電子商務(wù)各崗位職責(zé).docx

艾思奇電子商務(wù)部門職責(zé)及崗位設(shè)置部門名稱部門職能崗位設(shè)置采 購(gòu) 部負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品采購(gòu)，補(bǔ)貨，供應(yīng)商維護(hù)等采購(gòu)專員(1)運(yùn) 營(yíng) 部總經(jīng)辦直接領(lǐng)導(dǎo)，工作內(nèi)容包括：戰(zhàn)略規(guī)劃、運(yùn)營(yíng)實(shí)施、項(xiàng)目監(jiān)督、員工培訓(xùn)、管理部署、企業(yè)文化建設(shè)等運(yùn)營(yíng)經(jīng)理（1）運(yùn)營(yíng)助理（1）技 術(shù) 部1.負(fù)責(zé)產(chǎn)品圖片拍攝、處理，產(chǎn)品描述編輯，產(chǎn)品上架等2.負(fù)責(zé)產(chǎn)品圖片編輯、網(wǎng)店裝修與美化，市場(chǎng)營(yíng)銷工作的美工支持。產(chǎn)品編輯（1）攝影師（兼職）美工組長(zhǎng)（1）美工助理若干客 服 部負(fù)責(zé)在線答復(fù)客戶、商品促銷、訂單處理等；處理中差評(píng)，售后問題負(fù)責(zé)接待售后客戶，處理糾紛、退換貨、評(píng)價(jià)處理、客戶答疑等；客服組長(zhǎng)（1）銷前客服（若干）銷售客服（若干）倉(cāng) 儲(chǔ) 部負(fù)責(zé)管理倉(cāng)庫(kù)，進(jìn)貨、打包發(fā)貨、進(jìn)銷存管理等；負(fù)責(zé)打印發(fā)貨清單、快遞單等倉(cāng)庫(kù)主管（1）配貨員（若干）打包員（若干）復(fù)核員（1）打單員（1）營(yíng)銷推廣部1.負(fù)責(zé)品牌宣傳推廣；網(wǎng)絡(luò)軟營(yíng)銷、廣告；網(wǎng)店推廣、網(wǎng)店促銷，活動(dòng)申報(bào)等；2.負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)分銷商的招募、管理、發(fā)貨、支持等；推廣組長(zhǎng)（1）推廣助理（1）分銷主管（1）行 政 部負(fù)責(zé)崗位招聘，人事安排，績(jī)效考核，行政經(jīng)理（1）財(cái) 務(wù) 部負(fù)責(zé)日常經(jīng)營(yíng)結(jié)算，銷售報(bào)表，工資發(fā)放等財(cái)務(wù)主管（1）出納（1）崗位職能與任職要求崗位設(shè)置崗位職能任職要求運(yùn)營(yíng)經(jīng)理1、制定電子商務(wù)部戰(zhàn)略及規(guī)章制度；2、負(fù)責(zé)電子商務(wù)部運(yùn)營(yíng)、協(xié)調(diào)部門工作；3、企業(yè)資源與社會(huì)資源整合。良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守；了解電子商務(wù)認(rèn)同企業(yè)戰(zhàn)略，熟悉企業(yè)情況；具備獨(dú)立網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的能力，有網(wǎng)店管理經(jīng)驗(yàn)；熟練掌握電子商務(wù)知識(shí)和網(wǎng)店業(yè)務(wù)流程；熟悉各部門的工作；溝通能力好、執(zhí)行力強(qiáng)。美工組長(zhǎng)負(fù)責(zé)產(chǎn)品圖片拍攝、處理；網(wǎng)店裝修與美化；負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷工作的美工支持；熟練掌握淘寶知識(shí)和網(wǎng)店管理的各項(xiàng)功能；有美工基礎(chǔ)，熟練使用Dreamweaver、Fireworks、Photoshop等軟件；懂Xhtml、CSS。美工助理配合完成美工組長(zhǎng)的各項(xiàng)工作；掌握淘寶知識(shí)和網(wǎng)店管理的各項(xiàng)功能；有美工基礎(chǔ)，熟練使用Photoshop等軟件；服從組長(zhǎng)安排；產(chǎn)品編輯產(chǎn)品建檔，產(chǎn)品標(biāo)題優(yōu)化，描述編輯，產(chǎn)品上架等；熟練掌握淘寶知識(shí)和網(wǎng)店管理的各項(xiàng)功能；熟練使用網(wǎng)店管理工具；熟悉搜索引擎?？头M長(zhǎng)管理網(wǎng)絡(luò)零售部，負(fù)責(zé)人員分工排班、新員工培訓(xùn)、銷售績(jī)效統(tǒng)計(jì)等；六個(gè)月以上網(wǎng)店銷售經(jīng)驗(yàn)，有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，溝通能力好、執(zhí)行力強(qiáng)。售前客服負(fù)責(zé)在線答復(fù)客戶、商品促銷、訂單處理等；熟練掌握淘寶知識(shí)和網(wǎng)店管理的各項(xiàng)功能；熟練掌握網(wǎng)店產(chǎn)品信息及產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)；打字速度快，能同時(shí)應(yīng)付10人聊天；有良好的網(wǎng)上溝通能力和銷售技巧?？蛻艟S護(hù)負(fù)責(zé)老客戶關(guān)系維護(hù)及二次開發(fā)；客戶數(shù)據(jù)庫(kù)建立、數(shù)據(jù)分析、決策支持等。熟練掌握淘寶知識(shí)和網(wǎng)店管理的各項(xiàng)功能；熟練使用相關(guān)網(wǎng)店管理軟件，工作耐心細(xì)致。售后客服負(fù)責(zé)接待售后客戶，處理糾紛、退換貨、評(píng)價(jià)處理、客戶答疑等；熟練掌握網(wǎng)店產(chǎn)品信息及產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)，溝通能力強(qiáng)，能妥善處理各類客戶糾紛；推廣組長(zhǎng)1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店與產(chǎn)品品牌宣傳推廣；2、網(wǎng)絡(luò)軟營(yíng)銷、廣告；3、策劃網(wǎng)店促銷活動(dòng)等。有創(chuàng)意、思維敏捷；了解網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)及網(wǎng)購(gòu)群體消費(fèi)者習(xí)慣；熟悉各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式；分銷主管負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)分銷商的招募、管理、發(fā)貨、支持等；負(fù)責(zé)通過B2B平臺(tái)批量銷售產(chǎn)品；熟悉淘寶分銷系統(tǒng)管理、阿里巴巴誠(chéng)信通管理，有分銷代理體系制定與管理方面工作經(jīng)驗(yàn)。倉(cāng)庫(kù)主管負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)管理、物流管理、部門員工管理；掌握淘寶知識(shí)和網(wǎng)店業(yè)務(wù)流程；熟練使用進(jìn)銷存軟件；熟悉產(chǎn)品知識(shí)，掌握各種產(chǎn)品的包裝技巧；對(duì)快遞物流的規(guī)則非常了解。復(fù)核員負(fù)責(zé)貨品進(jìn)倉(cāng)前的驗(yàn)收工作；以及訂單復(fù)核，確認(rèn)地址、貨物無(wú)誤；熟練掌握淘寶知識(shí)和網(wǎng)店管理的各項(xiàng)功能；熟練掌握網(wǎng)店產(chǎn)品信息及產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)；熟練使用相關(guān)網(wǎng)店管理軟件；工作耐心細(xì)致。打單員負(fù)責(zé)打印發(fā)貨清單、快遞單、安排發(fā)貨、監(jiān)督運(yùn)輸?shù)龋皇炀氄莆仗詫氈R(shí)和網(wǎng)店管理的各項(xiàng)功能；熟練使用相關(guān)網(wǎng)店管理軟件，工作耐心細(xì)