政務(wù)服務(wù)管理局2016年上半年工作總結(jié)[范本]

政務(wù)服務(wù)管理局2016年上半年工作總結(jié) 在縣委、縣政府和市政務(wù)服務(wù)管理局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，*縣政務(wù)服務(wù)管理局以三個(gè)代表重要思想、黨的十七大精神為指導(dǎo)，以完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制為導(dǎo)向，以貫徹實(shí)施行政許可法為核心，按照為民、開拓、務(wù)實(shí)、清廉的要求及便民、廉潔、高效、規(guī)范的政務(wù)服務(wù)工作，全面加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能，大力推進(jìn)依法行政，創(chuàng)新管理體制改革審批方式，提高社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下政府管理經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事務(wù)的能力和水平，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)的全面、協(xié)調(diào)、快速發(fā)展?fàn)I造良好環(huán)境。現(xiàn)將2016年上半年的工作總結(jié)如下： 一、組建政務(wù)服務(wù)管理局 2016年3月6日，根據(jù)省市要求，縣委編辦發(fā)文撤銷原縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心，組建縣政務(wù)服務(wù)管理局，為縣人民政府辦公室管理的正科級(jí)行政機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)政府自身建設(shè)和政務(wù)服務(wù)中心的日常工作，并負(fù)責(zé)管理縣公共資源交易中心。 二、政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行情況 根據(jù)第5輪行政審批項(xiàng)目清理結(jié)果，截止2016年6月30日，全縣涉及行政審批事項(xiàng)單位共計(jì)33個(gè)，現(xiàn)已進(jìn)駐縣政務(wù)服務(wù)中心30個(gè)單位（旅游局、檔案局、煙草專賣局未進(jìn)駐），現(xiàn)政務(wù)中心共設(shè)有8個(gè)辦公區(qū)，交警大隊(duì)、道路運(yùn)輸管理所兩個(gè)政務(wù)服務(wù)分中心。全縣保留行政審批項(xiàng)目250項(xiàng)，已授權(quán)進(jìn)駐115項(xiàng)，進(jìn)駐率為%?？h政務(wù)服務(wù)中心自2016年1月1日至6月30日共受理服務(wù)事項(xiàng)86691件，辦結(jié)85128件。窗口工作人員服務(wù)質(zhì)量和辦事效率得到廣大人民群眾好評(píng)。 二、交易中心運(yùn)行情況 2016年1月9日，縣委辦、政府辦印發(fā)了關(guān)于啟動(dòng)運(yùn)行*縣公共資源交易中心的通知，縣公共資源交易中心正式啟動(dòng)運(yùn)行。交易中心設(shè)置一個(gè)交易大廳，可容納80人；一個(gè)評(píng)標(biāo)室，可容納15人；一個(gè)主任室及專家休息室，可容納6人；一個(gè)綜合辦公室，可容納8人。安裝有視頻監(jiān)控系統(tǒng)、投影儀、電子鐘、儲(chǔ)物柜，建立了政府采購和工程交易兩個(gè)專家?guī)臁，F(xiàn)由縣政務(wù)服務(wù)管理局副局長和一名工作人員暫時(shí)負(fù)責(zé)管理。截止6月30日，縣交易中心進(jìn)場(chǎng)交易45宗，交易金額10501萬元，節(jié)約資金萬元，節(jié)約率%。其中政府采購8宗，交易金額萬元，節(jié)約資金萬元，節(jié)約率%；工程建設(shè)34宗，交易金額8133萬元，節(jié)約資金萬元，節(jié)約率%；土地交易3宗，交易金額1571萬元，國有資產(chǎn)增值額375萬元。 三、鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務(wù)體系建設(shè)情況 按照省委、省政府關(guān)于深化政務(wù)公開加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)的實(shí)施意見，結(jié)合我縣實(shí)際，縣人民政府于2016年11月15日印發(fā)了*縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務(wù)體系建設(shè)指導(dǎo)意見，成立了以縣長為組長的鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務(wù)體系建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。2016年5月7日，縣人民政府召開全縣政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)推進(jìn)會(huì)，全面部署了鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村（社區(qū)）、村民小組三級(jí)為民服務(wù)體系建設(shè)工作，會(huì)上縣人民政府分別與13個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂了鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務(wù)體系建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務(wù)體系建設(shè)工作可確保于今年11月30日前建設(shè)完成并正式運(yùn)行。目前，大朝山東鎮(zhèn)為民服務(wù)中心已建成運(yùn)行，其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務(wù)體系及公共資源交易體系建設(shè)正加快推進(jìn)。 四、政務(wù)服務(wù)中心的行政審批系統(tǒng)及電子監(jiān)察系統(tǒng)的運(yùn)用情況 政務(wù)服務(wù)中心于2016年3月1日正式上線運(yùn)行云南省行政審批服務(wù)系統(tǒng)。此服務(wù)系統(tǒng)是集多業(yè)務(wù)辦理、多層級(jí)聯(lián)動(dòng)、多部門協(xié)同、多渠道服務(wù)為一體化的政務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，包括業(yè)務(wù)辦理、后臺(tái)管理和監(jiān)督管理三大功能模塊，支持市、縣（區(qū)）及各類基礎(chǔ)為民服務(wù)單位的行政審批、便民服務(wù)業(yè)務(wù)辦理，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)管理規(guī)范化?？h政務(wù)中心現(xiàn)已完成了入駐部門組織機(jī)構(gòu)、人員角色、權(quán)限分配、用戶管理、事項(xiàng)信息等初始化工作。截止2016年6月30日，縣法制部門審核了已上報(bào)的24家入駐單位共382項(xiàng)審批事項(xiàng)（第四輪行政審批項(xiàng)目），根據(jù)上報(bào)的“行政審批服務(wù)事項(xiàng)基礎(chǔ)信息表”，在云南省行政審批服務(wù)系統(tǒng)的后臺(tái)管理模塊中對(duì)158項(xiàng)入駐事項(xiàng)完成了信息錄入工作，及時(shí)進(jìn)行了發(fā)布，*縣政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員按要求積極使用行政審批服務(wù)系統(tǒng)。但在具體的操作運(yùn)用“云南省政務(wù)審批服務(wù)系統(tǒng)”的過程中存在著以下幾方面問題：一是本系統(tǒng)與各單位的辦理業(yè)務(wù)的內(nèi)網(wǎng)不兼容，存在兩頭做的現(xiàn)象；二是無法在此內(nèi)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)并聯(lián)審批；三是目前本系統(tǒng)沒有上下銜接，只能對(duì)即辦件和承諾件進(jìn)行接件而對(duì)上報(bào)件無法處理；四是有的審批事項(xiàng)中，審批對(duì)象既是法人也可以是自然人，但在后臺(tái)錄入過程中只能選擇其中的一個(gè)，從而出現(xiàn)了漏選現(xiàn)象；五是業(yè)務(wù)員辦理過程中“綜合查詢”無法查詢。縣政務(wù)服務(wù)中心在2016年6月份安裝了服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，并將數(shù)據(jù)線全聯(lián)線至效能監(jiān)察監(jiān)督室，但因一些部門用專線專網(wǎng)，致使服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)在安裝過程中存在不兼容的情況，現(xiàn)正積極改進(jìn)中，能使用的已開始試運(yùn)行。 五、存在問題和下一步打算 在下半年的工作中，政務(wù)服務(wù)中心將繼續(xù)圍繞建設(shè)誠信政府、陽光政府、法制政府，以貫徹落實(shí)行政許可法為中心，加強(qiáng)政府自身建設(shè)為要點(diǎn)，以深化行政審批制度改革為重點(diǎn)，全力打造細(xì)致、極致、星級(jí)服務(wù)，規(guī)范行政審批行為，優(yōu)化行政審批流程，完善政務(wù)服務(wù)體系，強(qiáng)化行政效能建設(shè)，狠抓各項(xiàng)工作創(chuàng)新，為推進(jìn)投資軟環(huán)境建設(shè)提供堅(jiān)實(shí)的政務(wù)服務(wù)保障。當(dāng)然，政務(wù)服務(wù)中心的工作不是一個(gè)單位的事，需進(jìn)一步明確各管理部門的職責(zé)：縣紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)牽頭匯同政府督查部門、政府法制部門，督促應(yīng)進(jìn)駐的單位和行政審批事項(xiàng)全部進(jìn)駐中心，并對(duì)政務(wù)中心日常工作進(jìn)行實(shí)時(shí)督查，受理群眾投訴；縣工信局負(fù)責(zé)指導(dǎo)縣政務(wù)中心信息化建設(shè)，組織好行政審批系統(tǒng)和電子監(jiān)察系統(tǒng)操作培訓(xùn)；縣財(cái)政局、發(fā)改局負(fù)責(zé)對(duì)各部門行政許可收費(fèi)監(jiān)督管理，公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)置統(tǒng)一收費(fèi)窗口，營造公開透明的政務(wù)環(huán)境；縣政務(wù)服務(wù)管理局負(fù)責(zé)進(jìn)駐人員管理及日常工作監(jiān)督考核。管理職責(zé)明確后，各職能部門積極配合，不斷強(qiáng)化縣政務(wù)服務(wù)中心的管理。再就是還需完善中心各項(xiàng)管理制度，進(jìn)一步強(qiáng)化管理，打造高效精干的服務(wù)隊(duì)伍，樹立良好政府和機(jī)關(guān)形象；并爭(zhēng)取在服務(wù)大廳設(shè)置信息島，進(jìn)一步完善服務(wù)大廳信息化建設(shè)；組建中心黨支部，積極開展黨組織活動(dòng)，提高中心管理人員和窗口工作人員自身素質(zhì)；加大宣傳力度，充分發(fā)揮輿論宣傳的作用，多方面、多角度對(duì)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)進(jìn)行宣傳報(bào)道，提高政務(wù)服務(wù)中心在群眾中的認(rèn)知度和影響力。同時(shí)因市編委下達(dá)縣公共資源交易中心編制僅兩人，無法按省政府要求做到全程進(jìn)場(chǎng)服務(wù)和交易。望縣上能給予人員編制的增加，更好的開展交易中心的工作，且公共資源交易中心進(jìn)場(chǎng)服務(wù)