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社會工作方法試題庫一、單項選擇題（每題1分）1.在社會工作的諸方法中，最早發(fā)展出來的專業(yè)工作方法是B.個案社會工作2.個案社會工作的本質(zhì)是B.助人自助3. 個案社會工作的目標(biāo)是A.協(xié)助社會功能失調(diào)的個人，改善其生活與增進其幸福4.個案社會工作的功能是B.有利于社會穩(wěn)定，維護現(xiàn)有的社會制度5. B.“改進貧民狀況協(xié)會”的訪員是專業(yè)性個案工作者的前身，他們一般是志愿服務(wù)，他們的服務(wù)一般是義務(wù)的，沒有報酬或接受很低的報酬。6.將案主看成獨特的個人，重視案主對待困難和問題的個人感受與看法。這是個案社會工作的哪個基本原則?C.個別化原則 7.在個案社會工作過程中，其主要目標(biāo)是從各方面了解案主及其問題，那么，它是B.研究和資料收集階段8.下列哪項對個案社會工作結(jié)案的描述是不正確的A.意味著案主問題的徹底解決9.在個案工作過程中，對案主的行為方式、學(xué)習(xí)能力等資料的收集是屬于B.心理功能方面 10.“心理社會”這一名詞早在20世紀(jì)30年代由美國史密斯學(xué)院的（A.夏健士 ）首先使用。11.在心理社會治療中，不屬于非反映性直接治療技術(shù)的是 B.對環(huán)境刺激的反應(yīng)12.心理社會治療法中的間接治療是指工作者與( A.案主關(guān)系人)、案主與案主，及案主關(guān)系人與案主之間的溝通。13.人本治療法的創(chuàng)始人是A.卡爾羅杰斯14.在人本主義治療法發(fā)展的第一階段，為了讓案主達到更好，更容易的自我了解，這一療法強調(diào)并致于A.挖掘當(dāng)事人的內(nèi)心世界15.在社會工作中，社會工作者嘗試設(shè)身處地地站在當(dāng)事人的立場，體會當(dāng)事人對某事、某種處境的主觀經(jīng)歷、感受，或?qū)υ撌隆⒃撎幘车莫毺乜捶?。這種工作方法，指的是人本治療法的D.同感16.人本主義治療法的治療過程主要是一個( A情緒渲泄)的過程。17.在人本治療法看來，一個低下的自我概念往往是當(dāng)事人所無法容忍與接受的，這導(dǎo)致他D.疏遠(yuǎn)自我甚至痛恨自我18.理性情緒治療法的基本觀點認(rèn)為，人的情緒問題是由( D.非理性信念)造成的。19.理性情緒治療法，又稱ABC性格理論，其創(chuàng)始人是(B.艾利斯)。20.結(jié)構(gòu)式家庭治療法是由美國的(D米紐秦(Minuchun)在20世紀(jì)60年代創(chuàng)立的。21.聯(lián)合家庭治療法的創(chuàng)始人是（ B.薩提亞（Satir）22.在聯(lián)合家庭治療中，良好的溝通是自我、對方和情境的平衡，忽略任何一方都會造成損害，打岔型的溝通者是（D把三者都忽略了）. 23.在聯(lián)合家庭治療中，良好的溝通是自我、對方和情境的平衡，忽略任何一方都會造成損害，超理智型的溝通者是( B既無視自己也無視對方的感情需要)。24.在個案社會工作的四大流派中，哪派提出了“人在情境中”的系統(tǒng)理論來理解人的行為（B心理和社會學(xué)派個案社會工作）25.“人在情境中”理論認(rèn)為人的成長和發(fā)展要受到生理、心理及（ D社會）三方面因素的影響。26.埃利斯根據(jù)其臨床經(jīng)驗，提出了人常有的( C 11種 )非理性信念。27.個案社會工作的特點就是通過 B一對一的直接方式提供給案主需要的幫助。28.由于個案社會工作在解決社會問題、維護社會穩(wěn)定、促進社會進步方面的重大作用，我們可以說，個案社會工作是( B社會的穩(wěn)定器)。29.( C家庭治療法)以整個家庭為治療單位，通過改變家庭的結(jié)構(gòu)與交往方式以發(fā)揮家庭的功能，從而使個別家庭成員的問題真正得以解決。30.人本治療法認(rèn)為，人的問題產(chǎn)生的根本原因是(C )。C.人與自我的疏離，人不能接受自我31.認(rèn)為個案社會工作的首要任務(wù)在于調(diào)整人的人格體系，增加人格的成長與適應(yīng)的是（A功能學(xué)派） 32.個案社會工作中，最主要的個案記錄方式是( A文字記錄)33錄像記錄的最大優(yōu)點是A.完整性高，能把雙方的語言交流和非語言交流都記錄下來34.個案社會工作中，記錄最主要的是(C與案主談話的詳細(xì)或全部內(nèi)容)。35.在個案工作過程中，_對“真誠”的理解是不正確的。（C.真誠就是有什么說什么，即使對案主有損，也要如實表達36.在個案社會工作的專業(yè)關(guān)系的把握、維持、發(fā)展中，工作者始終處于D.主導(dǎo)者的地位。37.個案工作者對案主的尊重程度，最根本取決于工作者本人（ B抱持的人性觀）。38.羅杰斯對人的本性持（B）態(tài)度，認(rèn)為人有自我實現(xiàn)的潛能。B.積極樂觀的39.在實際的工作中，以思想、觀念作為突破口，通過改變?nèi)说牟焕硇运枷?，達到改變沮喪情緒的目的，使人產(chǎn)生積極與負(fù)責(zé)任的行為。請問，具有這一特點的個案理論模式是（ C理性情緒治療法40.工作者沒有同感，往往是因為沒有放下( B主觀的看法) 這樣就容易對案主作批評，使案主反感和受傷害，以致破壞專業(yè)關(guān)系的發(fā)展。 41.羅杰斯在1957年的論文中提出了“(C無條件)的尊重”。42.個案社會工作中功能派的人性論是B.蘭克的自我心理學(xué)43小組社會工作被列為專業(yè)工作的時間為（D 20世紀(jì)50年代）。44小組領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是（D）。D人與人之間的關(guān)系45小組工作最廣泛采用的領(lǐng)導(dǎo)方式是（ C民主式領(lǐng)導(dǎo)）。46.小組社會工作的四種模式為治療模式、互惠模式、發(fā)展性模式以及 ( B社會目標(biāo)模式)。47下列學(xué)者中，認(rèn)為自我包括“主我”和“客我”的是（C米德）。48對犯罪行為的矯治小組屬于（ D治療小組）49小組的最佳溝通模式是（ C開放式溝通）。50在小組社會工作的實施模式中，以“社會意識”與“社會責(zé)任”為核心概念的模式是A 社會目標(biāo)模式51在小組領(lǐng)導(dǎo)模式中，領(lǐng)導(dǎo)者做出所有決定的方式屬于( B專制式領(lǐng)導(dǎo) )52預(yù)防犯罪是小組社會工作在( D社會)層次的目標(biāo)。53下列關(guān)于小組凝聚力的說法，不正確的是(A是使成員留在小組內(nèi)的合力) 54小組社會工作正式被確定為社會工作的一種方法，是在_1946年，美國紐約水牛城召開的全美社會工作會議上。55在小組發(fā)展的_ B小組形成期成員可以在小組中表達各自的痛苦和發(fā)泄內(nèi)心的苦悶，也可以一起歡笑暢談發(fā)自內(nèi)心的愉悅。56.當(dāng)代西方社會學(xué)中互動理論的兩大重要支柱“初級群體”和“鏡中我”的概念是由_霍頓.庫利（C.H.Cooley）提出的。57_ B互惠模式_強調(diào)在助人的過程中強調(diào)個人與社會的關(guān)系。. 58.小組工作記錄應(yīng)注意及時、詳細(xì)、順暢和(B保密性)59下面不屬于治療模式的理論基礎(chǔ)的是（D系統(tǒng)功能理論）60A 柏恩斯（Burn把小組領(lǐng)導(dǎo)分為專權(quán)式、民主式和放任式三種。61馬斯洛將人的需求歸納為(D5種類型62.社會小組工作的特點是借助小組情境與小組互助來實現(xiàn)（ C個人發(fā)展與矯治的目標(biāo)）63.心理學(xué)家( C馬斯洛)提出的需要層次理論對社會工作影響很大。64.在小組規(guī)范中，制定成員的行為期待的規(guī)范形式是(B.角色規(guī)范)。 65在小組工作者的態(tài)度中，“設(shè)身處地地理解他人的行為與感受”是(B同感) 66最早把“commnuiy”一詞翻譯成“社區(qū)”的中國社會學(xué)家是（A費孝通）。67最先提出社區(qū)概念的是（ C滕尼斯） 68社區(qū)工作的普遍對象是（ C社區(qū)全體成員）。69社區(qū)最基本、最重要的功能是（ A社會穩(wěn)定）70社區(qū)工作的（B）整合功能 71在給社區(qū)下定義的社會學(xué)家中，（C.羅吉斯）強調(diào)共同利益、共同地域、簡單群體三個要素。 72. 按社區(qū)形成方式來劃分，社區(qū)可以分成自然性社區(qū)、法定性社區(qū)和（C專能的社區(qū)）。 73. （D人口流動）是指社區(qū)內(nèi)居民數(shù)量的進出與增減及其在空間分布上的變化。74. 社區(qū)的區(qū)位結(jié)構(gòu)是指社區(qū)所處的位置以及它的各個部分在（A空間）上的排列組合分布狀況。 75. （B經(jīng)濟） 結(jié)構(gòu)包括生產(chǎn)力結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)關(guān)系結(jié)構(gòu)，它是社區(qū)生活中起主導(dǎo)作用的系統(tǒng)，它制約著其他方面的發(fā)展。 76.下列哪一項不是我國社區(qū)建設(shè)的原則？（ C政企分開，權(quán)責(zé)分明 ）77在當(dāng)代關(guān)于社區(qū)的理論中，對于社區(qū)存在的要素有多種觀點，其中比較有代表性的觀點認(rèn)為，社區(qū)的存在與發(fā)展有四個基本的要素，下面哪一項不是四要素之一？（D技術(shù)）78.社區(qū)文化是一個地域性很強的大文化范疇，下列哪一項不屬于社區(qū)文化？（D社區(qū)習(xí)俗）79.社區(qū)環(huán)境包括自然環(huán)境和（B人文環(huán)境） ，是社區(qū)建設(shè)和社區(qū)發(fā)展的基礎(chǔ)。 80.(A L.A. 科瑟爾)在社會沖突的功能（ 1956 ）中最早使用了“沖突理論”這一術(shù)語。結(jié)構(gòu)功能主義81美國社會學(xué)家帕森斯的（A）發(fā)展成為“社會系統(tǒng)理論”主要流派之一。名詞解釋（每題4分）1社會個案工作: 社會個案工作是這樣的一種工作方法，它采用直接的、面對面的溝通與交流，運用有關(guān)人際關(guān)系與個人發(fā)展的各種科學(xué)知識與專業(yè)技術(shù)，對案主（個人或家庭）進行工作；它通過提供物質(zhì)幫助、精神支持等方面的服務(wù)，協(xié)助案主解決困擾他或他們的問題，并改善其人際協(xié)調(diào)能力，完善其人格與自我，增強其適應(yīng)社會生活的能力，以維護和發(fā)展個人或家庭的健全功能，增進其福利。2同感:工作人員深入地、如同親驗地感受案主的感受，了解這種感受所代表的意義，并將這些感受準(zhǔn)確的傳達給案主，以幫助案主對自己的情況達至自覺。3ABC性格理論: 艾利斯認(rèn)為，人的情緒困擾（C）是由個人的信念系統(tǒng)（B）而非由某些客觀存在的事物本身（A）所產(chǎn)生的。也就是說，我們無時無刻不在有意識或者無意識地對各種事物作出評價和解釋，而個人的情緒問題，主要是有這樣的評價與解釋（也是就非理性信念）所產(chǎn)生的。4非理性信念: 是相對于理性信念而言的，非理性的思想使人逃避、迷信，產(chǎn)生情緒困擾。比如擔(dān)心別人恥笑，批評，認(rèn)為“別人一定要接納我，否則就是世界末日”。5移情: 指病人無意識地指向某個治療師的各種非現(xiàn)實的角色和身份，這種情形發(fā)生在精神分析治療的進行過程中，病人對那些角色和身份的回應(yīng)，通常起源于他們早年的經(jīng)歷。6心理防御: 指以某種心理的方式或手段，把自己與現(xiàn)實的關(guān)系作出某些改變，使自己較容易接受，不致于引起心理上太大的緊張和痛苦，以保護心情安寧的一種方式。7文化能力: 是指社會工作者在實踐中對案主語言、行為、情緒、心理、態(tài)度等背后存在的文化根源所具有的敏感程度和洞察能力。8.專業(yè)關(guān)系: 社會工作者和案主之間建立起來的一種工作關(guān)系，它通過雙方內(nèi)心感受與情緒的動態(tài)交互反應(yīng)，從而協(xié)助案主解決問題，提高案主的個人能力。9小組工作: 海倫.諾森認(rèn)為，小組工作既是手段又是過程，它通過小組成員的支持，改善他們的態(tài)度、人際關(guān)系和他們應(yīng)付實際生存環(huán)境的能力，強調(diào)通過小組過程及小組動力去影響案主的態(tài)度和行為。10. 小組動力:是描述小組在實現(xiàn)目標(biāo)的過程中，參與小組生命發(fā)展的各種復(fù)雜力量及其交互作用和交互方式，包括小組的形成、啟動、發(fā)展、成熟、落幕、結(jié)束、跟進等過程。11.小組領(lǐng)導(dǎo): 有兩個含義，一是指小組領(lǐng)導(dǎo)者，即在小組運作過程中，負(fù)責(zé)組織、帶領(lǐng)和引導(dǎo)小組成員走向和達到小組目標(biāo)的那個人，二是小組的領(lǐng)導(dǎo)過程，如采用特定的組織方式，使用一定的小組帶領(lǐng)技巧來催化小組趨向小組目標(biāo)的過程等。12.溝通: 是指兩個人之間的信息交流，在這個過程中，信息的接受者能夠完全理解信息的發(fā)出者所賦予信息的含義。有認(rèn)知與行為兩個層面。溝通是小組工作的基本手段，是促進組員改變、組員之間互動的主要載體。13.小組沖突: 指小組形成后即刻就會發(fā)生的“重整”，是小組發(fā)展過程中一個必經(jīng)的階段。沖突既有建設(shè)性，又有破壞性，其總體特點是小組結(jié)構(gòu)受到成員挑戰(zhàn)，權(quán)力分化和爭奪，有些成員因為恐懼而想撤退，成員之間以及與工作員之間產(chǎn)生分歧與爭吵，價值對立等。經(jīng)歷沖突和解決沖突后，會增進小組的凝聚力，為組員提供一個生動的學(xué)習(xí)解決沖突的機會，同時可以集思廣益，激發(fā)組員的創(chuàng)造力，提升自信心。14.過程評估: 又叫小組形成性評估，指的是對小組整個過程進行的全程評估，評估內(nèi)容包括組員的表現(xiàn)評估、社工的表現(xiàn)和技巧評估等。通過這類評估，可以發(fā)現(xiàn)小組中組員的變化情況，社工的工作技巧，以及哪些因素導(dǎo)致了組員的積極變化或者負(fù)面影響。過程評估有利于工作者總結(jié)經(jīng)驗、提高工作水平和質(zhì)量，形成個人工作風(fēng)格，創(chuàng)新工作模式等。15.協(xié)同領(lǐng)導(dǎo): 在小組工作中，有兩個工作員分享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，領(lǐng)導(dǎo)者彼此呼應(yīng)，共同領(lǐng)導(dǎo)小組，分為新手模式、分擔(dān)模式、交替領(lǐng)導(dǎo)模式。16慈善組織協(xié)會: 19世紀(jì)，突出的社會問題是失業(yè)和貧困問題。此時，國家和民間社會對此很是關(guān)注。各種慈善組織紛紛成立。1869年，倫敦成立第一個慈善組織協(xié)會（Charity Organization Social,簡稱“COS”）。17.精神分析理論: 這是在弗洛伊德的精神分析理論及其后來者的理論基礎(chǔ)之上發(fā)展出來的一種社會工作理論；也是迄今為止，社會工作領(lǐng)域中影響最廣泛的、最持久的一種理論。精神分析理論的創(chuàng)始人弗洛伊德寫了夢的解析、日常生活的心理分析、性學(xué)三論等著作，為精神分析奠定了理論基礎(chǔ)。18小組規(guī)范: 是指小組成員之間語言與非語言的溝通規(guī)則與影響他人行為的方式，包括：保守秘密、彼此負(fù)責(zé)、參與原則、開放誠懇的態(tài)度，批評與自我批評的態(tài)度，對小組成員不滿方式的表現(xiàn)方式等。19.小組后期: 不單是指小組的最后一次聚會，它包括小組和成員之間達到預(yù)期的目標(biāo)，準(zhǔn)備結(jié)束小組的一個動態(tài)過程，同時還包括小組結(jié)束后，一些有關(guān)跟進工作的安排。20.社區(qū)工作: 社區(qū)工作是專業(yè)社會工作的重要組成部分和基本方法之一，它主要以社區(qū)和社區(qū)居民為工作對象或服務(wù)對象，通過專業(yè)社會工作者的介入，旨在確定社區(qū)的問題與需求，發(fā)掘社區(qū)資源，動員和組織社區(qū)居民實現(xiàn)自助、互助和社區(qū)自治，化解社區(qū)矛盾和社區(qū)沖突，預(yù)防和解決社會問題，從而促進社區(qū)服務(wù)質(zhì)量、福利水平的提高和整個社會的進步。21.社區(qū): 所謂社區(qū)，是指一定數(shù)量居民組成的、具有內(nèi)在互動關(guān)系和文化維系力的地域性的生活共同體；地域、人口、組織結(jié)構(gòu)和文化是社區(qū)構(gòu)成的基本要素。22.漢堡制: 是以社區(qū)為單位管理濟貧事務(wù)的制度，因創(chuàng)立于德國的漢堡市而得名。內(nèi)容：1788年漢堡市為解決乞丐列隊街市并沿門乞討的問題，委托布什教授擬定救助方案。然后由議會推選出來的志愿委員會開展工作，其宗旨是助人自助。具體措施是：將全市劃分為60個區(qū)，每區(qū)設(shè)1 名監(jiān)督員，負(fù)責(zé)對該區(qū)貧民進行調(diào)查和救濟。市政府設(shè)立一個中央辦事機構(gòu)，聯(lián)絡(luò)各社會救濟機構(gòu)協(xié)同工作，總理全市的濟貧業(yè)務(wù)。包括為失業(yè)者介紹工作，給貧困者提供救濟，將貧苦兒童送往工藝學(xué)校學(xué)習(xí)就業(yè)技能及語文，把患病而自己無錢診治者送往醫(yī)院治療。同時，規(guī)定市民對沿門乞討者不準(zhǔn)任意施舍，以避免把一些乞討者養(yǎng)成好逸惡勞的懶漢，這樣也有助于城市的市容管理。漢堡制實施了13年，收到了積極的成效。23.愛爾伯福制: 是德國愛爾伯福市于1852年開始實施的一項社區(qū)救助制度，該制度仿效漢堡制，但有不少改進。該制度將愛爾福特市按人口數(shù)量平均分為564段，每段約300人，其中每段貧民不得超過4人，段為基層組織，每段設(shè)一名賑濟員，賑濟員是志愿工作者，由政府委派地方熱心人士擔(dān)任。賑濟員主要負(fù)責(zé)對貧困家庭的調(diào)查，確認(rèn)貧困后再予以救濟，以后每兩星期還要進行追蹤調(diào)查。為防止受助者產(chǎn)生依賴心理，發(fā)給的救濟款是法律規(guī)定的最低限度。每14段為一賑濟區(qū)，區(qū)設(shè)一名監(jiān)察員，領(lǐng)導(dǎo)由14個段聯(lián)合組成的賑濟委員會，定期開會，指導(dǎo)各段的賑濟工作。段為中層組織，上面還有負(fù)責(zé)全市濟貧工作的中央委員會。中央委員會統(tǒng)一管理全市的濟貧所、醫(yī)院等救濟機構(gòu)，是全市濟貧工作的最高管理機構(gòu)，也定期開會。24.社區(qū)照顧: 作為一種運動起源于本世紀(jì)50年代，是英國推行社會服務(wù)的一種方法，也是英國在福利國家政策變化下倡導(dǎo)的一種社會工作模式。其主旨是，動用社區(qū)資源對有需要的人進行服務(wù)。主要包括:老年人服務(wù)、兒童服務(wù)、對學(xué)習(xí)有困難者的服務(wù)和感化服務(wù)。25.德國的”鄰里之家”: 主要是為當(dāng)?shù)鼐用窠鉀Q衣 食、住、行等日常生活問題和豐富業(yè)余文化生活的社區(qū)服務(wù)中心，它經(jīng)營和服務(wù)的項目都根據(jù)當(dāng)?shù)鼐用裥枰?，宗旨是為居民排憂解難，豐富居民的文化娛樂生活。參加的居民不分國籍、種族、宗教信仰、黨派和政治傾向，都能在“鄰里之家”內(nèi)參加服務(wù)或得到服務(wù)。它把鄰里之間傳統(tǒng)的互相關(guān)心、互相幫助精神貫穿于各項活動之中，以聯(lián)絡(luò)鄰里之間的感情。26.社區(qū)文化: 社區(qū)文化包括歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、村規(guī)民約、生活方式、交際語言、精神狀態(tài)、社區(qū)歸屬（依賴）與社區(qū)認(rèn)同感等。 27.集鎮(zhèn)社區(qū): 或者稱為集鎮(zhèn)社區(qū)，實際上是兼具農(nóng)村社區(qū)和城市社區(qū)某些成分與特征的社區(qū)類型，是農(nóng)村和城市相互影響的一個中介。 28.社區(qū)工作者: 主要是指以社區(qū)及居民群體為服務(wù)對象（案主）的社會工作專業(yè)人員或以社區(qū)工作為主要方法（手段）的社會工作專業(yè)人員。社區(qū)服務(wù)、文化、衛(wèi)生、教育、治安等事業(yè)中的許多事業(yè)性、公益性服務(wù)人員，也都可以納入“社區(qū)工作者”范疇。 29.社區(qū)志愿者: 主要由社區(qū)內(nèi)開展互助行動的居民、離退休老干部以及社區(qū)內(nèi)中小學(xué)校（主要是中學(xué)）的老師和學(xué)生構(gòu)成。 這部分人一般都有各自的工作、學(xué)習(xí)崗位，有的與社區(qū)訂有協(xié)議，服務(wù)工作制度化，有的無協(xié)議，憑愛心自覺奉獻。其特點是人數(shù)眾多，職業(yè)分布廣泛，年齡跨度較大，他們一般沒有接受過專業(yè)的社區(qū)服務(wù)知識，自愿奉獻，不取酬勞。30社會沖突理論: 沖突理論形成于 20 世紀(jì) 50 年代中后期的美國社會學(xué)界，是繼結(jié)構(gòu)功能主義學(xué)派之后有重大影響的社會學(xué)流派之一。主要代表人物有：美國的 L.A. 科瑟爾、 L. 柯林斯，德國的 R. 達倫多夫，英國的 J. 賴克斯等。 L.A. 科瑟爾在社會沖突的功能（ 1956 ）中最早使用了“沖突理論”這一術(shù)語。他反對帕森斯認(rèn)為沖突只具有破壞作用的片面觀點，力圖把結(jié)構(gòu)功能分析方法和社會沖突分析模式結(jié)合起來，修正和補充帕森斯理論?？粕獱枏凝R美爾“沖突是一種社會結(jié)合形式”的命題出發(fā)，廣泛探討社會沖突的功能。他認(rèn)為，沖突具有正功能和負(fù)功能。在一定條件下，沖突具有保證社會連續(xù)性、減少對立兩極產(chǎn)生的可能性、防止社會系統(tǒng)的僵化、增強社會組織的適應(yīng)性和促進社會的整合等正功能。 簡答題（每題5分）1.個案工作的本質(zhì)特征是什么？答: 1) 關(guān)系性質(zhì)特殊的深度人際互動關(guān)系。2) 手段性質(zhì)有目的的信息溝通活動專業(yè)的動態(tài)。3) 目的性質(zhì)助人自助的專業(yè)理念2.個案工作有哪些功能？答：1) 復(fù)原的功能。2) 提供資源的功能。3) 預(yù)防的功能。4) 建設(shè)(發(fā)展)的功能。3.試述個案工作的基本價值理念。答：1）承認(rèn)個人與生俱來的價值、尊嚴(yán)和權(quán)利；2）承認(rèn)人的獨特性；3）承認(rèn)人具有改變的傾向和能力；4）承認(rèn)人的需要；5）承認(rèn)人際互動；6）承認(rèn)人的義務(wù)；7）承認(rèn)社會的責(zé)任。4 .簡要說明個案工作的程序。答：1）首先要先與案主建立良好的專業(yè)關(guān)系。工作者要觀察案主的特征，了解案主的心理狀況，而且要體諒案主，要有同理心；2）資料收集與診斷。通過與案主會談以及文獻搜集與環(huán)境調(diào)查的方式，對案主的問題做進一步的了解，明確案主的問題。在這個過程中，工作者要尊重案主，要深刻了解案主的需求；3）目標(biāo)與計劃制定。工作者要與案主協(xié)商，選定治療模式，題中的案主可以采取心理社會治療模式，在這一過程中，要遵守案主自決的權(quán)利，計劃的制定要與案主協(xié)商一起確定；4）服務(wù)提供與治療。工作者要促使案主通過個人的努力去解決所面對的問題。在這個過程中，要隨時根據(jù)案主的實際情況對計劃做一定的修改；5）結(jié)案與評估。5. 個案工作中，制定目標(biāo)的步驟.答：1) 工作者重述案主的問題，以便再次確認(rèn)問題；2) 協(xié)助案主列出與問題相關(guān)的問題，以便再次確定問題的重點；3) 協(xié)助案主確定問題解決的優(yōu)先次序；4) 協(xié)助案主明確他所想要的結(jié)果。6. 聯(lián)合家庭治療模式的理論特點？答：1) 對人的看法積極，堅信人有內(nèi)在潛力；2) 家庭治療的落腳點是人，以塑造完善的人為目標(biāo)；3) 重視家庭在培養(yǎng)個人自我價值感上的作用；4) 治療方法靈活可變。7一個專業(yè)的優(yōu)秀的個案工作者應(yīng)該具備的基本素質(zhì)?答：1）個案工作者的知識結(jié)構(gòu)學(xué)科知識；制度知識；技術(shù)知識；2）個案工作者的實踐能力技術(shù)能力；文化能力；3）個案工作者的精神素質(zhì)崇高的社會責(zé)任；豐富的認(rèn)為情懷；穩(wěn)定的心理狀態(tài)；勇敢的挑戰(zhàn)精神。8試述個案工作的工作原則。答：1）綜合分析研究的原則；2）具體情況具體分析的原則；3）案主積極參與和自覺的原則；4）重視專業(yè)關(guān)系的原則；5）承認(rèn)接納的原則；6）注重溝通的原則；7）維護案主的尊嚴(yán)和權(quán)益，嚴(yán)守專業(yè)秘密的原則。9簡述在中國開展小組活動的原則。答：1）程序性原則；2）知情原則；3）保密原則；4）尊重組員原則；5）理論聯(lián)系實務(wù)原則。10.小組工作者應(yīng)該具備什么素質(zhì)？答：1）站在案主的角度考慮問題，要有同理心（empathy），善于傾聽。2）富有人情味，愿意與他人分享。3）善于使用對質(zhì)幫助組員澄清價值和自相矛盾之處。4）工作者必須是公平的。5）必須保守私人秘密。6)必須真誠坦白。7)必須學(xué)會接納。11.小組工作具有哪些功能? 答：1)對組員而言，小組有助于個人學(xué)習(xí)群體經(jīng)驗。2)對整個小組而言，小組工作有助于建立合作的團隊精神和和諧的人際關(guān)系，使組員在健康的團隊氛圍中獲得美好的情感體驗。3)對社會環(huán)境而言，小組可以極大地豐富社會資本，對整個社會的整合和健康發(fā)展是十分有利的。12.小組工作的特征有哪些？答：1）小組是由組員和工作者組成的關(guān)系體系。2）小組工作是在互動過程中，通過彼此分享、分擔(dān)、支持、教育、治療等小組動力，帶來組員態(tài)度和行為的改變。3）小組工作既是過程，也是組員改變的方法和手段。4) 小組工作都是有明確的目標(biāo)。13.小組動力學(xué)的理論的主要內(nèi)容以及其對小組工作的啟示？答：內(nèi)容：包括小組的形成、維持、發(fā)展，小組內(nèi)部的人際關(guān)系，小組與個體的關(guān)系，小組的內(nèi)在動力，小組間的沖突，領(lǐng)導(dǎo)方式對小組的影響，小組行為等等。小組動力學(xué)的研究成果對小組工作有直接的和重要的影響。其中影響最為深遠(yuǎn)的理論內(nèi)容包括場域理論、小組氣氛的研究、小組凝聚力、小組規(guī)范等。 啟示：1）小組工作是借助小組場工作的一種形式。2）民主型是小組工作的主要領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)。3）共同活動為中介增進小組的凝聚力。14在小組工作中，帶領(lǐng)小組的基本技巧有哪些？答：1）積極傾聽；2）反映；3）澄清。澄清對小組的發(fā)展有重要作用，它可以幫助組員更好的了解他（她）自己想說的話。4）總結(jié)；5）微型演講和提供信息；6)鼓勵和支持；7）基調(diào)的設(shè)定；8）自我流露；9）眼睛的應(yīng)用；10）識別同盟者/15.班杜拉（Bandura）社會學(xué)習(xí)理論的核心內(nèi)容及其對小組工作的啟示。答：內(nèi)容：1) 觀察學(xué)習(xí)與模仿；2）替代強化；3）認(rèn)知的重要性；4）交換決定論。啟示：1)強調(diào)人們通過觀察與模仿他人的行為獲得改變，形成新的行為模式。2)小組可以提供豐富的替代強化資源。3）強調(diào)學(xué)習(xí)過程中認(rèn)知的重要性，對人的尊嚴(yán)和能動性給予充分肯定。16.小組工作中解決沖突的策略有哪些？答：1）解決問題式的談判策略。2）自我犧牲式的順應(yīng)性策略。3）強迫進攻性策略。4）妥協(xié)性策略。5）逃避性策略。17.小組后期的任務(wù)有哪些？答：1）評估小組目標(biāo)的實現(xiàn)情況。2）了解和處理成員有關(guān)小組結(jié)束的情緒和感受。3）保持成員的變化，鞏固其已經(jīng)習(xí)得的技巧，鼓勵組員獨立。4）協(xié)助成員制定將來計劃，適應(yīng)外部的情境。5）處理未完成的工作。6）轉(zhuǎn)介。18社區(qū)工作的社會功能是什么？答：1）社會福利功能。社區(qū)工作的社會福利功能，是指立足社區(qū)居民的福利需求，開發(fā)和利用社區(qū)的社會福利資源，以解決社區(qū)的問題，改善社區(qū)的生活，促進社區(qū)的進步。2)社會服務(wù)功能。滿足社區(qū)居民的需要，為社區(qū)居民提供各類公益性的社會服務(wù)，是社區(qū)工作的最基本的社會功能。3)社會行動功能。社區(qū)工作的社會行動功能，在于達到合力解決社區(qū)問題，維權(quán)與增權(quán)，爭取所需資源，改善社區(qū)環(huán)境及生活素質(zhì)等目標(biāo)。4)社會穩(wěn)定功能。社區(qū)社會工作的穩(wěn)定功能，是指社區(qū)工作在維護社會秩序、解決社會問題、化解社會矛盾與社會沖突、控制各種非穩(wěn)定因素等方面，具有特殊的地位和作用。19社區(qū)工作的專業(yè)價值特征有哪些？答：1）以集體取向的人的價值和尊嚴(yán)。 2) 以制度取向的社會正義。 3）以民主取向的社會參與。 4）以互助取向的助人服務(wù)。5）以社會行動取向的工作策略。20社區(qū)工作有哪些技巧？如何運用它們？答：一）社區(qū)分析技巧：1)文獻分析方法；2）參與式觀察方法是指工作者到社區(qū)居民經(jīng)常出入的地方如運動健身場所、休閑娛樂場所等地，通過與居民的交流，了解社區(qū)居民的生活狀況。3）訪問法是指以口頭方式，針對社區(qū)中部分有代表性的人物收集資料。運用訪問法，通過面對面的談話，能比較深入地了解社區(qū)的需要，而且較容易與受訪者建立關(guān)系。4）社區(qū)普查法是指通過問卷或訪問對社區(qū)中的每一戶進行調(diào)查，了解他們對社區(qū)需要的想法。二）社區(qū)聯(lián)系技巧：1）影響進入基層的因素；2) 進入基層，建立關(guān)系；3) 選取工作對象的考慮；4) 介入社區(qū)問題的原則。三）組織工作技巧。四) 社區(qū)項目的評估。21簡述社會策劃模式的基本假設(shè)。答:1）關(guān)于人的假設(shè)：認(rèn)為人都是理性的，人是理性追求自我利益最大化的，人際關(guān)系一般都是理性選擇的工具性交換關(guān)系。在理性原則指導(dǎo)下的人際互動會帶來社會活動效率的提高，個人滿足手段的增多，個人需求的滿足等；2）關(guān)于社會的假設(shè)：認(rèn)為社會系統(tǒng)是建立在個人之上，而又相對客觀、獨立的一個系統(tǒng)整體，有自己的邊界，有自己的平衡機制，有自己的分化增長機制，各個子系統(tǒng)通過能量交換實現(xiàn)自己的功能。當(dāng)有外部沖擊的時候，會帶來社會系統(tǒng)的失衡，但是系統(tǒng)會通過調(diào)整逐漸恢復(fù)平衡，并提升原來的系統(tǒng)失衡的水平。3）關(guān)于行動動機的假設(shè)：認(rèn)為人是理性的，有認(rèn)識能力和能動實踐能力，人會在價值、利益等誘導(dǎo)下理性地追求個人、社會利益的最大化增長。認(rèn)為人必須進行管理和規(guī)矩，這樣才能帶來社會的秩序和合力。4）關(guān)于發(fā)展和變遷的假設(shè)：主張通過對社會發(fā)展規(guī)律的系統(tǒng)研究認(rèn)識，掌握社會發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，然后統(tǒng)一計劃、管理，促進社會的發(fā)展和變遷，或者說是一種有計劃、有組織的控制和引導(dǎo)社會發(fā)展的社會工程論22.簡述社區(qū)工作的具體目標(biāo)。答：1）促進居民參與解決自己的問題，改善生活素質(zhì)；2) 改進社區(qū)關(guān)系，改變權(quán)力分配；3) 提升居民的社會意識；4）發(fā)揮居民的潛能；5）培養(yǎng)互相關(guān)懷及社區(qū)照顧的美德；6）加強居民對社區(qū)的歸屬感；7）善用社區(qū)資源，滿足社區(qū)需要。23社區(qū)工作有哪些特征？答：1）以社區(qū)為對象；2）宏觀的分析角度與較廣的介入層面；3）居民的集體參與性；4）事工目標(biāo)與過程目標(biāo)并重24你認(rèn)為社區(qū)工作中應(yīng)遵循基本原則有哪些？答：1）以社區(qū)發(fā)展主要目標(biāo)；2）根據(jù)實際條件制定工作計劃；3）強調(diào)居民參與；4）尊重社區(qū)自決 。 25簡述社會策劃模式的任務(wù)和策略。答：任務(wù)：針對社區(qū)中的問題所進行的有目的的收集資料、制定服務(wù)方案、理性選擇最優(yōu)方案提供服務(wù)給社區(qū)。社區(qū)資源開發(fā)的規(guī)劃；社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)劃；社區(qū)服務(wù)設(shè)施的規(guī)劃；社區(qū)組織建設(shè)的規(guī)劃；社區(qū)文化價值建設(shè)的規(guī)劃。策略：1）基本的策略方針：理性-全面主義；漸進主義；最適宜性決策模式；混合掃描決策。2）具體的策略措施：理性技術(shù)性措施：調(diào)查社區(qū)的問題，收集事實資料，比較分析方案的利益得失，選擇最優(yōu)方案，學(xué)會組織管理，落實方案，監(jiān)督方案的執(zhí)行，評估方案的成效；社會關(guān)系措施。26. 簡述社會策劃模式下工作者的角色?答：1）項目的規(guī)劃者；2) 項目經(jīng)理；3）監(jiān)督實施的角色；4）專業(yè)人員的協(xié)調(diào)角色；5）動員居民參與和反饋意見的角色。27影響社區(qū)工作的基本思潮中新保守主義的基本觀點和立場。答：新保守主義認(rèn)為，人人皆有自我照顧的責(zé)任，而行使自我照顧的機構(gòu)便是家庭，即強調(diào)個別家庭擔(dān)負(fù)起照顧責(zé)任；如果有人遇到個人問題需要協(xié)助，應(yīng)協(xié)助他們發(fā)揮自我照顧的能力，而不是長期依賴他人或福利制度?！爸俗灾北愠闪诵卤Ｊ刂髁x的特點之一。遇到社會問題時，要改變的是相關(guān)個人而不是社會制度。社區(qū)工作中的地區(qū)發(fā)展模式便帶有新保守主義色彩，該模式的假設(shè)前提是社會問題的產(chǎn)生是由于社區(qū)成員沒有充分運用社區(qū)或社會資源，因此社區(qū)工作者要協(xié)助社區(qū)成員掌握自助方法。 新保守主義認(rèn)為社會福利應(yīng)當(dāng)采取選擇性推行方法，只供給不能自助的人，其他人應(yīng)當(dāng)通過市場和家庭來滿足需要。顯然，這種壓縮福利供給的政策也壓縮了社會工作的空間。28簡述社區(qū)工作的相關(guān)理論社會學(xué)習(xí)理論的基本假定。答：社會學(xué)習(xí)理論的基本假定是，人類行為是在與他人和社會環(huán)境的互動中習(xí)得的。形成和調(diào)整人類行為的基本因素之一是認(rèn)知活動，當(dāng)代社會學(xué)習(xí)理論的代表人物班杜拉認(rèn)為， “行為、認(rèn)知、其他個人因素以及環(huán)境影響都作為相互雙向影響的互動性決定因素而發(fā)揮作用?！?舉例來說，一個社區(qū)工作者從事一項發(fā)展活動的方式會受到來自幾個方面的影響，包括他對自己組織能力的認(rèn)識（認(rèn)知）、其他參與者的經(jīng)驗和信心等。如果他成功地完成了該項活動，不僅解決了特定的社區(qū)問題，也會提高參與者的信心，改變對個人能力或自我效能的看法，從而引起行為、認(rèn)知和環(huán)境“互動因果鏈”的持續(xù)變化。29社區(qū)工作者在社區(qū)照顧中充當(dāng)什么樣的角色? 答：1）治療者 ：社會工作者以個案或小組的方式介入，為有需要的個人和家庭提供心理治療、家庭治療或小組治療。2)輔導(dǎo)者： 社會工作者以輔導(dǎo)者或教師的角色介入到有需要的家庭，為家庭成員提供輔導(dǎo)服務(wù)，也可以為社區(qū)有共同需要的多個家庭提供小組訓(xùn)練課程。3）倡議者： 會工作者以倡議者的身份為社區(qū)有需要的個人或家庭倡議，爭取合適的服務(wù)。 4）顧問： 社會工作者在個案和小組中，向有需要的個人和家庭提供活動和發(fā)展方向上的意見，社工與有需要的個人和家庭構(gòu)成伙伴關(guān)系，社工所提出的意見只供參考，不介入決定過程。一、名詞解釋1. 什么叫小組？有兩個或兩個以上的人；感到有整體意識且會維持一段時間；互相影響；控制其成員相互影響的明確規(guī)范；有一套角色。2. 什么叫小組動力？小組動力是描述小組在實現(xiàn)目標(biāo)的過程中，參與小組生命發(fā)展的各種復(fù)雜力量及其交互作用和交互方式，這個過程包括小組的形成、啟動、發(fā)展、成熟、結(jié)束、跟進等所有過程。3. 什么叫小組領(lǐng)導(dǎo)？小組領(lǐng)導(dǎo)一是指“小組領(lǐng)導(dǎo)者”，即在小組運作過程中，負(fù)責(zé)組織、帶領(lǐng)和引導(dǎo)小組成員走向和達到小組目標(biāo)的那個人； 二是“小組領(lǐng)導(dǎo)”，指稱小組的領(lǐng)導(dǎo)過程，如采用特定的組織方式，使用一定的小組帶領(lǐng)技巧來催化小組趨向小組目標(biāo)的進程。4. 什么是溝通？溝通指的是兩個人之間的信息交流行為，在這個過程中，信息的接受者能夠完全理解信息的發(fā)出者所賦予信息的含義。5. 什么叫小組工作？社會工作實踐將小組既當(dāng)作過程也當(dāng)作手段，它通過小組成員的支持，改善他們的態(tài)度、人際關(guān)系和他們應(yīng)付實際自下而上環(huán)境的能力。這種方法強調(diào)小組過程及小組動力去影響案主的態(tài)度和行為。小組成員解決問題的能力和潛力是透過成員間的分享、相互分擔(dān)和想到扶持而發(fā)揮出來，當(dāng)然，這是需要小組工作者按照既定的目標(biāo)進行和指導(dǎo)。6. 什么叫鏡中自我？鏡中自我是庫利理論的一個核心概念，這個概念的主要觀點包括：在與他人的互動過程中，我們通過感知他人對我們的反映和評價，從而建立起我們的自我意識、自我形象和自我評價。他人猶如一面鏡子，我們正是從他人這面鏡子里發(fā)現(xiàn)了我們的自我。7. 什么叫賦權(quán)？賦權(quán)既是一個過程也是一個結(jié)果，它實際上涵蓋了三個層面：個人層面的賦權(quán)，發(fā)展一個更加積極的更有影響力的自我意識；社區(qū)層面的賦權(quán)，獲得知識，提高能力，以便對個人周圍的社會政治環(huán)境有一個更加具有批判性的理解；社會層面的賦權(quán)，獲得更多的能力和資源，以實現(xiàn)個人和集體的目標(biāo)。8. 什么是沖突？所謂沖突就是互不相容的爭議性的行為，是指一個行為千方百計地阻撓、干擾或破壞另一個行為的發(fā)生或產(chǎn)生影響力。9. 什么叫封閉小組？封閉小組是從小組聚會開始到結(jié)束都是相同的成員組合，不會隨時間的變化而增加或減少組員的小組。10. 什么是價值觀？價值觀指的是一套信念體系，根據(jù)這個體系，我們會確定自己所期望的世界是怎樣的，人類行為模式是怎樣的，并根據(jù)這個信念體系來決定自己的行為舉止。11. 什么叫對質(zhì)？對質(zhì)是指領(lǐng)導(dǎo)者出于助人的目的，在適當(dāng)?shù)那樾蜗?，對組員言行的不一致，內(nèi)存沖突的外存表現(xiàn)，對組員試圖逃避的事情等做出挑戰(zhàn)，帶領(lǐng)組員或整個小組對成員的軟弱、盲點、內(nèi)心矛盾和沖突做直接的接觸。12. 什么是小組的內(nèi)部結(jié)構(gòu)要素？小組的內(nèi)部結(jié)構(gòu)要素指構(gòu)成小組的各要素及其各個要素的功能和作用。13. 什么叫非自愿小組？非自愿小組是組員不是因為自身動機和主動性組成的，具有強制參與性的小組。14. 什么叫社會目標(biāo)模式？社會目標(biāo)模式是透過一系列原則和方法培養(yǎng)成員的社會責(zé)任感、社會意識和社會良知。它的原則與社區(qū)工作有許多相似之處，在小組中強調(diào)參與、共識與任務(wù)的達成，更重要的是強調(diào)自我了解和專業(yè)訓(xùn)練。15. 什么叫理性及秩序性的沖突？理性及秩序性的沖突指圍繞實現(xiàn)小組目標(biāo)時發(fā)現(xiàn)的沖突，表達方式是理性的。16. 什么叫小組的外部結(jié)構(gòu)要素？小組的外部結(jié)構(gòu)要素指影響小組發(fā)展的要素及其各個要素的功能和作用。17. 什么叫組成小組？組成小組是通過外部的影響和干預(yù)而組建起來的小組，這種小組一般有較強的目的性和結(jié)構(gòu)性。18. 什么叫同理？同理就是工作者站在案主的角度考慮問題。19. 什么叫小組規(guī)范？小組規(guī)范是指小組成員之間語言與非語言的溝通規(guī)則與影響他人行為的方式，如保守秘密、彼此負(fù)責(zé)、參與原則、開放和誠懇的態(tài)度、批評與自我批評態(tài)度、對小組和成員不滿的表現(xiàn)方式等內(nèi)容。20. 什么是非真實沖突？非真實沖突是與小組目標(biāo)實現(xiàn)無關(guān)的矛盾表現(xiàn)。21. 什么叫治療小組？治療小組是通過小組互動，幫助有“問題”（如社會功能喪失，違反法律和道德等的組員恢復(fù)社會功能，改變“不良”行為和態(tài)度，治愈身心“疾病”等。22. 什么叫替代強化？行為主義認(rèn)為，行為是可以通過贊賞和懲罰得到強化的。在社會學(xué)習(xí)理論中，班杜拉強調(diào)人們通過觀察別人的某種行為受到贊賞或懲罰就可以得到強化，這種強化被稱作替代強化。23. 什么叫小組協(xié)議？小組協(xié)議指小組中的雙方或多方對共同關(guān)心的問題所達成的一致同意。24. 什么是鏈狀溝通？鏈狀溝通指組員之間的溝通方向只有往上和往下兩種，也就是說，組員只與自己左右的組員進行溝通，而與其他人的溝通不夠充分。二、填空題1.根據(jù)小組的形成，可以把小組分為（組成小組）和（自然小組）。2.小組的內(nèi)部結(jié)構(gòu)要素包括小組、成員、（工作者）、目標(biāo)、協(xié)議、（活動節(jié)目）等。3.小組中常見的溝通模式有：鏈狀溝通、（丫狀溝通）、輪狀溝通、環(huán)狀溝通和（開放式溝通）。4.按沖突性質(zhì)可將小組沖突分成三種不同的類型，即“理性及秩序式”沖突、（“心理及情感式”沖突）和“權(quán)力及控制式”沖突5.小組評估包括過程評估和（結(jié)果評估）。6. 根據(jù)組員的參與，可以把小組分為 和（自愿小組和非自愿小組）。7. 小組的外部結(jié)構(gòu)要素包括機構(gòu)、（規(guī)模）、時間和空間等8. 小組目標(biāo)包括協(xié)議目標(biāo)、溝通目標(biāo)、(過程目標(biāo))、實質(zhì)目標(biāo)、需求目標(biāo)9. 小組領(lǐng)導(dǎo)的方式包括專權(quán)式、民主式和（放任式）。10. 在評估過程中，需要選擇合適的評估方法測量工作和目標(biāo)行為，堅持（三角測量）的原則，保證研究的客觀性和公正性。11. 根據(jù)成員間的關(guān)系，可以把小組分為（基本小組）和（次層小組）。12. 專業(yè)的小組工作在祖國大陸的發(fā)展，基本上是在（20世紀(jì)90）年代初期。13. 貫穿在小組工作的價值觀中的是兩個基本的概念，一個是（互助）的概念，一個是個人具有改變的增能。14. 雅倫（Yalom，1985）認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者有兩個基本角色：（技術(shù)專家）和示范參與者。15. 工作者在（小組初期）是中心位置、基本角色。16. 根據(jù)小組的結(jié)構(gòu)，可以把小組分為（正式小組）和（非正式小組）。17.香港社會福利聯(lián)會于（1950）年成立。18. 小組工作與一般的小組心理輔導(dǎo)不同之處在于，小組工作作為社會工作的重要工作方法之一，具有自己獨特的價值觀和（職業(yè)倫理）。19. 小組目標(biāo)管理主要包括小組目標(biāo)的確立、目標(biāo)實施過程的管理和（目標(biāo)成果的評估）三個環(huán)節(jié)。20. 小組的需求評估實際由資料收集、資料分析、（介入干預(yù)計劃）三個步驟組成。21. 根據(jù)小組組員的界限，可以把小組分為（封閉小組）和（開放小組）。22. 美國的（柯意爾）教授在1946年“全美社會工作大會”上提出，“小組工作應(yīng)是社會工作方法”被大會接受。23. 在社會工作實務(wù)中，很難保持（價值中立），社會工作者在實踐過程中，可能按照特定的價值體系，來指導(dǎo)自己的實踐。24. 互惠模式，又稱（互動模式）或調(diào)解模式。25. 小組的時間要素包括四個方面內(nèi)容：小組的期限、聚會期的長短、（聚會的頻率）和聚會的時間等。26. 社會目標(biāo)模式小組的目的是利用小組資源，集結(jié)（社會力量），達到社會改變，維護小組組員或社區(qū)的整體利益。27. 最早的（學(xué)校）小組是在1907年由耶西戴維斯主持的。28.了解每位組員的獨特性和特別的需求，有針對性地設(shè)計干預(yù)方案，具體的目標(biāo)要因人而異。這是小組工作價值觀中的 原則。（高度的個別化原則）29. 系統(tǒng)功能理論強調(diào)四個原則：目的性原則、（整體性原則）、層次性原則、動態(tài)性原則。30. “生活空間論”是（勒溫）在拓?fù)湫睦韺W(xué)原理中提出來的。答案：三、簡答題1.小組工作的學(xué)習(xí)目的是什么？答：小組社會工作作為社會工作方法之一，主要由社會工作者通過有目的的小組活動和組員間的互動，處理個人、人際之間、人與環(huán)境之間的問題，開發(fā)個人潛能，學(xué)習(xí)解決問題的方法，從而獲得個人成長。小組社會工作教學(xué)的目的即是要求學(xué)生學(xué)習(xí)掌握小組工作的基本理念、價值觀、職業(yè)倫理、理論和技巧，并且在學(xué)習(xí)過程中通過實務(wù)訓(xùn)練，將書本知識變成實踐能力，從而真正了解和掌握小組工作的理論、方法和技巧，達到社會工作專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)。2. 小組工作的基本價值觀是什么？答： 小組工作的基本價值觀是：（1）互助互惠的原則；（2）尊重組員的權(quán)力和能力；（3）民主參與和決策；（4）賦權(quán)的原則；（5）高度的個別化原則。3. 社會目標(biāo)模式的優(yōu)勢和限制有哪些？答：這個模式最大的優(yōu)勢就是符合社會工作原初追求社會公正和社會關(guān)懷的理想，它將個人的問題與其所處的社會環(huán)境或社會結(jié)構(gòu)（社會制度）聯(lián)系起來，強調(diào)個人問題的解決與社會結(jié)構(gòu)問題的解決相關(guān)聯(lián)。所以，社會目標(biāo)模式非常注重公民參與解決問題。通過促進民主參與社會工作的價值觀能夠得到充分的實現(xiàn)。社會目標(biāo)模式已經(jīng)比較接近社區(qū)工作，尤其是利用社區(qū)領(lǐng)袖（草根領(lǐng)導(dǎo)）管理社區(qū)問題，民主化原則使此模式具有強大的生命力。這個模式的優(yōu)勢還在于通過小組工作發(fā)展社區(qū)組織，通過社區(qū)組織進行社區(qū)教育，以此提升民眾的意識，達到社區(qū)賦權(quán)的目的。這個模式的限制是過分依賴意識形態(tài)，使它的理論基礎(chǔ)薄弱缺乏系統(tǒng)性；過分注重組織的力量，忽視了個人的獨特需要，缺乏對個人動力的認(rèn)識，解決群體需要優(yōu)于解決個人問題。4. 小組第一次聚會時成員有何特征？答：小組第一次聚會時成員的特征是：（1）充滿了兩極情感；（2）成員過去的經(jīng)驗（包括經(jīng)歷）會影響在小組中的分享；（3）試探。此時成員由于焦慮會提出各種問題。5.小組后期的任務(wù)是什么？答：小組后期的任務(wù)有：（1）評估小組目標(biāo)的實現(xiàn)情況（2）了解和處理成員有關(guān)小組結(jié)束的情緒和感受（3）保持成員的變化，鞏固其已經(jīng)習(xí)得的技巧（4）協(xié)助成員制定將來的計劃，適應(yīng)外部的情境（5）處理未完成的工作對組內(nèi)規(guī)定完成而未完成的事項，做出及時的總結(jié)和處理。（6）轉(zhuǎn)介。6.小組工作有哪些特征？答：小組工作特征有：（1）小組是由組員和工作者組成的關(guān)系體系。（2）小組工作是在互動過程中，通過彼此分享、分擔(dān)、支持、教育、治療等小組動力，帶來組員態(tài)度和行為的改變。（3）小組工作既是過程 ，也是組員改變的方法和手段。（4）小組工作都有明確的目標(biāo)。7.在小組工作過程中，應(yīng)該遵循的職業(yè)倫理守則是什么？答：在小組工作過程中，應(yīng)該遵循的職業(yè)倫理守則是：（1）組員擁有明確的知情權(quán)；（2）明確保密的原則和措施；（3）從事小組工作的社工，必須經(jīng)過一定的培訓(xùn)和專業(yè)教育，具備一定的經(jīng)驗才可以帶領(lǐng)一個小組；（4）在特定的情況下，社工在帶領(lǐng)小組過程中，遇到問題時可接受督導(dǎo)和咨詢；（5）經(jīng)過篩選決定組員，形成小組后，要確保組員的需求能夠在小組中得到滿足；（6）社工有責(zé)任協(xié)助組員達成治療目標(biāo)；（7）組員在小組中必須得到保護，不受到身體傷害、威脅、被迫接受別人的價值觀、脅迫、其他形式的壓力和來自組員的壓力；（8）平等公正地對待每個組員；（9） 社工不能利用組員來達到個人目的；（10） 社工有責(zé)任對組員進行及時評估和跟進，以保證他們的需要得到滿足。8. 互惠模式中工作者的角色是什么？答：互惠模式中工作者的角色是：此模式下的工作者的角色是小組成員之間和小組與社會之間的協(xié)調(diào)者，他不去設(shè)計方案，不直接控制小組、而是提供信息引導(dǎo)小組自主發(fā)展，幫助組員協(xié)商以使問題迅速解決?；セ菽Ｊ嚼?，工作者的形象是“調(diào)解者”、“使能者”，工作者是“工作者與案主體系”的一部分，既被影響，也能影響他人。在社會工作的術(shù)語中，工作者既不是針對案主，也不是為了案主，而是與案主一起。工作者與案主的關(guān)系是深切地投人與情緒的承諾。工作者需要具備自我袒露的能力和相關(guān)知識、工作熱情，以及忠于職守的責(zé)任心。9. 小組規(guī)范形成時成員有何特征？答：小組規(guī)范形成時成員的特征是：在這一時期成員之間互動日益頻繁，小組動力開始形成，主要特點表現(xiàn)在下列幾個方面：（1）小組規(guī)范產(chǎn)生；（2）小組結(jié)構(gòu)的形成出現(xiàn)了明顯的溝通結(jié)構(gòu)、權(quán)力結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)和角色結(jié)構(gòu)；（3）小組角色分化；（4）小組有了公認(rèn)的目標(biāo)。10.如何處理小組離別時的情緒？答：小組結(jié)束期，成員有可能同時有正面和負(fù)面兩種感覺。正面感覺往往來自于小組成員自身成長的經(jīng)歷、進步、變化的喜悅；負(fù)面感受通常是小組結(jié)束帶來的分離的悲傷和失落的情緒。工作者可以通過強調(diào)組員的正面成功的感受，來增強小組成員的信心和成與此同時，工作者還應(yīng)明確小組本身的限制，避免組員對自己及小組產(chǎn)生過分苛刻和不切實際的要求。 此外工作者應(yīng)盡力為組員提供組外資源的支持，協(xié)助其對未來做出計劃和準(zhǔn)備，緩解其離組后獨自面對生活的惶恐和壓力。11.小組工作有哪些功能？答：小組工作的功能有康復(fù)、能力建立、矯正、社會化、預(yù)防、社會運動、問題解決、社會價值。12. 需要理論對小組工作有什么啟示？答：需要理論表明，人的行為是有規(guī)律可循的，一切的行為都是圍繞著個人的需要而產(chǎn)生。在小組工作中，了解人類的基本需要和有關(guān)的需要理論，可以讓我們用需要的觀點去看待人的發(fā)展和人的問題。如果小組工作員在組建小組和推進小組的過程中，始終能夠從需要的觀點出發(fā)，看到一個個活生生的、有需要的個體，并能對這些需要給予準(zhǔn)確的了解，能夠洞察組員的問題行為就可能在小組過程中有意識地利用小組的力量，激發(fā)和鼓勵組員學(xué)習(xí)用積極和恰當(dāng)?shù)姆绞饺M