價(jià)值。 向客戶的員工延伸，建立 B B E 商業(yè)模式。深入企業(yè)客戶內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理流程，通過(guò)移動(dòng)信息化手段提升企業(yè)內(nèi)部管理效率。如企業(yè)短信辦公系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)短信發(fā)布、郵件通知和公文審批。 向自動(dòng)化生產(chǎn)管理 流程延伸，建立 M M 商業(yè)模式。利用移動(dòng)通信平臺(tái)實(shí)現(xiàn)機(jī)器（ M）和機(jī)器（ M）之間的自動(dòng)控制。 向客戶的合作伙伴延伸，建立 B B P 商業(yè)模式。如通過(guò)移動(dòng)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，全國(guó)的合作廠商和銷售網(wǎng)點(diǎn)都能隨時(shí)隨地同步共享最新的供求、價(jià)格、配送等信息。 通過(guò)政務(wù)信息化來(lái)輻射延伸，創(chuàng)新 B G C 商業(yè)模式。推動(dòng) “傳統(tǒng)政府 電子政府移動(dòng)政府 ”的轉(zhuǎn)型，為各級(jí)政府提供各種移動(dòng)信息化應(yīng)用，包括移動(dòng)辦公、移動(dòng)政務(wù)，促進(jìn)政府部門從 “無(wú)紙 ”化辦公向 “無(wú)址 ”化辦公轉(zhuǎn)變。 創(chuàng)新的面向集團(tuán)客戶的信息化服務(wù)商業(yè)模式。產(chǎn)品充分滿足 集團(tuán)客戶的多元化、個(gè)性化需求并具有 “移動(dòng) ”的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)。 7、商旅無(wú)線門戶 （ WAP） 統(tǒng)一的商旅無(wú)線門戶網(wǎng)站。企業(yè)可以按照自身的移動(dòng)信息管理與服務(wù)需求選取所需的功能、欄目，建立起個(gè)性化的移動(dòng)信息門戶網(wǎng)站，還可以隨意挑選和更改網(wǎng)站外觀。用手機(jī)訪問(wèn)，客戶可以看到一個(gè)完全個(gè)性化的 WAP 網(wǎng)站，并可以根據(jù)需要，在不同的應(yīng)用模塊上利用 WAP、短信和彩信功能進(jìn)行信息交互。同時(shí)，系統(tǒng)具有強(qiáng)大的兼容性和擴(kuò)展性，可以支持企業(yè)第三方軟件的接入與應(yīng)用，充分滿足企業(yè)需求。 為企業(yè)提供了一個(gè)全新的宣傳與交互的平臺(tái)。 8、商旅短信、彩信導(dǎo)報(bào) 是指根據(jù)手機(jī)客戶的位置變動(dòng)狀態(tài)信息，利用移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)及短信發(fā)布平臺(tái)，在特定的時(shí)間為特定地點(diǎn)（如機(jī)場(chǎng)、車站、商場(chǎng)、酒店、旅游景點(diǎn)、會(huì)議地點(diǎn)等）的特定客戶群（旅客、顧客、與會(huì)者等）提供特定的信息服務(wù)的新型短信增值業(yè)務(wù)。 有針對(duì)性的傳播，大大提高了信息的有效到達(dá)率 9、億度移動(dòng)搜索 現(xiàn)代化的信息爆炸型社會(huì)，信息的查詢是必不可少的應(yīng)用。億度搜索引擎同時(shí)具備互聯(lián)網(wǎng)搜索和移動(dòng)搜索功能，還可以通過(guò)短信方式及時(shí)互動(dòng)溝通?？蛻糁灰ㄟ^(guò)編輯短信，發(fā)出一個(gè)關(guān)鍵字到系統(tǒng)搜索引擎的服務(wù)代碼 01155，就可以搜索到需要的信息。 移動(dòng)搜索與互聯(lián)網(wǎng)搜索相比，這種方式使用較為簡(jiǎn)單，而且無(wú)須上網(wǎng)設(shè)備，只要一臺(tái)普通移動(dòng)終端就可以實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地的搜索。 10、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷聯(lián)盟 各商戶獨(dú)立經(jīng)營(yíng)性質(zhì)不變，而在 產(chǎn)品銷售和對(duì)客戶服務(wù)方面進(jìn)行聯(lián)合營(yíng)銷。商家通過(guò)商旅通平臺(tái)可以便捷、自主地與其他商旅通聯(lián)盟商戶組成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷聯(lián)盟，從而以網(wǎng)絡(luò)在線預(yù)訂為紐帶，共享信息、客戶資源、聯(lián)合促銷，形成一個(gè)連鎖的會(huì)員體系。通過(guò)會(huì)員制來(lái)吸引更多的客戶，如實(shí)行?？蛢?yōu)惠計(jì)劃，在加盟企業(yè)的范圍內(nèi)開展顧客積分和優(yōu)惠計(jì)劃，以穩(wěn)定客源和培養(yǎng)忠誠(chéng)顧客。 在電子商務(wù)營(yíng)銷中，靠單個(gè)企業(yè)的力量很難形成市場(chǎng)影響，而一定數(shù)量的同行企業(yè)乃至跨行商戶聯(lián)合起來(lái)（如旅行社、景點(diǎn)、茶館、酒吧、餐飲公司等），則有利于實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷資源和酒店服務(wù)資源上的整合，形成較強(qiáng)的集體競(jìng) 爭(zhēng)能力。 11、車輛定位、游客管理 通過(guò) GPS 全球衛(wèi)星定位技術(shù)、 GSM 全球移動(dòng)通訊技術(shù)、 GIS 地理信息系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信與數(shù)據(jù)處理技術(shù)的結(jié)合，可以實(shí)現(xiàn)車輛、游客定位和搜尋服務(wù)。外地手機(jī)客戶一旦進(jìn)入浙江省境內(nèi)，通過(guò)運(yùn)營(yíng)商即刻發(fā)布手機(jī)導(dǎo)航定購(gòu)信息；定購(gòu)者，在電信移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)獲取移動(dòng)終端客戶的位置信息（經(jīng)緯度坐標(biāo)），在電子地圖平臺(tái)的支持下，通過(guò) wap 顯示所在位置，進(jìn)行導(dǎo)航。 12、 12580 移動(dòng)黃頁(yè) &商旅服務(wù) 商旅通 12580 業(yè)務(wù)是在挖掘和整合商旅通平臺(tái)信息的基礎(chǔ)上，擴(kuò)展 12580 移動(dòng)黃 頁(yè)查號(hào)業(yè)務(wù)，針對(duì)客戶的模糊查詢和消費(fèi)、服務(wù)等需求提供的產(chǎn)品。該業(yè)務(wù)既包括面向商家提供的產(chǎn)品和服務(wù)信息發(fā)布、優(yōu)惠折扣信息發(fā)布、語(yǔ)音廣告業(yè)務(wù)等，也包括面向消費(fèi)者群體的賓館酒店客房預(yù)訂、餐館酒樓的消費(fèi)預(yù)訂、景區(qū)景點(diǎn)的導(dǎo)游信息等 “吃住行游購(gòu)?qiáng)?” 全方位信息和服務(wù)。 商旅通 12580 業(yè)務(wù)充分利用移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)資源，借助 GPRS、 MMS、SMS、語(yǔ)音等通信手段，針對(duì)不同的消費(fèi)者和商家需求，有機(jī)整合挖掘現(xiàn)有各類商家提供的消費(fèi)和服務(wù)資源，同時(shí)輔助商家實(shí)現(xiàn)客戶管理、短信群發(fā)、信息上傳等服務(wù)，將現(xiàn)有僅面向公眾的 12580 服務(wù)擴(kuò)展為面向商家和消費(fèi)者群體的雙向服務(wù)，同時(shí)向商家和消費(fèi)者提供更豐富的增值服務(wù)內(nèi)容。 13、景區(qū)電子導(dǎo)游 游覽大景點(diǎn)的游客常常抱怨，最容易迷失方向?，F(xiàn)在我們可以使用彩信技術(shù)充分解決這一問(wèn)題。用最新的 IT 技術(shù)，將景區(qū)信息編成一維或 2 維條碼，置于各景區(qū)明顯位置。迷失方向的游客只需用手機(jī)給所在位置的條碼拍照或用短信編寫條碼編號(hào)，并發(fā)送到指定查詢平臺(tái)，將會(huì)以 SMS、 MMS 和 WAP PUSH 的形式，接收到相應(yīng)景區(qū)的信息，并提供相關(guān)參考路線選項(xiàng)和景區(qū)語(yǔ)音導(dǎo)游秘書服務(wù)。此服務(wù)也可用于旅游以外的交通引 導(dǎo)及求救服務(wù)中。 14、商務(wù)助理 移動(dòng)辦公、短信客服、互動(dòng)營(yíng)銷、市場(chǎng)調(diào)查、數(shù)據(jù)采集等日常商務(wù)應(yīng)用，具備強(qiáng)大的管理功能和短信通訊功能 除了能發(fā)送純文本的短信外，還可以發(fā)送彩信和 WAP PUSH 地址鏈接（解決了一般群發(fā)軟件僅能發(fā)送 70 字以內(nèi)文本信息而無(wú)法滿足企業(yè)需求的弊?。豢蛇M(jìn)行不同信息內(nèi)容同時(shí)發(fā)送不同手機(jī)的個(gè)性化群發(fā)功能，為企業(yè)節(jié)約時(shí)間的同時(shí)，讓顧客感受貴賓式的待遇；客戶對(duì)群發(fā)的內(nèi)容可進(jìn)行回復(fù)，而信息發(fā)送者收到后還可進(jìn)行二次發(fā)送，確保了群發(fā)消息的有效性（一般群發(fā)設(shè)備無(wú)此功能）。 給客戶帶來(lái) 的好處，帶動(dòng)旅游服務(wù)行業(yè)效益提升； 給景點(diǎn)、旅行社的管理和營(yíng)銷帶來(lái)幫助； 為游客提供便捷、快速的旅游咨詢服務(wù)； 有利于旅游局統(tǒng)計(jì)信息。 2 中移動(dòng)與全國(guó)各省旅游資源合作 2.1 江蘇旅游局 “旅游通 ”開啟數(shù)字旅游新天地 中國(guó)移動(dòng)江蘇公司蘇州分公司傾力打造旅游信息化平臺(tái) / 近日，在周總理的故鄉(xiāng)江蘇淮安，當(dāng)?shù)卣c省內(nèi)外 110 家知名旅行社正式啟動(dòng) “ 周恩來(lái)故鄉(xiāng)行 ” 系列旅游活動(dòng)， 江蘇移動(dòng) “ 旅游通 ” 業(yè)務(wù)為此次活動(dòng)提供了全程支持。 為了進(jìn)一步擴(kuò)大周總理故鄉(xiāng) “ 紅色旅游 ” 的影響，江蘇移動(dòng)淮安分公司與淮安市旅游局積極合作，簽訂了全區(qū) “ 旅游通 ” 推廣合作協(xié)議，并以公文形式要求各縣區(qū)旅游局及相關(guān)重點(diǎn)旅游從業(yè)單位積極配合?；窗惨苿?dòng)通過(guò)手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)等多種技術(shù)手段，為游客、旅游企業(yè)、旅游行政管理部門提供綜合的資訊展示管理平臺(tái)，通過(guò)移動(dòng)信息化與旅游發(fā)展的緊密結(jié)合，全面提高淮安旅游行業(yè)信息化水平。 為了配合近日周恩來(lái)誕辰 110 周年系列活動(dòng)，淮安移動(dòng)進(jìn)一步優(yōu)化 “ 旅游通 ” 及相關(guān)業(yè) 務(wù)，全力做好 “ 紅色旅游 ” 的支撐服務(wù)?，F(xiàn)在到淮安觀光旅游，游客除了可以通過(guò)手機(jī)獲得行程路線、訂房熱線等旅游信息外，還可以在進(jìn)入周恩來(lái)紀(jì)念館、周恩來(lái)故居等景區(qū)時(shí)收到小區(qū)短信，感受到歡迎、關(guān)懷之情。另外，游客游覽時(shí)無(wú)需請(qǐng)專業(yè)導(dǎo)游，只需通過(guò)手機(jī)使用旅游通 “ 語(yǔ)音自助導(dǎo)游業(yè)務(wù) ” ，就可以享受到聲情并茂的多媒體導(dǎo)游講解了。 2.2 廈門旅游局 廈門旅游與移動(dòng)攜手啟動(dòng) “移動(dòng)旅游通 ” 以下信息來(lái)源 :國(guó)家旅游局 （圖 - 林世超代局長(zhǎng)、張 燕鵬副總經(jīng)理分別代表廈門市旅游局和中國(guó)移動(dòng)廈門分公司 簽定廈門 “ 移動(dòng)旅游通 ” 項(xiàng)目合作協(xié)議書） 8 月 6 日上午 ，廈門市旅游局和中國(guó)移動(dòng)廈門分公司就廈門 “ 移動(dòng)旅游通 ” 項(xiàng)目合作和建設(shè)舉行了簽約暨啟動(dòng)儀式。廈門市旅游局林世超代局長(zhǎng)和廈門移動(dòng)張燕鵬副總經(jīng)理到會(huì)并分別致辭，市旅游局黨組成員、辦公室主任陳桂林，廈門亞太旅游發(fā)展中心主任童文潔，移動(dòng)旅游通的技術(shù)合作伙伴，新聞媒體以及廈門旅游業(yè)主要景區(qū)、酒店和旅行社的代表出席了簽約啟動(dòng)儀式。 林世超代局長(zhǎng)在致辭中介紹，通過(guò)移動(dòng)信息平臺(tái)傳遞旅游資訊已成為旅游信息服務(wù)新的方式和途徑，其主動(dòng)服務(wù)的快捷和便利特點(diǎn)將贏得廣大游客的歡迎。 2008 年 1 月，市旅游局和廈門移動(dòng)分公司就 “ 移動(dòng)旅游通 ” 項(xiàng)目達(dá)成合作共識(shí)； 2008 年春節(jié)黃金周期間試運(yùn)行了 “ 移動(dòng)旅游通 ” 短信平臺(tái)，及時(shí)為來(lái)廈游客和廣大旅游企事業(yè)單位提供及時(shí)、有效的旅游資訊。林世超代局長(zhǎng)表示，建設(shè)旅游移動(dòng)信息平臺(tái)既是我市創(chuàng)建中國(guó)最佳商務(wù)會(huì)展旅游城市，拓展城市旅游功能的需要，也是提升我市旅游公共服務(wù)水平的一項(xiàng)重要舉措。 中 國(guó)移動(dòng)廈門分公司張燕鵬副總經(jīng)理介紹， “ 移動(dòng)旅游通 ” 是我市民生信息化服務(wù)的重要組成部份。為提高旅游服務(wù)品質(zhì)，促進(jìn)廈門旅游業(yè)持續(xù)、快速、穩(wěn)定發(fā)展，廈門市旅游局高瞻遠(yuǎn)矚地提出了 “ 推進(jìn)旅游行業(yè)信息化建設(shè) ” 的規(guī)劃，并啟動(dòng)了 “ 移動(dòng)旅游通 ” 建設(shè)項(xiàng)目。該項(xiàng)目深度整合了廈門旅游行業(yè)的優(yōu)勢(shì)資源，借助短信、彩信、語(yǔ)音接入、無(wú)線網(wǎng)站、互聯(lián)網(wǎng)等多種信息傳播手段，為來(lái)廈游客提供包括文字、圖片、語(yǔ)音、視頻在內(nèi)的立體旅游信息化服務(wù)?？梢灶A(yù)見(jiàn)，隨著項(xiàng)目的投入使用，將進(jìn)一步增進(jìn)我市的旅游內(nèi)涵，有效提升我市的旅游服務(wù) 水平。 隨后，林世超代局長(zhǎng)、張燕鵬副總經(jīng)理分別代表廈門市旅游局和中國(guó)移動(dòng)廈門分公司簽定了廈門 “ 移動(dòng)旅游通 ” 項(xiàng)目合作協(xié)議書，并為該項(xiàng)目揭幕，從而啟動(dòng)了該項(xiàng)目的正式建設(shè)。（圖文 / 李潔） 相關(guān)信息：廈門 “ 移動(dòng)旅游通 ” “ 移動(dòng)旅游通 ” 是我市民生信息化服務(wù)的新成員。此平臺(tái)由廈門市旅游局、中國(guó)移動(dòng)福建公司廈門分公司聯(lián)合建設(shè)，深度整合廈門旅游行業(yè)的優(yōu)勢(shì)資源，借助短信、彩信、語(yǔ)音接入、無(wú)線網(wǎng)站、互聯(lián)網(wǎng)等多種信息傳播手段，為來(lái)廈游客提供包括文字、圖片、語(yǔ)音、視頻在內(nèi)的立體旅游信息化服 務(wù)。 該平臺(tái)目前可以實(shí)現(xiàn)功能如下：（一）游客可以通過(guò) “ 移動(dòng)旅游通 ” 及時(shí)掌握廈門旅游的相關(guān)信息，以文字、圖片、音頻、視頻等多媒體手段獲取廈門各景區(qū)景點(diǎn)的介紹信息，并享受相應(yīng)的折扣優(yōu)惠服務(wù)。（二）游客還可以通過(guò)手機(jī)查看廈門的電子地圖，尋找所在位置周邊的地理信息、熱點(diǎn)商家信息等，如麥當(dāng)勞、大型商場(chǎng)、公交車站等信息。瀏覽廈門著名景點(diǎn)的 360 度實(shí)景圖片，并隨意下載保存。（三）還可以基于中國(guó)移動(dòng) TD-SCDMA 的 3G 網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)景區(qū)、景點(diǎn)監(jiān)控管理以及視頻點(diǎn)播等。 “ 掌上電子地圖 ” 、 “ 掌 上實(shí)景 ” 、 “ 移動(dòng)視頻 ” 等技術(shù)的廣泛應(yīng)用，引領(lǐng)來(lái)廈游客不受時(shí)間、地域限制，隨時(shí)隨地體驗(yàn)廈門的無(wú)限魅力。隨著項(xiàng)目的投入使用，將進(jìn)一步增進(jìn)我市的旅游內(nèi)涵，有效提升我市的旅游公共服務(wù)水平。 發(fā)布時(shí)間 :2008-08-08 09:13 2.3 廣西旅游局 中國(guó)移動(dòng)助推廣西旅游信息化建設(shè) http:/news.VeryEast.Cn 2007-5-18 10:39:00 環(huán)球旅訊 16 日，廣西壯族自治區(qū) 旅游 局和中國(guó)移動(dòng)廣西公司簽訂了廣西 旅游 移動(dòng)信息化合作協(xié)議，游客將通過(guò) 該 旅游 移動(dòng)信息化服務(wù)平臺(tái)，體會(huì) “ 輕松 旅游 ” 的感受。 據(jù)介紹，今年 “ 十一 ” 之前，廣西 旅游 信息移動(dòng)化系統(tǒng)將正式啟用。屆時(shí)，游客就能通過(guò)移動(dòng)短信訂制的方式，隨時(shí)隨地都能查詢到所需的 旅游 信息，享受 “ 掌上 旅游 寶典 ” 服務(wù)；或者撥打 “旅游 服務(wù)熱線 ” ，通過(guò)人工或者語(yǔ)音導(dǎo)航的方式，獲取 旅游 線路、 旅游 資訊、訂房訂車票等信息；還可以通過(guò)手機(jī)上網(wǎng)，瀏覽到廣西 旅游 局的網(wǎng)站 廣西 旅游 在線的重要 旅游 信息。 廣西近年來(lái)接待游客數(shù)量和 旅游 收入持續(xù)攀升，其中年接待 旅游 者達(dá)萬(wàn)人次，創(chuàng)歷史新高。目前，自治區(qū) 旅游 局已建成包括系統(tǒng)在內(nèi)的多項(xiàng)信息化應(yīng)用系統(tǒng)，能夠提供從 旅游 系統(tǒng)內(nèi)部辦公 管理 、從業(yè)單位 管理 、導(dǎo)游資質(zhì) 管理 到 旅游 信息資訊提供的一條龍服務(wù)。 廣西 旅游 局副局長(zhǎng)康天保表示，協(xié)議的簽訂，將大力推進(jìn)廣西 旅游 信息化建設(shè)進(jìn)程，并最終實(shí)現(xiàn)以移動(dòng)信息化助力廣西實(shí)現(xiàn) “旅游 強(qiáng)省 ” 的新跨越。 2.4 西藏旅游局 2.5 杭州旅游局 浙江省旅游局關(guān)于廣泛推廣使用 “ 移動(dòng)商旅通平臺(tái) ” 的通知 發(fā)文單位： 浙江省 旅游局 文 號(hào)：浙旅規(guī)劃 2006148 號(hào) 發(fā)布日期： 2006-9-21 執(zhí)行日期： 2006-9-21 各市、縣（市、 區(qū)）旅游局（委）、各星級(jí)賓館、國(guó)際國(guó)內(nèi)旅行社、旅游景區(qū)（點(diǎn)）： 為深入貫徹中共浙江省委 浙江省 人 民政 府關(guān)于建設(shè)旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)省的若干意見(jiàn)（浙委（ 2004 ） 23 號(hào)文）和省旅游局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)旅游信息化 工作 的通知（浙旅規(guī)劃（ 2006 ） 113 號(hào)文）精神，切實(shí)落實(shí)省委省政府領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于 “ 旅游業(yè)是高關(guān)聯(lián)度產(chǎn)業(yè)，建設(shè)旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)省，對(duì)調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)有重要推動(dòng)作用 ” 的指示，大力推進(jìn)旅游信息化建設(shè)，打響浙江旅游服務(wù)品牌， 浙江省 旅游局決定在 全省范圍內(nèi)推廣 “ 移動(dòng)商旅通平臺(tái) ” 。 “ 移動(dòng)商旅通平臺(tái) ” 是省旅游局信息中心、浙江移動(dòng)通信責(zé)任有限公司聯(lián)合杭州酷寶科技有限公司專門為旅游管理部門、旅游企業(yè)、旅游者開發(fā)的綜合信息服務(wù)平臺(tái)。 旅游管理 部門通過(guò) “ 移動(dòng)商旅通平臺(tái) ” 可以提高 工作 效率；旅游企業(yè)通過(guò) “ 移動(dòng)商旅通平臺(tái) ” 的手機(jī) e 碼技術(shù)可實(shí)現(xiàn)信息發(fā)布， 客戶管理 等功能；旅游消費(fèi)者通過(guò) “ 移動(dòng)商旅通平臺(tái) ” 可享受旅游企業(yè)提供的優(yōu)惠服務(wù)及相關(guān)信息。該平臺(tái)的使用有利于提高我省旅游業(yè)的綜合服務(wù)水準(zhǔn)，有利于旅游行業(yè)的結(jié)算現(xiàn)代化、貨幣電子化，拉近旅游者與旅游企業(yè)之間的距離，激活與刺激旅游消費(fèi)，為旅游企業(yè)營(yíng)造持續(xù)穩(wěn)定的客源市場(chǎng)，加強(qiáng)旅游企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。 “ 移動(dòng)商旅通平臺(tái) ” 項(xiàng)目具體由 浙江省 旅游局信息中心和杭州酷寶科技有限公司負(fù)責(zé)實(shí)施。各市、縣（市、區(qū)）旅游局（委）要積極配合省旅游局做好 “ 移動(dòng)商旅通平臺(tái) ”宣傳 推廣和應(yīng)用 工作 ，各旅游企業(yè)要積極加入和利用 “ 移動(dòng)商旅通平臺(tái) ” 。 在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中有什么問(wèn)題和好的建議請(qǐng)及時(shí)與 浙江省 旅游局信息中心和杭州酷寶科技有限公司聯(lián)系。 浙江省 旅游局信息中心聯(lián)系人：徐良忠，電話： 057185212798 、 85150647 ，傳真： 057185157073 ，電子郵件： 2005. 杭州酷寶科技有限公司聯(lián)系人：應(yīng)健峰，電話： 057181951636/37/39 ，傳真： 057156833802 ，電子郵件： B 特此通知。 浙江省 旅游局 2006 年 9 月 21 日 3 總結(jié)分析 3.1 中移動(dòng)的 ilog 定位轉(zhuǎn)變 從 2006 年到 2008 年 ilog 的客戶群和二維碼在社會(huì) 中的使用力度來(lái)看，中移動(dòng)和銀河傳媒的二維碼推廣是失敗的。 但是，近期中移動(dòng)與廈門旅游局的 攜手啟動(dòng) “ 移動(dòng)旅游通 ” ， 這一舉措實(shí)在大大觸動(dòng)了大家的神經(jīng)。如果中移動(dòng)僅僅利用 ilog 給企業(yè)做一個(gè)無(wú)線營(yíng)銷平臺(tái)的話，中移動(dòng)借助本身運(yùn)營(yíng)商的資源讓銀河傳媒來(lái)具體操作這項(xiàng)業(yè)務(wù)，大家覺(jué)得也合情合理；何況在 ilog 2006 年的客戶目錄中已經(jīng)有好幾家旅行社的客戶，按照無(wú)線營(yíng)銷平臺(tái)來(lái)做廈門旅游局的話，就是對(duì)廈門旅游局進(jìn)行傳統(tǒng)到無(wú)線的移植宣傳，例如： （一）游客可以通過(guò) “ 移動(dòng)旅游通 ” 及時(shí)掌握廈門 旅游的相關(guān)信息，以文字、圖片、音頻、視頻等多媒體手段獲取廈門各景區(qū)景點(diǎn)的介紹信息， 并享受相應(yīng)的折扣優(yōu)惠服務(wù)。 （二）游客還可以通過(guò)手機(jī)查看廈門的電子地圖，尋找所在位置周邊的地理信息、熱點(diǎn)商家信息等，如麥當(dāng)勞、大型商場(chǎng)、公交車站等信息。瀏覽廈門著名景點(diǎn)的 360 度實(shí)景圖片，并隨意下載保存。 （三）還可以基于中國(guó)移動(dòng) TD-SCDMA 的 3G 網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)景區(qū)、景點(diǎn)監(jiān)控管理以及視頻點(diǎn)播等。 “ 掌上電子地圖 ” 、 “ 掌上實(shí)景 ” 、 “ 移動(dòng)視頻 ” 等技術(shù)的廣泛應(yīng)用，引領(lǐng)來(lái)廈游客不受時(shí)間、地域限制， 隨時(shí)隨地體驗(yàn)廈門的無(wú)限魅力。 簡(jiǎn) 單來(lái)看，概括為 （一）旅游景區(qū)景點(diǎn)信息的移動(dòng)介紹（ wap 展示）應(yīng)用 （二）移動(dòng) gis 旅游信息的綜合應(yīng)用 （三）旅游題材的移動(dòng)多媒體應(yīng)用；大家注意上段文字中紅色標(biāo)注的一句話 “ 并享受相應(yīng)的折扣優(yōu)惠服務(wù) ”，這明顯是移動(dòng)電子商務(wù) 的業(yè)務(wù)痕跡；做移動(dòng)電子商務(wù)的朋友不緊張才怪。 從中移動(dòng)的 ilog 定位轉(zhuǎn)變我們看出，中移動(dòng)意識(shí)到僅僅搞個(gè)無(wú)線營(yíng)銷平臺(tái)，把各行業(yè)客戶來(lái)進(jìn)來(lái)是不行的，首先要讓二維碼用起來(lái)（引導(dǎo)手機(jī)用戶使用手機(jī)軟件、二維碼），接著要 引導(dǎo)企業(yè)如何做才能達(dá)到一定的 效果（效果很重要）；這兩點(diǎn)就是明顯很重要的，所以搞個(gè)完整的行業(yè)解決方案就可以解決引導(dǎo)行業(yè)企業(yè)的問(wèn)題，看看旅游業(yè)就先抓 旅游局這塊大資源，占了以后別的 SP 就不要再進(jìn)了，即使中移動(dòng)過(guò)了 N 年把這項(xiàng)目做完。 3.2 中移動(dòng)的新業(yè)務(wù)定位猜想 僅憑一句話 “ 并享受相應(yīng)的折扣優(yōu)惠服務(wù) ”，就下結(jié)論是移動(dòng)電子商務(wù) 的業(yè)務(wù)痕跡，有點(diǎn)缺乏論據(jù)，下面我們看看背后的一家廠商： 以下摘自 中國(guó) B2B 研究中心的 “移動(dòng)商務(wù) ”：浙江又 “搶跑 ”了 一篇文章。 “移動(dòng)快線 ” ，信諾 集團(tuán) 酷寶 科技公司，這兩個(gè)名字，雖然在業(yè)內(nèi)頗有影響，但在公眾中目前還鮮為人知。唯一可能印象深刻的，就是在去年年底， “ 移動(dòng)快線 ” 開通的時(shí)候，浙江省發(fā)改委、浙江省服務(wù)業(yè)發(fā)展辦公室、浙江省信息產(chǎn)業(yè)廳、浙江省信息化推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、浙江省旅游局等政府部門聯(lián)合浙江移動(dòng)舉辦了一個(gè)論 壇，為其造勢(shì)。 在論壇上，浙江省發(fā)展與改革委員會(huì)經(jīng)貿(mào)流通處處長(zhǎng)張國(guó)云在會(huì)上表示，浙江省打造 “ 移動(dòng)快線 ” 的目的，是利用移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)有的數(shù)據(jù)平臺(tái)，完成 “移動(dòng)商業(yè)街 ” 的商貿(mào)旅游產(chǎn)業(yè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推動(dòng)現(xiàn)代服務(wù) 業(yè)發(fā)展。 據(jù)悉，在杭州市，移動(dòng)快線的部署和應(yīng)用，已由杭州市旅委支持和推動(dòng)，列入了政府工程，將成為政府在做深做大電子商務(wù)一個(gè)新的突破口和重點(diǎn)扶持對(duì)象。 想象中的市場(chǎng) 浙江政府如此關(guān)注 “ 移動(dòng)快線 ” ，原因就在于看好移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)未來(lái)的前景。那么，目前國(guó)內(nèi)這一領(lǐng)域的現(xiàn)狀又究竟如何呢？在前不久，由部署和運(yùn)營(yíng) “ 移動(dòng)快線 ” 的信諾集團(tuán)酷寶科技公司舉辦的首次北京媒體見(jiàn)面會(huì)上，該公司的總裁洪藜椏為記者進(jìn)行了一番評(píng)點(diǎn)。 她談到，根據(jù)計(jì)世資訊的預(yù)測(cè)，年中國(guó)移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用市場(chǎng)規(guī) 模將達(dá)到億元，年復(fù)合增長(zhǎng)率將達(dá)。但整個(gè)行業(yè)市場(chǎng)的規(guī)模并不代表任何一種應(yīng)用的成熟。對(duì)于絕大多數(shù)闖入者來(lái)說(shuō)，在這個(gè)市場(chǎng)里的種種嘗試，表現(xiàn)出的是一種左突右沖的焦慮。 在洪藜椏看來(lái)，目前在行業(yè)內(nèi)，比較有代表性的有三種類型： 一是新媒體 。像 分眾無(wú)線 ，號(hào)稱擁有億個(gè)手機(jī)用戶的個(gè)人資料，每天向這些用戶發(fā)送商業(yè)促銷短信數(shù)千萬(wàn)條，被央視 晚會(huì)指為操縱發(fā)送大量垃圾短信，這種 “ 媒體模式 ” 也遭到了強(qiáng)烈的詬病。 二是新平臺(tái) 。與淘寶網(wǎng)等成功的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)平臺(tái)模式 相