【能力素質】創(chuàng)業(yè)者說：一個創(chuàng)業(yè)者的個人經驗.doc

此文檔收集于網絡，如有侵權，請聯(lián)系網站刪除天馬行空官方博客：/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632人才的問題 我們公司信奉一句話：“是人才堅決留下，不是人才堅決辭掉”，這里的人才不能限定那一類，很多人才沒有德，這種人最好不要用，更不能大用，沒有德的人才更加危險，他要是搞破壞是很麻煩的。我在創(chuàng)業(yè)初期到現(xiàn)在職員的進進出出也是不少，但是我們慢慢沉積下了更多的人才，我們的公司流動性不大，因為是人才就堅決留下來，張就是我們其中的一位，他原來在很多公司做過，他是負責技術的，來公司已經是第四個公司了，進入我們公司的第一天，我就給他說，這個公司是開放的公司，希望你在公司里發(fā)揮自己的能力，你的能力決定你的舞臺大小，現(xiàn)在張已經是我們公司股東了，負責公司產品全國市場的開拓，銷售業(yè)績說明了他的踏實和能力，他的執(zhí)行做得非常好，因為他屬技術型管理人才，雖然缺少柔韌性，但是他的踏實彌補了他的缺陷，照樣做得很好。 不是人才堅決辭掉，這里不管你是誰，公司價值高于個人價值，因為不是人才（蠢才）對于公司的影響更壞，蠢才就像我們肌體的毒瘤，他會影響我們整個肌體的健康，他會讓我們好的部分變壞，讓我們這個身體死掉。好多公司重用自己的親戚，認為親戚是放心的，這是極其錯誤的觀點，你對他的放心一定要站在是不是人才的立場上，而不是站在是親戚的立場，你對他的親情會讓你對整個公司不負責，其他職員看到這種情況也不用對工作公司負責了,這樣公司不就是到些菜地步了公司資源創(chuàng)業(yè)的前提是你是否擁有資源，你擁有資源的多少，資金、技術、市場、人際關系、人才等等很多，你擁有或支配資源越多，你的創(chuàng)業(yè)成功幾率越高，尤其資源的合理配置是很關鍵的，很多人創(chuàng)業(yè)不能成功就是只擁有單一資源，這是不好的，我在創(chuàng)業(yè)的時候選擇了合伙創(chuàng)業(yè)就是基于這個原因，我相信一個人的力量是不行的，我負責管理和市場，一個人負責了后勤和內務，一個人負責技術和研發(fā)，三個就開始創(chuàng)業(yè)了，我當時稱為三點一面，很穩(wěn)定的組合結構，這里的穩(wěn)定是指資源配置穩(wěn)定，沒有沖突，很多創(chuàng)業(yè)伙伴后來不能經營下去，不是市場或者技術的原因，而是資源的沖突，你做管理，我也做管理，你做的技術我也作技術，沒有人去做市場，這就是典型的資源沖突，所以選擇合伙人是資源配置，而不是感情用事；后來隨著業(yè)務的發(fā)展和需要，我們慢慢吸收新的股東也就讓資源重新配置和分配，讓資源充分發(fā)揮它的價值就行了。還有要具備草船借箭的戰(zhàn)術，你不一定擁有資源但是你要學會支配資源，堅持自己的觀點爭取支配更多的資源，你所支配的資源的多少能衡量你的能力，而不是占有。在企業(yè)發(fā)展壯大后，我們應該調整自己的情緒，進行意識形態(tài)的重新定位，這樣才能適應新的環(huán)境，接受更多的新知識和資源。很多人都在浪費資源，起碼稱得上資源的利用率不高，因為在知識經濟中尤其是我們的軟件業(yè)或者新技術的利用的特性就是無成本復制，最大的投入在研發(fā)和技術上的創(chuàng)新上，資源利用率不高是當前面臨最大的問題，所以要解決這些瓶頸，我們就要去使用新的經營模式，企業(yè)流程再造，讓我們企業(yè)發(fā)展更有進步。銷售工作生活化很多銷售人員都認為銷售工作是很難的事情，的確如此，尤其是新業(yè)務員更感覺到壓力巨大，正常的，我開始創(chuàng)業(yè)的時候負責公司的管理和市場，是要親自下一線去掃大街跑業(yè)務，有的時候去拜訪客戶的心理都很怪，敲門前的想法就是拜訪的人最好不在，不是我不想去二是他不在，不是我的錯，這種心理表現(xiàn)證明了銷售人員的心理壓力是巨大的，尤其是我們剛剛創(chuàng)業(yè)的公司，公司沒有名氣，沒有地位。當然像聯(lián)想這么厲害就不一樣了，聯(lián)想的業(yè)務員可能就很牛，我是聯(lián)想的人，那是自豪，開玩笑的，聯(lián)想也是從我們這樣的狀態(tài)發(fā)展壯大的，怕什么。我來北京創(chuàng)業(yè)的時候，聽到很深刻的話“中關村什么都可以不懂，只要懂銷售”，可見銷售的難，對于一個公司工作，銷售是最重要的工作，我們EMKT朋友徐剛老師說過，你創(chuàng)業(yè)公司第一件工作就是市場，銷售在公司的重要性，也會讓銷售人員產生壓力。這些都不是最關鍵的因素，最關鍵的是因為我們銷售的對象不確定性造成的，我們的客戶是人，不是01信號，我在創(chuàng)業(yè)的時候感受很深，我作為教師下海，成為一名商人，巨大落差壓力很大，原來都是很尊敬成為我隨老師，現(xiàn)在拜訪客戶會有轟出去的情況。人的個性千變萬化，12億人12億種個性，你能捉摸透嗎。中國人做生意，價格、技術含量等等這些硬性指標不是最重要的，人際關系是最重要的，所以你就會感覺到這么難啊。很多業(yè)務人員因為這樣，而成了銷售人精，失去自我，每天都在“演戲”，看上去這個精明成了這部分的代名詞，我不這樣認為做業(yè)務就是好，我認為銷售生活化是有必要的，現(xiàn)在人都在回歸理性和誠實，都喜歡和真誠的打交道，你只要對客戶報以誠心就行了，而不必要去刻意扮演角色去“演戲”。我說的演戲是哪種看出來的，就像我們國產電視劇，一看就是在演戲，國外的電視劇非常生活化就是很有道理，你要演戲就要演自己，演生活中的自己，你要把自己的戲變成生活中的自己。我提倡生活化的演戲，融入和客戶中的互動。這樣就能夠把客戶的單子拿下來。我理解的執(zhí)行力執(zhí)行力是一本很暢銷的書籍，我一次買了兩本，自己看一本，送給朋友一本，很不錯的書，聯(lián)想領袖柳傳志都極力推薦，可見很有用，為什么這么流行，去年非典時期流行板藍根沖劑是什么原因啊，就是板藍根沖劑可以提高人的抵抗力，抗擊非典，人都有意識去購買或者預防或者治療，總之是有病的存在。我買這本書的時候，意識到聯(lián)想在這方面肯定是很薄弱的，已經意識到自己的將要發(fā)病或者已經有病，當然這些都是我個人見解。執(zhí)行力是什么？這本書很麻煩，我自己都些暈，實際操作性也差，和我們創(chuàng)業(yè)更難接軌，搞得我們不知所措。我總結執(zhí)行力就是一個人或者團隊在做事的時候達到標準的能力。舉個例子，一個產品必須按照國家標準（國標）在執(zhí)行，不達標就是不合格產品，一個人做事呢？一個團隊做事呢，一樣的道理。再簡單得說就是一個汽車裝配工擰螺絲，標準是擰8圈半，少于或多了都是執(zhí)行不到位，算執(zhí)行力差。執(zhí)行力差是中國人常有的毛病，不是過就是不及，很早的時候孔老先生就意識到了，寫了中庸之道，來警告我們常犯的錯誤?？纯催@本書的精華還是采用我們中國人的呢。我們還是多看看古代的書籍對我們是有幫助的。所以我們怎么解決這個問題呢？這是關鍵。執(zhí)行力這本書提倡高層不要只是坐在辦公室里制定戰(zhàn)略，應該到基層。去研究執(zhí)行力，對，是應該這樣做，可是現(xiàn)實中能做到嗎？你個人在這方面的執(zhí)行力又是多少呢？我認為執(zhí)行力是個龐大的系統(tǒng)工程，不是一朝一夕就能把執(zhí)行力提高起來，就像我們的身體一樣，想強壯不是鍛煉一天就能實現(xiàn)的，而是從小培養(yǎng)，天天鍛煉，形成標準和制度，要有監(jiān)督和懲罰。因為我是創(chuàng)業(yè)，所以我們創(chuàng)業(yè)的朋友更要注意這一點，你要做大就要一天一天的鍛煉身體，檢討自己的執(zhí)行力是否進步了，注意公司執(zhí)行力的培養(yǎng)。剛開始我們創(chuàng)業(yè)執(zhí)行力是很好的，因為我們老板兼著職員，親自去事情是很到位的，因為執(zhí)行和你的親身利益有密切關系，到了你是個純粹的管理者的時候就不行了，職員能偷懶就偷懶，或者故意或者無意，總之是官僚了，執(zhí)行力差了，你每天訓斥他們能力差，著急上火，毫無辦法都是平常事情了。這時候你要小心了，要形成公司的制度和文化，讓文化和制度培養(yǎng)人，改造人，讓人融入公司的文化制度，要讓人有責任心。說這些請我們創(chuàng)業(yè)的朋友的來討論。我也不是管理專家，農民種地全靠汗水和經驗，這些都是自己看書和實踐總結的。一個成功的公司運作，得益于擁有平和心態(tài)、高度責任感、歸屬感和事業(yè)心的員工，擁有這樣的員工和人文理念是公司最大的財富。 產品必須能夠創(chuàng)造客戶價值，否則沒有市場，一個產品創(chuàng)造價值的大小，決定它的生命力和生命周期。要學會回歸自我的現(xiàn)實主義，在所有的社會活動中最要命的是不認識了自己，那將最為悲哀，所以現(xiàn)實的生活來不得半點虛構。 市場無限，其實就在身邊發(fā)現(xiàn)商業(yè)機會都感覺好難，其實不是，很簡單，當然來論證它的可行性是需要科學的，我們在創(chuàng)業(yè)的時候沒有必要作那么多的論證，大部分都是拿來就作的，失敗的可能性不是很大，因為創(chuàng)業(yè)團隊的經營項目都是自己熟悉的，比如一個技術人員創(chuàng)業(yè)都是和原來的公司的項目不可分，拿走了公司原來的核心技術，一個業(yè)務人員創(chuàng)業(yè)帶走了原來的客戶，這都是現(xiàn)實中存在的，這些資源本來都是公司已經證實可行的，再者你創(chuàng)業(yè)過程中屬于小企業(yè)，生存底線比較低，你的生存能力比較強，所以你可以這樣做。但是我們在發(fā)展過程需要擴張，這時候你就要多觀察市場，必須有敏銳的洞察力，在身邊發(fā)現(xiàn)商業(yè)機會，我在一次到鄉(xiāng)中講課，參觀他們的電教儀器，我看到他們的語音室的時候，發(fā)現(xiàn)了商業(yè)機會，我們的技術能力完全能達到阿，為什么不去做呢，我們首先考察一下市場，我們怎么做呢，我們因為和學校打交道多些，我們就說我們公司研發(fā)出來新產品，多媒體語言學習系統(tǒng)，有了客戶需要的時候，我們就去和廠家談判，我們對廠家有個嚴格要求就是必須貼我們的牌子，我們在銷售的過程中也懂得了很多技術問題，我們在代銷過程中懂得了這種產品的營銷問題，一箭雙雕，慢慢的熟悉了很多這個行業(yè)的道道，我們在積累了一定的用戶群的時候，我們就真正的推出自己研發(fā)生產的產品，代替原來的產品，因為我們的身份有了變化成為真正的廠家，我們也摸透了其他廠家的銷售策略，這樣我們在自己做銷售的時候多了新的方法，所以我們的銷售非常好。所以你只要用心，商業(yè)機會就在你的身邊。當你創(chuàng)業(yè)一定階段的時候，你必須調整投資方法，不要拍腦袋就上，這非常危險。發(fā)現(xiàn)商業(yè)機會你必須對這個項目進行市場調查，你在各方面具備的競爭優(yōu)勢是什么，你一定要清楚，剛才我們用的策略就是發(fā)現(xiàn)商業(yè)機會，然后分析研發(fā)生產的可行性，市場的策略等等。借船出海是個好辦法。發(fā)現(xiàn)商業(yè)機會是很簡單的事情。就看你的觸覺敏感程度。我在醫(yī)院的時候，發(fā)現(xiàn)一個問題，住院病人的監(jiān)測指標就是幾個，心跳次數(shù)（脈搏）、呼吸、血壓。這些病房監(jiān)測很麻煩，有個設備抱來抱去，而且有問題的時候還要家屬去報告值班護士，其實完全可以改造成網絡數(shù)字的，一個值班室可以監(jiān)測多個病人。發(fā)現(xiàn)這個商業(yè)機會你就可以去考察可行性，考察市場，如果可以就可以去做了，商業(yè)無限，就在自己的身邊。企業(yè)根本發(fā)展在于學習學習兩個字每個人天生就會，語言是學習的，各種習慣是學到的，大學畢業(yè)靠的是學習，企業(yè)的發(fā)展也應該是學習，處于創(chuàng)業(yè)階段的公司更應該學習，創(chuàng)業(yè)的很多地方都是不足的，必須通過學習才能達到發(fā)展的基礎平臺，創(chuàng)業(yè)的團隊大都不是全面的專家，必須通過學習達到專家的水平，負責管理的必須系統(tǒng)學習管理理論知識，負責營銷的必須學習營銷知識。我喜歡學習，但是因為工作時間長，學習的效果沒有上學那么好，但是我還是堅持學習，記筆記，寫感想，我堅持讀書，所以自己在創(chuàng)業(yè)的過程中還是能應付的。我在公司開會的時候我就要求我們的股東來學習，要知道不學習就會在發(fā)展中淘汰一部分人。淘汰的是誰，是不學習的。公司在創(chuàng)業(yè)過程中不斷發(fā)展，個人推動公司的發(fā)展，而公司也要求個人學習。我們在創(chuàng)業(yè)過程中就出現(xiàn)了一些股東不學習，最后成為一個普通的員工。我也警告股東如果不學習最后被淘汰，不是公司的事情，而是個人的原因。我們現(xiàn)在周六是學習的時間，那些案例來進行學習，我們公司拿余世維的光盤來學習。這樣充實每個人的大腦。一個公司不斷的發(fā)展，一定靠的是人，靠的是人的知識。品牌的感覺 很多創(chuàng)業(yè)的想法不一定都是為了發(fā)財，而是感覺有自己的事業(yè)，有自己自由發(fā)揮的空間，我們在創(chuàng)業(yè)的時候沒有感覺是為了發(fā)財，而是事業(yè)心驅使我們幾個人去創(chuàng)業(yè)了，現(xiàn)在我們并沒有過多的分紅，也沒有局限在一個地方發(fā)展，我們從一個地級城市到了首都北京發(fā)展，我們每天都在思考怎么讓公司發(fā)展起來，一個公司發(fā)展的標志應該是品牌，我這里說的不一定是產品品牌，而是公司品牌，捎帶的就是產品品牌。 我們開始就非常注意品牌力量的積累，我們創(chuàng)業(yè)的時候對于服務很重視，只要用戶提出來的合理要求我們一般都能滿足，我們不怕賣力氣，用戶滿意度最重要，而且我們在宣傳的時候也把公司的核心發(fā)展方向和自己的優(yōu)勢宣講出去，這樣就在我們同行內樹立起自己的專有的形象，到現(xiàn)在只要提起我們當時的公司名稱的時候都知道那是一家網絡公司，這就是品牌，把公司的名稱作為品牌來宣講。很多用戶都慕名找到我們，知道我們是專業(yè)的網絡公司，盡管當時其他公司的名片和門市玻璃上都貼上網絡。 慢慢的品牌成了一個形象，你的身價已慢慢的提高了，這里的提高是在用戶的認知度和滿意度的基礎上作的。一個品牌的積累不是一天做成的，不是今天拿出錢來做廣告做宣傳而成的，而是長在用戶心里的感覺。都說作品牌是大公司的事情，是有錢公司的事情，我不這樣認為，你只要去創(chuàng)業(yè)，你就應該自己規(guī)劃好自己的品牌之路，因為品牌之路是你創(chuàng)業(yè)之路，是你公司的未來。 農村包圍城市想到的我們公司的發(fā)展過程是一個漸進式的，不是跳躍式的，沒有感覺到突飛猛進的感覺，我們采取的戰(zhàn)略也是農村包圍城市，就是先立足一個小城市創(chuàng)業(yè)，積攢力量，去一個大城市發(fā)展，這些也不是早就規(guī)劃好的，而是發(fā)展驅使這樣去做。我們在小城市發(fā)展中先做的服務，而沒有產品，當作產品的時候我們也是在這個地區(qū)進行銷售，戰(zhàn)線不是拉的很長，一個創(chuàng)業(yè)的公司不能戰(zhàn)線拉的太長，否則你的生存就是問題。在小城市創(chuàng)業(yè)有它的優(yōu)勢，小城市生存門檻底，生存空間大。大城市生存門檻高，發(fā)展空間大。我們在創(chuàng)業(yè)的小城市成為創(chuàng)業(yè)根據(jù)地，保留著這個根據(jù)地很重要，起碼能解決溫飽問題。我們在這個城市作的不是最大，但是我們發(fā)展速度是最快的，我這里說的不是錢，而是各方面，市場占有、研發(fā)投入、人才積累、財務積累等等，這些綜合指標才是你下個階段發(fā)展的重要指數(shù)。我們開發(fā)教育產品的時候首先把這個城市的市場占有率做的最高，當我們去另外城市開拓市場的時候就遇到了麻煩，創(chuàng)業(yè)的城市不大，品牌知名度提不起來，質量好也不行，所以我想好了，就在北京注冊了公司，一切手續(xù)都在北京過。這樣就過渡到了大城市。我們要學會遵守規(guī)則 我沒有很多的愛好，但是我各種娛樂的東西都懂些，不精通，我從中的感覺就是規(guī)則對于我們創(chuàng)業(yè)者來說，是要好好遵守的，我從事過教師工作，兩年的從教，讓我懂了很多知識，我在兩年的從教中嚴格遵守著一個教育工作者的職業(yè)規(guī)則，我沒有什么自命清高，但是我感覺自己的得到了更多回報。在學校里，學生家長給老師送東西、請客吃飯很是常事，一個家長請我吃飯，我給校長打了招呼，我給家長說請我吃飯，是代表學校，對于我來說每個自己的學生都是自己服務的對象，我拿著工資，就要付出，很正常的事情，家長送我禮品, 我都把等同禮品的錢還給學生本人，我如果得到禮品，對于我來說可能失去的會更多，這里說的是職業(yè)道德問題，現(xiàn)在的風氣很是差了，但是我沒有收到家長的禮品，但是學校每年都給我最高獎勵，我不喜歡什么溜須拍馬，所以兩年從教從來沒有什么一官半職，但是很自在，我創(chuàng)業(yè)也是感覺自己在學校不能發(fā)揮自己的愛好，就辭職了。 我來到商業(yè)中，開始不是太適應，但是自己創(chuàng)業(yè)開了一個門市，有人來要磁盤，當時的利潤很高，一個磁盤能賺80元，我自己都不敢說話，因為感覺40進的賣給人家120元，太黑了吧，我自己太不自在了，當時我感覺應該賺幾元就可以了，不應該這么高利潤，當然我慢慢也適應了這種商業(yè)規(guī)則，如果你不遵守的話，就會被淘汰，很正常的事情，我學會了和客戶談判，我也學會了如何用各種策略來贏取勝利，這就是商業(yè)，你不能用象棋的規(guī)則來玩轉跳棋，你在這個行業(yè)就要遵守這個行的規(guī)則。 很多人失敗了，應該說失敗在不懂規(guī)則上了，創(chuàng)業(yè)者一定要注意。 民主與集權的創(chuàng)業(yè) 民主與集權這兩個詞，是我們常見到的，經常在政治生活見到，在創(chuàng)業(yè)中也要注意這兩個問題的解決，大多數(shù)企業(yè)都是從很小開始創(chuàng)業(yè)的，這時創(chuàng)業(yè)伙伴之間是一種“哥們”關系，有什么事，喝上幾杯，拍拍背就解決了，沒有什么具體的分工，就說有分工也是很模糊的，往往一個人什么都作，在決策上也很粗放，但是民主倒是做得很好，但是在公司創(chuàng)業(yè)過程中慢慢就有了摩擦和矛盾，這種事情在解決起來并不是很好解決，就是一些人妥協(xié)一個人勝利前進，這時候就成了集權的表現(xiàn)，這兩個是矛盾的問題，在處理起來不是偏左就是偏右，我們公司是股份制，采取了一些方法，對于我們還是有效的，我們每周六下午是例會，討論問題、學習，也有爭吵，但是一旦討論出結果，我們就要進行執(zhí)行，要高度集權進行執(zhí)行，一個企業(yè)沒有集權是很難的發(fā)展的，沒有集權你沒有指揮權，你怎么去執(zhí)行一個決策或者決定呢，你的計劃怎么實施呢，但是你的高度集權一定要建立在民主之上，不能一個人妄自下決策，很危險，讓人人討論，你要學習國外的議會制，你要自己闡述自己的觀點，而且要說服他們才行，進行爭論才是進步的表現(xiàn)，在爭論中要進行對問題的再求證，這樣才能解決在執(zhí)行中遇到的問題。 民主是為了更加理性化、更加安全，而集權是為了更加有效執(zhí)行。職業(yè)化改革我們公司創(chuàng)業(yè)過程在地域上有兩種管理模式，在創(chuàng)業(yè)根據(jù)地是純粹的人治管理，在北京是職業(yè)化的管理，形成兩種管理模式是有自身的原因，不是簡單的就能改正過來，當然一個企業(yè)的發(fā)展必須建立在職業(yè)化的管理上，所以我也慢慢滲透和轉化。創(chuàng)業(yè)合作伙伴，在創(chuàng)業(yè)的時候沒有什么管理規(guī)則和管理制度，完全是事件驅動的方式來經營，有什么事情都去工作，一齊上陣，我在創(chuàng)業(yè)的時候親自去施工，趴到桌子下去布線，有什么事情我一個人來安排，就像農村的生產隊，早上要安排干的活，這種管理效率很高，因為人少，你如果采取制度化的職業(yè)管理，勢必增加成本，降低效率，我們沒有，但是慢慢的也形成了這樣的習慣，所以到現(xiàn)在都很難擺脫這種管理的陰影。公司發(fā)展了，人多了，業(yè)務也多了，這種管理方式就不行了，管理不過來啊，我們就采用了部門負責制，還是人治，部門負責人來管理，也是有效的管理，但是對發(fā)展也有很多弊端。公司注冊到了北京，我就意識到創(chuàng)業(yè)根據(jù)地的管理模式一定不要帶到北京來，一個空地蓋樓房是很容易發(fā)揮設計創(chuàng)意，但是改造一個蓋好的樓房就要傷筋動骨，難度大，我們就重新搭臺重新唱戲，我們派駐一位股東（原來負責技術），他原來負責技術完全沒有原來的管理概念，這樣和我們聘任的經理人來共同進行管理公司，也就形成了非好的管理模式，在三個月達到了我們的銷售預期，完成了我們的銷售計劃，而且發(fā)展?jié)摿Ψ浅：?。我們原來的管理模式并不都是錯誤的，完全落后的，它里面也有非常好的公司文化，我們拿來用到北京公司，比如說人文管理的思想，我提倡健康工作、快樂工作，人文關懷就是一個，讓每個人都要享受公司的工作，而不是壓抑。所以做得非常好。北京的職業(yè)化管理，也是對于創(chuàng)業(yè)根據(jù)地的補充，所以我們讓北京負責人來創(chuàng)業(yè)地講解北京的管理思想，來進行對根據(jù)地改造，這樣就滲透到了創(chuàng)業(yè)地的思想和工作改造中，形成了職業(yè)化的管理模式。一個公司必須在創(chuàng)業(yè)的時候考慮到改革，尤其是創(chuàng)業(yè)形成的人治管理模式進行職業(yè)化管理的改革。財務要從數(shù)字統(tǒng)計到數(shù)字管理創(chuàng)業(yè)的過程中，對于財務管理是簡單和粗放的，沒有什么管理概念在里面，在創(chuàng)業(yè)資源中很重要的一種資源就是財務，很多人把它簡單做成盈虧，這是一種錯誤的創(chuàng)業(yè)思想，財務要做到管理型財務，把財務做到管理中，納入管理決策中，是很重要的，一個負責財務管理的人要從簡單的數(shù)字統(tǒng)計變成管理型財務專家，這個過渡要進行學習，要進行思考。原始資金積累與再造，是創(chuàng)業(yè)生存立足的前提；流動資金的充沛及暢通，是企業(yè)健康經營的前提；資金運作的合理和增值是我們發(fā)展大的前提。但是我們創(chuàng)業(yè)者并不是財務專家，不能預估流動資金的真實需求和投向，難以判斷資金的常規(guī)周期和投入產出比例。我們在資金的投入中就介入管理型的考慮，比如我們在北京公司創(chuàng)立的時候，屬于投資階段，首先要投入的是基礎性投資（辦公家具、電腦、傳真機等等），這些都是必須用的，但是這種投資可大可小，但是投資下去，他的產出比例不大，可是占用資金卻不小，周期長見效慢，少投資，能省就省，能節(jié)約就節(jié)約，研發(fā)投入就不同了，研發(fā)投入大，他的產出比例也大，但是周期也比較長，但是屬于影響后期的投入，銷售和廣告投入就不一樣了，這種投入見效快，周期短，這些東西都是企業(yè)經營的一部分，我們北京在經營過程中就分析了財務問題，而且經常分析，對于分析過程中就知道下一步那些要投入大一些，這個月的投入判斷出下個月的計劃完成能達到什么預期。我在開會的時候就提出了財務進行管理化的改進，我們也見到了成效公司的“神”創(chuàng)業(yè)公司在文化建設方面是沒有任何資源的，但是這方面的資源的建設將對公司的發(fā)展起到最為關鍵的作用，它的影響將是深遠的，將會起到潛移默化的作用。企業(yè)文化的積累不是COPY其他公司的就可以了，而是在自己的經營過程采取揚棄方法拿來主義的原則慢慢積累下來的，這里面就有個關鍵的任務起到文化建設的作用，就是公司的最高領導人。最高領導人也就是公司先進文化的替身，是一個公司的神。在中國共產黨的歷史上有個“神”的偉大人物毛澤東，如果把共產黨當作一個公司來作比喻，毛澤東就是最高領導人，他用所有人的智慧集成了企業(yè)的文化毛澤東思想，毛澤東思想的作用不用說大家都知道，到現(xiàn)在對我們現(xiàn)實的指導意義也是巨大的。一個企業(yè)需要一個“神”，如果一個企業(yè)沒有神，企業(yè)必然陷入散亂，缺乏凝聚力，也就沒有戰(zhàn)斗力，所以一個公司的神是對企業(yè)發(fā)展而言是關鍵的。但是公司的神，不是萬能的，而是運用公司全體人員的智慧，凝聚而成。很多公司慢慢形成了神，但是在經營過程中也是失敗的，在神這方面我總結了兩個因素：第一 神的神化，這是錯誤的，神只是所有人的智慧的化身，而不是神本身創(chuàng)造了神，如果一個公司最高領導人把自己都看成無所不能的神，那么這個神就沒有了神力，成了獨裁者，成了個人英雄主義，所以一個神要保持自己的頭腦冷靜，要不斷的學習和修煉，一個神一旦被美譽和吹捧所“迷惑”而喪失理智，是非常危險的，隨時有釀造災難的可能。第二 神的后繼，神總是要老的，神不是長生不老，他是有年齡的，如果一個神對于公司的作用過于大的時候，往往向相反方向走了一步，就是沒有神的日子怎么辦，一旦沒有了神，這個公司就失去了凝聚力。神最易于遇到的問題就是后繼乏人，而后繼乏人意味著他的基業(yè)會在不久的將來迅速衰敗。一個神要冷靜清楚自己位置，他要知道股東的利益高于一切，自己的神力要讓自己創(chuàng)造的成績說了算，而是要學會學習和修煉。創(chuàng)業(yè)合作伙伴需要注意的問題就是要學會供奉你的神，很多人不拿神當回事情，原因不是故意而成，而是感覺我們創(chuàng)業(yè)的時候沒有什么你是神我是人，都是人，而且都是一樣的人，你應該的事情就是要知道他是神，不是人，不是一個你隨便可以處理的人，而是他集成了你的智慧的神，要學會尊重他，要學會頂禮膜拜，要不斷神化他，讓他成為所有人的化身。你要知道他的神力將帶動公司的整體發(fā)展。競爭優(yōu)勢現(xiàn)在我感覺企業(yè)在技術上的競爭優(yōu)勢越來越難做了，沒有什么尖端技術，如果有，對于我們創(chuàng)業(yè)也不是小規(guī)模的，而是高起點的，不適合我們大部分創(chuàng)業(yè)者，對我們初步創(chuàng)業(yè)的朋友來說，我要談的就是競爭優(yōu)勢，你所擁有的資源是什么，當是技術的時候真的就很難，應該是全方位的，現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)，當你自我感覺良好的時候，進入某一個領域的時候，真的會有很多競爭者，狼多肉少，個個如狼似虎，虎視眈眈，你還有什么比他更多的競爭優(yōu)勢嗎，沒有的話你就沒有了生存之地；我要說的就是除了技術的競爭優(yōu)勢之外，更重要的競爭優(yōu)勢是一個企業(yè)的運作模式，這是任何企業(yè)很難模仿的，技術容易模仿，可是復制一個企業(yè)的運作模式是最難得，運作模式包括你的管理模式和營銷模式，運作模式我可以界定為人為模式，這里面都是人在起作用，不是技術不是錢不是物，他是內嵌了管理者（創(chuàng)業(yè)者）的人文智慧，我在這方面的探討中是深有感觸，我們去年在運作某一個項目的時候，就出現(xiàn)了這個問題，我采用了傳統(tǒng)的運營模式，效果很差，同樣的產品，我分析了很多的競爭者的運作模式，然后制定了一套新的運作模式，在新的模式下面我重新組建了隊伍，我們采用了原來的公司文化+新運作模式的融合形成了新的人文管理模式，作用很大，現(xiàn)在的銷售業(yè)績證明了這一點。運作模式是一個動態(tài)的，而不是靜態(tài)的，要不斷研究競爭者的運作模式，不要回避自己的弱勢，但是要學會學習，向對手學習，向朋友學習，向書本學習，你會在不斷的學習中捉摸出一套適合自己的的公司運作模式，在這方面不要滿足，要克服經驗主義，要克服本本主義，要在創(chuàng)業(yè)的過程中演習，慢慢就會走向成功。創(chuàng)業(yè)心態(tài)一在這個詞中，尤其心態(tài)是很難說清楚地，我無法界定心態(tài)和心情有沒有區(qū)別，自己的思想和心態(tài)有沒有區(qū)別，心情每天都在變化中，心態(tài)也可能在變化中，我沒有什么高大理想，只想自己能夠做點事情，當時的創(chuàng)業(yè)就和大多數(shù)人一樣，沒有任何區(qū)別，當時考慮的也很簡單，在創(chuàng)業(yè)的過程中也變得越來越成熟，周易中的三大原則之一就是變易，也就是說世界上的事，世界上的人，乃至宇宙萬物，沒有一樣不在變，在時空中，沒有任何事物不在變，我們的心情也在變，我當坐下來的時候，第一秒和第二秒的變化也就很大，時間不同，環(huán)境不同，我們的精神也不同，我們的心態(tài)也在變，只不過我們在變化中，適應這種變化，我們不能滿足我們的靜態(tài)，我們要求變。 但是還有一個原則就是不易，就是說能變出來的萬象的那個東西不變，在宗教中表述各有不同，有的叫佛，有的叫神，有的叫主，我呢，沒有什么宗教信仰，嚴格來說應該叫個人價值觀，也算是心態(tài)吧。我先講個故事，說不準能夠表達我的心態(tài)，這是真實的故事。我在書店門口，自己買了一本書，因為書寫得很好，坐在車里看書，有個出家人（是不是，我也不清楚）看到我后，說我怎么怎么好，我呢，感覺很古怪，也許化緣的緣故，把我夸獎一番，他又說一定是信佛，我想可能是真要化緣，但是也沒有拿出什么要化緣的架勢，我當時也沒有什么多想，我說我不信佛，我沒有宗教信仰，但是我給你說幾個字“心中有佛，佛就是我”，他看到后就走了，走的時候還說不可能不信佛。我想的佛就是人的心態(tài)，也就是個人的價值觀，很多有信仰的人不照樣做壞事嗎，我確實沒有什么宗教信仰，相信商業(yè)中的“利人利己的事情多做，利己不害人的事情可做，利人不利己可不做，利己害人的事情不做，害人害己的事情更不能做”原則，我很現(xiàn)實的，我們從事商業(yè)也要遵守規(guī)則，不是嗎？ 我每天有個心態(tài)，也是家教給我的，就是每天保持激情，這是我自己多年來一直遵守的，所以我每天就是充滿斗志，保持一個好的工作激情，因為我每天要解決很多矛盾，這里的矛盾不單只同事間的，是個泛概念，因為我相信因為有了矛盾才有了發(fā)展，沒有矛盾就失去生命力。人活在矛盾中，死于寂靜中。 創(chuàng)業(yè)心態(tài)二在一個創(chuàng)業(yè)團隊中，有個心態(tài)是很重要的就是奉獻，這個詞現(xiàn)在很少用了，因為大家感覺現(xiàn)在這個社會那里還有雷鋒啊，我強調就是雷鋒精神，就是在創(chuàng)業(yè)團隊中創(chuàng)建雷鋒精神，要為這個團隊奉獻自己的全部精力。我們不能過多強調別人該怎么辦，尤其在高層中更要講究奉獻，沒有奉獻精神很難做到100%的投入，因為每個人負責的公司事務不同，他的工作方式和體現(xiàn)價值也不同，比如作為研發(fā)人員，你很難保證他不加班，他加班了遲到了，你就該說這是錯誤的嗎，他也在奉獻了，我們創(chuàng)業(yè)的時候就是這種心態(tài)，我感覺自己每天都在默默耕耘著這份創(chuàng)業(yè)的天地，我們每個股東都是，創(chuàng)業(yè)必須有這個心態(tài)。當然心態(tài)調整也是有的，就是公司發(fā)展到一定的階段，就要求在管理中體現(xiàn)奉獻和回報了，但是因為創(chuàng)業(yè)階段整個公司都處在解決溫飽問題上，哪里有回報這一說阿，能吃飽肚子就行了，很多創(chuàng)業(yè)團隊都能在開始的創(chuàng)業(yè)階段中體現(xiàn)奉獻，累勞累怨，毫無怨言；這是很好的心態(tài)，也是一個創(chuàng)業(yè)團隊必須要有的。奉獻另一面就是包容，古語：有容乃大，這是非常好的四個字，一個公司因為自己講求了奉獻，你也具有了包容之心，個性不同，工作成果也不同，研發(fā)人員有好的創(chuàng)新精神，但是在紀律方面可能就渙散，紀律好，保守，原則性強，那么他靈活性就差，他適合負責后勤，每個人的缺點的另一面就是他的優(yōu)點，你有了包容之心，你也就有了他的優(yōu)點，也就是說可以發(fā)揮他的優(yōu)點，避開她的弱點，這是包容之心了。創(chuàng)造習慣看上去這幾字非常怪，但是我們做市場調研中這個觀點我認為非常貼近想法，我把產品比作習慣，如果你的產品成為一個用戶習慣的時候，你的產品就成功了。我們在為用戶編寫了一套軟件，辦公平臺，非常的簡單，很多行業(yè)人士看后不屑一顧，為什么，說你這東西還能銷售，我說可以啊，我們銷售得非常好，很多大型企業(yè)都在用，我們設計的原則就是讓大型軟件的常用的20%做好，就成功了，很多人感覺簡單就慢慢用起來，一個用戶在使用的過程告訴我，說這個產品成了一種辦公環(huán)境，我們的人員只要上班打開這套系統(tǒng)，登陸進去后就進入了工作狀態(tài)，如果沒有這個就感覺工作無從下手，這是一種習慣。就像我們每個人打開瀏覽器看新聞，敲網址，大部分人的習慣就是就這么簡單，不是我故意的，感覺很習慣了，我們聊天用qq阿，前兩天我看電視，美國人找東西都改稱google，這是習慣使然，所以我們要研發(fā)習慣，要把自己的產品當作習慣推銷給用戶，當你的產品一旦成為用戶的習慣，你就勝利了，你就會源源不斷得到利潤。但是習慣又分為好習慣和壞習慣，好習慣就是能夠為用戶創(chuàng)造價值的習慣，能為用戶解決問題的產品，這是你發(fā)展大的支撐，千萬不要讓用戶養(yǎng)成壞習慣，沒有任何價值，還有害處，就像孩子吃的果凍，沒有任何營養(yǎng)，人人持他成了習慣，早晚一天用戶會清醒的，會斷然改掉壞習慣，所以在創(chuàng)造習慣的時候，也要記住，一定要讓用戶養(yǎng)成好習慣。管理的目的大家對于管理可能熱衷于MBA，但是我認為管理不要過于那些花架子，尤其對于我們創(chuàng)業(yè)來說，我在管理中推崇管理簡單化，這里的簡單化不是絕對簡單化，管理目的是什么？這是一個管理者必須要清楚的，就是管理為了降低成本，管理的作用就是降低公司運營成本，追求利潤最大化，如果你有了這個前提，你的管理就可以以成本為前提來進行公司的管理了，這樣你的公司在市場競爭中有競爭力，你才能打開市場，在這里我很欣賞一種拳法，就是迷宗拳，這是霍元甲先生創(chuàng)建的，很有效的拳法，沒有任何無用的套路，唯一一個目的就是打到對方，這個方法在日本的武士道中也體現(xiàn)了出來，我看了一本日本的兵法寫的就是這個道理，他們的劍法很簡單就是用最簡單的套路擊倒對手，我們的管理也是這樣的，我們在創(chuàng)業(yè)中不要設置那么多部門，沒有用的東西一律去掉，要不會增加了成本。好多人也認為一個創(chuàng)業(yè)公司就那么2-3個人，不需要管理這個概念，我認為也是錯誤的，沒有管理屬于最簡單，但是沒有管理就沒有發(fā)展的基礎，一個公司的管理是公司最基礎的發(fā)展平臺，管理思想必須要有，但是管理的目的是要搞清楚的。要在公司的發(fā)展過程中積累管理經驗，學習系統(tǒng)的管理知識，這樣的你的管理才能在發(fā)展中一起成長。誠信價值公司擴張是很多方法的，必須廣告，可以說手段最多了，只要舍得投錢擴張很快的，但是我這里說的是最低成本擴張的武器，很適合我們創(chuàng)業(yè)者，是什么？誠信，這兩個字現(xiàn)在喊的人多了，但是真的做到誠信，不是那么容易，誠信意味著吃虧，我自己感受很多。我在創(chuàng)業(yè)初期，公司給一個學校上了一套微機室，利潤屬于合理，用戶在上電腦的時候非常擔心的就是售后服務問題，我呢，說三年內我免費維修，三年的免費是分不清楚的，軟件的問題他也打電話找我們，我們呢，只要有問題，電話不能解決的都是上門維修，不是一個城市，路途也有一段，但是這是誠信問題，我們付出很多，但是我們的回報也很大，校長為我們介紹了很多其他學校的生意，我們到現(xiàn)在保持著聯(lián)系，生意一直是我們來做，我們呢，從來不虛報價格，誠實做人，我們交