現(xiàn)場管理_目視管理培訓(xùn)教材

本講重點 什么叫目視管理目視管理的類別紅牌作戰(zhàn)看板作戰(zhàn) 目視管理 什么叫目視管理1 含義目視管理 是利用形象直觀而又色彩適宜的各種視覺感知信息來組織現(xiàn)場生產(chǎn)活動 達到提高勞動生產(chǎn)率的一種管理手段 也是一種利用視覺來進行管理的科學(xué)方法 2 目的把工廠潛在的大多數(shù)異常顯示化 變成誰都能一看就能明白的事實 這就是目視管理的目的 3 特點 以視覺信號顯示為基本手段 大家都能夠看得見 要以公開化 透明化的基本原則 盡可能的將管理者的要求和意圖讓大家看得見 借以推動自主管理或叫自主控制 現(xiàn)場的作業(yè)人員可以通過目視的方式將自己的建議 成果 感想展示出來 與領(lǐng)導(dǎo) 同事以及工友們進行相互交流 目視管理是一種以公開化和視覺顯示為特征的管理方式 也可稱為看得見的管理 或一目了然的管理 這種管理的方式可以貫穿于各種管理的領(lǐng)域當中 4 應(yīng)用 用很顯著的彩色線條標注某些最高點 最低點 讓操作人員一看便明白 如在通道拐彎處設(shè)置一個反色鏡 以防止撞車 裝一個綠燈 表示通行 裝紅燈表示停止 用小紙條掛在出風(fēng)口 顯示著空調(diào) 抽風(fēng)機是否在工作 在螺絲母上做記號 以確定固定的相對位置 關(guān)鍵部位 用燈光照射 以引起注意 用順序數(shù)字 表明檢查點和進行的步驟 用圖式 相片作為操作的指導(dǎo)書 直觀易懂 使用一些有陰影凹槽的工具的放置盤 使各類工具 或備件的放置方法和位置都一目了然 各就各位 用一個標準形式的布告牌 上面寫明重點注意事項 懸掛于很顯明的位置 讓員工正確地作業(yè) 也可以用圖表的形式反映某些工作內(nèi)容 或進度的狀況 便于工作人員了解整體工作的狀態(tài) 隨時確認自己跟進的位置 案例 例如一個銷售單位 可以用一張業(yè)績圖表來表示每個人的銷售業(yè)績 如張三 業(yè)績圖表是多少 李四 業(yè)績圖表是多少 這個單位的業(yè)績 那個單位的業(yè)績各是多少 都可以用圖表表示出來 在生產(chǎn)車間內(nèi) 可以用一張圖表來表示某某材料 某某原材料都已經(jīng)用了多少了 這些都屬于看板和目視管理 5 作用 1 迅速快捷地傳遞信息目視管理的作用 用很簡單的一句話表示 就是迅速快捷地傳遞信息 2 形象直觀地將潛在的問題和浪費現(xiàn)象都顯現(xiàn)出來目視管理依據(jù)人類的生理特征 充分利用信號燈 標識牌 符號顏色等方式來發(fā)出視覺信號 鮮明準確地刺激人的神經(jīng)末梢 快速地傳遞信息 形象直觀地將潛在的問題和浪費現(xiàn)象都顯現(xiàn)出來 不管是新進的員工 還是新的操作手 都可以與其他員工一樣 一看就知道 就懂 就明白 問題在哪里 它是一個在管理上 具有非常獨特作用的好辦法 3 特別強調(diào)的是客觀 公正 透明化有利于統(tǒng)一的識別 可以提高士氣 讓全體員工上下一心去完成工作 要做的理由 工作的內(nèi)容或擔(dān)當者 工作場所 時間的限制 把握的程度 具體的方法 這些都是管理中的 即 要做的理由 工作場所 擔(dān)當者 What 工作內(nèi)容 When 時間限制 具體方法 程度把握 4 促進企業(yè)文化的建立和形成目視管理 通過對員工的合理化建議的展示 優(yōu)秀事跡和對先進的表彰 公開討論欄 關(guān)懷溫情專欄 企業(yè)宗旨方向 遠景規(guī)劃等各種健康向上的內(nèi)容 能使所有員工形成一種非常強烈的凝聚力和向心力 這些都是建立優(yōu)秀企業(yè)文化的一種良好開端 自檢 如果你的部門是銷售部門 制訂一張銷售業(yè)績圖表來表示部門內(nèi)部的銷售業(yè)績 或者制訂一個單位的業(yè)績圖表 以便于年終考核 目視管理的類別1 紅牌紅牌 適宜于5S中的整理 是改善的基礎(chǔ)起點 用來區(qū)分日常生產(chǎn)活動中非必需品 掛紅牌的活動又稱為紅牌作戰(zhàn) 2 看板用在5S的看板作戰(zhàn)中 使用的物品放置場所等基本狀況的表示板 它的具體位置在哪里 做什么 數(shù)量多少 誰負責(zé) 甚至說 誰來管理等等重要的項目 讓人一看就明白 因為5S的推動 它強調(diào)的是透明化 公開化 因為目視管理有一個先決的條件 就是消除黑箱作業(yè) 3 信號燈或者異常信號燈在生產(chǎn)現(xiàn)場 第一線的管理人員必須隨時知道 作業(yè)員或機器是否在正常地開動 是否在正常作業(yè) 信號燈是工序內(nèi)發(fā)生異常時 用于通知管理人員的工具 信號燈的種類 發(fā)音信號燈適用于物料請求通知 當工序內(nèi)物料用完時 或者該供需的信號燈亮?xí)r 擴音器馬上會通知搬送人員立刻及時地供應(yīng) 幾乎所有的工廠的主管都一定很了解 信號燈必須隨時讓它亮 信號燈也是在看板管理中的一個重要的項目 用于產(chǎn)品質(zhì)量不良及作業(yè)異常等異常發(fā)生場合 通常安裝在大型工廠的較長的生產(chǎn) 裝配流水線 異常信號燈 一般設(shè)置紅或黃這樣兩種信號燈 由員工來控制 當發(fā)生零部件用完 出現(xiàn)不良產(chǎn)品及機器的故障等異常時 往往影響到生產(chǎn)指標的完成 這時由員工馬上按下紅燈的按鈕 等紅燈一亮 生產(chǎn)管理人員和廠長都要停下手中的工作 馬上前往現(xiàn)場 予以調(diào)查處理 異常被排除以后 管理人員就可以把這個信號燈關(guān)掉 然后繼續(xù)維持作業(yè)和生產(chǎn) 運轉(zhuǎn)指示燈 檢查顯示設(shè)備狀態(tài)的運轉(zhuǎn) 機器開動 轉(zhuǎn)換或停止的狀況 停止時還顯示它的停止原因 進度燈它是比較常見的 安在組裝生產(chǎn)線 在手動或半自動生產(chǎn)線 它的每一道工序間隔大概是1 2分鐘 用于組裝節(jié)拍的控制 以保證產(chǎn)量 但是節(jié)拍時間隔有幾分鐘的長度時 它用于作業(yè) 就作業(yè)員的本身 自己把握的進度 防止作業(yè)的遲緩 進度燈一般分為 0分 對應(yīng)于作業(yè)的步驟和順序 標準化程序 它的要求也比較高 4 操作流程圖操作流程圖 它本身是描述工序重點和作業(yè)順序的簡明指示書 也稱為步驟圖 用于指導(dǎo)生產(chǎn)作業(yè) 在一般的車間內(nèi) 特別是工序比較復(fù)雜的車間 在看板管理上一定要有個操作流程圖 原材料進來后 第一個流程可能是簽收 第二個工序可能是點料 第三個工序可能是轉(zhuǎn)換 或者轉(zhuǎn)制 這就叫操作流程圖 5 反面教材反面教材 一般它是結(jié)合現(xiàn)物和柏拉圖的表示 就是讓現(xiàn)場的作業(yè)人員明白 也知道他的不良的現(xiàn)象及后果 一般是放在人多的顯著位置 讓人一看就明白 這是不能夠正常使用 或不能違規(guī)操作 6 提醒板提醒板 用于防止遺漏 健忘是人的本性 不可能杜絕 只有通過一些自主管理的方法來最大限度地盡量減少遺漏或遺忘 比如有的車間內(nèi)的進出口處 有一塊板子 今天有多少產(chǎn)品要在何時送到何處 或者什么產(chǎn)品一定要在何時生產(chǎn)完畢 或者有領(lǐng)導(dǎo)來視察 下午兩點鐘有一個什么檢查 或是某某領(lǐng)導(dǎo)來視察 這些都統(tǒng)稱為提醒板 一般來說 用縱軸表示時間 橫軸表示日期 縱軸的時間間隔通常為一個小時 一天用 個小時來區(qū)分 每一小時 就是每一個時間段記錄正常 不良或者是次品的情況 讓作業(yè)者自己記錄 提醒板一個月統(tǒng)計一次 在每個月的例會中總結(jié) 與上個月進行比較 看是否有進步 并確定下個月的目錄 這是提醒板的另一個作用 7 區(qū)域線區(qū)域線就是對半成品放置的場所或通道等區(qū)域 用線條把它畫出 主要用于整理與整頓 異常原因 停線故障等 用于看板管理 8 警示線警示線 就是在倉庫或其它物品放置處用來表示最大或最小庫存量的涂在地面上的彩色漆線 用于看板作戰(zhàn)中 9 告示板告示板 是一種及時管理的道具 也就是公告 或是一種讓大家都知道 比方說今天下午兩點鐘開會 告示板就是書寫這些內(nèi)容 10 生產(chǎn)管理板生產(chǎn)管理板 是揭示生產(chǎn)線的生產(chǎn)狀況 進度的表示板 記入生產(chǎn)實績 設(shè)備開動率 異常原因 停線 故障 等 用于看板管理 紅牌作戰(zhàn) 紅牌作戰(zhàn)的作用 使必需和非必需品都一目了然 提高每個員工的自覺性和改進意識 紅牌上有改進的期限 一看就一目了然 引起責(zé)任部門的注意 及時清除非必需品 紅牌作戰(zhàn)的形式表13 1紅牌作戰(zhàn)形式 紅牌作戰(zhàn)的注意事項 1 首先要向全體職工說明壁掛紅牌是為了把工作做得更好 要以正確的態(tài)度來對待 不可以置之不理 也不應(yīng)認為是一種奇恥大辱掛紅牌是為了要使工作做得更好 所以在實施紅牌的過程之前 一定要向所有的員工說明紅牌作戰(zhàn)的正確意義 什么樣是最好的 什么樣不好 每個人都可以正確地判斷 中國最大的資料庫下載 紅牌作戰(zhàn)的注意事項 2 掛紅牌時 理由一定要充分 事實一定要確鑿 而且要區(qū)分嚴重的程度已經(jīng)是事實 就要實實在在的把問題表現(xiàn)出來 僅僅是提醒注意的 可以掛黃牌 3 掛紅牌頻率不宜太多 一般一個月一次 最多一周一次掛紅牌不是隨時隨地 不能像開罰單一樣違規(guī)就開 而是非不得已 一定要改進時 就要掛紅牌 但是一般可以馬上改進或修改的 就沒有必要去掛紅牌 而用黃牌來表示就可以了 實施紅牌作戰(zhàn)的幾個步驟 1 紅牌方案的出臺 成員 每個部門的領(lǐng)導(dǎo) 時間 一至兩個月 重點 教育現(xiàn)場人員不可以將無用的東西藏起來 以制造假象 2 掛紅牌的對象 庫房 原材料 零部件 半成品 成品設(shè)備 機械 設(shè)備工具 夾具 模具 桌椅 防護用品 儲存 貨架 流水線 電梯 車輛 卡板等 注意 人不是掛紅牌的對象 否則容易打擊士氣 或引起矛盾沖突 忠告 掛紅牌的目的是什么 是對事而不是對人 3 判定的標準 明確什么是必需品 什么是非必需品 要把標準明確下來 例如 工作臺上當天要用的必需品 其它都是非必需品 非必需品放在工作臺上就要掛紅牌 目的就是要引導(dǎo)或要讓所有的員工都養(yǎng)成習(xí)慣 把非必需品全部改放在應(yīng)該放的位置 4 紅牌的發(fā)行 紅牌應(yīng)使用醒目的紅色紙 記明發(fā)現(xiàn)區(qū)的問題 內(nèi)容 理由 5 掛紅牌 相關(guān)部門的人也覺得應(yīng)該掛時 才能掛 紅牌要掛在引人注目的地方 不要讓現(xiàn)場的人員自己貼 要理直氣壯地貼紅牌 不要顧及到面子 紅牌就是命令 不容置疑 掛紅牌一定要集中 時間的跨度不可過長 也不要讓大家感覺到 掛紅牌而感到厭煩 6 掛牌的對策與評價 也就是對紅牌要跟進 一旦這個區(qū)域或這個組 或這個機器掛出紅牌 所有的人都應(yīng)該有一種意識 馬上都要跟進 趕上進度 對實施的效果要實施評價 甚至要對改善前后的實際狀況拍照下來 作為經(jīng)驗或成果以向大家展示 看板作戰(zhàn) 看板作戰(zhàn)也是目視管理中的一個項目 紅牌作戰(zhàn)與看板作戰(zhàn)的區(qū)別 紅牌作戰(zhàn) 是為了讓大家分清楚哪些是必需品 哪些是非必需品 并對非必需品進行處理 看板作戰(zhàn) 是為了讓大家明白 必需品的管理方法 以便使用時能馬上拿到 尋找的時間為零 1 傳遞情報 統(tǒng)一認識現(xiàn)場工作人員眾多 將情報逐一傳遞或集中在一起講解是不現(xiàn)實的 通過看板傳遞既準確又迅速 還能避免以訛傳訛或傳達遺漏 2 幫助管理 防微杜漸 每個人都有自己的見解和看法 公司可通過看板來引導(dǎo)大家統(tǒng)一認識 朝共同的目標前進 板上的數(shù)據(jù) 計劃揭示等內(nèi)容便于管理者進行判定 決策或跟進 2 幫助管理 防微杜漸 便于新人更快地熟悉業(yè)務(wù) 已經(jīng)揭示公布出來的計劃書 大家就不會遺忘 進度跟不上時也會形成壓力 從而強化了管理人員的責(zé)任心 3 績效考核更公正 公開 透明化 促進公平競爭 工作成績通過看板來揭示 差的 一般的 優(yōu)秀的 一目了然 無形中起到激勵先進 促進后進的作用 同時 以業(yè)績?yōu)槌叨?防止績效考核中的人為偏差 另外 還可以讓員工們及時了解公司績效考核的公正性 積極參與正當?shù)墓礁偁?4 加深客戶印象 提升企業(yè)形象看板也能讓客戶迅速全面地了解公司 并留下良好的印象 從而對公司更信任 看板管理的作用 看板管理的 三 定原則 看板管理和紅牌作戰(zhàn)這兩種方法之間的關(guān)系 圖13 1紅牌作戰(zhàn)圖 圖13 2倉庫管理的看板作戰(zhàn)圖 自檢 在部門內(nèi)部開展一次紅牌作戰(zhàn) 由部門領(lǐng)導(dǎo)來公布紅牌作戰(zhàn)月 要求全員總動員 對象是找出不許要的東西 需要改善的事 有油污 不清潔的設(shè)備 辦公室死角等都貼上紅牌 由上級主管進行巡查評比和鑒定 在公司內(nèi)部開展評獎活動 本講總結(jié) 目視管理是利用各種直觀的視覺感知信息 進行組織現(xiàn)場的生產(chǎn)活動 達到提升勞動生產(chǎn)率的目的的一種管理手段 在現(xiàn)代企業(yè)管理中較為常用 目視管理的方法很多 形式各異 但目的相同 都是把工廠潛在的大多數(shù)異常顯示化 變成誰都能一看就明白的事實 每個企業(yè)可以根據(jù)本企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況 選擇最適合于自己的方式方法 達到提高企業(yè)的各種效益 重點是經(jīng)濟效益的目的 心得體會 目視管理 二 本講重點 識別管理推進目視管理的注意事項目視管理的三個發(fā)展階段目視管理與提升產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)系 識別管理識別管理的種類識別管理一般分為八個種類 1 人員識別 適用 規(guī)模大的企業(yè) 規(guī)模越大的公司越需要進行人員識別 便于工作的展開 類型 工種 職務(wù) 資格 熟練員工等各個方面的識別 一般是通過衣帽的顏色 肩章 徽章 以及醒目的標示牌來區(qū)別 2 工種識別 如 白色衣服 辦公室的職員 藍色衣服 生產(chǎn)的員工 綠色衣服 評檢人員 紅色衣服 維修人員 3 職務(wù)識別 職務(wù)識別一般用肩章來進行 如 一般的員工 沒有肩章一杠 組長兩杠 班長三杠 科長四杠 部長或生產(chǎn)部部長或經(jīng)理五杠 廠長 4 熟練程度識別 如 紅牌 培訓(xùn)中的員工 熟練程度牌一般都是掛在右肩 是一個紅色牌子 只要看到紅色牌子 就知道他進公司沒多久 還在崗前培訓(xùn) 白色的牌子 熟練的工人 黃色的牌子 非熟練的工人 綠色的牌子 技術(shù)工人 或是師傅級的 叫技術(shù)工 5 機器設(shè)備識別 機器設(shè)備的識別 內(nèi)容比較廣泛 有機器設(shè)備的名稱 型號 產(chǎn)地 管理的編號 管理擔(dān)當 使用的人員 警示 狀態(tài) 檢查維修的日期 以及這個機器的有效實現(xiàn) 合格或不合格 另外還有一種叫做準用的 這些都是機器設(shè)備的識別 6 產(chǎn)品識別 產(chǎn)品識別的內(nèi)容 有名稱 類型 型號 規(guī)章 管理編號 數(shù)量 狀態(tài) 有不良品 良品 返修品 試用品 或試作品 產(chǎn)品識別方法 有包裝 現(xiàn)品票 印記或標示牌 這些在工廠管理中 你只要用心逐一地去檢查就可以發(fā)現(xiàn) 產(chǎn)品識別 一定要做到非常得細 7 作業(yè)識別 識別內(nèi)容 作業(yè)狀態(tài) 開始 中段 結(jié)束等三種狀態(tài)的作業(yè) 檢驗的狀態(tài) 未檢的 檢查中 已經(jīng)檢查過 作業(yè)類別 有焊接 沖壓 表面處理 組裝等各種類別的作業(yè) 識別的方法 有工序卡 指導(dǎo)書 印記或者是標示牌 8 環(huán)境識別 通道 識別人行道 機動車車道 消防通道 特別通行道 區(qū)域 辦公室 作業(yè)區(qū) 檢查區(qū) 產(chǎn)品的不良區(qū) 禁煙區(qū) 設(shè)施 電路 水 氣 油等三種管道 消防設(shè)施等 環(huán)境識別一般是通過顏色和各類標示牌來區(qū)分 推進目視管理的注意事項 對事不對人 當出現(xiàn)問題時要協(xié)助當事人來共同查找原因并進行改善 千萬不要說以下傷害感情的話 比如 你是怎么搞的 你還想不想干了 我從來沒見過像你這么笨的人 我告訴你這樣做 你卻偏要那樣做 又出毛病了吧 你自己看著辦吧 這些話都是比較傷人感情的話 要特別注意 進行目視管理的目的是使這個企業(yè) 團隊都能更好 所以人犯了錯 你要針對事情去解決問題 千萬注意要對事而不是對人 因為語言稍微不慎 就很有可能在企業(yè)內(nèi)部造成不良影響 尤其是有的同事平常有各種嫌隙的 在推進或者審核過程中就應(yīng)該更加注意 我們只是判定事情對或不對 而不是根據(jù)這個人來判定他做的事情對或錯 自檢 假如您是一個主管 請您回想一下 當您的部下犯一些錯誤或做事的方法不盡您意時 或說出現(xiàn)問題時 你是否曾經(jīng)說過一些有傷部下的感情和自信的話 通過學(xué)習(xí)目視管理 您認為您今后應(yīng)該怎樣避免再犯同類的錯誤 要標準化 制度化 問題出現(xiàn)了 很多主管都會習(xí)慣地這么說 我都跟他們說過了 他們也會注意的 時間一長或人員一旦發(fā)生變動 老問題就又出現(xiàn)了 這是沒有標準化 制度化的結(jié)果 所以對問題要揪住不放 追查到底 這個問題說明了任何一個員工 新到這個部門的也好 或新上崗的人也好 都需要有標準書 這個機器怎么用 什么時間整理 整頓 清掃 這些都是要有標準的 要標準化 制度化 推動5S教育應(yīng)是一種持續(xù)不斷的工作 而持續(xù)不斷的工作就是要讓企業(yè)所有的員工 不管是老人或新人 都要養(yǎng)成整理 整頓 清掃 清潔 修養(yǎng)的習(xí)慣 清潔的目的就是要標準化與制度化 所以 也是要通過教育來引導(dǎo) 推動標準化 制度化 要注意的是 是否找到了真正的原因 有沒有對策 對策是否有效 對策是否已經(jīng)寫入了我們的5S指導(dǎo)書中 是否對每一個作業(yè)員都清楚明白 僅憑培訓(xùn)教育是解決不了問題的 還要制訂 防呆 措施 比如 超市入口禁止外出 安裝單項旋轉(zhuǎn)桿 禁止鳴喇叭的城市 機動車撤銷喇叭的裝置 自檢 制訂每日清掃標準書 要求全員共同參與 共同來維護公共環(huán)境 布告 通告欄方面的注意事項 通告 海報都是在告知 是目視管理的一種常用的方法 宣傳方法中 方法涉及得面很廣 主要是能引起很多人的注意 所以要特別重視 布告通告欄的注意事項 1 要在指定場所張貼 不要隨便地到處張貼 2 要清楚地區(qū)分適用范圍 并標明是緊急 或?qū)ν?或是職員通訊等各種內(nèi)容的字樣 3 指明有效的期限或隨時更新 海報必須符合一定的規(guī)格 并配合適當?shù)某叽?文字以及圖畫 4 事先應(yīng)該測量好它的距離 懸掛的位置 不要讓這些海報擋道或阻礙通行 5 如果海報貼在墻壁上 必須牢固地固定好 以免打開窗戶時或者行人走過時被風(fēng)刮到地上 6 通告的內(nèi)容可以手寫 但必須整潔易讀 最好使用計算機打印文字或圖畫 放置此類物品的高度和地點都必須仔細地考慮 以便人們能看到這些標示牌上的全部內(nèi)容 目視管理的三個發(fā)展階段 隨著科技發(fā)展及社會生產(chǎn)水平的提高 先后出現(xiàn)了三種不同的生產(chǎn)方式 大批量的生產(chǎn)方式 多品種少量的生產(chǎn)方式 柔性生產(chǎn)方式 為了適應(yīng)這些不同的生產(chǎn)方式 目視管理借助了一些先進的管理方式以及網(wǎng)絡(luò)的技術(shù) 也出現(xiàn)了三個發(fā)展階段的變化 第一個階段 少品種大批量生產(chǎn) 做固定型自動化 它的特點是事后對策 異常 個別等兩種不同的管理 還有強調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量 成本 招集 服務(wù)這些個人項目 這種少品種大批量的生產(chǎn) 它的缺點是沒有體系 事后再來總結(jié) 就事論事 一次性 所以它在手法上必須活用目視管理 甚至目視管理還要做到越簡單越好 第二個階段 強調(diào)多品種而又少量 靈活型自動化 它有幾個特點 系統(tǒng)化 重點化 全員參與 集中 物流 原價等三種不同的管理 它的缺點是比較復(fù)雜 所以數(shù)據(jù)也處理得比較慢 它必須靠人為的決策 這就是目視管理發(fā)展的第二個階段 第三個階段 變種變量 柔性自動化 它有幾個特點 事前管理 員流管理 成本經(jīng)營 通訊技術(shù)多媒體的運用 國際化大生產(chǎn) 但有幾個缺點就是復(fù)雜化 它必須靠網(wǎng)絡(luò)來支持和運用計算機 所以 它的手法是比較復(fù)雜的 比方說五官要活用 就是說你不但要用眼睛去看 還要用你的觸覺 嗅覺去做 目視管理的三個階段表14 1目視管理的三個階段 目視管理與提升產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)系企業(yè)的最終目的是創(chuàng)造更多的讓客戶滿意的產(chǎn)品 企業(yè)做了很多管理活動 不外乎是使生產(chǎn)的產(chǎn)品能讓顧客接受 產(chǎn)品要讓顧客接受 關(guān)鍵在于質(zhì)量 假如質(zhì)量不好的話 管理做得太多 也沒有用 所以 目視管