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晉中市干部培訓網(wǎng)絡(luò)學院在線學習常見問題解答1、考試過程中，機器出了問題或者網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題，如計算機重新啟動、死機、斷電，考試還有效嗎？ 答：對不起，在答案沒有提交之前，如果您的機器出了問題，您需要重新進入考試，再次進行答題。 2、進入課程介紹頁面、播放課程跳出播放頁面，為何顯示“白屏”無任何內(nèi)容？ 答：出現(xiàn)這種情況，是由于軟件攔截了課程頁面，主要分為兩種情況： 1. 您的計算機安裝了上網(wǎng)助手（3721、雅虎等）。您可以進入功能選擇界面，將“不攔截當前站點廣告”前面的“勾”打上。 2.IE瀏覽器自帶的“IE攔截設(shè)置”問題。 您可以點擊“工具”-“隱私”欄目下，在“彈出窗口阻止程序”選項解除課程攔截?；蛘咴诰€學習中心設(shè)置為信任網(wǎng)，下次將不會再攔截課程。 3、如何察看課件插件是否安裝成功？ 答：請您查看瀏覽器上的“工具”菜單，點擊“Internet”選項，然后選擇“高級”，在功能框里查找是否有“Microsoft VM”這一項。如果有這項則說明插件安裝成功。 4、為什么考試有時候提交后提示“請重新登陸”？ 答：系統(tǒng)設(shè)置了登錄30分鐘超時，如果您30分鐘內(nèi)沒有操作,系統(tǒng)便會自動退出,但是您正在觀看的課件進度仍然可以保存。如果需要進行其他操作,系統(tǒng)便會提示您重新登錄。 5、 課件看完了，進度達不到 90% 怎么辦？ 答：只需重新打開該門課件并繼續(xù)播放一段時間，進度即可達到90%。 6、 在線學習過程中，“學分”是如何取得的？ 答：在線學習過程中，參加課程測試、自我測試、社會考試、網(wǎng)上競賽等各類在線測試，測試成績合格，每次計算1個學分。（單獨標注學分的測試，以標注學分為準） 7、 為什么播放視頻課件時有聲音，但沒圖像，或圖像顯示不正常？ 答：視頻課件的播放需要專用插件的支持，正確的操作步驟是： 首先，到“學習服務(wù)中心”中的“學習工具”，下載安裝所需要的插件； 其次，從“開始”菜單的“程序”中找到并打開Windows Media Player，在“工具”菜單中選擇“選項”，再選擇“性能”，將“性能”中的“視頻加速”改為“無”。 8、 為什么登陸時，系統(tǒng)總提示“阻止了一個ActiveX控件”而不能正常顯示？ 答：這是因為您的瀏覽器安全設(shè)置過高，請在瀏覽器上依次選擇“工具”-“Internet選項”-“安全”適當降低您的安全等級。并且把本網(wǎng)站首頁地址 加入可信任站點 9、 進入課程播放頁面后，為何總是不進行播放？ 答：出現(xiàn)這種情況，主要有以下幾種情況： 1.播放課程的播放器沒有安裝。 解決辦法：請到首頁學習服務(wù)中心，“學習工具”欄目下載軟件，進行安裝。 2.系統(tǒng)中安裝了3721或者雅虎上網(wǎng)助手。 解決辦法：卸載相關(guān)插件，或者去掉插件里的攔截新窗口彈出功能等窗口。 3.檢查網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置以及帶寬。 10、 考試后在學習檔案中為何沒有看到考試記錄或者學分？ 答：為了減輕服務(wù)器負載情況，系統(tǒng)定時統(tǒng)計考試結(jié)果，一般在夜間12點以后執(zhí)行。所以考試結(jié)果將在第二天公布。 11、上一年度在線學習沒有達到學時學分要求還可以補學嗎？ 答：不可以。 12、當年多學的學時學分是否可以轉(zhuǎn)入下一年度的學時記錄中？ 答：不可以，當年的學時記錄全部計入當年的學習檔案中。下一年度的學習檔案記錄將清空為零重新記錄。 13、考試試題有無正確答案？ 答：管理員可以設(shè)置當前試卷是否提