華通豐田遠(yuǎn)程服務(wù)車活動執(zhí)行方案.doc

華通豐田遠(yuǎn)程服務(wù)車活動執(zhí)行方案1 活動流程06：0007：50 布置會場 07：50 最后檢查會場布置及調(diào)試音響設(shè)備。08：00 禮儀人員到位。08：3009：00 嘉賓陸續(xù)入場，禮儀小姐引導(dǎo)嘉賓到簽到處簽字，為嘉賓佩帶嘉賓花，并引導(dǎo)嘉賓去二樓休息室。09：0009：08 禮儀小姐引導(dǎo)嘉賓入會場嘉賓席。09：0909：15 主持人入場并宣布本次啟動儀式的意義及家賓名單。09：1509：20 豐田公司領(lǐng)導(dǎo)講話。09：2009：25 市領(lǐng)導(dǎo)致辭。09：2509：30 行業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)致辭。09：3009：35 華通豐田公司領(lǐng)導(dǎo)講話。09：3509：37 主持人介紹遠(yuǎn)程服務(wù)人員名單。09：3709：47 遠(yuǎn)程服務(wù)人員宣誓。09：47 主持人宣布啟動儀式開始（鳴禮炮、放禮花）09：50 市領(lǐng)導(dǎo)、華通豐田公司領(lǐng)導(dǎo)、行業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)、豐田公司領(lǐng)導(dǎo)揭幕。09：55 豐田公司領(lǐng)導(dǎo)及華通豐田領(lǐng)導(dǎo)為遠(yuǎn)程服務(wù)人員佩帶花環(huán)。（音樂起）10：08 鳴鼓開道，遠(yuǎn)程服務(wù)車啟動。二、活動分工9月20日遠(yuǎn)程服務(wù)啟動儀式人員安排日期時間項目FTMS華通豐田活動代理內(nèi)容備注劉星經(jīng)理鄭麟主管木下經(jīng)理高峰曲偉榮道忱車隊成員現(xiàn)場協(xié)調(diào)主持人禮儀音響攝影師攝像師琵琶演奏威風(fēng)鑼鼓9月18日17：30以后搭建舞臺主舞臺搭建完成月日彩排階段9:00廣告品布置檢查舞臺搭建，刀旗布置完成，音響、燈光設(shè)備到位、調(diào)試和布置12:00桌椅到位將會議使用桌椅布置到位。13:30人員、物品到位參加彩排人員到位，會務(wù)用品到位13：40-13：55主持人、禮儀培訓(xùn)與主持人對流程和串詞；對禮儀進(jìn)行流程講解，安排禮儀上場環(huán)節(jié)14：00-15：00彩排領(lǐng)導(dǎo)講話可由代表代彩排15:00-15:30串詞修改、確定根據(jù)彩排修改串詞并確定15:0-15:40攝影、攝像培訓(xùn)攝影、攝像師流程溝通，攝像師排演合影位置攝影、攝像全程拍攝日期時間項目FTMS華通豐田圣大傳媒內(nèi)容備注劉星經(jīng)理鄭麟主管木下經(jīng)理高峰曲偉榮道忱車隊成員現(xiàn)場協(xié)調(diào)主持人禮儀音響攝影師攝像師琵琶演奏威風(fēng)鑼鼓月日準(zhǔn)備階段日期6：00圣大工作人員到位6：008：00外場布置彩虹門，高空球，雪娃氣模，橫幅，刀旗。8：00 檢查布置最后檢查會場布置及調(diào)試音響設(shè)備，8：00之前，所有氣氛及道具布置完畢。 8：00之前禮儀及演出人員到位主持人、禮儀、攝影、攝像及演出人員全部到場。8：008：20服裝化裝準(zhǔn)備主持人及禮儀小姐服裝化裝準(zhǔn)備。鑼鼓隊準(zhǔn)備。8：208：40站位位置及路線熟悉主持人演練儀式流程，串詞。禮儀人員演練出場流程及路線。鑼鼓隊演練擊鼓環(huán)節(jié)和站位路線。8：408：50最后準(zhǔn)備階段各崗位工作人員做最后準(zhǔn)備工作。8：50站位等待迎賓時間項目FTMS華通豐田圣大傳媒內(nèi)容備注劉星經(jīng)理鄭麟主管木下經(jīng)理高峰曲偉榮道忱車隊成員現(xiàn)場協(xié)調(diào)主持人禮儀音響攝影師攝像師琵琶演奏威風(fēng)鑼鼓月日迎賓階段8:10-8:30工作人員會議工作人員會議，最后查缺補(bǔ)漏,檢查員工著裝8:30桌椅擺放會場桌椅,接待臺對講機(jī)9:00鮮花到位臺花、胸花9:30茶點(diǎn)水果準(zhǔn)備到位會議室,休息室、經(jīng)銷店展廳內(nèi)茶點(diǎn)準(zhǔn)備完畢高秀美明春蓉9:30領(lǐng)導(dǎo)名牌核對最終確認(rèn)出席領(lǐng)導(dǎo)名單，核對領(lǐng)導(dǎo)名牌，并核對領(lǐng)導(dǎo)坐次9:30-10:00展廳入口處簽到、進(jìn)場,威風(fēng)鑼鼓迎賓媒體簽到，4S店負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)匮埣钨e簽到；簽到時發(fā)放胸卡簽到時發(fā)放禮品9:30-9:55領(lǐng)導(dǎo)在會議室或休息區(qū)內(nèi)休息禮儀小姐為領(lǐng)導(dǎo)戴胸花，活動開始前引領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入會場入座9:00-10:00琵琶演奏展廳內(nèi)演奏提前調(diào)好音響月日儀式進(jìn)行10:00-10:05主持人開場主持人開場,并有請領(lǐng)導(dǎo)致辭禮花炮10:10-10:20FTMS領(lǐng)導(dǎo)致辭FTMS領(lǐng)導(dǎo)致詞，禮儀引領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)上下場10:21-10:25主持人串場主持人介紹后:有請4S店領(lǐng)導(dǎo)致辭10:26-10:36木下總經(jīng)理講話木下決經(jīng)理致辭，翻譯.禮儀引領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)上下場劉敏10:37-10:40主持人串場主持人介紹后:有請領(lǐng)導(dǎo)一起揭幕巡游車輛10:45-10:49服務(wù)車揭幕車用紅幕布遮蓋，禮儀引領(lǐng)2位領(lǐng)導(dǎo)來到服務(wù)車旁指定位置處，禮儀小姐及工作人員協(xié)助揭幕，放紙禮花炮，現(xiàn)場再次響起威風(fēng)鑼鼓,合影10:49-10:50主持人串場主持人介紹后請服務(wù)部長10:50-11:00服務(wù)車講解服務(wù)隊長榮道忱對服務(wù)車進(jìn)行講解11:00-11:01主持人串場主持人介紹后,有請F(tuán)TMS領(lǐng)導(dǎo)為車隊長授旗11:01-11:05援旗儀式先由主持人請出所有車隊隊員上臺，再有請F(tuán)TMS領(lǐng)導(dǎo)和4S店領(lǐng)導(dǎo)上臺，進(jìn)行援旗儀式；禮儀負(fù)責(zé)引領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)上場，準(zhǔn)備服務(wù)大旗；合影；援旗結(jié)束，由禮儀小姐引領(lǐng)FTMS領(lǐng)導(dǎo)回座位燃放冷焰火11:05-11:10介紹團(tuán)隊、表決心4S店領(lǐng)導(dǎo)介紹車隊隊員，車隊隊員表決心11:10-11:13送授帶、合影由FTMS領(lǐng)導(dǎo)和4S店領(lǐng)導(dǎo)為車隊隊員送上授帶，禮儀小姐準(zhǔn)備授帶，合影照像師提前準(zhǔn)備,指定禮儀小姐先準(zhǔn)備授帶11:13-11:15敲鑼發(fā)車,威風(fēng)鑼鼓歡送主持人串詞引出發(fā)車儀式，禮儀小姐準(zhǔn)備好鑼，F(xiàn)TMS領(lǐng)導(dǎo)敲鑼，發(fā)令，隨著威風(fēng)鑼鼓聲，服務(wù)車發(fā)車禮花炮11:20主持人結(jié)束語代表華通豐田致答謝詞,祝遠(yuǎn)程服務(wù)列車服務(wù)活動圓滿成功11:30啟動儀式結(jié)束禮儀小組引領(lǐng)來賓領(lǐng)取禮品貴賓由公司領(lǐng)導(dǎo)陪同外出用餐11:40撤離所有會場物品服務(wù)部配合清理現(xiàn)場周瑞民三、活動控制禮儀及氣氛調(diào)節(jié)流程儀式環(huán)節(jié)時間禮儀小姐鑼鼓隊琵琶演奏攝像攝影入口簽到處休息室彩虹門兩側(cè)外場內(nèi)場外場內(nèi)場迎賓開始9：204名禮儀小姐分列門口兩側(cè)，等候迎賓。4名禮儀小姐在簽到處站位等候。2名禮儀小姐分列休息室門口兩側(cè)，等候迎賓鑼鼓隊分列在彩虹門兩側(cè)等候迎賓。迎賓期間演奏迎賓時，負(fù)責(zé)外場攝像工作。嘉賓到場，負(fù)責(zé)內(nèi)場攝像工作迎賓時，負(fù)責(zé)外場攝影工作。嘉賓到場，負(fù)責(zé)內(nèi)場攝像工作。9：3010：00迎賓開始，門口禮儀小姐負(fù)責(zé)迎賓問侯，其中一名禮儀小姐引領(lǐng)嘉賓到簽到臺簽字。簽到處的禮儀小姐協(xié)助華通工作人員發(fā)放嘉賓證等。隨后，禮儀小姐引領(lǐng)嘉賓到二樓休息室當(dāng)嘉賓到休息室時，該處禮儀小姐負(fù)責(zé)迎賓問候，引領(lǐng)嘉賓入座。迎賓開始，威風(fēng)鑼鼓儀式環(huán)節(jié)時間禮儀小姐鑼鼓隊兩側(cè)音樂攝像攝影入口簽到處休息室一樓會場入口會場出口舞臺會場會場儀式準(zhǔn)備9：50留2名禮儀小姐繼續(xù)迎賓留2名禮儀小姐繼續(xù)迎賓2名禮儀小姐4名禮儀站位等侯在會場出口處列隊音響準(zhǔn)備，迎賓曲準(zhǔn)備嘉賓入場時，負(fù)責(zé)攝像工作。嘉賓入場時，負(fù)責(zé)攝像工作。9：55迎賓入口處的禮儀小姐全部去啟動儀式現(xiàn)場簽到處的禮儀小姐全部去啟動儀式現(xiàn)場該處2名禮儀小姐引領(lǐng)嘉賓下樓到儀式現(xiàn)場當(dāng)嘉賓入會場時迎接問侯，引領(lǐng)嘉賓入座嘉賓入場時，播放迎賓曲儀式環(huán)節(jié)項目禮儀小姐音樂冷焰火禮花炮鑼鼓隊攝像攝影協(xié)調(diào)燈光備注儀式開始主持人開場上場音樂一汽豐田領(lǐng)導(dǎo)致辭1名禮儀小姐引導(dǎo)上下場領(lǐng)導(dǎo)上場音樂主持人串場上場音樂中場音樂木下總經(jīng)理講話1名禮儀小姐引導(dǎo)上下場主持人串場上場音樂中場音樂服務(wù)車揭幕2名禮儀小姐引導(dǎo)上下場，協(xié)助揭幕放禮花炮敲鼓主持人串場上場音樂中場音樂服務(wù)車講解2名禮儀小姐引導(dǎo)上下場主持人串場援旗儀式2名禮儀小姐引導(dǎo)上下場禮儀小姐手托旗子放冷焰火介紹團(tuán)隊、表決心2名禮儀小姐引導(dǎo)上下場送授帶、合影禮儀小姐手托綬帶上場敲鑼發(fā)車,威風(fēng)鑼鼓歡送主持人結(jié)束語背景音樂啟動儀式結(jié)束四、活動主持主持人串詞稿 9月20日10：00開始1、主持人：尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo), 各位嘉賓,以及媒體界的朋友們,大家上午好！我是哈爾濱電視臺主持人王歡,請允許我代表哈爾濱華通豐田歡迎各位出席一汽豐田“誠信服務(wù)列車遠(yuǎn)程巡回服務(wù)”哈爾濱華通店發(fā)車儀式。首先，隆重地向大家介紹一下光臨此次慶典的嘉賓，他們是：（念嘉賓名單）黑龍江作為中國東北的一個重要省份，其汽車消費(fèi)的市場潛力不可小視，然而，由于地域原因，巨大的市場需求和4S店的稀缺卻形成了鮮明的對比。應(yīng)客戶需求，一貫秉承 “用戶第一”理念的一汽豐田公司，幾年前，就一直在積極籌劃如何將最新、最好、最便利的產(chǎn)品及服務(wù)在第一時間送達(dá)到黑龍江偏遠(yuǎn)地區(qū)用戶身邊，而今天，更是一個特殊的日子，下面讓我們以熱烈的掌聲歡迎一汽豐田東北大區(qū)經(jīng)理劉星先生為本次發(fā)車儀式做首席致辭。（一汽豐田東北大區(qū)經(jīng)理劉星先生致辭）2、主持人：感謝劉星先生的精彩致辭，“誠信服務(wù)列車遠(yuǎn)程巡回服務(wù)”是一項非常專業(yè)和全面的售后服務(wù)內(nèi)容，需要專業(yè)的執(zhí)行能力、嫻熟的技術(shù)和耐心細(xì)致的態(tài)度，那么作為此次巡回服務(wù)的執(zhí)行方，一汽豐田哈爾濱華通店如何將服務(wù)進(jìn)行到底，他們又有怎樣的計劃呢？下面有請4S店總經(jīng)理木下先生為本次發(fā)車儀式致辭。（木下總經(jīng)理講話）3、主持人：感謝木下總經(jīng)理的精彩致辭，大家可以看到，這邊用紅布盛裝著的呢，就是我們本次發(fā)車儀式的主角 一汽豐田誠信服務(wù)列車，今天，它將載著哈爾濱華通豐田的7名遠(yuǎn)程服務(wù)人員踏上本次遠(yuǎn)程巡回服務(wù)的第一站綏化。誠信服務(wù)列車將帶著專業(yè)服務(wù)的精神,真誠對待客戶的服務(wù)理念,給消費(fèi)者送去了真正的便利,使消費(fèi)者真正感受到了安全,安心,愛用。我相信在座的每一位都滿懷期待著想一睹一汽豐田誠信服務(wù)列車的風(fēng)采，那么下面讓我們再次以熱烈的掌聲邀請劉星先生和木下先生共同為一汽豐田誠信服務(wù)列車揭幕。（禮儀引領(lǐng)2位領(lǐng)導(dǎo)來到服務(wù)車旁指定位置處，禮儀小姐及工作人員協(xié)助揭幕，放紙禮花炮，現(xiàn)場再次響起威風(fēng)鑼鼓,合影）4、主持人：好，讓我們用掌聲歡送劉星先生和木下先生，（掌聲停）。我們看到了一汽豐田誠信服務(wù)列車的廬山真面目，那么這輛服務(wù)車具體有什么功能，在本次遠(yuǎn)程服務(wù)中能起到什么重要的作用呢。下面有請服務(wù)隊長榮道忱先生對服務(wù)車進(jìn)行詳細(xì)的講解。（掌聲起）（服務(wù)隊長榮道忱先生對服務(wù)車進(jìn)行詳細(xì)的講解）5、主持人：感謝榮隊長的講解，一汽豐田誠信服務(wù)列車我們大家都見到了，剛才聽了榮隊長精彩的講解，我們在對這輛服務(wù)車欣賞和贊嘆的同時，似乎忘了一個重要的事，本次發(fā)車儀式的車隊人員。好，下面讓我們以熱烈的掌聲請出本次發(fā)車儀式的所有車隊人員。（隊員全部上場后）6、主持人： 下面有請劉星先生為車隊隊長榮道忱先生授旗。（一汽豐田東北大區(qū)經(jīng)理劉星先生上臺，進(jìn)行援旗儀式；禮儀負(fù)責(zé)引領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)上場，準(zhǔn)備服務(wù)大旗；合影；援旗結(jié)束，由禮儀小姐引領(lǐng)FTMS領(lǐng)導(dǎo)回座位）7、主持人：好，讓我們用掌聲歡送劉星先生，（掌聲停），下面有請遠(yuǎn)程巡回服務(wù)車隊隊員進(jìn)行自我介紹。（下面有請遠(yuǎn)程巡回服務(wù)車隊全體成員宣誓）8、主持人：正如他們堅毅的決心，響亮的口號一樣，相信此次巡回服務(wù)也定將開展一段完美的歷程。為了記錄這個歷史性的時刻，下面有請劉星先生和木下先生一同上臺為我們的車隊成員獻(xiàn)上祝福的授帶并合影留念。好，感謝劉星先生和木下先生。（禮儀小姐準(zhǔn)備授帶，劉星先生和木下先生一同為隊員獻(xiàn)上祝福的授帶，合影）9、主持人：好，現(xiàn)在，我們的一汽豐田誠信服務(wù)列車的隊員們已經(jīng)整裝待發(fā)。他們每一個人都是專業(yè)人員，都是千挑萬選的優(yōu)秀員工，今天，他們將代表一汽豐田和哈爾濱華通豐田踏上征程，去傳播“專業(yè)對車，誠意待人”的服務(wù)理念，用行動和真誠的服務(wù)讓消費(fèi)者親切感受到專業(yè)的服務(wù)和誠意的關(guān)懷?，F(xiàn)在請遠(yuǎn)程巡回服務(wù)