商業(yè)產(chǎn)品組工作流程.doc

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目的：更加清晰的分析出產(chǎn)品的定位與方向，明確產(chǎn)品的主線和延伸設(shè)計(jì)的方向。3.2.3.2設(shè)計(jì)公司提交詳細(xì)設(shè)計(jì)方案內(nèi)容包括：產(chǎn)品定位、目的、方向、分類、具體分類產(chǎn)品的初稿設(shè)計(jì)圖紙。3.2.3.3配合部門：設(shè)計(jì)創(chuàng)意中心。3.2.4評審方案設(shè)計(jì)流程圖評審設(shè)計(jì)方案產(chǎn)品正確的設(shè)計(jì)定位確定設(shè)計(jì)方案確定分類產(chǎn)品初稿設(shè)計(jì)圖評審方案設(shè)計(jì)產(chǎn)品分類3.2.4.1評審方案設(shè)計(jì)目的：設(shè)計(jì)評審應(yīng)評價(jià)設(shè)計(jì)是否具有滿足產(chǎn)品開發(fā)要求，對設(shè)計(jì)評審結(jié)果進(jìn)行記錄，作為設(shè)計(jì)更改和批準(zhǔn)的依據(jù)。3.2.4.2評審設(shè)計(jì)方案目的：對于確定的可行性方案都應(yīng)進(jìn)行評審和驗(yàn)證，是為了確保符合公司開發(fā)要求。評審方式：總經(jīng)理評審、部門參與評審會(huì)議、與設(shè)計(jì)公司商談等，必要時(shí)聘請有關(guān)專家參與選出最佳設(shè)計(jì)方案。3.2.4.3配合部門：設(shè)計(jì)創(chuàng)意中心、總經(jīng)辦。3.2.5設(shè)計(jì)定稿流程圖設(shè)計(jì)定稿最終確定制造圖紙?jiān)u審制造圖紙產(chǎn)品制造圖紙3.2.5.1設(shè)計(jì)定稿目的：作為出樣依據(jù)以便進(jìn)行批量生產(chǎn)。3.2.5.2評審方式：總經(jīng)理評審、相關(guān)部門參與評審、與確定設(shè)計(jì)公司商談、有關(guān)專家參與評審等。3.2.5.3配合部門：設(shè)計(jì)創(chuàng)意中心、總經(jīng)辦。3.3生產(chǎn)采購管理辦法3.3.1資源篩選流程多家競評信譽(yù)度考核資金實(shí)力供貨能力生產(chǎn)能力標(biāo)準(zhǔn)采購、生產(chǎn)資源收集整理參與部門：產(chǎn)品開發(fā)部、設(shè)計(jì)創(chuàng)意策劃部、技術(shù)部、分管副總本部門評議定向資源評審小組評審采購、生產(chǎn)資源收集整理3.3.1.1進(jìn)行前期采購、生產(chǎn)資源收集整理。3.3.1.2經(jīng)本部門評議分別形成初選資源和定向資源，經(jīng)評審小組評審后形成采購、生產(chǎn)目標(biāo)單位。3.3.1.3評審標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)能力；供貨能力；資金實(shí)力；信譽(yù)度考核；多家競評；參與部門：產(chǎn)品開發(fā)部、設(shè)計(jì)創(chuàng)意策劃部、技術(shù)部、分管副總3.3.2成品采購流程：樣品采購計(jì)劃月計(jì)劃季度計(jì)劃年計(jì)劃半年計(jì)劃采購樣品申請樣品采購采購?fù)戤厷w檔管理3.3.2.1 根據(jù)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)需求進(jìn)行市場采樣。目的是借鑒和移植商品中功能或元素。3.3.2.2樣品采購計(jì)劃。（包括月、季度、半年、全年計(jì)劃）3.3.2.3采購樣品申請（2000元以上須經(jīng)分管副總批示后購買）。2000元以下由本部門批準(zhǔn)。3.3.2.4樣品采購地點(diǎn)與計(jì)劃和申請內(nèi)容一致。3.3.2.5樣品采購?fù)戤呿毥徊块T專人保管，并編號造冊作資產(chǎn)管理。3.3.3定樣樣品采購流程生產(chǎn)制作申請報(bào)告遞交本部門審核。提交評審小組樣品生產(chǎn)3.3.3.1根據(jù)設(shè)計(jì)資料規(guī)定，及評審?fù)ㄟ^的制作企業(yè)資料提出樣品生產(chǎn)制作申請報(bào)告。遞交本部門審核。3.3.3.2產(chǎn)品開發(fā)部審核后，提交評審小組確認(rèn)。確認(rèn)結(jié)果以批復(fù)形式，并返回至產(chǎn)品開發(fā)部。同時(shí)對樣品制作過程中的問題及時(shí)進(jìn)行聯(lián)絡(luò)與處理。3.3.3.3根據(jù)批復(fù)的樣品制作報(bào)告安排樣品生產(chǎn)。3.3.3.4樣品制作報(bào)告需經(jīng)部門、評審小組負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，否則不可進(jìn)入評標(biāo)環(huán)節(jié)。（注：樣品制作經(jīng)費(fèi)單品超出5000元需經(jīng)分管副總簽字確認(rèn)。）3.3.4評標(biāo)流程評審小組組成部分：產(chǎn)品開發(fā)部、設(shè)計(jì)創(chuàng)意策劃部、技術(shù)部、分管副總產(chǎn)品開發(fā)部評審文字結(jié)果評標(biāo)資料發(fā)放給評審小組成員召集評審小組3.3.4.1產(chǎn)品開發(fā)部負(fù)責(zé)召集評審小組及相關(guān)部門參加評審工作。3.3.4.2外聯(lián)人員將資料全面整理后發(fā)放給評審小組成員。3.3.4.3根據(jù)資料與評審中的討論進(jìn)行評標(biāo)。3.3.4.4評審結(jié)果（文字確定）3.3.4.5評審小組組成部分：產(chǎn)品開發(fā)部、設(shè)計(jì)創(chuàng)意中心、工程技術(shù)預(yù)算中心、分管副總。3.3.4.6評審結(jié)果須經(jīng)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，否則不可進(jìn)入定標(biāo)環(huán)節(jié)。3.3.5定標(biāo)流程資料歸檔產(chǎn)品開發(fā)部發(fā)布實(shí)施評審結(jié)果評審小組部門匯總生產(chǎn)資源報(bào)告3.3.5.1外聯(lián)板塊將定向制作資源庫中生產(chǎn)制作資源以報(bào)告形式提交產(chǎn)品開發(fā)部，部門根據(jù)意見匯總后提請?jiān)u審小組評審。3.3.5.2評審小組在收到報(bào)告資料后三天內(nèi)組織評審工作。3.3.5.3評審工作分為：會(huì)議討論決定形式、書面資料評比決定形式、報(bào)批決定形式。根據(jù)不同時(shí)間和情況進(jìn)行。3.3.5.4評審結(jié)果以文案確定。3.3.5.5評審結(jié)果交產(chǎn)品開發(fā)部發(fā)布實(shí)施。3.3.5.6評審資料由產(chǎn)品開發(fā)部歸檔保存。3.3.5.7評審小組將相關(guān)評審資料歸檔到指定人員保管。3.3.5.8評審結(jié)果須經(jīng)參加人員簽字確認(rèn)。否則不可進(jìn)入評議生產(chǎn)環(huán)節(jié)。3.3.6評議生產(chǎn)流程外聯(lián)板塊自主評議產(chǎn)品開發(fā)部評議相關(guān)部門評議設(shè)計(jì)創(chuàng)意策劃中心游樂設(shè)備部工程技術(shù)預(yù)算中心評議標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)定標(biāo)結(jié)果與生產(chǎn)質(zhì)量、數(shù)量、品質(zhì)因素，另外相關(guān)部門討論意見作參考評議結(jié)果匯集文檔資料3.3.6.1外聯(lián)板塊自主評議。3.3.6.2產(chǎn)品開發(fā)部評議。3.3.6.3相關(guān)部門評議（包括設(shè)計(jì)創(chuàng)意策劃中心、工程技術(shù)預(yù)算中心、游樂設(shè)備部）3.3.6.4評議標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)定標(biāo)結(jié)果與生產(chǎn)質(zhì)量、數(shù)量、品質(zhì)因素，另外相關(guān)部門討論意見作參考。3.3.6.5評議結(jié)果匯集文檔資料，作為外聯(lián)工作的基本指導(dǎo)。由產(chǎn)品開發(fā)部確認(rèn)后進(jìn)入成品生產(chǎn)。3.3.6.6由正式參加人員簽字確認(rèn)為通過標(biāo)準(zhǔn)。否則不可進(jìn)入成品生產(chǎn)環(huán)節(jié)。3.3.7成品生產(chǎn)流程 生產(chǎn)前資料整理質(zhì)量跟蹤按期生產(chǎn)完畢信息反饋交付制作方與制作方交流3.3.7.1根據(jù)設(shè)計(jì)資料與圖紙要求及試制樣品的具體情況進(jìn)行生產(chǎn)前資料整理。3.3.7.2與制作方進(jìn)行生產(chǎn)前交流，對批量生產(chǎn)的質(zhì)量、數(shù)量、品質(zhì)要求作強(qiáng)調(diào)。3.3.7.3交付制作方進(jìn)行批量生產(chǎn)。3.3.7.4批量生產(chǎn)中進(jìn)行一線質(zhì)量跟蹤與信息反饋。并以周、月為節(jié)點(diǎn)向部門報(bào)告。3.3.7.5對生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)的問題予以及時(shí)糾正和整改，起到監(jiān)督與檢查作用。3.3.7.6保證產(chǎn)品按期生產(chǎn)完畢，進(jìn)入產(chǎn)品驗(yàn)收工作。3.3.8成品驗(yàn)收流程品質(zhì)、原創(chuàng)驗(yàn)收合同驗(yàn)收設(shè)計(jì)資料到貨地點(diǎn)到貨時(shí)間技術(shù)參數(shù)圖紙到貨質(zhì)量到貨數(shù)量驗(yàn)收合格入庫3.3.8.1對照設(shè)計(jì)資料、圖紙、技術(shù)參數(shù)對產(chǎn)品進(jìn)行品質(zhì)、原創(chuàng)表達(dá)驗(yàn)收驗(yàn)收人員組成：產(chǎn)品開發(fā)部設(shè)計(jì)板塊、設(shè)計(jì)創(chuàng)意策劃部3.3.8.2對照合同對產(chǎn)品進(jìn)行到貨時(shí)間、地點(diǎn)、數(shù)量、質(zhì)量的實(shí)物驗(yàn)收。驗(yàn)收人員組成：產(chǎn)品開發(fā)部（外聯(lián)人員、產(chǎn)品運(yùn)營人員）3.3.8.3針對驗(yàn)收合格的產(chǎn)品方可收貨入庫。驗(yàn)收由參加人員簽字確認(rèn)為通過標(biāo)準(zhǔn)。否則不可進(jìn)入銷售環(huán)節(jié)。34產(chǎn)品營銷管理辦法 產(chǎn)品營銷管理辦法是有效控制營銷過程各階段的管理辦法，此辦法能夠正確指導(dǎo)營銷工作的正常有序進(jìn)行。從而保障主題專賣店的良好經(jīng)營，并及時(shí)與顧客溝通達(dá)到顧客滿意。營銷過程流程圖市場調(diào)研推廣計(jì)劃營銷推廣評議資源執(zhí)行計(jì)劃營銷計(jì)劃總結(jié)評價(jià)效果驗(yàn)收產(chǎn)品包裝產(chǎn)品定價(jià)產(chǎn)品銷售 產(chǎn)品宣傳銷售推廣方案實(shí)施銷售顧客信息反饋效果驗(yàn)收3.4.1營銷推廣控制市場調(diào)研流程出具調(diào)研報(bào)告實(shí)施調(diào)研計(jì)劃制定調(diào)研計(jì)劃確定調(diào)研主題與調(diào)研目標(biāo)3.4.1.1制定調(diào)研計(jì)劃。確定調(diào)研目的、調(diào)研方法、調(diào)研結(jié)果、資料來源、費(fèi)用預(yù)算。3.4.1.2實(shí)施調(diào)研計(jì)劃。執(zhí)行計(jì)劃并根據(jù)收集到的資料進(jìn)行分析和整理，利用科學(xué)的方法進(jìn)行市場預(yù)測。3.4.1.3出具調(diào)研報(bào)告。通過對所得到資料的分析、說明解釋，出具調(diào)查報(bào)告，研究制定備選措施。3.4.2推廣計(jì)劃執(zhí)行流程圖整體形象包裝完善營銷體系導(dǎo)入期推廣營銷資料籌備營銷活動(dòng)開展廣告計(jì)劃與投放推廣計(jì)劃強(qiáng)化期推廣公關(guān)促銷展會(huì)活動(dòng)營銷宣傳資料制作營銷效果與顧客調(diào)查3.4.2.1產(chǎn)品開發(fā)部與設(shè)計(jì)創(chuàng)意中心銜接，做好前期的推廣準(zhǔn)備工作，理清主題商品的主要營銷思路。3.4.2.2產(chǎn)品開發(fā)部與設(shè)計(jì)創(chuàng)意中心銜接，聯(lián)系有關(guān)單位，監(jiān)控其包裝賣場內(nèi)、外，包括整體形象的包裝。3.4.2.3產(chǎn)品開發(fā)部負(fù)責(zé)準(zhǔn)備推廣工作所需的各類資料（包括DM單、手提袋等）3.4.2.4產(chǎn)品開發(fā)部負(fù)責(zé)策劃并組織實(shí)施各類店內(nèi)或室外營銷活動(dòng)。3.4.2.5負(fù)責(zé)指定促銷展會(huì)活動(dòng)計(jì)劃并組織實(shí)施，包括各類大型戶外促銷活動(dòng)。3.4.2.6負(fù)責(zé)組織并實(shí)施賣場內(nèi)的各類促銷活動(dòng)，包括與顧客互動(dòng)活動(dòng)。3.4.2.7產(chǎn)品開發(fā)部與設(shè)計(jì)創(chuàng)意中心銜接，由設(shè)計(jì)創(chuàng)意中心聯(lián)系廣告單位，監(jiān)控其實(shí)施。3.4.2.8組織實(shí)施營銷效果調(diào)查。3.4.2.9配合收集各類廣告、營銷活動(dòng)效果反饋。3.4.2.10由有關(guān)部門配合對合作單位的業(yè)務(wù)提升或調(diào)整提出要求，并監(jiān)督其改進(jìn)。3.4.2.11產(chǎn)品開發(fā)部匯總分析營銷調(diào)查結(jié)果，提出營銷工作調(diào)整建議，與相關(guān)部門充分溝通后制定調(diào)整計(jì)劃并實(shí)施。3.4.3評議資源流程確定資源進(jìn)行評議過程組成評議小組收集資源并整理3.4.3.1收集資源并整理。由產(chǎn)品開發(fā)部提出需求，由設(shè)計(jì)創(chuàng)意中心配合收集資源工作。3.4.3.2組成評議小組。小組由產(chǎn)品開發(fā)部和設(shè)計(jì)創(chuàng)意中心相關(guān)人員組成。3.4.3.3進(jìn)行評議過程。評議過程由產(chǎn)品開發(fā)部與設(shè)計(jì)創(chuàng)意中心相關(guān)人員參與進(jìn)行。3.4.3.4確定資源。通過評議結(jié)果整理最終確定資源。3.4.4效果驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)營銷效果驗(yàn)收數(shù)據(jù)分析市場反饋工作總結(jié)總體評議結(jié)果3.4.4.1營銷推廣工作總結(jié)。3.4.4.2市場對營銷推廣的反饋意見（以調(diào)查問卷、市場調(diào)查報(bào)告體現(xiàn)）。3.4.4.3營銷數(shù)據(jù)分析表（包括對銷售收入、毛利率、銷售走勢、品種分類的分析）3.4.4.4營銷推廣效果總體評議（由產(chǎn)品開發(fā)部、設(shè)計(jì)創(chuàng)意中心進(jìn)行）3.4.5產(chǎn)品銷售流程產(chǎn)品包裝流程圖：驗(yàn)收包裝效果實(shí)施包裝計(jì)劃定標(biāo)評標(biāo)收集包裝設(shè)計(jì)資源3.4.5.1前期設(shè)計(jì)資源收集、整理、分類。實(shí)行制度管理，分別按每周、月由信息專員報(bào)給部門資料收集管理專人。資料收集管理專人匯總、整理、分類保管，并對設(shè)計(jì)與外聯(lián)板塊開放借閱，實(shí)現(xiàn)資源共享。3.4.5.2對于初步有意向的公司進(jìn)行評標(biāo)。由設(shè)計(jì)創(chuàng)意中心設(shè)計(jì)人員與產(chǎn)品開發(fā)部審核人員進(jìn)行評估，并以書面記錄的形式詳細(xì)記錄各公司的優(yōu)劣勢。3.4.5.3在初步評標(biāo)的前提下，由產(chǎn)品開發(fā)部與設(shè)計(jì)創(chuàng)意中心相關(guān)人員進(jìn)行定標(biāo)。標(biāo)準(zhǔn)：a.思路正確；b.有一定資金實(shí)力；c.業(yè)內(nèi)有良好的口碑，品質(zhì)有保障。3.4.5.4實(shí)施計(jì)劃，由產(chǎn)品開發(fā)部與設(shè)計(jì)創(chuàng)意中心共同監(jiān)控進(jìn)行。3.4.5.5驗(yàn)收效果。在顧客調(diào)查和銷售分析中體現(xiàn)。3.4.6產(chǎn)品定價(jià)流程最終銷售執(zhí)行價(jià)報(bào)財(cái)務(wù)部備案報(bào)總經(jīng)理處審批合理制定出兩個(gè)價(jià)格結(jié)合自身經(jīng)營特色及市調(diào)結(jié)果進(jìn)行充分研討市場調(diào)查產(chǎn)品規(guī)格、品質(zhì)定位3.4.7產(chǎn)品宣傳流程總結(jié)評價(jià)效果信息回饋確定并實(shí)施計(jì)劃可行性分析宣傳計(jì)劃3.4.7.1宣傳計(jì)劃。宣傳計(jì)劃初稿由產(chǎn)品開發(fā)部提出，初稿與設(shè)計(jì)創(chuàng)意中心溝通交流后得出定稿。3.4.7.2可行性分析。對于宣傳計(jì)劃定稿進(jìn)行可行性分析，根據(jù)分析結(jié)果確定是否進(jìn)入實(shí)施過程。3.4.7.3實(shí)施計(jì)劃。由產(chǎn)品開發(fā)部進(jìn)行計(jì)劃的實(shí)施，并對計(jì)劃的進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)控和記錄。根據(jù)計(jì)劃實(shí)施的實(shí)際情況和問題隨時(shí)做出調(diào)整。3.4.7.4效果信息回饋。由產(chǎn)品開發(fā)部負(fù)責(zé)整理回饋信息并分析。3.4.7.5總結(jié)評價(jià)。根據(jù)回饋信息的整理分析結(jié)果，由產(chǎn)品開發(fā)部對宣傳計(jì)劃進(jìn)行總結(jié)評價(jià)。3.4.8銷售推廣方案制定內(nèi)容費(fèi)用預(yù)算消費(fèi)者分析產(chǎn)品分析市場分析推廣目的銷售推廣方案進(jìn)入實(shí)施階段銷售渠道分析銷售推廣方案討論銷售推廣方案定案人員培訓(xùn)方案3.4.9實(shí)施銷售流程總 結(jié)調(diào)整前期準(zhǔn)備總結(jié)評價(jià)正式營業(yè)試營業(yè)3.4.9.1前期準(zhǔn)備。根據(jù)銷售需要進(jìn)行前期準(zhǔn)備，包括：a）產(chǎn)品上架；b）銷售硬件準(zhǔn)備就緒；c）人員培訓(xùn)合格準(zhǔn)備上崗。3.4.9.2試營業(yè)。試營業(yè)期間以模擬演練為主。3.4.9.3總結(jié)調(diào)整。通過試營業(yè)的過程，針對此過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行問題分析并根據(jù)分析結(jié)果及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。3.4.9.4總結(jié)評價(jià)。根據(jù)銷售額以及銷售過程中出現(xiàn)的各種問題進(jìn)行總結(jié)。3.4.10顧客反饋意見流程改進(jìn)建議和措施計(jì)算顧客滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)匯總整理實(shí)施收集確定收集意見對象制定收集意見方法顧客滿意度調(diào)查報(bào)告3.4.10.1制定收集意見方法。方法包括：a）與顧客直接溝通，如與顧客面談、顧客的來電、顧客投訴等；b）調(diào)查問卷；c）其他方法。3