ASTD2013版培訓(xùn)工作者的勝任力模型.doc

ASTD：2013版培訓(xùn)工作者的勝任力模型新年伊始，美國(guó)培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(huì)（ASTD）頒發(fā)了最新版培訓(xùn)工作者勝任力模型（見(jiàn)圖表1）。新版模型主要從培訓(xùn)工作者的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域和基礎(chǔ)能力兩個(gè)維度，對(duì)沿用近10年的2004版勝任力模型進(jìn)行了適當(dāng)調(diào)整，以適應(yīng)當(dāng)今經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、人員、全球化等方面的變化趨勢(shì)。我認(rèn)為，這個(gè)新的勝任力模型對(duì)國(guó)內(nèi)的培訓(xùn)工作者很有借鑒價(jià)值。培訓(xùn)工作者勝任力的不同維度對(duì)比新版勝任力模型雖未明確指出培訓(xùn)工作者的具體工作職責(zé)，但界定了培訓(xùn)工作者的四大角色功能：1、學(xué)習(xí)戰(zhàn)略制定者：制定和實(shí)施與組織發(fā)展方向協(xié)調(diào)一致的學(xué)習(xí)戰(zhàn)略。2、業(yè)務(wù)合作伙伴：為業(yè)務(wù)和其他部門(mén)提供有助于績(jī)效改善的解決方案，尤其是學(xué)習(xí)方案。3、學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理者：設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、提供、評(píng)估并管理好解決方案的相關(guān)學(xué)習(xí)項(xiàng)目。4、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)者：精通并有效應(yīng)用培訓(xùn)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。為履行好這些職責(zé)，培訓(xùn)工作者應(yīng)具備以下專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)和技能（見(jiàn)圖表2）。2004版勝任力模型：對(duì)3大基礎(chǔ)能力進(jìn)行分解2004版勝任力模型通過(guò)12種具體能力對(duì)業(yè)務(wù)、人際交往和個(gè)人技能三方面進(jìn)行了分解。1、業(yè)務(wù)技能要求培訓(xùn)工作者能夠做到： 需求分析及方案提出 對(duì)業(yè)務(wù)有足夠的了解和敏感度 結(jié)果推進(jìn) 任務(wù)計(jì)劃和實(shí)施 戰(zhàn)略思維2、人際交往技能是指培訓(xùn)工作者應(yīng)善于： 建立信任 有效溝通 影響他人 兼收并蓄 聯(lián)絡(luò)關(guān)系3、個(gè)人技能包括培訓(xùn)工作者的： 適應(yīng)力 個(gè)人發(fā)展的示范能力2013版勝任力模型：升級(jí)為對(duì)6大基礎(chǔ)能力進(jìn)行分解2013版勝任力模型進(jìn)行了全新升級(jí)，將2004版培訓(xùn)工作者應(yīng)具備的三個(gè)基礎(chǔ)能力擴(kuò)展到了六個(gè)方面，即業(yè)務(wù)技能、人際交往技能、全球化心態(tài)（新增）、個(gè)人技能、行業(yè)知識(shí)（新增）、技術(shù)能力（新增）。1、培訓(xùn)工作者成長(zhǎng)五問(wèn)如果一個(gè)培訓(xùn)工作者具備以上能力，試問(wèn)，還有誰(shuí)能看輕培訓(xùn)部門(mén)和培訓(xùn)人員在組織中的作用呢？當(dāng)然，培訓(xùn)工作者應(yīng)首先對(duì)照這一勝任力模型問(wèn)問(wèn)自己如下的問(wèn)題： 我是否應(yīng)該在培訓(xùn)領(lǐng)域繼續(xù)發(fā)展？ 我應(yīng)該成為一個(gè)全才還是一個(gè)專(zhuān)才？ 我應(yīng)該選擇走管理之路還是專(zhuān)業(yè)之路？ 我應(yīng)該培養(yǎng)和發(fā)展哪些勝任力？ 我應(yīng)該如何開(kāi)始下一步的行動(dòng)？2、“我是否應(yīng)該在培訓(xùn)領(lǐng)域繼續(xù)發(fā)展？”培訓(xùn)工作者的一個(gè)基礎(chǔ)能力是“個(gè)人發(fā)展的示范能力”，上升到專(zhuān)業(yè)層面，就與“整合式人才管理”相關(guān)。培訓(xùn)工作者首先要管理好自己的個(gè)人發(fā)展，其基本體現(xiàn)為是否能規(guī)劃和管理好自己的職業(yè)生涯。要想在培訓(xùn)領(lǐng)域發(fā)展，必須對(duì)其價(jià)值有清醒的認(rèn)知，對(duì)其所需要的奉獻(xiàn)有足夠的勇氣，對(duì)其所包含的寂寞有充分的準(zhǔn)備，對(duì)其和名利關(guān)系不大有足夠心理準(zhǔn)備。說(shuō)到底，你真的熱愛(ài)培訓(xùn)領(lǐng)域的工作嗎？當(dāng)前在中國(guó)從事培訓(xùn)工作，如培訓(xùn)師，還是能取得一些小利的，但急功近利的培訓(xùn)從業(yè)者在培訓(xùn)領(lǐng)域很難有長(zhǎng)久的作為，這一點(diǎn)已經(jīng)開(kāi)始被中國(guó)的培訓(xùn)市場(chǎng)所證明。那些真正能從培訓(xùn)工作中獲得成就感和幸福感，從而給其服務(wù)的對(duì)象也能帶來(lái)滿(mǎn)意感的培訓(xùn)工作者，一定是熱愛(ài)他所從事的工作的人。所以，培訓(xùn)工作者一定首先要熱愛(ài)培訓(xùn)領(lǐng)域的工作。3、“我應(yīng)該成為一個(gè)全才還是一個(gè)專(zhuān)才？”這取決于從業(yè)者自身的個(gè)性、價(jià)值取向和職業(yè)傾向。全才的發(fā)展方向包括： 織內(nèi)的培訓(xùn)管理者 組織內(nèi)部顧問(wèn) 職業(yè)培訓(xùn)師 專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)或咨詢(xún)機(jī)構(gòu)顧問(wèn) 獨(dú)立咨詢(xún)顧問(wèn) 企業(yè)常年管理或組織發(fā)展顧問(wèn) 培訓(xùn)或咨詢(xún)公司經(jīng)營(yíng)管理者等希望向全才方向發(fā)展的培訓(xùn)工作者，通常個(gè)性比較外向，喜歡接觸不同類(lèi)型的人和事。他們一條重要的價(jià)值取向?yàn)楣ぷ骱蜕畹呢S富性，職業(yè)傾向?yàn)楣ぷ鹘?jīng)歷的多元化。但任何一個(gè)全才，首先必須要精通某一個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，這樣他才有成為全才的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)和資本。當(dāng)然，要成為全才，你必須對(duì)照上述勝任力模型全面培養(yǎng)自己的能力。專(zhuān)才的發(fā)展方向通常包括： 負(fù)責(zé)培訓(xùn)組織及行政后勤工作的培訓(xùn)專(zhuān)員 擅長(zhǎng)講某一兩個(gè)課題的培訓(xùn)講師 培訓(xùn)課題或項(xiàng)目設(shè)計(jì)及效果評(píng)估人員 教練、促導(dǎo)、行動(dòng)學(xué)習(xí)、電子化學(xué)習(xí)、移動(dòng)學(xué)習(xí)、社會(huì)化學(xué)習(xí)等領(lǐng)域?qū)＜?知識(shí)管理專(zhuān)家 人才管理專(zhuān)家 變革管理專(zhuān)家 學(xué)習(xí)技術(shù)專(zhuān)家等這些專(zhuān)才，組織和外部機(jī)構(gòu)都有需求。希望走專(zhuān)才之路的培訓(xùn)工作者通常具有鉆研的個(gè)性，價(jià)值取向?yàn)樵趯?zhuān)業(yè)領(lǐng)域獲得認(rèn)可和尊重，職業(yè)傾向?yàn)樵趯?zhuān)業(yè)領(lǐng)域縱深發(fā)展。4、“我應(yīng)該選擇走管理之路還是專(zhuān)業(yè)之路？”從上一問(wèn)題的答案可以得出，走管理之路的培訓(xùn)工作者通常應(yīng)該向全才方向發(fā)展，走專(zhuān)業(yè)之路的應(yīng)該是那些選擇做專(zhuān)才方向的人。5、“我應(yīng)該培養(yǎng)和發(fā)展哪些勝任力？”（1）向全才或培訓(xùn)管理者方向發(fā)展的培訓(xùn)工作者，一定要具有扎實(shí)的基礎(chǔ)能力，其中行業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能和人際交往技能這三方面的能力尤為重要。全才或培訓(xùn)管理者要想發(fā)揮應(yīng)有的作用，必須能夠表現(xiàn)出足夠的影響力，而這三方面能力與培訓(xùn)工作的影響力最為相關(guān)；同時(shí)，這些基礎(chǔ)能力也與培訓(xùn)工作四項(xiàng)職責(zé)中“學(xué)習(xí)戰(zhàn)略”“業(yè)務(wù)伙伴”和“項(xiàng)目管理”這三項(xiàng)直接相關(guān)。就專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的勝任力而言，選擇全才或管理之路的人應(yīng)根據(jù)所在組織的性質(zhì)、規(guī)模、發(fā)展階段及人員構(gòu)成等狀況，決定哪些專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)和技能與組織當(dāng)前態(tài)勢(shì)最相關(guān)，然后從這些能力入手。譬如： 處于初期發(fā)展階段的組織，對(duì)“培訓(xùn)提供”和“評(píng)估學(xué)習(xí)效果”的能力十分看重； 發(fā)展到一定階段但還不夠成熟的組織對(duì)“績(jī)效改善”、“知識(shí)管理”尤為敏感； 成熟的、大型的組織特別需要“整合式人才管理”和“變革管理”； 人員素質(zhì)高的組織對(duì)“教練”和“學(xué)習(xí)技術(shù)”能力的需求旺盛； ”管理學(xué)習(xí)項(xiàng)目”的能力應(yīng)成為全才或管理型培訓(xùn)工作者在任何組織環(huán)境中的看家本領(lǐng)。（2）專(zhuān)才方向的培訓(xùn)工作者應(yīng)從自己的背景和興趣出發(fā)，確定自己近期和長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展方向。譬如： 擅長(zhǎng)與人交往的可以對(duì)“培訓(xùn)提供”、“績(jī)效改善”、“教練”或“變革管理”全情投入； 喜歡邏輯思維的可以對(duì)“教學(xué)設(shè)計(jì)”、“評(píng)估學(xué)習(xí)效果”和“知識(shí)管理”深入研究。5、“我應(yīng)該如何開(kāi)始下一步的行動(dòng)？”明確了未來(lái)的發(fā)展方向后，就要根據(jù)自己目前的工作、生活狀態(tài)和自己喜歡的學(xué)習(xí)方式，決定培養(yǎng)和發(fā)展勝任力的途徑。如今，由于科學(xué)技術(shù)的突飛猛進(jìn)，只要你有足夠的動(dòng)力發(fā)展自己，各種學(xué)習(xí)資源都能信手拈來(lái)： 圖書(shū) 網(wǎng)絡(luò) 專(zhuān)業(yè)期刊 雜志 講座和培訓(xùn)課程 專(zhuān)業(yè)資格認(rèn)證 教練或?qū)?專(zhuān)業(yè)社團(tuán) 專(zhuān)業(yè)會(huì)議和論