職場(chǎng)禮儀試題.doc

一、選擇題1、 在商務(wù)禮儀中，男士西服如果是兩粒扣，那么扣子的系法應(yīng)：（ B ）A兩粒都系 B.系上面一粒 C.系下面一粒 D.全敞開(kāi)2、無(wú)論是男士還是女士，出席重要場(chǎng)合，身上哪兩種物品的顏色應(yīng)該一致：（ A ）A.包與皮鞋 B.皮鞋與皮帶 C.包與帽子 D.以上都不對(duì)3、正式場(chǎng)合著裝，整體不應(yīng)超過(guò)（ B ）色 A.兩 B.三 C.四 D.無(wú)規(guī)定4、公務(wù)用車時(shí)，上座是（ A ） A.后排右座 B.副駕駛座 C.司機(jī)后面之座 D.以上都不對(duì)5、出入無(wú)人控制的電梯時(shí)，陪同人員應(yīng)該（ A ） A.先進(jìn)后出 B.控制好開(kāi)關(guān)鈕 C.以上都包括 D.以上都不對(duì)6、商務(wù)禮儀中，引導(dǎo)者應(yīng)在客人的（ A ） A.左前方引路 B.左后方引路 C.右前方引路 D.右后方引路7、一般而言，上下樓宜（）行進(jìn)，以（）為上，但男女同行時(shí)，上下樓宜（ C ）居后。 A.單行、前、男 B.并排、后、男 C.單行、前、女 D.并排、后、女8、接電話時(shí)，拿起電話的最佳時(shí)機(jī)是在鈴聲響過(guò)（ B ）遍之后 A.1 B.2 C.3 D.4 9、穿西裝時(shí)，襯衣袖口應(yīng)露出（ A ） A.1厘米 B.2厘米 C.3厘米 D.4厘米10、送請(qǐng)柬給對(duì)方需要提前（ C ） A.2天 B.3-5天 C.1周 D.2周11、一般來(lái)說(shuō)，初次拜訪多長(zhǎng)時(shí)間合適（ C ） A.10分鐘 B.20分鐘 C.30分鐘 D.1個(gè)小時(shí)12、領(lǐng)帶的最佳長(zhǎng)度應(yīng)為（ A ） A.箭頭抵達(dá)腰帶扣 B.箭頭高于腰帶扣5厘米 C.箭頭高于腰帶扣10厘米 D.箭頭低于腰帶扣5厘米13、介紹兩人相識(shí)時(shí)，一般應(yīng)（ A ） A.先卑后尊 B.先尊后卑 C.先男后女 D.先女后男14、如果一個(gè)人要和多個(gè)人握手時(shí)，應(yīng)（ B ） A.先男士后女士 B.先上級(jí)后下級(jí) C.先晚輩后長(zhǎng)輩 D.先客后主15、握手的全部時(shí)間因控制在（ B ）以內(nèi) A.一秒 B.三秒 C.五秒 D.七秒16、就坐時(shí)占椅面的（ B ）左右，于禮最為合適 A. 12 B.23 C.34 D.整個(gè)椅面17、在端起茶杯時(shí)，應(yīng)以（ A ）持杯耳 A.右手 B.左手 C.右手持杯耳左手相扶 D.坐收持杯耳右手相扶18、入座時(shí)應(yīng)從座位的（ A ）入座 A.左側(cè) B.右側(cè) C.后方19、領(lǐng)帶夾應(yīng)夾在七粒紐扣襯衫的（ A ）粒之間 A.第四與第五 B.第二與第三 C.第三與第四 D.第五與第六20、通話過(guò)程中，如有事需要讓通話對(duì)象等待，一般不宜超過(guò)（ B ） A.1分鐘 B.2分鐘 C.3分鐘 D.4分鐘21、據(jù)禮儀規(guī)范，握手時(shí)，由（ D ）先伸出手發(fā)起握手 A.年幼者 B.晚輩 C.下級(jí) D.尊者決定22、餐廳的濕巾，只適用來(lái)（ A ） A.擦手 B.擦嘴 C.擦汗 D.均可以23、在工作間隙，同事們喜歡在吸煙室吸煙聊天，點(diǎn)煙時(shí)一支火柴最多點(diǎn)（ B ）煙就應(yīng)該熄滅。 A.一支 B.兩支 C.三支 D.四支24、國(guó)家公務(wù)員在宴會(huì)上飲酒，酒量應(yīng)該控制在平日的（ B ） A.12 B.13 C.14 D.1525、自助餐的取餐順序應(yīng)是（ D ） A.湯、冷菜、熱菜、點(diǎn)心、甜品、水果 B.熱菜、湯、冷菜、點(diǎn)心、甜品、水果 C.湯、冷菜、點(diǎn)心、熱菜、甜品、水果 D.冷菜、湯、熱菜、點(diǎn)心、甜品、水果26、打電話時(shí)，電話與自己口部最規(guī)范的距離是（ C ） A.5到6厘米 B.4到5厘米 C.2到3厘米 D.1到2厘米27、與人相處時(shí)，注視對(duì)方雙眼的時(shí)間，不應(yīng)少于相處總時(shí)間的（ A ） A.13 B.12 C.15 D.1428、西餐進(jìn)行時(shí)，可將刀、叉放成（ A ）形 A.八字形 B.二字形 C.十字形 D.任意性29、用西餐完畢時(shí)，刀叉的擺放方法應(yīng)該是（ B ） A.并排放在盤子上 B.交叉放在盤子上 C.并排放在卓子上 D.交叉放在桌子上30、應(yīng)邀參加西方人家宴的客人必須（ B ） A.準(zhǔn)時(shí)到達(dá) B.提前五分鐘到達(dá) C.提前半小時(shí)到達(dá) D.遲到五分鐘31、在離座時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持（ D ），站好再走，保持輕盈穩(wěn)重的體態(tài) A.左入右出 B.右入左出 C.右入右出 D.左入左出32、西餐上菜的正確順序是（ B ） A.開(kāi)胃小菜、湯、海鮮、肉類、冷飲、烘烤食物、餐后甜點(diǎn) B.湯、開(kāi)胃小菜、海鮮、肉類、烘烤食物、冷飲、餐后甜點(diǎn) C.開(kāi)胃小菜、湯、肉類、海鮮、烘烤食物、冷飲、餐后甜點(diǎn) D.湯、開(kāi)胃小菜、肉類、海鮮、冷飲、烘烤食物、餐后甜點(diǎn)33、在就餐時(shí)，如菜未吃完而中途需要離開(kāi)時(shí)，可將餐巾放在（ C ） A.桌面上 B.椅子背上 C.椅子面上 D.隨身攜帶34、正式場(chǎng)合用餐吃面包時(shí)，應(yīng)（ A ） A.用手撕著吃 B.小口小口的咬著吃 C.用刀切成小塊吃 D.隨意吃35、工作餐中，主人（B）是吩咐侍者為自己結(jié)賬 A.將刀叉放在桌子上 B.將餐巾放回桌子上 C.舉手示意 D.起身站立36、男女一同進(jìn)入餐館其順序應(yīng)該是（ A ） A.侍者女人男人 B.侍者男人女人 C.女人侍者男人 D.男人侍者女人37、打電話時(shí)誰(shuí)先掛，交際禮儀給了一個(gè)規(guī)范的做法：（ C ）A、對(duì)方先掛 B、自己先掛 C、地位高者先掛電話 D、以上都不對(duì)38、打電話時(shí)誰(shuí)先掛，交際禮儀給了一個(gè)規(guī)范的做法：（ C ）A、對(duì)方先掛 B、自己先掛 C、地位高者先掛電話 D、以上都不對(duì)39、在正常情況下，每一次打電話的時(shí)間應(yīng)當(dāng)不超過(guò)（ B ）。A.2分鐘 B.3分鐘 C.5分鐘40、如果在書(shū)寫Mary White(瑪麗 懷特)時(shí),下面哪種是合乎禮儀規(guī)范的:（ C ）A,M.N B,Mary.W C,M.White41、禮物的包裝，并且必須在什么時(shí)候打開(kāi)禮物:（ A ）A、當(dāng)面打開(kāi)禮物 B、客人走后打開(kāi)禮物 C、隨時(shí)都可以打開(kāi) D、以上都不對(duì)42、從事外事工作的人有一個(gè)特點(diǎn)，就是說(shuō)話比較:（ C ）A、偏執(zhí) B、中庸 C、和善 D、以上都正確43、掌握好閑談的機(jī)會(huì)并能恰當(dāng)?shù)卣務(wù)撘恍┰掝},會(huì)對(duì)自己和自己所代表的組織有著重要的作用.下面關(guān)于對(duì)閑談的認(rèn)識(shí)不正確的是：（ A ）A,閑談時(shí)可以無(wú)所不聊,不必有所禁忌,這樣容易拉近彼此間的距離B,閑談可以為自己和所代表的組織建立較廣闊的商業(yè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)C,閑聊時(shí)可以幫助雙方營(yíng)造一個(gè)融洽的商務(wù)環(huán)境44、在辦公室中,員工用溫和商量的語(yǔ)氣請(qǐng)假,這體現(xiàn)了現(xiàn)代商務(wù)禮儀中的：（ B ）A、認(rèn)清主客場(chǎng)原則 B、尊重他人原則 C、真誠(chéng)原則 D、適度原則45、下列不屬于學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的目的是（ C ） A.提高個(gè)人素質(zhì) B.便于理解應(yīng)用 C.有利于交往應(yīng)酬 D.維護(hù)企業(yè)形象。46、與人交談時(shí)，如果你覺(jué)得看對(duì)方眼睛感到不自在 ，可以看對(duì)方的哪個(gè)部位 以防止尷尬又顯得尊重（ ）A人中 B頭頂 C 遠(yuǎn)處47、合理的稱呼也能表現(xiàn)禮儀,下列稱呼方式不正確的是:（ C ）A,應(yīng)使用合理的稱謂B,當(dāng)不知道對(duì)方性別時(shí),不能亂寫,可用職業(yè)稱呼C,很熟的朋友在商務(wù)場(chǎng)合可稱小名或是呢稱以示親切名字可縮寫,姓不可以48、下列哪個(gè)理解是錯(cuò)誤的( A )A男性不用化妝B發(fā)生錯(cuò)誤的時(shí)候，真誠(chéng)地道歉就可以了，不必太動(dòng)感情C未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，49、下列哪項(xiàng)不是現(xiàn)代商務(wù)禮儀的特點(diǎn) ：（ D ）A.不斷變化 B.實(shí)用,簡(jiǎn)約 C.嚴(yán)肅,規(guī)范 D.不斷復(fù)雜化50、名片是現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中必不可少的工具之一,有關(guān)它的禮儀當(dāng)然不可忽視,下列做法正確的是:（ D ）A.為顯示自己的身份,應(yīng)盡可能多的把自己的頭銜都印在名片上B.為方便對(duì)方聯(lián)系,名片上一定要有自己的私人聯(lián)系方式C.在用餐時(shí),要利用好時(shí)機(jī)多發(fā)名片,以加強(qiáng)聯(lián)系D.接過(guò)名片時(shí)要馬上看并讀出來(lái),再放到桌角以方便隨時(shí)看51、如果開(kāi)車的是專業(yè)的司機(jī)，請(qǐng)問(wèn)以下哪個(gè)座位是最尊貴的：（ D ） 52、以下哪個(gè)不是交際交往中宜選的話題:（ A ）A.格調(diào)高雅的話題 B.哲學(xué)、歷史話題 C.對(duì)方擅長(zhǎng)的話題 D.時(shí)尚流行的話題53、在商務(wù)交往過(guò)程中，務(wù)必要記住:（ C ）A.擺正位置 B.入鄉(xiāng)隨俗 C.以對(duì)方為中心 D.以上都不對(duì)54、西方人很重視禮物的包裝，并且必須在什么時(shí)候打開(kāi)禮物:（ A ）A.當(dāng)面打開(kāi)禮物 B.客人走后打開(kāi)禮物 C.隨時(shí)都可以打開(kāi) D.以上都不對(duì)55、在商務(wù)交往中，尤其應(yīng)注意使用稱呼應(yīng)該:（ B ）A.就低不就高 B.就高不就低 C.適中 D.以上都不對(duì)56、在帶領(lǐng)賓客參觀時(shí),作為一個(gè)引導(dǎo)者,在進(jìn)出電梯時(shí)(有專人控制)你應(yīng)做到：（ A ）A.放慢腳步,進(jìn)電梯時(shí)讓賓客先進(jìn)入,出電梯則相反B.加快腳步,進(jìn)電梯自己先進(jìn)入,出電梯則相反C.保持腳步,誰(shuí)先進(jìn)出都無(wú)所謂57、在辦公室中,員工用溫和商量的語(yǔ)氣請(qǐng)假,這體現(xiàn)了現(xiàn)代商務(wù)禮儀中的：（ B ）A.認(rèn)清主客場(chǎng)原則 B.尊重他人原則 C.真誠(chéng)原則 D.適度原則58、在男女之間的握手中,伸手的先后順序也十分重要,在一般情況下應(yīng)該是:（ A ）A.女方應(yīng)先伸手去握,這樣顯得自己的落落大方,也不會(huì)讓男方覺(jué)得難堪B.男方應(yīng)先伸手去握,這樣會(huì)顯得自己紳士風(fēng)度,也避免女方不好意思去握C.男女雙方誰(shuí)先伸手都可以59、名片是現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中必不可少的工具之一,有關(guān)它的禮儀當(dāng)然不可忽視,下列做法正確的是:（ D ）A.為顯示自己的身份,應(yīng)盡可能多的把自己的頭銜都印在名片上B.為方便對(duì)方聯(lián)系,名片上一定要有自己的私人聯(lián)系方式C.在用餐時(shí),要利用好時(shí)機(jī)多發(fā)名片,以加強(qiáng)聯(lián)系D.接過(guò)名片時(shí)要馬上看并讀出來(lái),再放到桌角以方便隨時(shí)看60、不屬于學(xué)禮儀三個(gè)基本理念的是：（ D ）A.尊重為本 B.善于表達(dá) C.形成規(guī)范 D.好的習(xí)慣61、引導(dǎo)者引導(dǎo)客人參觀時(shí)，按商務(wù)禮儀下列說(shuō)法正確的是：（ A ）A.左前方引路 B.左后方指路 C.右前方引路 D.右后方指路62、若你正在參加一個(gè)商務(wù)會(huì)議,這時(shí)你的筆不小心掉到桌子下面了,你應(yīng)該 ：（ B ）A.不要打擾別人,自己彎身去揀B.跟身邊的人打聲招呼,再?gòu)澤砣﨏.無(wú)特別要求可隨意處理63、在剛涉入工作場(chǎng)合時(shí),往往會(huì)遇到這樣那樣的求助.有些對(duì)你來(lái)說(shuō)是舉手之勞,但有些對(duì)你來(lái)說(shuō)卻是很棘手.面對(duì)很棘手的事情時(shí),你應(yīng)該：（ A ）A.學(xué)會(huì)說(shuō)不,有些時(shí)候要得學(xué)會(huì)拒絕別人對(duì)你的不合理要求B.不管是否是自己力所能及都要勇于承擔(dān)C.看對(duì)方與自己的親切程度,如果關(guān)系不錯(cuò)就極力幫他64、在公司業(yè)務(wù)處理上,往往會(huì)遇到棘手的問(wèn)題,此時(shí)你應(yīng)該：（ C ）A.直接找最高負(fù)責(zé)人爭(zhēng)取一步解決B.找該業(yè)務(wù)的相關(guān)負(fù)責(zé)人,希望在他那里尋求幫助C.首先去見(jiàn)你的頂頭上司,在他那里尋求有效幫助65、下面關(guān)于各個(gè)國(guó)家的商務(wù)社交禮節(jié)描述錯(cuò)誤的是：（ C ）A.在意大利要少談家庭問(wèn)題,因?yàn)樗麄冋J(rèn)為這是私人問(wèn)題B.在與法國(guó)人握手時(shí)要迅速而且稍有力C.馬來(lái)西亞男性與女性之間見(jiàn)面禮節(jié)主要是握手66、閑談在商務(wù)活動(dòng)中也是有技巧的,有的人可以從閑談中獲益,有的人則反之,這之中禮儀起了關(guān)鍵的作用,那么下列做法正確的是：（ D ）A.閑談中一定不要插話,那樣顯得不禮貌B.要多多贊美對(duì)方,人人都愛(ài)聽(tīng)好話C.無(wú)論對(duì)方出于何種意圖,都不要拒絕或反駁對(duì)方以顯你有風(fēng)度D.雖是閑談,也不要胡亂幽默,抬杠或是爭(zhēng)執(zhí)67、掌握好閑談的機(jī)會(huì)并能恰當(dāng)?shù)卣務(wù)撘恍┰掝},會(huì)對(duì)自己和自己所代表的組織有著重要的作用.下面關(guān)于對(duì)閑談的認(rèn)識(shí)不正確的是：（ A ）A.閑談時(shí)可以無(wú)所不聊,不必有所禁忌,這樣容易拉近彼此間的距離B.閑談可以為自己和所代表的組織建立較廣闊的商業(yè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)C.閑聊時(shí)可以幫助雙方營(yíng)造一個(gè)融洽的商務(wù)環(huán)境68、正規(guī)商務(wù)中，關(guān)于著裝的說(shuō)法，以下哪些說(shuō)法不正確（ D ） A.上班時(shí)間不能穿時(shí)裝和便裝 B.個(gè)人工作之余的自由活動(dòng)時(shí)間不穿套裝和制服. C.工作之余的交往應(yīng)酬，最好不要穿制服 D.公務(wù)場(chǎng)合夏天男性可穿短袖襯衫配西褲，女性穿襯衫加套裙; 69、現(xiàn)代商務(wù)禮儀中,在商務(wù)信函的處理上,我們應(yīng)該做到：（ C ）A.商業(yè)談判主要是以面談為主,信函交往可以順便一些B.只要將涉及到商業(yè)談判內(nèi)容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重視C.注重寫作格式和稱呼規(guī)范,一絲一毫也不能輕心大意70、現(xiàn)在有些員工有中午睡午覺(jué)的習(xí)慣,在此之中也有許多環(huán)節(jié)值得我們?nèi)プ⒁?當(dāng)你有急事必須進(jìn)出門時(shí),你應(yīng)該:（ C ）A.開(kāi)門后將門半開(kāi)或虛掩,避免產(chǎn)生開(kāi)關(guān)門響聲驚擾休息的員工B.每次進(jìn)出門都要關(guān)上門,養(yǎng)成隨手關(guān)門的好習(xí)慣C.如果有多次進(jìn)出,只需最后一次關(guān)上門,其他時(shí)間可將門保持開(kāi)著71、下列哪個(gè)理解是錯(cuò)誤的( A )A.男性不用化妝B.發(fā)生錯(cuò)誤的時(shí)候，真誠(chéng)地道歉就可以了，不必太動(dòng)感情C.未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，72、下面關(guān)于各個(gè)國(guó)家的商務(wù)社交禮節(jié)描述錯(cuò)誤的是：（ C ）A.在意大利要少談家庭問(wèn)題,因?yàn)樗麄冋J(rèn)為這是私人問(wèn)題B.在與法國(guó)人握手時(shí)要迅速而且稍有力C.馬來(lái)西亞男性與女性之間見(jiàn)面禮節(jié)主要是握手73、現(xiàn)在有些員工有中午睡午覺(jué)的習(xí)慣,在此之中也有許多環(huán)節(jié)值得我們?nèi)プ⒁?當(dāng)你有急事必須進(jìn)出門時(shí),你應(yīng)該:（ C ）A.開(kāi)門后將門半開(kāi)或虛掩,避免產(chǎn)生開(kāi)關(guān)門響聲驚擾休息的員工B.每次進(jìn)出門都要關(guān)上門,養(yǎng)成隨手關(guān)門的好習(xí)慣C.如果有多次進(jìn)出,只需最后一次關(guān)上門,其他時(shí)間可將門保持開(kāi)著74、吃自助餐時(shí)注意不應(yīng)該做的( C ) A.取餐時(shí)遵守秩序B.秉持“少量多次”原則，一次不要取太多，應(yīng)當(dāng)用完再取。C.吃不完就打包外帶。有（ C ）性的特點(diǎn)。A.時(shí)代性 B.延續(xù)性 C.民族性 D.共同性76、進(jìn)餐時(shí)倘發(fā)現(xiàn)菜肴中有昆蟲(chóng)和碎石，應(yīng)該（ C ）A.自己悄悄處理 B.憤然離席而去 C.輕聲告知侍者更換 D.高聲尖叫，告知在場(chǎng)人77、交際舞舞會(huì)會(huì)場(chǎng)是高雅文明的場(chǎng)所,是較能充分體現(xiàn)一個(gè)商務(wù)人員的風(fēng)采和修養(yǎng)的地方,所以我們應(yīng)該注意：（ B ）A.男士參加交際舞會(huì)時(shí)衣著可以隨便一些,這樣顯得更加親切B.參加舞會(huì)時(shí)要保持一個(gè)好的心情,讓舞伴也感覺(jué)到氣氛融洽C.如果真想和某位男士或女士跳舞,可以硬拉著對(duì)方去跳78、無(wú)論在何種禮儀中女士?jī)?yōu)先是一個(gè)普遍的原則,尊重女性在商務(wù)禮儀中也不例外,下列不正確的是：（ A ）A.當(dāng)一位男士與一位女士見(jiàn)面時(shí),男士應(yīng)先伸手示意握手,以示尊敬B.在用餐時(shí),應(yīng)先為女士服務(wù),再為男士服務(wù)C.走路時(shí),男士應(yīng)在外面以示保護(hù)79、關(guān)于面對(duì)生活中的禮儀難題和應(yīng)對(duì)策略處理恰當(dāng)?shù)氖牵? B ）A.任何人的批評(píng)都要認(rèn)真對(duì)待,多多感謝對(duì)方B.聽(tīng)到別人在對(duì)他人評(píng)頭論足時(shí)躲開(kāi)為妙C.在試用期內(nèi),對(duì)別人應(yīng)該越熱情越好80、在與同事之間相處時(shí)我們應(yīng)該注意：（ A ）A.女性應(yīng)該在單位里盡量少說(shuō)話為妙,省得招人討厭B.當(dāng)遇到困難和不幸時(shí)應(yīng)多找同事敘說(shuō),讓他們安慰自己,分擔(dān)自己的不幸C.當(dāng)同事與自己的意見(jiàn)相左時(shí),應(yīng)該將人與事分開(kāi),不要因?yàn)橐庖?jiàn)的爭(zhēng)執(zhí)而傷個(gè)人感情81、在辦公信息化的進(jìn)程中,越來(lái)越多的辦公室內(nèi)配備了電腦,在對(duì)使用公用電腦上,應(yīng)該注意:（ A ）A.學(xué)會(huì)保養(yǎng)電腦,有時(shí)間對(duì)電腦做殺毒處理B.多看同事的文件來(lái)幫助自己學(xué)習(xí),不管是否涉及到有關(guān)隱私問(wèn)題C.工作期間為調(diào)節(jié)情緒可適當(dāng)玩會(huì)電腦游戲82、在辦公室里,如果你和一位同事產(chǎn)生了一些小磨擦,那么你應(yīng)該:（ B ）A.當(dāng)面裝作風(fēng)平浪靜,私下四處說(shuō)人不是,一吐為快B.私下與之面談商量,爭(zhēng)取雙方關(guān)系正?；?以和為貴C.不理不睬,見(jiàn)面也不說(shuō)話打招呼,形如陌路83、作為一個(gè)年輕的女畢業(yè)生,在處理與同一個(gè)辦公室的男同事的關(guān)系上,你應(yīng)該:（ C ）A.剛來(lái)的時(shí)候一定要少與之交談,以免讓人產(chǎn)生輕浮之意B.對(duì)同事都要友好,顯得彼此間無(wú)所不談,千方百計(jì)搞好同事關(guān)系C.保持空間距離,交談時(shí)要注意用語(yǔ),保持隨和,不要過(guò)于隨便84、辦公室里禮儀中要注意的禮節(jié)很多,下面哪種并不屬于忌諱的范圍之中:（ B ）A.在辦公的時(shí)候打扮自己B.借用同事的辦公物品C.向同事談?wù)撟约旱墓?jī)經(jīng)歷D.辦公時(shí)看小說(shuō)等與工作無(wú)關(guān)的資料85、在使用公用復(fù)印機(jī)上,當(dāng)你需要使用時(shí)發(fā)現(xiàn)機(jī)器出現(xiàn)了故障,你應(yīng)該:（ B ）A.悄悄走開(kāi),不能讓別人誤解是你所為B.趕緊請(qǐng)專業(yè)工作人員來(lái)進(jìn)行修理C.只和自己親近的人說(shuō),其他人一概不予理睬86、在拜訪別人辦公室的時(shí)候,你應(yīng)該:（ A ）A.敲門示意,征得允許后再進(jìn)入B.推門而入,再作自我介紹C.直接闖入,不拘小節(jié)87、參加日本人的婚禮時(shí),有人送了一束白色的百合花,你覺(jué)得這種做法：（ B ）A.符合禮儀規(guī)范,因?yàn)榘咨俸匣ù戆倌旰煤?愛(ài)情純潔美好B.不符合禮儀規(guī)范,因?yàn)樵谌毡景俸匣ㄖ挥性趩适聲r(shí)使用C.如果換成其它顏色或搭配一些其它類型祝愿類花就會(huì)更好88、家中來(lái)了客人，在為客人奉茶時(shí)，應(yīng)將茶水（ C ）。A.倒?jié)M茶杯 B.五分滿 C.七分滿 D.八分滿89、在正式場(chǎng)合，如果活動(dòng)時(shí)間長(zhǎng)了，女士應(yīng)適當(dāng)補(bǔ)妝，補(bǔ)妝應(yīng)該在（ B ）進(jìn)行。 A.辦公室 B.洗手間 C.公共場(chǎng)所 D.家里90、對(duì)于不知道婚否的婦女，初次見(jiàn)面時(shí)應(yīng)稱呼她為（ B ）。 A.美女 B.女士 C.夫人 D.小姐91、交換名片時(shí)，應(yīng)該（ A ）。 A.將名片正向朝向接受方 B.左手單手接受 C.接過(guò)后隨手放在桌上 D.右手單手接受92在使用門口送客禮時(shí)，最好讓客人（ D ）再返回自己的工作崗位。A.出門后 B.轉(zhuǎn)身后 C.上車后 D.離開(kāi)視線范圍以外93、稱贊別人的見(jiàn)解應(yīng)該用（ B ）。A.賜教 B.高見(jiàn) C.指教 D.久仰94、詢問(wèn)老人的年齡應(yīng)該用（ B ）。A.貴庚 B.高壽 C.芳齡 D.幾歲95、求人解答時(shí)應(yīng)該用（ C ）A.賜教 B.指教 C.請(qǐng)問(wèn) D.久仰96、初次見(jiàn)面應(yīng)該用（ A ）。A.久仰 B.久違 C.關(guān)照 D.光臨97、贈(zèng)人書(shū)畫(huà)時(shí)應(yīng)該用（ B ）A.惠書(shū) B.惠存 C.笑納 D.惠顧98、與客人并排行進(jìn)時(shí)（三人或三人以上），（ A ）位置的人級(jí)別最高；與客人單列行進(jìn)時(shí)，一般應(yīng)讓客人走在前面。 A.中央 B.內(nèi)側(cè) C.外側(cè) D.兩側(cè)99、下列國(guó)家中，使用左手被視為不敬的是（ A ） A.土耳其 B.巴西 C.俄羅斯 D.埃及100、待客時(shí)，茶葉泡（ C ）為宜 A.1-2次 B.2-3次 C.3-4次 D.4-5次 二、判斷題1、 要想表示誠(chéng)意，就需要延長(zhǎng)握手時(shí)間。（ ）2、 接電話時(shí)應(yīng)當(dāng)在鈴響24聲之間接聽(tīng)。（ ）3、 遇到上司接聽(tīng)私人電話時(shí)，盡量回避，可以幫上司關(guān)上辦公室的門。（ ）4、陌生場(chǎng)合可請(qǐng)教他人擅長(zhǎng)的問(wèn)題. （ ）5、電視電話會(huì)議只要看電視或只要打個(gè)電話就可以了. （ ） 6、求職信不宜過(guò)長(zhǎng)，300字左右較為合適。（ ）7、當(dāng)別人夸獎(jiǎng)自己時(shí)越謙虛越好 （ ） 8、 當(dāng)你介紹別人的時(shí)候，突然想不起來(lái)對(duì)方的名字的話，最好實(shí)事求是地告訴對(duì)方。（ ） 9、要想表示誠(chéng)意，就需要延長(zhǎng)握手時(shí)間。（ ）10、拒絕邀請(qǐng)只說(shuō)聲對(duì)不起而不交代理由是不禮貌的. （ ）11、到車站迎接客人，見(jiàn)到客人后應(yīng)主動(dòng)幫助客人提取行李，幫客人拿公文包或手提包.（ ）12、公務(wù)場(chǎng)合著裝應(yīng)遵循時(shí)尚個(gè)性化。（ ）13、在中餐宴會(huì)中，你取不著菜時(shí)，可站起來(lái)取。（ ）14、身份、地位話題屬格調(diào)高雅問(wèn)題。（ ）15、握手時(shí)對(duì)方如沒(méi)有主動(dòng)權(quán)，但先伸手與你相握，此時(shí)你不可不握。（ ）16、商務(wù)通話應(yīng)注意舉止形態(tài)。（ ）17、客人和主人會(huì)面時(shí)，按商務(wù)禮儀接待人員應(yīng)首先介紹客人。（ ）18、商務(wù)便宴首先要考慮的是客人忌諱吃什么。（ ）19、職場(chǎng)交談不涉及私人問(wèn)題。（ ）20、在西餐宴會(huì)中，餐前服務(wù)員應(yīng)把就餐中所用的刀、叉全部擺齊。（ ）21、女士在穿西裝套裝時(shí)，應(yīng)該穿黑色高跟鞋或半高跟淺口皮鞋可搭配肉色，黑色等絲襪（ ）22、商務(wù)禮儀的對(duì)象性是接人待物的標(biāo)準(zhǔn)做法、標(biāo)準(zhǔn)要求。（ ）23、 按商務(wù)禮儀位次的橫向排列規(guī)則是內(nèi)側(cè)高于外側(cè)。（ ）24、一位外國(guó)女士,看到中國(guó)古代的落地鐘非常漂亮,認(rèn)為他的中國(guó)朋友一定會(huì)喜歡,就買了一臺(tái)送給他的客戶.（ ）25、求職電話什么時(shí)候打都可以. （ ）26、電子商務(wù)不需要注重寫作能力. （ ）27、當(dāng)進(jìn)行正式宴會(huì)時(shí),一定要在主人宣布開(kāi)飯之后再動(dòng)手吃飯. （ ）28、逢年過(guò)節(jié)送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受歡迎的. （ ）29、年輕人穿西裝可以搭配休閑鞋. （ ）30、脫下的大衣應(yīng)放在椅背上. （ ）31、在商務(wù)活動(dòng)中，男同志在任何情況下均不應(yīng)穿短褲，女同志夏天可光腳穿涼鞋。（ ） 32、舞會(huì)的第一支曲子要請(qǐng)你認(rèn)為最重要的朋友，但是第二支曲子，就要換舞伴。（ ） 33、在國(guó)際交往中，在位置的排列上與中國(guó)的傳統(tǒng)相同，都是“以左為上”（ ） 34、吃西餐時(shí)，把刀和叉向右疊放在一起，握把都向左，這表示你已經(jīng)就餐完畢。（ ） 35、在星級(jí)飯店里發(fā)現(xiàn)桌上餐具不干凈，要立即自行擦拭，以免影響進(jìn)餐。（ ） 36、餐巾主要防止弄臟衣服，兼做擦嘴及手上的油漬，可攤開(kāi)后放在大腿上，也可掛在領(lǐng)口，以防弄臟衣物。（ ） 37、與客人一起走樓梯時(shí)，要讓客人走樓梯的外側(cè)，主人走內(nèi)側(cè)。所謂內(nèi)側(cè)是繞著中心的一側(cè)。（ ） 38、正規(guī)舞會(huì)上，通常不宜獨(dú)舞，也不提倡兩名同性共舞。（ ） 39、作為大會(huì)的接待人員，當(dāng)客人和主人初次見(jiàn)面時(shí)，應(yīng)不分男女、不看長(zhǎng)幼、無(wú)論職務(wù)高低，應(yīng)先把主人介紹給客人，讓客人優(yōu)先了解情況。（ ） 40、在商務(wù)禮儀尤其是國(guó)際禮儀當(dāng)中，主客座位該講究“右高左低”。（ ） 41、土耳其人反感熊貓，主要是因?yàn)樗麄冋J(rèn)為熊貓看起來(lái)像豬。（ ）42、就餐時(shí)彼此之間可以讓菜，必要時(shí)可以為客人布菜。（ ）43、送人鮮花絕對(duì)不能是13枝。在日本、韓國(guó)、朝鮮、中國(guó)等國(guó)家送4枝鮮花也是招人白眼的。（ ）44、接待貴賓通常只安排一次宴會(huì)，并且大都是為對(duì)方洗塵的宴會(huì)（ ）45、吃西餐時(shí)的各道菜式主要包括開(kāi)胃菜、面包湯、主菜、點(diǎn)心、甜品、果品等。（ ）46、在用餐期間必要時(shí)可以寬衣解帶，松領(lǐng)帶。（ ）47、每逢一個(gè)節(jié)目結(jié)束之后，應(yīng)當(dāng)熱烈鼓掌。在演出進(jìn)行期間不要頻頻鼓掌。（ ）48、觀看正式演出女士應(yīng)著單色旗袍或深色西服套裙。（ ）49、不要在握手時(shí)帶著墨鏡，只有患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外。（ ）50、五色原則，是選擇正裝色彩的基本原則。（ ） 51、當(dāng)兩人相距在1.5米之內(nèi)時(shí)，即為私人距離。（ ）52、不要在握手時(shí)帶著手套，只有女士在社交場(chǎng)合帶著薄紗手套與人握手，是被允許的。（ ）53、中山服不能作為我國(guó)國(guó)家公務(wù)員的禮服之用。（ ）54、在任何情況下，都不允許拒絕與他人握手。（ ）55、觀看高雅演出，男士應(yīng)該穿淺色西裝和黑色皮鞋。（ ）56、黃菊萬(wàn)萬(wàn)不可送給西方人，在西方黃菊代表死亡。（ ）57、按照常規(guī)，道別應(yīng)該由來(lái)賓率先提出來(lái)。（ ）58、宴會(huì)，通常所指的是出于一定的目的，由個(gè)人出面組織的，以用餐為形式的社交聚會(huì)。（ ）59、對(duì)商界人士來(lái)說(shuō)，化妝的最重要的功能是塑造形象、體現(xiàn)尊重。（ ）60、簡(jiǎn)單地講、酒水指的就是酒。（ ）61、飲白蘭地酒的最佳溫度為攝氏10度以上。（ ）62、葡萄酒與威士忌酒和茅臺(tái)酒被并稱為“世界三大名酒”。（ ）63、雞尾酒，并非某一種類的酒，而是一種混合型的酒。（ ）64、酒會(huì)，不過(guò)是葡萄酒會(huì)的簡(jiǎn)稱而已。（ ）65、公務(wù)員不準(zhǔn)參加營(yíng)業(yè)性歌廳、舞廳、夜總會(huì)等公共場(chǎng)所的開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)（ ）66、紅茶其性溫?zé)?，故適宜在夏日飲用。（ ）67、咖啡匙可以舀起咖啡來(lái)飲用。（ ）68、國(guó)家公務(wù)員的著裝一般應(yīng)當(dāng)相對(duì)保守、樸素大方。（ ）69、男性公務(wù)員在上班時(shí)身著花襯衫被認(rèn)為是引導(dǎo)時(shí)尚潮流。（ ）70、在當(dāng)今社會(huì)，男性公務(wù)員可以留胡須，做個(gè)“美髯公”。（ ）71、對(duì)于國(guó)家公務(wù)員來(lái)說(shuō)，修剪頭發(fā)通常要求忌短求長(zhǎng)。（ ）72、在人際交往中，借助舉止傳遞的信息占45%，借助語(yǔ)言傳遞的信息占55%。（ ）73、與他人交談時(shí)，公務(wù)員應(yīng)將頭部仰靠在椅背上。（ ）74、在通電話時(shí)，如果電話中斷了，依照慣例，應(yīng)由發(fā)話人立即再撥打一次。（ ）75、男女之間通電話結(jié)束之時(shí)，通常由男士先掛斷電話。（ ）76、上下級(jí)之間通電話結(jié)束之時(shí)，通常由下級(jí)先掛斷電話。（ ）77、在歐美的許多國(guó)家，兩名同性不可同居于一室。（ ）78、在機(jī)場(chǎng)舉行的歡迎國(guó)賓的儀式上，應(yīng)邀請(qǐng)?jiān)搰?guó)駐我國(guó)使節(jié)到場(chǎng)。（ ）79、一般情況下，我軍儀仗隊(duì)只用以歡迎來(lái)訪的外國(guó)元首和政府首腦。（ ）80、在歡迎國(guó)賓的儀式上演奏中外兩國(guó)國(guó)歌時(shí)，一般先演奏外國(guó)國(guó)歌，再演奏我國(guó)國(guó)歌。（ ）穿露腳趾的涼鞋時(shí)，不宜再穿襪子。（ ）81、穿單排扣西服時(shí)，應(yīng)扣上全部衣扣。（ ）82、公務(wù)員在談話時(shí)為了平易近人，可以使用方言。（ ）83、為了醒目，使用接站牌盡量使用白紙黑字。（ ）84、招待來(lái)賓時(shí)室內(nèi)光線應(yīng)該以人造光源為主，自然光源為輔。（ ）85、通常以面對(duì)房門的座位為上座，應(yīng)該讓之于來(lái)賓；以背對(duì)房門的座位為下座，宜由主人自己在此就座。（ ）86、在轎車之上，座次的常規(guī)一般右座高于左座，后座高于前座。（ ）87、任何時(shí)候客人都不能坐在副駕駛座上。（ ）88、工作餐通常不上含有酒精的飲料。（ ）89、商店中，只要顧客走進(jìn)店里，就應(yīng)該立即主動(dòng)上前熱情服務(wù)。（ ）90、參加交際型派對(duì)通常不宜早到，可以遲到三、五分鐘。（ ）91、觀賞舞劇、音樂(lè)會(huì)時(shí)，觀眾可以著休閑服。（ ）92、現(xiàn)場(chǎng)演出結(jié)束后，觀眾即可自行退場(chǎng)。（ ）93、工作餐要求規(guī)模盡量大一些。（ ）94、工作餐的付費(fèi)方式通常是主人付費(fèi)。（ ）95、工作餐在一般情況下，要由賓方首先提議終止用餐。（ ）96、自助餐是目前國(guó)際上通行的一種正式的西式宴會(huì)。（ ）97、自助餐每次用餐的時(shí)間不宜長(zhǎng)于兩個(gè)小時(shí)。（ ）98、絕大多數(shù)工作環(huán)境許可的單位，要求自己的員工，不論男女老幼，一律在工作崗位上必須做到：化妝上崗，淡妝上崗。（ ）99、在正式場(chǎng)合與窗口崗位工作者，一般不宜染彩發(fā)。（ ）100、舞會(huì)上女士不能主動(dòng)邀請(qǐng)男士跳舞（ ） 三、簡(jiǎn)答題 1、握手有哪些禮儀要求？ 答：（1）握手時(shí)，伸出右手，適當(dāng)用力緊握對(duì)方右手；(2)注視對(duì)方，微笑致意或簡(jiǎn)單問(wèn)候、寒暄，不可左顧右盼；(3)應(yīng)起身站立并且摘下帽子，不可把另一只手放在口袋中，不帶著手套握手。握手順序按照“尊者為先”的原則。在正式場(chǎng)合，以上級(jí)先伸手為禮；在日常生活中，以長(zhǎng)輩、女士、已婚者先伸手為禮；在社交場(chǎng)合，以先到者先伸手為禮；在師生之間，以老師先伸手為禮；在接待來(lái)客時(shí)，以主人先伸手為禮，客人告辭時(shí)，以客人先伸手為禮。男士與女士握手不宜時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、力度過(guò)大。在多人同時(shí)握手時(shí)，不可交叉握手。不可跨著門檻握手。如果手臟、手涼或者手上有水、汗時(shí)，不宜與人握手，并主動(dòng)向?qū)Ψ秸f(shuō)明不握手的原因。2、作為一個(gè)公關(guān)人員，裝飾頭發(fā)要注意哪些問(wèn)題？ 答：（1）干凈整潔。一定要對(duì)自己的頭發(fā)常洗，常理，常梳，常整。要保證它無(wú)異味，無(wú)異物。（2）長(zhǎng)短合適。前發(fā)不覆額，側(cè)發(fā)不掩耳，后發(fā)不及領(lǐng)。女士頭發(fā)的長(zhǎng)度一般不要長(zhǎng)于肩部。如果長(zhǎng)于肩部的話就要做技術(shù)性處理，盤起來(lái)，挽起來(lái)，梳起來(lái)，不要隨意披散著。3、名片使用的“三不準(zhǔn)”原則是什么？ 答：（1）不得隨意涂改；（2）不準(zhǔn)提供兩個(gè)以上的頭銜；（3）一般不提供私人聯(lián)絡(luò)方式，尤其是商務(wù)禮儀，公務(wù)交往中。4、上下樓梯的規(guī)范禮儀是什么？ 答：（1）使用樓梯和自動(dòng)扶梯時(shí)，無(wú)論上樓還是下樓，都應(yīng)是主人走前面；（2）男女同事在同時(shí)使用樓梯和自動(dòng)扶梯時(shí)，應(yīng)按先來(lái)后到的順序；（3）如果自動(dòng)扶梯較窄，應(yīng)靠右側(cè)站，以便讓有急事的人從左側(cè)超過(guò)；（4）主動(dòng)照顧通行的老人、小孩和行動(dòng)不便的人。5、怎樣選擇正裝的色彩？答：（1）正裝即正式場(chǎng)合所穿著的服裝，非正式場(chǎng)合所穿的便裝，色彩上要求不高，往往可以聽(tīng)任自便。而正裝，其色彩卻有規(guī)可循。正裝的色彩，一般應(yīng)為單色、深色，并且應(yīng)當(dāng)無(wú)圖案。最標(biāo)準(zhǔn)的男士西裝色彩是藍(lán)色、灰色、黑色；（2）襯衫的色彩最佳為白色，皮鞋、襪子、公文包的色彩宜為深色，并以黑色最為常見(jiàn)；（3）還應(yīng)注意三色原則，三色原則是選擇正裝色彩的基本原則。它的含義，是要求服裝的色彩在總體上應(yīng)當(dāng)以少為宜，最好將其控制在三種色彩之內(nèi)，這樣做有助于保持莊重的總體風(fēng)格，并使服裝在色彩上顯得規(guī)范、簡(jiǎn)潔、和諧。6、享用自助餐時(shí)應(yīng)注意許多原則，請(qǐng)至少寫出5點(diǎn)。 答：（1）排隊(duì)取菜；（2）順序取菜；（3）量力而行；（4）多次取菜；（5）避免外帶；（6）送回餐具；（7）照顧他人；（8）避免浪費(fèi)。7、入座與離座時(shí)，有何需要注意之點(diǎn)？答：入座要求：（1）在他人之后入座或落座；（2）在適當(dāng)之處就座；（3）在合“禮”之處就座；（4）從座位左側(cè)就座；（5）向周圍之人致意；（6）毫無(wú)聲息地就座，以背部接近座椅坐下后調(diào)整體位。 離座要求：（1）先有表示；（2）注意先后；（3）起身緩慢；（4）站好再走；（5）從左離開(kāi)。8、著裝的基本要求有哪些？ 答：（1）整潔合體；（2）搭配協(xié)調(diào)；（3）體現(xiàn)個(gè)性；（4）隨境而變；（5）遵循常規(guī)。9、公共場(chǎng)所吸煙要注意什么？ 答：（1）不在室內(nèi)禁煙區(qū)吸煙；（2）不在婦女兒童面前吸煙；（3）不把煙霧噴向他人；（4）不亂彈煙灰，亂扔煙頭煙盒，煙頭應(yīng)完全熄滅。10、公共場(chǎng)所使用手機(jī)要注意什么？ 答：（1）不宜旁若無(wú)人的大聲通話；（2）在會(huì)場(chǎng)，影院，劇場(chǎng)，音樂(lè)廳，圖書(shū)館等需要保持安靜的場(chǎng)所主動(dòng)關(guān)機(jī)或置于震動(dòng)，靜音狀態(tài)；如有來(lái)電，應(yīng)到不妨礙他人的地方接；（3）不在駕駛汽車或飛行過(guò)程中使用手機(jī)，不在加油站使用手機(jī)；11、我們通常所說(shuō)的體態(tài)是站姿、坐姿和走姿，請(qǐng)簡(jiǎn)要介紹其基本要求。 答：（1）站姿：兩眼平視前方，雙肩自然平放，兩臂自然下垂，抬頭挺胸收腹 （2）坐姿：保持上身直立，兩腿自然并攏，切記抖動(dòng)腿腳 （3）走姿：抬頭挺胸收腹，雙臂自然擺動(dòng)，腳步輕盈穩(wěn)重12、吃自助餐時(shí)應(yīng)注意什么禮儀？答：進(jìn)餐廳后，先看一圈，對(duì)菜點(diǎn)的擺布和服務(wù)設(shè)施有個(gè)了解，這樣取菜時(shí)可做到心中有數(shù)。每種菜點(diǎn)取用時(shí)都不要貪多，特別是大家都愛(ài)吃的東西更如此，寧可吃完后再取，也勿取滿滿一盤讓人笑話，甚至吃不下造成浪費(fèi)。取菜時(shí)要有秩序，順序排隊(duì)取，不要擠在一起取菜。人多時(shí)可禮貌地在一旁等一會(huì)兒。取菜點(diǎn)時(shí)要依菜點(diǎn)原來(lái)擺放的樣子順序取，不要在盤中翻來(lái)找去，這樣既不美觀，又不禮貌。熱菜、冷食要分開(kāi)放入自己盤中，切勿堆成一團(tuán)。取到自己盤在的菜點(diǎn)，即使不愛(ài)吃，也絕不能再倒回去，可剩在盤中，放在邊桌上，待服務(wù)員取走。盡量做到吃什么取什么，吃多少取多少，不夠再取，避免浪費(fèi)。如不小心取多了菜點(diǎn)而沒(méi)吃完，可待服務(wù)員收盤時(shí)道聲“對(duì)不起”。13、什么是禮儀？ 答：禮儀是人們?cè)诠餐钪泻烷L(zhǎng)期交往中形成的，并以風(fēng)俗，習(xí)慣和傳統(tǒng)的方式固定下來(lái)，以建立社會(huì)和諧關(guān)系，維系人們正常生活為目的的行動(dòng)準(zhǔn)則和規(guī)范。它是一個(gè)國(guó)家社會(huì)文明程度、道德風(fēng)尚和和生活習(xí)慣的集中反映，是一個(gè)人的個(gè)性氣質(zhì)、道德修養(yǎng)、審美情趣和文化品位的外在表現(xiàn)，是人際交往的通行證。14、在商務(wù)禮儀中，不要應(yīng)公事打?qū)Ψ降碾娫?，這段時(shí)間通常指的是什么時(shí)間？、 答：（1）星期一早上10:00以前的時(shí)間段；（2）周末的16:00以后時(shí)段；（3）對(duì)方休假時(shí)；（4）平常22:00到6:00這個(gè)時(shí)段15、參加會(huì)議者應(yīng)注意哪些禮儀？ 答：（1）準(zhǔn)時(shí)到會(huì)；（2）注意傾聽(tīng)別人發(fā)言并在適當(dāng)?shù)貢r(shí)候做出相應(yīng)的反應(yīng)；（3）不喧嘩，不交頭接耳；（4）有事需要離開(kāi)時(shí)，應(yīng)向有關(guān)人員說(shuō)明，并輕輕離開(kāi)。16、使用筷子有哪些忌諱？ 答：（1）一忌敲筷 ：在等待就餐時(shí)不能拿筷子隨意敲打；（2）二忌擲筷：在餐前發(fā)放筷子時(shí)要將筷子一雙雙理順，輕輕放在桌子上，相距較遠(yuǎn)時(shí)，可以請(qǐng)人遞過(guò)去，不可隨手?jǐn)S在桌子上；（3）三忌叉筷：筷子不能一橫一豎交叉擺放，并且筷子應(yīng)放在碗邊，不可放在碗上面；（4）四忌插筷：在用餐途中因故暫時(shí)離開(kāi)時(shí)，要把筷子輕輕擱在餐碟邊，不能插在碗里；（5）無(wú)忌舞筷：說(shuō)話時(shí)不要把筷子當(dāng)做道具在餐桌亂舞，在請(qǐng)別人用餐時(shí)也不應(yīng)把筷子戳到別人面前。17、男士穿西裝時(shí)，應(yīng)該注意哪些方面？ 答：（1）西裝袖口處的商標(biāo)應(yīng)拆除后才可穿著；（2）要平整，不可有折痕；（3）西裝的外袋不宜存放物品；（4）襯衫的袖子要比西服的袖子長(zhǎng)一些。18、一般而言，席次的安排必須注意哪些原則？（說(shuō)出八條即可） 答：（1）以右為尊，前述桌席的安排，已述及尊右的原則，席次的安排、亦以右為尊，左為卑。故如男女主人并座，則男左女右，以右為大。如席設(shè)兩桌，男女主人分開(kāi)主持，則以右桌為大。賓客席次的安排亦然，即以男女主人右側(cè)為大，左側(cè)為小； （2）職位或地位高者為尊，高者座上席，依職位高低，即官階高低定位，不能逾越；（3）職位或地位相同，則必須依官職傳統(tǒng)習(xí)慣定位； （4）遵守外交慣例，依各國(guó)的慣例，當(dāng)一國(guó)政府的首長(zhǎng)，如總統(tǒng)或總理款宴外賓時(shí)，則外交部長(zhǎng)的排名在其他各部部長(zhǎng)之前；（5）女士以夫?yàn)橘F，其排名的秩序，與其丈夫相同。即在眾多賓客中，男主賓排第一位，其夫人排第二位。但如邀請(qǐng)對(duì)象是女賓，因她是某部長(zhǎng)，而這位先生官位不顯，譬如是某大公司的董事長(zhǎng)，則必須排在所有部長(zhǎng)之后，夫不見(jiàn)得與妻同貴；（6）與宴賓客有政府官員、社會(huì)團(tuán)體領(lǐng)袖及社會(huì)賢達(dá)參加的場(chǎng)合，則依政府官員、社會(huì)團(tuán)體領(lǐng)袖、社會(huì)賢達(dá)為序； （7）歐美人士視宴會(huì)為社交最佳場(chǎng)合，故席位采分座之原則，即男女分座，排位時(shí)男女互為間隔。夫婦、父女、母子、兄妹等必須分開(kāi)。如有外賓在座，則華人與外賓雜坐； （9）遵守社會(huì)倫理，長(zhǎng)幼有序，師生有別，在非正式的宴會(huì)場(chǎng)合，尤應(yīng)烙遵。如某君已為部長(zhǎng)，而某教授為其恩師，在非正式場(chǎng)合，不能將某教授排在該部長(zhǎng) 之下； （10）座位的末座，不能安排女賓；（11）在男女主人出面款宴而對(duì)座的席次，不論圓桌或長(zhǎng)桌，凡是八、十二、二十、二十四人（其余類推），座次的安排，必有兩男兩女并座的情形。此或然無(wú)法規(guī)避。故理想的席次安排，以六、十、十四、十八人（余類推）為宜； （12）如男女主人的宴會(huì)，邀請(qǐng)了他的頂頭上司，經(jīng)理邀請(qǐng)了其董事長(zhǎng)，則男女主人必須謙讓其應(yīng)坐的尊位，改坐次位。 19、下屬對(duì)上司的禮儀最應(yīng)注意什么？ 答：（1）聽(tīng)從上司的指揮安排；（2）尊重上司；（3）接受任務(wù)時(shí)認(rèn)真聽(tīng)取上司的部署；（4）遵守時(shí)間；（5）進(jìn)入上司的辦公室時(shí)應(yīng)敲門；（6）與上司見(jiàn)面時(shí)，衣著得體，不隨便吸煙；（7）與上司談話時(shí)不搶話。20、共乘電梯有什么講究？答：（1）伴隨客人或長(zhǎng)輩來(lái)到電梯廳門前時(shí)：先按電梯呼梯按鈕。轎廂到達(dá)廳門打開(kāi)時(shí)：若客人不止1人，可先行進(jìn)入電梯，一手按“開(kāi)門”按鈕，另一手按住電梯一側(cè)門，禮貌地說(shuō)“請(qǐng)進(jìn)”，請(qǐng)客人們或長(zhǎng)輩們進(jìn)入電梯；（2）進(jìn)入電梯后：按下客人或長(zhǎng)輩要去的樓層按鈕。若電梯行進(jìn)間有其他人員進(jìn)入，可主動(dòng)詢問(wèn)要去幾樓，幫忙按下。電梯內(nèi)可視狀況是否寒暄，例如沒(méi)有其他人員時(shí)可略做寒暄，有外人或其他同事在時(shí)，可斟酌是否必要寒暄。電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對(duì)客人；（3）到達(dá)目的樓層：一手按住“開(kāi)門”按鈕，另一手做出請(qǐng)出的動(dòng)作，可說(shuō)：“到了，您先請(qǐng)！”。客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠(chéng)地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。累到無(wú)力時(shí)總會(huì)做些不干活、白拿錢的白日夢(mèng)，可事實(shí)上，理性思考后的白領(lǐng)并沒(méi)有把“職場(chǎng)閑人”作為目標(biāo)。調(diào)查顯示，68.14%的受訪者認(rèn)為理想工作的首要標(biāo)準(zhǔn)是“付出越多，得到越多”，充實(shí)的生活才是大家所想要的。當(dāng)下雖然不是跳槽的高峰期，但68.5%的受訪者表示有跳槽意向，22.7%的人認(rèn)為可以“再等等”，感覺(jué)“目前的工作很穩(wěn)定”的僅占8.8%。而“工資太低”依然成為離職的最重要原因，50.64%的受訪者選擇此項(xiàng)，其他原因還有“沒(méi)有成就感”等。據(jù)分析，多數(shù)白領(lǐng)并不愛(ài)當(dāng)“職場(chǎng)閑人”，他們?cè)敢鉃楦玫摹笆粘伞备冻龈嗟呐?，而一些企業(yè)的績(jī)效考核制度可能并沒(méi)有完全做到這一點(diǎn)，以致于傷害了他們的積極性。當(dāng)我被上帝造出來(lái)時(shí)，上帝問(wèn)我想在人間當(dāng)一個(gè)怎樣的人，我不假思索的說(shuō)，我要做一個(gè)偉大的世人皆知的人。于是，我降臨在了人間。我出生在一個(gè)官僚知識(shí)分子之家，父親在朝中做官，精讀詩(shī)書(shū)，母親知書(shū)答禮，溫柔體貼，父母給我去了一個(gè)好聽(tīng)的名字：李清照。小時(shí)侯，受父母影響的我飽讀詩(shī)書(shū)，聰明伶俐，在朝中享有“神童”的稱號(hào)。小時(shí)候的我天真活潑，才思敏捷，小河畔，花叢邊撒滿了我的詩(shī)我的笑，無(wú)可置疑，小時(shí)侯的我快樂(lè)無(wú)慮。“興盡晚回舟，誤入藕花深處。爭(zhēng)渡，爭(zhēng)渡，驚起一灘鷗鷺。”青春的我如同一只小鳥(niǎo)，自由自在，沒(méi)有約束，少女純凈的心靈常在朝陽(yáng)小，流水也被自然洗禮，纖細(xì)的手指拈一束花，輕拋入水，隨波蕩漾，發(fā)髻上沾著晶瑩的露水，雙腳任水流輕撫。身影輕飄而過(guò)，留下一陣清風(fēng)?？墒峭砟甑奈覅s生活在一片黑暗之中，家庭的衰敗，社會(huì)的改變，消磨著我那柔弱的心。我?guī)缀鯇?duì)生活絕望，每天在痛苦中消磨時(shí)光，一切都好象是灰暗的。“尋尋覓覓冷冷清清凄凄慘慘戚戚”這千古疊詞句就是我當(dāng)時(shí)心情的寫照。最后，香消玉殞，我在痛苦和哀怨中凄涼的死去。在天堂里，我又見(jiàn)到了上帝。上帝問(wèn)我過(guò)的怎么樣，我搖搖頭又點(diǎn)點(diǎn)頭，我的一生有歡樂(lè)也有坎坷，有笑聲也有淚水，有鼎盛也有衰落。我始終無(wú)法客觀的評(píng)價(jià)我的一生。我原以為做一個(gè)著名的人，一生應(yīng)該是被歡樂(lè)榮譽(yù)所包圍，可我發(fā)現(xiàn)我錯(cuò)了。于是在下一輪回中，我選擇做一個(gè)平凡的人。我來(lái)到人間，我是一個(gè)平凡的人，我既不著名也不出眾，但我擁有一切的幸福：我有溫馨的家，我有可親可愛(ài)的同學(xué)和老師，我每天平凡而快樂(lè)的活著，這就夠了。天兒藍(lán)藍(lán)風(fēng)兒輕輕，暖和的春風(fēng)帶著春的氣息吹進(jìn)明亮的教室，我坐在教室的窗前，望著我擁有的一切，我甜甜的笑了。我拿起手中的筆，不禁想起曾經(jīng)作詩(shī)的李清照，我雖然沒(méi)有橫溢的才華，但我還是拿起手中的筆，用最樸實(shí)的語(yǔ)言，寫下了一時(shí)的感受：人生并不總是完美的，每個(gè)人都會(huì)有不如意的地方。這就需要我們靜下心來(lái)閱讀自己的人生，體會(huì)其中無(wú)盡的快樂(lè)和與眾不同。“富不讀書(shū)富不久，窮不讀書(shū)終究窮?！睘槭裁磸墓诺浇穸寄敲纯粗赜袑W(xué)識(shí)之人？那是因?yàn)橛袑W(xué)識(shí)之人可以為社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。那時(shí)因?yàn)樽x書(shū)能給人帶來(lái)快樂(lè)。自從看了丑小鴨這篇童話之后，我變了，變得開(kāi)朗起來(lái)，變得樂(lè)意同別人交往，變得自信了因?yàn)槲抑溃杭词宫F(xiàn)在我是只“丑小鴨”，但只要有自信，總有一天我會(huì)變成“白天鵝”的，而且會(huì)是一只世界上最美麗的“白天鵝”我讀完了這篇美麗的童話故事，深深被丑小鴨的自信和樂(lè)觀所折服，并把故事講給了外婆聽(tīng)，外婆也對(duì)童話帶給我們的深刻道理而驚訝不已。還吵著鬧著多看幾本名著。于是我給外婆又買了幾本名著故事，她起先自己讀，讀到不認(rèn)識(shí)的字我就告訴她，如果這一面生字較多，我就讀給她聽(tīng)整個(gè)一面。漸漸的，自己的語(yǔ)文閱讀能力也提高了不少，與此同時(shí)我也發(fā)現(xiàn)一個(gè)人讀書(shū)的樂(lè)趣遠(yuǎn)不及兩個(gè)人讀的樂(lè)趣大，而兩個(gè)人讀書(shū)的樂(lè)趣遠(yuǎn)不及全家一起讀的樂(lè)趣大。于是，我便發(fā)展“業(yè)務(wù)”帶動(dòng)全家一起讀書(shū)現(xiàn)在，每每遇到好書(shū)大家也不分男女老少都一擁而上，爭(zhēng)先恐后“搶書(shū)”，當(dāng)我說(shuō)起我最小應(yīng)該讓我的時(shí)候，卻沒(méi)有人搭理我。最后還把書(shū)給撕壞了，我生氣地哭了，媽媽一邊安慰我一邊對(duì)外婆說(shuō)：“孩子小，應(yīng)該讓著點(diǎn)。”外婆卻不服氣的說(shuō)：“我這一把年紀(jì)的了，怎么沒(méi)人讓我呀？”大家人你一言我一語(yǔ)，誰(shuí)也不肯相讓讀書(shū)讓我明白了善惡美丑、悲歡離合，讀一本好書(shū)，猶如同智者談心、談理想，教你辨別善惡，教你弘揚(yáng)正義。讀一本好書(shū)，如品一杯香茶，余香繚繞。讀一本好書(shū)，能使人心靈得到凈化。書(shū)是我的老師，把知識(shí)傳遞給了我；書(shū)是我的伙伴，跟我訴說(shuō)心里話；書(shū)是一把鑰匙，給我敞開(kāi)了知識(shí)的大門；書(shū)更是一艘不會(huì)沉的船，引領(lǐng)我航行在人生的長(zhǎng)河中。其實(shí)讀書(shū)的真真樂(lè)趣也就在于此處，不是一個(gè)人悶頭苦讀書(shū)；也不是讀到好處不與他人分享，獨(dú)自品位；更不是一個(gè)人如癡如醉地沉浸在書(shū)的海洋中不能自拔。而是懂得與朋友，家人一起分享其中的樂(lè)趣。這才是