如何推行質(zhì)量管理體制改革.doc

如何推行質(zhì)量管理體制改革當(dāng)前問題： 如何推行質(zhì)量管理體制改革？(張映輝 廣州市羊城科技實(shí)業(yè)有限公司) 時(shí)間： 2001-08-28提問者： 編輯部本人服務(wù)的公司，是一家有13年歷史的民營(yíng)科技企業(yè)，產(chǎn)品在電力行業(yè)知名度頗高，員工素質(zhì)差異頗大，本年度公司為求日后大發(fā)展，擬進(jìn)行ISO9000質(zhì)量認(rèn)證，最高管理層相信心，而中下層員工習(xí)慣過往工作方式，都懼怕新的體系管理影響效率、增多管理手續(xù)，請(qǐng)問陳博士，對(duì)這類企業(yè)如何進(jìn)行ISO體系管理，才能擺脫企業(yè)固步自封的思想，切實(shí)運(yùn)用現(xiàn)代管理方法，溶入企業(yè)的管理創(chuàng)新，達(dá)致再大發(fā)展。質(zhì)量管理體系的建立和實(shí)踐要點(diǎn)在哪里？RE：如何推行質(zhì)量管理體制改革？來自： 陳勤業(yè)先生 發(fā)布時(shí)間： 2001-08-28ISO9001質(zhì)量管理體系要求因涵蓋了市場(chǎng)交易中購買方普遍關(guān)注的要素而被普遍接受逐漸成為供需雙方交易行為中的基本條件，而2000版的ISO9001標(biāo)準(zhǔn)更進(jìn)一步提出了持續(xù)改進(jìn)，增強(qiáng)顧客滿意的要求，究其根源是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的“適者生存”法則的驅(qū)使。因此企業(yè)導(dǎo)入ISO9001質(zhì)量體系，應(yīng)是連帶著“我要做”的主動(dòng)性和堅(jiān)決性，換句話說，企業(yè)的決策應(yīng)強(qiáng)力關(guān)注和支持，這是有效建立ISO9001質(zhì)量管理體系的先決條件。 一個(gè)有13年歷史的企業(yè)，肯定有一個(gè)客觀存在的質(zhì)量管理體系， ISO9001也并沒有要一定要對(duì)企業(yè)的質(zhì)量體系做徹頭徹尾的改變而強(qiáng)加一個(gè)固定的模式。因此，理解并比照ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求和企業(yè)現(xiàn)行的質(zhì)量體系，找出不足，明確控制過程，并系統(tǒng)合理地整合，從而形成一個(gè)結(jié)合企業(yè)特點(diǎn)的質(zhì)量體系并運(yùn)行實(shí)施，這是建立有效的ISO9001體系的正確途徑。如果體系的貫徹既影響了效率，又增多管理手續(xù)而并沒有達(dá)到穩(wěn)定和持續(xù)改善產(chǎn)品質(zhì)量的效果，則這個(gè)ISO9001體系是不成功的。 ISO9001質(zhì)量體系的導(dǎo)入依舊會(huì)繼承一些原本使用和有效的工作方式，但是不可避免地會(huì)采用一些新的管理、運(yùn)做方式，因此提供面向員工的持續(xù)的質(zhì)量意識(shí)、質(zhì)量技能培訓(xùn)是成功實(shí)施ISO9001質(zhì)量管理體系的人員保證。員工通過培訓(xùn)了解ISO9001的意義、好處，質(zhì)量改進(jìn)的方法及他們質(zhì)量行為能起到的作用，將給企業(yè)有效推動(dòng)ISO9001的貫徹帶來巨大的能量。 用戶評(píng)論：觀念轉(zhuǎn)變了，則行動(dòng)必定會(huì)協(xié)調(diào)來自： nikko_sue 發(fā)布時(shí)間： 2001-12-29 ISO9001的2000版本較1994版本多了更多的靈活性，同時(shí)更具通用性。而怎樣把握好怎樣將其運(yùn)用得恰到好處，有賴于企業(yè)本身已存在的“質(zhì)量文化”甚至“經(jīng)營(yíng)文化”。 對(duì)新鮮或未接觸過事物的恐懼，無論是哪一類型的企業(yè)都應(yīng)存在。同時(shí)，ISO9000：2000也僅是一個(gè)“要求”而非質(zhì)量管理工作指南，具體的實(shí)施可以根據(jù)自身的特點(diǎn)靈活進(jìn)行。企業(yè)對(duì)ISO9000所產(chǎn)生的懼怕應(yīng)是在觀念上的被誤導(dǎo)，2000版的ISO9000標(biāo)準(zhǔn)無論在文件化的要求及執(zhí)行上，都具較大靈活性，而高新科技企業(yè)，在人員素質(zhì)、生產(chǎn)過程或企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)等方面較易控制、可滿足質(zhì)量管理需求時(shí)，亦無須在“文件化”的程度上牽牽拌拌。對(duì)于一個(gè)有13年經(jīng)營(yíng)歷程的企業(yè)，必定有一套既有的質(zhì)量管理方法，在進(jìn)行ISO9000的推行過程中，應(yīng)更強(qiáng)調(diào)怎樣“利用ISO9000來優(yōu)化和完善質(zhì)量管理”，而非完全的“改變”既有的良性規(guī)則、“生搬硬套”制作許多容易束縛人的文件太多的“規(guī)則”容易造成“效率”的低下，這的確是事實(shí)。 一個(gè)人的成長(zhǎng)需要不斷的制造新鮮血液，而一個(gè)企業(yè)的成長(zhǎng)需要不斷的接收新的觀念、新的規(guī)則、新的思想。觀念轉(zhuǎn)變了，則行動(dòng)必定會(huì)協(xié)調(diào)，因此，實(shí)施ISO9000應(yīng)是利大于弊。 如何推行質(zhì)量管理體制改革來自： 楊君 發(fā)布時(shí)間： 2001-11-29 陳專家的講法，在很多書上也提到，但是并不能為企業(yè)帶來真正的解決辦法。我個(gè)人認(rèn)為，企業(yè)推行ISO9000核心是改變員工的工作習(xí)慣；模式和套路及內(nèi)容都不是最重要的，重要的是變?nèi)酥螢榉ㄖ?，最理想的切入點(diǎn)是在企業(yè)去找，這需要顧問師與企業(yè)相互配合來完成，尤其是企業(yè)的TOP層，就每個(gè)企業(yè)找到一個(gè)例子，顧問師與企業(yè)共同配合完成并能在企業(yè)落實(shí)，這樣會(huì)給企業(yè)和員工帶來信心，并能逐步推廣成為一個(gè)系統(tǒng)的管理；另外是企業(yè)以自己實(shí)際情況，分析每項(xiàng)工作的管理流程，建立具有自己特色的質(zhì)量管理體系，不以任何模式或套路作為參照物。這樣才不會(huì)陷入為取得認(rèn)證而做一些無用的工作。 也談ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施來自： CEC047883 發(fā)布時(shí)間： 2001-11-20 以我個(gè)人從事ISO9000認(rèn)證咨詢的經(jīng)歷看，員工對(duì)ISO9000認(rèn)證的恐懼或厭煩多來自于領(lǐng)導(dǎo)的恐嚇和咨詢師的誤導(dǎo)。尤其在高科技民營(yíng)企業(yè)，大多數(shù)最高管理者因其在行業(yè)里的地位而產(chǎn)生一種優(yōu)越感，其在貫標(biāo)認(rèn)證過程中總是說“你們要如何如何”，而自己很少去補(bǔ)充在基礎(chǔ)管理知識(shí)上的不足，更很少在實(shí)踐中發(fā)揮表率作用，讓員工無所適從。 而提供輔導(dǎo)服務(wù)的咨詢師素質(zhì)良莠不齊，尤其在提供2000版標(biāo)準(zhǔn)咨詢時(shí)，因其自身對(duì)標(biāo)準(zhǔn)尚未吃透，無法從94版舊的標(biāo)準(zhǔn)中跳出