社交新零售操作思路.doc

精品文檔揭秘社交新零售內(nèi)幕所謂社交新零售，是指將關(guān)注、分享、溝通、討論、互動(dòng)等社交化的元素應(yīng)用于電子商務(wù)交易過程的現(xiàn)象。具體而言，從消費(fèi)者的角度來看，社交化電子商務(wù)，既體現(xiàn)在消費(fèi)者購買前的店鋪選擇、商品比較等，又體現(xiàn)在購物過程中通過IM、論壇等與電子商務(wù)企業(yè)間的交流與互動(dòng)，也體現(xiàn)在購買商品后消費(fèi)評(píng)價(jià)及購物分享等。從電子商務(wù)企業(yè)的角度來看，通過社交化工具的應(yīng)用及與社交化媒體、網(wǎng)絡(luò)的合作，完成企業(yè)營銷、推廣和商品的最終銷售。社交新零售的定義：社交新零售是基于人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，利用互聯(lián)網(wǎng)社交工具，從事商品或服務(wù)銷售的經(jīng)營行為，是新型電子商務(wù)的重要表現(xiàn)形式之一。同時(shí)社交新零售也是線下實(shí)體店和線上社交電商完美結(jié)合的產(chǎn)物，再確切的理解是：線上建立社交電商渠道，線下布局體驗(yàn)場景，線上和線下完美融合。這是社交新零售運(yùn)營模式的變革，從線上到線下，從虛擬到實(shí)體新銷售模式。其實(shí)真正的新零售的重點(diǎn)在于大數(shù)據(jù)，新零售的新，就新在海量且精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)上。有了數(shù)據(jù)，才能實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者的可識(shí)別、可洞察與可服務(wù)。新零售的最終目的，就是要提升零售的效率。加入新零售領(lǐng)域，必將往品牌化、規(guī)模化發(fā)展，傳統(tǒng)的個(gè)體微商由于宣傳模式的單一，產(chǎn)品的同質(zhì)化和資源掌握的有限性，發(fā)展空間非常局限，很難玩出什么花樣，想要靠著這種模式賺大錢，基本不可能。如果社交新零售想要做大做得長遠(yuǎn)，就必須往品牌發(fā)展，建立自己的團(tuán)隊(duì)和銷售體系，建立自己的品牌和團(tuán)隊(duì)。還有一點(diǎn)就是社交新零售也將成為實(shí)體店進(jìn)入高速發(fā)展地一個(gè)切入口。比如已經(jīng)規(guī)?；钠放粕缃恍铝闶蹖㈤_設(shè)自己的線下門店，一方面銷售自己的產(chǎn)品，另一方面也為底下的代理提供滿足消費(fèi)者需求的終端服務(wù)。對(duì)于新零售，再確切的理解是：線上建立電商渠道，線下布局體驗(yàn)場景，線上和線下融合。這是社交新零售運(yùn)營模式的變革，從線上到線下，從虛擬到實(shí)體。產(chǎn)品的創(chuàng)新是：不刷屏不讓人厭煩，不但要?jiǎng)?chuàng)造真實(shí)的用戶體驗(yàn)，更要直接創(chuàng)造傳播的豐富內(nèi)容，通過多樣化平臺(tái)的方式形成強(qiáng)大的線上線下宣傳；打造個(gè)人品牌成為自明星，打造品牌創(chuàng)始人為品牌背書，向粉絲輸出知識(shí)、技能和產(chǎn)品等價(jià)值，通過個(gè)人的專業(yè)度和影響力帶動(dòng)商業(yè)的變現(xiàn)能力。而新零售是以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的泛零售形態(tài)，也就是新零售=大數(shù)據(jù)+線上+線下+物流。數(shù)字化是新零售突出特點(diǎn)，本質(zhì)依然是“人、貨、場”的重構(gòu)，但“人”成為了新零售核心關(guān)注點(diǎn)。人變成了既是消費(fèi)者，又是生產(chǎn)者的雙重角色。它既購買產(chǎn)品，也分享它的感受，幫助品牌共同進(jìn)行持續(xù)的傳播。用戶畫像更清晰，更注重用戶體驗(yàn)。人是數(shù)字化的，是透明的！產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)構(gòu)成了貨。新零售的場景之下，所有的觸點(diǎn)，所有的場景，都可以轉(zhuǎn)化為一種服務(wù)提供和體驗(yàn)的場所，都可以成為新的零售的場。社交新零售的特征：基礎(chǔ)：基于輸出高價(jià)值的內(nèi)容或者利益，核心：打造超強(qiáng)的個(gè)人IP，目的：通過線下線上創(chuàng)造跟粉絲之間的聯(lián)系，從而產(chǎn)生粘性。結(jié)果：實(shí)現(xiàn)持續(xù)賣貨盈利。轉(zhuǎn)型社交新零售的六大思維一：進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，產(chǎn)品多如牛毛，如果你還停留在產(chǎn)品思維，天天滔滔不絕談產(chǎn)品，那么你的轉(zhuǎn)型不可能成功。二：社交新零售是因關(guān)系而觸動(dòng)需求的，流量的獲取更依賴于人與人之間的關(guān)系而傳播。三：社交新零售是以人為中心的，是以用戶為導(dǎo)向的，是基于做服務(wù)做內(nèi)容的模式。四：社交新零售傳遞的是信任，是有溫度有情感的！五：傳統(tǒng)思維是賣出產(chǎn)品，這筆交易就完成了，而社交新零售賣出產(chǎn)品只是開始，更多的是賣給客戶一個(gè)發(fā)財(cái)創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)。六：社交新零售是入口，粉絲時(shí)資產(chǎn)、持續(xù)重復(fù)消費(fèi)是盈利模式。社交新零售與微商的區(qū)別一：微商是過去式，社交新零售是現(xiàn)在式將來式二：微商是賣貨思維三：社交新零售是經(jīng)營人的思維，輸出高價(jià)值的內(nèi)容知識(shí)，幫助受眾解決問題，從而認(rèn)可我們，繼而購買我們經(jīng)營的產(chǎn)品。社交新零售與傳統(tǒng)電商的區(qū)別一：傳統(tǒng)電商的流量是持續(xù)不可控的，社交新零售是自主間歇可控的.二：傳統(tǒng)電商是規(guī)?；瘜I(yè)化的產(chǎn)業(yè)，個(gè)體很難有機(jī)會(huì)，社交新零售是顆?；模瑐€(gè)性化的，個(gè)體會(huì)蓬勃發(fā)展.三：傳統(tǒng)電商是物化的比價(jià)與閑逛的特點(diǎn)，而社交新零售的特點(diǎn)，信任感、贊傷感、歸宿感.四：傳統(tǒng)電商產(chǎn)品是貨架式，社交新零售是以內(nèi)容為中心的.五：傳統(tǒng)電商客戶是平臺(tái)的，社交新零售的客戶是我們自己的.社交新零售三個(gè)核心面一：流量入口思維也就是如何引流的核心，客戶在哪里，我們就要在哪里出現(xiàn)，并且在哪個(gè)地方持續(xù)輸出高價(jià)值的內(nèi)容，在哪里設(shè)置引流入口產(chǎn)品，跟客戶建立聯(lián)系。其心法：只可暗示、不可明示、只可展示、不可推銷、不騷擾、不刷屏永遠(yuǎn)下一個(gè)的佛系心態(tài)二：盈利模式的轉(zhuǎn)變社交新零售是靠盈利體系賺錢的是靠盈利體系賺錢的，而不是靠單一的產(chǎn)品獲利。一：引流暴品（免費(fèi)、或者性價(jià)比極高）（比重20%）二：常規(guī)剛需痛點(diǎn)盈利產(chǎn)品（比重占70%）三：領(lǐng)先貴族利潤產(chǎn)品（10）社交電商的時(shí)代，只要你跟客戶建立了聯(lián)系，并產(chǎn)生了信任，就可以長久持續(xù)獲利！三：社交新零售最好的服務(wù)就是感動(dòng)進(jìn)消費(fèi)者內(nèi)心世界，真正的幫助他們！用心、用誠信經(jīng)營你的客戶!社交新零售最標(biāo)準(zhǔn)化的銷售流程：一：引流獲客二：培育信任三：初次成交四：再次追銷五：極速裂變六：發(fā)展合伙為什么普澤老酸奶社交新零售目前最火爆?第一：普澤老酸奶店是基礎(chǔ)，采用了“整店輸出，雙規(guī)并行的模式”。第二：開店嚴(yán)格按照普澤的“千城萬店標(biāo)準(zhǔn)化開店”流程，確保你開一家火一家。第三：“整店輸出“就是一家成功店鋪的完整復(fù)制，不僅降低了開店的風(fēng)險(xiǎn)、還避免了獨(dú)自運(yùn)營一家店鋪的各種困難！第四：“雙規(guī)并行”就是一條軌道在線下：以會(huì)員制的模式、酸奶沙龍會(huì)的方式經(jīng)營店鋪，鎖定會(huì)員獲取持續(xù)盈利。第五：一條軌道在線上：就是運(yùn)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)上的微信營銷、抖音營銷收集客戶，進(jìn)而轉(zhuǎn)化成交獲取持續(xù)盈利第六：線上線下結(jié)合銷售，相輔相成，相得益彰！二者的區(qū)別在于，如果做線下開店，必須借助線上推廣，但是不用開店直接做線上也完全可以，結(jié)合線下更容易做強(qiáng)做大。普澤老酸奶店借助社交新零售的商業(yè)模式，就好比給老虎插上了翅膀，如虎添翼，相比其他項(xiàng)目普澤老酸奶社交新零售是非常值得做的一個(gè)項(xiàng)目！普澤老酸奶店社交新零售都賣什么產(chǎn)品，如何盈利呢？首先，社交新零售是靠體系產(chǎn)品持續(xù)盈利的，而不是靠單一的產(chǎn)品，必須符合271法則：引流暴品：益生菌酸奶、益生菌口腔噴霧劑，占20%常規(guī)盈利產(chǎn)品：益生佳美七聯(lián)益生菌占70%貴族利潤產(chǎn)品：燃脂、活菌王等產(chǎn)品占10%具體產(chǎn)品怎么賣、店面怎么開，我們有八大標(biāo)準(zhǔn)化幫扶政策，有十二套成熟落地方案，不論線上線下，督導(dǎo)、講師、培訓(xùn)