質(zhì)量管理體系控制程序文件大全(23個doc).doc

無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實現(xiàn)卓越管理 青島扶桑精制加工有限公司 程序文件文 件 編 號JFQ.P-O.10修 改 狀 態(tài)0數(shù) 據(jù) 分 析 控 制 程 序頁 數(shù)1 / 21 目的為確定管理體系的適宜性、有效性，并為管理者決策提供依據(jù) 。公司制定并執(zhí)行數(shù)據(jù)分析控制程序。2 范圍 本程序適用于對管理體系有關(guān)的數(shù)據(jù)的收集、分析活動。 3 職責3.1 品保部負責收集并分析確定的數(shù)據(jù)。3.2 營業(yè)部、生產(chǎn)部及相關(guān)部門按需提供相關(guān)數(shù)據(jù)。3.3 各部門內(nèi)部產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，由本部門自己進行相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析。4 程序要求：4.1 數(shù)據(jù)類型a、產(chǎn)品檢驗或驗證結(jié)果b、工序/過程控制結(jié)果c、內(nèi)部審核結(jié)果d、管理評審結(jié)果等e、環(huán)境及安全績效的監(jiān)測與測量結(jié)果f、環(huán)境及安全相關(guān)運行記錄4.2 數(shù)據(jù)來源4.2.1 外部數(shù)據(jù)主要包括：a、顧客滿意調(diào)查b、顧客投訴抱怨記錄c、供方變化情況d、相關(guān)方對公司的評價e、公司產(chǎn)品的市場占有率等4.2.2 內(nèi)部數(shù)據(jù)包括：青島扶桑精制加工有限公司 程序文件文 件 編 號JFQ.P-O.10修 改 狀 態(tài)0數(shù) 據(jù) 分 析 控 制 程 序頁 數(shù)2 / 2a、監(jiān)測、測量記錄報告b、內(nèi)部審核記錄c、管理評審記錄d、工序控制記錄4.3 數(shù)據(jù)的收集方法 察看記錄、與有關(guān)機構(gòu)和部門溝通、與客戶走訪等4.4 數(shù)據(jù)分析4.4.1 對收集到的各種數(shù)據(jù)進行分類，選擇適宜的統(tǒng)計技術(shù)進行分析，以確定管理體系的適宜性、有效性。4.4.2 數(shù)據(jù)分析的重點是為證實公司管理體系的適宜性、有效性。通過分析發(fā)現(xiàn)并確定持續(xù)改進管理體系的有效性即可行之處。 4.4.3 品保部負責與有關(guān)部門共同研究確定所需的統(tǒng)計技術(shù)及應(yīng)用場所。4.4.4 各有關(guān)部門負責統(tǒng)計技術(shù)的應(yīng)用及效果分析。 4.4.5 人事科組織統(tǒng)計技術(shù)的培訓，及對所選用的統(tǒng)計方法的適用性及有效性進行評價以便持續(xù)改進。4.5 數(shù)據(jù)分析的輸出4.5.1 數(shù)據(jù)分析后，應(yīng)以相應(yīng)的報告的形式，及時提交有關(guān)職能部門和管理者代表。4.5.2 有關(guān)部門及管理層在得到相應(yīng)的數(shù)據(jù)，應(yīng)及時做出反應(yīng)或做進一步數(shù)據(jù)收集，分析 以正確評價管理體系的有效性，改進并進一步?jīng)Q策。4.6 記錄保存和管理 數(shù)據(jù)分析過程收集和產(chǎn)生的記錄，由品保部按記錄控制程序的要求，保存和管理。5 相關(guān)文件5.1 文件控制程序5