安全事故應(yīng)急救援預(yù)案1 精品.doc

安全事故應(yīng)急救援預(yù)案為了提升我公司應(yīng)對電梯運行使用中各類意外傷人和困人事件的應(yīng)急救援能力，建立健全我公司電梯乘客事故應(yīng)急體系，規(guī)范電梯傷人和困人事故的應(yīng)急救援處置工作，有效預(yù)防、及時控制和消除電梯傷人和困人事故的危害，最大限度地減少事故造成的損失，根據(jù)中華人民共和國安全生產(chǎn)法和特種設(shè)備安全監(jiān)察條例的要求，結(jié)合本公司實際，特制定本公司電梯安全事故應(yīng)急救援預(yù)案。 一、本預(yù)案的適用范圍 本預(yù)案所稱安全事故，是指在本公司電梯安裝現(xiàn)場或維修保養(yǎng)的電梯突然發(fā)生的，造成或可能造成人身安全和財物損失的事故，事故類別包括： 1.1電梯困人故障； 1.2由于剪切、墜落等原因造成的人身傷亡事故； 1.3由于觸電等原因造成的人身傷亡事故； 1.4其它安全事故。 安全事故的具體標(biāo)準(zhǔn)，按國家或行業(yè)、地方的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 總指揮長：（本預(yù)案執(zhí)行最高領(lǐng)導(dǎo)）二、應(yīng)急救援組織機(jī)構(gòu) 副指揮長：（執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)或區(qū)域領(lǐng)導(dǎo)）善后處理組組長： 應(yīng)急救援組（1）組長：應(yīng)急救援組（2）組長：應(yīng)急救援協(xié)調(diào) 組長：警戒保衛(wèi)組組長：救援組成員：救援組成員：協(xié)調(diào)組成員：保衛(wèi)組成員：善后組成員：圖2 應(yīng)急救援指揮體系組成示意圖2.1應(yīng)急救援組織指揮體系職責(zé)2.1.1應(yīng)急救援指揮部職責(zé) a. 負(fù)責(zé)一般事故的應(yīng)急救援和調(diào)查處理。b. 負(fù)責(zé)組織制定本單位應(yīng)急救援預(yù)案，并及時進(jìn)行修訂完善，加強(qiáng)管理工作。c. 負(fù)責(zé)組建單位應(yīng)急救援隊伍，配備相應(yīng)的應(yīng)急救援設(shè)施、器材，組織進(jìn)行應(yīng)急知識的培訓(xùn)及演練。d. 一旦發(fā)生電梯關(guān)人或電梯傷人事故及電梯機(jī)械傷害、火災(zāi)、自然災(zāi)害等緊急情況時，首先啟動單位應(yīng)急救援預(yù)案，組織應(yīng)急救援。e. 若事故造成人員重傷以上事故，必須馬上向上級應(yīng)急救援指揮中心報告。f. 負(fù)責(zé)本單位電梯應(yīng)急救援工作的具體實施，按照本預(yù)案及上級應(yīng)急救援指揮部的指示，開展現(xiàn)場應(yīng)急救援，控制事態(tài)發(fā)展，努力減少人員傷害和降低財產(chǎn)損失。g. 負(fù)責(zé)了解掌握電梯事故現(xiàn)場情況，并及時向上級應(yīng)急救援指揮部報告。h. 負(fù)責(zé)組織人員對電梯事故現(xiàn)場進(jìn)行恢復(fù)，并落實整改措施。i. 積極配合有關(guān)部門進(jìn)行電梯事故調(diào)查處理。2.1.2總指揮長職責(zé)a. 負(fù)責(zé)本單位應(yīng)急救援預(yù)案的啟動，確定應(yīng)急救援預(yù)案的啟動的區(qū)域和副指揮長。對電梯事故全權(quán)組織進(jìn)行應(yīng)急救援。b. 發(fā)生電梯傷亡事故后，在啟動本預(yù)案、組織應(yīng)急救援的同時，負(fù)責(zé)向上級應(yīng)急救援指揮中心報告。c. 在發(fā)生電梯傷亡事故時，應(yīng)在特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門等政府部門指揮下具體負(fù)責(zé)現(xiàn)場應(yīng)急救援工作。d. 在發(fā)生電梯傷亡事故時，負(fù)責(zé)將現(xiàn)場情況及時向特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門等政府部門匯報。e. 負(fù)責(zé)組織人員對事故現(xiàn)場進(jìn)行恢復(fù)，并落實整改措施。f. 負(fù)責(zé)配合有關(guān)部門進(jìn)行電梯事故調(diào)查處理。2.1.3副總指揮長職責(zé)a. 協(xié)助總指揮對無人員傷亡的電梯事故,全權(quán)組織進(jìn)行應(yīng)急救援。b. 協(xié)助總指揮組織人員對電梯事故現(xiàn)場進(jìn)行恢復(fù)，并落實整改措施。c. 負(fù)責(zé)確定合理的技術(shù)處理方案、制定應(yīng)急救援方案，報應(yīng)急救援指揮中心審定。d. 總指揮不在現(xiàn)場或不便履行職責(zé)時，行使總指揮職責(zé)。2.1.4應(yīng)急救援組職責(zé)a. 負(fù)責(zé)組織有關(guān)人員實施應(yīng)急救援方案,救援被困人員。b. 負(fù)責(zé)現(xiàn)場組織、協(xié)調(diào)應(yīng)急救援、應(yīng)急救災(zāi)、傷員救治及轉(zhuǎn)送行動。c. 救援現(xiàn)場的防護(hù)；d. 負(fù)責(zé)向上級報告。2.1.5應(yīng)急救援協(xié)調(diào)組職責(zé)a. 在應(yīng)急救援總指揮領(lǐng)導(dǎo)下，組織、協(xié)調(diào)各區(qū)域的工作，采取各種措施保證應(yīng)急救援工作順利進(jìn)行。b. 負(fù)責(zé)電梯應(yīng)急救援預(yù)案的制定、修改和電梯應(yīng)急準(zhǔn)備工作的組織和檢查。c. 發(fā)生電梯傷人和困人事故后迅速了解、收集和匯總有關(guān)情況，及時向應(yīng)急救援總指揮提供各類相關(guān)信息和資料，投入應(yīng)急救援工作。協(xié)調(diào)各區(qū)域內(nèi)、外救援隊伍應(yīng)急救援電梯困人或傷人。協(xié)調(diào)消防、醫(yī)療部門救死扶傷，并組織聯(lián)系救治和向外轉(zhuǎn)送傷員。d. 負(fù)責(zé)在應(yīng)急救援過程中，緊急調(diào)用需要物資器材、設(shè)備儀器、應(yīng)急救援隊伍等。e. 組織各區(qū)域應(yīng)急救援預(yù)案的培訓(xùn)和演練。2.1.6警戒保衛(wèi)組職責(zé)a. 負(fù)責(zé)應(yīng)急救援事故發(fā)生地點的警戒保衛(wèi)工作，禁止無關(guān)人員隨意進(jìn)出電梯區(qū)域。b. 當(dāng)衛(wèi)生部門醫(yī)療救援人員到達(dá)現(xiàn)場后，保障救護(hù)車在電梯區(qū)域應(yīng)急救援事故現(xiàn)場的道路暢通。2.1.7善后處理組職責(zé)a. 負(fù)責(zé)電梯困人或傷人事故的善后處理工作。b. 電梯應(yīng)急救援事故后，對電梯進(jìn)行全面的檢查，向業(yè)主及電梯使用單位通報檢測檢查情況。c. 電梯應(yīng)急救援事故后，電梯必須經(jīng)檢驗合格后方可重新投入使用。對嚴(yán)重?fù)p毀、無維修價值的，應(yīng)當(dāng)向業(yè)主方及電梯使用單位通報，建議報廢。3應(yīng)急響應(yīng)3.1 總則當(dāng)發(fā)生下文敘述的事件或事故時，應(yīng)按電梯運行意外事件或事故的可控性、嚴(yán)重程度和影響范圍啟動應(yīng)急救援預(yù)案，預(yù)案參見本預(yù)案附錄：（曳引電梯和液壓電梯）可能發(fā)生事件或事故：電梯轎廂困人（例如停電，電梯沖頂，蹲底，安全鉗意外動作，上行超速保護(hù)裝置制動裝置意外動作，曳引機(jī)制動器失效等時造成困人）；人員受傷；人員死亡；門區(qū)剪切；大面積停電；自然災(zāi)害（地震、雷擊、暴風(fēng)雨/雪等）；火災(zāi)；其它突發(fā)性事件。自動扶梯和自動人行道可能發(fā)生的事件或事故包括：裙板和梯級之間夾持，扶手帶夾持，梯級鏈條斷裂，制動器失效，扶手帶斷裂，梯級下陷，梳齒板夾持等。3.2啟動程序電梯、自動扶梯和自動人行道發(fā)生事件后，公司接警人員應(yīng)盡可能詳細(xì)地初步記錄下列信息：事件發(fā)生地點、時間，可能的事件嚴(yán)重情況，以及電梯維保單位等，并且應(yīng)立即通知救援指揮不確定啟動本預(yù)案，參照下列程序執(zhí)行：公司接警人員立即向本單位應(yīng)急救援指揮部匯報情況應(yīng)急救援指揮部根據(jù)現(xiàn)場情況啟動本單位有關(guān)的應(yīng)急救援預(yù)案應(yīng)急救援指揮負(fù)責(zé)人向應(yīng)急救援小組發(fā)布救援命令，通報相關(guān)信息。3.3信息通報和交流：便于部門之間信息交流。3.3.1在發(fā)生人員事故的情況下,應(yīng)按照國家有關(guān)規(guī)定報告當(dāng)?shù)卣⑻胤N設(shè)備安全監(jiān)督管理部門。3.3.2在規(guī)定時間內(nèi)，本單位無法完成應(yīng)急救援預(yù)案時，應(yīng)報告上級應(yīng)急救援指揮部或當(dāng)?shù)靥胤N設(shè)備安全監(jiān)督管理部門。3.3.3當(dāng)應(yīng)急救援預(yù)案啟動一定時間后仍未完成救援時，應(yīng)報告上級應(yīng)急救援指揮部或當(dāng)?shù)靥胤N設(shè)備安全監(jiān)督管理部門。3.3.4應(yīng)急救援小組負(fù)責(zé)人向本單位應(yīng)急救援指揮部報告應(yīng)急救援預(yù)案的執(zhí)行情況。3.3.5應(yīng)急救援小組在接到救援命令后，在條件可以的情況下，應(yīng)與受困人員保持相當(dāng)頻次聯(lián)系，并及時將救援情況向應(yīng)急救援指揮部報告。3.4 社會救援3.4.1當(dāng)依靠本單位的應(yīng)急救援能力無法在短時間或規(guī)定時間（依據(jù)各地情況定）內(nèi)完成應(yīng)急救援活動時, 應(yīng)急救援指揮應(yīng)立即決定請求友鄰電梯安裝、維護(hù)保養(yǎng)單位、電梯生產(chǎn)廠、公安、消防部門支援；或向當(dāng)?shù)卣⑻胤N設(shè)備主管部門報告，請求啟動區(qū)域性應(yīng)急救援預(yù)案，由政府責(zé)任部門依據(jù)有關(guān)規(guī)定，調(diào)集社會救援力量實施救援。3.4.2社會救援力量一般包括：電梯生產(chǎn)廠、電梯安裝、維護(hù)保養(yǎng)單位、公安、消防、醫(yī)院、武警、電梯協(xié)會、特種設(shè)備檢驗部門、電梯標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會等。3.4.3建立當(dāng)?shù)睾拖嚓P(guān)社會救援力量聯(lián)絡(luò)表，見附錄15。3.4.4社會救援力量的分工a. 消防人員善于高空作業(yè)，配備有較齊全的救援設(shè)備和工具，在電梯無法操作時，可對受困人員實施特殊救援工作。b. 公安部門負(fù)責(zé)維護(hù)現(xiàn)場秩序，封鎖事故現(xiàn)場，保證應(yīng)急救援工作在有序的情況下進(jìn)行。c. 醫(yī)療人員應(yīng)及時為需要治療的受困人員提供醫(yī)療救治工作。d. 各社會應(yīng)急救援單位應(yīng)在現(xiàn)場應(yīng)急指揮部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，積極推動救援速度，加大救援力度。3.5 指揮與協(xié)調(diào)各社會應(yīng)急救援單位應(yīng)在現(xiàn)場應(yīng)急救援指揮部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，積極開展應(yīng)急救援活動。3.6 應(yīng)急救援過程的通訊3.6.1保證應(yīng)急救援過程中的通訊暢通。3.6.2措施：a. 電梯轎廂內(nèi)應(yīng)配備緊急報警裝置，該裝置應(yīng)能與有人值守的建筑物救援中心（或管理機(jī)構(gòu)）聯(lián)通。 b. 應(yīng)安排救援人員與被困人員在現(xiàn)場保持聯(lián)系。應(yīng)急救援組應(yīng)配備適宜的通訊設(shè)備，例如：電臺、電話、對講機(jī)、電喇叭等。c. 應(yīng)急救援指揮部、應(yīng)急救援小組，應(yīng)編制或攜帶適宜的應(yīng)急救援通訊錄，包括：本單位應(yīng)急救援組織通訊錄、上級應(yīng)急救援指揮部或特種設(shè)備主管部門的聯(lián)絡(luò)方式、社會救援力量通訊錄等。3.7 應(yīng)急人員的防護(hù)3.7.1應(yīng)急救援指揮人員和應(yīng)急救援人員應(yīng)增強(qiáng)自身防護(hù)意識,應(yīng)在確保應(yīng)急救援人員自身安全的前提下實施應(yīng)急救援活動，避免發(fā)生針對應(yīng)急救援人員的傷害事件。3.7.2防止疾病傳染：在傳染病醫(yī)院、傳染病戒嚴(yán)區(qū)、針對嚴(yán)重傳染病人員進(jìn)行救援時，應(yīng)在醫(yī)療、衛(wèi)生防疫部門的指導(dǎo)下采取有效的防疫措施。3.7.3防止輻射：在較強(qiáng)輻射的區(qū)域內(nèi)實施應(yīng)急救援時，應(yīng)在衛(wèi)生防疫部門的指導(dǎo)下采取有效的防疫措施。3.7.4防止砸傷：在建筑物可以進(jìn)入，并且不會發(fā)生倒塌的情況下實施應(yīng)急救援活動。3.7.5防止燒傷、燙傷：可以采取先滅火、降溫、或在消防人員配合下實施應(yīng)急救援活動。3.7.6防止交通事故：在天氣、道路、環(huán)境許可的情況下實施應(yīng)急救援活動，避免惡劣天氣可能造成的迷路、失蹤、泥石流、塌方等。3.7.7防止觸電：在漏電區(qū)域，例如：發(fā)生水災(zāi)或濕水環(huán)境實施應(yīng)急救援活動時，可根據(jù)救援現(xiàn)場的實際情況，采用適宜絕緣防護(hù)措施，在可能的情況下，先切斷造成危害的電源。3.7.8防止人為傷害：電梯使用單位或公安機(jī)關(guān)應(yīng)負(fù)責(zé)維護(hù)應(yīng)急救援現(xiàn)場秩序，避免在應(yīng)急救援活動中發(fā)生人為傷害事件。3.7.9應(yīng)急救援小組應(yīng)加強(qiáng)對實施應(yīng)急救援人員的監(jiān)護(hù)。3.8 群眾的安全防護(hù)3.8.1電梯使用單位或公安機(jī)關(guān)：對可能造成傷害的現(xiàn)場進(jìn)行有效的防護(hù)，如：設(shè)立警示標(biāo)志、設(shè)置防護(hù)欄、警戒線、戒嚴(yán)等。3.8.2電梯使用單位或公安機(jī)關(guān)：疏散群眾撤離危險區(qū)域。3.9.3電梯使用單位或公安機(jī)關(guān)：維護(hù)應(yīng)急救援現(xiàn)場秩序，避免群眾進(jìn)入危險區(qū)域，避免群眾采取錯誤的救援行動或過激行為而發(fā)生傷害事件。3.9 緊急處置3.9.1針對電梯轎廂內(nèi)受困人員：a. 應(yīng)急救援人員與電梯轎廂內(nèi)人員保持聯(lián)系，對受困人員進(jìn)行安撫。b. 提示電梯轎廂內(nèi)人員保持安靜，盡可能遠(yuǎn)離電梯轎門，配合救援活動。c. 如果需要，在醫(yī)護(hù)人員指導(dǎo)下，電梯轎廂內(nèi)病人采取正確的救治措施。3.9.2針對傷員：a. 采取必要扶助措施。b. 采取必要的包扎、止血措施。c. 在醫(yī)護(hù)人員指導(dǎo)下，配合醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行必要的救護(hù)工作。3.9.3防止事故的擴(kuò)大發(fā)展，可以通過操作“急停按鈕”或“切斷電源”的方法，使造成事故的電梯停止運行。3.9.4建立有利于開展應(yīng)急救援活動的環(huán)境，例如：滅火、關(guān)閉跑水的管道的閥門、疏散現(xiàn)場群眾、維護(hù)應(yīng)急救援現(xiàn)場秩序、設(shè)置警示標(biāo)志、設(shè)置警戒線、防止群眾進(jìn)入應(yīng)急救援現(xiàn)場。3.9.5各應(yīng)急救援指揮部在啟動本預(yù)案時，應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場的具體情況和實際需要調(diào)動應(yīng)急救援隊伍，配備專用救援設(shè)備、器械和藥品等救援物資，落實處置措施，必要時，通知公安、武警、醫(yī)療、衛(wèi)生防疫機(jī)構(gòu)對應(yīng)急救援現(xiàn)場施行保護(hù)、警戒、協(xié)助搶救。3.10應(yīng)急救援方案及實施3.10.1應(yīng)急救援方案：a. 電梯發(fā)生困人事件后，如果電梯專業(yè)維修人員能夠?qū)﹄娞葸M(jìn)行操作和控制，建議采取電梯專業(yè)維修人員的一般救援措施，通過電梯專業(yè)維修對于電梯的人工操作，完成救援活動。b. 電梯發(fā)生困人事件后，如果維修人員不能對電梯進(jìn)行操作和控制，建議請求專業(yè)的消防人員支援，采取消防人員的特殊救援措施，發(fā)揮消防人員高空作業(yè)能力強(qiáng)、經(jīng)驗豐富、高空作業(yè)設(shè)備和特殊救援設(shè)備齊全的優(yōu)勢，完成救援活動。3.10.2電梯事件或事故案例及一般救援方法：a. 曳引電梯、液壓電梯非開門區(qū)困人（停電、沖頂、蹲底、門觸點故障）：故障現(xiàn)象可能是電梯停在井道內(nèi)不能正常啟動運行，將人員關(guān)（困）在電梯轎廂內(nèi)；救援方法詳見附錄1b. 曳引電梯、液壓電梯非正常開門運行發(fā)生剪切事故（開門走車、溜車）：故障現(xiàn)象可能是電梯門區(qū)或在井道內(nèi)，將人卡在門區(qū)和轎廂、轎廂與對重之間；救援方法詳見附錄2。c. 曳引電梯制動器失效：故障現(xiàn)象可能是電梯停在井道內(nèi)不能正常啟動運行，將人困在電梯轎廂內(nèi)；救援方法詳見附錄3。d. 安全鉗意外動作：故障現(xiàn)象可能是限速器動作后帶動安全鉗動作，將電梯轎廂或?qū)χ亻l在導(dǎo)軌上，電梯停在井道內(nèi)不能正常啟動運行，將人員困在電梯轎廂內(nèi)；救援方法詳見附錄4。e. 上行超速保護(hù)裝置動作：故障現(xiàn)象可能是電梯停在井道內(nèi)不能正常啟動運行，將乘客困在電梯轎廂內(nèi)；救援方法詳見附錄5。f. 自動扶梯、自動人行道發(fā)生夾持（梯級與裙板、扶手帶、梳齒板）：故障現(xiàn)象是自動扶梯、自動人行道將乘客的身體某一部位或衣物夾住，可能造成乘客身體的局部性傷害；救援方法詳見附錄6。g. 自動扶梯、自動人行道梯級斷裂、斷鏈、制動器失靈：故障現(xiàn)象可能是乘梯人員隨著梯級下陷而掉入桁架內(nèi)，乘梯人員可能會被梯級卡在桁架內(nèi)，可能對乘梯人員造成嚴(yán)重的傷害、可能直接造成乘梯人員的傷亡：救援方法詳見附錄7。h. 發(fā)生火災(zāi)后，電梯可能出現(xiàn)兩種情況：其一是電梯可以繼續(xù)運行，其二是電梯停在井道內(nèi)不能繼續(xù)正常運行，將人員關(guān)（困）在電梯轎廂內(nèi)；救援方法詳見附錄8。i. 發(fā)生大面積停電、雷擊、臺風(fēng)、暴風(fēng)雪、地震等自然災(zāi)害：故障現(xiàn)象可能是由于暴風(fēng)雪侵襲引發(fā)停電，電梯停在井到內(nèi)不能正常啟動運行，救援方法詳見附錄9。3.10.3特殊情況下的特殊救援措施電梯發(fā)生困人事件后，如果電梯不具備電梯專業(yè)救援條件（如：建筑物危房、恐怖、毒氣泄漏等），救援人員無法實現(xiàn)救援，應(yīng)請求專業(yè)部門支援。3.11 應(yīng)急結(jié)束：受困人員全部救出轎廂或脫離險竟、死亡和失蹤人員已查清、受傷人員得到基本救治、事故危害得到控制、緊急疏散的人員得到安置或恢復(fù)正常生活，由應(yīng)急救援指揮部根據(jù)應(yīng)急救援的實際情況，宣布應(yīng)急救援結(jié)束；重特大事故，應(yīng)取得上級主管部門同意后，方可宣布應(yīng)急救援結(jié)束。4 后期處置4.1善后處理4.1.14.1.2發(fā)生電梯設(shè)備事件或事故后，必須由有質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門核準(zhǔn)的有資格的單位對電梯進(jìn)行全面的檢修，經(jīng)檢驗合格后方可重新投入使用。對嚴(yán)重?fù)p壞、無維修價值的，使用單位應(yīng)當(dāng)予以報廢。4.1.3電梯事件或事故中，涉及到毒性介質(zhì)泄漏或建筑物損壞的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)環(huán)保部門和建筑部門檢查并出具意見后，方可進(jìn)行下一步修復(fù)工作。5 保障措施5.1通信與信息保障應(yīng)急救援體系必須確保通信與信息的暢通，應(yīng)急救援組組成人員的手機(jī)24小時開機(jī)，一旦發(fā)生事故或出現(xiàn)異?，F(xiàn)象，能夠及時了解信息，及時趕赴現(xiàn)場，參與救援工作。5.2應(yīng)急救援物資、裝備和應(yīng)急隊伍保障5.2.1根據(jù)我公司維護(hù)保養(yǎng)電梯臺數(shù)儲備足夠的救援裝備。主要有安全防護(hù)用品、手動導(dǎo)鏈、鋼絲繩索、開鎖鑰匙、開閘扳手、盤車手輪、照明器具等各種專用工具。5.2.2根據(jù)我公司維護(hù)保養(yǎng)電梯臺數(shù)和分布區(qū)域，建立應(yīng)急對應(yīng)隊伍，配備足夠的人員，建立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，落實崗位責(zé)任制。5.2.3配備必要的電梯配件。應(yīng)急預(yù)案啟動后，在恢復(fù)電梯運行時需要有電梯零部件的供應(yīng)，根據(jù)電梯的種類、數(shù)量分布情況，并與日常保養(yǎng)相結(jié)合，設(shè)置相應(yīng)的部件供應(yīng)體制，儲備足夠的電梯配件，對應(yīng)應(yīng)急使用。用于應(yīng)急的物資應(yīng)設(shè)專人管理，定期盤點、及時補充。5.3交通運輸保障盡可能采取一切可以采用的交通資源保障應(yīng)急救援工作在第一時間內(nèi)完成。應(yīng)急救援單位應(yīng)最少配備一部車輛為緊急救援專用車輛。6 附 則6.1名詞術(shù)語的定義本范本采用了下列定義：6.1.1 電梯本預(yù)案所指的電梯包括曳引驅(qū)動和強(qiáng)制驅(qū)動電梯，液壓電梯，自動扶梯和自動人行道。6.1.2 事故生產(chǎn)或者生活活動過程中發(fā)生的意外突發(fā)性事件總稱，通常會使正常活動中斷，造成人員傷亡或者財產(chǎn)損失。6.1.3 事件意外發(fā)生時沒有人員傷亡或者財產(chǎn)損失，但是如果不及時采取措施會造成人員傷亡或者財產(chǎn)損失的事故稱為事件。6.1.4 事件或事故隱患：可導(dǎo)致事件或事故發(fā)生的設(shè)備缺陷、人的不安全行為及管理上的缺陷。6.1.5 應(yīng)急救援指揮部為處理突發(fā)事件/事故而組建的發(fā)令調(diào)度部門。附錄1電梯、液壓電梯非開門區(qū)困人應(yīng)急救援方法（停電、沖頂、蹲底、門觸點故障）適用范圍：曳引式電梯、液壓電梯。注意事項：A 應(yīng)急救援小組成員應(yīng)持有特種設(shè)備主管部門頒發(fā)的特種設(shè)備作業(yè)人員證；B 救援人員2人以上；C 應(yīng)急救援設(shè)備、工具：層門開鎖鑰匙、盤車輪或盤車裝置、松閘裝置、常用五金工具、照明器材、通訊設(shè)備、單位內(nèi)部應(yīng)急組織通訊錄、安全防護(hù)用具、警示牌等；D在救援的同時還要保證自身安全。0、 通 則0.1 首先斷開電梯主開關(guān)，以避免在救援過程中突然恢復(fù)供電而導(dǎo)致意外的發(fā)生。0.2 通過電梯緊急報警裝置或其它通訊方式與被困乘客保持通話，安撫被困乘客，可以采用以下安撫語言：“乘客們，你們好！很抱歉，電梯暫時發(fā)生了故障，請大家保持冷靜，安心地在轎廂內(nèi)等候救援，專業(yè)救援人員已經(jīng)開始工作，請聽從我們的安排。謝謝您的配合?！?.3 若確認(rèn)有乘客受傷或有可能有乘客會受傷等情況，則應(yīng)立即同時通報120急救中心，以使急救中心做出相應(yīng)行動。1、 電梯非開門區(qū)“停電”困人1.1 通過與轎廂內(nèi)被困乘客的通話，以及通過與現(xiàn)場其他相關(guān)人員的詢問或與監(jiān)控中心的信息溝通等渠道，初步確定轎廂的大致位置。1.2 在保證安全的情況下，用電梯專用層門開鎖鑰匙打開所初步確認(rèn)的轎廂所在層樓的上一層層門（若初步確認(rèn)轎廂在頂層，則打開頂層的層門）。1.3 打開層門后，若在開門區(qū)，則直接開門放人。若在非門區(qū)，則仔細(xì)確認(rèn)電梯轎廂確切位置（若確認(rèn)電梯轎廂地板在頂層門區(qū)地平面以上較大距離，被困乘客無法從轎廂到達(dá)頂層地面，即沖頂情況，請參照2處理；若確認(rèn)電梯轎廂地板在底層門區(qū)地平面以下較大距離，被困乘客無法從轎廂到達(dá)底層地面，即蹲底情況，請參照3處理。）。根據(jù)不同類型電梯進(jìn)行下一步操作：1.3.1 有機(jī)房電梯的操作1.3.1.1 救援人員在機(jī)房通過緊急報警裝置或其它通訊方式與被困乘客保持通話，告知被困乘客將緩慢移動轎廂。1.3.1.2仔細(xì)閱讀有機(jī)房電梯松閘盤車作業(yè)指導(dǎo)或緊急電動運行作業(yè)指導(dǎo)，嚴(yán)格按照相關(guān)的作業(yè)指導(dǎo)進(jìn)行救援操作。1.3.1.3根據(jù)電梯轎廂移動距離，判斷電梯轎廂進(jìn)入平層區(qū)后，停止盤車作業(yè)或緊急電動運行。1.3.1.4根據(jù)轎廂實際所在層樓，用層門開鎖鑰匙打開相應(yīng)層門，救出被困乘客。1.3.2 無機(jī)房電梯的操作1.3.2.1救援人員通過緊急報警裝置或其它通訊方式與被困乘客保持通話，告知被困乘客將緩慢移動轎廂。1.3.2.2仔細(xì)閱讀無機(jī)房電梯緊急松閘救援作業(yè)指導(dǎo)（根據(jù)轎廂與對重是否平衡，進(jìn)行相關(guān)的操作）或緊急電動運行作業(yè)指導(dǎo)，嚴(yán)格按照相關(guān)的作業(yè)指導(dǎo)進(jìn)行救援操作。1.3.2.3根據(jù)電梯轎廂移動距離，判斷電梯轎廂進(jìn)入平層區(qū)后，停止盤車作業(yè)或緊急電動運行。1.3.2.4根據(jù)轎廂實際所在層樓，用層門開鎖鑰匙打開相應(yīng)層門，救出被困乘客。2、 電梯非開門區(qū)“沖頂”困人（對于無機(jī)房電梯，如果轎廂沖頂、對重壓在緩沖器上且轎廂安全鉗動作，可在頂層開門放人）2.1 按1.1操作。2.2 按1.2操作。2.3打開層門后，確認(rèn)電梯轎廂地板在頂層門區(qū)地平面以上較大距離，即沖頂情況，則根據(jù)不同類型電梯進(jìn)行下一步操作： 2.3.1 有機(jī)房電梯的操作2.3.1.1救援人員在機(jī)房通過電梯緊急報警裝置或其它通訊方式與被困乘客保持通話，告知被困乘客將緩慢移動轎廂。2.3.1.2觀察電梯曳引機(jī)上的鋼絲繩，如果發(fā)現(xiàn)沒有緊繃，則可能是轎廂在沖頂后，對重壓上緩沖器，然后轎廂向下墜落，引起了安全鉗動作。此時，必須先釋放安全鉗，然后進(jìn)行以下操作。2.3.1.3仔細(xì)閱讀有機(jī)房電梯松閘盤車（向轎廂下行方向盤車）作業(yè)指導(dǎo)或緊急電動運行（向轎廂下行方向）作業(yè)指導(dǎo)，嚴(yán)格按照相關(guān)的作業(yè)指導(dǎo)進(jìn)行救援操作。2.3.1.4根據(jù)電梯轎廂移動距離，判斷電梯轎廂進(jìn)入頂層平層區(qū)后，停止盤車作業(yè)或緊急電動運行。2.5.1.5在頂層用層門開鎖鑰匙打開相應(yīng)層門，救出被困乘客。2.3.2 無機(jī)房電梯的操作2.3.2.1救援人員通過電梯緊急報警裝置或其它通訊方式與被困乘客保持通話，告知被困乘客將緩慢移動轎廂。2.3.2.2仔細(xì)閱讀無機(jī)房電梯緊急電動運行作業(yè)指導(dǎo)，嚴(yán)格按照相關(guān)的作業(yè)指導(dǎo)進(jìn)行救援操作。（注：一般在沖頂情況下，應(yīng)該是轎廂較輕，不適宜進(jìn)行手動松閘救援；另外由于各種原因，也不適宜進(jìn)行增加轎廂重量進(jìn)行救援，向轎廂下行方向）2.3.2.3根據(jù)電梯轎廂移動距離，判斷電梯轎廂進(jìn)入平層區(qū)后，停止盤車作業(yè)或緊急電動運行。2.5.2.4在頂層用層門開鎖鑰匙打開相應(yīng)層門，救出被困乘客。3、 電梯非開門區(qū)“蹲底”困人3.1 按1.1操作。3.2 按1.2操作。3.3打開層門后，確認(rèn)電梯轎廂地板在底層門區(qū)地平面以下較大距離，即蹲底情況，則根據(jù)不同類型電梯進(jìn)行下一步操作： 3.3.1 有機(jī)房電梯的操作3.3.1.1救援人員在機(jī)房通過電梯緊急報警裝置或其它通訊方式與被困乘客保持通話，告知被困乘客將緩慢移動轎廂。3.3.1.2仔細(xì)閱讀有機(jī)房電梯松閘盤車（向轎廂上行方向盤車）作業(yè)指導(dǎo)或緊急電動運行（向轎廂上行方向）作業(yè)指導(dǎo)，嚴(yán)格按照相關(guān)的作業(yè)指導(dǎo)進(jìn)行救援操作。3.3.1.3根據(jù)電梯轎廂移動距離，判斷電梯轎廂進(jìn)入底層平層區(qū)后，停止盤車作業(yè)或緊急電動運行。3.3.1.4在底層用層門開鎖鑰匙打開相應(yīng)層門，救出被困乘客。3.3.2 無機(jī)房電梯的操作3.3.2.1救援人員通過電梯緊急報警裝置或其它通訊方式與被困乘客保持通話，告知被困乘客將緩慢移動轎廂。3.3.2.2仔細(xì)閱讀無機(jī)房電梯緊急松閘救援或緊急電動運行（向轎廂上行方向）作業(yè)指導(dǎo)，嚴(yán)格按照相關(guān)的作業(yè)指導(dǎo)進(jìn)行救援操作。3.3.2.3根據(jù)電梯轎廂移動距離，判斷電梯轎廂進(jìn)入平層區(qū)后，停止盤車作業(yè)或緊急電動運行。3.3.2.4在底層用層門開鎖鑰匙打開相應(yīng)層門，救出被困乘客。4、 電梯非開門區(qū)“門觸點故障”困人救援流程與1、2、3相同。5、 液壓電梯非開門區(qū)“停電” 傷人或困人解救方法5.1 應(yīng)急救援人員趕赴現(xiàn)場后,若判定是停電困人。5.2 一名應(yīng)急救援人員到現(xiàn)場后,實施“應(yīng)急救援通則”第6條（即：與轎廂內(nèi)人員對話了解情況和安撫被困人員）。5.3 一名應(yīng)急救援人員趕赴機(jī)房,拉下總電源防止在救援過程中送電造成另外事故。5.4 一名應(yīng)急救援人員拿電梯專用層門開鎖鑰匙打開層門,打開應(yīng)急照明觀察轎廂停止位置,確定運動方向。5.5 若確定“向下”就近平層,即通過對講機(jī)向機(jī)房應(yīng)急救援人員傳達(dá)指令。 若確定“向上”就近平層,即通過對講機(jī)向機(jī)房應(yīng)急救援人員傳達(dá)指令。5.6 “向下”就近平層時，機(jī)房應(yīng)急救援人員可“點動”按壓泵站“泄壓按鈕”，觀察壓力表變化,并通過對講機(jī)與層門處應(yīng)急救援人員聯(lián)絡(luò)。“向上”就近平層時，機(jī)房應(yīng)急救援人員可用“加壓桿”通過手動泵加壓，觀察壓力表變化,并通過對講機(jī)與層門處應(yīng)急救援人員聯(lián)絡(luò)。5.7 “向下”就近平層時，轎廂應(yīng)緩慢下降至平層區(qū),釋放被困人員?！跋蛏稀本徒綄訒r，轎廂應(yīng)緩慢上升至平層區(qū),釋放被困人員。5.8 被困人員中若有傷者或身體不適者,應(yīng)急救援人員應(yīng)及時聯(lián)系醫(yī)療救護(hù),送醫(yī)院救治。5.9 應(yīng)急救援人員應(yīng)告知“電梯使用方”通電后，應(yīng)在電梯專業(yè)人員檢查后方可使用。6、 液壓電梯非開門區(qū)“沖頂”傷人或困人解救方法6.1 應(yīng)急救援人員趕赴現(xiàn)場后,若判定非停電,一名應(yīng)急救援人員應(yīng)到機(jī)房打開控制柜觀察、分析故障點，若確定“沖頂”困人,應(yīng)通過對講機(jī)告知其它應(yīng)急救援人員故障點及相關(guān)情況。6.2 一名應(yīng)急救援人員到現(xiàn)場后，實施“通則”第6條（即：與轎廂內(nèi)人員對話了解情況和安撫被困人員）。6.3 機(jī)房應(yīng)急救援人員確定故障后,斷開總電源防止在救援過程中造成意外事故。6.4 一名應(yīng)急救援人員用電梯專用層門開鎖鑰匙打開層門,直接與被困人員對話安撫。同時通過對講機(jī)通知機(jī)房應(yīng)急救援人員工作。6.5 機(jī)房應(yīng)急救援人員可“點動”按壓泵站“泄壓按鈕”，觀察壓力表變化,并通過對講機(jī)與層門處應(yīng)急救援人員聯(lián)絡(luò)。6.6 轎廂緩慢下降至頂層平層區(qū),釋放被困人員。6.7 被困人員中若有傷者或身體不適者,應(yīng)急救援人員應(yīng)及時聯(lián)系醫(yī)療救護(hù),送醫(yī)院救治。6.8 應(yīng)急救援人員檢查“上極限開關(guān)”“油缸極限開關(guān)”等,查明故障原因后復(fù)位。6.9 應(yīng)急救援人員全行程運行電梯（反復(fù)多次）并確定無異常后，告知使用方。6.10 應(yīng)急救援人員通過救援和檢查應(yīng)查明事故點,并作現(xiàn)場記錄。6.11 應(yīng)急救援指揮中心辦公室應(yīng)對事故作出糾正預(yù)防措施報告。7、 液壓電梯非開門區(qū)“蹲底”傷人或困人解救方法7.1 應(yīng)急救援人員趕赴現(xiàn)場后,若判定非停電,一名應(yīng)急救援人員應(yīng)到機(jī)房打開控制柜觀察分析故障點，若確定“蹲底”困人,應(yīng)通過對講機(jī)告知其它應(yīng)急救援人員故障點及相關(guān)情況。7.2 一名應(yīng)急救援人員到現(xiàn)場后,實施“通則”第6條（即：與轎廂內(nèi)人員對話了解情況和安撫被困人員）。7.3 機(jī)房應(yīng)急救援人員確定故障后,拉下總電源防止在救援過程中造成意外事故。7.4 一名應(yīng)急救援人員用電梯專用層門開鎖鑰匙打開層門,直接與被困人員對話安撫。同時通過對講機(jī)通知機(jī)房應(yīng)急救援人員工作。7.5 機(jī)房應(yīng)急救援人員可用“加壓桿”通過手動泵加壓，觀察壓力表變化,并通過對講機(jī)與層門處應(yīng)急救援人員聯(lián)絡(luò)。7.6 轎廂緩慢上升至平層區(qū),釋放被困人員。7.7 被困人員中若有傷者或身體不適者,應(yīng)急救援人員應(yīng)及時聯(lián)系醫(yī)療救護(hù),送醫(yī)院救治。7.8 應(yīng)急救援人員檢查“下極限開關(guān)”“底坑安全開關(guān)”等, 查明故障點后復(fù)位。7.9 應(yīng)急救援人員全行程運行電梯（反復(fù)多次）并確定無異常后，告知使用方。7.10 應(yīng)急救援人員通過救援和檢查,應(yīng)查明事故點,并作現(xiàn)場記錄。7.11 應(yīng)急救援指揮中心辦公室應(yīng)對事故作出糾正預(yù)防措施報告。8、 液壓電梯非開門區(qū)“門觸點故障”傷人或困人解救方法8.1 應(yīng)急救援人員趕赴現(xiàn)場后,若判定非停電,一名應(yīng)急救援人員應(yīng)到機(jī)房打開控制柜觀察故障點，若確定“門觸點故障”困人,應(yīng)通過對講機(jī)告知其它應(yīng)急救援人員故障點。8.2 一名應(yīng)急救援人員到現(xiàn)場后,實施“通則”第6條（即：與轎廂內(nèi)人員對話了解情況和安撫被困人員）。8.3 機(jī)房應(yīng)急救援人員確定故障后,拉下總電源防止在救援過程中造成意外事故。8.4 一名應(yīng)急救援人員用電梯專用層門開鎖鑰匙打開層門,直接與被困人員對話安撫。確定運動方向,同時通過對講機(jī)通知機(jī)房應(yīng)急救援人員工作。8.5 “向下”就近平層時，機(jī)房應(yīng)急救援人員可“點動”按壓泵站“泄壓按鈕”，觀察壓力表變化,并通過對講機(jī)與層門處應(yīng)急救援人員聯(lián)絡(luò)?！跋蛏稀本徒綄訒r，機(jī)房應(yīng)急救援人員可用“加壓桿”通過手動泵加壓，觀察壓力表變化,并通過對講機(jī)與層門處應(yīng)急救援人員聯(lián)絡(luò)。8.6 “向下”就近平層時，轎廂應(yīng)緩慢下降至平層區(qū),釋放被困人員?！跋蛏稀本徒綄訒r，轎廂應(yīng)緩慢上升至平層區(qū),釋放被困人員。8.7 被困人員中若有傷者或身體不適者,應(yīng)急救援人員應(yīng)及時聯(lián)系醫(yī)療救護(hù),送醫(yī)院救治。8.8 應(yīng)急救援人員檢查“門觸點開關(guān)”“門系統(tǒng)其它安全部件”等, 更換或調(diào)整開關(guān)或部件。8.9 應(yīng)急救援人員查明、排除故障點后復(fù)位,并作現(xiàn)場記錄。8.10 應(yīng)急救援人員全行程運行電梯（反復(fù)多次）并確定無異常后，告知使用方。8.11 應(yīng)急救援指揮中心辦公室應(yīng)對事故做出糾正預(yù)防措施報告。9、 填寫應(yīng)急救援記錄，存檔。附錄2：曳引式電梯、液壓電梯非正常運行發(fā)生剪切事故應(yīng)急救援方法（開門走車、溜車）適用范圍：曳引式垂直升降電梯、液壓電梯。注意事項：A 應(yīng)急救援小組成員應(yīng)持有特種設(shè)備主管部門頒發(fā)的特種設(shè)備作業(yè)人員證；B 救援人員2人以上；C應(yīng)急救援設(shè)備、工具：緊急開門用層門開鎖鑰匙、盤車輪或盤車裝置、松閘裝置、手動葫蘆、常用五金工具、撬杠、千斤頂、鋼絲繩套、鋼絲繩卡繩板、照明器材、通訊設(shè)備、單位內(nèi)部應(yīng)急組織通訊錄、安全防護(hù)用具、警示牌等；D 在救援的同時要保證自身安全。0、 通則0.1 首先斷開電梯主開關(guān)，以避免在救援過程中突然恢復(fù)供電而導(dǎo)致意外的發(fā)生。0.2 應(yīng)立即同時通報120急救中心，以使急救中心做出相應(yīng)行動。1、 電梯非正常開門運行發(fā)生剪切事故應(yīng)急救援流程1.1 在符合以下條件下，可在120專業(yè)急救人員到來之前進(jìn)行救援，否則根據(jù)1.2進(jìn)行處理：a. 先行救援不會導(dǎo)致受傷人員的進(jìn)一步傷害；b. 有足夠的救援人員；1.1.1 如果是轎廂內(nèi)人員或?qū)诱境丝驮诔鋈朕I廂時被剪切；1.1.1.1如果可以通過用直接打開電梯門即可救出乘客，則在保證安全的前提下，用層門開鎖鑰匙打開相應(yīng)層門，救出被困乘客。1.1.1.2如果不可以通過用層門開鎖鑰匙打開電梯門即可救出乘客，則：1.1.1.2.1相應(yīng)人員在受傷乘客所在樓層留守，相應(yīng)人員進(jìn)行盤車救援操作或緊急電動運行，并且保持與留守在受傷乘客所在樓層的人員通訊，一旦可以進(jìn)行受傷乘客救出工作，則停止盤車救援操作或緊急電動運行。1.1.1.2.2在保證安全的前提下，用層門開鎖鑰匙打開相應(yīng)層門，救出被困乘客。1.1.1.3救出乘客后，根據(jù)120急救人員的指示進(jìn)行下一步救援工作。1.1.2 如果是乘客或其他人員在非出入轎廂時被剪切,即發(fā)生轎底或轎頂剪切，則：1.1.2.1 發(fā)生轎底剪切時，1.1.2.1.1相應(yīng)人員在受傷乘客所在樓層留守，相應(yīng)人員進(jìn)行盤車救援操作或緊急電動運行（使轎廂向上移動），并且保持與留守在受傷乘客所在樓層的人員通訊，一旦可以進(jìn)行受傷乘客救出工作，則停止盤車救援操作或緊急電動運行。1.1.2.1.2救出乘客后，根據(jù)120急救人員的指示進(jìn)行下一步救援工作。1.1.2.2 發(fā)生轎頂剪切時：1.1.2.2.1相應(yīng)人員在受傷乘客所在樓層留守，相應(yīng)人員進(jìn)行盤車救援操作或緊急電動運行（使轎廂向下移動），并且保持與留守在受傷乘客所在樓層的人員通訊，一旦可以進(jìn)行受傷乘客救出工作，則停止盤車救援操作或緊急電動運行。1.1.2.2.2救出乘客后，根據(jù)120急救人員的指示進(jìn)行下一步救援工作。1.2如果120專業(yè)急救人員到來之前不宜進(jìn)行救援，則：1.2.1根據(jù)120急救人員的指示，進(jìn)行前期救援準(zhǔn)備工作。1.2.2在120急救人員到來后，配合救援工作。2、 電梯非正常運行溜車發(fā)生剪切事故應(yīng)急救援流程2.1在符合以下條件下，可在120專業(yè)急救人員到來之前進(jìn)行救援，否則根據(jù)1.2進(jìn)行處理：a. 行救援不會導(dǎo)致受傷人員的進(jìn)一步傷害；b. 有足夠的救援人員。2.2按1.1.2操作。3、 液壓電梯非正常開門運行發(fā)生“開門走車”傷人或困人解救方法3.1 應(yīng)急救援人員趕赴現(xiàn)場后,若判定非停電,一名應(yīng)急救援人員應(yīng)到機(jī)房打開控制柜觀察故障點，將觀察情況通過對講機(jī)告知其它應(yīng)急救援人員。3.2 一名應(yīng)急救援人員到現(xiàn)場后,實施“通則”第6條（即：與轎廂內(nèi)人員對話了解情況和安撫被困人員）。3.3 機(jī)房應(yīng)急救援人員將機(jī)房控制柜觀察情況通話告知畢后,拉下總電源防止在救援過程中造成意外事故。3.4 門區(qū)應(yīng)急救援人員用電梯專用層門開鎖鑰匙打開層門,直接與被困人員對話安撫。確定轎廂運動方向,同時通過對講機(jī)通知機(jī)房應(yīng)急救援人員工作。3.5 “向下”就近平層時，機(jī)房應(yīng)急救援人員可“點動”按壓泵站“泄壓按鈕”，觀察壓力表變化,并通過對講機(jī)與層門處應(yīng)急救援人員聯(lián)絡(luò)?！跋蛏稀本徒綄訒r，機(jī)房應(yīng)急救援人員可用“加壓桿”通過手動泵加壓，觀察壓力表變化,并通過對講機(jī)與層門處應(yīng)急救援人員聯(lián)絡(luò)。3.6 “向下”就近平層時，轎廂應(yīng)緩慢下降至平層區(qū),釋放被困人員?！跋蛏稀本徒綄訒r，轎廂應(yīng)緩慢上升至平層區(qū),釋放被困人員。3.7 被困人員中若有傷者或身體不適者,應(yīng)急救援人員應(yīng)及時聯(lián)系醫(yī)療救護(hù),送醫(yī)院救治。3.8 應(yīng)急救援人員檢查“PLC或微機(jī)板門鎖輸出點”；“主接觸器是否粘聯(lián)”；“泵站電磁閥”；“PLC或微機(jī)板下行觸點”；“平衡管或油管破裂”等, 更換或調(diào)整部件。3.9 應(yīng)急救援人員查明、排除故障點后復(fù)位,并作現(xiàn)場記錄。3.10 應(yīng)急救援人員全行程運行電梯（反復(fù)多次）并確定無異常后，告知使用方。3.11 應(yīng)急救援指揮中心辦公室應(yīng)對事故做出糾正預(yù)防措施報告。4、 填寫應(yīng)急救援記錄，存檔。附錄3：電梯制動器失效應(yīng)急救援方法適用范圍：曳引式垂直升降電梯。注意事項：A 應(yīng)急救援小組成員應(yīng)持有特種設(shè)備主管部門頒發(fā)的特種設(shè)備作業(yè)人員證；B 救援人員2人以上;C應(yīng)急救援設(shè)備、工具：緊急開門用層門開鎖鑰匙、盤車輪或盤車裝置、開閘搬手、常用五金工具、照明器材、通訊設(shè)備、單位內(nèi)部應(yīng)急組織通訊錄、安全防護(hù)用具、手砂輪/切割設(shè)備、撬杠、警示牌等；D 在救援的同時要保證自身安全。0、 通 則0.1 首先斷開電梯主開關(guān)，以避免在救援過程中突然恢復(fù)供電而導(dǎo)致意外的發(fā)生。0.2 通過電梯緊急報警裝置或其它通訊方式與被困乘客保持通話，安撫被困乘客，可以采用以下安撫語言：“乘客們，你們好！很抱歉，電梯暫時發(fā)生了故障，請大家保持冷靜，安心地在轎廂內(nèi)等候救援，專業(yè)救援人員已經(jīng)開始工作，請聽從我們的安排。謝謝您的配合?！蓖瑫r了解轎廂內(nèi)乘客的情況，若確認(rèn)有乘客受傷或有可能有乘客會受傷等情況，則應(yīng)立即同時通報120急救中心，以使急救中心做出相應(yīng)行動。0.3 由于制動器失效，無法制動電梯轎廂，所以在保證可靠制停轎廂前，除非是無機(jī)房電梯等特殊情況，禁止進(jìn)入井道實施救援。0.4 制動器失效造成的轎廂停留位置有以下幾種可能性：a. 電梯下行超速保護(hù)裝置動作，電梯在中間樓層；b. 電梯上行超速保護(hù)裝置動作，電梯在中間樓層；c. 電梯“蹲底”；d. 電梯“沖頂”；e. 電梯的超速保護(hù)裝置未動作，電梯在中間摟層。1、 電梯制動器失效的應(yīng)急救援1.1根據(jù)有機(jī)房電梯還是無機(jī)房電梯進(jìn)行相應(yīng)的救援工作。1.1.1有機(jī)房電梯時：1.1.1.1首先通過盤車裝置等，使電梯轎廂可靠制停。1.1.1.2排除制動器故障。1.1.1.3若超速保護(hù)裝置動作，則釋放超速保護(hù)裝置。1.1.1.4同附錄1進(jìn)行救援操作。1.1.2無機(jī)房電梯時：1.1.2.1同附錄1的1.1、1.2。1.1.2.2打開層門后，若確認(rèn)電梯轎廂地板在頂層門區(qū)附近或以上，則關(guān)上層門（不允許直接救援），在保證安全的情況下進(jìn)入底坑，用千斤頂?shù)葘χ刂饾u向上頂，轎廂進(jìn)入門區(qū)后，用層門開鎖鑰匙打開相應(yīng)層門，救出被困乘客。1.1.2.3對于其它情況，維修人員進(jìn)入轎廂頂，應(yīng)用電葫蘆等將轎廂向上吊，轎廂進(jìn)入門區(qū)后，用層門開鎖鑰匙打開相應(yīng)層門，救出被困乘客。2、 轎廂沖頂時的處理2.1 拍照電梯制動器故障狀態(tài)，保持原始記錄以備分析、調(diào)查、檢查使用。2.2 轎廂停止位置高于層門地坎在500mm以內(nèi)時，使用開鎖鑰匙，打開層門，救出乘客。2.3 轎廂停止位置與于層門地坎大于500mm時，應(yīng)至少2人進(jìn)行，其中一人手動盤車，將轎廂移動至平層區(qū)內(nèi)，并用力保持轎廂不能移動，另一人在電梯頂層，打開層門，救出乘客。2.4 關(guān)閉層門，緩慢將轎廂移動至最上端，使電梯保持穩(wěn)定狀態(tài)。2.5 檢修制動器。3、 轎廂蹲底時的處理3.1 轎廂蹲底時，不采取任何措施進(jìn)行救出，因乘客走出電梯產(chǎn)生的負(fù)荷變化，會使轎廂移動，所以，先采以下的措施后，再利用最下層的開鎖裝置進(jìn)行救出。3.2 曳引輪帶孔時，利用曳引輪孔在配重一側(cè)，用鋼絲繩扣（10mm以上）將曳引輪和曳引繩縛緊，鋼絲繩扣要用三個以上U型卡子固定。3.3 曳引輪上不帶孔時，利用導(dǎo)向輪按上述要領(lǐng)將導(dǎo)向輪和鋼絲繩固定。3.4 使用開鎖鑰匙，打開層門，救出乘客。3.5 檢修制動器。4、 填寫應(yīng)急救援記錄，存檔。附錄4：安全鉗意外動作應(yīng)急救援方法適用范圍：安裝了安全鉗的垂直升降電梯、由于安全鉗意外動作造成的電梯困人事件。注意事項：A 應(yīng)急救援小組成員應(yīng)持有特種設(shè)備主管部門頒發(fā)的特種設(shè)備作業(yè)人員證；B 救援人員2人以上;C應(yīng)急救援設(shè)備、工具：緊急開門用層門開鎖鑰匙、盤車輪或盤車裝置、開閘搬手、常用五金工具、照明器材、通訊設(shè)備、單位內(nèi)部應(yīng)急組織通訊錄、安全防護(hù)用具、手砂輪/切割設(shè)備、撬杠、警示牌等；D 在救援的同時要保證自身安全。0、 通 則0.1 首先斷開電梯主開關(guān)，以避免在救援過程中突然恢復(fù)供電而導(dǎo)致意外的發(fā)生。0.2 通過電梯緊急報警裝置或其它通訊方式與被困乘客保持通話，安撫被困乘客，可以采用以下安撫語言：“乘客們，你們好！很抱歉，電梯暫時發(fā)生了故障，請大家保持冷靜，安心地在轎廂內(nèi)等候救援，專業(yè)救援人員已經(jīng)開始工作，請聽從我們的安排。謝謝您的配合?！?.3 若確認(rèn)有乘客受傷或有可能有乘客會受傷等情況，則應(yīng)立即同時通報120急救中心，以使急救中心做出相應(yīng)行動。1、 救援操作程序1.1 告知電梯轎廂內(nèi)的受困人員：救援活動已經(jīng)開始，提示電梯轎廂內(nèi)的人員配合救援活動，不要扒門，不要試圖離開轎廂；1.2 在機(jī)房內(nèi)切斷電梯主電源，查看鋼絲繩和傳動輪是否正常，滿足盤車運行的要求；1.3 確認(rèn)電梯轎廂、對重所在的位置，選擇電梯準(zhǔn)備?？康膶诱荆?.4 救援方案1：1.4.1 救援人員到達(dá)電梯轎頂；1.4.2 將電梯轎頂檢修開關(guān)設(shè)置在檢修位置，使電梯處在檢修控制狀；1.4.3 接通電梯主電源，恢復(fù)限速器、安全鉗上的安全開關(guān)，使安全回路恢復(fù)正常，層門鎖安全回路正常；1.4.4 電梯轎頂救援人員可通過下列操作方式釋放安全鉗:a. 如果是轎廂下行安全鉗動作，點動方式操作電梯向上運行，釋放安全鉗；b. 如果是轎廂上行安全鉗動作，點動方式操作電梯向下運行，釋放安全鉗；c. 如果是對重超速安全鉗動作，點動方式操作電梯轎廂向下運行，使對重安全鉗釋放；1.4.5 當(dāng)安全鉗楔塊脫開導(dǎo)軌道后，電梯轎頂?shù)木仍藛T用點動方式操作電梯運行,使電梯在選擇的層站?？浚_認(rèn)平層后，通知其他救援人員在機(jī)房切斷電梯主電源；1.4.6 在確認(rèn)電梯轎廂平層后，電梯轎頂?shù)木仍藛T盤動開門機(jī)構(gòu)開啟電梯層門/轎門，救出受困人員；1.4.7 當(dāng)救援方案1不能完成救援活動時，可以選擇救援方案2繼續(xù)實施救援。1.5 救援方案2：可以采用緊急操作，讓電梯轎廂平層后，開啟電梯層門/轎門，完成救援工作，針對故障電梯的種類不同,可參照下列方法實施救援工作：1.5.1 有機(jī)房曳引式電梯，救援方法參見附錄10；1.5.2 無機(jī)房電梯，救援方法參見附錄11；1.5.3 液壓式電梯，救援方法參見附錄12；1.6 請求支援：當(dāng)上述救援方法不能完成救援活動時：應(yīng)急救援小組負(fù)責(zé)人向本單位應(yīng)急指揮部報告，請求應(yīng)急指揮部支援。2、 填寫應(yīng)急救援記錄，存檔。附錄5：上行超速保護(hù)裝置動作應(yīng)急救援方法適用范圍：安裝了上行超速保護(hù)裝置的有機(jī)房曳引式垂直升降電梯、由于上行超速保護(hù)裝置動作造成的電梯困人事件。注意事項：A 應(yīng)急救援小組成員應(yīng)持有特種設(shè)備主管部門頒發(fā)的特種設(shè)備作業(yè)人員證；B救援人員2人以上;C 應(yīng)急救援設(shè)備、工具：緊急開門用層門開鎖鑰匙、盤車輪或盤車裝置、開閘搬手、常用五金工具、照明器材、通訊設(shè)備、單位內(nèi)部應(yīng)急組織通訊錄、安全防護(hù)用具、手砂輪/切割設(shè)備、撬杠、警示牌等；D 在救援的同時要保證自身安全。0、 通 則0.1 首先斷開電梯主開關(guān)，以避免在救援過程中突然恢復(fù)供電而導(dǎo)致意外發(fā)生；0.2 告知電梯轎廂內(nèi)的人員：救援活動已經(jīng)開始，提示電梯轎廂內(nèi)的人員配合救援活動，不要扒門，不要試圖離開轎廂；0.3 在機(jī)房內(nèi)切斷電梯主電源，查看鋼絲繩和傳動輪是否正常，滿足盤車運行的救援要求；0.4 確認(rèn)電梯轎廂、對重所在的位置，選擇電梯準(zhǔn)備?？康膶诱?；0.5 常用的電梯上行超速保護(hù)裝置有四種型式及救援方法：0.5.1 電梯轎廂上行安全鉗動作，救援方法見1；0.5.2 對重安全鉗動作，救援方法見2；0.5.3 曳引鋼絲繩系統(tǒng)夾繩器動作，救援方法見3；0.5.4 無齒輪電梯轎廂上行抱閘動作，救援方法見4。1、 電梯轎廂上行安全鉗動作：1.1 救援方案1：1.1.1 救援人員到達(dá)電梯轎頂；1.1.2 將電梯轎頂檢修開關(guān)設(shè)置在檢修位置，使電梯處在檢修控制狀；1.1.3 接通機(jī)房內(nèi)電梯主電源，恢復(fù)限速器、安全鉗上的安全開關(guān)，使安全回路恢復(fù)正常，層門鎖安全回路正常；1.1.4 點動方式操作電梯向下運行，釋放安全鉗；1.1.5 當(dāng)安全鉗釋放并復(fù)位后，電梯轎頂?shù)木仍藛T用點動方式操作電梯運行,使電梯轎廂在選擇的層站停靠，確認(rèn)平層后，通知其他救援人員在機(jī)房切斷電梯主電源；1.1.6 在確認(rèn)電梯轎廂平層后,電梯轎頂?shù)木仍藛T盤動開門機(jī)構(gòu)開啟電梯層門/轎門，救出受困人員；1.1.7 當(dāng)救援方案1不能完成救援活動時，可以選擇救援方案2繼續(xù)實施救援。1.2 救援方案2：可以采用人工盤車運行的方法，讓電梯轎廂平層后，開啟電梯層門/轎門，完成救援工作，救援方法參見附錄10。1.3 請求支援：當(dāng)上述救援方法不能完成救援活動時：應(yīng)急救援小組負(fù)責(zé)人向本單位應(yīng)急指揮部報告，請求應(yīng)急指揮部支援。2、 對重安全鉗動作：2.1 救援方案1：2.1.1 救援人員到達(dá)電梯轎頂；2.1.2 將電梯轎頂檢修開關(guān)設(shè)置在檢修位置，使電梯處在檢修控制狀；2.1.3 接通機(jī)房內(nèi)電梯主電源，恢復(fù)限速器、安全鉗上的安全開關(guān)，使安全回路恢復(fù)正常，層門鎖安全回路正常；2.1.4 點動方式操作電梯轎廂向下運行，使對重安全鉗楔塊脫開導(dǎo)軌；2.1.5 當(dāng)安全鉗脫開導(dǎo)軌后，電梯轎頂?shù)木仍藛T用點動方式操作電梯運行,使電梯轎廂在選擇的層站?？?，確認(rèn)平層后，通知其他救援人員在機(jī)房切斷電梯主電源；2.1.6 在確認(rèn)電梯轎廂平層后,電梯轎頂?shù)木仍藛T盤動開門機(jī)構(gòu)開啟電梯層門/轎門，救出受困人員；2.1.7 當(dāng)救援方案1不能完成救援活動時，可以選擇救援方案2繼續(xù)實施救援；2.2 救援方案2：可以采用人工操作電梯運行的方法，讓電梯轎廂平