地方放心消費(fèi)創(chuàng)建工作意見.docVIP

地方放心消費(fèi)創(chuàng)建工作意見XX年，是省、市放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)測評體系實(shí)行之年，也是對放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)階段性成果的集中檢驗(yàn)之年。戶部山創(chuàng)建工作指導(dǎo)思想是：深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞中央擴(kuò)內(nèi)需、保增長、調(diào)結(jié)構(gòu)的要求，抓住與日常密切相關(guān)的熱點(diǎn)問題，堅(jiān)持把開展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)作為改善消費(fèi)環(huán)境、推進(jìn)企業(yè)誠實(shí)守信、維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定的重要載體，進(jìn)一步延伸和拓展創(chuàng)建活動(dòng)的領(lǐng)域和范圍，提高創(chuàng)建工作質(zhì)量，擴(kuò)大創(chuàng)建工作成果，努力在“鞏固點(diǎn)、深化線、拓展面”上下功夫，力爭達(dá)到“點(diǎn)上結(jié)果、線上生根、面上開花”，即單體創(chuàng)建突出亮點(diǎn)，行業(yè)創(chuàng)建扎實(shí)有效，區(qū)域創(chuàng)建實(shí)現(xiàn)全覆蓋，積極構(gòu)建創(chuàng)建長效機(jī)制，把戶部山建設(shè)成為人們放心消費(fèi)的好地方。一、進(jìn)一步強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)力度，不斷增強(qiáng)社會(huì)創(chuàng)建合力放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及面廣，推進(jìn)難度大，要始終堅(jiān)持政府主導(dǎo)、企業(yè)主體、群眾參與、社會(huì)監(jiān)督的工作原則，凝心聚力，形成創(chuàng)建合力。（一）強(qiáng)化政府主導(dǎo)功能戶部山處于放心消費(fèi)創(chuàng)建工作的基層位置，是最接近人民群眾的服務(wù)者，要制定創(chuàng)建工作計(jì)劃，圍繞群眾關(guān)心、社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)，組織開展放心消費(fèi)活動(dòng)和相關(guān)的創(chuàng)建工作。同時(shí)要進(jìn)一步整合創(chuàng)建力量，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮商場、酒店、店鋪參與者的積極性，要適時(shí)調(diào)整充分創(chuàng)建辦成員單位，從機(jī)構(gòu)、人員、制度、經(jīng)費(fèi)等方面切實(shí)保障創(chuàng)建辦的工作，以強(qiáng)有力的組織領(lǐng)導(dǎo)，保證創(chuàng)建工作各項(xiàng)要求在每個(gè)業(yè)戶中真正落實(shí)到實(shí)處。（二）發(fā)揮部門聯(lián)動(dòng)作用戶部山要切實(shí)承擔(dān)牽頭協(xié)調(diào)的職責(zé)，認(rèn)真落實(shí)聯(lián)席會(huì)議、工作通報(bào)等工作制度，加強(qiáng)創(chuàng)建機(jī)構(gòu)內(nèi)部各成員單位之間的聯(lián)系、溝通與協(xié)作，定期召開聯(lián)席會(huì)議，通報(bào)創(chuàng)建工作進(jìn)展情況，研究需要集中解決的創(chuàng)建難題，工作上統(tǒng)籌推進(jìn)，情況上相互通氣，經(jīng)驗(yàn)上相互啟發(fā)，成果上綜合運(yùn)用，不斷提升創(chuàng)建實(shí)效。（三）加強(qiáng)動(dòng)態(tài)督查考核要注意總結(jié)過去創(chuàng)建活動(dòng)積累的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步細(xì)化分解各創(chuàng)建成員單位、試點(diǎn)單位的工作職責(zé)和任務(wù)，簽訂責(zé)任狀，下達(dá)任務(wù)書，努力做到職責(zé)清楚、目標(biāo)明確、措施到位。要充分發(fā)揮人大、政協(xié)代表的放心消費(fèi)創(chuàng)建義務(wù)監(jiān)督員作用，定期組織對各地、各部門開展創(chuàng)建活動(dòng)和創(chuàng)建達(dá)標(biāo)情況進(jìn)行指導(dǎo)、檢查和督促。適時(shí)開展問卷調(diào)查活動(dòng)，深入了解人民群眾對消費(fèi)環(huán)境的實(shí)際感受，不斷改進(jìn)工作，提高創(chuàng)建水平。二、進(jìn)一步強(qiáng)化宣傳造熱，不斷營造創(chuàng)建氛圍以放心消費(fèi)創(chuàng)建標(biāo)識(shí)、提示語、放心消費(fèi)之歌為載體，進(jìn)一步聚焦社會(huì)視線，發(fā)揮輿論宣傳的導(dǎo)向作用，精心策劃，上下聯(lián)動(dòng)，全方位、多角度地開展社會(huì)宣傳活動(dòng)，著力營造有利放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)開展的社會(huì)氛圍，經(jīng)營者、群眾對創(chuàng)建活動(dòng)的知曉率達(dá)到100%（一）開展典型宣傳開展創(chuàng)建示范（先進(jìn)）單位典型和經(jīng)驗(yàn)的宣傳報(bào)道，推廣好的經(jīng)驗(yàn)做法，激勵(lì)先進(jìn)，帶動(dòng)其他行業(yè)、企業(yè)開展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)，以進(jìn)一步展示轄區(qū)的社會(huì)文明程度和社會(huì)形象，增強(qiáng)行業(yè)、企業(yè)的市場競爭力，擴(kuò)大放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)的社會(huì)影響力。（二）開展品牌宣傳圍繞“美麗我的家，放心消費(fèi)靠大家”為品牌口號(hào)，繼續(xù)開展放心消費(fèi)活動(dòng)，結(jié)合試點(diǎn)行業(yè)和區(qū)域推廣工作，規(guī)范使用創(chuàng)建活動(dòng)統(tǒng)一標(biāo)識(shí)和宣傳標(biāo)語，積極營造創(chuàng)建氛圍，促進(jìn)企業(yè)、行業(yè)規(guī)范自律，努力把“放心消費(fèi)”打造成人人知曉的社會(huì)品牌。三、進(jìn)一步加大市場整治力度，不斷提升長效監(jiān)管機(jī)制始終堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、打防結(jié)合”的工作要求，扎實(shí)推進(jìn)監(jiān)管關(guān)口前移，實(shí)施源頭控制戰(zhàn)略，逐步完善創(chuàng)建長效機(jī)制，努力提高放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)的實(shí)際成效。（一）集中開展整治，優(yōu)化市場環(huán)境針對消費(fèi)領(lǐng)域存在的不安全、不放心問題，切實(shí)加大監(jiān)管力度，全面提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平。要認(rèn)真吸取“三鹿”等嬰幼兒奶粉事件的教訓(xùn)，扎實(shí)抓好以產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全為重點(diǎn)的專項(xiàng)整治工作，確保不發(fā)生重特大食品安全事故和有重大影響的質(zhì)量安全事故。要高度重視服務(wù)領(lǐng)域的環(huán)境整治，要加大對廣告、合同、價(jià)格和產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督管理，嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣、虛假宣傳、價(jià)格欺詐、強(qiáng)制消費(fèi)和利用霸王合同、信息不對稱等手段，損害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法行為。（二）完善網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)各創(chuàng)建成員單位要依法建立健全受理消費(fèi)者申（投）訴機(jī)構(gòu)，認(rèn)真處理和查處消費(fèi)者的申訴和舉報(bào)，向社會(huì)公示申訴舉報(bào)電話。要進(jìn)一步加大消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)體系的建設(shè)力度，商場、酒店、商鋪都應(yīng)建立和完善消費(fèi)者投訴快速處理機(jī)制，及時(shí)受理和調(diào)節(jié)消費(fèi)投訴和消費(fèi)糾紛，推動(dòng)投訴站（點(diǎn)）進(jìn)入到戶部山內(nèi)的每個(gè)商鋪，努力實(shí)現(xiàn)投訴不出門、解決不出店。（三）立足長效建設(shè)，落實(shí)測評體系要把貫徹省放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)測評體系與健全誠信體系相結(jié)合，盡快搭建市場主體信用評價(jià)平臺(tái)，整合信用信息