快消品工作職責(zé).doc

快消品業(yè)務(wù)員的工作職責(zé)1、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從上級(jí)工作安排，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，認(rèn)真負(fù)責(zé)、及時(shí)地完成好各項(xiàng)工作任務(wù)；2、遵守職業(yè)道德，保守商業(yè)機(jī)密，不做，不說(shuō)，不私下討論有損公司利益的事情，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)匯報(bào)，維護(hù)好公司形象，堅(jiān)決執(zhí)行公司的政策；3、出色的完成公司下達(dá)的年度銷(xiāo)售目標(biāo)，根據(jù)公司年度目標(biāo)規(guī)劃和區(qū)域銷(xiāo)售的實(shí)際情況，合理地分解到季度、月度的銷(xiāo)售目標(biāo)；有計(jì)劃地安排好每天的工作，做好月度、季度、年度的總結(jié)工作；4、吃苦耐勞，愛(ài)崗敬業(yè)，工作積極，主動(dòng)，與其他部門(mén)之間能相互積極配合；養(yǎng)成隨時(shí)記錄日常工作中遇到的問(wèn)題和重要事情的好習(xí)慣，不怕苦、不怕累、不怕臟，耐得煩，微笑服務(wù)好每一位客戶(hù)；5、熟悉公司所有產(chǎn)品的品項(xiàng)、價(jià)格、保質(zhì)期、規(guī)格、口味。熟悉自己的區(qū)域路線、店名、客戶(hù)名稱(chēng)、客戶(hù)電話，客戶(hù)賬期、結(jié)款、收貨等情況，登記好客戶(hù)的拜訪記錄本。6、努力培養(yǎng)自己具有組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、培訓(xùn)車(chē)上人員的能力，每天合理安排車(chē)上的工作，做好新進(jìn)的人員的傳、幫、帶工作，做好表率作用；7、誠(chéng)信服務(wù)，嚴(yán)格按公司規(guī)定的產(chǎn)品服務(wù)要求傳達(dá)給客戶(hù)，不超出公司規(guī)定許諾客戶(hù)，規(guī)范填寫(xiě)信譽(yù)單，訂貨單，還貨收據(jù)，還貨本。嚴(yán)格按照公司的退換貨制度處理臨期品。認(rèn)真執(zhí)行公司的價(jià)格政策，及時(shí)收回貨款和欠款，所有貨款必須當(dāng)天上交公司財(cái)務(wù)；8、了解所屬區(qū)域客戶(hù)的結(jié)賬形式，除有賬期的客戶(hù)外，都必須現(xiàn)金交易。有特殊情況的要經(jīng)批準(zhǔn)后才能欠款，并要客戶(hù)按公司規(guī)范化填寫(xiě)欠款單，而且必須要在短期內(nèi)收回欠款。信譽(yù)差的客戶(hù)不給予欠款。9、給客戶(hù)下貨后，需與客戶(hù)當(dāng)面核實(shí)數(shù)量。負(fù)責(zé)收款人，一定要仔細(xì)鑒別紙鈔的真?zhèn)?，款?xiàng)不能多收也不能少收，多收了要還給客戶(hù)。如收到假幣或少收款的，則自行承擔(dān)損失。10、嚴(yán)格按照公司規(guī)定的價(jià)格發(fā)貨，維護(hù)好公司的價(jià)格和活動(dòng)政策，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)匯報(bào)，不能私自定價(jià)，改動(dòng)價(jià)格和變更活動(dòng)政策。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴(yán)格懲處，損失將自行承擔(dān)。11、認(rèn)真做好商品陳列，時(shí)刻關(guān)注并檢查產(chǎn)品的日期、排面、銷(xiāo)售情況。維護(hù)好所屬區(qū)域的客情關(guān)系，完成終端市場(chǎng)的分銷(xiāo)、鋪貨和生動(dòng)化陳列工作，不漏掉任何一個(gè)客戶(hù)；穩(wěn)定地提升產(chǎn)品在市場(chǎng)上的銷(xiāo)量、知名度和市場(chǎng)占有率； 12、有較強(qiáng)的責(zé)任感，努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的銷(xiāo)售技能，提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量；積極主動(dòng)、熱情、滿(mǎn)意、周到、及時(shí)地為客戶(hù)提供服務(wù)，做好新品的鋪市和推廣工作；13、愛(ài)惜并保管好公司財(cái)物，公司產(chǎn)品碼放整齊，不準(zhǔn)亂踩、亂丟、亂放，認(rèn)真清點(diǎn)貨物，按照公司要求及時(shí)對(duì)數(shù)，少貨按成本價(jià)據(jù)實(shí)賠償；14、謙虛、禮貌、友好、和氣，舉止大方得體，不歧視客戶(hù)，不得罪客戶(hù)，客戶(hù)的需求、要求、問(wèn)題要及時(shí)的反映和處理。如確有難處或自己解決不了的，需誠(chéng)懇解釋說(shuō)明原因。切不可言詞粗暴無(wú)理。暫處理不了的，向領(lǐng)導(dǎo)反映得到回應(yīng)后要及時(shí)的去處理好問(wèn)題。15、做任何事情不找借口，堅(jiān)決完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他各項(xiàng)工作和任務(wù)。駕駛員的崗位職責(zé)1.認(rèn)真完成公司的派車(chē)任務(wù)要求，服從派車(chē)調(diào)度人員指揮。2.堅(jiān)持行車(chē)安全檢查，每次行車(chē)前檢查車(chē)輛，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)排除，確保車(chē)輛運(yùn)行。3.安全駕駛，正確執(zhí)行駕駛操作規(guī)程，聽(tīng)從交通管理人員的指揮，行車(chē)時(shí)集中精力駕駛，嚴(yán)禁酒后開(kāi)車(chē)，不開(kāi)“英雄車(chē)”、“賭氣車(chē)”。4.每次出車(chē)回來(lái)后，如實(shí)填寫(xiě)行車(chē)記錄，向派車(chē)主管簡(jiǎn)要匯報(bào)出車(chē)情況。5.車(chē)輛用畢后，車(chē)輛停泊在指定位置，鎖好門(mén)窗等。6.做好車(chē)輛的維護(hù)、保養(yǎng)工作，保持車(chē)輛常年整潔和車(chē)況良好。7.認(rèn)真填寫(xiě)車(chē)輛檔安，對(duì)車(chē)輛事故、違章、損壞等異常情況及時(shí)匯報(bào)，寫(xiě)好情況匯報(bào)。對(duì)車(chē)輛運(yùn)行里程和耗油情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，提出報(bào)告和降低成本的良好建議。8.駕駛員確保良好的休息、足夠的睡眠，以充沛的精力和體力保證安全行車(chē)。9.駕駛員應(yīng)有良好的職業(yè)操守和敬業(yè)精神，熟悉交通法規(guī)、路況和車(chē)輛性能，不斷提高自己的技術(shù)水平和積累行車(chē)經(jīng)驗(yàn)。10.駕駛員要衣著整潔、禮貌待人、熱情服務(wù)。11.駕駛員在工作中不該聽(tīng)的不聽(tīng)，不該看的不看，不該說(shuō)的不說(shuō)、不散播消息，保守機(jī)密，完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。倉(cāng)庫(kù)人員工作職責(zé)1、 倉(cāng)庫(kù)組長(zhǎng)：（1） 在主管的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)公司各個(gè)倉(cāng)庫(kù)的管理工作，保證市場(chǎng)需求。（2） 制訂倉(cāng)庫(kù)管理制度及人員分工。 （3） 合理協(xié)調(diào)倉(cāng)庫(kù)收發(fā)貨，確保帳、物一致。 （4） 監(jiān)督倉(cāng)管員做好倉(cāng)庫(kù)管理及防塵、防銹、防盜工作，產(chǎn)品管理工作。 （5） 負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)報(bào)表的審核并按時(shí)上報(bào)主管。 （6）安排倉(cāng)庫(kù)每月兩次盤(pán)點(diǎn)，季度盤(pán)點(diǎn)、年度盤(pán)點(diǎn)，并不定期抽點(diǎn)。 2、 倉(cāng)管員：（1） 負(fù)責(zé)各產(chǎn)品出、入庫(kù)管理。 （2） 熟悉所保管產(chǎn)品的特點(diǎn)、性能和保護(hù)、保管方法。 （3） 執(zhí)行倉(cāng)管制度，做好物資的收發(fā)工作，臺(tái)賬清楚、準(zhǔn)確，賬、物相符。 （4）做好庫(kù)存物資的防火、防銹、防蝕、防水工作。 （5） 庫(kù)存物資定期盤(pán)存、上報(bào)，做到同類(lèi)產(chǎn)品先進(jìn)先出。（6）協(xié)助倉(cāng)庫(kù)物品的搬運(yùn)、卸貨工作。 (7 )所有產(chǎn)品的出庫(kù)必須告知倉(cāng)管員，否則，出現(xiàn)異議由責(zé)任人全部承擔(dān).5 工作流程： 產(chǎn)品入庫(kù)倉(cāng)管員財(cái)務(wù)登記 產(chǎn)品出庫(kù)倉(cāng)管員、業(yè)務(wù)員共同確認(rèn) 出庫(kù)出庫(kù)清單倉(cāng)管員確認(rèn)財(cái)務(wù)登記備份業(yè)務(wù)員登記 備份 快消品內(nèi)勤工作職責(zé)1、建立客戶(hù)資料卡及客戶(hù)檔案，完成相關(guān)銷(xiāo)售報(bào)表；2、參加公司召開(kāi)的銷(xiāo)售會(huì)議或組織的培訓(xùn)；3、與客戶(hù)建立良好關(guān)系，以維護(hù)企業(yè)形象；4、負(fù)責(zé)建立和管理完整的客戶(hù)檔案和客戶(hù)往來(lái)臺(tái)帳；5、負(fù)責(zé)接收辦事處傳回的各種報(bào)告、資料、付款憑證及文件資料；6、負(fù)責(zé)與銷(xiāo)售有關(guān)的資料、報(bào)表的整理、歸檔、統(tǒng)計(jì)、保存及保密工作。7、負(fù)責(zé)公司與辦事處之間有關(guān)文件、政策、規(guī)章制度、銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)方面的信息及各種票據(jù)的傳遞。8、做好每日發(fā)貨統(tǒng)計(jì)和應(yīng)收賬款的登記核算，建立銷(xiāo)售發(fā)貨、貨款回籠執(zhí)行臺(tái)帳，并每日上報(bào)；協(xié)助銷(xiāo)售人員輸入、維護(hù)、匯總銷(xiāo)售數(shù)據(jù)；9.根據(jù)發(fā)貨的數(shù)量和時(shí)間制定運(yùn)輸計(jì)劃，認(rèn)真核對(duì)客戶(hù)訂單，按照訂單要求發(fā)貨，對(duì)運(yùn)輸費(fèi)用進(jìn)行審核。10.接聽(tīng)客戶(hù)電話投訴，記錄投訴內(nèi)容，督促有關(guān)部門(mén)盡快處理，并跟蹤處理結(jié)果和對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪