中國(guó)幼兒在線團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站建設(shè)策劃方案.doc

中國(guó)幼兒在線團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站建設(shè)策劃方案目 錄1.網(wǎng)站項(xiàng)目概述21.1市場(chǎng)環(huán)境21.2實(shí)現(xiàn)方式21.3實(shí)現(xiàn)目標(biāo)22.市場(chǎng)分析32.1中國(guó)幼兒在線、團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)SWOT分析32.1.1優(yōu)勢(shì)32.1.2弱勢(shì)32.1.3機(jī)會(huì)32.1.4威脅32.2目標(biāo)市場(chǎng)分析33.業(yè)務(wù)分析43.1網(wǎng)站業(yè)務(wù)目標(biāo)43.1.1準(zhǔn)備期目標(biāo)43.1.2穩(wěn)定期目標(biāo)43.2業(yè)務(wù)產(chǎn)品及流程53.3盈利模式分析54.網(wǎng)站建設(shè)54.1網(wǎng)站建設(shè)目標(biāo)54.2網(wǎng)站結(jié)構(gòu)54.3網(wǎng)站功能64.4網(wǎng)站內(nèi)容以及網(wǎng)站服務(wù)64.5網(wǎng)站建設(shè)計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算65.網(wǎng)站推廣策略75.1網(wǎng)站營(yíng)銷渠道分析75.2網(wǎng)站促銷75.3推廣策略分析85.4網(wǎng)站推廣計(jì)劃8參考文獻(xiàn)91.網(wǎng)站項(xiàng)目概述1.1市場(chǎng)環(huán)境在進(jìn)入21世紀(jì)的首個(gè)十年里，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)機(jī)繼續(xù)告訴發(fā)展，逐步接近世界水平。在發(fā)展過程中，各種層次的網(wǎng)民對(duì)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺(tái)的逐步認(rèn)同成為了我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物未來發(fā)展的強(qiáng)大支撐力量。近幾年，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)商家從早期經(jīng)營(yíng)的不盈利、微盈利逐步過渡到如今開始盈利，甚至少部分商家已經(jīng)開始具有了規(guī)模盈利的條件，并且網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)物行為和心理也不斷走向成熟。1但是網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)同樣存在一些問題。有這樣一組數(shù)據(jù)，Groupon網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)公司于2008年11月在美國(guó)芝加哥成立以來，僅僅用了7個(gè)月時(shí)間就實(shí)現(xiàn)盈利。目前注冊(cè)用戶達(dá)到500萬人，員工300人，通過網(wǎng)站售出的商品總量有七百多萬件。當(dāng)“團(tuán)購(gòu)”的概念進(jìn)入中國(guó)后，有數(shù)據(jù)顯示，從2010年3月到6月，中國(guó)市場(chǎng)網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站數(shù)量已經(jīng)突破400家，團(tuán)購(gòu)無疑成為了當(dāng)前風(fēng)投的新寵。但是，這些蜂擁而起的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站存在很多問題。首先是許多企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式單一復(fù)制“鼻祖” Groupon，沒有結(jié)合中國(guó)本身并不成熟的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)，另外，服務(wù)不到位、團(tuán)購(gòu)建設(shè)不完善、團(tuán)購(gòu)數(shù)據(jù)的可信度低等缺陷都對(duì)網(wǎng)站的存活帶來了很大的威脅。21.2實(shí)現(xiàn)方式在當(dāng)代幼兒教育中，“家園共育”已經(jīng)成為了一個(gè)不可或缺的概念。所謂“家園共育”就是指家長(zhǎng)與幼兒園共同完成孩子的教育，在孩子的教育過程中并不是家庭亦或是幼兒園單方面的進(jìn)行教育工作。傳統(tǒng)的家園共育可以由家長(zhǎng)會(huì)，電話溝通，家庭訪問等等形式來體現(xiàn)，但在傳統(tǒng)的方式難免中存在著時(shí)間性的誤差，溝通上的不便，信息傳遞滯后等問題。隨著網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的日漸普及，通過網(wǎng)絡(luò)展開家園共育成為現(xiàn)在越來越多的幼兒園和家長(zhǎng)選擇的方式。而中國(guó)幼兒在線也在努力朝著為全國(guó)家園共育用戶提供完善的第三方平臺(tái)而不懈的努力。中國(guó)幼兒在線是基于“家園共育”理念構(gòu)筑的網(wǎng)上幼兒園社區(qū)，通過對(duì)專業(yè)育兒網(wǎng)站、幼兒園網(wǎng)站建設(shè)，為幼兒園老師，幼兒家長(zhǎng)提供便捷的溝渠道，豐富的教學(xué)資源，全面的教學(xué)，教輔資料，全面促進(jìn)幼兒園信息化建設(shè)。通過照片，視頻，日記等多種方式輕松助記錄寶寶成長(zhǎng)歷程，分享育兒經(jīng)驗(yàn)，為家庭和幼兒園進(jìn)行協(xié)同教育提供平臺(tái)。31.3實(shí)現(xiàn)目標(biāo)中國(guó)幼兒在線專注于為中國(guó)幼兒教育行業(yè)提供最好的網(wǎng)絡(luò)信息化服務(wù)，其電子商務(wù)團(tuán)購(gòu)和商城兩部分的主要目標(biāo)是通過整合幼兒在線現(xiàn)有的用戶資源，為用戶提供低價(jià)高質(zhì)的嬰幼用品及其周邊產(chǎn)品，并且在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)購(gòu)業(yè)務(wù)的盈虧平衡。42.市場(chǎng)分析2.1中國(guó)幼兒在線、團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)SWOT分析2.1.1優(yōu)勢(shì)中國(guó)幼兒在線作為中國(guó)最大的家園共育互動(dòng)平臺(tái)，在近幾年的發(fā)展中，無論平臺(tái)本身還是發(fā)展理念都得到了很大的提高，所以，中國(guó)幼兒在線進(jìn)入電子商務(wù)市場(chǎng)具備很多優(yōu)勢(shì)。第一，中國(guó)幼兒在線網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在全國(guó)擁有2000多加幼兒園和30萬的注冊(cè)用戶，日均IP瀏覽量26400為中國(guó)幼兒在線電子商務(wù)業(yè)務(wù)的開展提供了有力支撐。第二，中國(guó)幼兒在線本身就是基于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，有進(jìn)入電子商務(wù)市場(chǎng)很好的軟硬件基礎(chǔ)。42.1.2弱勢(shì) 雖然Groupon創(chuàng)造了一個(gè)奇跡，但是，團(tuán)購(gòu)仍然具有一定的風(fēng)險(xiǎn)。同樣的，中國(guó)幼兒在線團(tuán)購(gòu)也具有一定的弱勢(shì)和局限。第一，團(tuán)購(gòu)前期主要針對(duì)杭州和成都兩個(gè)城市，這使網(wǎng)站初期發(fā)展市場(chǎng)受到地域限制。5 第二，團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)更多地是以低價(jià)作為主要宣傳方向，本身微薄的利潤(rùn)和良好的服務(wù)會(huì)給本身發(fā)展帶來壓力。62.1.3機(jī)會(huì) 網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的很大不足是網(wǎng)站通常單一宣傳低價(jià)，而網(wǎng)站所吸引的通常是價(jià)格敏感型的消費(fèi)者，低價(jià)成為了最重要的市場(chǎng)號(hào)召力，因此，很難形成穩(wěn)固的客戶群。5針對(duì)這個(gè)問題，中國(guó)幼兒在線電子商務(wù)業(yè)務(wù)運(yùn)用了品牌戰(zhàn)略和價(jià)格戰(zhàn)略，在商品價(jià)額和客戶滿意之間尋找一個(gè)平衡點(diǎn)的同時(shí)，做好售后服務(wù)，重視產(chǎn)品本身質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品品種和價(jià)格的差異化，最終將產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為品牌，從而提高潛在顧客的正確認(rèn)識(shí)。42.1.4威脅由于Groupon 刮起的“團(tuán)購(gòu)”旋風(fēng)快速波及中國(guó)，而團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的推出也并不需要炫酷的技術(shù)創(chuàng)新，或者是深?yuàn)W的經(jīng)營(yíng)模式，這樣的低門檻為已經(jīng)處在團(tuán)購(gòu)領(lǐng)域中的商家在短期內(nèi)構(gòu)成了威脅。由于進(jìn)入行業(yè)的機(jī)會(huì)成本低，只要有利可圖，就會(huì)不斷有商家進(jìn)入這個(gè)行業(yè)來分一杯羹。2.2目標(biāo)市場(chǎng)分析中國(guó)幼兒在線電子商務(wù)業(yè)務(wù)的目標(biāo)市場(chǎng)是早期嬰幼兒用品及其周邊產(chǎn)品。主要針對(duì)三類用戶：1. 0-6歲嬰幼兒家長(zhǎng)。根據(jù)調(diào)查報(bào)告顯示，中國(guó)每年有2000-3000萬嬰兒出生，8-36月齡的嬰兒約為4500萬，兒童為3.2億，開展這一市場(chǎng)，不但是具有良好的社會(huì)效益，同時(shí)也將獲得可觀的經(jīng)濟(jì)效益。7通過市場(chǎng)調(diào)研，我們可以從幼兒讀物、玩具、育嬰教具、兒童服飾等傳統(tǒng)嬰幼兒產(chǎn)品著手，另外，一些比較有創(chuàng)意的產(chǎn)品，如別出心裁的嬰兒指甲鉗、嬰兒面巾、睡袋、護(hù)膚用品、甚至小到嬰兒用的小別針、枕頭等都可以作為目標(biāo)產(chǎn)品開發(fā)。2. 幼兒教師隨著居民消費(fèi)水平的提高，對(duì)孩子智力投資的理念已基本為家長(zhǎng)所認(rèn)同。幼兒園幼兒教師作為幼兒智力開發(fā)的先驅(qū)，需要投入大量的教育教材，教具以及培訓(xùn)課程等。中國(guó)幼兒在線電子商務(wù)產(chǎn)品可以針對(duì)現(xiàn)代化幼兒園，幼兒教師的教學(xué)，提供價(jià)廉高質(zhì)的教材教具。3.其他有購(gòu)物需求的人廣大其他對(duì)嬰幼兒產(chǎn)品有需求的消費(fèi)者可以在這里發(fā)現(xiàn)潮流、新奇、符合自己興趣的商品。43.業(yè)務(wù)分析3.1網(wǎng)站業(yè)務(wù)目標(biāo)中國(guó)幼兒在線電子商務(wù)業(yè)務(wù)的目標(biāo)可以分為兩個(gè)階段，第一階段是第一年的投入準(zhǔn)備，稱作準(zhǔn)備期。第二階段是經(jīng)過一年投入后的產(chǎn)出期，稱作穩(wěn)定期。3.1.1準(zhǔn)備期目標(biāo)在第一年的投入期中，由于缺少網(wǎng)站本身的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，所以根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手嬰團(tuán)的成交數(shù)據(jù)，結(jié)合中國(guó)幼兒在線流量及家長(zhǎng)賬號(hào)數(shù)以及財(cái)務(wù)成本預(yù)算，確定年交易額達(dá)到80120萬，即每月交易額達(dá)到710萬，且利潤(rùn)率達(dá)到30%，年毛利潤(rùn)達(dá)到2436萬。將銷售目標(biāo)進(jìn)一步細(xì)化，在一年的準(zhǔn)備期中，網(wǎng)站每月交易額達(dá)到710萬，即平均每天交易額達(dá)到35005000。完成這樣的目標(biāo)，每天需要有一個(gè)50圓的商品有100個(gè)人購(gòu)買。除了年度利潤(rùn)目標(biāo)，產(chǎn)品的團(tuán)隊(duì)銷售目標(biāo)為每天參加網(wǎng)購(gòu)的人數(shù)必須不低于100人，或者交易額不低于7500元。43.1.2穩(wěn)定期目標(biāo)經(jīng)過了一年的投入期，老客戶資源相對(duì)穩(wěn)定，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)模式的成熟使新客戶更加容易開發(fā)，當(dāng)目標(biāo)消費(fèi)者對(duì)我們網(wǎng)購(gòu)模式認(rèn)可了之后，我們商品的成交量會(huì)大幅提高。另外，由于銷售的擴(kuò)大，收到規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)的影響，線下供應(yīng)等邊際成本會(huì)降低，利潤(rùn)率有進(jìn)一步提升的空間。因此，網(wǎng)站在穩(wěn)定期的年交易額目標(biāo)為360萬，即每月交易額達(dá)到30萬，每天15000元的交易額。在這樣的銷售水平下，利潤(rùn)率達(dá)到40%，年純利潤(rùn)達(dá)到144萬。從產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)銷售角度來看，在穩(wěn)定期，每天參加團(tuán)購(gòu)的人數(shù)必須不低于200人，或者交易額不低于15000元。43.2業(yè)務(wù)產(chǎn)品及流程團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站每天提供一款優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的商品，并且設(shè)置團(tuán)購(gòu)屬性最低團(tuán)購(gòu)數(shù)量及價(jià)格，賣家可以自發(fā)地組織有團(tuán)購(gòu)屬性的商品進(jìn)行團(tuán)購(gòu)，利用人際關(guān)系，發(fā)送特定的鏈接到MSN、QQ群、BBS、自己的博客等，在自己的社交圈中推廣，在一定時(shí)間集齊買家要求的團(tuán)購(gòu)人數(shù)，就可以以低價(jià)買到優(yōu)質(zhì)的商品。43.3盈利模式分析中國(guó)幼兒在線本身是基于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，為幼兒園教師、嬰幼兒家長(zhǎng)提供免費(fèi)的信息交流服務(wù)，并且在這幾年的發(fā)展中已經(jīng)取得了2000多家幼兒園和20萬注冊(cè)用戶的龐大規(guī)模。這樣得天獨(dú)厚的背景使得幼兒在線電子商務(wù)業(yè)務(wù)可以采用平臺(tái)化的盈利模式。在幼兒在線擁有了大量會(huì)員，也有相對(duì)知名度的基礎(chǔ)上，著手開始電子商務(wù)業(yè)務(wù)，將其打造成另一個(gè)便捷的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)。在未來的發(fā)展過程中，兩個(gè)平臺(tái)相輔相成，促進(jìn)消費(fèi)群體不斷擴(kuò)大。84.網(wǎng)站建設(shè)4.1網(wǎng)站建設(shè)目標(biāo)中國(guó)幼兒在線及電子商務(wù)業(yè)務(wù)網(wǎng)站在發(fā)展過程中需要達(dá)到兩個(gè)目標(biāo)：第一，通過網(wǎng)站的建立銷售更多的產(chǎn)品和為用戶提供更多的服務(wù)。中國(guó)幼兒在線團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的建立，可以全面詳細(xì)地介紹幼兒在線的服務(wù)以及產(chǎn)品，及時(shí)傳播各種團(tuán)購(gòu)信息。網(wǎng)站運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)科學(xué)技術(shù)可以使產(chǎn)品的展示和推銷變得更為生動(dòng)和直接，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)不僅可以提供產(chǎn)品的規(guī)模型號(hào)及其銷售信息，而且對(duì)于產(chǎn)品的外觀、功能、使用方法、甚至制造流程都可以展示給消費(fèi)者。這樣使產(chǎn)品的銷售增加了趣味性和真實(shí)性，更能吸引潛在的客戶。第二，向來訪者展示其他媒體所不能提供的信息。中國(guó)幼兒在線團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)網(wǎng)站的建立的另一個(gè)目標(biāo)是企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)直接與最終消費(fèi)者對(duì)話。這樣，一方面消費(fèi)者可以與企業(yè)進(jìn)行信息交流或者直接交易；另一方面，企業(yè)可以為消費(fèi)者制定不同風(fēng)格的瀏覽內(nèi)容，更好地滿足或者引導(dǎo)消費(fèi)者的需求。無論是從消費(fèi)者對(duì)幼兒在線產(chǎn)品及服務(wù)的反饋高效性與有效性來看還是根據(jù)消費(fèi)者喜好制定不同的消費(fèi)引導(dǎo)，都是其他媒體所不能企及的。94.2網(wǎng)站結(jié)構(gòu)幼兒在線網(wǎng)站以簡(jiǎn)單不失生動(dòng)為主要風(fēng)格，可以將頁面分成兩類，一類是中國(guó)幼兒在線，包括教師之家、娃娃之家，幼兒園聯(lián)盟，貝貝博客等部分。另外一類是中國(guó)幼兒在線團(tuán)購(gòu)部分，以不同產(chǎn)品分類為分類單位平行組織。兩類頁面互相鏈接，便于切換。所有頁面均以清亮簡(jiǎn)潔風(fēng)格，頁面間脈絡(luò)清楚，鏈接關(guān)系簡(jiǎn)單。這些都是面向作業(yè)、面向流程的服務(wù)性網(wǎng)站所應(yīng)具備的特征。否則，到處設(shè)活動(dòng)區(qū)，鏈接關(guān)系復(fù)雜，不能按業(yè)務(wù)進(jìn)程組織的頁面，必然給顧客造成許多麻煩。另外，網(wǎng)站還可以專門建立“新用戶歡迎中心”頁面，在簡(jiǎn)單的歡迎詞后面加入對(duì)中國(guó)幼兒在線“家園共育”平臺(tái)服務(wù)，團(tuán)購(gòu)服務(wù)的簡(jiǎn)單介紹，并且可以附有購(gòu)物或平臺(tái)使用演示視頻，可以對(duì)消費(fèi)者的實(shí)際使用提供指導(dǎo)。104.3網(wǎng)站功能作為平臺(tái)服務(wù)與團(tuán)購(gòu)相結(jié)合的網(wǎng)站，中國(guó)幼兒在線具有以下功能：1. 樹立品牌形象。網(wǎng)絡(luò)品牌形象是以企業(yè)網(wǎng)站為基礎(chǔ)的，因此，網(wǎng)站的形象代表著企業(yè)網(wǎng)上品牌的形象。中國(guó)幼兒在線旨在“充分利用上下游資源，為客戶提供最好的服務(wù)”,網(wǎng)站的建設(shè)要充分顯示這一營(yíng)運(yùn)宗旨，向?yàn)g覽網(wǎng)頁的消費(fèi)者推廣企業(yè)品牌，并且對(duì)網(wǎng)站其他功能起到積極地輔助作用。2. 產(chǎn)品服務(wù)的展示于網(wǎng)上銷售。網(wǎng)站可以方便靈活地向消費(fèi)者展示產(chǎn)品和服務(wù)，甚至了解企業(yè)文化。中國(guó)幼兒在線不但需要通過網(wǎng)站來表現(xiàn)自己“家園共育“的平臺(tái)服務(wù)，同時(shí)也需要運(yùn)用多媒體展示自己的團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品，并且通過功能的拓展完成訂單確認(rèn)，網(wǎng)上支付的電子商務(wù)功能。3. 建立良好的客戶服務(wù)。消費(fèi)者服務(wù)對(duì)于團(tuán)購(gòu)的網(wǎng)站來說具有舉足輕重的地位，不僅可以增加產(chǎn)品銷售量，更可以培養(yǎng)品牌忠誠(chéng)者，建立穩(wěn)固的客戶群。網(wǎng)站通過電子郵件，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，常見問題解答等方式開展客戶服務(wù)，增進(jìn)與消費(fèi)者的關(guān)系。94.4網(wǎng)站內(nèi)容以及網(wǎng)站服務(wù)中國(guó)幼兒在線團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的內(nèi)容以“實(shí)用”為主要基調(diào)。網(wǎng)站內(nèi)容結(jié)合自己本身“家園共育”信息平臺(tái)的特點(diǎn)來表達(dá)自己的服務(wù)優(yōu)勢(shì)。作為團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，首先必須強(qiáng)調(diào)價(jià)格優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)上產(chǎn)品的銷售價(jià)格必須與線下市場(chǎng)銷售價(jià)格更低，從而更多地吸引消費(fèi)者，刺激網(wǎng)上的直銷量。其次，在網(wǎng)站上要鮮明地注釋訂購(gòu)過程，流程簡(jiǎn)單明了，使消費(fèi)者能夠順利完成訂購(gòu)。最后，根據(jù)市場(chǎng)情況，在網(wǎng)頁上實(shí)時(shí)調(diào)整商品價(jià)格，發(fā)布商品的促銷信息，提供實(shí)時(shí)的訂購(gòu)及支付服務(wù)，不僅能夠帶來更多的客戶，還能大大降低庫存風(fēng)險(xiǎn)。由于網(wǎng)站目標(biāo)消費(fèi)群體為幼兒教師以及初為人父母的年輕家長(zhǎng)，因此，在網(wǎng)站形式上應(yīng)該避免過于大眾化，缺少吸引力的“同”字形布局最上面是網(wǎng)站的標(biāo)題以及橫幅廣告條，接下來就是網(wǎng)站的主要內(nèi)容，左右分列一些小條內(nèi)容，中間是主要部分，而可以使用“封面型”：這種類型基本上出現(xiàn)在一些網(wǎng)站的首頁，大部分為一些精美的平面設(shè)計(jì)結(jié)合一些小的動(dòng)畫，放上幾個(gè)簡(jiǎn)單的鏈接或者僅是一個(gè)“進(jìn)入”的鏈接甚至直接在首頁的圖片上做鏈接而沒有任何提示。這種類型大部分出現(xiàn)在大型企業(yè)網(wǎng)站和個(gè)人主頁，如果處理得好，會(huì)給人們帶來賞心悅目的感覺，令人印象深刻。但是，運(yùn)用精美的動(dòng)畫往往會(huì)造成網(wǎng)頁速度變慢，從而影響瀏覽用戶的心情。為了避免這一情況的發(fā)生，在制作網(wǎng)頁時(shí)要省去不必要的動(dòng)畫圖片素材，使網(wǎng)頁生動(dòng)與簡(jiǎn)潔達(dá)到平衡。如果網(wǎng)站容量實(shí)在太大，可增加服務(wù)器。把服務(wù)器分為幾個(gè)鏡像入口，把瀏覽網(wǎng)頁的客戶分為幾個(gè)區(qū)，降低同一區(qū)域的同一時(shí)間瀏覽量，進(jìn)而提高網(wǎng)速。114.5網(wǎng)站建設(shè)計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的建設(shè)需要根據(jù)網(wǎng)站發(fā)展的不同時(shí)期進(jìn)行調(diào)整，因此，可以將網(wǎng)站建設(shè)計(jì)劃分成兩個(gè)不同的階段準(zhǔn)備期和穩(wěn)定期。在準(zhǔn)備期中，半個(gè)月內(nèi)，完成人力資源的招聘，各崗位人員配備齊全，具體的人員包括主管1名、項(xiàng)目經(jīng)理1名、客服1名、綜合管理人員1名、策劃1名、推廣人員1到2名及銷售人員4到5名，合計(jì)10到12名；一個(gè)月內(nèi)，完成人力資源的培訓(xùn)，對(duì)各自以及他人的崗位職責(zé)和分工有清楚的認(rèn)識(shí)，并能勝任各自本職崗位工作，協(xié)助他人完成團(tuán)隊(duì)工作；同時(shí)，可以通過各種合法、正當(dāng)途徑儲(chǔ)備網(wǎng)購(gòu)相關(guān)的賢能才干，為公司網(wǎng)購(gòu)業(yè)務(wù)的擴(kuò)大做準(zhǔn)備工作。在穩(wěn)定期，在準(zhǔn)備期的基礎(chǔ)上職責(zé)分工更加細(xì)化，將客服人員分為網(wǎng)絡(luò)客服及電話客服，講綜合管理人員分為財(cái)務(wù)人員、行政人員、人力資源人員等；銷售團(tuán)隊(duì)人員規(guī)模擴(kuò)大，成立多個(gè)不同類別的項(xiàng)目組；將準(zhǔn)備期儲(chǔ)備的賢能才干集中起來，去其他城市建立同樣的網(wǎng)購(gòu)業(yè)務(wù)點(diǎn)。在員工工資與激勵(lì)上，網(wǎng)站采取員工獎(jiǎng)勵(lì)制度，具體的費(fèi)用預(yù)算如下：銷售部門采用提成制度，銷售人員提成占毛利潤(rùn)的6%，策劃人員提成占毛利潤(rùn)的4%，推廣人員提成占毛利潤(rùn)的4%，預(yù)留毛利的6%年終按貢獻(xiàn)比例分配?？头块T依據(jù)回訪客戶的滿意度給予獎(jiǎng)勵(lì)，金額由當(dāng)月盈利的實(shí)際情況而定。45.網(wǎng)站推廣策略5.1網(wǎng)站營(yíng)銷渠道分析由于中國(guó)幼兒在線電子商務(wù)業(yè)務(wù)是B2C模式，這種模式每次交易量小、交易次數(shù)多，而且購(gòu)買者非常分散，因此必須重點(diǎn)關(guān)注結(jié)算系統(tǒng)和配送系統(tǒng)。12網(wǎng)上結(jié)算系統(tǒng)通常是消費(fèi)者最關(guān)注的安全問題。網(wǎng)上支付系統(tǒng)在將支付工具、支付過程無形化的同時(shí)，也將原來面對(duì)面的信用關(guān)系虛擬化了。代表支付結(jié)算關(guān)系的參與者只不過是網(wǎng)絡(luò)中的某些電子數(shù)據(jù)，如何確認(rèn)這些電子數(shù)據(jù)所代表的身份以及這些身份的真實(shí)可信性，這就需要建立CA認(rèn)證體系，以確保這個(gè)無形的世界中存在并為貨主提供市場(chǎng)供求信息，聯(lián)系貨物包裝、集裝、倉儲(chǔ)、接取送達(dá)、裝載加固、運(yùn)輸保險(xiǎn)、押運(yùn)等業(yè)務(wù)。13另外，還要盡量提供多種方式方便消費(fèi)者選擇，對(duì)于不安全的直接結(jié)算方式，應(yīng)換成安全的間接結(jié)算方式，如可以實(shí)用現(xiàn)在比較流行的支付寶支付方式，甚至選擇付到貨款，從而提高消費(fèi)者的認(rèn)可程度。12由于團(tuán)購(gòu)網(wǎng)上嬰幼兒產(chǎn)品種類繁多，其中不乏價(jià)值較高，易損壞的商品，因此對(duì)配送體系提出了更高的要求。新型的配送體系下的物流管理是以物流信息化為基礎(chǔ)，這種新型的物流配送使商品流轉(zhuǎn)較傳統(tǒng)方式更加信息化、自動(dòng)化、現(xiàn)代化和社會(huì)化，既減少庫存和資金積壓，又降低物流成本，提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。另外，退換或也是衡量一個(gè)網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站好壞的重要標(biāo)準(zhǔn)之一，建立暢通的綠色通道，能夠免除消費(fèi)者的后顧之憂，進(jìn)而對(duì)網(wǎng)站增強(qiáng)信心，刺激消費(fèi)欲望。145.2網(wǎng)站促銷網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有四種形式，分別是網(wǎng)絡(luò)廣告、銷售促進(jìn)、站點(diǎn)推廣和關(guān)系營(yíng)銷。根據(jù)中國(guó)幼兒在線團(tuán)購(gòu)的實(shí)際情況，網(wǎng)站促銷可以重點(diǎn)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告，站點(diǎn)推廣和銷售促進(jìn)。網(wǎng)絡(luò)廣告可以采用縣級(jí)的電子多媒體技術(shù)設(shè)計(jì)制作網(wǎng)絡(luò)廣告在不同的網(wǎng)站和網(wǎng)頁上發(fā)布，網(wǎng)絡(luò)廣告的形式多種多樣，其中旗幟廣告比較能夠吸引消費(fèi)者注意力，而電子郵件廣告則能能多地對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體提供更多的信息。站點(diǎn)推廣時(shí)在網(wǎng)站發(fā)展過程中不斷需要關(guān)注的。通過改進(jìn)網(wǎng)站內(nèi)容和服務(wù)，吸引用戶訪問起到推廣效果。雖然這一類的網(wǎng)站推廣速度比較慢，但是一旦吸引了顧客，顧客的訪問就會(huì)相對(duì)比較穩(wěn)定。最后一種是銷售促進(jìn)，對(duì)于一個(gè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站來說，銷售促進(jìn)是最直接能吸引消費(fèi)者的，除了簡(jiǎn)單的價(jià)格折扣，還可以進(jìn)行比如有獎(jiǎng)銷售，拍賣銷售等方式。但是單一的低價(jià)出售很難形成穩(wěn)定的顧客群體。在幼兒在線的投入期，網(wǎng)站促銷可以使用網(wǎng)絡(luò)廣告促銷的方式，將網(wǎng)站產(chǎn)品推向市場(chǎng)，宣傳產(chǎn)品的功能特點(diǎn)以及網(wǎng)購(gòu)的優(yōu)勢(shì)，獲得廣大消費(fèi)者的認(rèn)可；在網(wǎng)站的穩(wěn)定期，可以更多地使用網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)促銷，加強(qiáng)網(wǎng)站自身的建設(shè)，樹立品牌形象，鞏固已有的市場(chǎng)。另外，網(wǎng)站的促銷還可以以組合的形式呈現(xiàn)，例如網(wǎng)絡(luò)廣告和銷售促進(jìn)相結(jié)合，可以大力吸引消費(fèi)者，刺激消費(fèi)者的購(gòu)買欲，而網(wǎng)絡(luò)廣告和站點(diǎn)促銷相結(jié)合不但可以將產(chǎn)品推向市場(chǎng)，又可以保持穩(wěn)定的市場(chǎng)份額。5.3推廣策略分析網(wǎng)站推廣的方法多種多樣，針對(duì)幼兒在線的消費(fèi)群體，我們可以采用搜索引擎注冊(cè)、發(fā)送電子郵件等方法。網(wǎng)民尋找新網(wǎng)站主要是通過搜索引擎來實(shí)現(xiàn)的，因此利用搜索引擎來推廣網(wǎng)站是非常有必要的。由于目前大部分搜索引擎都使用計(jì)分的方法或可能相關(guān)性的方法，因此，在網(wǎng)站建設(shè)中必須利用關(guān)鍵字獲取好的搜索引擎排名。不斷尋找關(guān)鍵詞，如幼兒在線，家園共育，親自博客等等所有的詞都可以被列為網(wǎng)站關(guān)鍵詞；使用更長(zhǎng)的關(guān)鍵詞，當(dāng)用戶搜索的結(jié)果并不與網(wǎng)站關(guān)鍵詞完全匹配的時(shí)候，長(zhǎng)度更長(zhǎng)的關(guān)鍵詞包含了更多信息，例如“幼兒在線”就包括了“幼兒”和“幼兒在線”兩種搜索可能。發(fā)送電子郵件的優(yōu)勢(shì)在于發(fā)送費(fèi)用非常低，但是為了防止發(fā)送一些令人反感的電子郵件，收集電子郵件地址時(shí)要非常注意。通常來說，首先要利用站點(diǎn)的反饋功能記錄愿意接受電子郵件的用戶的郵件地址。在發(fā)送電子郵件時(shí)，可以設(shè)置一個(gè)“簽名檔”，在