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護(hù)士職業(yè)道德及基本素質(zhì) 阿勒泰市人民醫(yī)院 王書波 主要內(nèi)容 一、護(hù)理職業(yè)道德 二、護(hù)理人員基本素質(zhì)要求 護(hù)理職業(yè)道德的基本概念 護(hù)理職業(yè)道德，是在一般社會(huì)道德上，根據(jù)護(hù)理專業(yè)的性質(zhì)、任務(wù)，以及護(hù)理崗位對人類健康所承擔(dān)的社會(huì)義務(wù)和責(zé)任，對護(hù)理工作者提出的護(hù)理職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)和護(hù)理行為規(guī)范。 護(hù)理職業(yè)道德要求 一、盡職盡責(zé)，全心全意 二、文明服務(wù)，尊重病人 三、舉止穩(wěn)重，儀表端莊 四、刻苦鉆研，精益求精 五、作風(fēng)廉潔、團(tuán)結(jié)協(xié)作 盡職盡責(zé) 全心全意 救死扶傷實(shí)行人道主義，千方百計(jì)為病人解除病痛。 熱愛護(hù)理專業(yè)，安心本職工作，堅(jiān)守工作崗位，盡職盡責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)技術(shù)操作規(guī)程和規(guī)章制度。 盡職盡責(zé) 全心全意 工作嚴(yán)肅認(rèn)真，一絲不茍，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)囑，細(xì)致觀察病情。 文明服務(wù) 尊重病人 急病人所急、想病人所想。 文明禮貌、態(tài)度誠懇、語言文明、解釋耐心、不拖、不冷。 文明服務(wù) 尊重病人 尊重病人的人格與權(quán)利。 實(shí)行保護(hù)性醫(yī)療制度，不泄露病人隱私與秘密。 舉止穩(wěn)重，儀表端莊 護(hù)士衣帽整潔，工作時(shí)不戴首飾，不穿響底鞋，不留長指甲。 舉止沉著穩(wěn)重不慌張，行動(dòng)敏捷果斷。 走路、開關(guān)門窗、做各種治療要輕柔，應(yīng)盡量減少對病人的影響。 刻苦鉆研，精益求精 勤學(xué)苦練、刻苦鉆研，不斷更新護(hù)理知識，積極開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。 虛心好學(xué)，不恥下問，請教同行，熱心教學(xué)。 作風(fēng)廉潔、團(tuán)結(jié)協(xié)作 遵紀(jì)守法，廉潔奉公，不以工作之便謀私利，不接受病人的禮物、紅包，要做到自尊、自愛、自強(qiáng)。 相互尊重，取長補(bǔ)短，團(tuán)結(jié)協(xié)作，醫(yī)護(hù)密切配合，共同完成診療任務(wù)。 護(hù)理行為規(guī)范 護(hù)士行為是護(hù)士在專業(yè)活動(dòng)中，通過言行舉止和儀容儀表，所表現(xiàn)出來的一種思想，她是護(hù)士專業(yè)素質(zhì)的一種體現(xiàn)，良好的護(hù)士行為能給病人帶來溫馨舒適，安全可信的感受，并未醫(yī)院創(chuàng)造無聲的價(jià)值 護(hù)理行為規(guī)范 （一）著裝 （二）儀容 （三）舉止 著裝 1、護(hù)理人員工作時(shí)應(yīng)著護(hù)士服、護(hù)士帽，佩戴工作牌。 2、保持服裝整潔、搭配適當(dāng)、工作牌完整，清潔。夏季著裙裝時(shí)，裙下擺不得露出工作服外。內(nèi)衣領(lǐng)不得高于工作服領(lǐng)3公分。工作牌如有破損及時(shí)更換。 儀容 淡妝上崗，微笑服務(wù)。 保持頭發(fā)的整潔，不得披頭散發(fā)，長發(fā)應(yīng)統(tǒng)一套于發(fā)網(wǎng)內(nèi)，短發(fā)不能過肩，染發(fā)只能染與本人原發(fā)一致的顏色。 不得留長指甲和染指甲，工作期間不得佩戴耳環(huán)，項(xiàng)鏈及戒指等首飾，除眼疾外不得佩戴有色眼鏡。 舉止 工作期間必須舉止端莊，談吐文明，精神振奮，姿態(tài)良好。 保持良好的站姿、坐姿、行姿。站立時(shí)，挺胸、收腹，兩手在身體兩側(cè)自然下垂或輕握雙手與下腹部。坐立時(shí)，上身端正挺直，兩腿并攏后收，并雙手自然至于腿上。行走時(shí)，不服清潔文件，自然大方。 舉止 工作環(huán)境中，不得背手和將手插入衣袋，不得搭肩挽臂或在護(hù)士站吃東西。 在病房巡視過程中不靠、不坐病床。 更換液體，需端治療盤。做各種治療均推治療車。 護(hù)理人員語言規(guī)范 基本要求： 工作期間講普通話 文明用語 耐心誠懇 首問負(fù)責(zé) 及時(shí)解答 基本用語 請 、您好、謝謝、對不起、請?jiān)彙⒉豢蜌?、謝謝合作等。 稱呼 年長者稱爺爺、奶奶、婆婆、阿姨、叔叔等；年幼者稱小朋友、弟弟、妹妹同輩可直接稱呼姓名。 電話用語 您好!我是消化科護(hù)士李紅，請問您找誰？請稍等。 對不起，現(xiàn)在是查房時(shí)間，請您11點(diǎn)以后再打來好嗎？ 對不起，王醫(yī)生去放射科了，請等一會(huì)再打來好嗎？ 入院接待用語 您好！很高興認(rèn)識您，我是護(hù)士李曉娟 請您先測體重 您被安排在36床，我?guī)^去。 您的主管醫(yī)生是王醫(yī)生，責(zé)任護(hù)士是王麗，他們很快就會(huì)來看您的。 您有什么要求，請告訴我們，我們將盡力滿足您的要求。 出院用語 李老師，您好！明天您可以出院了，請告訴家人來辦理出院手續(xù)。 這是您的出院手續(xù)，回家后注意休息，有任何不適請及時(shí)與我們聯(lián)系，我們的電話是 祝您健康，請多保重！ 護(hù)理人員基本素質(zhì)要求 同情 敏銳 冷靜 嚴(yán)肅 開朗 無私 勤快 求實(shí) 同情 急病人所急，想病人所想，具有救死扶傷 的 精神，以高度的同情心對待患者。 敏銳 善于敏銳的觀察和分析患者心神動(dòng)態(tài)變化，不斷的掌握和解除患者的精神壓力，并滿足其生理上的護(hù)理需要，動(dòng)作輕巧敏捷，干凈利落。 開朗 以樂觀開朗的愉快情緒對待患者，不因個(gè)人的情緒或不愉快影響患者的態(tài)度。善于諒解別人，不計(jì)較得失。 無私 對患者一視同仁，秉公辦事，不徇私情，對損害患者利益的事勇于抵制。 * * 護(hù)理人員 崗前培訓(xùn) 冷靜 情感穩(wěn)定、果斷而不慌亂，