鐵煤集團(tuán)09---大明礦李 靜---運(yùn)用安全心理學(xué)開(kāi)展安全培訓(xùn)的探索與實(shí)踐.doc

遼寧省煤礦安全技術(shù)培訓(xùn)參評(píng)論文運(yùn)用安全心理學(xué)開(kāi)展安全培訓(xùn)的探索與實(shí)踐李 靜（鐵煤集團(tuán)大明煤礦，遼寧省調(diào)兵山市，112700）摘 要 為了促進(jìn)員工掌握勞動(dòng)工具、改進(jìn)操作方法、提高勞動(dòng)技能、健全勞動(dòng)組織、防止事故發(fā)生,從而提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，提高識(shí)別、預(yù)測(cè)和控制事故心理的能力，大明礦2007年開(kāi)始創(chuàng)新培訓(xùn)形式，運(yùn)用安全心理學(xué)開(kāi)展安全培訓(xùn)，取得良好效果。關(guān)鍵詞 安全培訓(xùn) 安全心理學(xué) 靈活多樣的教育形式1 煤礦安全培訓(xùn)需要以安全心理學(xué)為指導(dǎo)現(xiàn)代安全管理理論認(rèn)為，影響工業(yè)安全的要素，即包括人（Man），也包括機(jī)器（Machine），同時(shí)還包括管理（Management）和信息傳遞媒介（Media），簡(jiǎn)稱4M。而要保證安全，預(yù)防事故，其基本途徑應(yīng)該即包括工程技術(shù)（Emgineering）、教育（Education），也包括安全法規(guī)的制定和實(shí)施（Enforcement）以及環(huán)境的改善（Environment），簡(jiǎn)稱4E。現(xiàn)代安全管理是一項(xiàng)十分復(fù)雜的系統(tǒng)工程，必須從多方面綜合考察問(wèn)題并采取措施，才能達(dá)到安全生產(chǎn)的目的。但是，在上述所有的要素和途徑中，最重要的還是人的因素。因?yàn)槿耸且磺谢顒?dòng)的主體，也是世間一切人造物（包括物質(zhì)、制度）的始作俑者。只有把人的工作做好了，才能從根本上為生產(chǎn)的安全提供可靠的保證。研究表明，煤礦生產(chǎn)事故中80以上都是由人為因素所引起的,而行為又是由人的心理來(lái)支配的。因此，認(rèn)識(shí)人、研究人、掌握人的心理活動(dòng)規(guī)律和行為規(guī)律對(duì)于做好安全生產(chǎn)工作就顯得十分必要了。而安全心理學(xué)是以防止生產(chǎn)事故和保護(hù)勞動(dòng)者的生命安全和健康為目的，研究工業(yè)事故的發(fā)生和預(yù)防中人的心理作用規(guī)律的一門科學(xué)。可見(jiàn)，學(xué)習(xí)和應(yīng)用安全心理學(xué)對(duì)搞好煤礦安全生產(chǎn)具有十分重要的意義。安全技術(shù)培訓(xùn)中心是煤碳企業(yè)安全生產(chǎn)、安全管理的重要機(jī)構(gòu)，在保證安全、預(yù)防事故的基本途徑中，安全教育培訓(xùn)起著基礎(chǔ)和前提的作用。安全教育培訓(xùn)的基本任務(wù)就是進(jìn)行安全技能培訓(xùn)、安全制度學(xué)習(xí)和安全意識(shí)培養(yǎng)。隨著煤礦生產(chǎn)工具的不斷改進(jìn),生產(chǎn)技術(shù)的不斷提高,生產(chǎn)組織和生產(chǎn)操作過(guò)程的不斷合理化，安全心理學(xué)可以提供感覺(jué)、知覺(jué)、注意、思維、意志、動(dòng)機(jī)、情感和形成技能等方面的規(guī)律性知識(shí)，促進(jìn)員工掌握勞動(dòng)工具、改進(jìn)操作方法、提高勞動(dòng)技能、健全勞動(dòng)組織、防止事故發(fā)生，從而提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，特別是在識(shí)別、預(yù)測(cè)和控制事故心理等方面顯得尤為重要。為進(jìn)一步改進(jìn)煤礦安全教育培訓(xùn)形式，取得良好的培訓(xùn)效果，從而提高煤礦安全生產(chǎn)水平，結(jié)合大明礦實(shí)際，大明礦于2007年在煤礦安全培訓(xùn)工作中引入引入了安全心理學(xué)。2運(yùn)用安全心理學(xué)開(kāi)展安全培訓(xùn)的具體做法 2.1開(kāi)展安全心理學(xué)知識(shí)培訓(xùn)系列培訓(xùn)煤礦的管理干部、安監(jiān)人員、班組長(zhǎng)和培訓(xùn)中心教師是煤礦安全生產(chǎn)、安全管理的關(guān)鍵人員，為此，我們把管理干部、安監(jiān)人員、班組長(zhǎng)和培訓(xùn)中心的教師作為安全心理學(xué)知識(shí)教育的重點(diǎn)對(duì)象，分三個(gè)層次進(jìn)行安全心理學(xué)知識(shí)培訓(xùn)。(1)組織全礦副科級(jí)以上人員和安監(jiān)人員學(xué)習(xí)安全心理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)聘請(qǐng)遼工大教授為全礦的科室副科級(jí)以上人員做“安全心理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)講座”，講授的主要內(nèi)容有：安全管理心理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)；事故心理研究，如意外事故中人的因素的分析，例如疲勞、情緒波動(dòng)、注意力分散、判斷錯(cuò)誤、人事關(guān)系等對(duì)事故發(fā)生的影響。工傷事故肇事者的特性研究，如智力、年齡、性別、工作經(jīng)驗(yàn)、情緒狀態(tài)、個(gè)性、身體條件等與事故發(fā)生率的關(guān)系的研究；提高安全管理效果，防止意外事故發(fā)生的心理學(xué)對(duì)策，如從業(yè)人員的選拔、開(kāi)展安全教育和安全宣傳，以及培養(yǎng)安全觀念和安全意識(shí)等。 (2)組織全礦班組長(zhǎng)學(xué)習(xí)事故心理的識(shí)別、預(yù)測(cè)和控制知識(shí)據(jù)統(tǒng)計(jì)，90的事故都發(fā)生在班組，班組長(zhǎng)三違占煤礦井下三違率中的75，而工人的三違行為90%以上是由于跟班領(lǐng)導(dǎo)及班組長(zhǎng)違章指揮造成的。作為煤礦生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)安全管理重要責(zé)任人的班組長(zhǎng)的安全意識(shí)和安全管理能力如何直接影響到班組的安全生產(chǎn)水平。為提高班組長(zhǎng)的安全責(zé)任意識(shí)和安全生產(chǎn)管理能力，提高班組安全生產(chǎn)效能，因此大明煤礦聘請(qǐng)遼寧工大教授，采用多媒體教學(xué)的形式，對(duì)全礦400余名班組長(zhǎng)進(jìn)行了生動(dòng)的“事故心理的識(shí)別、預(yù)測(cè)和控制”講座和拓展訓(xùn)練活動(dòng)。(3)對(duì)大明煤礦礦培訓(xùn)中心部分專職教師進(jìn)行了安全心理學(xué)知識(shí)培訓(xùn)為提高礦安全培訓(xùn)中心專職教師安全心理學(xué)教學(xué)能力和水平，大明煤礦礦專門選派5名教師到遼寧工程技術(shù)大學(xué)學(xué)習(xí)安全心理學(xué)理論和拓展訓(xùn)練技術(shù)。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，教師們的知識(shí)結(jié)構(gòu)得到了完善，教育教學(xué)技能得到了提高，對(duì)礦工的安全培訓(xùn)效果顯著增強(qiáng)。2.2在四級(jí)培訓(xùn)中增設(shè)了安全心理學(xué)課程經(jīng)過(guò)安全心理學(xué)培訓(xùn)的教師在礦安全培訓(xùn)過(guò)程中，開(kāi)設(shè)了安全心理學(xué)課程，針對(duì)不同對(duì)象和問(wèn)題系統(tǒng)地講授安全心理學(xué)知識(shí)，參加培訓(xùn)的職工對(duì)照自己工作中的實(shí)際情況入耳入腦，分析理解自己的違章心理及防范意識(shí)，這一課程深受職工歡迎，也使職工在實(shí)際工作中增強(qiáng)了安全防范意識(shí)和自我安保的能力。2.3采用了科學(xué)靈活的教育方式(1)根據(jù)體驗(yàn)式參與式教學(xué)原理，采用了“紅色轟炸”法開(kāi)展安全制度、安全技能培訓(xùn)培訓(xùn)中心專職教師通過(guò)學(xué)習(xí)，應(yīng)用安全心理學(xué)理論，到各采掘單位組織停產(chǎn)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，采用了“紅色轟炸”活動(dòng)，職工親自參與講課，職工喜聞樂(lè)見(jiàn)，入耳入心，保證了培訓(xùn)效果。(2)根據(jù)體驗(yàn)式教學(xué)原理，開(kāi)展了各項(xiàng)管理制度的現(xiàn)場(chǎng)演練針對(duì)成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，在安全培訓(xùn)中，更多地采用了體驗(yàn)式教育方法。如，利用班前會(huì)和安全教育日，應(yīng)用安全心理學(xué)在一線生產(chǎn)單位開(kāi)展了現(xiàn)場(chǎng)演練訓(xùn)各項(xiàng)管理制度活動(dòng)，由培訓(xùn)中心、生產(chǎn)科及安監(jiān)處、綜合辦等管理和培訓(xùn)部門共同組織參與，全程跟蹤各單位的管理制度演練，現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)解答，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題。(3)運(yùn)用情感式教學(xué)原理，開(kāi)展了“三違”人員強(qiáng)化教育三違現(xiàn)象人人痛恨，但是，對(duì)待具有三違行為的人員還要?jiǎng)又郧闀灾岳怼Ｅ嘤?xùn)中心以現(xiàn)代情感式教學(xué)理論為指導(dǎo)，對(duì)三違人員按系統(tǒng)專門開(kāi)設(shè)了為期一天的培訓(xùn)班，主要針對(duì)三違人員的各種違章心理，利用心理學(xué)理論，聯(lián)系三違人員的各種三違行為，對(duì)號(hào)入座，讓三違人員邊聽(tīng)課邊自己分析自己的三違行為背后隱藏的心理因素，從而達(dá)到教育本人和他人的目的，以確保今后不再有三違行為發(fā)生，職工非常歡迎這種培訓(xùn)形式，真正的受到了教育，有的甚至說(shuō)，“這一天過(guò)的很舒心”，說(shuō)“本來(lái)挨罰心理很不好受，通過(guò)這次學(xué)習(xí)對(duì)很多事情有了更深刻的認(rèn)識(shí)和理解”，紛紛表示今后不再違章。(4)運(yùn)用心理溝通原理，開(kāi)展了三違人員和安全管理人員的“焦點(diǎn)訪談”組織三違人員和安全管理人員的“焦點(diǎn)訪談”，讓三違人員和安監(jiān)人員直面違章處罰，對(duì)合理的做的合理的解釋，對(duì)不合理的做出調(diào)解和承諾，使三違人員與安監(jiān)人員達(dá)成共識(shí)，互相有了一次溝通理解的機(jī)會(huì)，也為三違人員的心理做了調(diào)整，安全管理教育提高了一個(gè)層次。(5)運(yùn)用自我教育和社會(huì)環(huán)境心理原理，開(kāi)展了安全意識(shí)辯論賽為深刻啟發(fā)廣大職工對(duì)安全生產(chǎn)重大意義的認(rèn)識(shí)，解決那些在安全生產(chǎn)中人們輕易不敢碰觸的問(wèn)題，如個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)安全意識(shí)不強(qiáng)，在井下不遵守安全規(guī)章制度的問(wèn)題等，我們運(yùn)用自我教育和社會(huì)環(huán)境心理原理，開(kāi)展了安全意識(shí)辯論賽，統(tǒng)一確定辯論題目，之后從班組內(nèi)部首先開(kāi)始辯論，獲勝的班組再進(jìn)入下一輪辯論比賽，歷時(shí)2個(gè)月，就“技術(shù)水平與安全意識(shí)在安全生產(chǎn)中哪個(gè)更重要”問(wèn)題展開(kāi)辯論，使參賽選手和廣大聽(tīng)眾經(jīng)受了一次深刻的安全意識(shí)自我教育，在全礦形成了濃厚的安全文化氛圍。2.4有針對(duì)性地開(kāi)展安全心里拓展訓(xùn)練活動(dòng)安全心里拓展訓(xùn)練就是針對(duì)訓(xùn)練對(duì)象在安全心理和安全行為方面存在的問(wèn)題，根據(jù)心理學(xué)原理，設(shè)置特殊的心理活動(dòng)，使職工在活動(dòng)中聯(lián)系安全生產(chǎn)實(shí)際，受到教育，從而矯正問(wèn)題行為。該教育方式具有時(shí)間短、效率高、職工樂(lè)于參與的特點(diǎn)。大明煤礦聘請(qǐng)遼寧工大四名國(guó)家高級(jí)心理行為訓(xùn)練師，分四個(gè)層次針對(duì)不同類別的群體開(kāi)展了安全心理拓展訓(xùn)練活動(dòng)。這四個(gè)層次的拓展訓(xùn)練情況如下：(1)決策層“安全管理意識(shí)與安全管理能力”拓展訓(xùn)練我們對(duì)礦領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員進(jìn)行了題為“大明礦領(lǐng)導(dǎo)班子成員安全管理意識(shí)與安全管理能力拓展訓(xùn)練”，主要拓展活動(dòng)內(nèi)容有兩項(xiàng)，一是“誠(chéng)信博弈”，通過(guò)活動(dòng)讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到“員工的誠(chéng)信意識(shí)、遵章守紀(jì)意識(shí)和行為除與員工本人素質(zhì)有關(guān)外，更重要的在于企業(yè)管理制度是否完善有效”。第二個(gè)活動(dòng)是“海上求生”，通過(guò)這個(gè)活動(dòng)讓領(lǐng)導(dǎo)明白，選擇安全管理人員的原則是：既要考慮安全管理技能，同時(shí)也要考慮其影響力。應(yīng)避免將安全責(zé)任意識(shí)和安全技能差，但是影響力卻很大的員工置于安全管理崗位。(2)區(qū)隊(duì)長(zhǎng)、書記“珍惜生命，關(guān)愛(ài)職工”拓展訓(xùn)練區(qū)隊(duì)長(zhǎng)是生產(chǎn)單位安全生產(chǎn)第一責(zé)任者，書記是本單位安全教育第一責(zé)任者，為提高這些人的安全管理能力和水平，教育他們重視安全，珍惜職工及自己的生命，關(guān)心和愛(ài)護(hù)職工，把職工的生命利益放在第一位。針對(duì)基層生產(chǎn)單位的正職進(jìn)行了題為“珍惜生命 關(guān)愛(ài)職工”的拓展訓(xùn)練。這次訓(xùn)練共進(jìn)行了五項(xiàng)活動(dòng)：第一項(xiàng)活動(dòng)是“魔棒”，目的是讓參加活動(dòng)隊(duì)員認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)一致的重要性。第二項(xiàng)活動(dòng)是“獨(dú)木橋”，讓隊(duì)員切實(shí)體驗(yàn)到合作與競(jìng)爭(zhēng)，使他們能夠調(diào)整思維，學(xué)會(huì)雙贏。第三項(xiàng)活動(dòng)是“生命之旅”，通過(guò)活動(dòng)探討并澄清個(gè)人的人生價(jià)值觀，即通過(guò)交流，認(rèn)清生活中最有價(jià)值的東西。通過(guò)活動(dòng)，在了解價(jià)值觀的基礎(chǔ)上，明確自己今后努力的方向。第四項(xiàng)活動(dòng)是“眾志成城”，通過(guò)活動(dòng)讓隊(duì)員體會(huì)到，只有團(tuán)體合作才能達(dá)到解決問(wèn)題的目的。同時(shí)也讓隊(duì)員體會(huì)到個(gè)人在團(tuán)體中的重要性，打破人際交往的距離。第五項(xiàng)活動(dòng)是“深情吶喊”，通過(guò)活動(dòng)達(dá)到心理減壓與正向自我暗示的目的。(3)班組長(zhǎng)“安全責(zé)任意識(shí)與安全管理能力”拓展訓(xùn)練班組長(zhǎng)是井下一線生產(chǎn)班組的指揮者，他們的安全管理水平和安全責(zé)任意識(shí)直接關(guān)系到本班組成員的生命安全。為此，對(duì)全礦各單位的班組長(zhǎng)進(jìn)行了“大明礦班組長(zhǎng)安全責(zé)任意識(shí)與安全管理能力拓展訓(xùn)練”，目的是強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)安全責(zé)任意識(shí),提升安全管理能力，這次拓展訓(xùn)練共進(jìn)行了六項(xiàng)活動(dòng)，一是“破譯密碼”，通過(guò)活動(dòng)組建團(tuán)隊(duì)，學(xué)會(huì)溝通理論和技術(shù)。二是“團(tuán)隊(duì)秀”，活動(dòng)目標(biāo)是強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神，練習(xí)運(yùn)用溝通技術(shù)，學(xué)習(xí)掌握3+1原理，學(xué)習(xí)掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)角色技術(shù)。三是“蛟龍出海”，四是“魔棒”，目的是練習(xí)運(yùn)用3+1原理和溝通、角色技術(shù)來(lái)組織活動(dòng)，從而提升安全管理能力。五是“挑戰(zhàn)99秒”，全面運(yùn)用所學(xué)原理和技術(shù)開(kāi)發(fā)安全管理潛能。(4)采煤一線班組“團(tuán)隊(duì)精神與安全意識(shí)”拓展訓(xùn)練為了強(qiáng)化職工安全意識(shí)，對(duì)基層生產(chǎn)單位-刨煤隊(duì)三個(gè)小班的全體成員（包括帶班隊(duì)長(zhǎng)），進(jìn)行了題為大明礦職工“團(tuán)隊(duì)精神與安全意識(shí)”的拓展訓(xùn)練，此次訓(xùn)練共有六項(xiàng)活動(dòng)，內(nèi)容分別是：一是“找零錢”，旨在活躍氣氛。二是“團(tuán)隊(duì)秀”， 旨在強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神，樹(shù)立鮮明的班組形象。三是“十人十一條腿”賽跑，旨在培養(yǎng)組員團(tuán)結(jié)合作的精神，形成服從領(lǐng)導(dǎo)、聽(tīng)從指揮的班組氛圍，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。四是“盲行”，通過(guò)對(duì)助人與受助的體驗(yàn)，增強(qiáng)組員間的信任與接納，形成工作中樂(lè)于提醒別人注意安全和接受別人提醒的氛圍，強(qiáng)化安全防范靠大家的意識(shí)。五是“買木桶”，使班組成員認(rèn)識(shí)到班組安全與每個(gè)人的安全意識(shí)和能力都有關(guān)，安全水平取決于班組中安全意識(shí)和能力最差的那個(gè)人，從而提高全體班組成員的安全意識(shí)和班組的安全效能。六是“安全寄語(yǔ)”，每個(gè)組員都要為其他組員寫一句安全祝福的話，從而達(dá)到強(qiáng)化安全意識(shí)，相互鼓勵(lì)，塑造友愛(ài)互助的班組氛圍的目的。3運(yùn)用安全心理學(xué)開(kāi)展安全培訓(xùn)的效果與展望通過(guò)運(yùn)用安全心理學(xué)開(kāi)展安全教育培訓(xùn)取得了