管理咨詢師《咨詢實(shí)務(wù)》知識(shí)：企業(yè)管理咨詢的主題.doc

管理咨詢師咨詢實(shí)務(wù)知識(shí)：企業(yè)管理咨詢的主題 導(dǎo)語(yǔ)：企業(yè)管理咨詢是針對(duì)某一具體而進(jìn)行的服務(wù)活動(dòng)，可分為企業(yè)傳統(tǒng)管理咨詢、以CEO必讀12篇為代表的教練式咨詢以及第四代管理咨詢。跟著來(lái)看看企業(yè)管理咨詢的主題內(nèi)容吧。 1、咨詢組織：是指為了達(dá)到咨詢服務(wù)這一特定目的而有意識(shí)地建立起來(lái)的一種社會(huì)群體。咨詢機(jī)構(gòu)分以下兩類：營(yíng)利性咨詢機(jī)構(gòu)、非營(yíng)利性咨詢機(jī)構(gòu)。 2、咨詢組織的機(jī)構(gòu)：主要分咨詢機(jī)構(gòu)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和咨詢組的結(jié)構(gòu)。 (1)咨詢機(jī)構(gòu)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)：指咨詢機(jī)構(gòu)中不同職位的設(shè)置，不同能級(jí)的咨詢?nèi)藛T在組織中的位置，以及各類人員的比例。 其設(shè)計(jì)的要遵循的以下共同原則： A、服從公司的發(fā)展戰(zhàn)略。 B、適合公司的發(fā)展階段。 C、保持高度的適應(yīng)性。管理咨詢業(yè)的工作特點(diǎn)之一是機(jī)動(dòng)性與不確性，常采用事業(yè)部制與造成矩陣式制相結(jié)合的組織機(jī)構(gòu)。 D、考慮人員素質(zhì)、能力、關(guān)系等問(wèn)題，尊重高素質(zhì)人才的特殊要求。 (2)咨詢組的結(jié)構(gòu)：是由咨詢組織派向客戶企業(yè)執(zhí)行咨詢?nèi)蝿?wù)的人員所組成的臨時(shí)性的工作小組。 (3)咨詢組織的運(yùn)行 3、在我國(guó)，咨詢工作的規(guī)范包括哪些內(nèi)容? (1)定義：是指咨詢?nèi)藛T的職業(yè)道德規(guī)范和必須遵守的行為準(zhǔn)則。它是由咨詢組織和咨詢顧問(wèn)協(xié)會(huì)正式規(guī)定的。 (2)咨詢工作規(guī)范主要包括以下內(nèi)容： A、具有正確的政治觀點(diǎn)。 B、必須嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律、法令和按黨的方針政策辦事。 C、嚴(yán)守企業(yè)的機(jī)密。 D、必須堅(jiān)持公正的立場(chǎng)、采取科學(xué)的態(tài)度來(lái)從事咨詢工作。 E、必須保持正派的作風(fēng)。 F、堅(jiān)持以接受咨詢企業(yè)的利益為自已工作的出發(fā)點(diǎn)。 G、謙虛謹(jǐn)慎、平等待人。咨詢?nèi)藛T應(yīng)尊重客戶企業(yè)的干部職工，虛心聽取他們的意見，主動(dòng)與他們協(xié)商、合作。 上述工作規(guī)范，對(duì)于咨詢工作的順利進(jìn)行和取得成效是必要的，對(duì)于咨詢?nèi)藛T約束自已的行為，維護(hù)咨詢組織的形象也是必要的。 4、咨詢?nèi)藛T的素質(zhì)。主要有以下幾個(gè)方面： (一)政治、思想和道德品質(zhì)方面的素質(zhì)。 (1)敏銳的政治洞察力。 (2)強(qiáng)烈的事業(yè)心。 (3)高度的責(zé)任感和負(fù)責(zé)精神。 (4)創(chuàng)新精神。 (5)作風(fēng)正派。 (二)智力素質(zhì) (1)一般知識(shí) (2)專業(yè)知識(shí)作經(jīng)驗(yàn)。主要是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。 (3)學(xué)歷程度。目前把起碼具有大專學(xué)歷作為咨詢?nèi)藛T的基本學(xué)歷要求。 (4)自學(xué)能力。 (5)較高的智商。 (三)技能素質(zhì)。這方面的素質(zhì)是咨詢?nèi)藛T區(qū)別于一般經(jīng)營(yíng)管理人員的一個(gè)重要標(biāo)志。是咨詢?nèi)藛T的職能力。包括一般的傾聽能和理解能力，獨(dú)立思考、迅速判斷問(wèn)題的能力，有效協(xié)作的能力，分析和解決疑難問(wèn)題的能力，社會(huì)交往能力，表達(dá)、說(shuō)服和指導(dǎo)的能力等，以及承擔(dān)各種專業(yè)性咨詢性工作的能力。 (四)身體和心理素質(zhì) (1)健康的身體。 (2)較成熟的心理素質(zhì)