旅游政策與法規(guī)期末試卷及答案B.doc

年級專業(yè)： 教學班號： 學號： 姓名：裝 訂 線 課程名稱： 旅游政策與法規(guī) 考試時間： 100 分鐘 考試形式： 閉 卷 試卷總分： 100 分 一、填空題（本大題共10小題，每空2分，總計20分）1、合同解除是指合同成立并生效后，因雙方當事人的協(xié)議或者法定事由，而使基于合同發(fā)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系終止的行為。合同解除有兩種形式：一是協(xié)議解除，二是 。（法定解除）2、1983年國際消費者聯(lián)盟組織確定每年的3月15日為 。（國際消費者權(quán)益日）3. 是從事導(dǎo)游工作的執(zhí)照，是由旅游行政管理部門頒發(fā)的準許進行導(dǎo)游活動的憑證。(導(dǎo)游證)4.旅行社責任保險的保險期限為 年。（ 一）5、 由全國旅游星級飯店評定委員會委派訪查員進行訪查。（白金五星和五星級飯店）6、因重大誤解而訂立的合同從效力上看作的_合同。（可變更或可撤銷）7、 是指有營利目的、從事招徠、組織、接待旅游者等旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)。（旅行社）8、_是指由旅行社在旅游行政管理部門制定的銀行開設(shè)的專門賬戶存入的，用于保障旅游者權(quán)益的專用款項。（旅游質(zhì)量保證金）9、根據(jù)旅行社投保旅行社責任險的規(guī)定，國內(nèi)旅游每名游客一次事故賠償限額為_萬元人民幣。（8）10、投保人與保險人約定保險權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議稱為_。（保險合同）二、單選題（本大題共15小題，每小題1分，共計15分，請將答案填寫在表格內(nèi)）題號12345678910答案題號1112131415答案1、經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)的旅行社，需繳納( )人民幣的質(zhì)量保證金。BA、10萬元 B、20萬元 C、30萬元 D、120萬元2、某旅游定點商店出售當?shù)靥禺a(chǎn)“某玉石”。該店在店堂告示中表明“售出商品，概不退換”。某旅游團在導(dǎo)游人員帶領(lǐng)下購買了該商品，后發(fā)現(xiàn)該商品有不顯眼的瑕疵，依法經(jīng)有關(guān)行政管理部門認定為不合格的商品，旅游者紛紛要求退貨。此時，依據(jù)消費者權(quán)益保護法的規(guī)定，經(jīng)營者（）。 DA、可以堅持“售出商品，概不退換”B、可以堅持不退款，但可更換同種商品 C、可以堅持不退款，但可購買等額其他商品D、應(yīng)當負責退貨 3、旅游投訴管理機關(guān)處理投訴案件的原則是（）。 DA、公平、公開、公正B、事實清楚，證據(jù)充分 C、有法必依，違法必究D、以事實為依據(jù)，以法律為準繩 4、我國對導(dǎo)游人員實行計分和年審管理，計分辦法實行年度l0分制。不予通過年審的情形是（）。 CA、一次被扣6分者B、一次被扣8分者 C、一次被扣10分者D、累計扣分達l0分者 5、導(dǎo)游人員計分辦法實行年度10分制。導(dǎo)游人員的l0分分值被扣完后，由（）暫時保留其導(dǎo)游證，并出具保留導(dǎo)游證證明。 ( C)A、最后扣分的旅游行政執(zhí)法單位B、最后扣分的旅游投訴機構(gòu) C、所在地旅游行政管理部門D、導(dǎo)游證登記注冊單位 6、導(dǎo)游人員誘導(dǎo)或安排旅游者參加黃、賭、毒活動項目的，扣分標準是（）DA、4分 B、6分 C、8分 D、10分 7、旅行社每設(shè)立一個經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的分社，應(yīng)當向其質(zhì)量保證金賬戶增存（）萬元。 ( B)A、3 B、5 C、7 D、108、北京某國際旅行社在鄭州設(shè)有分社。如果該分社因自身過失造成旅游者權(quán)益遭受嚴重損失，那么被投訴者所在地應(yīng)為（）。 （B）A、北京 B、鄭州 C、北京和鄭州 D、北京或鄭州 9、經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)的旅行社，需繳納( )人民幣的質(zhì)量保證金。( B)A、10萬元 B、20萬元 C、30萬元 D、120萬元10、下列關(guān)于領(lǐng)隊人員的說法中，錯誤的是（）。 (C)A、是依法取得領(lǐng)隊證的人B、是接受組團社委派而從事領(lǐng)隊業(yè)務(wù)的 C、工作地點主要在國內(nèi)D服務(wù)對象主要是中國公民 11、旅游保險合同法律關(guān)系由（）三大要素構(gòu)成。 ( A)A、合同主體、客體、內(nèi)容B、保險人、投保人、被保險人 C、旅行社、旅客、保險公司D、保險人、投保人、受益人 12、我國導(dǎo)游人員管理條例規(guī)定，不得頒發(fā)導(dǎo)游證的人員是( )。（ C ）A、未滿18周歲的公民B、因過失傷害被判處兩年有期徒刑者C、曾被吊銷導(dǎo)游證者D、健康狀況不良者13、臨時導(dǎo)游證的有效期最長不超過()，并不得延期。(B)A、1個月 B、3個月 C、6個月 D、1年14、外商投資旅行社不得經(jīng)營中國內(nèi)地居民()及赴港、澳、臺旅游的業(yè)務(wù)，但是另有規(guī)定的除外。( A)A、國內(nèi)旅游業(yè)務(wù) B、出國旅游業(yè)務(wù)C、出境旅游業(yè)務(wù) D、特種旅游業(yè)務(wù)15、消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向（）要求賠償。 ( C)A、原企業(yè)的主管部門B、工商行政主管部門 C、分立、合并后的企業(yè) D、原企業(yè)法定代表人 三、多選題（本大題共10小題，每小題2分，共計20分，請把答案填寫在表格內(nèi)）題號12345答案題號678910答案1、合同法的基本原則有( )。（ABCDE）A、平等原則B、公平原則C、合法原則D、誠實信用原則E、自愿原則2、消費者或者其他受害人因產(chǎn)品缺陷遭受人身、財產(chǎn)損害的，可以向（）要求賠償。 ( AD)A、銷售者 B、維修者 C、代理商 D、生產(chǎn)者 E、銷售人員3、導(dǎo)游人員（），且情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告。(ABC)A、未經(jīng)旅行社委派，私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，進行導(dǎo)游活動的 B、進行導(dǎo)游活動時，有損害國家利益和民族尊嚴的言行的 C、進行導(dǎo)游活動時，向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費的 D、進行導(dǎo)游活動時未佩戴導(dǎo)游證的 E、進行導(dǎo)游活動時，擅自變更接待計劃的4、導(dǎo)游證是國家準許從事導(dǎo)游工作的證件，根據(jù)從業(yè)特征和管理需要分為( )。(AC)A、正式導(dǎo)游證 B、中文導(dǎo)游證 C、臨時導(dǎo)游證 D、外語導(dǎo)游證 E、粵語導(dǎo)游證5、在我國旅游法律關(guān)系中，能夠作為旅游法律關(guān)系主體的有（）。 (ABCDE)A、某省旅游局 B、國內(nèi)某五星級飯店 C、來中國旅游的英國游客 D、中國旅行社的法人名稱 E、某省長途汽車運輸公司6、導(dǎo)游人員王某有（）行為的，應(yīng)被旅游行政管理部門扣除4分。 (BD)A、講解時吃東西 B、私自帶其堂弟隨團游覽 C、私自將導(dǎo)游證轉(zhuǎn)借給他人使用 D、不尊重旅游者民族風俗 E、10人以上的團隊旅游未打接待社7、下列屬于旅游法律事件的是（）。 (BCD)A、離店手續(xù)B、在旅游活動中發(fā)生的地震、滑坡、水災(zāi)等自然現(xiàn)象導(dǎo)致旅游活動受阻 C、旅游者的出生、死亡、失蹤事件D、因戰(zhàn)爭、動亂等社會現(xiàn)象導(dǎo)致旅游活動受阻 8、下列社會關(guān)系中，屬于我國合同法調(diào)整范圍的是（）。 (BCE)A、李某與福利院簽訂了領(lǐng)養(yǎng)一男孩的協(xié)議B、甲企業(yè)與乙企業(yè)簽訂了一份購銷合同 C、高某與旅行社簽訂了北京五日游的合同D、王某與趙某為其子女包辦婚姻 E、黃某在某商場購買了一雙名牌皮鞋 9、處理旅游糾紛的方式有（）。( ABCDE)A、協(xié)商 B、調(diào)解 C、投訴 D、仲裁 E、訴訟 10、某旅行社在一次旅游產(chǎn)品展銷會上發(fā)布虛假旅游信息，致使王某等50人在展銷會后接受其組織的旅游活動中合法權(quán)益受到損害。王某等人有權(quán)向（）要求賠償。( CD)A、旅游行政管理部門B、工商行政管理部門 C、該旅行社D、展銷會的舉辦者 E、展銷會審批部門四、名詞解釋（本大題共4小題，每小題5分，共計20分）1、法律關(guān)系：指由法律規(guī)范所確認和調(diào)整的當事人之間的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系。2、旅游法律責任：指行為人對其實施違反旅游法律關(guān)系的行為，或違反旅游合同約定行為造成的損害所必須承擔的賠償、補償、接受懲罰的法律后果。3、代位求償權(quán)：指財產(chǎn)保險中保險人賠償被保險人的損失后，可以取得在其賠付保險金的限度內(nèi)，要求被保險人轉(zhuǎn)讓其對造成損失的第三人享有追償?shù)臋?quán)利。4、旅游安全事故：是指涉及旅游者人身、財務(wù)安全的意外損失或災(zāi)禍。五、簡答題（本大題共3小題，每小題5分，共計15分）1、簡述導(dǎo)游人員享有哪些權(quán)利。答：1、享有人格尊嚴不受侵犯權(quán)。2、 導(dǎo)游人員在旅游活動中享有調(diào)整或變更接待計劃權(quán)。3、 導(dǎo)游人員對旅游行政行為不服時，依法享有申請復(fù)議權(quán)。4、 導(dǎo)游人員對旅游行政部門的行政行為不服時，享有向人民法院提起行政訴訟權(quán)。2、簡述旅游法律責任的構(gòu)成條件。答：1、行為的社會危害性。2、 行為的違反性。3、 違法違約行為與損害結(jié)果之間的因果關(guān)系。4、 行為人主觀上有過錯。3、鐵路旅客應(yīng)該履行哪些義務(wù)？答：1、持票乘車。2、 遵守鐵路法律法規(guī)規(guī)章。3、 愛護鐵路設(shè)備設(shè)施，維護公共秩序和運輸安全，及時領(lǐng)取托運行李。六、案例分析（本大題共2小題，每小題5分，共計10分）1、2009年10月，導(dǎo)游人員李某受旅行社委派帶團赴新、馬、泰旅游。當行至泰國時，游客于某提出請李某帶其到“人妖夜總會”觀看激情表演，導(dǎo)游人員李某對此要求當即予以拒絕。為此，游客于某覺得很沒面子，心懷不滿，在團里散布有辱李某人格的閑話。請回答以下問題： (1)作為導(dǎo)游人員，李某能否拒絕游客的上述要求?為什么?答：李某有權(quán)拒絕游客于某的要求。因為于某提出的要求是違反導(dǎo)游職業(yè)道德的不合理要求，對此，導(dǎo)游人員管理條例規(guī)定，導(dǎo)游人員有權(quán)拒絕。(2)導(dǎo)游人員李某對侮辱其人格的言行應(yīng)當怎么辦?答：導(dǎo)游人員李某對侮辱其人格的言行有權(quán)向有關(guān)部門控告反映，依法維護人格尊嚴。旅游政策與法規(guī)試卷（B卷）答案一、填空題（本大題共10小題，每空2分，總計20分）1、法定解除2、國際消費者權(quán)益日3、導(dǎo)游證)4、一5、白金五星和五星級飯店6、可變更或可撤銷7、旅行社8、旅游質(zhì)量保證金9、 810、保險合同二、單選題（本大題共15小題，每小題1分，共計15分，請將答案填寫在表格內(nèi)）題號12345678910答案BDDCCDBBBC題號1112131415答案ACBAC三、多選題（本大題共10小題，每小題2分，共計20分，請把答案填寫在表格內(nèi)）題號12345答案ABCDEADABCACABCDE題號678910答案BDBCDBCEABCDECD四、名詞解釋（本大題共4小題，每小題5分，共計20分）1、法律關(guān)系：指由法律規(guī)范所確認和調(diào)整的當事人之間的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系。2、旅游法律責任：指行為人對其實施違反旅游法律關(guān)系的行為，或違反旅游合同約定行為造成的損害所必須承擔的賠償、補償、接受懲罰的法律后果。3、代位求償權(quán)：指財產(chǎn)保險中保險人賠償被保險人的損失后，可以取得在其賠付保險金的限度內(nèi)，要求被保險人轉(zhuǎn)讓其對造成損失的第三人享有追償?shù)臋?quán)利。4、旅游安全事故：是指涉及旅游者人身、財務(wù)安全的意外損失或災(zāi)禍。五、簡答題（本大題共3小題，每小題5分，共計15分）1、簡述導(dǎo)游人員享有哪些權(quán)利。答：1、享有人格尊嚴不受侵犯權(quán)。 2、導(dǎo)游人員在旅游活動中享有調(diào)整或變更接待計劃權(quán)。 3、導(dǎo)游人員對旅游行政行為不服時，依法享有申請復(fù)議權(quán)。 4、導(dǎo)游人員對旅游行政部門的行政行為不服時，享有向人民法院提起行政訴訟權(quán)。2、簡述旅游法律責任的構(gòu)成條件。答：1、行為的社會危害性。 2、行為的違反性。 3、違法違約行為與損害結(jié)果之間的因果關(guān)系。 4、行為人主觀上有過錯。3、鐵路旅客應(yīng)該履行哪些義務(wù)？答：1、持票乘車。 2、遵守鐵路法律法規(guī)規(guī)章。 3、愛護鐵路設(shè)備設(shè)施，維護公共秩序和運輸安全，及時領(lǐng)取托運行李。六、案例分析（本大題共2小題，每小題5分，共計10分）1、2009年10月，導(dǎo)游人員李某受旅行社委派帶團赴新、馬、泰旅游。當行至泰國時，游客于某提