防汛信息監(jiān)視系統(tǒng)改造工程項(xiàng)目建議書.doc

此文檔收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除防汛信息監(jiān)視系統(tǒng)改造工程項(xiàng)目建議書目錄一概述3二設(shè)計(jì)原則5三系統(tǒng)功能5四顯示系統(tǒng)設(shè)計(jì)6五視頻會(huì)議系統(tǒng)設(shè)計(jì)85.1系統(tǒng)總體要求85.2組網(wǎng)技術(shù)方案85.2.1衛(wèi)星組網(wǎng)方案85.2.2 微波組網(wǎng)方案95.2.3 外設(shè)連接說明105.3系統(tǒng)功能說明115.4設(shè)備技術(shù)說明125.5 技術(shù)支持和服務(wù)145.5.1技術(shù)支持和服務(wù)體系145.5.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范15六環(huán)境裝飾裝修改造17七軟件系統(tǒng)設(shè)計(jì)18八工程造價(jià)估算19九總結(jié)20一概述防汛信息監(jiān)視系統(tǒng)是XX市水利信息化建設(shè)的一個(gè)重要組成部分，它主要服務(wù)于防汛值班人員，以自動(dòng)、直觀、醒目的方式實(shí)時(shí)監(jiān)視雨情、水情、工情信息，并在緊急情況發(fā)生的情況下，自動(dòng)向相關(guān)人員發(fā)出預(yù)警信號(hào)，提醒值班人員向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)或者相關(guān)人員發(fā)布預(yù)警信息。本次系統(tǒng)改造工程的內(nèi)容主要包括硬件設(shè)施改造，軟件系統(tǒng)更新開發(fā)和值班室內(nèi)部設(shè)施改造及用于會(huì)商的視頻會(huì)議系統(tǒng)四部分工作?，F(xiàn)在，XX市防汛信息監(jiān)視系統(tǒng)改造工程即將實(shí)施，XXXX很榮幸能夠參與其中，希望能夠?yàn)閄X市水利信息化建設(shè)出力。XXXX股份有限公司是以清華大學(xué)企業(yè)集團(tuán)為主要發(fā)起人，以社會(huì)募集方式設(shè)立的股份有限公司。XXXX股份有限公司以高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)為主導(dǎo)，在國家重點(diǎn)支柱產(chǎn)業(yè)信息產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域開展了卓有成效的工作。作為以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及其應(yīng)用系統(tǒng)集成為主要發(fā)展方向的大型高科技企業(yè)，XXXX股份有限公司依托自身的技術(shù)力量、工程經(jīng)驗(yàn)和雄厚的資金實(shí)力，背靠清華大學(xué)，在國內(nèi)系統(tǒng)集成領(lǐng)域，特別是全國性大型計(jì)算機(jī)廣域網(wǎng)及其應(yīng)用工程方面，占有領(lǐng)先的市場地位。XXXX水利信息系統(tǒng)事業(yè)部順應(yīng)我國國土資源信息化建設(shè)的大趨勢(shì)，依托自身的技術(shù)及資源優(yōu)勢(shì)，應(yīng)運(yùn)而生，事業(yè)部的業(yè)務(wù)涉及農(nóng)、林、水利等國土資源相關(guān)領(lǐng)域的信息化建設(shè)，以將信息、通訊等領(lǐng)域的先進(jìn)科技成果應(yīng)用于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，提高資源管理、利用水平為目的。事業(yè)部隸屬應(yīng)用信息系統(tǒng)事業(yè)本部，主要人員來自清華、復(fù)旦等著名高校，是一支年輕、富有朝氣和凝聚力的力量。XXXX以往在農(nóng)林水利方面的做過的工作包括：三峽工程總公司信息系統(tǒng)、浙江水利總體規(guī)劃、河北水利防汛抗旱調(diào)度系統(tǒng)、江蘇水利信息化建設(shè)等重大項(xiàng)目。我公司的主要人員參加了許多大、中型信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建設(shè)，積累了豐富的實(shí)際工程經(jīng)驗(yàn)。 公司承接并完成的主要項(xiàng)目：國家科委辦公網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)國家體委辦公網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)國務(wù)院僑務(wù)辦公大樓暨信息管理系統(tǒng)中國五金礦產(chǎn)進(jìn)出口總公司網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)XX商品交易所布線及信息處理系統(tǒng)中國北方工業(yè)進(jìn)出口總公司網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)XX飛機(jī)維修工程有限公司(AMECO)中國化工建設(shè)進(jìn)出口總公司網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)系統(tǒng)中國科學(xué)院空間研究中心網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)河北電力三級(jí)廣域網(wǎng)絡(luò)西北電力廣域網(wǎng)江蘇電力廣域多業(yè)務(wù)網(wǎng)攀枝花鋼鐵公司主干網(wǎng)上海博物館新館國家行政學(xué)院校園網(wǎng)暨新建筑布線系統(tǒng)中國三峽工程總公司辦公大樓網(wǎng)絡(luò)及布線系統(tǒng)內(nèi)蒙古大學(xué)校園主干網(wǎng)湖北十堰市建行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)郵電部信息中心計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)福建省保險(xiǎn)公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)XX外國語大學(xué)校園網(wǎng)河北水利防汛抗旱調(diào)度指揮系統(tǒng)浙江水利總體規(guī)劃設(shè)計(jì)江蘇水利廣域通信網(wǎng)絡(luò)其中一批是被評(píng)為“示范”工程的大型網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目。我們的目標(biāo)是將不同的聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，不同廠家的硬件和軟件產(chǎn)品集中在一起進(jìn)行選擇和配合，為用戶提供最切合實(shí)際需要、安全可靠、技術(shù)先進(jìn)且低成本、高效益的綜合性解決方案。二設(shè)計(jì)原則 先進(jìn)性：保證硬件設(shè)施及軟件系統(tǒng)功能上的先進(jìn)性，力爭在較長時(shí)期內(nèi)不落伍，保障改造工程的投資價(jià)值。 實(shí)用性：系統(tǒng)硬件設(shè)備的選擇和軟件系統(tǒng)開發(fā)要滿足當(dāng)前防汛抗旱工作信息化的需求。 穩(wěn)定性及可靠性：工作的性質(zhì)決定了系統(tǒng)對(duì)穩(wěn)定性、可靠性的高標(biāo)準(zhǔn)要求，我們的設(shè)計(jì)力求在硬件設(shè)施、軟件系統(tǒng)及總體規(guī)劃上體現(xiàn)工程在這方面的特別需求。 標(biāo)準(zhǔn)化及開放性：開放性和標(biāo)準(zhǔn)化是系統(tǒng)平滑升級(jí)發(fā)展的保證，系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計(jì)嚴(yán)格符合各項(xiàng)工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和事實(shí)標(biāo)準(zhǔn)，并保證其開放性，以保證現(xiàn)有投資。三系統(tǒng)功能系統(tǒng)功能主要包括： 實(shí)時(shí)監(jiān)視：通過大屏幕等離子顯示器直觀觀察衛(wèi)星云圖、雷達(dá)測繪圖、重點(diǎn)區(qū)段現(xiàn)場圖像以及相關(guān)水情、水文信息，以便于及時(shí)應(yīng)對(duì)各種可能發(fā)生的情況。 預(yù)警發(fā)布：當(dāng)可能發(fā)生某種險(xiǎn)情的情況下，通過電子郵件、移動(dòng)短信、電話和網(wǎng)站發(fā)布等多種方式通知相關(guān)人員，以便及時(shí)進(jìn)行會(huì)商，提出對(duì)策。 視頻會(huì)商：在衛(wèi)星、微波等現(xiàn)有通訊網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，建設(shè)專門用于水利會(huì)商的視頻會(huì)議系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)多個(gè)場地之間點(diǎn)對(duì)點(diǎn)/點(diǎn)到多點(diǎn)的實(shí)時(shí)視頻會(huì)商。四顯示系統(tǒng)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)采用三個(gè)61英寸等離子顯示器（分別成為1屏、2屏和3#屏），配以相應(yīng)的音響系統(tǒng)，作為實(shí)時(shí)信息顯示和預(yù)報(bào)信息提示的輸出終端。1屏顯示衛(wèi)星云圖、多普勒雷達(dá)掃描圖象等防汛抗旱數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)采集到的圖象信息；2屏顯示重點(diǎn)區(qū)段的實(shí)時(shí)監(jiān)測圖象；3#屏顯示常用的水文水情信息。顯示器建議選用NEC PlasmaSync 61MP1大屏幕等離子顯示器。PlasmaSync 61MP1 擁有 1365x768 WideXGA 的高清晰圖像分辨率，能夠在16：9的寬屏比例中實(shí)現(xiàn)成比例的真實(shí)方形象素。這款61英寸的顯示屏提供將近1600平方英寸的顯示面積，與50英寸的等離子顯示器比較增加了大約50%的顯示面積。PlasmaSync 61MP1 顯示屏的PDP模塊光亮度峰值高達(dá)600 cd/m2 ，在暗房環(huán)境下的對(duì)比度為 1000:1，大大地改善了畫面的質(zhì)量，令大屏幕顯示屏的圖像更加完美無缺。PlasmaSync 61MP1是NEC聲譽(yù)斐然的MP系列等離子顯示器的新成員，專門為多媒體演示應(yīng)用的最佳化表現(xiàn)而設(shè)計(jì)。 圖像分辨率:1365 x 768屏幕尺寸比:16 ： 9對(duì)角線尺寸61機(jī)算機(jī)輸入訊號(hào)VGA, SVGA, XGA, SXGA, UXGA, WideXGA視頻輸入訊號(hào)NTSC (3.58/4.43), SECAM, PAL, PAL60規(guī)格及標(biāo)準(zhǔn)：規(guī)格 對(duì)角線尺寸 61屏幕尺寸比 16：9圖像分辨率 1365x768點(diǎn)距 .99mm方形輸出 色彩 RGB256階,16.7百萬種顏色可視角度 160度計(jì)算機(jī)輸入訊號(hào) VGA,SVGA,XGA,SXGA,UXGA,WideXGA視頻輸入訊號(hào) NTSC(3.58/4.43),SECAM,PAL,PAL60DTV 輸入訊號(hào) 480p480i,540p,625p,625i,720p,1080iRGB 模擬 15-針微型D-sub,5BNC(RGB/HV)RGB 數(shù)字 29-針DVI(僅數(shù)字信號(hào)適用)視頻 復(fù)合RCA,復(fù)合BNC,S-VideoDVD/HD 構(gòu)成(Y,Pb,Pr/Y,Cb,Cr)音頻 內(nèi)置放大器,7Wx2揚(yáng)聲器輸出功率電源 700W標(biāo)準(zhǔn)尺寸 (WxHxD) - 1480x890x119mm,58.2x35x4.7英寸(允許誤差)不包括基座重量 70公斤,154.3磅.不包括架臺(tái)組件顯示器具有多種音頻、視頻接口，可以滿足多種需求：五視頻會(huì)議系統(tǒng)設(shè)計(jì)5.1系統(tǒng)總體要求XX水利局會(huì)議電視系統(tǒng)利用衛(wèi)星及微波專網(wǎng)實(shí)現(xiàn)防汛指揮會(huì)商功能， VTEL公司提供以下的設(shè)備選型、系統(tǒng)組網(wǎng)和系統(tǒng)功能實(shí)現(xiàn)技術(shù)方案。組網(wǎng)方式分析由于XX水利局會(huì)議電視系統(tǒng)采用衛(wèi)星及微波網(wǎng)進(jìn)行傳輸，建議采用基于電路交換網(wǎng)絡(luò)的H.320框架協(xié)議進(jìn)行組網(wǎng)。系統(tǒng)功能XX水利局視頻會(huì)議系統(tǒng)具有以下功能：實(shí)現(xiàn)主會(huì)場到分會(huì)場的遠(yuǎn)程語音、視頻及數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)多媒體通訊功能。實(shí)現(xiàn)XX水利局視頻會(huì)議系統(tǒng)與水利部衛(wèi)星視頻會(huì)議系統(tǒng)的互通互連。5.2組網(wǎng)技術(shù)方案5.2.1衛(wèi)星組網(wǎng)方案由于XX水利局會(huì)議電視系統(tǒng)可以采用衛(wèi)星信道作為傳輸信道，因此可以利用衛(wèi)星的廣播功能實(shí)現(xiàn)主會(huì)場到各個(gè)分會(huì)場，以及各個(gè)分會(huì)場之間的雙向視音頻傳輸。下圖是基于衛(wèi)星信道的視頻會(huì)議系統(tǒng)的組網(wǎng)示意圖由于衛(wèi)星通訊的最大特點(diǎn)是具有廣播功能，使用有限的衛(wèi)星信道即可建立覆蓋廣闊地域的會(huì)議電視網(wǎng)，在這種情況下可以不使用地面組網(wǎng)所必需的MCU。在上圖所示的系統(tǒng)中，主會(huì)場和各分會(huì)場的視頻會(huì)議終端均采用H.331或HDLC協(xié)議，即所有的視頻會(huì)議終端均采用盲收盲發(fā)的方式，通過衛(wèi)星信道網(wǎng)管對(duì)信道進(jìn)行切換，實(shí)現(xiàn)主會(huì)場對(duì)各分會(huì)場的廣播；通過衛(wèi)星信道的切換，可以將特定的分會(huì)場回傳到主會(huì)場。由于所有會(huì)場的視頻終端均按照H.331或HDLC協(xié)議采用盲收盲發(fā)的方式，因此在進(jìn)行衛(wèi)星信道切換時(shí)，不需要對(duì)視頻終端重新進(jìn)行呼叫建立。5.2.2 微波組網(wǎng)方案由于XX水利局會(huì)議電視系統(tǒng)可以采用微波專網(wǎng)進(jìn)行傳輸，因此可以利用微波網(wǎng)實(shí)現(xiàn)主會(huì)場到各個(gè)分會(huì)場，以及各個(gè)分會(huì)場之間的雙向視音頻傳輸。下圖是基于微波專網(wǎng)的視頻會(huì)議系統(tǒng)的組網(wǎng)示意圖在上圖所示的系統(tǒng)中，中心主會(huì)場與各分會(huì)場通過微波網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成雙向星形網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，主會(huì)場的視頻終端通過直連電纜接入MCU，各分會(huì)場的視頻終端通過微波線路接入MCU，實(shí)現(xiàn)MCU對(duì)視頻會(huì)議系統(tǒng)中會(huì)議的管理。5.2.3 外設(shè)連接說明VTEL公司的Galaxy 755多媒體會(huì)議終端有多種視音頻輸入/輸出接口和各種數(shù)據(jù)接口，可以十分方便的與各種外設(shè)相連，構(gòu)成多媒體會(huì)議系統(tǒng)。由于用戶在本項(xiàng)目中已經(jīng)準(zhǔn)備購買大等離子顯示器，可以采用等離子顯示器作為Galaxy 755多媒體會(huì)議終端的顯示輸出，下圖示意了Galaxy 755多媒體會(huì)議終與各種外設(shè)的連接方式。在上圖所示的系統(tǒng)中，全向麥克風(fēng)通過音頻線直接與Galaxy 755終端的麥克風(fēng)接口相連。Galaxy 755終端總共支持4路攝像機(jī)輸入，因此可以通過S線將主攝像機(jī)、輔助攝像機(jī)和圖文攝像機(jī)接入Galaxy 755終端的攝像機(jī)輸入端口。Galaxy 755終端有專門的錄像機(jī)輸入/輸出端口，可以在會(huì)議過程中播放錄像機(jī)中的資料，也可以在會(huì)議過程中記錄會(huì)議過程。Galaxy 755終端有3路視頻輸出，用于顯示遠(yuǎn)端圖像、本端圖像和數(shù)據(jù)圖文資料，3路視頻輸出通過S線可以與電視機(jī)或投影機(jī)相連。通過RS-232接口或USB接口Galaxy 755終端可以與電子白板或筆控板相連。通過Galaxy 755終端的VGA輸出口，可以利用VGA顯示器監(jiān)控會(huì)議過程。5.3系統(tǒng)功能說明在XX水利局電視會(huì)議系統(tǒng)中，各會(huì)場之間可以進(jìn)行實(shí)時(shí)的視頻、音頻交互通訊。視頻會(huì)議終端應(yīng)該支持在會(huì)議過程中演示存儲(chǔ)在本機(jī)硬盤中或外接PC機(jī)中的PowerPoint 文件，通過外接圖文攝像機(jī)還可以實(shí)現(xiàn)在會(huì)議過程中演示幻燈膠片和各種圖文資料。會(huì)議終端可以在本地局域網(wǎng)共享網(wǎng)絡(luò)資源或接入廣域網(wǎng)訪問遠(yuǎn)程網(wǎng)站。系統(tǒng)具體功能如下：l 視音頻通訊功能在系統(tǒng)中，任何一個(gè)會(huì)場都可以作為發(fā)言會(huì)場，通過MCU的管理和調(diào)度使得所有會(huì)場都可以收看發(fā)言會(huì)場。l 電子文檔演示功能在系統(tǒng)中支持發(fā)言會(huì)場在會(huì)議過程中使用PowerPoint，Excel，Word及其他第三方軟件制作的電子文檔，遠(yuǎn)程會(huì)場可以接收到主會(huì)場的這些電子文檔的畫面。l 網(wǎng)絡(luò)資源訪問功能系統(tǒng)中的視頻會(huì)議終端可以在會(huì)議過程中訪問局域網(wǎng)或Internet網(wǎng)，將局域網(wǎng)或Internet網(wǎng)上的資源直接作為文件發(fā)送或作為參考資料下載到本地。l 靜態(tài)圖文傳輸功能系統(tǒng)具有靜態(tài)圖文傳輸功能，為會(huì)議制作的膠片和各種紙面的圖文資料可以利用標(biāo)準(zhǔn)圖文攝像機(jī)，在會(huì)議過程中向所有的會(huì)場展示。l 電子白板傳輸功能系統(tǒng)支持在會(huì)議過程中使用電子白板書。在會(huì)議過程中，可以在電子白板上書寫板書，視頻會(huì)議終端將電子白板上的板書發(fā)送到各個(gè)會(huì)場。l 多媒體演示功能系統(tǒng)具有在會(huì)議過程中播放錄像帶或VCD的功能。在會(huì)議過程中，通過衛(wèi)星網(wǎng)管的管理和調(diào)度任何一個(gè)會(huì)場都可以向所有其他的會(huì)場播放存儲(chǔ)在錄像帶或VCD中的資料。此外，會(huì)議終端還支持PC機(jī)畫面的傳送。l 會(huì)議記錄功能系統(tǒng)中的所有會(huì)場都可以在會(huì)議過程中，將會(huì)場內(nèi)容通過錄像機(jī)記錄到錄像帶中作為資料保存。l 局域網(wǎng)共享會(huì)議系統(tǒng)具備向計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)延伸的能力，通過附加流媒體功能，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中的普通PC用戶在允許的情況下可以收看會(huì)議過程。l 支持多種視頻傳輸標(biāo)準(zhǔn)的能力系統(tǒng)中的視頻終端能夠同時(shí)滿足國際電聯(lián)所規(guī)定的視頻傳輸標(biāo)準(zhǔn)H.320和H.323。5.4設(shè)備技術(shù)說明l 開放PC結(jié)構(gòu)VTEL公司的開放PC結(jié)構(gòu)允許用戶使用普通PC機(jī)的所有功能，即允許用戶在在系統(tǒng)上直接運(yùn)行第三方軟件。開放PC結(jié)構(gòu)使用戶可以在進(jìn)行遠(yuǎn)程視頻通訊過程中使用多種計(jì)算機(jī)應(yīng)用程序，實(shí)現(xiàn)多媒體會(huì)議應(yīng)用。l StandandsPlus視頻處理技術(shù)StandandsPlus視頻處理技術(shù)是VTEL公司在視頻處理領(lǐng)域中的一項(xiàng)標(biāo)志性技術(shù)，它通過在圖像編解碼過程中加入前、后處理，提高圖像的還原度，因此可以在相同的傳輸速率下獲得較標(biāo)準(zhǔn)圖像編碼更好的圖像質(zhì)量。StandandsPlus視頻處理技術(shù)還為用戶提供了手動(dòng)調(diào)節(jié)圖像幀頻和清晰度的功能（提高幀頻清晰度下降，降低幀頻清晰度上升）。此外，當(dāng)傳輸速率在265Kb/s以下時(shí)StandandsPlus視頻處理技術(shù)可以自動(dòng)將默認(rèn)的H.261圖形編碼算法轉(zhuǎn)為H.263圖形編碼算法。l StandandsPlus音頻處理技術(shù)VTEL公司的Galaxy系列產(chǎn)品中的StandandsPlus音頻處理技術(shù)集成了回聲抑制功能使遠(yuǎn)端用戶可以獲得一個(gè)清晰、透明的聲音效果。全雙工處理功能允許在會(huì)議過程中多方同時(shí)發(fā)言。動(dòng)態(tài)回聲抑制技術(shù)可以自適應(yīng)地抑制背景噪聲和對(duì)麥克風(fēng)增益進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)。l 單/雙顯示器配置VTEL公司的Galaxy系列產(chǎn)品全都支持單顯示器和雙顯示器配置。雙顯示器系統(tǒng)可以使用戶獲得一個(gè)“干凈”的電視圖像將一個(gè)顯示器定義為遠(yuǎn)端圖像，另一個(gè)顯示器就可以用來進(jìn)行數(shù)據(jù)應(yīng)用或展示幻燈片。不論是單顯系統(tǒng)還是雙顯系統(tǒng)都支持畫中畫功能。l T.120數(shù)據(jù)直通端口VTEL公司的Galaxy系列產(chǎn)品支持用戶利用系統(tǒng)主機(jī)板上的RS232接口作為數(shù)據(jù)直通端口。這個(gè)數(shù)據(jù)直通端口支持在外部計(jì)算機(jī)和系統(tǒng)之間以56Kbps的速率利用NetMeeting進(jìn)行點(diǎn)到點(diǎn)的應(yīng)用共享。l PenPal Graphics先進(jìn)幻燈演示應(yīng)用VTEL公司的Galaxy系列產(chǎn)品支持在會(huì)議過程中捕捉高清晰度靜止圖像的功能，并且可以將捕捉到的高清晰度靜止圖像以JPEG或Annex D格式存儲(chǔ)到本系統(tǒng)中，還可以在會(huì)議過程中以數(shù)據(jù)或視頻的方式將捕捉到的靜止圖像傳送到遠(yuǎn)端會(huì)場。PenPal Graphics使用戶可以實(shí)時(shí)的在靜止圖像上交互地進(jìn)行注釋，這可以極大地提高用戶進(jìn)行幻燈演示時(shí)的效果。并且，PenPal Graphics還支持將Microsoft PowerPoint幻燈片、Internet/Intranet、CD-ROM或系統(tǒng)計(jì)算機(jī)上的圖片作為輸入傳送到遠(yuǎn)端。l 網(wǎng)管功能VTEL公司的智能視頻網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng) （SmartVideoNet Manager）是業(yè)界唯一能夠提供利用LAN 和SNMP 協(xié)議，以遠(yuǎn)端診斷方式進(jìn)行終端的管理和控制的產(chǎn)品。SVNM（智能視頻網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)）支持在網(wǎng)管中心對(duì)電視會(huì)議終端進(jìn)行遠(yuǎn)端呼叫建立、實(shí)時(shí)狀態(tài)監(jiān)測和故障診斷等功能，所有Galaxy多媒體會(huì)議系統(tǒng)都包括支持SNMP功能的協(xié)議軟件。作為企業(yè)LAN網(wǎng)的一個(gè)節(jié)點(diǎn)，Galaxy系統(tǒng)完全能夠以SVNM（智能視頻網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)）啟動(dòng)的方式接入。5.5 技術(shù)支持和服務(wù)5.5.1技術(shù)支持和服務(wù)體系VTEL公司對(duì)所售產(chǎn)品提供三級(jí)技術(shù)支持和服務(wù)代理商、中國公司和美國總公司技術(shù)支持和服務(wù)。11 代理商技術(shù)支持和服務(wù)VTEL公司在全球均采用授權(quán)代理銷售的分銷方式，VTEL公司對(duì)授權(quán)代理商的工程技術(shù)人員提供完善的認(rèn)證培訓(xùn)，使之能夠勝任對(duì)用戶的技術(shù)和服務(wù)。VTEL公司的授權(quán)代理商在三級(jí)技術(shù)支持和服務(wù)體系中是直接面向用戶的，他們的職責(zé)是當(dāng)用戶需要支持和服務(wù)時(shí)第一時(shí)間了解用戶的需求，為用戶提供直接的支持和服務(wù)，并將無法解決的問題反饋到VTEL公司。12 VTEL中國公司技術(shù)支持和服務(wù)VTEL中國公司位于三級(jí)技術(shù)支持和服務(wù)體系中的第二級(jí)，負(fù)責(zé)為用戶解決代理商無法解決的技術(shù)問題，并負(fù)責(zé)與總公司聯(lián)系解決由于設(shè)計(jì)原因引發(fā)的技術(shù)問題。13 VTEL美國總公司技術(shù)支持和服務(wù)VTEL美國總公司位于三級(jí)技術(shù)支持和服務(wù)體系中的頂層，負(fù)責(zé)解決系統(tǒng)設(shè)計(jì)方面的技術(shù)問題。5.5.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范21 設(shè)備安裝VTEL公司將派遣富有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)工程師指導(dǎo)集成商為用戶進(jìn)行設(shè)備安裝和調(diào)試，對(duì)設(shè)備質(zhì)量及技術(shù)進(jìn)行全面負(fù)責(zé)，直至正式開通運(yùn)行。具體安裝服務(wù)如下：l硬件安裝：VTEL公司的工程師負(fù)責(zé)督導(dǎo)集成商工程師為用戶在施工現(xiàn)場對(duì)VTEL公司多媒體視頻會(huì)議系統(tǒng)進(jìn)行硬件安裝，包括系統(tǒng)平臺(tái)硬件設(shè)置，系統(tǒng)平臺(tái)與擴(kuò)展盒、監(jiān)視器、攝像機(jī)、麥克風(fēng)、揚(yáng)聲器等設(shè)備的電纜連接和安裝。l軟件安裝：VTEL公司的工程師負(fù)責(zé)督導(dǎo)集成商工程師在施工現(xiàn)場負(fù)責(zé)為用戶在VTEL公司多媒體視頻會(huì)議系統(tǒng)的開放PC平臺(tái)上安裝電視會(huì)議系統(tǒng)軟件和相應(yīng)的應(yīng)用軟件。l系統(tǒng)調(diào)試：VTEL公司的工程師負(fù)責(zé)督導(dǎo)集成商工程師在施工現(xiàn)場對(duì)安裝完畢的系統(tǒng)按照合同規(guī)定的技術(shù)要求進(jìn)行本地自環(huán)調(diào)試或在用戶提供通訊線路的情況下進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)調(diào)試。22 保修VTEL公司為設(shè)備提供為期一年的免費(fèi)保修服務(wù)。在規(guī)定的質(zhì)量保證期內(nèi)，VTEL公司對(duì)由于設(shè)計(jì)、工藝或材料的缺陷而造成的任何缺陷或故障負(fù)責(zé)。除合同中另有規(guī)定外，出現(xiàn)上述情況，VTEL免費(fèi)負(fù)責(zé)修理或更換有缺陷的零部件或整機(jī)。VTEL公司在設(shè)備保修期內(nèi)還負(fù)責(zé)為用戶提供一級(jí)熱線電話技術(shù)支持；壞損件維修；24小時(shí)內(nèi)備件寄送；軟件維護(hù)。23 保修期外技術(shù)服務(wù)VTEL公司對(duì)保修期外的設(shè)備繼續(xù)提供熱線電話技術(shù)支持。用戶還可以選擇購買VTEL公司提供的如下保修期外系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)。lVTELXX辦事處提供的一級(jí)熱線電話技術(shù)支持； l壞損件在合同期內(nèi)免費(fèi)維修或更換；l24小時(shí)內(nèi)備件寄送；l軟件維護(hù)，內(nèi)容包括向用戶提供軟件的升級(jí)版本和完善版本，但不包括新標(biāo)準(zhǔn)和新功能版本。24 用戶投資保障計(jì)劃VTEL公司針對(duì)目前電子技術(shù)飛速發(fā)展的現(xiàn)狀，為保證用戶的利益，在用戶購買了VTEL公司的產(chǎn)品后，對(duì)于新技術(shù)和新功能在用戶已有系統(tǒng)中的應(yīng)用，特別推出了用戶投資保障計(jì)劃。其具體內(nèi)容如下：系統(tǒng)升級(jí)計(jì)劃：不論用戶所購買的產(chǎn)品是否在保修期內(nèi)，用戶都可以用優(yōu)惠的價(jià)格購買系統(tǒng)升級(jí)所需要的各種軟件、硬件。使用戶的系統(tǒng)不致因?yàn)榧夹g(shù)的發(fā)展而變得落伍。以舊換新業(yè)務(wù)：對(duì)于因?yàn)榧夹g(shù)進(jìn)步已無法繼續(xù)升級(jí)的系統(tǒng)，VTEL公司提供以舊換新業(yè)務(wù)，使用戶可以使用非常優(yōu)惠的價(jià)格將舊有的系統(tǒng)更新為全新的最先進(jìn)的系統(tǒng)。25 售后服務(wù)響應(yīng)VIEL可以為用戶提供全天優(yōu)質(zhì)、迅速的售后服務(wù)和技術(shù)支持。在保修期內(nèi)負(fù)責(zé)免費(fèi)更換或維修；保修期外，也會(huì)按照合同規(guī)定的價(jià)格及服務(wù)給予用戶最完善的服務(wù)。VTEL司保證用戶的利益，提供用戶長久的技術(shù)支持，保證對(duì)系統(tǒng)質(zhì)量和軟件的升級(jí)全面負(fù)責(zé)。六環(huán)境裝飾裝修改造對(duì)值班室及相鄰會(huì)議室進(jìn)行必要的改造，中間增加一隔斷，劃分為值班工作室、值班人員休息室和會(huì)議室三個(gè)部分。值班工作室除增加等離子顯示器外，配備工作臺(tái)（方形或圓形）及相應(yīng)座椅，提供數(shù)據(jù)信息口和電話接口，并安裝電話機(jī)若干部。值班人員休息室主要用于值班人員休息，設(shè)置單人床兩張。會(huì)議室用于工作人員會(huì)議、會(huì)商，設(shè)置會(huì)議桌一張，座椅若干，另外配置沙發(fā)一組。環(huán)境裝飾裝修改造力求簡約、明朗，符合現(xiàn)代辦公、會(huì)議格調(diào)，在此基礎(chǔ)上盡量節(jié)省投資，把有限資金用