教育咨詢師實(shí)操手冊(cè).doc

咨詢師實(shí)操手冊(cè)（v1.0）目 錄 一 教育咨詢師的工作內(nèi)容及要求 二 教育咨詢師禮儀規(guī)范 三 教育咨詢師必備的業(yè)務(wù)知識(shí)與技能 1 學(xué)生學(xué)習(xí)問(wèn)題分析規(guī)范 2 客戶類(lèi)型分析及應(yīng)對(duì)措施 3 市場(chǎng)分析 四 教育咨詢師業(yè)務(wù)操作流程及內(nèi)容 1 電話咨詢規(guī)范 2 現(xiàn)場(chǎng)咨詢規(guī)范 3 呼出電話規(guī)范 4 客戶資源細(xì)分及轉(zhuǎn)化策略一 教育咨詢師的工作內(nèi)容及要求1 負(fù)責(zé)電話咨詢 負(fù)責(zé)接聽(tīng)所有呼入的電話咨詢 負(fù)責(zé)呼出電話的咨詢2 負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)咨詢并達(dá)成簽約 制定現(xiàn)場(chǎng)咨詢方案 負(fù)責(zé)接待電話引導(dǎo)上門(mén)的客戶 負(fù)責(zé)接待直訪上門(mén)的客戶 負(fù)責(zé)接待推薦上門(mén)的客戶 負(fù)責(zé)講解并簽訂輔導(dǎo)協(xié)議3 負(fù)責(zé)回訪未簽約客戶 負(fù)責(zé)回訪電話咨詢未上門(mén)的客戶 負(fù)責(zé)回訪現(xiàn)場(chǎng)咨詢未簽約的客戶4 負(fù)責(zé)回訪已簽約客戶 負(fù)責(zé)回訪已簽約的客戶 負(fù)責(zé)回訪簽約未交齊全款的客戶5 負(fù)責(zé)辦理學(xué)員入學(xué)手續(xù) 負(fù)責(zé)辦理學(xué)員繳費(fèi) 負(fù)責(zé)咨詢教務(wù)交接6 負(fù)責(zé)協(xié)助學(xué)習(xí)管理師的工作 負(fù)責(zé)協(xié)助辦理學(xué)員退費(fèi)及壞賬處理 負(fù)責(zé)協(xié)助后期維護(hù)客戶7 完善提升業(yè)務(wù)能力 學(xué)習(xí)并遵守公司的相關(guān)制度 負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)補(bǔ)充咨詢師必備的學(xué)科知識(shí) 負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)補(bǔ)充咨詢師必備的教育信息 負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)補(bǔ)充咨詢師必備的客戶類(lèi)型分類(lèi) 負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)補(bǔ)充咨詢師必備的市場(chǎng)節(jié)點(diǎn)變化情況 收集、運(yùn)用、創(chuàng)新咨詢道具 分享錄音與簽約經(jīng)驗(yàn) 參加公司組織的銷(xiāo)售會(huì)議 參加市場(chǎng)部周工作總結(jié)、計(jì)劃會(huì) 參加市場(chǎng)月度總結(jié)、計(jì)劃會(huì) 8 客戶資源轉(zhuǎn)化的管理 負(fù)責(zé)客戶資源的整理與分類(lèi) 負(fù)責(zé)客戶原始資料的登記及完善 負(fù)責(zé)學(xué)員咨詢登記表的填制與上報(bào) 負(fù)責(zé)按時(shí)填制并上報(bào)咨詢師日?qǐng)?bào)、周報(bào) 負(fù)責(zé)配合校區(qū)總監(jiān)對(duì)客戶資源進(jìn)行分配與轉(zhuǎn)化二 教育咨詢師禮儀規(guī)范1 著裝員工的衣著、服飾要符合公司的要求，做到潔凈、工整，配戴工作牌，塑造出專業(yè)的形象，給顧客留下良好的第一印象。 2 儀容男性咨詢師的儀容重在“潔”，儀態(tài)要整潔、大方、干凈。女性咨詢師的儀容重在“雅”表現(xiàn)出成熟、干練、親切的職業(yè)形象，讓家長(zhǎng)、孩子感到值得信賴。3 姿態(tài) （1）標(biāo)準(zhǔn)站姿站立時(shí)，應(yīng)做到抬頭、挺胸、直背，雙手交叉放在腹部或自然下垂。面向家長(zhǎng)時(shí)，男性咨詢師雙腳稍微分開(kāi)，與肩同寬；女性咨詢師雙腳成“J”形，重心側(cè)后。 （2）標(biāo)準(zhǔn)坐姿 入坐及站起動(dòng)作要輕。入坐時(shí)，雙腳平落地上，男性可稍微分開(kāi)，女性雙膝、腳根緊并，頭要平穩(wěn)，上身要直，肩要放松、自然下垂，雙手扶椅子邊或輕放于膝上。 （3）標(biāo)準(zhǔn)走姿 走動(dòng)時(shí)應(yīng)步履輕盈、抬頭挺胸、提腰收腹、步幅均勻，雙手自然從肩膀處前后擺動(dòng)，不聳肩。 4 目光直視對(duì)方時(shí)，以看到對(duì)方鼻尖較為適宜。注意眼神的親切、莊重，以表達(dá)真誠(chéng)與自信。 5 微笑 微笑是咨詢師最基本的要求，也是營(yíng)造良好的咨詢氛圍必備的工具。發(fā)自內(nèi)心的微笑是任何人都不會(huì)拒絕的。微笑可以將我們的熱情、親切與溫暖傳遞給學(xué)生與家長(zhǎng)。6 聲音使用標(biāo)準(zhǔn)的普通話，講話時(shí)的語(yǔ)氣、聲調(diào)、語(yǔ)速、音質(zhì)等也是傳遞信息的符號(hào)，如發(fā)音不準(zhǔn)、聲調(diào)失常、音色欠佳、語(yǔ)氣煩人，特別是說(shuō)話沒(méi)有聲音起伏輕重等毛病都會(huì)影響傳遞信息的效果。三 教育咨詢師必備的業(yè)務(wù)知識(shí)與技能高中一年級(jí)高中1年級(jí)學(xué)生學(xué)習(xí)問(wèn)題分析規(guī)范整體特點(diǎn)分析1 高一年級(jí)學(xué)生的抽象思維水平進(jìn)入了從經(jīng)驗(yàn)型占主導(dǎo)向理論型占主導(dǎo)轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵期，期間抽象思維發(fā)展速度達(dá)到歷史最高點(diǎn)。其他學(xué)習(xí)能力指標(biāo)均已與成年人相差無(wú)幾，在生理上來(lái)說(shuō)，可以稱之為成年人了。進(jìn)入高一的學(xué)生，在心理上正處于脫離父母的時(shí)期，有不少心理學(xué)家把它稱為心理上的斷乳期，隨著身體的迅速發(fā)育，自我意識(shí)的明顯加強(qiáng)，獨(dú)立思考和處理事務(wù)能力的發(fā)展，高中學(xué)生在心理和行為上表現(xiàn)出強(qiáng)烈的自主性，迫切希望從父母的捆綁中解脫出來(lái)，開(kāi)始嘗試脫離父母的保護(hù)和管理。他們具有很強(qiáng)的自信心和自尊心，熱衷于顯示自己的力量和才能，不論是在個(gè)人生活的安排上，還是在對(duì)人生和社會(huì)的看法上都開(kāi)始有了自己的見(jiàn)解和主張，他們對(duì)成年人的意見(jiàn)不輕信，不盲從，要求有事實(shí)的證明和有邏輯的說(shuō)服力。2 與初一相似，高一又是一個(gè)學(xué)習(xí)成績(jī)的分水嶺。一部分學(xué)生進(jìn)入高中學(xué)習(xí)以后，就開(kāi)始感到學(xué)習(xí)的壓力與緊迫感，開(kāi)始奮發(fā)學(xué)習(xí)；另一部分學(xué)生則認(rèn)為自己終于從中考的壓力中解脫出來(lái)了，高考又遙不可及，可以適當(dāng)?shù)姆潘梢幌?。由于學(xué)習(xí)態(tài)度的不同，會(huì)導(dǎo)致學(xué)習(xí)成績(jī)分布的不均勻。3 高一年級(jí)學(xué)科科目增多、知識(shí)跨度加大、學(xué)習(xí)能力轉(zhuǎn)化難度大、測(cè)試頻率加大等。學(xué)生特別是在數(shù)學(xué)、英語(yǔ)、物理、化學(xué)、地理這些科目上會(huì)出現(xiàn)很大的問(wèn)題，甚至?xí)霈F(xiàn)不及格等現(xiàn)象。很多學(xué)生感覺(jué)，老師講課進(jìn)度快、只能勉強(qiáng)聽(tīng)懂，但課下不會(huì)做題目，或者一做就錯(cuò)。因此，在高一年級(jí)，初中階段打下的知識(shí)、習(xí)慣和方法的基礎(chǔ)尤為重要。由于高一年級(jí)學(xué)習(xí)了高中50%以上的新知識(shí)，如果此時(shí)學(xué)生仍處于被動(dòng)的學(xué)習(xí)狀態(tài)，那么到了高二，學(xué)生將會(huì)連課堂上老師講的課程都聽(tīng)不懂，這也是為什么部分學(xué)生在高二時(shí)有輟學(xué)就業(yè)的想法。學(xué)科分析語(yǔ)文很容易放松的一年，知識(shí)積累到了倦怠期，知識(shí)向高難度分析轉(zhuǎn)變的一年。不少學(xué)生在這個(gè)時(shí)期，容易成績(jī)下滑：1 平時(shí)積累少：字音、字形、成語(yǔ)的運(yùn)用2 題型總結(jié)少：病句修改、詩(shī)歌鑒賞3 閱讀理解丟分嚴(yán)重，答題不夠規(guī)范4 文言文閱讀虛詞用法總結(jié)少，實(shí)詞用法沒(méi)有進(jìn)行分類(lèi)總結(jié)，過(guò)分側(cè)重課內(nèi)文言文閱讀，課外文言文理解難度大5 應(yīng)試作文沒(méi)有思路的寫(xiě)作的規(guī)范6 要注重基礎(chǔ)知識(shí)點(diǎn)的積累。（字音、字形、成語(yǔ)運(yùn)用、病句改錯(cuò)等）7 文言基礎(chǔ)知識(shí)的積累（虛詞、實(shí)詞、文言句式等的積累）8 閱讀優(yōu)秀范文的閱讀和積累：相對(duì)于初中時(shí)期閱讀的多是感性訓(xùn)練要求，高中多是理性訓(xùn)練要求，在培養(yǎng)語(yǔ)言能力的同時(shí)促進(jìn)思維能力的發(fā)展。如：初中要求“感知”課文內(nèi)容；高中則要求“把握”課文內(nèi)容。再如：初中學(xué)習(xí)文言文，要求了解內(nèi)容，能順暢地朗讀、背誦一些基本課文，而高中則要求掌握一定數(shù)量的文言實(shí)詞、虛詞和常見(jiàn)的文言句式，誦讀淺易文言文，理解詞句含義，把握思想內(nèi)容，背誦一定數(shù)量的文言文名篇。9 寫(xiě)作部分：與初中相比，高中能力訓(xùn)練的內(nèi)容更突出能力的養(yǎng)成過(guò)程。從宏觀上，要求學(xué)生在日常生活中 自覺(jué)地觀察、積累和思考 ，獲得豐富的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，然后用文字將這些認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)寫(xiě)出來(lái)。這樣的訓(xùn)練是為了實(shí)現(xiàn)對(duì)寫(xiě)作能力的全面培養(yǎng)；練好寫(xiě)作的各種基本功。這種能力養(yǎng)成的過(guò)程通過(guò)多次的訓(xùn)練強(qiáng)化，有助于學(xué)生在實(shí)踐中表現(xiàn)出準(zhǔn)確、敏捷的運(yùn)用語(yǔ)言的能力。數(shù)學(xué)函數(shù)為高中數(shù)學(xué)基礎(chǔ)，立體幾何、解析幾何、高率、三角恒等變換、三角函數(shù)均是高中重難點(diǎn)，占高考2/3分值。1 課堂聽(tīng)課以老師的講課思路為主，但是課后一定要及時(shí)的消化和總結(jié)。另外要有著知識(shí)點(diǎn)考點(diǎn)典型例題方法總結(jié)。2 對(duì)于基礎(chǔ)薄弱的學(xué)生要以課本上基本概念的理解和例題的消化為主。3 成績(jī)中等偏上的學(xué)生建議要對(duì)每個(gè)知識(shí)模塊中出現(xiàn)的典型例題進(jìn)行整理和總結(jié)。另外應(yīng)該進(jìn)行拔高和思路的拓展。4 做題之后要加強(qiáng)反思，看看題目屬于知識(shí)體系的什么位置，并看看題目中的已知和所求恩那個(gè)否互換；5 準(zhǔn)備好錯(cuò)題本，重視改錯(cuò)，錯(cuò)不重犯英語(yǔ)語(yǔ)法點(diǎn)深化學(xué)習(xí)，虛擬語(yǔ)氣、主語(yǔ)從句、標(biāo)語(yǔ)從句不定式用法、倒裝句式的學(xué)習(xí)使學(xué)生容易在這個(gè)時(shí)期產(chǎn)生瓶頸。1. 部分學(xué)生在初中階段忽略了英語(yǔ)語(yǔ)法的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，這樣會(huì)給文章的理解造成很大的困難，那么建議學(xué)生對(duì)語(yǔ)法進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。2. 要開(kāi)始積累詞匯，并且注意詞匯的運(yùn)用和記憶方法的總結(jié)。3. 要培養(yǎng)閱讀英語(yǔ)文章的習(xí)慣，并且在閱讀達(dá)到量的同時(shí)也要注意閱讀質(zhì)的問(wèn)題。要分清楚精讀和泛讀的文章。物理從定性分析轉(zhuǎn)到定量分析，力學(xué)、運(yùn)動(dòng)學(xué)、功能定理都是對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的深化、抽象，題目變化多樣，靈活性，思路巧妙，基礎(chǔ)知識(shí)運(yùn)用綜合性強(qiáng)。1 注意新舊知識(shí)的同化與順應(yīng)：例如，初中物理中描述物體運(yùn)動(dòng)狀態(tài)的物理量有速度（速率）、路程和時(shí)間；高中物理描述物體運(yùn)動(dòng)狀態(tài)的物理量有速度、位移、時(shí)間、加速度等，其中速度位移和加速度除了有大小還有方向，是矢量2 課前注意對(duì)下次課重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行預(yù)習(xí)，課后進(jìn)行復(fù)習(xí)和吸收。3 高中物理以理解為主，所以首先要對(duì)所講內(nèi)容進(jìn)行反復(fù)的揣摩理解然后再做題。4 如果做題遇到問(wèn)題，建議可以先看看例題的解題思路開(kāi)始，然后再嘗試做題。5 沒(méi)學(xué)習(xí)一個(gè)章節(jié)一定要進(jìn)行知識(shí)點(diǎn)和典型例題的總結(jié)?；瘜W(xué)基礎(chǔ)知識(shí)更加零散，理解性和抽象性內(nèi)容增多，氧化還原反應(yīng)、物質(zhì)的量、元素周期律、典型物質(zhì)核反應(yīng)的性質(zhì)特點(diǎn)等知識(shí)點(diǎn)亂，題型多。1 高一化學(xué)與初中化學(xué)知識(shí)聯(lián)系十分密切，比如：必修1的第一章第一節(jié)就是“化學(xué)實(shí)驗(yàn)基本方法”，里面涉及的實(shí)驗(yàn)基本方法有初中學(xué)的溶解、過(guò)濾、蒸發(fā)，再學(xué)習(xí)的是“蒸餾、萃取、離子檢驗(yàn)”；又如第二章學(xué)習(xí)的“膠體”要與初中的“溶液、濁液”概念相聯(lián)系與比較，又如學(xué)習(xí)“氧化還原反應(yīng)”要涉及初中化合價(jià)的知識(shí)、元素及其化合價(jià)等知識(shí)。2 初中化學(xué)以現(xiàn)象為主，知識(shí)點(diǎn)也相對(duì)少和簡(jiǎn)單，但是高中化學(xué)相對(duì)是比較抽象，以電子的得失和化學(xué)鍵的斷裂來(lái)判斷化學(xué)反應(yīng)。3 高一必修一所學(xué)的物質(zhì)中知識(shí)點(diǎn)比較多比較零碎，那么每一章節(jié)一定要對(duì)所學(xué)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行及時(shí)的總結(jié)和整理，并且總結(jié)這幾章節(jié)的學(xué)習(xí)方法。4 堅(jiān)持課前預(yù)習(xí)積極主動(dòng)學(xué)習(xí)-講究課內(nèi)學(xué)習(xí)提高課堂效率-落實(shí)課后復(fù)習(xí)鞏固課堂所學(xué)家庭教育建議1 學(xué)習(xí)和生活上的事情要多聽(tīng)學(xué)生的想法和意見(jiàn)，多關(guān)心和與學(xué)生溝通。2 學(xué)習(xí)遇到問(wèn)題應(yīng)該及時(shí)幫助孩子解決，建立學(xué)生對(duì)于學(xué)習(xí)的信心。3 在與學(xué)生溝通的過(guò)程中建議以鼓勵(lì)為主，幫助學(xué)生正確認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)中出現(xiàn)的問(wèn)題。4 用成長(zhǎng)、發(fā)展的眼光而不能用凝固的眼光看孩子。高中二年級(jí)高中2年級(jí)學(xué)生學(xué)習(xí)問(wèn)題分析規(guī)范整體特點(diǎn)分析1 高中二年級(jí)學(xué)生們的抽象思維水平已經(jīng)進(jìn)入“理論型”發(fā)展的成熟期，思維能力進(jìn)一步完善，過(guò)了這個(gè)成熟期，理論型抽象思維能力的發(fā)展將會(huì)減緩，逐漸趨于穩(wěn)定，取而代之的將是辯證邏輯思維能力的發(fā)展。2 經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習(xí)，學(xué)生在知識(shí)掌握程度上已較明顯的分出層次，即所謂優(yōu)生和差生。對(duì)優(yōu)生來(lái)說(shuō)，由于之前學(xué)得好，他們積極、自信的心理不斷得到強(qiáng)化，學(xué)習(xí)興趣上升為樂(lè)趣，學(xué)習(xí)已成為自覺(jué)的行為，并不斷從中得到成功的心理體驗(yàn)。另一部分學(xué)生在一年學(xué)習(xí)中（尤其是在考試中）屢遭挫折，對(duì)學(xué)習(xí)的灰心、自卑甚至害怕等心理也在漸漸固化，出現(xiàn)興趣轉(zhuǎn)移，偏科等傾向。對(duì)中等水平的學(xué)生來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)目的模糊，學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)不強(qiáng)，處于一種淡漠的被動(dòng)狀態(tài)。3 高二學(xué)生是高中階段的“斷層”時(shí)期。因?yàn)楦咭恍律鷦傔M(jìn)入高中，對(duì)學(xué)校、教師、同學(xué)以及學(xué)習(xí)都有新鮮的感覺(jué)，同時(shí)，其興奮心情也使其具有積極的學(xué)習(xí)和生活態(tài)度。他們所面臨的是如何適應(yīng)新的生活和新的學(xué)習(xí)，在這個(gè)時(shí)期，無(wú)論是學(xué)校還是教師都對(duì)他們給予高度的關(guān)注。高三的學(xué)生因?yàn)榫鸵獏⒓拥母呖?，家長(zhǎng)和教師對(duì)他們給予更高度的關(guān)注。相對(duì)來(lái)看，教師和家長(zhǎng)對(duì)高二的學(xué)生的關(guān)注就較少，使學(xué)生在這個(gè)階段的孤獨(dú)感和失落感較強(qiáng)。根據(jù)有關(guān)調(diào)查，在這一時(shí)期，也是親子關(guān)系的危機(jī)時(shí)期，很多孩子開(kāi)始疏遠(yuǎn)家長(zhǎng)，尋求伙伴理解與異性理解。4 高二階段由于很多學(xué)生目標(biāo)不明確，既沒(méi)有高一時(shí)的雄心壯志，也沒(méi)有面臨高考的緊迫感，是一個(gè)容易出現(xiàn)動(dòng)蕩和茫然的時(shí)期。一旦遇到挫折，特別是考試中受到打擊，就會(huì)自我懷疑，產(chǎn)生焦慮。有調(diào)查顯示：一半以上的學(xué)生感到整個(gè)高中階段有成績(jī)明顯退步的階段，其中大部分學(xué)生感到這個(gè)階段在高二。5 高二是高中階段戀愛(ài)發(fā)生率最高時(shí)期，其中有生理發(fā)展和社會(huì)影響的因素，還有其心理原因。高二學(xué)生所要承受來(lái)自社會(huì)方方面面的壓力越來(lái)越多，他們非常需要理解和關(guān)心。然而，由于家庭、學(xué)校對(duì)他們的關(guān)注不夠，導(dǎo)致他們只能從外界獲得關(guān)愛(ài)的感覺(jué)。有些學(xué)生談戀愛(ài)就是要尋找一種被愛(ài)、被重視、被珍惜的感覺(jué)。其次，受電視、電影、網(wǎng)絡(luò)等影響，很多學(xué)生把愛(ài)情過(guò)于美化、理想化，向往浪漫的愛(ài)情，因而會(huì)模仿成人談戀愛(ài)。典型心理特征：1 自卑心理嚴(yán)重，自信心不足進(jìn)入高二年級(jí)后，學(xué)生由于基礎(chǔ)的差異性，包括對(duì)于高中學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成導(dǎo)致學(xué)生在這一階段產(chǎn)生兩極分化。強(qiáng)烈的失落感使一些同學(xué)極其自卑，信心不足，喪失斗志，失去學(xué)習(xí)的積極性，功課將越落越多。2 不屑心理 個(gè)別學(xué)生會(huì)看到其他同學(xué)學(xué)習(xí)如此勤奮，分秒必爭(zhēng)，而自己又無(wú)法做到和他們一樣，便會(huì)產(chǎn)生一種不屑心理，自以為自己憑聰明就可以考到不錯(cuò)的成績(jī)，大可不必如此發(fā)奮，甚至溢于言表，殊不知他們已在實(shí)力上輸于其他同學(xué)，而這種“讀書(shū)不必那么用功”的言論一旦在學(xué)生的心里立足，將會(huì)對(duì)學(xué)生以后的學(xué)習(xí)產(chǎn)生不良的影響。3 喜歡表現(xiàn)自己高二成績(jī)分化之后，有些學(xué)生自卑，有些學(xué)生卻特別要在老師、同學(xué)面前表現(xiàn)自己的非同一般，急欲讓別人覺(jué)得自己的不可小覷。他們會(huì)在班主任規(guī)定進(jìn)教室的時(shí)間不進(jìn)教室，或者故意在教室里大呼小叫，或者故意在老師提問(wèn)時(shí)三緘其口，表現(xiàn)出對(duì)其他同學(xué)的藐視。4 不誠(chéng)實(shí) 撒謊是一種虛構(gòu)或捏造事實(shí)的行為，有時(shí)候?qū)W生是用不適當(dāng)?shù)姆绞诫[瞞部分或全部事實(shí)。由于其行為具有欺騙的性質(zhì)，所以常常被教師、同學(xué)或父母看做是一種不能容忍的品行問(wèn)題而受到譴責(zé)。這種行為如果不能得到適當(dāng)?shù)膶?duì)待，會(huì)逐漸加劇，并穩(wěn)定成為學(xué)生個(gè)性的組成部分。不過(guò)沒(méi)有哪個(gè)人生來(lái)會(huì)說(shuō)謊，生來(lái)要說(shuō)謊，生來(lái)愛(ài)說(shuō)謊。學(xué)生的謊言其實(shí)并不能保持多久，因?yàn)樗麄兩钤谝粋€(gè)人數(shù)不少的集體中，還有父母的監(jiān)督，老師尤其班主任極容易發(fā)現(xiàn)學(xué)生在說(shuō)謊。5 過(guò)度考試焦慮 高二學(xué)生承受的學(xué)習(xí)壓力比高一要大得多，父母老師對(duì)他們的期望、要求都比較高。學(xué)生容易憂心忡忡，患得患失?？荚嚱箲]是在一定的應(yīng)試情鏡激發(fā)下，受個(gè)體認(rèn)知評(píng)價(jià)能力、人格傾向與其他身心因素制約，以擔(dān)憂為基本特征，以防御或逃避為行為方式通過(guò)一定程度的情緒反應(yīng)所表現(xiàn)出來(lái)的心理狀態(tài)。適度的考試焦慮，對(duì)喚起大腦皮層的興奮，集中注意，活躍思維具有積極的作用，但過(guò)度的焦慮則會(huì)導(dǎo)致學(xué)生認(rèn)知能力降低，干擾正確的分析和判斷，影響學(xué)習(xí)成績(jī)，并對(duì)身心健康造成潛在的威脅?？荚囘^(guò)度焦慮的原因不外乎：父母、老師期望過(guò)高，學(xué)生自己對(duì)自己的要求過(guò)高、急功近利等等，當(dāng)然也有不排除其他因素。6 早戀早戀作為一種社會(huì)現(xiàn)象，從心理學(xué)、生理學(xué)的角度來(lái)分析，不是大逆不道的事情。但總的來(lái)說(shuō)，高二學(xué)生談戀愛(ài)是弊大于利，不僅分散精力，嚴(yán)重影響學(xué)習(xí)，而且對(duì)身心健康也十分不利。學(xué)科分析語(yǔ)文1 基礎(chǔ)知識(shí)，字音字形等與三年積累有關(guān)2 現(xiàn)代文閱讀，散文的理解能力和主觀題的答題技巧和思路3 文言文閱讀，課外文言文開(kāi)始增多，并注重理解的題目開(kāi)始增多。4 寫(xiě)作所占分值增大，作文成績(jī)開(kāi)始分化閱讀：包括現(xiàn)代文閱讀、文言文閱讀。高二學(xué)生對(duì)于高一年級(jí)的基礎(chǔ)閱讀技巧掌握薄弱，運(yùn)用不靈活，導(dǎo)致解題錯(cuò)漏。文言文基礎(chǔ)知識(shí)掌握不牢固，實(shí)詞虛詞，句式轉(zhuǎn)換等高頻考點(diǎn)失分嚴(yán)重。詩(shī)歌鑒賞：深度提高。詩(shī)歌鑒賞由之前的客觀題，轉(zhuǎn)換成為主觀題。需要學(xué)生深度理解作者時(shí)代背景以及創(chuàng)作背景，結(jié)合當(dāng)時(shí)的特定歷史時(shí)期，分析詩(shī)歌的深度內(nèi)涵。數(shù)學(xué)數(shù)列、不等式、圓錐曲線、導(dǎo)數(shù)結(jié)合求解。邏輯思維、空間想象能力：數(shù)列、不等式是高二數(shù)學(xué)中的難點(diǎn)，也是很多學(xué)生感覺(jué)學(xué)習(xí)吃力的章節(jié)。尤其是數(shù)列，在歷年高考頻繁出現(xiàn)。圓錐主要考察的是初中所學(xué)的圓以及高一所學(xué)的圓的方程以及三角恒等等知識(shí)的串聯(lián)應(yīng)用。英語(yǔ)語(yǔ)法：過(guò)去分詞，倒裝，省略，虛擬語(yǔ)氣，代詞it的用法，動(dòng)詞不定式和現(xiàn)在分詞，定語(yǔ)從句，動(dòng)詞時(shí)態(tài)?，嵥?，難以梳理，僅靠學(xué)生自己難以找到弱項(xiàng)知識(shí)點(diǎn)。詞匯量大，且由于學(xué)生對(duì)高一所學(xué)單詞的遺忘，在做題時(shí)，容易在詞匯問(wèn)題丟分。寫(xiě)作中式英文的句子出現(xiàn)。語(yǔ)法：高二語(yǔ)法的學(xué)習(xí)是對(duì)初中以及高一語(yǔ)法學(xué)習(xí)的一個(gè)提升。從句關(guān)系，時(shí)態(tài)轉(zhuǎn)換等等。這是很多學(xué)生容易拉開(kāi)檔次的關(guān)鍵點(diǎn)。詞匯：詞匯量的積累是很多高二學(xué)生畏難的大問(wèn)題，學(xué)生常常單純的抄寫(xiě)、死記。不會(huì)運(yùn)用技巧，例如：結(jié)合具體題目、相似詞辨析等等來(lái)記憶。同時(shí)，單詞不能反復(fù)記憶，也是高二年級(jí)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的大問(wèn)題。物理在高一的基礎(chǔ)上學(xué)習(xí)電學(xué)、磁學(xué)，電路學(xué)部分實(shí)驗(yàn)題目和大題、綜合題目較多，選修學(xué)習(xí)的機(jī)械波、量子物理為難點(diǎn)化學(xué)理解性的知識(shí)增多，化學(xué)反應(yīng)平衡、電離子、水解平衡、原電池、電解池、有機(jī)化學(xué)比較抽象的題目靈活，很多學(xué)生在高二成績(jī)下滑嚴(yán)重文綜政治：辯證唯物主義的理解與實(shí)際應(yīng)用。很多學(xué)生概念能夠背誦，但在與實(shí)際問(wèn)題結(jié)合進(jìn)行辨析時(shí)，會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。地理：自然地理和人文地理相結(jié)合，是學(xué)生最容易失分的地方。理綜物理：電磁學(xué)是高二物理的重中之重。學(xué)生對(duì)于電磁學(xué)的公式以及定理的運(yùn)用是薄弱點(diǎn)?；瘜W(xué)：物質(zhì)的結(jié)構(gòu)與性質(zhì)以及有機(jī)化學(xué)的基礎(chǔ)，是高二年級(jí)學(xué)生應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)探究的章節(jié)。家庭教育建議家長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)積極、開(kāi)朗、樂(lè)觀，要掌握基本的心理健康教育的知識(shí)和技能，提高發(fā)現(xiàn)學(xué)生心理疾病的能力。通常下面這幾種方法是行之有效的。1 注意觀察要善于在日常生活中留心學(xué)生的言行，從中歸納梳理出學(xué)生的個(gè)性類(lèi)型。同時(shí)注意通過(guò)學(xué)生的作業(yè)尤其是文科作業(yè)，深入了解學(xué)生的態(tài)度狀況。2 與學(xué)生共同活動(dòng)家長(zhǎng)與學(xué)生共同完成夏令營(yíng)、春游秋游、野炊，一起運(yùn)動(dòng)等等，以此鍛煉學(xué)生的吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)合作的能力和意識(shí)。3 對(duì)個(gè)別學(xué)生進(jìn)行心理健康教育咨詢和治療咨詢和治療是心理健康教育的重要途徑和方法。家長(zhǎng)可以協(xié)調(diào)與整合學(xué)校和社區(qū)的心理健康教育力量，邀請(qǐng)專業(yè)的心理咨詢師對(duì)學(xué)生進(jìn)行專門(mén)的疏導(dǎo)和調(diào)節(jié)，使之恢復(fù)到正常的狀態(tài)。4 適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)罰赫洛克、里特等人的研究發(fā)現(xiàn)，在獎(jiǎng)勵(lì)、懲罰、忽略與隔離這四種條件下，獎(jiǎng)勵(lì)的作用最好，其次是懲罰。適宜的獎(jiǎng)罰對(duì)高二學(xué)生的成長(zhǎng)起積極的促進(jìn)作用。5 實(shí)事求是對(duì)學(xué)生的期望值要和學(xué)生的實(shí)際能力相一致，切莫向?qū)W生或子女提出過(guò)高的期望和要求。 6 進(jìn)行必要的自信訓(xùn)練最根本的一點(diǎn)是家長(zhǎng)要真正認(rèn)識(shí)并堅(jiān)持素質(zhì)教育的正確方向，以人為本，給學(xué)生人文關(guān)懷。當(dāng)家長(zhǎng)意識(shí)到這些時(shí)，自己也會(huì)身心輕松很多，能夠和子女或?qū)W生營(yíng)造融洽、互相理解的良好關(guān)系，學(xué)生獲得身心的健康發(fā)展。學(xué)生學(xué)習(xí)問(wèn)題的提升策略：1 父母可通過(guò)協(xié)助孩子制定有效的學(xué)習(xí)計(jì)劃來(lái)幫助孩子掌握學(xué)習(xí)方法。孩子由于年齡不大，自控能力和計(jì)劃協(xié)調(diào)能力較差，因此，父母與孩子一起協(xié)商每一階段的學(xué)習(xí)安排非常必要。每天復(fù)習(xí)些什么內(nèi)容，在什么時(shí)候起床和就寢，甚至休閑時(shí)間作何安排都是學(xué)習(xí)計(jì)劃可以考慮的內(nèi)容。除此之外，家長(zhǎng)可以對(duì)學(xué)習(xí)計(jì)劃完成的情況進(jìn)行檢查，許多專家建議星期天晚上是父母和孩子溝通的好時(shí)間，既可以和孩子在這一時(shí)間回顧一周的學(xué)習(xí)情況，檢查學(xué)習(xí)計(jì)劃的完成情況，又可以在輕松和諧的氣氛里配合孩子制定新一周的學(xué)習(xí)計(jì)劃。家長(zhǎng)雖然不是教育專家，但通過(guò)參與孩子學(xué)習(xí)計(jì)劃的制定過(guò)程，也可對(duì)孩子學(xué)習(xí)情況獲得比較全面的了解。 2 家長(zhǎng)對(duì)孩子作息時(shí)間的管理，有助于孩子形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。有的父母在孩子深夜伏案用功的時(shí)候，常常感到十分欣慰，卻忽視了長(zhǎng)期晚睡晚起，會(huì)使孩子的學(xué)習(xí)效率下降。大腦生理學(xué)研究證實(shí)，高效的學(xué)習(xí)時(shí)間，小學(xué)生大約持續(xù)40分鐘，初中生為45分鐘，高中生為50分鐘，長(zhǎng)期疲勞戰(zhàn)必然事倍功半，甚至損害大腦。家長(zhǎng)除了幫助孩子控制適宜的學(xué)習(xí)時(shí)間，保證孩子八小時(shí)以上的睡眠之外，還可以幫助孩子學(xué)會(huì)在復(fù)習(xí)過(guò)程中采用交叉、間隔復(fù)習(xí)的方法，例如可以交替復(fù)習(xí)理解記憶科目（如語(yǔ)文）和計(jì)算推理科目（如數(shù)學(xué)），合理 使用左右腦，以提高學(xué)習(xí)效率。 要求孩子按時(shí)完成作業(yè)，是家長(zhǎng)培養(yǎng)孩子學(xué)習(xí)習(xí)慣和方法時(shí)不可忽略的一項(xiàng)任務(wù)。有的家長(zhǎng)認(rèn)為孩子的作業(yè)由學(xué)校來(lái)管，與家長(zhǎng)沒(méi)多少關(guān)系，為孩子買(mǎi)電腦卻不懂得監(jiān)督孩子正確使用電腦，以至電腦變成孩子看黃色電子出版物的工具而家長(zhǎng)還一無(wú)所知。所以，家長(zhǎng)在對(duì)孩子進(jìn)行物質(zhì)投資的同時(shí)也應(yīng)配合相應(yīng)的時(shí)間投資。孩子的作業(yè)一般分為復(fù)習(xí)類(lèi)和預(yù)習(xí)類(lèi)，我們更贊成家長(zhǎng)培養(yǎng)孩子先復(fù)習(xí)，后下筆，最后預(yù)習(xí)的習(xí)慣，預(yù)習(xí)作業(yè)常被家長(zhǎng)忽視，其實(shí)指導(dǎo)孩子花一定時(shí)間預(yù)習(xí)，有助于孩子在第二天的課堂上學(xué)得更好、更快。3 培養(yǎng)一位成績(jī)優(yōu)異的孩子，需要父母持之以恒的愛(ài)心和毅力。當(dāng)我們接近孩子，認(rèn)真了解他們學(xué)習(xí)情況的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)真有那么多的學(xué)習(xí)方法，需要家長(zhǎng)參與，對(duì)孩子輔導(dǎo)。孩子開(kāi)學(xué)的時(shí)候，需要家長(zhǎng)協(xié)助制定有效的學(xué)習(xí)計(jì)劃；孩子放假的時(shí)候，需要家長(zhǎng)指導(dǎo)安排休閑時(shí)間；孩子考試的時(shí)候，需要家長(zhǎng)配合消除考試焦慮等。高中三年級(jí)高中3年級(jí)學(xué)生學(xué)習(xí)問(wèn)題分析規(guī)范整體特點(diǎn)分析1 高三年級(jí)同學(xué)的抽象邏輯思維水平已經(jīng)從“理論型”發(fā)展的成熟期轉(zhuǎn)向辯證邏輯思維水平發(fā)展的關(guān)鍵期。在這個(gè)時(shí)期雖然理論型抽象思維水平的發(fā)展還能得到進(jìn)一步完善，但發(fā)展的重心已經(jīng)轉(zhuǎn)到辯證邏輯思維方面。2 到了高三，同學(xué)們要將中學(xué)以來(lái)所學(xué)的所有知識(shí)進(jìn)行大匯總、大融合，從而編織成一個(gè)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，形成一個(gè)系統(tǒng)，課業(yè)負(fù)擔(dān)相當(dāng)?shù)姆敝?。另外，由于高考制度的選拔性，和近幾年參加高考學(xué)生的人數(shù)逐年增加的現(xiàn)狀，導(dǎo)致周?chē)瑢W(xué)競(jìng)爭(zhēng)氣氛加劇。與此同時(shí)，他們的家長(zhǎng)、親友甚至教師的殷切期望給他們帶來(lái)了巨大壓力。這種如影隨形的來(lái)自外在與內(nèi)在的，精神和肉體的巨大壓力，對(duì)從來(lái)沒(méi)有承受過(guò)巨大壓力的高三學(xué)生來(lái)說(shuō)，實(shí)在是難以承擔(dān)的。3 高三時(shí)期對(duì)一個(gè)學(xué)生的一生來(lái)說(shuō)，具有轉(zhuǎn)折點(diǎn)的作用，所以，體現(xiàn)在學(xué)業(yè)或者說(shuō)學(xué)習(xí)成績(jī)上的壓力，與以往“學(xué)習(xí)壓力”有著本質(zhì)的不同。高三的“學(xué)習(xí)壓力”，是一個(gè)全面、系統(tǒng)的綜合壓力體系，壓力源的力量之大，壓力面之廣，是同學(xué)們所沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的。另外，高三的學(xué)習(xí)方式主要以“反復(fù)性”“單一性”為主復(fù)習(xí)、背誦，在題海中生活。這種反復(fù)的、單一的活動(dòng)，極易出現(xiàn)心理飽和效應(yīng)。所以，高三也是一個(gè)心理問(wèn)題的多發(fā)區(qū)。4 與高二“孤獨(dú)”“失落”感的增強(qiáng)相反，高三的學(xué)生成為眾所矚目的焦點(diǎn)，背負(fù)著自己的未來(lái)與全家人的殷切期望，如果說(shuō)引發(fā)高二問(wèn)題的原因是“不可承受的之輕”，那么高三問(wèn)題的原因一定是“不可承受之重”。在重壓下，部分學(xué)生很難集中精力學(xué)習(xí)，容易注意力不集中，精神狀態(tài)渙散，情緒不穩(wěn)定，易激惹，滋生內(nèi)疚感，甚至導(dǎo)致自閉、自卑。5 大部分科目高二已經(jīng)結(jié)束，高三進(jìn)入全面復(fù)習(xí)階段。學(xué)校一般分為一輪復(fù)習(xí)、二輪復(fù)習(xí)和三輪復(fù)習(xí)三個(gè)階段。一輪復(fù)習(xí)注重基礎(chǔ)知識(shí)的鞏固學(xué)習(xí)分專項(xiàng)（模塊），復(fù)習(xí)速度很快，通過(guò)試卷練習(xí)、測(cè)試等方式加強(qiáng)基礎(chǔ)知識(shí)的鞏固，每天會(huì)有大量試卷習(xí)題等，在鞏固基礎(chǔ)知識(shí)的同時(shí)開(kāi)始進(jìn)行綜合題型的練習(xí)，寒假回校后（部分省市是寒假前）統(tǒng)一進(jìn)行一?？荚嚕ㄓ械氖∈惺侨〗y(tǒng)一考試，有的省市是全市統(tǒng)一考試），一模考試成績(jī)出來(lái)后學(xué)校會(huì)召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)；二輪復(fù)習(xí)以中檔題型訓(xùn)練為主，大部分時(shí)間都是做卷子、習(xí)題冊(cè)等，一輪復(fù)習(xí)階段沒(méi)有把握好的學(xué)生很難適應(yīng)本階段的學(xué)習(xí)，成績(jī)會(huì)越拉越大；三輪復(fù)習(xí)主要是練習(xí)歷年的高考試卷、本年度的模考試卷等，同時(shí)注意加強(qiáng)學(xué)生的心理素質(zhì)。二模考試相對(duì)難度比較大，一?？荚囯y易適中，三模考試難度較小，主要是讓學(xué)生在高考前取得一個(gè)相對(duì)好的成績(jī)，提升自信心。學(xué)科分析語(yǔ)文基礎(chǔ)知識(shí)分類(lèi)強(qiáng)化文言文、現(xiàn)代文閱讀要求和綜合性提升話題作文技巧性提高數(shù)學(xué)高一到高三所學(xué)知識(shí)的總復(fù)習(xí)，一輪復(fù)習(xí)：基礎(chǔ)知識(shí)；二輪復(fù)習(xí)：專題精深；三輪復(fù)習(xí)：全面綜合重點(diǎn)知識(shí)：函數(shù)、數(shù)列、概率、立體幾何、曲線、集合等英語(yǔ)三年學(xué)習(xí)的語(yǔ)法點(diǎn)梳理，重點(diǎn)語(yǔ)法專項(xiàng)強(qiáng)化練習(xí)，聽(tīng)力、作文、閱讀、完型等技巧強(qiáng)化訓(xùn)練物理基礎(chǔ)知識(shí)點(diǎn)回顧，強(qiáng)化復(fù)習(xí)，重難點(diǎn)綜合題目轉(zhuǎn)向訓(xùn)練力學(xué)、運(yùn)動(dòng)學(xué)、功能、電學(xué)、磁學(xué)，重點(diǎn)題目練習(xí)化學(xué)物質(zhì)化學(xué)、物理性質(zhì)分模塊記憶、基本化學(xué)反應(yīng)方程式，反應(yīng)現(xiàn)象的梳理理解，常見(jiàn)推斷、實(shí)驗(yàn)計(jì)算題的分類(lèi)訓(xùn)練均是重點(diǎn)和難點(diǎn)家庭教育建議 給孩子一個(gè)安靜的學(xué)習(xí)環(huán)境。切不可嘮叨，嘮叨反而讓孩子更煩躁，更談不上靜下心來(lái)讀書(shū)。 合理安排飲食營(yíng)養(yǎng)。學(xué)生們復(fù)習(xí)任務(wù)繁重，大腦處在高度緊張狀態(tài)，身體能量消耗多，食欲往往不佳，再加上生活規(guī)律被打亂，身體抗病能力降低，很容易生病。因此，安排好這個(gè)階段的飲食營(yíng)養(yǎng)，對(duì)保證考生的身體健康和使大腦處于良好狀態(tài)極為重要并有相當(dāng)程度的幫助。考試前，應(yīng)多吃些水果，特別是含葡萄糖較多的漿果，如葡萄、草莓等。若食欲過(guò)差，可適當(dāng)服些多維葡萄糖，要保證足夠的蛋白質(zhì)。 指導(dǎo)孩子保持良好的心態(tài) 。一是要樹(shù)立自信心。 在考前，應(yīng)客觀評(píng)估自己的水平，相信自己的能力能得到充分的發(fā)揮。在考試中便能保持這種自信心，消除自卑感和憂慮感，以泰然自若的心情去應(yīng)付各種考卷、各道試題，有條不紊地復(fù)習(xí)強(qiáng)化所學(xué)的知識(shí)，不要到臨考前夜還在開(kāi)夜車(chē)，拼體力。如果精神不振，由此引起心理波動(dòng)，在考場(chǎng)上就難以把握住自己，影響考試成績(jī)。二是要?jiǎng)谝萁Y(jié)合、科學(xué)用腦。 對(duì)于臨考的學(xué)生來(lái)說(shuō)，應(yīng)根據(jù)自己的作息習(xí)慣，調(diào)配好學(xué)習(xí)和休息的時(shí)間，做到有張有弛，勞逸結(jié)合?？蛇M(jìn)行一些適度的體育活動(dòng)。晚間要適時(shí)入睡，臨考前難以睡著可運(yùn)用自我暗示方法盡快入睡，使大腦得到充分休息，以保證輕松平靜的狀態(tài)迎考。在考試過(guò)程中，應(yīng)保持鎮(zhèn)定情緒，待看清每個(gè) 題目的要求后，再動(dòng)筆作答，方法上按先易后難的順序，先做好“基礎(chǔ)題，然后再認(rèn)真思考“爬坡題”，遇到難題不必驚慌，要充滿信心，冷靜思考。三是降低期望值，量力而行。臨考前確定目標(biāo)是非常重要的，但一定要根據(jù)自己掌握知識(shí)的程度與實(shí)力確定可達(dá)到的目標(biāo)，切勿期望值過(guò)高。以往高考中，不少考生不考慮自己的實(shí)力，盲目樂(lè)觀，不切實(shí)際地將目標(biāo)定得過(guò)高，結(jié)果上考場(chǎng)一拿到考卷發(fā)覺(jué)差距過(guò)大時(shí)，頓時(shí)心慌意亂，焦慮不安，并且發(fā)揮不出 正常的水平。、 客戶類(lèi)型分析及應(yīng)對(duì)措施（1）家長(zhǎng)篇客戶分類(lèi)類(lèi)型特點(diǎn)應(yīng)對(duì)策略從容不迫型這類(lèi)客戶嚴(yán)肅、冷靜，遇事沉著，不易為外界事物和廣告宣傳所影響，他們對(duì)咨詢師的分析和建議認(rèn)真聆聽(tīng)，有時(shí)還會(huì)提出問(wèn)題和自己的看法，會(huì)與咨詢師探討自己的教育方法與教育觀念，但不會(huì)輕易做出報(bào)名決定。這類(lèi)家長(zhǎng)對(duì)于第一印象不好或銷(xiāo)售色彩較重的咨詢師絕不會(huì)給予第二次機(jī)會(huì)，會(huì)保持一定距離。對(duì)此類(lèi)家長(zhǎng)，咨詢師必須從熟知學(xué)生學(xué)習(xí)等各方面情況入手，謹(jǐn)慎地分析學(xué)生問(wèn)題，層層推進(jìn)引導(dǎo)的方法，多方分析、比較、舉例子、提示，使家長(zhǎng)全面了解孩子問(wèn)題嚴(yán)重性，各個(gè)輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的優(yōu)劣勢(shì)對(duì)比，以期獲得對(duì)方理性的支持。與這類(lèi)家長(zhǎng)打交道時(shí)，咨詢師分析的學(xué)生問(wèn)題只有經(jīng)得起對(duì)方理智的分析思考，才有被認(rèn)可信服的可能；反之，銷(xiāo)售色彩過(guò)重或?qū)W(xué)生問(wèn)題分析不透徹、不準(zhǔn)確，是難以成功的。優(yōu)柔寡斷型這類(lèi)家長(zhǎng)的一般表現(xiàn)是：對(duì)是否報(bào)名猶豫不決，即使決定報(bào)名，對(duì)于課時(shí)、價(jià)格、方案、咨詢師、班主任、品牌、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行反復(fù)比較，難以取舍。他們外表溫和，內(nèi)心卻總是瞻前顧后，舉棋不定。對(duì)這類(lèi)家長(zhǎng)，咨詢師不要受其影響，面談時(shí)切忌急于成交，要冷靜的引導(dǎo)對(duì)方表達(dá)出顧慮的問(wèn)題，然后根據(jù)問(wèn)題說(shuō)明，并拿出有效多樣的案例，以消除其猶豫的心理。等對(duì)方確已產(chǎn)生報(bào)名欲望后，咨詢師可采取直接要求報(bào)名的方法，促使對(duì)方做出決定。必要時(shí)，要幫助對(duì)方做決定。比如：“好！那現(xiàn)在您給孩子報(bào)上名吧！”吹噓自夸型喜歡自我夸張，虛榮心很強(qiáng)，總在別人面前炫耀自己見(jiàn)多識(shí)廣，高談闊論，不肯接受他人勸告。例如：“我和教育局的都很熟，對(duì)你們的辦學(xué)情況都很了解”與這類(lèi)家長(zhǎng)打交道時(shí)，從他們自己熟悉的事物中找話題，適當(dāng)利用請(qǐng)求語(yǔ)氣。在這類(lèi)家長(zhǎng)面前，咨詢師適當(dāng)時(shí)候可以做一名“忠實(shí)的聽(tīng)眾”，津津有味地為對(duì)方稱好道是，且表現(xiàn)出一種羨慕欽佩的神情，徹底滿足對(duì)方的虛榮心，這樣一來(lái)，對(duì)方則較難拒絕咨詢師的建議。豪爽干脆型多半樂(lè)觀開(kāi)朗，不喜歡婆婆媽媽拖泥帶水的做法，決斷力強(qiáng)，做事干脆豪放，說(shuō)一不二，慷慨坦直，但往往缺乏耐心，容易感情用事，有時(shí)會(huì)輕率馬虎。和這類(lèi)家長(zhǎng)打交道，咨詢師必須掌握火候，分析問(wèn)題干凈利落，簡(jiǎn)明扼要講解方案與建議，事先交代清楚報(bào)名與不報(bào)名由對(duì)方?jīng)Q定，不必繞彎子，對(duì)方會(huì)干脆爽快給予回復(fù)。滔滔不絕型喜歡憑自己的經(jīng)驗(yàn)和主觀臆斷判斷事物，不易接受別人觀點(diǎn)。他們一旦開(kāi)口，便滔滔不絕，沒(méi)完沒(méi)了，雖口若懸河，但常常談?wù)摰脑掝}跑題，咨詢師如不及時(shí)控制，就會(huì)變成和家長(zhǎng)拉家常式的閑聊。應(yīng)對(duì)此類(lèi)家長(zhǎng)，咨詢師要有足夠的耐心和控場(chǎng)能力，利用他們敘述評(píng)論興致正高時(shí)引入學(xué)生輔導(dǎo)的問(wèn)題，使之圍繞孩子學(xué)習(xí)問(wèn)題而展開(kāi)。當(dāng)對(duì)方情緒激昂，高談闊論時(shí)要給予合理的時(shí)間，切不可在對(duì)方談到興高采烈時(shí)貿(mào)然制止，否則會(huì)使對(duì)方產(chǎn)生怨恨，愈想急切地向?qū)Ψ秸f(shuō)明，愈會(huì)帶來(lái)逆反作用。咨詢師可以通過(guò)對(duì)方的談話，了解對(duì)方的想法。少言少語(yǔ)型這類(lèi)家長(zhǎng)與滔滔不絕的家長(zhǎng)正好相反，老成持重，穩(wěn)健不迫，對(duì)咨詢師的分析建議雖認(rèn)真傾聽(tīng)，但反應(yīng)冷淡，不輕易談出自己的想法，其內(nèi)心感受和評(píng)價(jià)如何，外人難以推測(cè)。一般來(lái)說(shuō)，這類(lèi)家長(zhǎng)比較理智，感情不易激動(dòng)，咨詢師應(yīng)盡量使對(duì)方有講話的機(jī)會(huì)，要循循善誘，著重以邏輯啟導(dǎo)的方式勸說(shuō)，詳細(xì)說(shuō)明輔導(dǎo)對(duì)孩子的好處，并詳細(xì)說(shuō)明和使用成功培養(yǎng)案例。供對(duì)方分析思考、判斷比較，加強(qiáng)報(bào)名的信心，引起對(duì)方報(bào)名欲望。有時(shí)，對(duì)方沉默寡言是因?yàn)樗麄儗?duì)咨詢師的印象欠佳。咨詢師要表現(xiàn)出誠(chéng)實(shí)和穩(wěn)重，特別注意談話態(tài)度、方式和表情，爭(zhēng)取給對(duì)方良好的第一印象，提高自己的專業(yè)度和在對(duì)方心目中的美譽(yù)度，善于良好的解答家長(zhǎng)心中的顧慮，了解和把握對(duì)方的心理狀態(tài)。吹毛求疵型這類(lèi)家長(zhǎng)懷疑心重，一向不信任任何銷(xiāo)售人員，片面認(rèn)為帶有銷(xiāo)售色彩的人員會(huì)夸張地介紹其產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，而盡可能地掩飾缺點(diǎn)與不足，如果相信銷(xiāo)售人員的話，可能會(huì)上當(dāng)。所以他們多不易接受別人的建議，而是喜歡雞蛋里面挑骨頭，一味唱反調(diào)、抬杠，爭(zhēng)強(qiáng)好勝，喜歡當(dāng)面與咨詢師辯論一番。與這類(lèi)家長(zhǎng)打交道時(shí)，咨詢師要采取迂回戰(zhàn)術(shù)，先與他交鋒幾個(gè)回合，但必須適可而止，最后故作宣布“投降”，假裝戰(zhàn)敗而退下陣來(lái)，心服口服的宣稱對(duì)方的高見(jiàn)，并贊美對(duì)方獨(dú)具慧眼，體察入微，不愧仁杰高手，讓其吹毛求疵的心態(tài)發(fā)泄之后，再轉(zhuǎn)入輔導(dǎo)的論題。身處這種場(chǎng)合，咨詢師一定要滿足對(duì)方爭(zhēng)強(qiáng)好勝的習(xí)慣，發(fā)表出他的意見(jiàn)和看法。虛情假意型這類(lèi)家長(zhǎng)表面上和藹友善，歡迎咨詢師的分析介紹，咨詢師有所問(wèn)，他就肯定有所答。但他們唯獨(dú)會(huì)對(duì)報(bào)名付款缺少誠(chéng)意。如果咨詢師明確提出報(bào)名事宜，對(duì)方會(huì)顧左右而言他，或不做具體表示。咨詢師應(yīng)首先取得對(duì)方的完全信賴，“空口白牙”是無(wú)法使他們心悅誠(chéng)服的，必須拿出多種多樣的案例和道具，或權(quán)威部門(mén)的數(shù)據(jù)、授予的榮譽(yù)等。在這類(lèi)家長(zhǎng)面前，咨詢師應(yīng)有足夠的耐心與之周旋，同時(shí)可提出一些優(yōu)惠條件供對(duì)方選擇考慮。這種類(lèi)型的家長(zhǎng)總認(rèn)為，咨詢師的報(bào)價(jià)不是最終價(jià)格，肯定有回旋的余地，所以會(huì)一味要求打折扣，甚至?xí)岩傻疆a(chǎn)品的質(zhì)量。此時(shí)，咨詢師正確的做法是不能輕易答應(yīng)對(duì)方的過(guò)分要求，否則會(huì)進(jìn)一步動(dòng)搖他們報(bào)名的欲望和決心。咨詢師不要輕易放棄說(shuō)服工作，只要有1%的成功希望，就要投入100%的努力。傲慢冷淡型此類(lèi)家長(zhǎng)多半高傲自視，不通情理，輕視別人，不善與他人交往。這類(lèi)家長(zhǎng)最大的特點(diǎn)就是具有堅(jiān)持到底的精神，比較頑固，他們不易接受別人的建議，猶豫。這類(lèi)人個(gè)性嚴(yán)肅而靈活不夠，對(duì)咨詢師和有關(guān)輔導(dǎo)的各項(xiàng)事宜會(huì)逐項(xiàng)思考對(duì)比，面談時(shí)，需要花費(fèi)較長(zhǎng)時(shí)間。但若是推薦過(guò)來(lái)的家長(zhǎng)，則成交比率會(huì)相對(duì)非常高?？诒麄鲗?duì)此類(lèi)家長(zhǎng)的響應(yīng)最佳。對(duì)待這類(lèi)家長(zhǎng)，咨詢師必須先做好思想準(zhǔn)備，可采取激將法，給予適當(dāng)?shù)姆磽?，引起?duì)方辯解表白，刺激對(duì)方的報(bào)名輔導(dǎo)興趣和欲望，有時(shí)反而容易達(dá)成。情感沖動(dòng)型這類(lèi)家長(zhǎng)多變，或多或少稍帶神經(jīng)質(zhì)，第一，他們對(duì)事物變化敏感，一般人容易忽視的事情，他們不但注意到了，而且還可能耿耿于懷；第二，他們過(guò)于自省，往往對(duì)自己所采取的態(tài)度與行為產(chǎn)生不必要的顧慮；第三，他們情緒表現(xiàn)不夠穩(wěn)定，容易偏激，即使在臨近簽約時(shí)，也可能突然變卦。這類(lèi)家長(zhǎng)往往感情用事，稍受外界刺激便為所欲為，至于后果如何則毫不顧忌。這類(lèi)家長(zhǎng)反復(fù)無(wú)常，捉摸不定，在面談中常常打斷咨詢師的分析，妄下斷言，而對(duì)自己的原有主張和承諾，都可能一時(shí)沖動(dòng)而推翻，從而給咨詢師制造難題。面對(duì)此類(lèi)家長(zhǎng)咨詢師應(yīng)當(dāng)果斷采取措施，切勿礙于情面，必要時(shí)提供有力說(shuō)服道具，強(qiáng)調(diào)給對(duì)方帶來(lái)的好處與效果；不斷敦促對(duì)方盡快做出報(bào)名決定；言行謹(jǐn)慎周密，不給對(duì)方留下沖動(dòng)的機(jī)會(huì)和變化的理由。心懷怨恨型對(duì)咨詢師懷有不滿和敵意，若咨詢師上來(lái)就主動(dòng)介紹企業(yè)和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，他們會(huì)不分青紅皂白，不問(wèn)清事實(shí)真相，滿腹牢騷破口而出，對(duì)咨詢師的宣傳介紹進(jìn)行無(wú)理攻擊，給咨詢師造成難堪。咨詢師應(yīng)看到其一言一行，雖貌似無(wú)理取鬧，但實(shí)際上有某種失望和憤怒的情感摻雜其中，認(rèn)為咨詢師不值得信任，分析問(wèn)題有失準(zhǔn)確。這類(lèi)家長(zhǎng)的抱怨和牢騷，可能有一些是事實(shí)，但部分情況是由于不明事理或存在誤解而產(chǎn)生的；而有些則是憑個(gè)人想象力或妄斷造成的。與這類(lèi)家長(zhǎng)打交道時(shí)，咨詢師應(yīng)首先探明家長(zhǎng)的抱怨和牢騷產(chǎn)生的原因，有可能是之前報(bào)了其他的輔導(dǎo)沒(méi)有效果，而產(chǎn)生過(guò)糾紛等，要給予他們同情、寬慰，并幫助他們分析前后情況的不同，一定要心平氣和。圓滑難纏型好強(qiáng)且頑固，在與咨詢師面談時(shí)，固守自己的陣地，且不易改變初衷；向咨詢師索要資質(zhì)文件等，繼而找借口拖延，還會(huì)聲稱要找領(lǐng)導(dǎo)級(jí)別的報(bào)名，以觀咨詢師的反應(yīng)。若咨詢師經(jīng)驗(yàn)不足，便容易中圈套，因擔(dān)心失去成交機(jī)會(huì)提出更優(yōu)惠的條件。針對(duì)這類(lèi)圓滑老練的家長(zhǎng)，咨詢師要預(yù)先洞察他們說(shuō)話的真實(shí)意圖和報(bào)名動(dòng)機(jī)，在面談時(shí)造成一種緊張氣氛，如優(yōu)秀老師預(yù)定，機(jī)會(huì)不多，要漲價(jià)等，使對(duì)方認(rèn)為只有當(dāng)機(jī)立斷做出報(bào)名決定才是明智之舉。對(duì)方在如此“緊逼”的氣氛中，咨詢師再?gòu)?qiáng)調(diào)當(dāng)場(chǎng)報(bào)名對(duì)孩子的好處，利益以及產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，加以適當(dāng)?shù)摹耙T”，如此雙管齊下，家長(zhǎng)就沒(méi)有了糾纏的機(jī)會(huì)，失去退讓的余地。由于這類(lèi)家長(zhǎng)對(duì)咨詢師缺乏信任，不容易接近，他們又總是以自己的意志強(qiáng)加于人，往往為區(qū)區(qū)小事與咨詢師爭(zhēng)執(zhí)不下，因而咨詢師事先要有受冷遇的心理準(zhǔn)備。在面談時(shí)，他們會(huì)毫不客氣的指出產(chǎn)品的缺點(diǎn)，且先入為主的評(píng)價(jià)質(zhì)量和企業(yè)的品牌與實(shí)力，所以，咨詢師必須準(zhǔn)備充足的案例、道具，甚至資質(zhì)文件等。另外這類(lèi)家長(zhǎng)往往在達(dá)成交易時(shí)會(huì)提出較多的額外要求，如打折等，因此咨詢師事先在價(jià)格及簽約條件方面要有所準(zhǔn)備，方使簽約過(guò)程井然有序。（2）學(xué)生篇學(xué)生學(xué)習(xí)類(lèi)型分析類(lèi)型分類(lèi)教育舉措苦學(xué)無(wú)效型 知識(shí)系統(tǒng)化，增加邏輯訓(xùn)練1） 教科書(shū)是最基本的，所謂不便不離其宗，不論考試形式、題目怎么變化，最后都逃不出教科書(shū)知識(shí)范圍。所學(xué)習(xí)前提是先把教材讀明白吃透。“磨刀不誤砍柴工”，教科書(shū)如果沒(méi)有學(xué)明白，而急急忙忙找參考資料來(lái)做，收效肯定不大。真正把知識(shí)理解了，再用做題來(lái)運(yùn)用、鞏固，自然事半功倍。2） 學(xué)習(xí)要分清主次、有重點(diǎn)，只有這樣才能把知識(shí)學(xué)透、學(xué)活?！叭螌W(xué)習(xí)法”：1 整篇瀏覽 - 梳理整體知識(shí)框架，不必強(qiáng)求理解每一個(gè)具體知識(shí)點(diǎn)； 2 重點(diǎn)理解 - 細(xì)致的理清重難點(diǎn)； 3 綜合記憶 - 記憶背誦知識(shí)點(diǎn)動(dòng)力障礙型 替身學(xué)習(xí)興趣，多從科普故事、動(dòng)手實(shí)驗(yàn)入手1、讓孩子覺(jué)得學(xué)習(xí)是輕松的 (1)首先讓孩子做“會(huì)的內(nèi)容” 。課堂上當(dāng)發(fā)現(xiàn)學(xué)生表現(xiàn)不自信時(shí)，不露聲色地讓他(她)做一下以前做過(guò)的題。 讓孩子體會(huì)到學(xué)習(xí)的滿分感和成就感(2)讓孩子對(duì)學(xué)習(xí)的印象不再是“痛苦”與“黑暗” 通過(guò)心理調(diào)節(jié)減輕學(xué)習(xí)壓力，家長(zhǎng)需注意最好對(duì)孩子多用提議式而不是命令式的話語(yǔ)，不要問(wèn)孩子“是學(xué)習(xí)還是玩兒?”，而應(yīng)該問(wèn)孩子“你想什么時(shí)候開(kāi)始學(xué)習(xí)?”，(3)在學(xué)習(xí)中加入“游戲”的因素消除孩子對(duì)學(xué)習(xí)的抵觸心理，例如，通過(guò)給別人找錯(cuò)誤可以讓學(xué)生熱衷于做習(xí)題。有趣的文具也可以成為孩子學(xué)習(xí)的“促進(jìn)劑”。合理分配學(xué)習(xí)時(shí)間，通過(guò)抽簽讓磨蹭不學(xué)習(xí)的孩子選擇學(xué)習(xí)。 (4)把日常生活與學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái) 讓孩子制定家庭旅行計(jì)劃也許會(huì)使他(她)愛(ài)上地理。讓孩子學(xué)會(huì)剪報(bào)也許會(huì)使他(她)留意政治、新聞。全家人至少每天有一段在一起學(xué)習(xí)的時(shí)間。留意課堂上學(xué)不到的東西。平時(shí)散步、購(gòu)物、訪友時(shí)拐進(jìn)書(shū)店，瀏覽群書(shū)。學(xué)習(xí)所需要的45分鐘注意力，通過(guò)平時(shí)的生活訓(xùn)練來(lái)獲得。父母不妨偶爾送一些超過(guò)孩子閱讀能力的書(shū)籍。 2、幫孩子找到學(xué)習(xí)順利的竅門(mén) (1)讓孩子感受學(xué)習(xí)是如此輕松 大字印刷的書(shū)籍可提高孩子的閱讀速度。盡量挑選盡可能“薄”的習(xí)題集或課外練習(xí)冊(cè)。挑選馬上能看到答案的參考書(shū)和習(xí)題集。房間里不僅要制作計(jì)劃表，還要?jiǎng)澕t圈制作“完成表”。把孩子用過(guò)的書(shū)本和練習(xí)冊(cè)堆在顯眼的位置，增其成就感。 (2)幫助孩子調(diào)整學(xué)習(xí)次序 如果學(xué)習(xí)2小時(shí)，就每半小時(shí)換種學(xué)習(xí)內(nèi)容。避免枯燥、單調(diào)的題海戰(zhàn)術(shù)。孩子做習(xí)題時(shí)，故意讓他(她)停下來(lái)，以使記憶深刻。放完30分鐘的音樂(lè)，就讓孩子去學(xué)習(xí)。孩子學(xué)完后，讓他(她)再看一看下一次學(xué)習(xí)內(nèi)容的起始部分。最好不要讓孩子飯后馬上就學(xué)習(xí)。 (3)提高學(xué)習(xí)效率 讓孩子在學(xué)習(xí)開(kāi)始前進(jìn)行整理課本、準(zhǔn)備稿紙等準(zhǔn)備工作。要想讓孩子開(kāi)始學(xué)習(xí)，就和孩子一起收拾他(她)的書(shū)房。 不要呵斥孩子在桌前擺弄鋼筆或咬指頭等行為。讓孩子從他(她)愛(ài)學(xué)的功課開(kāi)始學(xué)。 (4)集中注意力學(xué)習(xí)法 讓孩子必須學(xué)習(xí)時(shí)，定下結(jié)束時(shí)間比定下開(kāi)始時(shí)間好。 把寫(xiě)作業(yè)的時(shí)間定在孩子愛(ài)看的電視節(jié)目開(kāi)演前。 用鬧鐘將學(xué)習(xí)結(jié)束時(shí)間定上。 假期讓孩子玩到不做作業(yè)就來(lái)不及的時(shí)候。 讓孩子制定家庭學(xué)習(xí)計(jì)劃時(shí)，注意有效時(shí)限。 3、樹(shù)立孩子能學(xué)好的自信心 (1)讓孩子知道自己能做許多小事 在小事上多表?yè)P(yáng)孩子。在孩子玩的高興時(shí)，鼓勵(lì)孩子的學(xué)習(xí)。尋找孩子擅長(zhǎng)的與學(xué)習(xí)相關(guān)的技能，并引導(dǎo)孩子留意這種技能。替孩子挑選一學(xué)就會(huì)的小事，體驗(yàn)成功滋味。如果孩子極度厭學(xué)，就稱贊他(她)與學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)的性格和愛(ài)好。 (2)讓別人替自己對(duì)孩子說(shuō) 聽(tīng)膩的話讓別人說(shuō)對(duì)孩子來(lái)講有新鮮感。讓孩子的爺爺和奶奶來(lái)教誨。當(dāng)著朋友和鄰居的面表?yè)P(yáng)孩子。讓孩子和同伴一道學(xué)習(xí)，他(她)就不得不學(xué)習(xí)。 4、引發(fā)學(xué)習(xí)興趣的四種方法 (1) 興趣暗示法 對(duì)那些不喜歡的科目，可以采用興趣暗示法。 比如對(duì)數(shù)學(xué)，在學(xué)習(xí)之前，首先進(jìn)行熱身運(yùn)動(dòng)，摩拳擦掌，面帶笑容，看著數(shù)學(xué)，大聲說(shuō)：“數(shù)學(xué)，從今天開(kāi)始，我要喜歡你啦！”“可愛(ài)的數(shù)學(xué)，我要對(duì)你產(chǎn)生興趣了?！薄敖虒W(xué)，我會(huì)滿懷興趣地學(xué)好你！”。每次學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)之前都大聲暗示自己，堅(jiān)持三個(gè)星期，甚至更長(zhǎng)一些時(shí)間，這些語(yǔ)言就會(huì)深入潛意識(shí)，一但進(jìn)入潛意識(shí)，你對(duì)數(shù)學(xué)的興趣就真正建立起來(lái)了。 很多對(duì)學(xué)習(xí)沒(méi)有興趣的同學(xué)，一拿起書(shū)就會(huì)產(chǎn)生不愉快的情緒，甚至厭煩、恐懼，從而關(guān)閉了自己的靈性之門(mén)，導(dǎo)致學(xué)習(xí)效率低下甚至無(wú)效。 當(dāng)作摩拳擦掌、面帶微笑進(jìn)行自我暗示時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生一種愉悅感，厭煩、恐懼的情緒都被沖散，心靈之門(mén)漸漸打開(kāi)，要學(xué)的知識(shí)就容易吸收進(jìn)來(lái)了。 作為學(xué)生，學(xué)習(xí)是自己的職責(zé)，在我們不可以改變課程的情況下，那么只好改變自己改變自己對(duì)待學(xué)習(xí)的態(tài)度，痛苦也是學(xué)，快樂(lè)也是學(xué)，我們?yōu)楹尾蝗ミx擇快樂(lè)地學(xué)呢？ 此法可適用于任何一門(mén)課程。當(dāng)你快樂(lè)地學(xué)習(xí)的時(shí)候，你已與興趣結(jié)緣了。 （2）增強(qiáng)自信法 人往往因?yàn)樽孕哦晒?，也往往因?yàn)槿狈ψ孕哦?。世紀(jì)的思想家愛(ài)默生說(shuō)；“相信自己能，便攻無(wú)不克?！蹦闷苼錾踔林v：在我的字典里，沒(méi)有不可能這個(gè)詞?！闭菦](méi)有這個(gè)詞使他南征北戰(zhàn)，橫掃歐洲大陸。事實(shí)上有許多學(xué)生正是缺乏學(xué)好某門(mén)課的信心，產(chǎn)生了畏懼心理，喪失了興趣，所以要建立起學(xué)習(xí)的興趣，可以從增強(qiáng)自信心入手，具體有如下幾個(gè)步驟； 想象自己曾獲得成功的事情，努力回味那種成就感，以獲得對(duì)學(xué)習(xí)的興趣。 令人愉快的事物總能激發(fā)興趣。所以盡量想愉快的事情，如“我今天將再學(xué)會(huì)個(gè)單詞”，“今天又學(xué)會(huì)了方程式的解法”，讓自己知道今天超越昨天，樹(shù)立起“每天多做一點(diǎn)，就是成功的開(kāi)始”的信念。 (3) 弄假成真法 戴爾卡耐基有句名言；“假如你假裝對(duì)工作感興趣，那么這種態(tài)度會(huì)使興趣變成真的并且消除疲勞?！边@種經(jīng)驗(yàn)可以很好地應(yīng)用在學(xué)習(xí)的興起培養(yǎng)上；如果你對(duì)某一門(mén)課或?qū)W(xué)習(xí)不感興趣，你就可以訓(xùn)練自己假裝對(duì)它感興趣，并堅(jiān)持下去，必定會(huì)有很好的效果。 首先，訓(xùn)練自己面帶微笑。當(dāng)面對(duì)著自己不喜歡的課程時(shí)，不要愁眉苦臉要讓自己面帶微笑，并要從心底里愉悅起來(lái)，保持一種快樂(lè)感。 然后，用肯定、簡(jiǎn)短的語(yǔ)句宣布；我很喜歡你！”“我對(duì)你很感興趣！” 這樣堅(jiān)持一段時(shí)間后，就會(huì)解除心中的排斥感真的發(fā)生興趣了這種方法并不是說(shuō)“心想事成”，不是講我“想”怎么樣，就可以怎么樣，它要求你在心里產(chǎn)生學(xué)習(xí)興趣之后，立即著手，深入研究下去，將這種興趣轉(zhuǎn)化為深入學(xué)習(xí)的動(dòng)力。 (4) 興趣遷移法 面對(duì)不喜歡的科目時(shí)，也可以運(yùn)用這種興趣遷移法，利用自己對(duì)其他科目的興趣來(lái)帶動(dòng)不感興趣的那些科目，訓(xùn)練時(shí)進(jìn)循下列做法； 問(wèn)自己愿不愿意把這門(mén)課學(xué)好，用肯定的語(yǔ)言來(lái)回答自己，比如“我一定能將數(shù)學(xué)學(xué)好”，“這些單詞我很快就會(huì)背了”。這樣反復(fù)默念，形成一種潛意識(shí)。 進(jìn)行身心放松訓(xùn)練。盡量坐舒適慢慢做三次深呼吸，將心情放松，不要感受到壓力。 想象自己上所喜歡的課時(shí)的情景，讓心情快樂(lè)起來(lái)。 想象自己上不喜歡的課時(shí)的情景，然后就上喜歡的課時(shí)的愉快心態(tài)遷移到不喜歡的課程上，讓自己面對(duì)不喜歡的科目時(shí)也有一種輕松、愉快的心情。 立即開(kāi)始學(xué)習(xí)。 行為情緒型 提高孩子學(xué)習(xí)信心，多鼓勵(lì)、少批評(píng)1自信訓(xùn)練。它可分三步進(jìn)行：第一步，讓學(xué)生察覺(jué)并找出個(gè)人消極的自我意識(shí)，如小黃的“智力很差，再努力也學(xué)不好”，小靈的“學(xué)習(xí)能力又低，自己不是學(xué)習(xí)的料”。第二步，采取主動(dòng)進(jìn)攻的態(tài)勢(shì)，向消極的自我意識(shí)挑戰(zhàn)，對(duì)其不合理的成分，進(jìn)行分析，針對(duì)小靈的觀念可以這樣想：世界上沒(méi)有一個(gè)人所有的能力都是很強(qiáng)的，人的能力總是發(fā)展不平衡的，有強(qiáng)有弱。我在學(xué)習(xí)能力方面，記憶和理解能力還是很強(qiáng)的，就是分析能力弱一點(diǎn)，綜合能力缺乏，不是所有的能力低；班級(jí)里還有比我能力更低的人，他們相信“笨鳥(niǎo)先飛”，還在努力，因此能力低的擔(dān)心是不現(xiàn)實(shí)的，不必要的。進(jìn)而認(rèn)識(shí)它對(duì)個(gè)人的危害。這種想法是百害無(wú)一利，它松懈斗志，擾亂正常情緒，若不及時(shí)排除，到考試時(shí)便會(huì)產(chǎn)生不良后果，面臨留級(jí)時(shí)就悔之晚矣。第三步，采取對(duì)策。如小靈，進(jìn)行有條不紊的復(fù)習(xí)，在復(fù)習(xí)中提高分析綜合能力，把學(xué)習(xí)基礎(chǔ)打扎實(shí)，同時(shí)，排除雜念，開(kāi)發(fā)潛能，吸取其他同學(xué)學(xué)習(xí)成功的經(jīng)驗(yàn)等等。2抓好基礎(chǔ)。從學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)抓起，即低起點(diǎn)小步子多反饋達(dá)內(nèi)化，使學(xué)有所獲，目的是使他們看到自己的潛能、自己的力量和智慧，由此產(chǎn)生“我也能與他人一樣成功”的信念。創(chuàng)造適合小靈“力所能及”的學(xué)習(xí)環(huán)境，使其經(jīng)過(guò)自己的努力，達(dá)到預(yù)先的目標(biāo)，體驗(yàn)自我成功的喜悅。3提高耐挫能力。面對(duì)學(xué)習(xí)失敗，不要心煩意亂、一味自我譴責(zé)，要分析失敗的原因所在，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，制定下一步的學(xué)習(xí)計(jì)劃，并付諸行動(dòng)?；A(chǔ)不牢型 扎扎實(shí)實(shí)從基礎(chǔ)入手，學(xué)習(xí)的新知識(shí)每天復(fù)習(xí)，做到學(xué)一個(gè)會(huì)一個(gè)學(xué)習(xí)好似蓋樓，必須