物流配合工作要求.doc

1庫(kù)房所有的工作都必須按單執(zhí)行。即出貨給客戶(hù)必須見(jiàn)銷(xiāo)單，出貨給加工廠(chǎng)必須有切割單。調(diào)貨必須有往來(lái)經(jīng)銷(xiāo)商確認(rèn)回傳后的調(diào)貨單。2庫(kù)房在看到各店面的銷(xiāo)單后，核實(shí)銷(xiāo)單開(kāi)具貨品的情況(包括切割的規(guī)格和數(shù)量、色號(hào)等)及銷(xiāo)單的內(nèi)容是否清晰正確，以便安排貨物的按時(shí)出庫(kù)。3如果需要加工的貨物不能按時(shí)加工好，庫(kù)房應(yīng)提前告知各店面相應(yīng)的跟單導(dǎo)購(gòu)，以便導(dǎo)購(gòu)提前做好對(duì)顧客的溝通解釋工作。4庫(kù)房到各店面收退磚時(shí)，必須是貨品和退單一致而且是同步，保證貨品的完好無(wú)損，以便于二次銷(xiāo)售。店面在收到客戶(hù)退回的裸磚后，必須在裸磚上標(biāo)注色號(hào)，否則庫(kù)房不予收回退貨。5切割單必須提前開(kāi)單，由庫(kù)房統(tǒng)一配送到切割廠(chǎng),下單時(shí)間最少提前三天.如(庫(kù)房中午收到的切割單,安排下午送到切割廠(chǎng):下午收到的切割單,安排在第二天上午統(tǒng)一送切割廠(chǎng)).6.每天安排的送貨明細(xì)上傳QQ群，各門(mén)店自行下載核對(duì)。庫(kù)房看到銷(xiāo)單，若安排出貨于送貨期限的前一天與客戶(hù)進(jìn)行第一次預(yù)約送貨時(shí)間，送貨當(dāng)天進(jìn)行第二次與客戶(hù)確認(rèn)送貨時(shí)間，裝車(chē)后出發(fā)時(shí)司機(jī)再次與客戶(hù)核對(duì)地址及到貨時(shí)間。庫(kù)房的送貨時(shí)效，對(duì)庫(kù)存銷(xiāo)售的不需要加工的產(chǎn)品確保在48小時(shí)之內(nèi)，將貨物及時(shí)送到顧客家中，加工磚在5天后送貨（不含開(kāi)單當(dāng)天）。7.所有店面引導(dǎo)客戶(hù)到店面付全款后方可安排送貨，否則庫(kù)房拒出貨物。所有的往來(lái)單位必須注明往來(lái)單位的具體名稱(chēng)，客戶(hù)地址。8導(dǎo)購(gòu)在銷(xiāo)售及回訪(fǎng)時(shí)必須及時(shí)告知客戶(hù),如有補(bǔ),退磚必須憑銷(xiāo)貨單,退磚必須帶包裝箱并于30日之內(nèi)退換貨,以保證客戶(hù)補(bǔ)到同一色號(hào)磚及便于庫(kù)房入庫(kù)再次銷(xiāo)售(要注明色號(hào))。切割后的磚不給予退換貨處理。9、店面在沒(méi)有收到客戶(hù)退貨的情況下嚴(yán)禁開(kāi)退貨單，在收到庫(kù)房工作人員開(kāi)具的退貨明細(xì)后，及時(shí)開(kāi)退貨單，最長(zhǎng)不能超過(guò)兩個(gè)工作日，超過(guò)此期限不做回復(fù)的，庫(kù)房將不予以退貨處理，店面開(kāi)退單給顧客退款時(shí)一定要看應(yīng)收賬款明細(xì)，如果應(yīng)收賬款明細(xì)中顯示顧客欠錢(qián)的情況，財(cái)務(wù)不予退貨款；店面開(kāi)退款單必須是財(cái)務(wù)給客戶(hù)退錢(qián)以后，不允許有財(cái)務(wù)沒(méi)退錢(qián)給客戶(hù)先開(kāi)退單的現(xiàn)象發(fā)生。 9調(diào)、發(fā)貨申請(qǐng)需店長(zhǎng)審核后傳至物流信息員處統(tǒng)一發(fā)貨。如果出現(xiàn)多調(diào)貨，錯(cuò)調(diào)貨的情況，由責(zé)任人承擔(dān)后果。一般不允許調(diào)貨，主要針對(duì)庫(kù)存做銷(xiāo)售。調(diào)發(fā)貨一律不予以退貨，備貨由銷(xiāo)售經(jīng)理審核簽字后方可發(fā)貨。調(diào)貨數(shù)量過(guò)多，超出規(guī)定范圍（多調(diào)2片），調(diào)貨人自行承擔(dān)責(zé)任（3折扣款）10信息員在備貨及調(diào)貨發(fā)出后第一時(shí)間將調(diào)、發(fā)貨的情況發(fā)到公司QQ群中，庫(kù)房收到廠(chǎng)家購(gòu)進(jìn)的貨品或從外調(diào)入的貨品，及時(shí)的將所到貨品的明細(xì)傳至QQ群中，各店面要及時(shí)下載明細(xì)，以便及時(shí)開(kāi)單出貨或加工，庫(kù)房和信息員不在另行通知。11所有送樣板及裝飾公司上樣開(kāi)單,必須由品牌經(jīng)理簽字確認(rèn)。12對(duì)于樣板磚及小色號(hào)這一塊,小色號(hào)的磚凡是有切割小線(xiàn)條,如:波打線(xiàn),腳線(xiàn),腰線(xiàn)等.或是切割為300*300的地磚,由庫(kù)房直接安排出小色號(hào),不再提前和導(dǎo)購(gòu)協(xié)商,但發(fā)貨后必須及時(shí)告知導(dǎo)購(gòu)。13.凡是購(gòu)買(mǎi)我公司的產(chǎn)品（單值在3000元以上）銀川市市內(nèi)免費(fèi)送貨(北至天鵝湖南至藍(lán)山邸景西至森林公園東至石油城)。背樓1-6樓免費(fèi)，七樓以上費(fèi)用客戶(hù)自理。（電梯除外）14.送貨服務(wù)備注:所有客戶(hù)均免費(fèi)送貨一次，大客戶(hù)（單值5萬(wàn)元以上）也最多只能送貨三次，不可以無(wú)休止的送貨，訂貨未到的另當(dāng)別論，沒(méi)有特殊情況不允許分次送貨。工程客戶(hù)視情況進(jìn)行免費(fèi)補(bǔ)退貨。15.所有送貨上門(mén)后的破損（指嚴(yán)重的、數(shù)量大的）,由店面跟單導(dǎo)購(gòu)與庫(kù)房主管協(xié)調(diào)確認(rèn)后,由庫(kù)房主管下發(fā)報(bào)損申請(qǐng)表流轉(zhuǎn)至財(cái)務(wù)并補(bǔ)貨給客戶(hù)。16、店面的所有貨款由店長(zhǎng)統(tǒng)一收，直接存入銀行，和出納只