垂直管理體系下績效分配模式.ppt

垂直管理體系下績效分配模式推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) 垂直管理體系下績效分配模式 以績效分配模式為杠桿推動各項(xiàng)工作 存在的不足 垂直管理體系下績效分配模式 護(hù)理人力資源概況護(hù)士總數(shù) 539名臨床一線護(hù)士521人 占護(hù)士總數(shù)的96 7 垂直管理體系下績效分配模式 大專以上學(xué)歷占96 8 其中研究生在讀4人 本科150人 大專368人 中專17人 垂直管理體系下績效分配模式 實(shí)施護(hù)理績效分配的背景 服務(wù)的需求 人民群眾對改善醫(yī)療服務(wù)需求呈現(xiàn)多樣化 多層次化趨勢 臨床護(hù)理服務(wù)逐步形成多層次 多專業(yè) 多領(lǐng)域的新格局 垂直管理體系下績效分配模式 護(hù)理管理體制 過去以強(qiáng)調(diào) 管理方法 管理程序 的護(hù)理管理體制 探索 以病人為中心 的護(hù)理管理體制已成為必然趨勢 垂直管理體系下績效分配模式 優(yōu)勢 衛(wèi)生部于1986年8月發(fā)布 關(guān)于加強(qiáng)護(hù)理工作領(lǐng)導(dǎo) 理順管理體制的意見 西方發(fā)達(dá)國家護(hù)理管理體系均屬垂直領(lǐng)導(dǎo) 體現(xiàn)護(hù)理管理者的創(chuàng)造性和自主性 垂直管理體系下績效分配模式 實(shí)施護(hù)理績效分配的條件 院領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)力支持 2004開展護(hù)士績效考核 2009年嘗試護(hù)士部分獎金由護(hù)理部發(fā)放 2010年護(hù)理人員的獎金統(tǒng)一由護(hù)理部發(fā)放 垂直管理體系下績效分配模式 科主任的理解支持 護(hù)理人員的績效分配方案在職代會通過 與臨床科主任加強(qiáng)聯(lián)系 取得理解和支持 績效分配權(quán)重及時與科主任交流溝通 取得理解并達(dá)成共識 垂直管理體系下績效分配模式 多部門的通力協(xié)作 財(cái)務(wù)處 設(shè)專人負(fù)責(zé)護(hù)理人員獎金核算 信息處 設(shè)專人負(fù)責(zé)護(hù)理管理軟件的維護(hù) 人事處 與人事部門進(jìn)行人力資源的管理 明確各自的職責(zé) 進(jìn)行分層級管理 垂直管理體系下績效分配模式 全體護(hù)理人員的參與 成立護(hù)士委員會 與護(hù)士長進(jìn)行績效面談 護(hù)理部 設(shè)專人負(fù)責(zé)護(hù)理人員績效信息收集 不斷完善績效分配方案 護(hù)士委員會 垂直管理體系下績效分配模式 分配原則 按勞分配 效率優(yōu)先 兼顧公平 垂直管理體系下績效分配模式 分配依據(jù) 與醫(yī)院中心工作密切聯(lián)系 工作崗位性質(zhì) 工作技術(shù)難度 工作風(fēng)險程度 護(hù)理工作質(zhì)量 護(hù)士在為病人進(jìn)行健康宣教 護(hù)士長和護(hù)士巡視病人 垂直管理體系下績效分配模式 護(hù)士績效工資分配 2009年分配方案 原則 提高臨床一線護(hù)理人員工作積極性 突出臟 苦 累及晚班崗位的重要性 護(hù)理單元崗位系數(shù) 護(hù)理單元工作量考核 護(hù)理單元質(zhì)量考核 護(hù)士正在為病人行床上擦浴 垂直管理體系下績效分配模式 2009年分配方案 年度考核 年質(zhì)控考核 年滿意度總評 獲獎加分 護(hù)理科研 協(xié)助術(shù)后病人下床活動 垂直管理體系下績效分配模式 2010年分配原則 以護(hù)理單元為核算單位 護(hù)理單元分配以工作量 工作質(zhì)量和滿意度等指標(biāo)為考核依據(jù) 向臟 苦 累和晚班崗位傾斜 垂直管理體系下績效分配模式 2010年分配方案 工作量考核 工作質(zhì)量考核 收支結(jié)余 病人滿意度 員工成長性 護(hù)士為臥床病人進(jìn)行晨間護(hù)理 垂直管理體系下績效分配模式 垂直管理體系下績效分配模式 垂直管理體系下績效分配模式 2010年分配方案 年度考核 年質(zhì)控考核 年滿意度總評 出勤率 護(hù)理科研 新技術(shù)的應(yīng)用 設(shè)備完好率 隊(duì)伍建設(shè)與員工成長性 收入與支出考核 協(xié)助床上運(yùn)動 垂直管理體系下績效分配模式 以績效分配模式為杠桿推動各項(xiàng)工作 存在的不足 以績效分配模式為杠桿推動各項(xiàng)工作 推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) 工作1 以績效分配模式為杠桿推動各項(xiàng)工作 以績效分配模式為杠桿推動各項(xiàng)工作 腦外科 胸外科 婦產(chǎn)科 神經(jīng)內(nèi)科 心血管內(nèi)科 肝膽外科 呼吸內(nèi)科 內(nèi)分泌科 U 五官科 消化內(nèi)科 血液腫瘤科 分四批 開展了十一個示范病區(qū) 祝賀患者生日快樂 以績效分配模式為杠桿推動各項(xiàng)工作 示范病區(qū) 進(jìn)行了護(hù)士分層管理 成組制排班 病人包干制 彈性排班 修訂各班職責(zé) 安全標(biāo)識牌的制作 等級護(hù)理內(nèi)容的公示 確定了基礎(chǔ)護(hù)理日 以績效分配模式為杠桿推動各項(xiàng)工作 開展 誰為病人優(yōu)質(zhì)服務(wù)項(xiàng)目最優(yōu) 的競賽活動 個性化的溫馨提示牌 發(fā)放責(zé)任護(hù)士名片 在護(hù)士站擺放了 愛心盒 解決患者急需 為行動不便的患者進(jìn)行生活護(hù)理 幫助患者熱菜 熱飯 購買電水壺 晚上為患者送開水等一系列人性化服務(wù)措施 以績效分配模式為杠桿推動各項(xiàng)工作 病房開展 四個一 活動一個微笑一張舒適的病床一張住院聯(lián)系卡一杯熱水 以績效分配模式為杠桿推動各項(xiàng)工作 提高護(hù)理質(zhì)量 工作2 制定計(jì)劃 組織實(shí)施 督促檢查 評估改進(jìn) PDCA管理模式 以績效分配模式為杠桿推動各項(xiàng)工作 質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn) 護(hù)理流程質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn) 護(hù)理科研考核標(biāo)準(zhǔn) 以績效分配模式為杠桿推動各項(xiàng)工作 環(huán)節(jié)質(zhì)控49個點(diǎn) 終末質(zhì)控每月102個點(diǎn) 每季297個點(diǎn) 以績效分配模式為杠桿推動各項(xiàng)工作 以績效分配模式為杠桿推動各項(xiàng)工作 分層級管理 工作3 將護(hù)理人員根據(jù)學(xué)歷 資歷 能力 職業(yè)品質(zhì)分為三級 加強(qiáng)人員培訓(xùn) 組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) 疑難 危重癥病人的護(hù)理查房 以績效分配模式為杠桿推動各項(xiàng)工作 分級管理模式 金字塔式 護(hù)士長 三級護(hù)士 二級護(hù)士 一級護(hù)士 工作內(nèi)容分層責(zé)任嚴(yán)格區(qū)分 常用的管理模式 平臺式 護(hù)士長 三級護(hù)士 一級 二級護(hù)士 同樣工作同樣責(zé)任 以績效分配模式為杠桿推動各項(xiàng)工作 準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)能力標(biāo)準(zhǔn)工作內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn) 護(hù)理人員 注冊護(hù)士 助理護(hù)士 護(hù)士I級 護(hù)士II級 護(hù)士III級 ?？谱o(hù)士 護(hù)士長 以績效分配模式為杠桿推動各項(xiàng)工作 全院護(hù)士采取導(dǎo)師制進(jìn)行分層級培訓(xùn) 請專家講課 床上翻身指導(dǎo) 晨間護(hù)理指導(dǎo) 壓瘡預(yù)防指導(dǎo) 以績效分配模式為杠桿推動各項(xiàng)工作 以績效分配模式為杠桿推動各項(xiàng)工作 以績效分配模式為杠桿推動各項(xiàng)工作 以績效分配模式為杠桿推動各項(xiàng)工作 配合臨床路徑開展工作 工作4 編制了我院臨床路徑 護(hù)理版 的路徑表單 危重癥病規(guī)范化護(hù)理管理方案 改變了工作流程 臨床護(hù)理路徑表單 以績效分配模式為杠桿推動各項(xiàng)工作 衛(wèi)生部制訂的臨床路徑護(hù)理常規(guī) 整體護(hù)理 護(hù)理實(shí)踐 本土化 本院化 各護(hù)理單元試運(yùn)行 可實(shí)際操作的 護(hù)理版 路徑表單加強(qiáng)了醫(yī) 護(hù) 患的互動與合作 簡化了護(hù)理文書書寫 護(hù)理版 的路徑表單 以績效分配模式為杠桿推動各項(xiàng)工作 探索管理 以績效分配模式為杠桿推動各項(xiàng)工作 做好出院后服務(wù)定期對其進(jìn)行電話或短信回訪 以績效分配模式為杠桿推動各項(xiàng)工作 效果 11個質(zhì)控組對各護(hù)理單元進(jìn)行了10次終末質(zhì)控 每次終末質(zhì)控進(jìn)行全院護(hù)理單元質(zhì)量通報(bào) 效果 以績效分配模式為杠桿推動各項(xiàng)工作 進(jìn)行護(hù)理人員工作滿意度調(diào)查10次 共發(fā)放調(diào)查表2186張 收回2186張 以績效分配模式為杠桿推動各項(xiàng)工作 提高護(hù)理質(zhì)量 改善服務(wù)態(tài)度 體會 有利于護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理服務(wù)的管理與控制有利于護(hù)理人力資源的統(tǒng)籌安排有利于護(hù)理專業(yè)培訓(xùn)及專業(yè)教育的開展 以績效分配模式為杠桿推動各項(xiàng)工作 體會 促進(jìn)了各項(xiàng)工作 有利于排除與護(hù)理工作無關(guān)的干擾因素 發(fā)揮了護(hù)理管理者的創(chuàng)造性和自主性 避免了護(hù)士績效工資分配間的差異 避免了科室經(jīng)濟(jì)分配中的矛盾對提高整個護(hù)理隊(duì)伍素