師生溝通的心理技術(shù).ppt

師生溝通的心理技術(shù) 興趣 家人 工作單位溫州教師教育院 姓名吳郁蔥 愿望 聯(lián)系方式1386877251688135619 活動規(guī)則 符合特征的老師請起立 其余的鼓掌 活動1 所有的 1 你認(rèn)為你在學(xué)生心目中的形象是2 人際交往能力等級自評 12345 活動2 同班主任老師的談話 師 你坐吧 今天我找你來是想和你談?wù)勀愕膶W(xué)習(xí)問題 生 緊鎖眉頭 沉思不語 師 這次考試你有幾門功課不及格 生 低頭小聲回答 師 你知道你的成績在班上名列第幾名 生 53名 倒數(shù)第二名 師 你的成績?yōu)槭裁纯傄蔡岵桓吣?你琢磨了嗎 生 我想過 主要是我不刻苦 師 不刻苦 老師從抽屜里拿出兩本被沒收的 小說 書往桌子上一放 我跟你談過多少次 叫你上自習(xí)課時不要看 小說 你為什么屢教不改呢 生 我想改 但總也控制不住 師 那是因為你沒有危機(jī)感 學(xué)習(xí)沒有壓力 你說該怎辦 是請家長呢還是寫保證書 生 低頭哭了 同心理輔導(dǎo)老師的談話 師 請坐 你是有為難的事想要我?guī)湍闶菃?生 是的 這次月考 竟有5門功課不及格 我心里很難受 師 你的心情我很理解 你能告訴我是什么事讓你這么為難 生 哎 我非常清楚 學(xué)習(xí)成績不好的原因是由于我酷愛看武打小說造成的 但我又改不了這個毛病 師 這么說 看小說影響了你的學(xué)習(xí)成績 使你心里難受 要想不看 你又控制不住 看來 看小說還是能給你帶來愉快的 生 興奮地 是呀 看小說能使我忘掉了所有的煩惱和痛苦 師 那么你的煩惱和痛苦到底是什么 你是否可以告訴我 生 我父母是 老知青 我從小一直由姥姥撫養(yǎng) 6歲時才回到父母身邊 對于我的學(xué)習(xí)和生活他們無暇顧及 直到上初中時發(fā)現(xiàn)我的成績差 才關(guān)心起我的學(xué)習(xí) 但從不關(guān)心我的困難和需要 我感到非常孤獨(dú) 師 噢 你接著說下去 生 有一次外語老師在課堂上公開說我的發(fā)型是 狗尾巴 同學(xué)們哄堂大笑 同學(xué)們的笑聲刺痛了我的心 從此 我感到很自卑 很孤獨(dú) 師 在這種處境下 你有這樣的感受 如果是我 也會和你一樣 不過你在學(xué)校里發(fā)生的這一切 你對父母說過嗎 生 沒有 因為他們從不關(guān)心我心里在想什么 有什么痛苦和歡樂 他們關(guān)心的是我的學(xué)習(xí)成績 一次偶然的機(jī)會 我在同學(xué)那里看到一本武俠小說 看后使我忘掉了苦悶和煩惱 后來慢慢地就上癮了 到了廢寢忘食的地步 于是就影響了我的學(xué)習(xí)成績 我知道這樣是不對的 師 平時 還有什么事你很開心嗎 生 有哇 比如 當(dāng)我滿足了同學(xué)需要我給他們講考古小知識時 當(dāng)同學(xué)病了 我?guī)椭?他們把我當(dāng)朋友時 當(dāng)看到爸爸媽媽的笑臉時 師 還不少啊 你每天能找出3件能使你高興的事嗎 生 能 下次我給你講10個行嗎 興奮地 師 那太棒了 班主任無同情心不予接納責(zé)備 訓(xùn)斥懲罰 心理輔導(dǎo)員熱情真誠地接納交友同感傾聽 鼓勵 不良的溝通關(guān)系良好的溝通關(guān)系 一 良好的溝通關(guān)系的作用 1 自尊心的提高 知 2 積極的情緒體驗 情 3 移情式的改進(jìn) 行 以積極嘗試適宜行為的方式取悅老師案例 報復(fù)與報答 G老師和T老師 小A是一個逃學(xué) 曠課 身背處分 帶領(lǐng)同學(xué)和老師搗亂 讓媽媽絕望 讓老師頭疼的孩子 初二結(jié)束時 他7門功課只考了260分 一年后 他的中考成績番了番 上升到528分 考入市重點中學(xué) 心理研究發(fā)現(xiàn) 具有較高人際溝通技能的教師負(fù)責(zé)的學(xué)生出現(xiàn)極少的搗亂活動 招致很少的嚴(yán)重問題 這種關(guān)系有力地表明 大約三分之一的課堂搗亂行為歸因于教師人際溝通技能水平的不同 教師的人際溝通水平與學(xué)生的成績 出勤率 自我意識 對學(xué)校的態(tài)度和在校行為有直接關(guān)系 二 人際溝通層次理論 第一 零點接觸層次第二 單相識層次第三 公關(guān)層次第四 一般朋友層次第五 親密朋友層次第六 親戚層次第七 家庭層次第八 愛情層次第九 純個人隱私層次第十 潛意識層次 三 良好溝通關(guān)系建立的幾項技術(shù) 1 同感的技術(shù) 共情 移情 同理心 設(shè)身處地 像體驗自己精神那樣體驗他人精神世界的態(tài)度和能力 同感的缺失帶來人際溝通的種種問題 同感的態(tài)度 關(guān)鍵是站在學(xué)生的立場上 去除教師本人的偏見和主觀判斷 同感的能力 要有所感 要用語言讓學(xué)生明白 引發(fā)學(xué)生對其感受進(jìn)一步思考 案例 讓孩子擺脫噩夢 馬月 你不要救我 你救不了我 9月1日就要開學(xué)了 開學(xué)之前我一定要死 李老師 你想死 可是你心里卻很矛盾 因為還有一種叫做希望的東西在吸引著你 不然 你不會來我這里 同感的層次水平 卡科夫把同感的水平分五類 一 毫無同感反應(yīng) 即完全忽視當(dāng)事人的感受和行為 二 片面而不準(zhǔn)確的同感反應(yīng) 即理解當(dāng)事人的經(jīng)驗及行為而完全忽略其感受 三 基本的同感反應(yīng) 理解當(dāng)事人的經(jīng)驗 行為及感受 但忽略其感受程度 四 較高的同感反應(yīng) 理解當(dāng)事人的經(jīng)驗 行為及感受 并把握其隱藏于內(nèi)心的感受和意義 五 最準(zhǔn)確的同感 即準(zhǔn)確把握當(dāng)事人言語傳達(dá)的表層含義 亦把握其隱藏的深層含義及其程度 學(xué)生 我覺得很難過 很難過 因為我從來沒擔(dān)心過高考 哪知卻名落孫山 真是越想越不服氣 尤其是今年的高考 不算太難 連班上中等成績的人都考上了大學(xué) 而我這個佼佼者卻 我想 考試有時真的不能準(zhǔn)確衡量一個人的能力和水平 況且讀書也不是為考試 所以我想先工作再說 哪知我的父母不同意 他們堅持說只有考上大學(xué)才有出息 并一定要我參加補(bǔ)習(xí)班 準(zhǔn)備明年再考 我和他們爭了幾天 都沒什么結(jié)果 我真不知道怎么辦才好 同感練習(xí)一 子 媽媽 我今天又被老師批評了 媽1 活該 我早上已經(jīng)提醒過你的 媽2 為什么又被老師批評了 媽3 你又犯了什么錯 媽4 你心理有點難過 是嗎 同感練習(xí)二 一個二年級的小學(xué)生對老師說 我真的很高興分到你的班上 師1 噢 師2 你很幸運(yùn) 我的班特別的好喔 師3 你很高興是我當(dāng)你的老師 而不是別人 師4 聽你這么說 我好高興 同感練習(xí)三學(xué)生 不久就要考試了 我心理很緊張 很擔(dān)心 我能取得好成績嗎 老師1 沒關(guān)系 不就是考試嘛 老師2 你要相信自己一定能考好的 老師3 你擔(dān)心自己不能取得好成績 感到很緊張 是嗎 同感練習(xí)四 生 余龍老喜歡在上課時朝我做鬼臉 我很討厭他 我下課后不跟他玩了 師1 不能這樣對待同學(xué) 師2 其實余龍也挺不錯的 師3 你不喜歡余龍這樣對你 同感練習(xí)五 生 我最討厭上數(shù)學(xué)課了 因為數(shù)學(xué)老師對我們老是大聲吼叫 師 你不喜歡數(shù)學(xué)老師對你大聲吼叫 同感傳遞過程中的技術(shù)問題 1 沒反應(yīng)2 提問3 安慰4 評價與判斷5 勸說6 貼標(biāo)簽7 建議8 偽裝9 同感過分10 鸚鵡學(xué)舌 同感練習(xí)二 學(xué)生 讀書讀到現(xiàn)在 我覺得讀書越來越?jīng)]意思 我不想再讀下去了 再讀下去 也不過是混混日子 而且讀書還使人呆頭呆腦的 你看南某某 小學(xué)都沒畢業(yè) 成了億萬富翁 我好羨慕那些及早工作 早早闖蕩社會賺大錢的人 師1 你產(chǎn)生這個想法 有多久了 師2 據(jù)我所知 不止你一個人有這樣的想法 師3 青年人應(yīng)該志向遠(yuǎn)大 好好學(xué)習(xí)方是正途 師4 你主要是對自己的學(xué)習(xí)信心不足 師5 你還小 怎么能這樣想呢 師6 再堅持一會兒 沒準(zhǔn)你的感覺就不一樣 缺乏同感的后果 1 學(xué)生認(rèn)為老師不理解自己 不懂得自己正在經(jīng)歷的一切 覺得老師并非真正關(guān)心自己 就會感到很失望 很沒趣 自我表達(dá)就會減弱 甚至中止 2 老師缺乏同感 往往無法完全接納學(xué)生 結(jié)果就會產(chǎn)生對學(xué)生進(jìn)行批評的情形 導(dǎo)致學(xué)生的反感 從而嚴(yán)重阻礙對問題的探討和澄清 3 老師缺乏同感 往往會在沒有澄清學(xué)生的具體事實的情況下作出主觀的判斷 結(jié)果可能為學(xué)生提供不適當(dāng)?shù)姆较蚝唾Y料 2 真誠的技術(shù) 教師應(yīng)坦誠地面對學(xué)生 開誠布公地 直截了當(dāng)?shù)嘏c學(xué)生交流自己的態(tài)度和意見 關(guān)鍵在于教師是否具有自信與自我接納的態(tài)度 五年級的老師正在教室巡視 要他們坐好 一個學(xué)生對他說 你是不是怕今天早上校長會來看我們 今天老師會以平常的態(tài)度來上課 是的 老師有點緊張 希望你們好好表現(xiàn) 幫我個忙 我緊張是因為我不相信你們能表現(xiàn)的和平常一樣 有點緊張是很自然的現(xiàn)象 真誠的傳遞技術(shù) 1 自我表露技術(shù) 教師在必要的情況下適當(dāng)?shù)貙⒆约旱母杏X 經(jīng)驗和行為亮出來與學(xué)生分享 以增進(jìn)學(xué)生對自己經(jīng)驗及行為的了解 自我表露練習(xí) 學(xué)生 老師 同學(xué)總說我笨手笨腳 成事不足 敗事有余 他們都不跟我玩 我也喜歡玩 但他們都比我行 我該怎么辦呢 團(tuán)體成員行為面面觀 喬哈里窗口 JohariWindow 別人知道的 自己知道的 自己不知的 別人不知的 A 公開區(qū) B 盲目區(qū) C 隱秘區(qū) D 未知區(qū) 防衛(wèi)的 孤立的自我開放的 協(xié)調(diào)的自我 開放的自我 ABCD ABCD 防衛(wèi)的自我 自我表露的作用 增加教師對學(xué)生的吸引力增加學(xué)生對教師的信任感加強(qiáng)師生間的共鳴使學(xué)生產(chǎn)生安全感 并學(xué)會開放自己縮短與學(xué)生之間的距離可引導(dǎo)學(xué)生對談話的主動參與 學(xué)生不再是傾訴者 同時也是傾聽者 2 言行協(xié)調(diào)技術(shù) 7 的言語 38 的聲音 55 的面部表情馬卡連柯 只要在學(xué)會15種至20種聲調(diào)來說 到這里來 的時候 我就不怕誰不肯來接近