業(yè)務科工作計劃.doc

業(yè)務科工作計劃業(yè)務科工作計劃抓好業(yè)務創(chuàng)新，引擎持續(xù)發(fā)展2016年業(yè)務科工作計劃2005年，在整個汽車及其零部件行業(yè)競爭白熱化，效益普遍下滑的不利背景下，業(yè)務科堅持貫徹公司“市場多元化”的指導思想，在公司領導的大力支持及全體業(yè)務員的共同努力下，實現了業(yè)務領域的新拓展：先后開拓了北汽福田、江南風光、江南傳奇等座椅市場，實現了搶占外部市場“零”的突破；目前主要客戶有公司汽車、北汽福田、江南汽車、公司揚子等汽車制造商，配套座椅的汽車的銷售遍布全國；公司順利組建了長沙、滁州兩個辦事處，吉利飛馳座椅、汽車天窗、玻璃升降器等項目也即將上馬等。國家信息中心經濟預測部預測，2016年行業(yè)發(fā)展的宏觀環(huán)境仍較為樂觀，消費啟動的跡象日益明顯，與居民消費結構升級有關的汽車等行業(yè)將獲得長期穩(wěn)定發(fā)展的機遇。同時，業(yè)務科也很清楚看到汽車市場潛在的競爭與危機：中國汽車工業(yè)協會的統計數據資料顯示，2016年，國內汽車行業(yè)競爭加劇，一部分規(guī)模小、技術力量弱、成本居高不下的汽車企業(yè)將退出市場或投奔到優(yōu)勢企業(yè)旗下。中國汽車工業(yè)將形成幾家生產規(guī)模大、技術開發(fā)能力較強、產品系列化、分工協作合理的大型企業(yè)集團，并最終形成少數幾家企業(yè)集團控制全國大部分汽車市場的局面。根據國外汽車工業(yè)和市場發(fā)展經驗，預計2016年至2017年我國汽車行業(yè)的市場結構將初步達到發(fā)達國家的水平，即前四大汽車企業(yè)集團市場份額接近80；同時，考慮到中國地區(qū)經濟發(fā)展的不平衡以及國內市場需求結構的多樣性和復雜性，一些以產品差異化為主要競爭戰(zhàn)略的企業(yè)將仍然有一定的發(fā)展空間。上游汽車市場的復雜和多變性，加劇了汽車零配件企業(yè)的經營風險，汽車零配件面臨著激烈競爭。2016年，按照入世承諾，我國部分商品(或項目)實行五年保護期或過渡期的時限將至，汽車等重點行業(yè)將全面開放，市場格局將面臨轉型，2016年7月1日起，進口汽車關稅降至25，汽車零部件關稅降到10。隨著過渡期后進口汽車關稅的進一步下調，跨國汽車廠商可能會因勢調整經營戰(zhàn)略，以直接進口汽車和零部件為主，國內汽車產業(yè)的利潤將被進一步攤薄，汽車行業(yè)將進入競爭更加激烈的微利時代?？梢哉f，2016年面臨的競爭與挑戰(zhàn)將是前所未有的，業(yè)務科是公司最直接的效益實現者，業(yè)務員是市場戰(zhàn)爭最前沿的戰(zhàn)士，2016年要完成公司 億元的銷售收入，確保逐步實現外部市場的銷售收入占總營銷額的20%，產量占總產量的40%，責任重大，任務繁重，意義深遠。全體業(yè)務員要團結一致，即要充分估計好困難和挑戰(zhàn)，又要對形勢保持清醒的認識，準確把握市場運行的規(guī)律，樹立信心，迎難而上，創(chuàng)新業(yè)務，促進公司銷售目標的順利實現和持續(xù)發(fā)展。2016年，業(yè)務科的工作思路、總體目標、工作重點及實施措施如下：工作思路：保護好根據地市場，發(fā)展好邊緣市場，開拓好重點市場總體目標：1、完成 億元的銷售收入2、拓展1-2個外部市場3、顧客滿意率%4、實現營銷信息化管理5、力爭業(yè)務跨出國門工作重點：1、進一步鞏固、維護內部市場的業(yè)務，確?，F有的外部市場業(yè)務得到鞏固并實現突破2、市場戰(zhàn)略性再定位，爭取潛在客戶3、調研分析中國座椅市場發(fā)展趨勢，支持公司戰(zhàn)略4、試探性地進行國際營銷，力爭業(yè)務跨出國門5、創(chuàng)新領先的客戶滿意度6、全面培訓營銷、客服、市場研究人員，提高業(yè)務創(chuàng)新能力實施措施一、維護“根據地”市場，穩(wěn)中求勝1、進一步鞏固、維護、完善與股份公司的配套關系，提升營銷質量。公司是我們的主要客戶，也是我們的“根據地”市場，在很大程度上關系到我們的整個銷售目標能否順利實現。2016年，業(yè)務員要充分準備，借鑒以往的工作經驗，創(chuàng)造性地開展工作，加強溝通，掌握其營銷動態(tài)及顧客抱怨情況，針對最終用戶開展一定形式的調研工作，掌握消費者動向，及時反饋信息，并進一步完善應急處理機制。通過走訪售后服務點，了解座椅產品的裝配質量和交付質量，維修完善與維護成熟的配套關系。要未雨綢繆，做好業(yè)務上的準備。在業(yè)務的洽談上要講究策略，在產品售后服務上要錦上添花，比以往做的更好。2、積極開發(fā)配套項目，擴大內部市場銷量。抓住集團客車、皮卡等具有發(fā)展?jié)摿Φ男率袌?。集團入主安徽為拓展了一塊新的內部市場。在配套項目開發(fā)上，2