客戶積累專題.docx

下半年客戶積累指導辦法2012年上半年持續(xù)的業(yè)務沖刺，業(yè)務員手中的客戶資源嚴重匱乏，上半年短時的時效客戶積累方案（5月份的兒童節(jié)活動、7月份的奧運競猜活動）已經(jīng)不能滿足全省業(yè)務伙伴對客戶的持續(xù)經(jīng)營。泰康擁有行業(yè)最優(yōu)質(zhì)的二次開發(fā)客戶資源，下半年有效經(jīng)營現(xiàn)有的優(yōu)質(zhì)客戶，做好開發(fā)和衍生，以客戶和保單服務部為主線，以二次開發(fā)和客戶開拓為手段做好客戶積累活動，為下半年、開門紅做好客戶儲備！一、活動目標：三季度人均30個準客戶、四季度人均30個準客戶二、活動內(nèi)容：保單體檢客戶積累活動（7月28日-9月30日）客戶保單存折推動二開（8月1日-9月30日）親子活動講座（8月1日-9月30日）年底客戶積累營銷活動（11月1日-12月31日）三、推動措施：1、保單體檢、保單存折客戶積累活動（8-9月）活動主題：結(jié)合保單存折、保單體檢及三季度客服節(jié)，以家庭保單體檢行動，邀約保險客戶參加保險服務活動。切入點：按照保監(jiān)會（公司）相關(guān)規(guī)定，落實中央相關(guān)精神，保險行業(yè)對于所有保險客戶進行保單體檢，提高保險服務質(zhì)量，對客戶保障進行梳理大盤點。活動話題：人生七張保單、家庭保單投保順序、家庭保單保費收入占比；活動內(nèi)容：公司以“愛家十周年，體驗新生活”為主題舉行客戶服務活動，以小組為單位，采用職場、家庭、酒店等形式組織營銷員大量邀約客戶參加“保單體檢”小交會，借由小交會的遍地開花，團隊獲得大量優(yōu)質(zhì)客戶和銷售機會?；顒又С郑▋H限8月）：1） 參會禮品：分公司按照7月客戶積累回收數(shù)量分配3萬份“龍行天下”交通意外卡（贈險），原則要求參會客戶均贈送泰康“龍行天下”意外險。2） 簽單禮品：按照單件給予相應小交會禮品獎勵（待定） 5000P、1萬P、2萬P、5萬P、10萬P檔活動要求：1）對于不超過10個客戶的要求100%進行回訪； 2）對于超過10個客戶的，按照保費由高到低取前10名客戶進行回訪； 3）每人限制回訪10個潛力客戶。2、年底客戶積累活動 思路：以事件營銷為主題，開發(fā)相關(guān)的客戶積累工具及相關(guān)配套活動，詳細的客戶積累活動宣導及操作細則在四季度輪訓班推出及學習，重點宣導開門紅的意義（收入倍增的機會）客戶儲備（收入1萬簽單5件準客戶25人收集客戶100人）工具、話術(shù)使用業(yè)務員激勵方案（獎勵、比拼活動、享受開門紅特殊方案等），具體方案待定。四、實施措施1、成立專項推動小組，實行項目負責制度。分公司:吳滿、朱珂中支：營銷部經(jīng)理、服務部經(jīng)理2、通過早會訓練提升團隊開拓技能，提供課件支持如下：（1）客戶深度開發(fā)早會訓練課件之一：保單年檢宣導之二：人生不同階段的保障需求之三：家庭保險保單服務卡使用介紹之四：家庭保障診斷分析金字塔理論之五：家庭保障保單年檢報告之六：泰康理賠服務介紹之七：同業(yè)主流產(chǎn)品概要之八：客戶服務介紹之九：保單年檢服務體驗活動流程之十：保全服務（2）愛情一百年財富組合之一：愛情一百年計劃書單張；之二：愛情一百年小交會燈片；(3)健康、養(yǎng)老系列之一：計劃書單張（健康終身組合、安享人生組合）；之二：早會訓練：綠色環(huán)保健康生活、將健康進行到底、健康經(jīng)典話術(shù)；之三：小交會燈片：健康相隨、真愛一生；(4)如意通早會訓練課件（3節(jié)）之一：如意通理念篇之二：如意通產(chǎn)品篇之三：如意通銷售篇(5)養(yǎng)老專題（10節(jié)）之一：我國社保體系介紹之二：每月2元養(yǎng)老金，傷不起的社保養(yǎng)老之三：社保養(yǎng)老金虧空詳解之四：憑什么讓老百姓延遲退休之五：社保計劃有沒有公正性之六：何時能從容退休之七：退休養(yǎng)老的危機之八：國外養(yǎng)老制度一瞥之九：國外養(yǎng)老制度簡介之十：商業(yè)保險，讓我們快樂優(yōu)雅地老去附表（8月份目標分解）：機構(gòu)名稱上半年月均3000P人力贈險數(shù)量小交會場數(shù)（8月）小交會場數(shù)（9月）廣州23625608585佛山25327449191梅州26228429595東莞20522237474湛江19521157070河源2853091103103汕山849113030潮州10911823939揭陽10211063737汕尾9810633535云浮24026038787惠州798