2018年美容院年度工作計劃.doc

2018年美容院年度工作計劃導(dǎo)語：研擬工作計劃的目的，一方面是在跟主管溝通下年度的計劃，另一方面也是作自我檢討。美容院店長工作計劃作為一名美容院店長，既是管理者又是技術(shù)指導(dǎo)者，有的還擔(dān)負著決策者的重任。美容院店長是美容院內(nèi)典范以及所有人學(xué)習(xí)的榜樣，用一個比較形象的比喻來說，倘若美容院是一列火車，美容院店長就是火車頭，正所謂”火車跑得快，全靠車頭帶”。所以，在美容院的經(jīng)營管理中，美容院店長起著舉足輕重的作用。美容院店長就像交響樂團的指揮一樣，既要正確指揮一樣，又要調(diào)和所有聲音，從而演奏出和諧優(yōu)美的樂章.也就是說，要實際工作中，美容院店長既要對美容院作出總體要求，又要協(xié)調(diào)各部門的工作，并激發(fā)所有員工的工作熱情。美容院店長是美容院的靈魂，可以通過富有個性的領(lǐng)導(dǎo)，賦予美容院生命力，利用團隊精神塑造美容院的特色.同時，美容院店長本身也可在困難的環(huán)境中，鍛煉自己的工作能力，體現(xiàn)自身的價值，使自己過得更加充實。美容院店長的崗位職責(zé)1、美容院店長每日常規(guī)工作(1)衛(wèi)生清掃與檢查.(2)早會.(3)顧客意見處理.(4)當(dāng)日業(yè)務(wù)總結(jié)，信息整理.(5)設(shè)備與衛(wèi)生整理2、美容院店長每周例行工作(1)總結(jié)、分析前一周工作(2)了解、掌握顧客動態(tài)(3)對美容院進行評估(4)對重點業(yè)務(wù)進行績效分析(5)進行物流分析(6)進行一次大掃除(7)每周搞一次小型活動，如召開內(nèi)部小型演講故事比賽(8)召開每周工作總結(jié)、研討會(9)與個別員工深入談心3、美容院店長每月例行工作(1)進行當(dāng)月工作分析(2)對美容師進行評估(3)對重點業(yè)務(wù)進行績效評估(4)審核財務(wù)報表(5)薪資發(fā)放(6)作客流動態(tài)分析(7)作物流動分析(8)作競爭動態(tài)分析(9)回訪.美容院店長的職務(wù)描述(1)解釋美容院的服務(wù)意識，培養(yǎng)店內(nèi)員工的敬業(yè)精神，合理使用人才(2)制定工作計劃，分工明確，協(xié)助員工實現(xiàn)目標(biāo)，美容師的技術(shù)和銷售能力(3)分析顧客的意見，解釋服務(wù)門標(biāo)及及標(biāo)準(zhǔn)，與同事共同指定改善服務(wù)的方法，以身作則，執(zhí)行服務(wù)承諾(4)定期了解客源拓展情況和市場競爭動態(tài)，并分析形勢，制定對策(5)訂立公正、合理、有效的獎罰制度，協(xié)調(diào)美容師之間的關(guān)系，維持良好的紀律(6)督導(dǎo)日常工作，保證美容院各環(huán)節(jié)的正常營運和高質(zhì)量的服務(wù)(7)選擇優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品為顧客服務(wù)，確保產(chǎn)品效果良好，質(zhì)量穩(wěn)定，物有所值(8)合理布置院內(nèi)設(shè)施，盡可能方便顧客(9)定期培訓(xùn)員工，以提高服務(wù)素質(zhì)(10)依照市場情況，制定合理的收費價格(11)明碼標(biāo)價(包括護理項目、產(chǎn)品)，樹立良好的口碑(12)播放令人心情舒暢的音樂調(diào)節(jié)氣氛(13)負責(zé)美容院院業(yè)績管理，包括員工的工作安排、行為考核和監(jiān)督.美容院店長每日工作流程(1)每日進入店內(nèi)，應(yīng)定時組織召開早會，開會時，宣布前一日營業(yè)業(yè)績及當(dāng)日各項事宜(2)于每日11：00前呈報“美容院店長日報表”(3)于每日11：00點前會計呈前一日的“會計日報表“并至銀行存款(4)美容院店長于每日下班前檢視前一日顧客資料并且核對蓋章(5)于每日11：00前向老板匯報前一日營業(yè)額(6)每日了解顧客反饋的意見與建議，作出適當(dāng)溝通，并向美容師了解每個顧客的大體情況(7)每日下班前核對當(dāng)日收款單對號并聯(lián)核檢(8)每月或每周召開全店會議，會議內(nèi)容在開會前一星期分布，相關(guān)售貨員作好準(zhǔn)備.如何做好一名美容院店長? 店長即為一家美容院店面的管理、執(zhí)行者和決策者。很多人都有想開店的念頭，但是想要做好一個店長卻不是一件容易的事情。首先，不管是不是自己的事業(yè)，都要愛業(yè)、樂業(yè)、敬業(yè)、專業(yè)。只有愛它，打心眼里想要去為之努力，才會體會到其中的樂趣，才能夠?qū)Ｐ闹轮厩蟀l(fā)展。其次，必須具備一定的行政能力和卓越的管理才能，公正、公平的處理員工之間的關(guān)系和正確的店面業(yè)績評估。面對問題有正確的判斷，并能迅速解決。能夠從全局出發(fā)，根據(jù)員工的自身能力分工和嚴格督導(dǎo)，靈活、冷靜的處理突發(fā)事件，這是店長必須具備的基本能力。再次，在管理方面要處事公平，無論對已對人都要嚴格要求，重要的是要能夠采取多種不同的措施激勵員工。在業(yè)務(wù)方面要保證貨源，經(jīng)常調(diào)整陳列以保持顧客的新鮮感，做好銷售數(shù)據(jù)分析，調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，顧客服務(wù)等等。除此之外，還要了解相關(guān)的法律法規(guī)。第四，作為店長，必須擁有一定的組織能力和凝聚力，以及掌握員工的能力。你所管理的店面，必須有盈利才能證明你的價值與工作能力，而在實現(xiàn)目標(biāo)的過程中，你的管理和以身作則，將是極其重要的。所以，營業(yè)額目標(biāo)的實現(xiàn)，50%是依賴你的個人的優(yōu)異表現(xiàn)。作為店長不但要發(fā)揮自己的才能，還有負擔(dān)指揮其他員工的責(zé)任使每一個員工都能發(fā)揮才能。同時需要用自己的行動和思想來影響員工，而不是讓員工影響你的判斷和思維。倘若發(fā)現(xiàn)員工有不足之處，要及時幫助員工提高能力和提升其自身素質(zhì)。想要做好一名店長，還要適時扭轉(zhuǎn)陳舊觀念，并使其發(fā)揮最大的才能，從而使?fàn)I業(yè)額得以提高。掌握并且學(xué)會制作分析報表以及收集各項數(shù)據(jù)，從而掌握店面的績效。那么店長需要完成的顧客數(shù)據(jù)的收集都包含什么呢?1.新老顧客的基本信息;2.各項交易信息，如訂單、咨詢、投訴等;3.產(chǎn)品信息，如顧客購買什么產(chǎn)品、購買習(xí)慣、購買頻率和購買數(shù)量等;4.顧客對促銷信息的接受及反應(yīng)情況等;5.市場信息，同類店面的商品對于顧客的吸引力，產(chǎn)品的購買頻率等;第五，要具備一定的專業(yè)與銷售的知識。干哪行懂哪行，如若什么都不懂，那么店面的經(jīng)營將面臨很大的生存危機。店長是整個營業(yè)店的中流砥柱，如果店長的銷售技巧不夠嫻熟或者不能服眾，那么其它店員一沒有榜樣二沒有信心，那么銷售量將會是相當(dāng)?shù)脑愀猓觊L銷售技巧的培訓(xùn)相當(dāng)關(guān)鍵。一個擁有良好銷售技巧的店長，對外可以招攬更多的顧客，對內(nèi)可以作為員工效仿的榜樣。第六，要懂得適時改善服務(wù)品質(zhì)。任何時候，消費者都是營業(yè)點的金錢來源，適當(dāng)?shù)恼{(diào)整策略，改善服務(wù)質(zhì)量，增加服務(wù)功能，都是一種親民行為，為以后的更多合作打下感情基礎(chǔ)。當(dāng)服務(wù)更加合理化，當(dāng)顧客對營業(yè)點有親切感，方便感、信任感和舒適感，那么將會帶動一個團體的欣賞與認可，這便是營銷成功的一方面。比如很多營業(yè)點，都會有各種充滿新意的優(yōu)惠活動與上門服務(wù)活動。市場上，同宗的店面很多，不同宗的店面更多，服務(wù)不好，直接導(dǎo)致營業(yè)額下降，對店長來說，除了硬件必須過硬外，軟件首推服務(wù)，店長必須牢固服務(wù)至上的思想，從而帶動整個店面的服務(wù)水平，服務(wù)是另外一個門面，一個人的服務(wù)質(zhì)量出問題，可能會影響整個店面的形象。現(xiàn)在重要的是創(chuàng)新服務(wù)，當(dāng)你的服務(wù)不新穎，大眾化，那么你的服務(wù)就不算服務(wù)。還有一點需要注意的是，店里不允許出現(xiàn)斷貨、缺貨現(xiàn)象，店長要時時刻刻統(tǒng)計商品的缺貨率，督促員工按照商品周轉(zhuǎn)點數(shù)，配合商品的促銷活動以及季節(jié)性商品陳列，把握商品補發(fā)周期，有計劃地控制商品庫存，加強門店續(xù)貨工作，及時與供應(yīng)商聯(lián)系，把缺貨率降到最低。同時，根據(jù)門店銷售計劃以及門店銷售實績進行合理補貨，不能造成商品嚴重積壓的現(xiàn)象。只要保證店里貨優(yōu)、貨全，讓顧客買的開心，用的放心，再加之前的服務(wù)，生意不火才怪呢。店長在每天營業(yè)后要核對帳物，填寫好當(dāng)日營業(yè)報表，營業(yè)款核對好并妥善保存。還要檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉。杜絕火災(zāi)隱患，檢查門窗是否關(guān)好，店內(nèi)是否還有其他人員。美容院年度工作計劃一月份計劃1 本月目標(biāo)業(yè)績：達成方案：(1) 通過“新春美白新女性”的常規(guī)促銷活動。(2) 通過社會關(guān)系，展開團購工作。2 老板工作：(1)制定全年發(fā)展規(guī)劃(2)明確去年整體經(jīng)營狀況(3)協(xié)調(diào)社會公共關(guān)系，各方面相關(guān)單位打點應(yīng)酬(4)展開團購工作(5)調(diào)整員工關(guān)系，員工年終承諾兌現(xiàn)，可考慮討論并推廣新的薪資方案(6)與每個員式單獨雙向溝通，贊美感謝與派紅包(7)大店開董事會，通報一年工作狀況和營銷狀況3 活動企劃(1)檢討“三八”明星終端會的方案(2)進行電話賀歲活動二月春節(jié)，向老顧客電話拜年，其中大客戶送掛軸春聯(lián)，吉祥鞭炮，開運飾品，其子女準(zhǔn)備壓歲錢，員工新年利士(3)寄禮品給員工父母4 培訓(xùn)(1)員工寫去年總結(jié)，并對新年展望，(2)學(xué)習(xí)拜年吉祥語，員工相互集體給父母道祝福(3)上網(wǎng)學(xué)習(xí)相關(guān)過年習(xí)俗，注意飲食和保養(yǎng)(4)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)5 廣告與宣傳(1)趁黃金收視率，當(dāng)?shù)仉娨暸_字幕廣告和宣傳短片，甚至老板答謝與拜年(2)“美容新主張”卡片派發(fā)，或報紙夾帶方式，上面有新年年歷，銀行卡大小6 其他(1)拜四角，新春祈福迎祥活動，全面打掃衛(wèi)生(2)盤點錢，財，物，進行資產(chǎn)查核(3)團隊活動：集體給美容院外觀扮靚，如對聯(lián)，中國結(jié)，倒福字，發(fā)財樹等吉祥飾品二月份計劃1 本月目標(biāo)業(yè)績：達成方案：(1)上旬以美眼項目開展小促銷(2)下旬就可以考慮主推防曬產(chǎn)品和紓敏產(chǎn)品(3)銷售終端人妖會的門票，配合防曬產(chǎn)品和紓敏產(chǎn)品2 老板工作(1)對大顧客做好客情與關(guān)懷(2)對員工改善伙食，做好后勤保障(3)聯(lián)系舞獅隊踩青，會帶人氣與財氣，好兆頭(4)正月十五前后去經(jīng)銷商處再次確認三八會議全部內(nèi)容 3 活動企劃(1)落實三八終端會的方案，制定促銷政策，并采購相關(guān)物品(2)通過KT板，X型架，易拉寶，做三八終端會活動通知(3)另外小促銷美眼項目主標(biāo)：麻將一拖三，美眼大連環(huán)，副標(biāo)：happy通宵，也不會有熊貓眼，提倡顧客贈眼部產(chǎn)品給朋友?；蛘呙姥劭ㄗ鲑浰?。4 培訓(xùn)(1)強化西媂知識，可增加身體診斷知識(2)動員會：給員工鼓士氣，一年之際在于春，旺日有閑錢銷售高，讓員工有加班的心里準(zhǔn)備(3)強化員工紀律培訓(xùn)，不能因顧客多而忽視服務(wù)，不能收顧客紅包，哪怕是象征性地(4)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)5 廣告與宣傳(1)趁黃金收視率，當(dāng)?shù)仉娨暸_字幕“三八”終端會的宣傳(2)手機短信拜年群發(fā)，將前學(xué)春節(jié)習(xí)俗加入，如春節(jié)，迎財神，元宵等，連續(xù)三四次，不要商業(yè)化。月底才是三八終端會短信平臺6 其他(1)考慮“三八”終端會備貨(2)計劃三月份上產(chǎn)品三月份計劃1 本月目標(biāo)業(yè)績：達成方案：“三八”終端會會前，會中，會后銷售2 老板工作：(1)全程負責(zé)和監(jiān)控“三八”終端會活動(2)緊抓會前銷售，運用一切可能的手段和方法來造勢銷售(3)一年中最關(guān)鍵的月份，可能產(chǎn)生全年四分之一業(yè)績，分析顧客檔案，老顧客的續(xù)卡和轉(zhuǎn)卡(一般顧客開卡多是三月和店慶前后)(4)思考討論新顧客如何轉(zhuǎn)化老顧客的手段3 活動企劃(1)用冰河火焰常用的策劃方法：以時間段為順序的放電影法來制定當(dāng)天流程(2)完善每一個會議細節(jié)，寫成會議綱要4 培訓(xùn)(1)動員會：將會議綱要通知給每一個員工，增加些提成，強度重賞之下必有勇夫，雞都出了，不要省醬油。(2)員工在此基礎(chǔ)上寫會議當(dāng)天從早上到晚上每一個時間段具體工作，做到各司其職，各盡其責(zé)(3)強調(diào)員工分工配合，強調(diào)團隊精神，按美容院輪班分成的二組來競爭(4)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)5 廣告與宣傳(1)會前派單，拉贊助，彩車鑼鼓巡游，充氣拱門，彩旗，手機短信，標(biāo)語等各種宣傳手段立體運用。(2)會后全體與會者發(fā)布會議成功，感謝參與的短信。并將活動錄像和照片放于美容院櫥窗，大堂 宣傳。(3)并將相關(guān)照片，碟片，寄給大客戶6 其他(1)考慮參加經(jīng)銷商，廠家培訓(xùn)會，新產(chǎn)品發(fā)布會，美博會，多了解市場，尋找商機(2)活動收益評估，員工總結(jié)，臺灣式檢討方法：三個優(yōu)點，三個缺點，成文備案，成美容院文化一個板塊(3)獎勵員工，合理安排員工輪休四月份計劃1 本月目標(biāo)業(yè)績：達成方案：防曬產(chǎn)品和補水產(chǎn)品，同時養(yǎng)生概念也是時候，如腎保，脊保2 老板工作：(1)思考討論如何消化三月份的成果(2)從分析新顧客開始，再做潛力大客戶的客情，從而擴大商圈(3)準(zhǔn)備安排員工教育，員工考試(4)視新顧客情況招新美容師3 活動企劃(1)跟著廠家經(jīng)銷商走訪，執(zhí)行其方案(2)“與美同行”美容知識有獎答活動的文化促銷活動，編題若干，給全體顧客甚至機關(guān)，路人派發(fā)，優(yōu)秀者有獎，突出美容院專業(yè)度和技術(shù)性。(3)愚人節(jié)創(chuàng)意：通知顧客帶齊鍋碗瓢盆來美容院美容的短信發(fā)送4 培訓(xùn)(1)企業(yè)文化培訓(xùn)，讓新顧客了解美容院背景與文化(2)新顧客的銷售話術(shù)技巧，話術(shù)：說話的戰(zhàn)術(shù)與藝術(shù)(3)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)5 廣告與宣傳(1)廣告暫停(2)宣傳轉(zhuǎn)為：“與美同行”美容知識有獎答活動6 其他(1)考慮員工五一團隊活動或旅游，并以美容院文化滲透形式通知顧客(2)考慮五一后項目開展(3)考慮店內(nèi)裝飾，簡裝調(diào)整，如藍色調(diào)窗簾，綠植物，貝殼，風(fēng)鈴等裝飾(4)保養(yǎng)空調(diào)，院前后消毒除菌，防止滋生蚊蠅，美容院注意防潮五月份計劃1 本月目標(biāo)業(yè)績：達成方案：清涼一夏，美容院水晶宮悠游SPA方案送給母親的“懷舊化妝品”2 老板工作：(1)安排員工五一團隊活動或旅游(2)安排美容院水晶宮悠游SPA活動(3)考察其它優(yōu)秀的美容院，最好親自體驗(4)提升自己素質(zhì)，參加一些短期培訓(xùn)班，如演講與口才，EMBA3 活動企劃(1)美容院水晶宮悠游SPA方案： 針對沒有開設(shè)身體項目的顧客和新顧客，以講解國外SPA來源，文化，項目特色，做一個SPA參觀，因許多人都只聽說，沒做過，在美容院外擺放國外SPA文化等展板，在一個類似于導(dǎo)游的美容師帶領(lǐng)下，對美容院每一個SPA流程和環(huán)節(jié)進行走動式講解，舒緩身心靈SPA是女人的第二個情人：，只是講解，一定不免費。(2)配合項目：展開水療類項目，如七彩泡泡浴，極地水晶膜，神奇礦藏石，能量死海泥等(3)結(jié)合母親節(jié)推出應(yīng)節(jié)促銷，旨在推廣日晚霜面膜和抗衰補水產(chǎn)品，一般老人很少會來美容院，知道了還會說女兒敗家，用此方法推廣，效果好。4 培訓(xùn)(1)相關(guān)精油產(chǎn)品知識培訓(xùn)和復(fù)習(xí);(2)練習(xí)相關(guān)手法，如歐式淋巴排毒引流手法，刮痧，臍療，(3)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)5 廣告與宣傳(1)美容院外SPA展板;(2)印宣傳單張與旅游公司聯(lián)動促銷6 其他(1)考慮員工并以美容院文化滲透形式通知顧客(2)考慮五一后項目開展(3)考慮店內(nèi)裝飾，簡裝調(diào)整，如藍色調(diào)窗簾，綠植物，貝殼，風(fēng)鈴等裝飾(4)保養(yǎng)空調(diào)，院前后消毒除菌，防止滋生蚊蠅，美容院注意防潮六月份計劃1 本月目標(biāo)業(yè)績：達成方案：銷售上多嘗試發(fā)揮儀器的作用，另外銷售香薰燈，家居精油產(chǎn)品為宜。自然銷售2 老板工作：(1)自己通過五月所學(xué)嘗試培訓(xùn)員工(2)請教育培訓(xùn)機構(gòu)來培訓(xùn)員工，或軍訓(xùn)(3)全體年中總結(jié)，業(yè)績檢討(4)全體考試，年中優(yōu)秀員工表彰大會(5)員工活動讓員工自己發(fā)揮，不要干預(yù)3 活動企劃(1)“童心卡”美容院手工趣味活動如折紙船，錢包，千紙鶴，七巧板，風(fēng)箏，魔卡環(huán)，紙工藝品，掛畫，壁掛，動植物標(biāo)本。還可以加一些與服飾有關(guān)內(nèi)容：一塊布料疊衣形，花式毛衣打法，美女圖，身體小彩繪(2)美容院涂鴉會活動(3)員工匯報演出顧客聯(lián)誼會(無商業(yè)目的)“飛揚的青春，無限的風(fēng)采”員工文化創(chuàng)建活動4 培訓(xùn)(1)手法技法大比武(2)可學(xué)習(xí)如健身操，手語歌，手診，瑜珈，普拉提一項(3)每個員工寫美容院整改建議書(4)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)5 廣告與宣傳(1)廣告暫停(2)美容院涂鴉會活動6 其他，淡季，注意美容師心態(tài)調(diào)整。七月份計劃1 本月目標(biāo)業(yè)績：達成方案：銷售上多嘗試發(fā)揮儀器的作用，另外銷售香薰燈，家居精油產(chǎn)品為宜。自然銷售2 老板工作：(1)再次注重服務(wù)品質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量，(2)也給自己放假，陪家人，做女人而不是女強人3 活動企劃(1)美容院服務(wù)質(zhì)量月與三S運動(Smile，Service，Sprit)(2)美姿美儀與視象訓(xùn)練4 培訓(xùn)(1)手法技法大比武(2)美姿美儀與視象訓(xùn)練，請禮儀公司前來培訓(xùn)，視象訓(xùn)練就是自己看自己的DV的一種訓(xùn)練方法(3)每個員工NLP語言神經(jīng)鏈矯正，即肢體語言的矯正(4)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)5 廣告與宣傳(1)廣告暫停(2)請顧客過來觀摩，有意向者也一起學(xué)習(xí)6 其他(1)達成一套文字性美容服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)(2)每個美容師個性化提升自律計劃八月份計劃1 本月目標(biāo)業(yè)績：達成方案：促銷方案：“同一樣的價格，另一樣的感受”反饋活動促銷方案：中醫(yī)手診，來店坐診2 老板工作：(1)通過此活動檢查服務(wù)質(zhì)量月的培訓(xùn)效果和員工接受程度(2)因為這個活動對美容院服務(wù)要求嚴格，所以也給美容師壓力，相對應(yīng)有處罰(3)九、十月店慶終端會方案策劃，可考慮請香港明星來做終端會3 活動企劃(1)同一樣的價格，另一樣的感受：老顧客挑毛病，挑到十個問題，送單品一個，挑到二十個問題，送套盒一個;老顧客帶新顧客，由新顧客挑毛病，挑到十個問題，送每人單品一個，挑到二十個問題，送每人套盒一個;(2)明星終端會的策劃(3)給全體員工安排體檢，聚餐，唱K之團隊活動4 培訓(xùn)(1)學(xué)習(xí)服務(wù)基本功：微笑，贊美，擁抱，鼓掌，簡單的事重復(fù)做(2)學(xué)習(xí)中醫(yī)手診(2)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)5 廣告與宣傳(1)一經(jīng)與廠家經(jīng)銷商落實，可以重金廣告，(2)動用所有手段來宣傳，拉贊助，搞聯(lián)動銷售6 其他同時考慮參加廠家品牌全國會九月份計劃1 本月目標(biāo)業(yè)績：達成方案：美容院店慶之香港巨星XXX專場見面聯(lián)誼演唱會2 老板工作：(1)拿出三月份終端會記錄來做會務(wù)，力求不犯上次錯誤，人不能在同一地方跌倒二次(2)會前銷售極為重要，自己親自負責(zé)，特別是宣傳推廣。因為這種會要二個月的準(zhǔn)備期，一次投入，可產(chǎn)生半年銷量。3 活動企劃(1)高端終端會的策劃樣本，要將銷售形式弄清楚，設(shè)計好，如幾種門票(送不同產(chǎn)品或禮品)，嘉賓票(送金卡，合影，簽名，共餐，同下榻一家賓館，獻花機會，甚至是共唱)，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系票(如須演唱，文化部門批準(zhǔn))4 培訓(xùn)(1)與會議相關(guān)的內(nèi)容(2)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)5