湖北金保醫(yī)療保險藥店管理系統(tǒng)操作手冊.doc

株洲金保醫(yī)療保險藥店管理信息系統(tǒng)用戶手冊 株洲金保醫(yī)療保險藥店管理信息系統(tǒng)用戶手冊沈陽東軟軟件股份有限公司2007.11目 錄第一章 系統(tǒng)綜述31.1系統(tǒng)功能簡介31.2登錄系統(tǒng)31.3 系統(tǒng)配置4第二章 信息管理52.1 信息維護52.1.1 藥品常數(shù)維護52.1.2 藥品維護62.1.3 工作人員維護72.1.4 藥品調價82.2 費用對照92.2.1 西藥對照92.2.2 中成藥對照102.2.3 草藥對照102.3 查詢統(tǒng)計及費用結算112.3.1售出藥品查詢112.3.2 藥店收入查詢112.3.3 營業(yè)員開單統(tǒng)計132.3.4 醫(yī)保月結算單匯總132.4 關于142.4.1 關于142.4.2 幫助142.4.3 注冊142.4.4 修改口令142.4.5 退出14第三章 藥品零售153.1 讀卡購藥153.2 退費163.3 發(fā)票補打173.4 發(fā)票信息查詢183.5 收費員個人結帳183.6 重打結帳單19第一章 系統(tǒng)綜述1.1系統(tǒng)功能簡介株洲金保醫(yī)療保險醫(yī)院管理信息系統(tǒng)是為滿足參保人員持卡在定點醫(yī)療機構藥店購藥開發(fā)的軟件系統(tǒng)。該系統(tǒng)實現(xiàn)了醫(yī)保參保人員在定點醫(yī)療機構藥店持卡購藥管理，以及藥店與醫(yī)保中心的結算等功能。使定點醫(yī)療機構藥店成為醫(yī)療保險系統(tǒng)的重要組成部分，更好地為參保人員服務。本系統(tǒng)不涉及對藥品庫存的管理。1.2登錄系統(tǒng)用戶雙擊桌面藥店信息系統(tǒng)快捷方式，出現(xiàn)東軟藥店信息系統(tǒng)用戶登錄窗口(如圖1.1)。輸入操作員的用戶名和口令，單擊按鈕進入系統(tǒng)界面，單擊按鈕，則退出系統(tǒng)。圖1.1 系統(tǒng)登錄窗口正確登錄到藥店信息系統(tǒng)后，進入本系統(tǒng)的操作界面(如圖1.2)，窗口頂部是功能模塊菜單，窗口底部顯示系統(tǒng)運行狀態(tài)、時間和操作員等信息。初始的藥店程序管理員和收費員口令如下:管理員:inf/inf收費員:sfy/sfy若以后自己維護好相應操作員的名稱后,就可以用自己的口令進入程序操作了程序在上線的初期階段,因為需要調整修改,所以一般登陸時的錯誤提示,直接跳過就是了,等程序完善后,版本會在登陸系統(tǒng)時自動更新圖1.2 系統(tǒng)管理子系統(tǒng)界面對鼠標和鍵盤操作的支持本系統(tǒng)各操作基本上都有快捷鍵，按鈕或菜單上（）中的字母就是快捷鍵的字母，只要同時按下 Alt 和括號中的字母就相當于點擊此按鈕或此菜單項的操作。對常用的界面，如開單界面，正常情況下只用鍵盤即可完成業(yè)務操作，以提高操作員的效率。1.3 系統(tǒng)配置機器最低配置：P4 1.8/512M/40G。讀卡器完好。打印機：Panasonic KX-P1131（最好。40列連續(xù)打印紙） EPSON-LQ 300K, EPSON-LQ 300K+（也可）。網(wǎng)絡連接：建議采用醫(yī)保專線,保證數(shù)據(jù)傳輸穩(wěn)定性第二章 信息管理2.1 信息維護2.1.1 藥品常數(shù)維護單擊菜單“信息維護”中的“藥品常數(shù)維護”(如圖2.1)圖2.1藥品常數(shù)維護進入藥品常數(shù)維護窗口(如圖2.2)。在維護藥品之前需要維護一些藥品常數(shù)，包括包裝單位、最小單位、計量單位等。圖2.2 藥品常數(shù)維護窗口(1) 選擇要維護的常數(shù)類別在左側框格中選擇要維護的常數(shù)類別，右側常數(shù)信息表中顯示該常數(shù)已維護的類型。(2) 增加單擊按鈕，右側常數(shù)信息表中增加一行，依次輸入要增加類型的“代碼”、“名稱”，回車，單擊按鈕保存增加的內容。刪除在常數(shù)信息表中點選要刪除的記錄，單擊按鈕，刪除該項，單擊按鈕保存刪除操作。(3)修改在右側常數(shù)信息表相應欄目中直接修改，單擊按鈕保存修改內容。2.1.2 藥品維護單擊菜單“信息維護”中的“藥品維護”進入界面(如圖2.3)。在該窗口維護藥品的詳細信息。本窗口主要用于增加、刪除、查詢和修改藥品基本信息。藍色字體后的空白處必須要填圖2.3 藥品維護窗口這是添加藥品及修改藥品定義的地方。選擇藥品類別,輸入完商品名后回車，會自動生成商品名的代碼；規(guī)格由幾部分組成，其中包裝單位后的復選框決定了規(guī)格中是否包含包裝單位這一部分；輔助選項中的同種藥品復選框用于連續(xù)輸入不同廠家或不同規(guī)格的同種藥品時減少輸入的工作量；商品名包含產地復選框用于將藥品產地自動加入到藥品名中；雙擊已有的一條藥品可以修改它；左下方的定位查詢碼處，用于輸入商品代碼或藥品自定義碼，以快速找到某藥品；右上方的當前狀態(tài)表明了是增加藥品還是修改；刪除 按鈕用于刪除當前藥品（已收費過藥品和已對照過藥品不允許刪除）。增加藥品：在藥品維護的窗口選擇查詢的類別（西藥、中成藥、中草藥），可以縮小藥品的查詢范圍，雙擊該藥品，對窗口下方編輯框中該藥品的一些屬性進行編輯，舉例說明：如某種藥品售價每瓶10元，每瓶含50粒，屬于膠囊劑，那么10.00（單位元）是該藥品的零售價，其包裝單位是“瓶”，最小單位是“?！保b數(shù)量是“50”。只要正確維護好這些信息，在給患者開藥時，無論是以每包裝單位出售，還是以最小包裝單位出售，系統(tǒng)都會自動準確地計算出金額。劑量是指每最小包裝單位中含多少劑量單位，如20g/粒，選擇劑型，輸入產地，輸入完畢后單擊按鈕，保存增加的內容。查詢和修改藥品： 在“定位查詢碼”框格中選擇要查詢的藥品類別，輸入該藥品拼音碼，系統(tǒng)將列出符合查詢條件的所有藥品，在藥品維護子窗口查詢中心藥品目錄，在藥品查詢子窗口查詢藥店自己的藥品目錄，雙擊列表中的標題欄，可按該標題對藥品進行排序，即可按正序也可按反序進行排列。查找到要修改的藥品后雙擊該藥品，在各個屬性窗口中直接修改后單擊保存。刪除藥品： 在藥品查詢頁面，選中要刪除的藥品，單擊按鈕將該藥品刪除。2.1.3 工作人員維護 點擊“信息維護”中的“工作人員維護”進入界面，進入操作員維護窗口(如圖2.4)。在此窗口維護操作員的基本信息。圖2.4 工作人員維護窗口點擊,彈出窗口,在其中填入信息,通過回車進行流程,每個人的代碼不能相同。有效標志寫成“有效”為有效。如果是收費人員，那么部門一定要選擇成收費人員，否則不能收費，而且要選上發(fā)票號。最后點擊。注意：代碼、登錄名、圖章號均不能重復。登錄名修改后，口令和登錄名相同。為防止別人盜用系統(tǒng)，操作員在第一次進入系統(tǒng)后可將其密碼改掉。代碼不同于后面講到的用戶名，代碼主要是打印發(fā)票和統(tǒng)計用，是固定不變的，而用戶名是操作員登錄進入系統(tǒng)時輸入的名稱，是可以修改的。每次修改用戶名后，用戶的密碼也隨著改變，與修改后的登錄名相同。在用戶忘記密碼時系統(tǒng)管理員可采用此法來取消原密碼。2.1.4 藥品調價單擊菜單“信息維護”中的“藥品調價”進入界面(如圖2.5)。如果藥品的價格有變化可以在該界面里面進行藥品的調價。鼠標選中要調價的藥品，在新價格里面修改藥品的價格，點擊保存按鈕。圖2.5 藥品調價窗口2.2 費用對照藥品對照分為西藥、中成藥和草藥對照，藥品對照是一項重要的工作，目的是在本藥店的具體的一種藥品和醫(yī)保規(guī)定的某藥品間建立一種關聯(lián)，比如不同廠家的5種葡萄糖，都對應于醫(yī)保的葡萄糖，這樣，針對參保的購藥人，這5種葡萄糖都享有醫(yī)保藥品葡萄糖的待遇，比如，是甲類西藥等。對照時，注意區(qū)別品種的劑型。用管理員用戶進入系統(tǒng)(如圖2.6)，進入費用對照（與醫(yī)保中心）。圖2.6 費用對照2.2.1 西藥對照單擊菜單“費用對照”中的“西藥對照”(如圖2.7)，進入西藥對照的界面。圖2.7 西藥對照藥店項目是藥店自己維護的藥品，醫(yī)保項目是醫(yī)保規(guī)定可以用來報銷的藥品,是從醫(yī)保中心下傳的，對照項目是對照后的藥品。首先，在藥店項目里選中要對照得到藥品(在藥店項目里會顯示該藥品的名稱和價格)，回車。系統(tǒng)會自動跳到醫(yī)保項目里，在醫(yī)保項目里選中和該藥品相同的藥品(在醫(yī)保項目里會顯示該藥品的名稱)，回車。系統(tǒng)會自動跳到對照項目里，點右上角的對照按鈕，再點擊保存，則該藥品對照完成。注意：在藥品對照的時候，藥店項目里的藥品和醫(yī)保項目里的藥品的名稱和規(guī)格一定要相同，否則算違規(guī)。如藥品很多，可以在本地項目和醫(yī)保項目的代碼框內輸入該藥品的拼音碼或自定義碼（按F2鍵切換），以便搜索。2.2.2 中成藥對照和西藥對照一樣操作即可。2.2.3 草藥對照和西藥對照一樣操作即可。注意：草藥和西藥不同，西藥只要對照醫(yī)保給報銷的藥品即可（如甲類和乙類），而草藥是要去對照醫(yī)保不報銷的藥（如丙類），原因是可以報銷的草藥數(shù)量多，所以只去對照不可報銷的藥品。系統(tǒng)會自動默認沒有對照過的藥是可以報銷的。2.3 查詢統(tǒng)計及費用結算單擊菜單“統(tǒng)計查詢”項，顯示(如圖2.8)：圖2.8統(tǒng)計查詢2.3.1售出藥品查詢單擊菜單“統(tǒng)計查詢”中的“售出藥品查詢”進入界面，選擇查詢時間范圍后，按下按鈕，即可看到此段時間內藥品出售統(tǒng)計的信息。下邊顯示的是藥店在選定時間段售出藥品的信息。(如圖2.9)：圖 2.9 售出藥品查詢窗口2.3.2 藥店收入查詢單擊菜單“統(tǒng)計查詢”中的“藥店收入查詢”進入界面，選定結算時間范圍后，可以按明細、合計兩種方式統(tǒng)計，點擊其中任一按鈕，即可看到該種方式下藥店的收入信息。下邊顯示的是藥店在選定時間段按合計方式統(tǒng)計出的藥店收入信息。(如圖2.10)：圖2.10 藥店收入統(tǒng)計窗口當藥店的收入信息與醫(yī)保中心服務器上記錄的信息不一致時，彈出總額對帳窗口（如圖2.11），該種情況下，多為藥店記錄多于醫(yī)保中心記錄，窗口中會顯示出多出的明細記錄，便于藥店和醫(yī)保中心核對帳目。圖2.11 總額對帳窗口為了便于核查，操作員應經(jīng)常進行藥店收入查詢，建議每天下班前進行一次，當發(fā)現(xiàn)帳目不平時，可及時與醫(yī)保中心聯(lián)系，保持醫(yī)保中心與藥店的數(shù)據(jù)一致。2.3.3 營業(yè)員開單統(tǒng)計單擊菜單“統(tǒng)計查詢”中的“營業(yè)員開單統(tǒng)計”進入界面，選擇查詢時間范圍后，按下按鈕，即可看到此段時間內營業(yè)員開單的統(tǒng)計信息。下邊顯示的是藥店在選定時間段內營業(yè)員開單的統(tǒng)計信息。(如圖2.12)：圖 2.12 營業(yè)員開單統(tǒng)計窗口2.3.4 醫(yī)保月結算單匯總單擊菜單“統(tǒng)計查詢”中的“醫(yī)保月結算單匯總”進入界面，選擇查詢時間范圍后，按下按鈕，即可看到此段時間內醫(yī)保月結算單匯總的統(tǒng)計信息。下邊顯示的是藥店在選定時間段內營業(yè)員開單的統(tǒng)計信息。(如圖2.13)：圖2.13 醫(yī)保月結算單匯總2.4 關于各子系統(tǒng)中“關于”菜單中的各項功能相同，在各子系統(tǒng)說明中不再贅述，請參看此節(jié)。2.4.1 關于單擊“關于”菜單項中的“關于”，顯示版本信息。2.4.2 幫助單擊“關于”菜單項中的“幫助”，或者直接點F1按扭，可以查看此系統(tǒng)的各種操作。2.4.3 注冊單擊“關于”菜單項中的“注冊”，退出系統(tǒng)重新注冊登錄系統(tǒng)，方便更換用戶使用系統(tǒng)。當擁有多個權限的用戶想登陸另一個界面的時候，不必將程序退出，在“注冊”中輸入另一組用戶名口令即可。2.4.4 修改口令單擊“關于” 菜單項中的“修改口令”進入修改密碼對話框(如圖2.14)。在此可以修改用戶登錄系統(tǒng)的密碼。圖2.14 修改密碼對話框在“原密碼”文本框中輸入原密碼；在“新密碼”文本框中輸入修改后的密碼；在“確認密碼”文本框中重復輸入新密碼后單擊按鈕，即完成對登錄口令的修改。用戶此后必須使用新密碼才能登錄系統(tǒng)。2.4.5 退出單擊“關于”菜單項中的“退出”即退出系統(tǒng)！第三章 藥品零售3.1 讀卡購藥在登錄窗口中輸入用戶名和密碼進入藥店收費系統(tǒng)，點擊“藥品零售”菜單下面的“零售開單”進入零售開單界面，(如圖3.2)。注意：第一次收費操作之前必須進行操作員簽到，點擊“藥品零售”菜單下的“簽到/簽退”選項簽到。(如圖 3.1) 簽到簽退圖 3.1 簽到簽退 圖 3.2 零售開單窗口單擊按鈕，刷卡，界面顯示該患者的有關信息，光標定位在營業(yè)員的選擇框，輸入營業(yè)員編號，回車，然后錄入相應的藥品，錄入完畢按按鈕，根據(jù)系統(tǒng)提示進行收費。圖 3.3 選擇藥品窗口(如圖3.3)費用錄入時錄入藥品編碼可以是其拼音碼，也可以是自定義碼（按F2鍵切換）。輸入要選擇的藥品的商品代碼(一般為名稱的每個字的第一個拼音字母)，當輸入三四個時一般都會看到要選擇的藥品，如果還沒看見，可以繼續(xù)輸入，直到看見要選擇的藥品，如果在“藥品名稱”前面的手狀圖標不在要選擇的藥品所在的行，可以鼠標點擊或“”“”鍵進行藥品的選擇，鼠標雙擊或按回車鍵，即一種藥品被選中。框內顯示了此種藥品的零售單價。在數(shù)量輸入框內輸入數(shù)量，按回車鍵，當前藥品會添加到下面的列表中，即一種藥品輸入完畢。在輸入的過程中，列表框的左下部會自動顯示已錄入所用藥品的合計金額。點擊系統(tǒng)會自動顯示帳戶的現(xiàn)金的金額。點擊對醫(yī)保病人會更新醫(yī)?？ㄖ械臄?shù)據(jù)。在沒有點擊之前，選中藥品列表框中的某一行，點擊按鈕可以刪除此項。3.2 退費點擊菜單項，就進入退費界面(如圖3.4)：圖3.4 退費提示窗口輸入要退費的單據(jù)的發(fā)票號后（可以將0400000006簡化輸入為046）回車，相關信息就會顯示出來。點擊確定按鈕，即完成退費。3.3 發(fā)票補打當出現(xiàn)打印機卡紙，或者需要重打發(fā)票的時候，點擊藥品零售菜單中的補打發(fā)票，輸入發(fā)票號，按補打按鈕。注意：如發(fā)票號為1000000002時，只需輸入12后按回車系統(tǒng)既默認為1000000002，如發(fā)票號為0100000002時，只需輸入012即可。圖3.5發(fā)票補打窗口3.4 發(fā)票信息查詢點擊“查詢”菜單下的“發(fā)票信息查詢”，彈出發(fā)票信息查詢窗口(如圖3.6)，選定某一時間段，點擊“查詢”按鈕，界面上部窗口顯示購