外貿(mào)跟單工作計(jì)劃表.doc

外貿(mào)跟單工作計(jì)劃表篇一：外貿(mào)跟單工作內(nèi)容及流程一內(nèi)容概要目的：本指引介紹了訂單跟進(jìn)過(guò)程中的工作流程和方法，以及工作中所涉及到相關(guān)部門(mén)的工作職責(zé)，旨在規(guī)范跟單程序，保證跟單過(guò)程的合理安排及定單準(zhǔn)時(shí)順利的完成。及強(qiáng)調(diào)跟單如何控制物料，提高跟單員的成本意識(shí)及跟單技能管理.范圍：本文件適用于外貿(mào)訂單跟進(jìn)工作。職責(zé)：控制好物料，保持高度成本意識(shí). 準(zhǔn)確無(wú)誤的完成客人訂單并準(zhǔn)時(shí)出貨。跟單員五大必備品德:1. 堅(jiān)韌的性格;2. 頑強(qiáng)的意志;3. 良好的情緒;4. 豐富的知識(shí);5. 原則兼靈活跟單自我成長(zhǎng)不可缺少的四種才能:1. 成本意識(shí)與價(jià)值分析能力(此點(diǎn)最為重要)2. 預(yù)測(cè)能力(判斷能力)3. 表達(dá)能力(溝通能力)4. 專(zhuān)業(yè)知識(shí)(跟單知識(shí))跟單員人際關(guān)系技巧/內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)技巧(做好一個(gè)優(yōu)秀的跟單員，要時(shí)刻留意以下幾個(gè)方面)1. 要有創(chuàng)新的思維2. 計(jì)劃充足3. 準(zhǔn)確的判斷4. 小心觀察5. 可處理沖突及對(duì)立6. 能處理危機(jī)7. 良好的管制8. 良好的發(fā)問(wèn)技巧9. 可抵受壓力10. 認(rèn)真及小心聆聽(tīng)，明白對(duì)方資料整理: 蔡婷 2011.3.17(二) 詳細(xì)工作流程 (每收到一張單最好排好跟單日程表，會(huì)附上一份跟單日程表及詳細(xì)解釋如何填此表格，以便可以有計(jì)劃的安排自己跟進(jìn)的訂單)：1 接單后報(bào)價(jià)2 安排造辦（若客人需要）3 收到新訂單后，一定要詳細(xì)了解此客人訂單跟進(jìn)的程序及相應(yīng)的要求，特別是客人對(duì)樣辦種類(lèi)的要求及正常情況下批辦和批物料的時(shí)間. 此點(diǎn)如果是舊客人的話(huà)，一定要接手時(shí)就認(rèn)真閱讀理解此客人對(duì)應(yīng)的”跟單總結(jié)”,如果是新客人的話(huà)，可以將我們預(yù)計(jì)的跟單日程寫(xiě)給客人，要求客人對(duì)應(yīng)我們的日程表做具體的安排，故如果客人發(fā)現(xiàn)我們排的流程有什么漏洞的話(huà)，也可以第一時(shí)間馬上提出.4 訂單確認(rèn)接到正式PO后，在船期表內(nèi)取裁單號(hào)碼，再將詳細(xì)的訂單資料填于”訂單跟蹤表”內(nèi). 另需要通知生產(chǎn)部門(mén)訂單的情況，以便他們安排排單5 出發(fā)票給客人安排30%定金（如果是新客人及付款方式是T/T），如果是舊客人，就要根據(jù)實(shí)際付款條約來(lái)定. 一般我們做開(kāi)的客戶(hù)都不需要提前收定金，只是新客人就需要收取30%的定金后，再安排具體的訂單事宜. 同時(shí)交由生產(chǎn)部排貨期以及采購(gòu)部安排物料色樣及質(zhì)量辦等.6 客人批核樣辦或批核色辦，質(zhì)量辦等(此點(diǎn)可與第3點(diǎn)點(diǎn)根據(jù)客人的實(shí)際情況調(diào)換先后順序)。7 訂單款式和尺寸表確實(shí)后，要交相關(guān)資料給紙樣房和裁單安排排嘜架，然后根據(jù)準(zhǔn)確的用料數(shù)打配件紙給采購(gòu)訂購(gòu)物料，大貨嘜架用量一定要與cost成本表內(nèi)的用量相比較，如果有超出用量的話(huà)，一定要查原因及采取相應(yīng)的解決措施，比如如果是客人修改尺寸導(dǎo)致用量加大的話(huà)，則要及時(shí)向客人提出加價(jià).8 采購(gòu)部退回的訂購(gòu)單一定要認(rèn)真核對(duì)，要核對(duì)顏色/訂購(gòu)數(shù)量/相應(yīng)要求/物料單價(jià)/要求交貨期等，特別是采購(gòu)的物料單價(jià)，一定要與我們的cost成本表核對(duì)，如果有任何異常，要馬上查清楚原因及向自己的主管反應(yīng)情況.9 物料回廠及檢查ok & 客人批核PP辦后，要安排制作裁單給生產(chǎn)部安排生產(chǎn)，另需要比開(kāi)裁期提前一星期左右發(fā)裁單. 所有事項(xiàng)都o(jì)k后，要發(fā)開(kāi)裁通知單給各部門(mén)，請(qǐng)留意要提前一個(gè)星期左右給到裁單給車(chē)間，以便紙樣房有時(shí)間排嘜架 & 車(chē)間準(zhǔn)備工序&安排訂線(xiàn)等，現(xiàn)紙樣房和車(chē)間經(jīng)常投訴跟單很多時(shí)候都是裁單和開(kāi)裁通知單一起發(fā)，導(dǎo)致他們沒(méi)有時(shí)間提前做好相應(yīng)的準(zhǔn)備11. 開(kāi)裁生產(chǎn)后，跟單要及時(shí)去倉(cāng)庫(kù)將所有已批核可以用的面料和配件等簽名確實(shí)ok,因倉(cāng)庫(kù)一定要看到有跟單簽名后，才會(huì)發(fā)物料給車(chē)間. 此點(diǎn)我們經(jīng)常有同事漏簽名，要倉(cāng)庫(kù)打電話(huà)催，請(qǐng)留意簽名前一定要與倉(cāng)庫(kù)檢測(cè)員核對(duì)是否測(cè)試已經(jīng)ok. 之前曾出現(xiàn)過(guò)跟單不問(wèn)測(cè)試情況就簽名，導(dǎo)致車(chē)間生產(chǎn)過(guò)程中才發(fā)現(xiàn)配件與面料發(fā)生化學(xué)反應(yīng),而沒(méi)有任何辦法挽救12. 跟單要跟進(jìn)生產(chǎn)情況. 如果有絲印或是刺繡的款式，要追緊他們盡快安排，另要提前與生產(chǎn)部確實(shí)看中期及尾期的時(shí)間，確實(shí)后要提前通知客人，一般情況下，客人都要提前一個(gè)星期左右通知他們看中期或是看尾期的時(shí)間.資料整理: 蔡婷 2011.3.1713. 生產(chǎn)過(guò)程中如果出現(xiàn)少物料或是少面料的情況，跟單一定要及時(shí)與采購(gòu)部協(xié)商，尋找最佳的解決方法. 及要強(qiáng)調(diào)時(shí)間的緊及性.14. 最少要提前15 天左右給到出貨通知單給報(bào)關(guān)部，以便安排訂船和做相關(guān)的文件, 另有部分客人是跟單自行與船公司訂船及聯(lián)系的，一般情況下也需要提前15天左右給shipping booking給船公司15. 有部分客人如果客人是T/T付款的話(huà)，要提前將70%尾款的invoice資料給到客人，以便客客人準(zhǔn)時(shí)安排付款及出貨, 請(qǐng)留意我們跟進(jìn)的基本是外國(guó)客戶(hù)，客人安排匯款后最少要3-4個(gè)工作天才可以到帳.16. 出貨后需要將大貨圖片,跟單總結(jié),裁單,配件紙,包裝表等相關(guān)重要資料放到指定的公用Order C文件夾方便日后查詢(xún)以及資料共享, 同時(shí)將核算好的成本核算表交由營(yíng)業(yè)部進(jìn)行訂單評(píng)分.17. 所有的電腦資料應(yīng)分門(mén)別類(lèi)歸檔, 同時(shí)將文件夾做成有標(biāo)識(shí)的File,放到指定地方存檔(文件夾一定要分類(lèi)清楚，現(xiàn)在大部分新跟單的文件規(guī)檔得很混亂 其中要留意送貨單一定要與對(duì)應(yīng)的采購(gòu)單釘在一起以上各個(gè)程序的詳細(xì)工作指引文件，請(qǐng)看附頁(yè)。相關(guān)文件表格：報(bào)價(jià)單/報(bào)價(jià)成本表/合同文件/辦單/生產(chǎn)單/包裝資料/開(kāi)裁通知單/物料明細(xì)表/物料卡/樣品卡/物料訂購(gòu)合同/成本核算表/相關(guān)測(cè)試表/訂單船期表/訂單跟蹤表/辦單登記表/出貨通知單/跟單日程表。資料整理: 蔡婷 2011.3.171電腦文件夾整理2外部文件夾整理資料整理: 蔡婷 2011.3.173備注事項(xiàng)1.2. 所有資料盡可能的保留齊全, 以便日后查詢(xún)及翻單跟進(jìn). 如果客人有資料更新時(shí)，要將相關(guān)的郵件保存到每個(gè)客人相應(yīng)的重要郵件內(nèi)，另要把大概內(nèi)容注明在此客人的跟單總結(jié)內(nèi).3. 許多客人均有手冊(cè)之類(lèi)的資料且每年均有更新, 如有可能, 資料夾內(nèi)需存好客人資料, 如太多,可以另外開(kāi)一個(gè)文件夾來(lái)單獨(dú)存放, 客人有更改時(shí), 須及時(shí)打印及存底.每次收到客人的訂單及 做資料時(shí)，一定要重新查下客人是否有特別要求及最近的資料更新，特別是LE客人和Disney客 人等，此些客人經(jīng)常在網(wǎng)站上更新資料，每次做單都需要去查核.4. 部分客人有查廠要求, 跟單須將客人聯(lián)系資料以及查廠要求交給行政部負(fù)責(zé)查廠的相關(guān)人員.5. 每個(gè)星期要翻閱跟單日程表，如果跟進(jìn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)客人批辦時(shí)間過(guò)長(zhǎng)或是欠我們什么資料未確實(shí)的話(huà)，一定要馬上追緊客人，如果一直催都沒(méi)有辦法收到回復(fù)的話(huà)，則要及時(shí)向客人提出如果規(guī) 定時(shí)間內(nèi)復(fù)不到的話(huà)，貨期將要推遲到什么時(shí)候，如果只是催客人，但不給客人施加壓力的話(huà)， 最后貨期延遲，客人就有可能要求我們自行付走飛機(jī)的費(fèi)用等，此點(diǎn)跟單一定要隨時(shí)留意及要有 技巧的提醒客人，不能處于被動(dòng)位置.6. 跟單要對(duì)自己跟進(jìn)的訂單時(shí)刻保持清醒的頭腦，做事要有條理，一定要多了解自己廠做開(kāi)的產(chǎn)品特性等，如果客人有提出不合理要求的話(huà)，一定要提出專(zhuān)業(yè)的意見(jiàn)來(lái)說(shuō)服客人更改做法等，很多 時(shí)候要讓客人承認(rèn)我們的專(zhuān)業(yè)水平和能力才能說(shuō)服到客人7. 跟單要隨時(shí)與采購(gòu)部門(mén)查核及控制跟蹤好物料和時(shí)間，要做到以下幾點(diǎn):A. 不斷料(即不讓生產(chǎn)部門(mén)停工等待物料)B. 不呆料(不要讓不需要使用或是不可以使用的物料呆在倉(cāng)庫(kù),即一方面不可以給錯(cuò)資料給采購(gòu)部，另需要按照訂單交貨期來(lái)預(yù)物料時(shí)間，盡量不要讓大貨物料提前太早存在倉(cāng)庫(kù)，故我們每次通知采購(gòu)部訂物料的時(shí)候可以與生產(chǎn)部門(mén)查核下大貨的物料需要日期)C. 不積料(即物料采購(gòu)要適時(shí)，適量，要嚴(yán)格按回我們廠制定的損耗表格來(lái)預(yù)計(jì)損耗，以減少資金的積壓及減少存料的情況)D. 緊急采購(gòu)(跟單過(guò)程中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)臨時(shí)收到生產(chǎn)部門(mén)通知少物料，或是發(fā)現(xiàn)有物料有錯(cuò)的情況，故跟單一定要具備臨時(shí)應(yīng)變技巧，比如配件或是少面料等情況下，第一時(shí)間要反應(yīng)查是否有存?zhèn)}及及時(shí)提供資料給采購(gòu)部向供應(yīng)商查詢(xún). 比如馬上要出貨了，但發(fā)現(xiàn)嘜頭有錯(cuò)，但嘜頭已全部車(chē)好于衫身上，此種情況下跟單要第一時(shí)間查此嘜頭的材料，如果是普通膠帶嘜的話(huà)，我們是否能找到相應(yīng)材質(zhì)的貼紙可以貼于嘜頭上，及向客人查詢(xún)是否可以接受此情況，之前我們廠也出現(xiàn)過(guò)此種情況，嘜頭和掛牌出現(xiàn)錯(cuò)誤，但又急著要出貨，此種情況跟單應(yīng)該跟據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)或向其它有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，找到適合的解決方式建議給客人資料整理: 蔡婷 2011.3.17篇二：跟單工作的日常安排跟單工作的日常安排 全面準(zhǔn)備并了解訂單資料（客戶(hù)制單、生產(chǎn)工藝、最終確認(rèn)樣、面/輔料樣卡、確認(rèn)意見(jiàn)或更正資料、特殊情況可攜帶客樣），確認(rèn)所掌握的所有資料之間制作工藝細(xì)節(jié)是否統(tǒng)一、詳盡。對(duì)指示不明確的事項(xiàng)詳細(xì)反映給相關(guān)技術(shù)部和業(yè)務(wù)部，以便及時(shí)確認(rèn)。 務(wù)必保證本公司與外加工廠之間所有要求及資料詳細(xì)并明確、一致?。ㄗ詈靡形淖肿C明） 事先盡可能多地了解各加工廠的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)狀況并對(duì)工廠的優(yōu)/劣勢(shì)進(jìn)行充分評(píng)估，做到知根知底。 跟單員言行、態(tài)度均代表本公司,因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過(guò)程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對(duì)客戶(hù)（或客戶(hù)公司跟單員）有過(guò)激的言行。處理業(yè)務(wù)過(guò)程中不能隨意越權(quán)表態(tài),有問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)示公司決定。 預(yù)先充分估量工作中問(wèn)題的潛在發(fā)生性，相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期工作，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題為目的，預(yù)先充分防范、工作中重復(fù)發(fā)掘、及時(shí)處理問(wèn)題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)以后的工作方式和細(xì)則進(jìn)一步完善方為根本之道。 每個(gè)車(chē)間下機(jī)首件成品后，要對(duì)其尺寸、做工、款式、工藝進(jìn)行全面細(xì)致地檢驗(yàn)。出具檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)（大貨生產(chǎn)初期/中期/末期）及整改意見(jiàn)，經(jīng)加工廠負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后留工廠一份，自留一份并傳真公司。每天要記錄、總結(jié)工作，制定明日工作方案。根據(jù)大貨交期事先列出生產(chǎn)計(jì)劃表，每日詳實(shí)記錄工廠裁剪進(jìn)度、投產(chǎn)進(jìn)度、產(chǎn)成品情況、投產(chǎn)機(jī)臺(tái)數(shù)量,并按生產(chǎn)計(jì)劃表落實(shí)進(jìn)度并督促工廠。生產(chǎn)進(jìn)度要隨時(shí)匯報(bào)公司。 針對(duì)客戶(hù)跟單員或公司巡檢到工廠所提出的制作、質(zhì)量要求，要監(jiān)督、協(xié)助加工廠落實(shí)到位，并及時(shí)匯報(bào)公司落實(shí)情況。 成品進(jìn)入后整理車(chē)間,需隨時(shí)檢查實(shí)際操作工人的整燙、包裝等質(zhì)量，并不定期抽驗(yàn)包裝好的成品，要做到有問(wèn)題早發(fā)現(xiàn)、早處理。盡最大努力保證大貨質(zhì)量和交期。 大貨包裝完畢后，要將裁剪明細(xì)與裝箱單進(jìn)行核對(duì)，檢查每色、每號(hào)是否相符。如有問(wèn)題必須查明原因并及時(shí)相應(yīng)解決。 加工結(jié)束后，詳細(xì)清理并收回所有剩余面料、輔料。 對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中各環(huán)節(jié)（包括本公司相應(yīng)部門(mén)和各業(yè)務(wù)單位）的協(xié)同配合力度、出現(xiàn)的問(wèn)題、對(duì)問(wèn)題的反應(yīng)處理能力以及整個(gè)定單操作情況進(jìn)行總結(jié),以書(shū)面形式報(bào)告公司主管領(lǐng)導(dǎo)。13.在檢查過(guò)程中一定要公平，真實(shí)。不能收到廠家的一點(diǎn)點(diǎn)好處，而忘了自己的職責(zé)。 跟版要求：1）要有較好的外語(yǔ)基礎(chǔ)，掌握一定的專(zhuān)業(yè)外語(yǔ)，同時(shí)至少對(duì)（面料/服裝）生產(chǎn)流程有基本上的了解：接單-備料-開(kāi)裁-掃粉（如有車(chē)花或釘珠）/排花（如是喱士排花款）-車(chē)縫-手工-后整-查貨-包裝等等。2）接單：清楚明白不同客戶(hù)對(duì)樣辦款式及風(fēng)格上的需求，在跟客戶(hù)接單時(shí)，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)一些生產(chǎn)上可能出現(xiàn)的問(wèn)題，誘導(dǎo)客戶(hù)接受既具他的產(chǎn)品獨(dú)特風(fēng)格而又適于大貨生產(chǎn)的產(chǎn)品（注意：”是否適合于生產(chǎn)大貨”這一點(diǎn)是做樣辦時(shí)特別重要考慮到的！因?yàn)椋绻y度太大而不是普遍工廠能到好，那么無(wú)疑就是大大提高了生產(chǎn)成本.），把客戶(hù)各項(xiàng)要求清楚地標(biāo)明在辦單上。3)布產(chǎn)：A.讓紙樣師傅做圖稿的同時(shí)安排備料，認(rèn)真做到跟進(jìn)每工序的進(jìn)度并記錄生產(chǎn)過(guò)程中碰到的每個(gè)問(wèn)題、需注意的事項(xiàng)、每種物料的用量及各工序生產(chǎn)工時(shí)以作成本核算的基本資料。4）看辦：樣辦完成后，可請(qǐng)本廠設(shè)計(jì)師一起看辦（這個(gè)對(duì)于初入門(mén)的跟單員相當(dāng)重要，可以從中學(xué)到一些技術(shù)上的東西），看看這辦是否已做到如你從客戶(hù)那了解到的他所要的樣辦。5）成本資料：樣辦寄給客戶(hù)后就得做成本資料存檔及給客戶(hù)報(bào)價(jià)，這一項(xiàng)需要特別謹(jǐn)慎認(rèn)真。大家都知道，如果成本出了點(diǎn)錯(cuò)或是報(bào)價(jià)出錯(cuò)，會(huì)對(duì)以后這個(gè)款的大貨帶來(lái)很大損失.跟大貨生產(chǎn)要求：1）有較好的外語(yǔ)基礎(chǔ)，掌握一定的專(zhuān)業(yè)外語(yǔ)，同時(shí)至少對(duì)服裝生產(chǎn)流程有基本上的了解：接單-備料-開(kāi)裁-掃粉（如有車(chē)花或釘珠）/排花（如是喱士排花款）-車(chē)縫-手工-后整-查貨-包裝2）接單：特別注意與跟辦同事銜接好相應(yīng)款式在做辦時(shí)存檔的資料-這部分工作得特別細(xì)心，如：做辦時(shí)是這樣做，而客戶(hù)已要求大貨更改另外的做法。3）布產(chǎn)：將生產(chǎn)單及各工序在做辦時(shí)遇到的問(wèn)題、修改方法以及人客意見(jiàn)的資料分發(fā)給各相應(yīng)工序。4）跟進(jìn)生產(chǎn)：多到車(chē)間走走，向各工序的管理人員了解各款大貨在生產(chǎn)過(guò)種中所碰到的問(wèn)題，如有必要，需向客戶(hù)反映問(wèn)題及建議或征求意見(jiàn).5）貨期及質(zhì)量：跟進(jìn)貨期的同時(shí)要讓QC控制好質(zhì)量.6）出貨箱單資料：需預(yù)先提供出箱裝單資料給船務(wù)部用于做報(bào)關(guān)資料.7）包裝出貨：一般情況下，不同客戶(hù)有不同的嘜頭、嘜頭位置車(chē)法、包裝資料。按客戶(hù)要求做就可以了啦.1、頭辦：設(shè)計(jì)圖紙發(fā)外廠做頭版，頭版批核尺寸和板型（和設(shè)計(jì)師一起），若不確認(rèn)，必須繼續(xù)做復(fù)版。2、確認(rèn)生產(chǎn)款：做面輔料訂購(gòu)預(yù)算單交采購(gòu)部訂購(gòu)。3、發(fā)面輔料：開(kāi)單發(fā)面輔料（CMT單不用發(fā)面料）4、做產(chǎn)前版：用大貨面輔料（如沒(méi)有物料可暫代，但需標(biāo)示清楚）做正確產(chǎn)前辦，追辦并批復(fù)（包括工藝、尺寸、輔料、款式等，總之是大貨前樣）。5、生產(chǎn)進(jìn)度和質(zhì)量跟進(jìn)，確保貨期和質(zhì)量：開(kāi)裁、裁數(shù)、初期查驗(yàn)、中期查驗(yàn)、尾期查驗(yàn)、交貨、退主輔料清算。中間要解決各種生產(chǎn)中問(wèn)題，對(duì)每款易出問(wèn)題部分要時(shí)時(shí)提點(diǎn)檢查。如裁數(shù)多了或少了，物料補(bǔ)訂和補(bǔ)發(fā)，對(duì)FOB單數(shù)量的正常接受范圍外的：要不要多的數(shù)量、接不接受少了數(shù)量，三期的質(zhì)量問(wèn)題如何解決如何監(jiān)督，貨期晚了如何解決等等。 跟單除了專(zhuān)業(yè)技術(shù)之外，還有的就是要注意和工廠的關(guān)系處理，這是一個(gè)很重要的關(guān)鍵跟單的步驟包括：產(chǎn)前樣的確認(rèn)，船樣的確認(rèn)，生產(chǎn)中工廠和公司之間的銜接溝通，原料的質(zhì)量鑒定，生產(chǎn)技術(shù)，產(chǎn)品包裝方式，交期的跟催和跟進(jìn)，等等，總之包括生產(chǎn)的全過(guò)程。還有的一種跟單是業(yè)務(wù)跟單，多為外貿(mào)公司，對(duì)技術(shù)的知識(shí)要求不是太高，主要是負(fù)責(zé)生產(chǎn)工廠和客人的聯(lián)系，并安排出貨方式和船期，付款等 。當(dāng)然對(duì)于面料（服裝）的質(zhì)量也相當(dāng)重要。跟內(nèi)單的大致流程如下從客戶(hù)下單到簽定完合同，根據(jù)排料室提供的排版圖進(jìn)行前期的面料準(zhǔn)備工作，同時(shí)可著手下投產(chǎn)資料單給各個(gè)部門(mén)（包括計(jì)劃辦、品質(zhì)部、技術(shù)部、采購(gòu)部）。面料到廠后可根據(jù)工廠的實(shí)際情況到車(chē)間跟蹤一下生產(chǎn)進(jìn)度，以便更好的與客人溝通，并及時(shí)讓客人了解工廠的大貨操作情況，以備在出現(xiàn)特殊情況下（如交期不及時(shí)、不能按時(shí)交貨等）讓客人在第一時(shí)間得到消息，避免出現(xiàn)客人提前訂好船期或空運(yùn)，因退倉(cāng)不及時(shí)而給工廠造成不必要的損失。跟單注意事項(xiàng): 1：物料是否正確。 2：尺寸是否”準(zhǔn)確”。 3：款式是否錯(cuò)誤。 4：做工是否細(xì)致。 5：成品顏色是否”正確”。 6：有無(wú)漏定物料。 7：物料是否能按預(yù)定時(shí)間到加工廠。 8：時(shí)間上是否有問(wèn)題。員工的一切行為代表著整個(gè)公司的企業(yè)形象，不論從個(gè)人言行或者處事上，注重個(gè)人以及公司形象很重要。對(duì)公司要忠實(shí)，不能為了個(gè)人利益而出賣(mài)了公司。跟單員在外期間生活、工作注意調(diào)理有序，尤其保證人身安全，另外更注重的是代表企業(yè)形象.注意事項(xiàng)：.一.裁床加裁:1.洗水的: 3000件以上加裁2%,3000件以下加裁3%.2.不洗水的:3000件以上加裁1%,3000件以下加裁1.5%.二.面料用量損耗:1.全棉.尼龍.T/C,紙樸加1.5%.2.針織.網(wǎng)布,抓毛,?；⒌燃?%.3.所有PU.透明PVC等加2%.4.600#軟棉及針棉加3%5.800#以上軟硬棉加4%三.輔料損耗:1.撞釘/雞眼/工字鈕/膠紙/打箱帶等,3000件以上加1.5%,3000件以下加3%.2.么術(shù)貼/織帶/棉繩/丈根繩等,3000件以上加1%,3000件以下加2%.3.繩制/吊鐘/插扣/D字扣/銅環(huán)/衣架/皮牌/膠牌/拷貝紙等,3000件以上加0.5%,3000件以下加1.5%.4.拉鏈/啤咀棉繩/膠鈕/膠介子等,3000件以上加0.8%,3000件以下加1.5%.5.嘜頭/掛卡/膠袋/貼紙等,3000件以上加0.5%,3000件以下加1%.6.所有線(xiàn)類(lèi),3000件以上加5%,3000件以下加8%.以上損耗,根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)變動(dòng),若顏色多/尺碼多的應(yīng)適當(dāng)加大損耗,數(shù)量過(guò)大的單又適量減少損耗!。篇三：外貿(mào)跟單員工作流程)外貿(mào)跟單員工作流程).txt3努力奮斗，天空依舊美麗，夢(mèng)想仍然純真，放飛自我，勇敢地飛翔于夢(mèng)想的天空，相信自己一定做得更好。4苦憶舊傷淚自落，欣望夢(mèng)愿笑開(kāi)顏。5懦弱的人害怕孤獨(dú)，理智的人懂得享受孤獨(dú)外貿(mào)跟單員工作流程【世貿(mào)人才網(wǎng)：國(guó)際貿(mào)易人才門(mén)戶(hù) 更新時(shí)間： 2006-08-02 】【來(lái)源:世貿(mào)人才網(wǎng)】1客戶(hù)詢(xún)盤(pán)：一般在客戶(hù)下perchase Order之前，都會(huì)有相關(guān)的Order Inquiry給業(yè)務(wù)部，做一些細(xì)節(jié)上的了解。2報(bào)價(jià)：業(yè)務(wù)部及時(shí)回復(fù)客人查詢(xún)，確定貨物品名，型號(hào)，生產(chǎn)廠家，數(shù)量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等，peroforma Invoice 給客戶(hù)做正式報(bào)價(jià)。3得到訂單：經(jīng)過(guò)洽談，收到客戶(hù)正式的訂單perchase Order。4下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認(rèn)后，給工廠下訂單，安排生產(chǎn)計(jì)劃。5業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后，首先做出業(yè)務(wù)審核表。按“ 出口合同 審核表”的項(xiàng)目如實(shí)填寫(xiě)，盡可能將各種預(yù)計(jì)費(fèi)用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件，與工廠的收購(gòu)合同。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名，部門(mén)經(jīng)理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的，或有預(yù)付款和傭金等 條款 的，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后，制成銷(xiāo)售訂單，交給部門(mén)進(jìn)程員跟進(jìn)。6下達(dá)生產(chǎn) 通知 ：業(yè)務(wù)部在確定交貨期后，滿(mǎn)足下列情況可下達(dá)生產(chǎn) 通知 , 通知 工廠按時(shí)生產(chǎn)：6.1：如果是L/C付款的客戶(hù)，通常是在交貨期前1個(gè)月確認(rèn)L/C已經(jīng)收到，收到L/C后應(yīng)業(yè)務(wù)員和 單證員 分別審查 信用證 ，檢查是否存在錯(cuò)誤，交貨期能否保障，及其他可能的問(wèn)題，如有問(wèn)題應(yīng)立即請(qǐng)客人改證。6.2：如果是T/T付款的客戶(hù)，要確認(rèn)定金已經(jīng)到賬。6.3：如果是放帳客戶(hù)，或通過(guò)銀行D/A等方式收匯等，需經(jīng)理確認(rèn)。7 驗(yàn)貨：7.1：在交貨期前一周，要通知公司驗(yàn)貨員驗(yàn)貨。7.2：如果客人要自己或指定驗(yàn)貨人員來(lái)驗(yàn)貨的，要在交貨期一周前，約客戶(hù)查貨并將查貨日期告知計(jì)劃部。7.3：如果客人指定由第三方驗(yàn)貨公司或公正行等驗(yàn)貨的，要在交貨期兩周前與驗(yàn)貨公司聯(lián)系，預(yù)約驗(yàn)貨時(shí)間，確保在交貨期前安排好時(shí)間。確定后將驗(yàn)貨時(shí)間通知工廠。8制備基本文件。工廠提供的裝箱資料，制作 出口合同 ，出口商業(yè) 發(fā)票 ， 裝箱單 等文件（應(yīng)由業(yè)務(wù) 跟單員 制作，交給 單證員 ）。9商檢：如果是國(guó)家法定商檢產(chǎn)品，在給工廠下訂單時(shí)要說(shuō)明商檢要求，并提供 出口合同 ， 發(fā)票 等商檢所需資料。而且要告訴工廠將來(lái)產(chǎn)品的出口口岸，便于工廠辦理商檢。應(yīng)在發(fā)貨一周之前拿到商檢換證憑單/條。10 租船 訂倉(cāng)：10.1如果跟客人簽定的合同是 FOB CHINA 條款 ，通?？腿藭?huì)指定運(yùn)輸代理公司或船公司。應(yīng)盡早與 貨代 聯(lián)系，告知發(fā)貨意向，了解將要安排的出口口岸，船期等情況，Q確認(rèn)工廠的交貨能否早于開(kāi)船期至少一周以前，以及船期能否達(dá)到客人要求的交貨期。應(yīng)在交貨期兩周之前向貨運(yùn)公司發(fā)出書(shū)面定倉(cāng)通知（ING ORDER），通常在開(kāi)船一周前可拿到定倉(cāng)紙。10.2如果是由賣(mài)方支付運(yùn)費(fèi)，應(yīng)盡早向貨運(yùn)公司或船公司咨詢(xún)船期，運(yùn)價(jià)，開(kāi)船口岸等。經(jīng)比較，選擇價(jià)格優(yōu)惠，信譽(yù)好，船期合適的船公司，并告訴業(yè)務(wù)員通告給客人。如客人不同意時(shí)要另選客人認(rèn)可的船公司。開(kāi)船前兩周書(shū)面定倉(cāng)，程序同上。10.3如果貨物不夠一個(gè)小柜，需走 散貨 時(shí)，向 貨代 公司定 散貨 倉(cāng)位。拿到入倉(cāng)紙時(shí)，還要了解截關(guān)時(shí)間，入倉(cāng)報(bào)關(guān)要求，等內(nèi)容。10.4向運(yùn)輸公司定倉(cāng)時(shí)，一定要傳真書(shū)面定倉(cāng)紙，注明所定船期，柜型及數(shù)量，目的港等內(nèi)容，以避免差錯(cuò)。11 安排拖柜：11.1貨物做好并驗(yàn)貨通過(guò)后，委托拖車(chē)公司提柜，裝柜。拖車(chē)公司應(yīng)選擇安全可靠，價(jià)格合理的公司簽定協(xié)議長(zhǎng)期合作，以確保安全及準(zhǔn)時(shí)。要給拖車(chē)公司傳真以下資料：定倉(cāng)確認(rèn)書(shū)/放柜紙，船公司，定倉(cāng)號(hào)，拖柜委托書(shū)，注明裝柜時(shí)間，柜型及數(shù)量，裝柜地址，報(bào)關(guān)行，及裝船口岸等。如果有驗(yàn)貨公司看裝柜，要專(zhuān)門(mén)聲明，不能晚到。并要求回傳一份上柜資料，列明柜號(hào)、車(chē)牌號(hào)、司機(jī)及聯(lián)系電話(huà)等11.2傳真一份裝車(chē)資料給工廠，列明上柜時(shí)間、柜型、訂倉(cāng)號(hào)、訂單號(hào)、車(chē)牌號(hào)以及司機(jī)聯(lián)系電話(huà)。11.3要求工廠在貨柜離開(kāi)工廠后盡快傳真一份裝貨通知給業(yè)務(wù)部，列明貨柜離廠時(shí)間、實(shí)際裝貨數(shù)量等，并記裝箱號(hào)碼和封條號(hào)碼作為提單的資料。要求工廠裝柜后一定要記住上封條。12委托報(bào)關(guān)：在拖柜同時(shí)將報(bào)關(guān)所需資料交給合作報(bào)關(guān)行，委托出口報(bào)關(guān)及做商檢通關(guān)換單。通常要給報(bào)關(guān)留出兩天時(shí)間（船截關(guān)前）。委托報(bào)關(guān)時(shí)，應(yīng)提供一份裝柜資料，內(nèi)容包括所裝貨物及數(shù)量，口岸，船公司，定倉(cāng)號(hào)，柜號(hào)，船開(kāi)截關(guān)時(shí)間，拖車(chē)公司，柜型及數(shù)量，本公司的聯(lián)系人和電話(huà)等。13 獲得運(yùn)輸文件：13.1 最遲在開(kāi)船后兩天內(nèi)，要將提單補(bǔ)料內(nèi)容傳真給船運(yùn)公司或貨運(yùn)代理。補(bǔ)料要按找L/C或客人的要求來(lái)做，并給出正確的貨物數(shù)量，以及一些特殊要求等，包括要求船公司隨同提單出的船證明等。13.2 督促船公司盡快出提單樣板及運(yùn)費(fèi)帳單。仔細(xì)核對(duì)樣本無(wú)誤后，向船公司書(shū)面確認(rèn)提單內(nèi)容。如果提單需客人確認(rèn)的，要先傳真提單樣板給客人，得到確認(rèn)后再要求船公司出正本。13.3 及時(shí)支付運(yùn)雜費(fèi)，付款后通知船公司及時(shí)取得提單等運(yùn)輸文件。支付運(yùn)費(fèi)應(yīng)做登記。14 準(zhǔn)備其他文件14.1商業(yè) 發(fā)票 ：L/C 要求提供的文件中，對(duì)商業(yè)發(fā)票要求最嚴(yán)格。發(fā)票的日期要確定在開(kāi)證日之后，交貨期之前。發(fā)票中的貨物描述要與L/C上的完全相同，小寫(xiě)和大寫(xiě)金額都要正確無(wú)誤。L/C上對(duì)發(fā)票的 條款 應(yīng)顯示出來(lái)，要顯示嘜頭。如果發(fā)票需辦理對(duì)方大使館認(rèn)證，一般要提前20天辦理。14.2FORMA原 產(chǎn)地證 書(shū)：FORM A 原 產(chǎn)地證 要在發(fā)貨之前到 檢驗(yàn)檢疫 局申辦。需注意的是運(yùn)輸日期要在L/C 的交貨期和開(kāi)船日之前，在發(fā)票日期之后。未能在發(fā)貨之前辦理的，要辦理后發(fā)證書(shū)，需提供 報(bào)關(guān)單 ，提單等文件。經(jīng)香港轉(zhuǎn)運(yùn)的貨物，F(xiàn)ORM A證書(shū)通常要到香港的中國(guó)商檢公司辦理加簽，證明未在港對(duì)貨物進(jìn)行再加工。14.3一般原 產(chǎn)地證 ：一般原產(chǎn)地證可在中國(guó)貿(mào)易促進(jìn)會(huì)辦理，要求低一些?？稍诎l(fā)貨之后不太長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)補(bǔ)辦。如果原產(chǎn)地證書(shū)要辦理大使館加簽，也和發(fā)票一樣要提前20天辦理。14.4裝運(yùn)通知：一般是要求在開(kāi)船后幾天之內(nèi)，要通知客人發(fā)貨的細(xì)節(jié)，包括船名，航班次，開(kāi)船日，預(yù)計(jì)抵港日，貨物及數(shù)量，金額，包裝件數(shù)，嘜頭，目的港代理人等。有時(shí)L/C要求提供發(fā)送證明，如傳真報(bào)告書(shū)，發(fā)函底單等，注意按客人要求的時(shí)間內(nèi)辦理。14.5 裝箱單 ： 裝箱單 應(yīng)清楚地表明貨物裝箱情況。要顯示每箱內(nèi)裝的數(shù)量，每箱的毛重，凈重，外箱尺寸。按外箱尺寸計(jì)算出來(lái)的總體積要與標(biāo)明的總體積相符。要顯示嘜頭和箱號(hào)，以便于客人查找。裝箱單的重量，體積要于提單相符。15交單：15.1采用L/C收匯的，應(yīng)在 規(guī)定 的交單時(shí)間內(nèi)，備齊全部單證，并嚴(yán)格審單，確保沒(méi)有錯(cuò)誤，才交銀行議付。15.2采用T/T收匯的，在取得提單后馬上傳真提單給客人付款，確