人事手冊-公司管理制度完整版.doc

沈陽XXX裝飾 沈陽XXX裝飾員工手冊 2011年11月 第一版 20目 錄 第一篇 序言 . 3 第一章 總則 . 3 第二篇 公司介紹 . 3 第二章 公司簡介 . 3 2.1 . 3 2.2 . 4 2.3 . 4 2.4 . 4 第三章 企業(yè)理念 . 5 第三篇 XXX制度 . 10 第四章 人力資源及勞動管理制度 . 10 4.1聘用 . 10 4.2勞動合同 . 10 4.3試用期 . 10 4.4考勤制度 .11 4.5培訓與發(fā)展 . 17 4.6薪資福利 . 17 4.7績效評估 . 19 4.8 異動管理 . 19 4.9 離職管理 . 19 4.10員工安全 . 20 4.11行為準則. 21 4.12違紀行為處理 . 21 4.13建議與投訴程序 . 22 第五章 行政管理制度 . 23 5.1辦公室管理守則 . 23 5.2辦公會議管理 . 24 5.3儀容儀表管理 . 30 第六章 IT管理 . 32 6.1公司網絡管理 . 32 第七章 公司財務守則 . 33 第八章 附則 . 34 8.1商業(yè)秘密管理 . 34 第一篇 序 言 第一章 總則 員工手冊根據中華人民共和國勞動法、中華人民共和國勞動合同法及相關法錯誤！未找到目錄項。律法規(guī)規(guī)定、沈陽XXX裝飾公司各項規(guī)章制度并結合公司實際情況制定，它能幫助您了解公司的有關工作準則和制度，明確您在公司任職期間可享受的權利、應承擔的責任和義務、指導您的態(tài)度行為規(guī)范等。熟悉了這些內容后，您將對企業(yè)的運作和管理風格有一個更清楚的認識，包括我們對您的期望。 本員工手冊系第一版，于2013年3月9日開始生效，其作為公司全體員工的基本行為準則，通過討論與研究并進行公示，公司將為每一位員工配備。本手冊所稱公司員工，系指本公司正式錄用員工（包括試用期員工）。員工手冊作為沈陽XXX裝飾公司規(guī)章制度的一部分及勞動合同不可分割的附屬文件，公司的每一位員工都應嚴格遵循。 隨著公司的發(fā)展與經營環(huán)境、政策的變化，對部分條款如有修正，以通知為準。部分條款的變更不影響其他條款的有效性。每年度由人力資源行政管理部負責匯總、修改及增補，報總經理審批后執(zhí)行。本手冊的解釋權屬于公司人力資源行政管理部。 您有任何疑問或建議，都可與人力資源行政管理部進行溝通。我們將在共同信任和相互理解的基礎上，與您共同不斷踐行東潤妮價值觀，做一個真正的守護者。希望您作為沈陽東潤妮裝飾公司的一員感到愉快和自豪。 第二章 公司簡介 公司總體介紹2.1服務對象 2.2公司規(guī)模 2.3社會榮譽 第三章 企業(yè)理念 總經理 LOGO 釋義 公司網址 公司郵箱：第三篇XXX裝飾制度 第四章 人力資源及勞動管理制度 4.1聘用 4.1.1 聘用原則：公司招聘員工，根據所需崗位的職責要求，按照應聘者應具備條件，采取內外部公開招聘，擇優(yōu)錄用的原則。4.1.2入職須知：擬錄用人員須嚴格按照公司新員工入職流程規(guī)定完整辦理“入職申請手續(xù)”。 4.1.3 個人資料：1）申請辦理入職員工資料必須真實、完整，資料不完整者不予辦理入職。 2）申請入職人員必須認真完整填寫本公司的員工信息表，向公司出示有關合法的證件、證書原件（包括但不限于身份證、學歷證明、資格證明、離職證明、健康證明等）并提供其復印件和其他資料交公司留存。申請入職人員應保證或承諾所填資料及提供的證明、報告等真實有效，如有違反上述保證或承諾，資料存在虛假者，視為申請入職人員對公司采取欺詐手段，公司將依據勞動合同法的規(guī)定予以處分或解雇，不做任何補償，給公司造成損失的，公司有權追究相應經濟及法律責任。 3）申請入職人員同意授權公司查詢其個人資料及相關證件，并承諾不因公司以此方式獲得申請入職人員個人資料而起訴。公司人力資源部門將視情況需要核實申請入職人員的個人資料。 4）員工地址、電話號碼、婚姻狀況、身份證信息、教育程度及其他個人資料若有信息變更，員工有責任在5個工作日內主動告知公司人力資源部門相關人員，以確保所有員工個人資料的及時更新。 4.1.4員工被錄用后，其人事檔案、保險關系等必須轉移到本公司指定的檔案管理機構或由公司委托的當地人才交流中心等有關部門，凡不按規(guī)定辦妥檔案轉移手續(xù)者，由此而造成的影響和損失，均有員工本人負責。 4.1.5公司將為每位新員工配備其工作所需的辦公及勞動防護等用品。 4.2勞動合同 公司實行勞動合同管理制度，員工入職前必須與公司簽訂勞動合同。未能在入職前簽訂勞動合同的員工，必須在入職后一個月內簽訂，員工拒絕簽訂的，公司可提前三個工作日通知員工終止勞動關系，發(fā)應得工資，不做其他任何補償。 4.3試用期 4.3.1新員工被錄用后，一律實行試用期，試用期時間根據依據中華人民共和國勞動合同法的規(guī)定確定。表現突出者可提前轉正。 4.3.2試用期為13個月，（且自試用期15日內公司與個人均根據因素，有相互解除合作關系的權利，但公司將不支付期間工作薪酬。）期滿前兩周，員工須以書面形式提交試用期總結報告，填寫員工轉正申請表，由用人部門及人力資源相關負責人依據崗位說明書、試用期評估表各項考核指標并結合出勤率、業(yè)績達成情況、團隊融入度等對公司各項規(guī)章制度遵守情況進行綜合評估是否符合錄用條件，經按權限考核合格后，可轉為正式員工，考核不合格、不符合錄用條件者，解除試用關系。試用期內表現不符合公司要求者，公司有權即時終止試用關系，處正常薪資外不做任何補償。 4.3.3試用期時，員工未達到公司的錄用條件包括但不限于以下情況之一： . 達不到公司對外招聘過程中明確要求的錄用條件； . 達不到試用崗位說明書要求； . 員工不符合勞動法規(guī)定的勞動者的主體資格； . 員工未與前用人單位解除勞動關系； . 應聘資料及相關證書等材料的缺乏真實性及合法性； . 員工不具備在相關工作崗位上一般員工所具備的普遍性要求； . 員工不具備特殊崗位要求的特別技能； . 員工未達到公司組織的內部考核達標標準； . 員工在同一批次的被錄用者中業(yè)績考核處在后 3 位的； . 其他合理條件。 4.3.4試用期離職：試用期內員工離職需提前三個工作日書面通知公司。 4.3.5各部門主管對所轄新員工應嚴格按標準進行試用期評估，若在新員工通過試用期評估轉正式員工后，再以不勝任為由提出將員工換崗、解除勞動關系者，追究其管理者責任。產生經濟損失者，直接主管承擔50%責任，分管負責人承擔50%責任。 4.4考勤規(guī)定（附公司考勤制度） 4.4.1總則 1.適用范圍 本制度適用于全體員工。 2.權責 1）公司人力資源負責人負責本制度的實施；行政部文員負責每月按時上報考勤統(tǒng)計數據，并保證數據真實、準確。 2）公司總經理負責此制度在所轄范圍內的執(zhí)行與督察。 4.4.2出勤規(guī)定 3.工作時間 1）公司實行周一至周六每天8小時工作制，每周工作6天，每天工作8小時，平均每周工作不超過48小時。因工作特殊需要，經政府勞動行政部門批準，可以實行不定時工作制或綜合計算工時制。 2）作息時間： 8：4012：00，13：0019:00（午休1小時） 4.打卡 1）上下班均須打卡，打卡記錄作為出勤考核和核算薪資的依據。單次無打記錄卡者以缺勤半日論處，全日無打卡記錄者以缺勤一日論處。無打卡記錄時間段經核實為曠工的，依曠工處理。5.因公外出 1） 因公外出需提前填寫外出申請表，并經公司批準方可外出。審批流程:基層員工：申請人部門經理行政主管部門主管：申請人總經理行政部備案6.出差 1）出差須提前填寫出差申請表，并經公司批準。 2）出差申請表須詳細注明費用預算、出發(fā)和返回的時間以及行程內每個時間段的工作安排。3）出差應嚴格按照出差申請表規(guī)劃執(zhí)行時間、費用，不得隨意變更，否則不予報銷并按曠工處理。 4）出差員工應于返崗當日到人力資源部銷假，并取回出差申請表，憑表至財務部報銷相關差旅費用。 7.值班 1）公司因運營需要于節(jié)假日或公休假日安排值班者，員工應予以配合。 2）值班人員應按照公司要求履行各項職責，并打卡作為考勤記錄。 3）值班時間內未經批準擅自不到崗、玩忽職守、擅離職守者依照公司制度懲處。 8.加班 1）公司因運營需要有權安排員工加班，員工應予以配合。 2）因公司運營需求，需要員工延長工作時間或休息日上班的，將實施調休、串休。3）實施：在公司加班者應打卡作為加班考勤記錄，無打卡記錄者視為未實施加班。 4.4.3休假 9.審批權限及審批原則 1）請假人部門負責人人力資源部負責人總經理 （部門主管以上的人請假需總經理簽字同意，基層員只需部門和人力資源部負責人簽字即可）2） 所有請假必須按權限經簽字批準方可生效，未經簽準而擅自不到職者未出勤時間依曠工論處。 4） 直接主管負責審核假別的真實性； 5） 審批人須審核請假申請表等表格填寫是否規(guī)范、符合標準，相關證明是否齊全；6） 審批人不在時須通過電話向其請假，憑準許回復可越級審批或直接向人力資源部負責人告假，并于審批人返崗后補簽。 7） 各種假別必須符合公司規(guī)定的控制范圍內，累計請假期已滿者不再予以準假，特殊情況須經總經理特批，否則超出天數以曠工論處。 8） 部門出勤狀況作為部門主管績效考核指標之一，直接主管負責本部門出勤情況的督察，對出勤異常情況應予以及時關注和跟進，并及時向人力資源部反映，不作為者或營私舞弊者按照違紀員工雙倍標準進行處罰并追究其管理責任。 10.假別及休假規(guī)則 假別給假限度請假原因應交證明備注事假（無薪）不超過3天/月不超過25天/年因事需本人處理請假申請單公司有權視運營情況決定是否予以批準病假（基本薪資）依國家醫(yī)療期規(guī)定因病必須就醫(yī)治療請假申請單公立區(qū)級以上醫(yī)院醫(yī)用師證明及就醫(yī)記錄未按規(guī)定提供相關證明者將依情況做事假或曠工處理婚假（基本薪資） 3天/男22周歲/女20周歲本人結婚結婚證結婚證時間為在職期間內：原則上不得拆開休 晚婚者男25周歲/女23周歲，10天晚婚假（自然日，含周末節(jié)假日） 本人初婚產假（基本薪資）90天基本分娩生育證明晚育（已婚+第一胎+滿24周歲）者另加30天，共120天喪假（基本薪資）3天父母、配偶、子女請假申請單死亡證明/1天祖父母、兄弟姐妹法定及公休假日（基本薪資）/公出/出差（基本薪資）/工作需要請假申請單或出差申請單及相關行程證明/1）本假別規(guī)定中未盡事宜，依照國家及地方相關法律法規(guī)執(zhí)行。 2）所有請假必須提前申請，請假1天（含）以上提前1個工作日申請，請假2天（含）以上提前2個工作日申請，依次類推，請假5天以上者提前5個工作申請，未按規(guī)定時間提前申請者不予批準。 3）所有假別手續(xù)不健全者視情況依事假或曠工論處。 4）除突發(fā)疾病及不可抗力因素（地震等自然災害、交通事故等情況）無法提前請假，其他情況一律不得短信、電話請假，凡因此類原因短信請假者，須接到直接主管準假的明確回復方視為請準，否則不視為請假，缺勤時間依曠工論處。直接主管應及時將此情況反映人力資源部，并督促返崗員工補辦請假手續(xù)。 5）事假超過25天者，公司有權予以辭退。 6）凡補假者須于返崗3個工作日內完成補假手續(xù)，否則不再予以補假，未到崗時間依事假（已事先向直接主管請假）或曠工（未事先向直接主管請假）處理。 7）需延假者，須提前與公司聯(lián)系申明情況，按審批權限重新審批，經批準方可延假，并于返崗后補辦補假手續(xù)，否則超過請假天數逾期不歸者視為曠工。 8）請假期間有未完成和待辦工作事宜者，須書面詳細說明交直接主管，由直接主管負責協(xié)調相關人員對接，因未填寫交接事項或交接不清晰對產生經濟損失或嚴重后果者，公司有權視情況追究相關人員各項責任。 4.4.4違紀處理 11.遲到、早退 1） 員工均須按時上、下班，工作時間開始后到崗者為遲到。 2） 遲到者須按規(guī)定打卡，依照打卡時間核算遲到薪資，不打卡者依曠工論處。 3） 遲到15分鐘以內，以10元為基數；超過1小時扣除半天工資,超過3小時扣除全天工資。 4） 員工對遲到應有預見性，有責任提前向部門主管報告，未提前報告者視為無故遲到，無故遲到3小時（含3小時）以上者按曠工1天論處。 7） 早于公司規(guī)定下班時間離崗下班者為早退。 8） 員工無故早退15分鐘以上（含15分鐘）下班者以曠工半日論處。 9） 遲到、早退每10次折算為曠工一日，計入年度考勤。 12. 脫崗 1） 工作時間內不得隨意離開工作崗位，因公外出或請假須辦理相關手續(xù)。 2） 未辦理任何手續(xù)擅自離開工作崗位超過0.5小時者，為脫崗。脫崗一次懲罰50元，脫崗時間依曠工論處，私自調職者視為脫崗，脫崗時間依曠工論處。 13. 曠工 1） 員工未經事先批準在工作時間內未到崗履行工作職責者為曠工。曠工1日罰3倍日薪，在當月薪資內扣除。 2） 所有曠工情況均由直接主管親自聯(lián)絡本人查明情況，本人返崗后寫檢討，公司進行通報批評、警告處分、記過處分以及辭退處分。 3） 連續(xù)曠工3日或年度累計曠工6日者，視為嚴重違反公司規(guī)章制度及勞動紀律，將予以自動離職處理，公司不做任何經濟補償，且保留追訴員工其他經濟與法律責任的權利。 4） 員工未請假或請假未獲批準、假滿未經續(xù)假而擅自不到職者以曠工論處。 5） 偽造出勤記錄者，一經查屬實，偽造的出勤時間段以曠工論處，包庇、協(xié)助偽造出勤記錄者一并依此處罰。 4.4.5 考勤記錄的統(tǒng)計、公示及存檔 14.考勤記錄的統(tǒng)計、公示及存檔 1） 人力資源部負責考勤記錄的統(tǒng)計、公示及存檔。 2） 考勤記錄應在日常、月度及年度進行統(tǒng)計，并制作月度考勤表、年度考勤表 3）考勤記錄統(tǒng)計的依據有打卡記錄、請假申請表、出差申請單、行程表、等按權限簽準的書面申請表格 4） 公示：每月3號前公示，遇節(jié)假日順延，有異議者于當月5日前到人力資源部核實。 5） 存檔： 考勤記錄應按月進行存檔（包括統(tǒng)計表及原始單據），紙質檔案存檔期不少于3年，電子檔終身存檔 4.5培訓與發(fā)展 4.5.1公司培訓：為了加強與工作有關的知識及職業(yè)發(fā)展，員工隨時有可能接受公司提供的各項培訓，公司將承擔相關的費用。 4.5.2新員工培訓：每位新員工須參加公司安排的新員工入職培訓，并對所培訓內容進行考試，考試成績合格為正式錄用條件之一。 4.5.3 培訓紀律：公司提供的培訓是幫助員工達到工作目標的一個部分。員工如果沒有適當的理由，一般不可拒絕參加公司為其安排的與工作業(yè)務有關的培訓。除因公出差或提交書面請假單經直接上級、人力資源部、總經理審批。4.5.4接受公司提供專項培訓費用的員工，須在接受培訓之前簽訂培訓協(xié)議，約定服務期以及相應的違約金及其他違約責任，員工必須嚴格履行培訓協(xié)議的約定。 4.6薪資福利 4.6.1薪資 1.工資制定：員工的工資依據公司的工資政策及制度并結合的其職位、工作職責、資歷、經驗、工作表現及能力等綜合因素制定。除特殊約定外，公司所有員工的工資待遇均系月薪制，工資為稅前金額，公司代扣代繳個人所得稅。 2.工資構成 1） 職能類崗位：基本工資+崗位工資+績效工資。其中崗位工資為每月核算考勤等的基數部分，績效工資為每月進行月度績效考核，考核結果與當月績效工資直接掛鉤。2）其他崗位（包括銷售人員、工程管理人員）：基本工資+崗位工資+績效工資+津貼。其中基本工資為每月核算考勤等的基數部分；提成根據公司的各部門管理辦法執(zhí)行。 3.工資發(fā)放：每月的8日發(fā)放上月全月工資，遇節(jié)假日提前或順延。工資卡為自行準備銀行卡。4.員工可于每月3日向公司人力資源部查詢上月工資明細，如對本人工資金額有疑問，可于當月5日前提出異議，未提出異議者視為對工資發(fā)放金額認可。 5.工資調整：員工的工資是否調整及調整幅度視公司的效益以及員工全年的工作表現評估結果并結合當地薪酬市場情況而定。其他特別調整必須獲總經理的批準。 6.工資保密：公司實行工資保密制，知情人員以及員工本人不得以任何方式告知他人有關薪金情況，且不得詢問、議論本人及他人薪資。違反此規(guī)定的員工視為嚴重違反公司紀律，將受到書面警告處罰，情節(jié)嚴重或因此造成不良后果的，公司有權解除勞動合同，詳見薪酬保密制度。 7.下列情況公司代扣員工工資的行為不屬于克扣員工工資： 1）代扣代繳員工個人負擔的社會保險費及個人所得稅； 2）扣除依法賠償給公司的費用； 3）扣除員工違規(guī)違紀收到公司處罰的罰款； 4）法律、法規(guī)規(guī)定可以扣除的工資或其他費用。 4.6.2福利 1. 法定福利：員工享有國家規(guī)定的各種社會保險。不同地區(qū)將根據本地區(qū)相關政府規(guī)定執(zhí)行不同的社會保險政策。公司和員工都應按國家法律及當地政府的具體規(guī)定按工資總額的一定比例分別繳納社會保險。員工個人需繳納的部分，公司將從員工的工資中扣除并代員工繳納。 2. 國家規(guī)定的補貼：員工在本公司服務期間均可享受國家規(guī)定的各項補貼、津貼。為便于操作，通常本公司會將這些補貼、津貼包括在員工本人的工資總額之中。 3. 其它福利：1）生日慶祝：一百元購物卡1張；2）員工健康管理：每年公司免費安排員工進行一次體檢。4.7績效評估 4.7.1 公司全員實行績效考評制度。 4.7.2 公司的績效評估分為月度評估、季度評估和年度評估。月度、季度評估主要針對員工的主要績效和日常表現；年度評估則是對員工的工作態(tài)度、工作能力及取得的工作成果的全方位評估?？冃гu估的結果將作為員工晉升、調崗、調薪、留用與否的重要依據；評估結果存入員工的個人檔案。 4.7.3 各部門主管要經常與員工保持溝通，對員工的工作表現及時反饋并給予相應指導。 4.8 異動管理 4.8.1根據公司的經營或工作需要，結合員工的工作能力與表現，員工的崗位/職位可發(fā)生晉升、降職及轉崗等變動。 4.8.2 發(fā)生員工異動時，需要經公司人力資源部和總經理的審批后方可執(zhí)行實施。 4.8.3 具體流程辦法參照員工異動管理制度 4.9 離職管理 4.9.1辭職： 1. 正式員工離職須提前三十天書面提出申請并辦理相應手續(xù)。 2. 試用期員工離職須提前三天提出書面申請并辦理相應手續(xù)。 3. 因公司出資培訓與公司簽訂服務期員工應服務至服務期滿方可申請離職，否則須承擔違約責任。 4. 提前通知期不足，造成公司損失的應予賠償。特殊情況員工確需提前離職的，須經人力資源部及總經理批準。 4.9.2辭退： 1. 如遇下列情況，公司可提前一個月書面通知員工解除勞動關系 1）員工患病或者非因工負傷在法定治療期滿后，不能繼續(xù)原工作也不符合或不能勝任公司其他空缺崗位要求的。 2） 員工不能勝任工作（連續(xù)2個月未完成績效要求即視為不能勝任工作），經過培訓或調整工作崗位，仍不能勝任工作的（即培訓或調整崗位后當月仍不能完成績效要求的）。 3）簽訂勞動合同時的客觀情況發(fā)生重大改變的，如項目取消、重組等。 4）其他準許辭退的情況 2. 如下任何一種情況，公司可立即解除與員工的勞動關系： 1）試用期不符合錄用條件 2） 員工嚴重過錯行為違反勞動紀律或公司的規(guī)章制度的。包括但不限于： a) 連續(xù)曠工三天或年度內累計曠工六天及以上者。 b) 在公司內煽動斗毆或參與斗毆。、 c) 員工由于嚴重失職、營私舞弊等嚴重過錯行為導致公司重大經濟損失在5000元以上的或給公司商譽造成損害的。違反工作紀律或責任心不強而造成服務嚴重質量問題引起重大投訴的。 d) 工作時間內兼任其他公司工作，經書面警告后仍不改正的。 e) 向本公司以外的公司或個人泄露公司秘密、經濟信息或其他市場情報。 f) 公開詆毀公司的名譽和信用，使公司受到損害。 g) 對同事使用恐嚇、威脅、暴行和其他不法行為，嚴重危害人身安全，玷污個人名譽者。 h) 貪污公款、利用工作之便索取回扣，接收賄賂者。 i) 盜竊公司物品或私人錢物者。 j) 弄虛作假，偽造簡歷及相關證明材料而被錄用者；涂改、偽造單據或原始記錄者。 k) 違反安全規(guī)定，引起重大事故者。 l) 造謠惑眾、破壞團結、煽動他人鬧事、怠工者。無理取鬧，聚眾鬧事，起哄，攪亂經營秩序和工作秩序。 4.9.3 離職須知 1. 離職須按公司離職流程辦理離職手續(xù)，歸還公司辦公文件、物品并進行工作交接。員工未按照勞動合同及公司規(guī)定履行工作交接義務的，公司有權暫時不予支付員工經濟補償，超過三日仍拒不辦理工作交接手續(xù)或不辭而別造成公司經濟損失的，員工應當承擔賠償責任，公司有權從員工工資、經濟補償中予以扣除，工資、經濟補償尚不足以彌補損失的，員工仍需承擔賠償責任。 2.離職流程：離職事由出現人力資源部門與員工部門領導組織進行離職面談人力資源部門與員工就違約金、經濟補償金、工資結算、競業(yè)限制等相關事宜與員工溝通并達成初步一致員工填寫人力資源部門制作離職審批表報公司領導批示人力資源部門與員工簽署有關文件員工按離職交接單辦理離職手續(xù)人力資源部門出具解除/終止勞動合同證明書及聲明并辦理有關檔案與社保轉移手續(xù)2. 因員工原因未完成離職手續(xù)辦理及工作交接者，視為未離職，仍應履行相應工作職責，遵守公司各項規(guī)章制度。不辦理離職手續(xù)擅自離職的、不辭而別導致公司無法為其辦理離職手續(xù)的，由此產生的一切法律后果由員工本人承擔（包括但不限于不予開具離職證明并將追究其缺崗期間公司支付的代工費及其他經濟損失的權利,并將此情況如實記錄其個人檔案）。 3. 離職員工年休假未休完者應于離職前休完。 4. 離職員工離職當月工資于下月8日發(fā)薪日發(fā)放。 5. 離職員工3個月內不得重新應聘入公司。 4.10員工安全 4.10.1公司的責任:公司一如既往地員工的健康、安全與衛(wèi)生置于最重要的地位。公司有責任為員工提供安全健康的工作環(huán)境。公司根據崗位需要為員工提供必要的勞動防護用品。公司有責任制定安全操作規(guī)章制度，提供有關教育培訓，進行全面監(jiān)督管理，確保員工全面的遵守安全操作規(guī)程。 4.10.2員工的責任：員工應嚴格執(zhí)行公司各項制度。員工應加強自我保護意識，穿戴好勞動防護用品。下班時關閉無需的動力、照明燈、空調、飲水機、門窗。保持工作清潔衛(wèi)生，上班前或下班后應按規(guī)定清潔辦公場所。員工必須時刻注意火災和盜竊等事故發(fā)生，一旦發(fā)生事故，必須迅速與有關部門聯(lián)系并及時采取措施處理。 4.10.3發(fā)生意外及時報告： 員工在上班或因公出差時發(fā)生意外傷害，應立即（二十四小時內）向部門負責人報告。 4.11行為準則 4.11.1利益沖突 1. 所有員工必須避免任何引起或可能引起他們個人利益與公司的利益發(fā)生沖突的情況。 2. 員工在服務期間不得利用工作時間向公司以外的第三方提供任何服務。 3. 未經公司的事先同意，員工如在合同期內被其他公司聘用（聘用包括全職的、兼職、臨時的、自由工作或提供咨詢服務等）或從事以營利為目的的個人業(yè)務，屬于違反公司制度的行為，公司有權依法解除勞動合同。 4. 員工不得贈送或收受與公司業(yè)務有關的錢財或其他禮品、物品。 4.11.2公司的資產管理 1. 員工掌握的公司的有關經營管理、本手冊等方面的財物均為公司的資產，它們的內容包括了本公司的商業(yè)秘密，員工在與公司解除或終止勞動關系前應歸還公司。 2. 由員工使用的屬于公司的其他物品，例如公司卡折、便攜式電腦、辦公室鑰匙、公司通訊錄、名片、文具、工具等，都必須在解除或終止勞動合同前悉數交還公司。 3. 所有員工都有責任對公司的物品加以保護并保持其良好的狀態(tài)。如果員工不慎遺失或故意損壞公司的物品，應按公司相關規(guī)定處理。 4. 員工只有在如數歸還公司全部資產和物品后，方可辦理最后的離職手續(xù)。 4.12違紀行為處理 4.12.1 違紀處罰等級 1. 對違紀員工的視情節(jié)發(fā)出級別為：待崗培訓、口頭警告、書面警告、降職降薪、最終警告、解除勞動合同。 2. 口頭警告是對員工除此違反公司制度且情節(jié)較輕的處理。其處罰由部門負責人進行。對員工的口頭警告進行后，部門負責人要及時到人力資源部備案。 3. 因員工麻痹大意，玩忽職守，瀆職等造成公司經濟損失的除進行行政處罰外，將追究其經濟責任。 4.12.2 違紀處罰程序 1. 部門經理依據員工的違紀事實填寫員工處罰單并提交人力資源部。 2. 人力資源部根據員工處懲單，對違紀事實進行核實并對違紀處罰的適用登記進行核實、確認并將結果上報總經理。 3. 經總經理批準，人力資源部代表公司向違紀員工下達處罰決定。 4. 員工接到違紀處罰通知后，仍然違反相同規(guī)定者，將給予下一級更嚴厲的處罰，處罰可升級至解除勞動合同。 4.12.3 違紀處罰相關規(guī)定 1. 公司所有員工有責任用于指正違紀員工，并及時向公司管理層或人力資源部報告。公司人力資源部與相關部門負責人共同對違紀員工進行處理。 2. 公司可按違紀情節(jié)的嚴重程度，直接給予員工書面警告、降職降薪、最終警告或解除勞動合同的處罰。 3. 員工違紀受到最終警告或降職降薪后，再次違紀（指任何一種違紀），將直接按違紀解除勞動合同。 4. 受處罰員工如表現優(yōu)秀，業(yè)績突出或有立功事跡者，經部門負責人申報，人力資源部核實，總經理批準，可以撤銷原處罰。 5. 具體違紀處罰可按公司員工違紀處理細則進行。 4.12.4處罰說明 1. 處罰級別應視員工違反公司勞動紀律的具體情況和員工違紀處理細則而定。2. 員工被處罰后再次違反公司紀律，公司將以疊加原則加重處罰。 4.13反饋與投訴程序 4.13.1 反饋 1. 公司認同相互溝通的意義和益處。當員工覺得受到不公正待遇或對公司的某些做法持不同意見時，或對公司的生產發(fā)展有良好的想法時，公司鼓勵員工將相關事宜與管理層及時溝通，接收到反饋的領導應于7天內給予回復。 2. 對能產生重大或持續(xù)經濟效益或節(jié)約成本的建議經總經理審核采納實施后，公司將按相關規(guī)定給予獎勵。 4.13.2 投訴程序 1. 制定此程序的目的在于建立起員工投訴并得以及時公正解決的途徑。所有投訴必須符合此程序。投訴必須以事實為依據，為便于調查，公司提倡直接或署名的投訴。員工可以在進行以下任何步驟前向人力資源部尋求幫助。 2. 投訴程序包括以下三個步驟： 1） 反饋過程：公司員工如有投訴問題時，首先應與公司領導逐級溝通反饋，收到反饋的領導應在7天內予以回復。非投訴問題涉及到該級領導或領導不予回復的，不得跨級反饋。公司總經理的反饋回復為最終回復。 2）投訴信應包括如下內容：姓名、所在部門、職位；事件的詳細經過，其中包括采取步驟1）的情況等；相關證據及證明人。 第五章 行政管理制度 5.1辦公室管理守則5.1.1 公司全體員工在工作時間及公務活動中應舉止得體、服飾整潔。 5.1.2上班時間不打私人電話。如遇急事通話要盡可能簡短，不得影響工作。 5.1.3 禮貌聽電話，自報姓名和公司名稱，應答或轉接電話一定要盡力幫助對方。每個員工都代表公司，對通話人的態(tài)度和講話方式都會影響到公司形象。 5.1.4節(jié)約使用紙張（注意使用二次用紙）和各種辦公用品，除特殊規(guī)定外，公司的設備和用品只能用于與工作有關的目的。 5.1.5 辦公室及辦公設備應保持清潔整齊，個人工作區(qū)域及公共區(qū)域按照辦公室衛(wèi)生管理細則進行清掃。要求嚴格按操作規(guī)程使用辦公設備，如出現故障及時報告行政部門，任何人為損壞，追查當事者責任。 5.1.6吸煙要在指定地點（2樓會議室外休息區(qū)或者衛(wèi)生間），禁止在工作區(qū)域吸煙。 5.1.7 員工應熟記火警和緊急呼救電話，掌握滅火器的使用方法。不得將易燃易爆物品帶入辦公室。遇有火情，及時與有關部門及公司領導報告。 5.1.8公告欄旨在讓員工了解公司信息，通過公告欄向全體員工及時公布公司的通知、規(guī)定等有關信息。公告欄發(fā)布的信息視作送達。員工應經常留意公告欄內公司發(fā)布的各種信息。 5.1.9公司不鼓勵同事之間的婚姻。當事人雙方若在同一部門，業(yè)務上有相互監(jiān)督、檢查或審核的責任或流程上有上下關系等，在勞動合同期限內，公司有權將其中一方調離公司。5.1.10未完成入職手續(xù)者不得以員工、試用員工、實習員工、見習員工等等名義在辦公場所內逗留，前臺接待人員應做好把控。 5.2辦公會議管理5.2.1會議安排原則：小會服從大會、局部服從整體、臨時會議服從例行會議。5.2.2嚴格參會制度：參會人員應準時到場。5.2.3加強會議紀律：1)會議召集人員提前10分鐘入場，確認會議室是否準備妥當,物資是否準備齊全, 召集人員需提前告知參會人員會議議題及需準備的資料等,與會人員提前5分鐘入場，不得無故遲到、早退；遲到早退者按考勤遲到或早退一次計算。2)因特殊情況確實無法參會的人員，應提前向上級領導報批。3)進入會場前，與會人員應調整自己的儀表，做到衣冠整齊，精神飽滿；會議期間要求集中精力、認真聽取發(fā)言，不得交頭接耳開小會。4)坐姿端正，不隨意走動，不允許打瞌睡，做與會議無關的事情。5)手機關機或設置靜音狀態(tài)，不接打電話，不玩手機或上網；如必須要回復的電話，則可在中場休息時完成。6)與會人員不得泄露會議機密，并妥善保管會議材料。7)會議內容要“精”、“短”、“實”。8)發(fā)言人員會前要做充分準備，要做到發(fā)言思路清晰、條理清楚、重點突出、表述明白。要本著發(fā)現問題，解決問題，杜絕問題的再度發(fā)生為原則。5.3儀容儀表管理 5.3.1儀容儀表規(guī)范要求 1. 發(fā)型發(fā)式統(tǒng)一的標準：頭發(fā)無頭屑，適量啫喱水，整潔，容光煥發(fā)。干凈整潔，男士頭發(fā)不應過長，前額的頭發(fā)不得遮住眉毛，側部的頭發(fā)不得蓋住耳朵，后部的頭發(fā)，不得長過衣領的上端。女士前額頭發(fā)不得遮住眼睛。 2. 面貌：精神飽滿，表情自然。女士化淡妝，不得濃妝艷抹，不佩戴體積過大及款式夸張的飾物。（淡妝標準，眉毛、唇部要有明顯妝容。） 3. 雙手：指甲應修剪整齊并保持清潔，長度不可超過2mm?？赏繙\色指甲油（不得涂紅色、黑色等夸張顏色），指甲油不得有明顯脫落。 4. 著裝：盡量著正裝或休閑裝，忌過于另類的服裝，集體活動、公司公關活動的著裝以公司通知為準。 1）男士要求： 上班如穿正裝，須著深色西裝、夏天可著長袖襯衫系領帶。褲子顏色應與上衣協(xié)調，著深色襪子。皮鞋保持干凈、亮澤、不得留有污垢。著襯衫時不得挽起袖子或不系袖扣。另：不得著短褲和七分褲，不得穿涼拖、拖鞋。 2）女士要求： 上班如穿職業(yè)裝。裙裝以A字裙、一步裙為標準，裙長度及膝，最短應在膝上10公分以內，穿全包職業(yè)皮鞋、魚嘴鞋或系帶露后跟皮鞋（鞋的側邊不鏤空），冬天女士可穿長筒皮靴（必須與裙裝搭配）。穿裙裝必須穿肉色或黑色絲襪，絲襪不得有花紋或網狀等。另：不得穿拖鞋、馬褲、皮裙、超短裙、低胸衫、無袖衫、透視裝等其他有礙觀瞻的奇裝異服。 第六章 IT管理 6.1公司網絡管理 6.1.1 任何部門或者員工不得利用公司內部網絡從事危害公司利益的行為和發(fā)表不適當的言論，不得危害計算機網絡及信息系統(tǒng)的安全。不得利用公司計算機系統(tǒng)為自己或第三方從事盈利性業(yè)務。 6.1.2 對于公司內部網主結點設備、內部網光纜專線布線設施以及各樓內結點設備，員工不得以任何理由破壞、挪用、改動。必須保證公司內部網的正常運行。 6.1.3公司內部網由行政部統(tǒng)一規(guī)劃、建設并負責運行、維護（其他部門予以配合）。未經許可，任何部門和員工不得私自將計算機接入內部網。計算機入網前必須到行政部辦理登記手續(xù)方可接入。 6.1.4在公司內部網上不允許進行任何干擾網絡用戶、破壞網絡服務和破壞網絡設備的活動，這些活動還包括在網絡上發(fā)布不真實的信息、使用網絡進入未經授權使用的計算機，刪除、修改和其它計算機上的共享文件，未經許可，不得訪問服務器的共享文件，更不允許在服務器中刪除和修改文件操作。 6.1.5任何用戶計算機中發(fā)現感染病毒，應停止向其它計算機發(fā)送郵件并切斷網絡，第一時間通知行政部相關人員進行殺毒后方可使