景區(qū)游客調(diào)查問卷.doc

.義江緣景區(qū)游客滿意度調(diào)查問卷尊敬的游客朋友：您好！為了更好地為您及各界朋友提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進(jìn)一步了解我景區(qū)目前運(yùn)營現(xiàn)狀，改進(jìn)我們的服務(wù)工作，提高園區(qū)的管理水平，希望能占用您幾分鐘的時間來幫助我們完成這份問卷。本問卷采取不記名方式填寫，完全不對外公開，敬請放心。您只需要在符合您情況的選項(xiàng)前的方框內(nèi)打勾或直接填寫答案即可。感謝您對我們工作的支持！01.您是來自省（市、自治區(qū)）市（地區(qū)）縣（區(qū)）02.您的年齡： 12歲以下 12歲25歲 26歲35歲 3560歲 60歲以上03.了解我們景區(qū)的途徑？ A.媒體途徑：報紙 雜志 網(wǎng)絡(luò) 廣播 車體廣告 景區(qū)派發(fā)的宣傳品 B.其它途徑：旅行社組織 單位組織 朋友推薦04.您和誰一起來參觀？ 一個人 朋友同學(xué) 單位同事 接待客人 其它 05.您來此旅游的形式？ 自助游 旅游團(tuán) 會議參觀 單位組織 朋友聚會 06.您來此旅游的交通工具？ 自駕 公交 火車 旅游大巴 其它07.您來我們景區(qū)旅游的目的？ 休閑觀光 親子科普 探親訪友 會議參觀 其它08.您對景區(qū)的外部交通滿意度如何？ 很滿意 滿意 一般 不滿意09.您對景區(qū)內(nèi)外環(huán)境滿意度如何？ 很滿意 滿意 一般 不滿意 10. 您對景區(qū)內(nèi)部游覽路線的安排是否滿意？ 很滿意 滿意 一般 不滿意11. 您對哪個景點(diǎn)最感興趣？【可多選】 民族美食長街宴 鼓樓廣場 山景步道主題區(qū) 盤王殿 民藝街 船游風(fēng)景景觀水道 白褲瑤主題文化區(qū)12. 您對景區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生滿意度如何？ 很滿意 滿意 一般 不滿意 13. 您對景區(qū)安全保衛(wèi)工作滿意度如何？ 很滿意 滿意 一般 不滿意 14. 您對景區(qū)游客中心服務(wù)滿意度如何？【票務(wù)、咨詢、引導(dǎo)】 很滿意 滿意 一般 不滿意 15.您對景區(qū)民族特色展示與景點(diǎn)景觀布局的滿意度如何? 非常滿意，留下深刻印象 比較滿意，但留下印象不深 不滿意，需要改進(jìn)（請留下具體意見） 16. 您認(rèn)為景區(qū)紀(jì)念品特色如何？ 有特色 有購買欲望 無特色 其它17. 您對景區(qū)硬件服務(wù)設(shè)施的滿意度如何？ 非常滿意，景區(qū)設(shè)施完備 比較滿意，能夠滿足需要 不滿意，需要加強(qiáng)（請留 下具體意見） 18.您對景區(qū)講解服務(wù)滿意度如何？ 服務(wù)態(tài)度上： 服務(wù)熱情主動 態(tài)度一般 比較冷淡 講解水平上： 非常滿意、講解生動 滿意 一般 不滿意，需要改進(jìn) 講解技巧上： 氣氛活躍，能調(diào)動大家充足的興趣 氣氛一般，但能維持參觀興趣 氣氛冷淡， 導(dǎo)致沒有興趣再聽19. 您對景區(qū)的總體印象如何？ 很滿意 滿意 一般 不滿意20. 您來我們景區(qū)？ 第一次 第二次 多次 21. 您對景區(qū)的印象最深刻的是： 景區(qū)環(huán)境 民族文化的展示 景區(qū)景點(diǎn) 服務(wù)熱情 商品售賣 其它 22. 您認(rèn)為我們在哪方面有待提高： 景區(qū)環(huán)境 展示內(nèi)容 景區(qū)景點(diǎn) 服務(wù) 商品售賣 其它 23.您對我們景區(qū)最不滿意的是： 24.您