供電所積分制績(jī)效考核工作的研究.docx

供電所積分制績(jī)效考核工作的研究射陽(yáng)縣興達(dá)農(nóng)村電力有限公司一、課題背景公司系統(tǒng)早在幾年前就實(shí)行了績(jī)效考核，但考核效果不佳，往往流于形式，對(duì)具體工作中的成績(jī)與效果難以全面評(píng)價(jià)，無(wú)法真正起到績(jī)效考核的作用。究其原因，主要是公司系統(tǒng)只有績(jī)效考核，而沒(méi)有形成有效的績(jī)效管理體系。積分制績(jī)效管理將對(duì)員工日常工作行為和遵章守紀(jì)等情況進(jìn)行全面的量化，對(duì)各種情況都做出了相應(yīng)的處理結(jié)果，如此一來(lái)，公司各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行力就能得到極大地提升和改善。二、研究此項(xiàng)課題目的射陽(yáng)農(nóng)電公司擬通過(guò)試行員工積分制績(jī)效考核，把希望員工做好的事，統(tǒng)統(tǒng)納入考評(píng)指標(biāo)。取消原“德、能、勤、績(jī)、廉”評(píng)價(jià)體系，通過(guò)積分制把員工日常工作行為和遵章守紀(jì)等分解成多方面的具體量化指標(biāo)來(lái)評(píng)價(jià)，比如出勤天數(shù)、工作計(jì)劃完成情況、加班情況、業(yè)務(wù)技能、文化程度等;同時(shí)也加入了競(jìng)爭(zhēng)性的評(píng)價(jià)，比如臺(tái)區(qū)線損管理名次、一流臺(tái)區(qū)建設(shè)名次、電費(fèi)回收情況、營(yíng)銷稽查情況這些元素都有明確的獎(jiǎng)、扣分標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)致明了，獎(jiǎng)罰分明。管理者制定目標(biāo)時(shí)精準(zhǔn)，分解任務(wù)科學(xué)合理，解決問(wèn)題時(shí)也會(huì)大大提高效率。徹底改變目前工作中的“庸、懶、散、等、靠、要”的不良狀況，有效解決干好干壞一個(gè)樣的問(wèn)題。做到工作職責(zé)中無(wú)法具體明確的事和眼前突發(fā)的事事事有人管，人人爭(zhēng)著干，營(yíng)造一種健康向上的積極工作氛圍。 三、具體方法步驟（一）確定績(jī)效積分的項(xiàng)目明確哪些行為或者結(jié)果可以獲得績(jī)效積分?？蛇x擇的積分項(xiàng)目包括：月度、年度或者季度考核結(jié)果積分、工作業(yè)績(jī)積分、業(yè)務(wù)能力積分、工作態(tài)度積分、特殊貢獻(xiàn)積分等。（二）確定各個(gè)積分項(xiàng)目的積分額度標(biāo)準(zhǔn)積分額度標(biāo)準(zhǔn)要依據(jù)各個(gè)項(xiàng)目的難度以及對(duì)企業(yè)相對(duì)價(jià)值的大小來(lái)確定。如月度（年度）績(jī)效考核積分可依據(jù)員工月度（年度）績(jī)效考核結(jié)果的不同獎(jiǎng)勵(lì)不同額度。（三）確定積分獎(jiǎng)勵(lì)的形式員工的績(jī)效積分逐年積累到一定程度時(shí)，可兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)，主要獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目可包括如下兩種：星級(jí)員工津貼和小額優(yōu)惠，星級(jí)員工津貼是依據(jù)積分總額將員工評(píng)為不同星級(jí)，并享受相應(yīng)的星級(jí)津貼和其他榮譽(yù)。星級(jí)員工稱號(hào)是公司授予員工的光榮稱號(hào)，意味著公司對(duì)員工業(yè)績(jī)的認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)。員工小額優(yōu)惠積分賬戶中的績(jī)效積分可用于兌換相應(yīng)的小額優(yōu)惠。公司將為員工提供多種多樣的小額優(yōu)惠項(xiàng)目，如帶薪療養(yǎng)、帶薪休假、學(xué)歷進(jìn)修等，員工可從中選擇適合自己需要的項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目均需消費(fèi)一定的積分額，消費(fèi)完后即從員工小額優(yōu)惠積分賬戶中予以扣除。（四）確定具體的積分規(guī)則積分規(guī)則包括如何累積積分，如何消費(fèi)積分，員工積分賬戶的管理以及員工星級(jí)的升降規(guī)則等。1、定等級(jí)對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行不同等級(jí)的劃分并給與不同的賦分。在等級(jí)設(shè)定時(shí)，在傳統(tǒng)四個(gè)等級(jí)的基礎(chǔ)上增加“杰出”；更為重要的一點(diǎn)在于對(duì)不同等級(jí)的賦分?！敖艹觥迸c“優(yōu)秀”分別賦50分和40分，“良好”與“合格”分別賦20分和10分，而對(duì)于不合格的員工不予積分。這就使得高績(jī)效員工獲得高積分的幅度變大，并且明顯拉開(kāi)與一般員工的距離。這樣的設(shè)計(jì)激勵(lì)高績(jī)效員工繼續(xù)努力，鼓勵(lì)一般員工更上一層樓，而對(duì)于那些持續(xù)低績(jī)效員工，也會(huì)從心理上促成其加倍努力。2、定“門(mén)檻”在績(jī)效積分獎(jiǎng)勵(lì)制度的制度設(shè)計(jì)中，為員工設(shè)定一個(gè)福利享受的“門(mén)檻”，即積分達(dá)到一定數(shù)額后才能夠換取福利。從制度設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)來(lái)看，績(jī)效積分獎(jiǎng)勵(lì)制度要在3-5年內(nèi)發(fā)揮福利功效，也就是說(shuō)對(duì)于績(jī)優(yōu)員工而言，到達(dá)福利兌換分值的起點(diǎn)至少要花費(fèi)3-5年時(shí)間。員工如果一直保持“優(yōu)秀”的工作績(jī)效，通過(guò)3-5年的時(shí)間，員工將可以開(kāi)始享受福利，有杰出表現(xiàn)的員工的時(shí)間門(mén)檻將更低。當(dāng)然，對(duì)于績(jī)效一般或不理想的員工這一時(shí)間將是很長(zhǎng)的。這也正是這一制度針對(duì)高績(jī)效員工設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)所在。3、定“菜單”制定并實(shí)施績(jī)效積分獎(jiǎng)勵(lì)制度還要求好的福利“菜單”設(shè)計(jì)。由于制度本身為員工設(shè)定了一個(gè)享受福利的3-5年期左右的“門(mén)檻”，福利菜單中的可選福利一定要具有吸引力，否則制度功效將大打折扣。另外還要根據(jù)各項(xiàng)福利的實(shí)際價(jià)值做好賦分工作，即對(duì)福利“定價(jià)”。（五）確定具體的積分標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容績(jī)效積分?jǐn)M采取月度、年度百分制考評(píng)考核形式，設(shè)置工作業(yè)績(jī)積分、業(yè)務(wù)能力積分、工作態(tài)度積分三大項(xiàng)考評(píng)要素，根據(jù)崗位不同確定相應(yīng)的考評(píng)考核內(nèi)容?？?jī)效獎(jiǎng)勵(lì)積分設(shè)置為500分，即所有積分累計(jì)達(dá)到500分，可以享受福利“菜單”。月度、年度得分分值分別占比為60%和40%，對(duì)年度考評(píng)定級(jí)為“杰出”、“優(yōu)秀”、“良好”、“合格”的分值予以累加。特殊貢獻(xiàn)積分由績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組視貢獻(xiàn)大小予以加分。四、時(shí)間計(jì)劃安排1、確定積分制考核的具體方法步驟，制定績(jī)效積分制考核辦法，成立公司和各供電所積分制考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組（3月份）2、組織全體農(nóng)電人員學(xué)習(xí)、討論修訂績(jī)效積分考核辦法，并印發(fā)試行（4月份）3、積分制考評(píng)初步實(shí)行一月一匯總、一月一排名、一月一公示。（5月份）4、每月由各供電所所長(zhǎng)提議，召開(kāi)積分制考核領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，對(duì)全體員工進(jìn)行獎(jiǎng)扣分，并匯總上報(bào)公司積分制考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組。附表一：績(jī)效積分考評(píng)要素、內(nèi)容分類表考評(píng)要素內(nèi) 容供電所所長(zhǎng)（書(shū)記）、副所長(zhǎng)“四大員”班組長(zhǎng)班組成員工作業(yè)績(jī)工作安排工作質(zhì)量、數(shù)量工作效率工作方法及改進(jìn)工作創(chuàng)新工作滿意度特殊工作業(yè)務(wù)能力專業(yè)知識(shí)、技能管理知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力謀劃能力執(zhí)行力、判斷力學(xué)習(xí)力、表達(dá)力協(xié)調(diào)性監(jiān)督力理解力工作態(tài)度積極性、責(zé)任感紀(jì)律性個(gè)人修養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)精神受尊程度協(xié)作性服從性附表二：考評(píng)內(nèi)容定義表考評(píng)要素內(nèi) 容定義工作業(yè)績(jī)工作安排工作有計(jì)劃，有效配置人力資源，帶領(lǐng)組織成員完成任務(wù)。工作質(zhì)量、數(shù)量工作過(guò)程的正確性，工作結(jié)果的有效性。完成工作總量。工作效率完成工作的速度和效果。工作方法及改進(jìn)工作方法的科學(xué)性、正確性與效果，運(yùn)用合理的方式改進(jìn)工作。工作創(chuàng)新創(chuàng)新意識(shí)，創(chuàng)新行為，創(chuàng)新效果。工作滿意度服務(wù)對(duì)象認(rèn)可的滿意度。特殊工作執(zhí)行緊急任務(wù)或例外工作的情況。業(yè)務(wù)能力專業(yè)知識(shí)、技能掌握本崗位工作專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能與技術(shù)的程度。管理知識(shí)管理知識(shí)的掌握和使用。領(lǐng)導(dǎo)力組織、指導(dǎo)、管理下屬的能力。謀劃能力出謀劃策的能力。執(zhí)行力、判斷力完成工作任務(wù)的能力，對(duì)問(wèn)題、矛盾、情況做出正確判斷的能力。學(xué)習(xí)力、表達(dá)力拓展知識(shí)、技能的學(xué)習(xí)能力，口頭和文字表達(dá)能力。協(xié)調(diào)性工作中與他人關(guān)系的協(xié)調(diào)程度。監(jiān)督力掌握下屬的能力和性格，鼓勵(lì)員工完成工作的能力。理解力理解上級(jí)下達(dá)的任務(wù)、指示、要求的能力。工作態(tài)度積極性、責(zé)任感工作主動(dòng)、認(rèn)真，不斷進(jìn)取，有改進(jìn)工作的熱情和姿態(tài)。對(duì)工作負(fù)責(zé)，勇于承擔(dān)責(zé)任，不推諉，不懈怠。紀(jì)律性遵守規(guī)章的情況。個(gè)人修養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)精神文明禮貌，尊重師長(zhǎng)，在團(tuán)隊(duì)中團(tuán)結(jié)合作、和睦共事，有集體榮譽(yù)感。受尊程度受到他人尊敬、贊譽(yù)的程度。協(xié)作性主動(dòng)配合、協(xié)助他人工作。服從性服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮，及時(shí)報(bào)告工作情況，不自作主張。附表三：供電所“一長(zhǎng)四員三班”考評(píng)表項(xiàng)目?jī)?nèi) 容分 值自評(píng)分上級(jí)評(píng)分工作業(yè)績(jī)52分工作安排75321工作質(zhì)量、數(shù)量1410642工作效率75321工作方法及改進(jìn)129642工作創(chuàng)新54321工作滿意度75321業(yè)務(wù)能力30分專業(yè)知識(shí)32.521.51管理知識(shí)32.521.51領(lǐng)導(dǎo)力32.521.51謀劃能力32.521.51執(zhí)行力、判斷力65432學(xué)習(xí)力、表達(dá)力65432協(xié)調(diào)性32.521.51監(jiān)督力32.521.51工作態(tài)度18分積極性、責(zé)任感65432紀(jì)律性32.521.51個(gè)人修養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)精神65432受尊程度32.521.51備注：“一長(zhǎng)四員三班”包括所長(zhǎng)、書(shū)記、副所長(zhǎng)、技術(shù)員、安全員、營(yíng)銷員、核算員和營(yíng)業(yè)班、抄表班、運(yùn)維班正副班組長(zhǎng)。附表四：供電所班組員工考評(píng)表項(xiàng)目?jī)?nèi) 容分 值自評(píng)分上級(jí)評(píng)分工作業(yè)績(jī)50分工作質(zhì)量、數(shù)量20151052工