農(nóng)商行行慶演講稿.doc

我為行慶添光彩尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好！我是來XX支行的XX！金秋送爽，丹桂飄香！在這碩果累累、稻香陣陣的季節(jié)里，我們淮河銀行迎來了盛大而隆重的行慶。很榮幸我可以在這里和大家一起交流。對于剛剛走出學(xué)校的我們還很青澀懵懂，很多東西對于我們來說都是新的開始。離開校園生活，進入一個全新的環(huán)境，一開始感覺這里的一切都是新鮮、陌生的。在這里認識結(jié)交了許多新的同事，同時也面臨著新的工作挑戰(zhàn)，心中有憧憬也有不安。但是在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷幫助下，這種不安的情緒很快就煙消云散，現(xiàn)在我已經(jīng)逐漸融入“淮河銀行”這個大家庭之中。我發(fā)現(xiàn)我們這個大家庭中的成員都有一種良好的心態(tài)，就是能夠每天保持一種積極樂觀、努力上進的心態(tài)去面對生活與工作。這使我慢慢體會到生活和工作的樂趣其實源于自身的心態(tài)。既然選擇了遠方，就該風雨兼程，不畏困苦。淮河銀行從一零年改制以來迅速的崛起壯大，每一年都有可喜的收獲與進步。在業(yè)務(wù)創(chuàng)新方面，我行緊握行業(yè)的發(fā)展動態(tài)，發(fā)展手機銀行等電子銀行業(yè)務(wù)，手機銀行并取得全省戶均交易量第一的成績，成果斐然。近期推出的定期一本通存折，極大的方便了廣大客戶儲存保管，也提升了柜面辦理效率這些業(yè)務(wù)拓展和創(chuàng)新，切實地為客戶帶來實惠和便利，同時也為我行帶來經(jīng)濟效益。這一切都離不開領(lǐng)導(dǎo)正確的工作指導(dǎo)和員工們誠摯的工作熱情。在隊伍建設(shè)方面，每一年都有新鮮的血液注入，為淮河銀行帶來朝氣與熱情，我們的隊伍正在逐漸壯大與完善。作為一名新晉員工，我參加了新員工入職培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，使我深深感受到我行非常注重對新員工的培養(yǎng)，同時也讓我了解了淮河銀行不平凡的發(fā)展史。總行對老員工也積極開展各種教育培訓(xùn)工作，在總行領(lǐng)導(dǎo)的培育下，員工整體素質(zhì)顯著提升，不論是服務(wù)理念、柜面營銷還是自我認知與激勵，都有很大的提高。在行風行貌建設(shè)方面，我們已然樹立起淮河銀行的服務(wù)品牌，每一位前來辦理業(yè)務(wù)的客戶都會感受到我們熱情周到的服務(wù)?！皝碛杏暎瑔栍写鹇?，走有送聲”，這是我們員工服務(wù)一個微小的縮影。服務(wù)理念深入每一個員工心中，營造出了“講服務(wù)、比服務(wù)”的和諧氛圍。昨天我們以身為淮河人為驕傲，今天淮河銀行因為我們年輕一代而自豪。我們樹立“從我做起”的主動服務(wù)意識，愛崗敬業(yè)、不怕辛苦，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)征服每一位客戶，用智慧和汗水打造著淮河銀行的服務(wù)品牌。想要在激烈的行業(yè)競爭中取得優(yōu)勢.首先，我們不僅要加強服務(wù)，還要在行為上有所改進。一個小馬釘可以亡國的故事告訴了我們合規(guī)的重要性，也就是我們的管理理念：“細節(jié)決定成敗，合規(guī)創(chuàng)造價值，責任成就事業(yè)”。合規(guī)就是要從小事做起，不忽視工作中的任何一個細節(jié)，嚴格遵守規(guī)章制度。在金融行業(yè)競爭日益激烈的今天，我們要牢記我們的風險理念，“違規(guī)就是風險，安全就是效益”。其二，為了更好的了解民聲，我們可以推出“傾聽計劃”，能夠加強服務(wù)工作的開展和改進，以專業(yè)貼心的服務(wù)得到客戶和市場的認可。一是通過柜面、電話和網(wǎng)絡(luò)三大重要渠道，受理客戶口頭、書面、電子等方式的意見和建議并給予及時處理，二是倡導(dǎo)中高層領(lǐng)導(dǎo)直接面對客戶提供服務(wù)和聽取意見，三是認真傾聽員工心聲，對員工提出的合理化建議給予嘉獎和實施。最后，在新的形勢、新的機遇下，作為青年員工，我們將進一步發(fā)揚老一輩淮河人愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神，在農(nóng)商行這個沸騰的舞臺上盡情的演繹燦爛的青春。在平凡瑣碎的工作中，爭創(chuàng)一流的