幾種常見(jiàn)的物流管理信息系統(tǒng)課件(PPT 107頁(yè)).ppt

2 3幾種常見(jiàn)的物流管理信息系統(tǒng) 通過(guò)本節(jié)的學(xué)習(xí) 了解幾種典型的物流管理信息系統(tǒng) 理解幾種典型的物流管理信息系統(tǒng)的組成 并掌握物流管理信息系統(tǒng)相關(guān)應(yīng)用 2020 3 10 主講教師 劉瀟瀟 1 第一節(jié)倉(cāng)儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)第二節(jié)物流運(yùn)輸管理信息系統(tǒng)第三節(jié)訂單管理信息系統(tǒng)第四節(jié)電子訂貨系統(tǒng)第五節(jié)銷(xiāo)售時(shí)點(diǎn)信息系統(tǒng) POS 2020 3 10 主講教師 劉瀟瀟 2 2 1倉(cāng)儲(chǔ)管理信息系統(tǒng) 為提高競(jìng)爭(zhēng)力 企業(yè)必須不斷努力超越用戶(hù)的期望 改造現(xiàn)有業(yè)務(wù)與流程 通過(guò)科學(xué)的分析 規(guī)劃 設(shè)計(jì) 根據(jù)不同企業(yè)各自的物流特點(diǎn)設(shè)計(jì)出合理的倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)模 布局及配送方案?jìng)}儲(chǔ)管理的信息化是現(xiàn)代化倉(cāng)庫(kù)管理的趨勢(shì) 市場(chǎng)迫切呼喚高性能的WMS WarehouseManagementSystem 倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng) 2020 3 10 主講教師 劉瀟瀟 3 2 1倉(cāng)儲(chǔ)管理信息系統(tǒng) 一 WMS功能特點(diǎn)由計(jì)算機(jī)控制的倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)的目的是獨(dú)立實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)管理各種功能 收貨 在正確的地點(diǎn)存貨 存貨管理 定單處理 分揀和配送控制 WMS一般具有以下幾個(gè)功能模塊 管理單獨(dú)訂單處理及庫(kù)存控制 基本信息管理 貨物流管理 信息報(bào)表 收貨管理 揀選管理 盤(pán)點(diǎn)管理 移庫(kù)管理 打印管理和后臺(tái)服務(wù)系統(tǒng) 2020 3 10 主講教師 劉瀟瀟 4 2 1倉(cāng)儲(chǔ)管理信息系統(tǒng) 一 WMS功能特點(diǎn)基本信息管理支持對(duì)包括品名 規(guī)格 生產(chǎn)廠(chǎng)家 產(chǎn)品批號(hào) 生產(chǎn)日期 有效期和箱包裝等商品基本信息進(jìn)行設(shè)置貨位管理功能 2020 3 10 主講教師 劉瀟瀟 5 2 1倉(cāng)儲(chǔ)管理信息系統(tǒng) 一 WMS功能特點(diǎn)上架管理系統(tǒng)在自動(dòng)計(jì)算最佳上架貨位的基礎(chǔ)上 支持人工干預(yù)揀選管理揀選指令中包含位置信息和最優(yōu)路徑 根據(jù)貨位布局和確定揀選指導(dǎo)順序 系統(tǒng)自動(dòng)在RF終端的界面等相關(guān)設(shè)備中根據(jù)任務(wù)所涉及的貨位給出指導(dǎo)性路徑 提高了單位時(shí)間內(nèi)的揀選量 2020 3 10 主講教師 劉瀟瀟 6 2 1倉(cāng)儲(chǔ)管理信息系統(tǒng) 一 WMS功能特點(diǎn)庫(kù)存管理系統(tǒng)支持自動(dòng)補(bǔ)貨 通過(guò)自動(dòng)補(bǔ)貨算法 不僅確保了揀選面存貨量 也能提高倉(cāng)儲(chǔ)空間利用率 降低貨位蜂窩化現(xiàn)象出現(xiàn)的概率 系統(tǒng)能夠?qū)ω浳煌ㄟ^(guò)深度信息進(jìn)行邏輯細(xì)分和動(dòng)態(tài)設(shè)置 在不影響自動(dòng)補(bǔ)貨算法的同時(shí) 有效的提高了空間利用率和對(duì)控制精度 2020 3 10 主講教師 劉瀟瀟 7 2 1倉(cāng)儲(chǔ)管理信息系統(tǒng) 一 WMS基本架構(gòu)WMS架構(gòu)主要體現(xiàn)在物理架構(gòu)和軟件系統(tǒng)架構(gòu) 一般來(lái)說(shuō) WMS采用B S結(jié)構(gòu) 能夠通過(guò)因特網(wǎng)方便的實(shí)現(xiàn)分布聯(lián)機(jī)處理 同時(shí)結(jié)合企業(yè)SCM模塊 可以和貿(mào)易伙伴 貿(mào)易聯(lián)盟輕松交流合作 創(chuàng)造更多的商機(jī) 下面分別給出了WMS的物理架構(gòu)和軟件系統(tǒng)架構(gòu) 2020 3 10 主講教師 劉瀟瀟 8 2 1倉(cāng)儲(chǔ)管理信息系統(tǒng) WMS的物理架構(gòu)圖 2020 3 10 主講教師 劉瀟瀟 9 2 1倉(cāng)儲(chǔ)管理信息系統(tǒng) WMS的軟件架構(gòu) 2020 3 10 主講教師 劉瀟瀟 10 2 1倉(cāng)儲(chǔ)管理信息系統(tǒng) 三 WMS支持技術(shù)WMS系統(tǒng)集成了信息技術(shù) 無(wú)線(xiàn)射頻技術(shù) 條碼技術(shù) 電子標(biāo)簽技術(shù) WEB技術(shù)及計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)等將倉(cāng)庫(kù)管理 無(wú)線(xiàn)掃描 電子顯示 WEB應(yīng)用有機(jī)的組成一個(gè)完整的倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng) 從而提高作業(yè)效益 實(shí)現(xiàn)信息資源充分利用 加快網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程 其中的關(guān)鍵技術(shù)主要有無(wú)線(xiàn)射頻技術(shù) 條碼 數(shù)據(jù)接口技術(shù) 2020 3 10 主講教師 劉瀟瀟 11 2 1倉(cāng)儲(chǔ)管理信息系統(tǒng) 三 WMS支持技術(shù)以RF技術(shù)為基礎(chǔ)的WMS 無(wú)論是在確保企業(yè)實(shí)時(shí)采集動(dòng)態(tài)的數(shù)據(jù)方面 還是在提高企業(yè)效率與投資回報(bào)率方面都具有很大的優(yōu)勢(shì) 電子標(biāo)簽即射頻卡 又稱(chēng)為感應(yīng)卡 是一種通過(guò)無(wú)線(xiàn)電波讀取卡內(nèi)信息的新型科技IC卡 它成功地解決了無(wú)源和免接觸這一難題 2020 3 10 主講教師 劉瀟瀟 12 2 1倉(cāng)儲(chǔ)管理信息系統(tǒng) 三 WMS支持技術(shù)WMS能否與企業(yè)的資源管理系統(tǒng)ERP等系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫連接 這成為評(píng)價(jià)其功能的重要因素 也是企業(yè)尤其是制造企業(yè)在實(shí)施供應(yīng)鏈管理或物流一體化管理的重要基礎(chǔ) 而這個(gè)基礎(chǔ)是通過(guò)接口技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)的 2020 3 10 主講教師 劉瀟瀟 13 2 1倉(cāng)儲(chǔ)管理信息系統(tǒng) 三 WMS支持技術(shù)倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)WMS關(guān)注的核心理念是高效的任務(wù)執(zhí)行和流程規(guī)劃策略 是建立在成熟的物流理念的基礎(chǔ)之上的高性能的WMS 高效的管理流程 先進(jìn)的設(shè)備共同鑄造成功的倉(cāng)儲(chǔ)管理 2020 3 10 主講教師 劉瀟瀟 14 2 1倉(cāng)儲(chǔ)管理信息系統(tǒng) 四 倉(cāng)儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)信息收集物流倉(cāng)儲(chǔ)信息的收集要注意及時(shí)性 準(zhǔn)確性 系統(tǒng)性和全面性的原則 常用的信息收集方法主要有以下幾種 原始憑證信息收集法定期盤(pán)點(diǎn)信息收集法不定期盤(pán)點(diǎn)信息收集法 2020 3 10 主講教師 劉瀟瀟 15 2 物流運(yùn)輸管理信息系統(tǒng) 運(yùn)輸MIS是物流MIS的重要組成部分 如何有效的實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸系統(tǒng)的利潤(rùn)最大化 服務(wù)最優(yōu)化是長(zhǎng)期困擾物流企業(yè)和企業(yè)物流部門(mén)的問(wèn)題 目標(biāo) 是對(duì)運(yùn)輸過(guò)程中人 車(chē) 貨 客戶(hù)及費(fèi)用核算進(jìn)行有效的協(xié)調(diào)和管理 實(shí)現(xiàn)對(duì)各種資源的實(shí)時(shí)監(jiān)控 協(xié)調(diào)及智能化管理 滿(mǎn)足客戶(hù)服務(wù)的信息需求 2020 3 10 主講教師 劉瀟瀟 16 2 物流運(yùn)輸管理信息系統(tǒng) 運(yùn)輸管理信息系統(tǒng)模塊 2020 3 10 主講教師 劉瀟瀟 17 2 物流運(yùn)輸管理信息系統(tǒng) 運(yùn)輸管理信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程 2020 3 10 主講教師 劉瀟瀟 18 2 物流運(yùn)輸管理信息系統(tǒng) 3 運(yùn)輸MIS的基本功能車(chē)輛管理運(yùn)輸業(yè)務(wù)管理任務(wù)列表管理運(yùn)單回場(chǎng)管理查詢(xún)報(bào)表車(chē)輛和貨物跟蹤監(jiān)控中心管理費(fèi)用結(jié)算管理 2020 3 10 主講教師 劉瀟瀟 19 2 物流運(yùn)輸管理信息系統(tǒng) 3 運(yùn)輸管理信息系統(tǒng)功能實(shí)現(xiàn)以Internet GIS GPS barcode WAP等先進(jìn)技術(shù)為基礎(chǔ) 全面跟蹤車(chē)輛與貨物的運(yùn)輸情況 客戶(hù)可以隨時(shí)了解車(chē)輛與貨物的位置與狀態(tài) 實(shí)現(xiàn)對(duì)車(chē)輛 貨物的自動(dòng)跟蹤 進(jìn)行狀態(tài)監(jiān)測(cè)和調(diào)度監(jiān)控 也可以在任何時(shí)間用多種手段查詢(xún)各地的路面信息 商業(yè)信息和管理資源信息 2020 3 10 主講教師 劉瀟瀟 20 2 3訂單管理信息系統(tǒng) 訂單管理系統(tǒng)是物流管理系統(tǒng)的一部分 通過(guò)對(duì)客戶(hù)下達(dá)的訂單進(jìn)行管理及跟蹤 動(dòng)態(tài)掌握訂單的進(jìn)展和完成情況 提升物流過(guò)程中的作業(yè)效率 從而節(jié)省運(yùn)作時(shí)間和作業(yè)成本 提高物流企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力 2020 3 10 主講教師 劉瀟瀟 21 2 3訂單管理信息系統(tǒng) 2 訂單管理系統(tǒng)的主要功能通過(guò)統(tǒng)一訂單提供用戶(hù)整合的一站式供應(yīng)鏈服務(wù) 使用戶(hù)的物流服務(wù)得到全程的滿(mǎn)足通過(guò)對(duì)訂單的管理和分配 使倉(cāng)儲(chǔ)管理和運(yùn)輸管理有機(jī)的結(jié)合 穩(wěn)定有效地實(shí)現(xiàn)物流管理中各個(gè)環(huán)節(jié)充分發(fā)揮作用 使倉(cāng)儲(chǔ) 運(yùn)輸 訂單成為一個(gè)有機(jī)整體 滿(mǎn)足物流系統(tǒng)信息化的需求 2020 3 10 主講教師 劉瀟瀟 22 2 3訂單管理信息系統(tǒng) 2 訂單管理系統(tǒng)的主要功能訂單管理是對(duì)商戶(hù)下達(dá)的各種指令進(jìn)行管理 查詢(xún) 修改 打印等功能 同時(shí)將業(yè)務(wù)部門(mén)處理信息反饋至商戶(hù) 訂單管理系統(tǒng)一般包括 接單 訂單錄入 訂單處理 揀貨 配送 訂單狀態(tài)管理 包括取消 付款 發(fā)貨等多種狀態(tài) 以及訂單出庫(kù)和訂單查詢(xún) 等 2020 3 10 主講教師 劉瀟瀟 23 2 3訂單管理信息系統(tǒng) 3 企業(yè)訂單管理過(guò)程第一步 銷(xiāo)售部通過(guò)電話(huà) 傳真E MAIL INTERNET等方式接受客戶(hù)詢(xún)價(jià) 按客戶(hù)要求的產(chǎn)品規(guī)格 給出報(bào)價(jià)單 產(chǎn)品規(guī)格 型號(hào) 銷(xiāo)售價(jià)格等 客戶(hù)根據(jù)報(bào)價(jià)情況決定是否購(gòu)買(mǎi) 若購(gòu)買(mǎi)則給出正式的銷(xiāo)售訂單 長(zhǎng)期 固定的客戶(hù)可以直接下單購(gòu)買(mǎi) 第二步 接到客戶(hù)的正式銷(xiāo)售訂單后 生成采購(gòu)訂單 內(nèi)容包括 產(chǎn)品規(guī)格 型號(hào) 采購(gòu)價(jià)格 交貨時(shí)間 地點(diǎn)等 由采購(gòu)部負(fù)責(zé)向供應(yīng)商采購(gòu) 并追蹤采購(gòu)訂單的實(shí)現(xiàn) 2020 3 10 主講教師 劉瀟瀟 24 2 3訂單管理信息系統(tǒng) 3 企業(yè)訂單管理過(guò)程第三步 得到供應(yīng)商的生產(chǎn)確認(rèn)后 向客戶(hù)發(fā)出銷(xiāo)售訂單確認(rèn) 并確定正式交貨期 交貨地點(diǎn) 付款方式等等 第四步 得到供應(yīng)商的發(fā)貨確認(rèn) 向客戶(hù)發(fā)出發(fā)貨通知 財(cái)務(wù)部門(mén)跟蹤訂單付款情況 2020 3 10 主講教師 劉瀟瀟 25 2 3訂單管理信息系統(tǒng) 4 訂單管理信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程 接單 訂單錄入 訂單處理 揀貨 配送 出庫(kù)處理 進(jìn)帳結(jié)案 收款 2020 3 10 主講教師 劉瀟瀟 26 2 3訂單管理信息系統(tǒng) 銷(xiāo)售訂單管理是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷(xiāo)售的起點(diǎn) 通過(guò)訂單計(jì)劃和跟蹤完成銷(xiāo)售過(guò)程的監(jiān)控 提供銷(xiāo)售相應(yīng)分析數(shù)據(jù)采購(gòu)訂單管理是準(zhǔn)確管理采購(gòu)行為和供應(yīng)商行為的有效工具 能確保收貨單的正確管理 跟蹤 接收和支付維修訂單管理退貨訂單管理 2020 3 10 主講教師 劉瀟瀟 27 2 4電子訂貨系統(tǒng) 電子訂貨系統(tǒng) Electronicorderingsystem 縮寫(xiě)EOS 企業(yè)間利用通訊網(wǎng)絡(luò) VAN或互聯(lián)網(wǎng) 和終端設(shè)備以在線(xiàn)聯(lián)結(jié) ON LINE 方式進(jìn)行訂貨作業(yè)和訂貨信息交換的系統(tǒng) EOS按應(yīng)用范圍可分為企業(yè)內(nèi)的EOS 如連鎖店經(jīng)營(yíng)中各個(gè)連鎖分店與總部之間建立的EOS系統(tǒng) 零售商與批發(fā)商之間的EOS系統(tǒng)以及零售商 批發(fā)商和生產(chǎn)之間的EOS系統(tǒng) 2020 3 10 主講教師 劉瀟瀟 28 2 4電子訂貨系統(tǒng) 2 電子訂貨系統(tǒng)特點(diǎn)1 商業(yè)企業(yè)內(nèi)部計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用功能完善 能及時(shí)產(chǎn)生訂貨信息 2 POS與EOS高度結(jié)合 產(chǎn)生高質(zhì)量的信息 3 滿(mǎn)足零售商和供應(yīng)商之間的信息傳遞 4 通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸信息訂貨 5 信息傳遞及時(shí) 準(zhǔn)確 6 EOS是許多零售商和供應(yīng)商之間的整體運(yùn)作系統(tǒng) 而不是單個(gè)零售店和單個(gè)供應(yīng)商之間的系統(tǒng) 2020 3 10 主講教師 劉瀟瀟 29 2 4電子訂貨系統(tǒng) 電子訂貨系統(tǒng)的構(gòu)成內(nèi)容包括 訂貨系統(tǒng) 通訊網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和接單電腦系統(tǒng) 就門(mén)店而言 只要配備了訂貨終端機(jī)和貨價(jià)卡 或訂貨簿 再配上電話(huà)和數(shù)據(jù)機(jī) 就可以說(shuō)是一套完整的電子訂貨配置 根據(jù)電子訂貨系統(tǒng)的整體運(yùn)作程序來(lái)劃分 1 連鎖體系內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)型 2 供應(yīng)商對(duì)連鎖門(mén)店的網(wǎng)絡(luò)型 3 眾多零售系統(tǒng)共同利用的標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)型 2020 3 10 主講教師 劉瀟瀟 30 2 4電子訂貨系統(tǒng) 4 EOS在物流管理中的作用EOS縮短從接單到發(fā)貨的時(shí)間 縮短訂貨商品的交貨期 減少商品訂單的出錯(cuò)率并節(jié)省人工費(fèi)用有利于減少企業(yè)庫(kù)存水平 提高企業(yè)庫(kù)存管理效率對(duì)于生產(chǎn)廠(chǎng)家和批發(fā)商來(lái)說(shuō) 能準(zhǔn)確判斷暢銷(xiāo)商品和滯銷(xiāo)商品 有利于企業(yè)調(diào)整生產(chǎn)和銷(xiāo)售計(jì)劃有利于提高企業(yè)物流管理信息系統(tǒng)的效率 2020 3 10 主講教師 劉瀟瀟 31 2 4電子訂貨系統(tǒng) 5 應(yīng)用EOS系統(tǒng)應(yīng)注意的問(wèn)題訂貨業(yè)務(wù)作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化 前提條件 商品代碼的設(shè)計(jì) 基礎(chǔ)條件 訂貨商品目錄帳冊(cè)的設(shè)計(jì)與運(yùn)用 成功保證 計(jì)算機(jī)以及輸入輸出設(shè)備的添置 2020 3 10 主講教師 劉瀟瀟 32 2 5銷(xiāo)售時(shí)點(diǎn)信息系統(tǒng) 理解銷(xiāo)售時(shí)點(diǎn)信息系統(tǒng)的概念與應(yīng)用范疇了解POS系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與組成POS系統(tǒng)的導(dǎo)入和開(kāi)發(fā)了解移動(dòng)POS的概念及在物流行業(yè)的應(yīng)用方法 技能目標(biāo) 掌握POS系統(tǒng)的軟硬件組成懂得移動(dòng)POS的配置懂得利用POS系統(tǒng)的分析功能 引導(dǎo)案例 美特斯邦威銷(xiāo)售工作的信息化管理信息化管理是虛擬經(jīng)營(yíng)的重要手段 美特斯邦威投入大量資金 人力 根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求自建計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng) 現(xiàn)在 所有專(zhuān)賣(mài)店均已納入公司內(nèi)部計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò) 實(shí)現(xiàn)了包括新品信息發(fā)布系統(tǒng) 電子訂貨系統(tǒng) 銷(xiāo)售時(shí)點(diǎn)系統(tǒng)的資訊網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建和正常運(yùn)作 通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò) 信息流通速度大大加快 使總部能及時(shí)發(fā)布新貨信息 全國(guó)各地的專(zhuān)賣(mài)店可從電腦上查看實(shí)物照片 可快速完成訂貨業(yè)務(wù) 能隨時(shí)查閱每個(gè)專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售業(yè)績(jī) 快速 全面 準(zhǔn)確地掌握各種進(jìn) 銷(xiāo) 存數(shù)據(jù) 進(jìn)行經(jīng)營(yíng)分析 及時(shí)作出促銷(xiāo) 配貨 調(diào)貨的經(jīng)營(yíng)決策 對(duì)市場(chǎng)變化作出快速反應(yīng) 使資源得到有效配置 提高了市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力 此外 通過(guò)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò) 總部能更好地對(duì)各專(zhuān)賣(mài)店的價(jià)格等多方面進(jìn)行控制 避免在進(jìn)一步擴(kuò)張后出現(xiàn)局面失控現(xiàn)象 通過(guò)信息流管理 實(shí)現(xiàn)了物流與資金流的快速健康周轉(zhuǎn) 2 5銷(xiāo)售時(shí)點(diǎn)信息系統(tǒng) 一 銷(xiāo)售時(shí)點(diǎn)信息系統(tǒng)的概述二 POS系統(tǒng)組成及特點(diǎn)三 POS系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和運(yùn)行四 移動(dòng)POS在物流管理中的應(yīng)用 一 銷(xiāo)售時(shí)點(diǎn)信息系統(tǒng)的概述 一 銷(xiāo)售時(shí)點(diǎn)信息系統(tǒng)定義銷(xiāo)售時(shí)點(diǎn)信息 PointofSale 系統(tǒng)是指通過(guò)自動(dòng)讀取設(shè)備在銷(xiāo)售商品時(shí)直接讀取商品銷(xiāo)售信息 并通過(guò)通訊網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)傳送至有關(guān)部門(mén)進(jìn)行分析加工以提高經(jīng)營(yíng)效率的系統(tǒng) 二 銷(xiāo)售時(shí)點(diǎn)信息系統(tǒng)的分類(lèi) 一 金融POS分類(lèi)1 消費(fèi)POS 特約商戶(hù)POS按功能又分為商業(yè)POS和酒店P(guān)OS 主要功能是完成持卡人消費(fèi) 錯(cuò)賬沖正 憑證打印 酒店消費(fèi)預(yù)授權(quán) 余額 止付名單查詢(xún)等 2 轉(zhuǎn)賬POS 主要為持卡人代理收費(fèi)性中間業(yè)務(wù)使用 3 財(cái)務(wù)POS 或結(jié)算POS 主要用于企事業(yè)單位車(chē)旅費(fèi)等方面的報(bào)銷(xiāo) 4 外卡POS 在特約商戶(hù)安裝的專(zhuān)門(mén)用于國(guó)外銀行卡的POS 5 支票P(pán)OS 專(zhuān)門(mén)受理企業(yè)簽發(fā)轉(zhuǎn)賬支票的POS 二 商業(yè)類(lèi)POS的分類(lèi)1 小型便攜型POS終端系統(tǒng) 這是一種體積小的終端處理器 其內(nèi)部組裝了掃描器 譯碼器 顯示器和數(shù)據(jù)處理器 它適用于火車(chē) 飛機(jī) 輪船等移動(dòng)性售貨場(chǎng)所 最后銷(xiāo)售完成后 將銷(xiāo)售數(shù)據(jù)自動(dòng)傳送到主計(jì)算機(jī)處理 2 可進(jìn)行大量事務(wù)處理的POS系統(tǒng) 如商業(yè)營(yíng)業(yè) 倉(cāng)庫(kù)管理等 3 在POS基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的EDI電子自動(dòng)裝貨 供貨系統(tǒng) 三 銷(xiāo)售時(shí)點(diǎn)信息系統(tǒng)應(yīng)用的意義商業(yè)電子收銀機(jī)如愿以?xún)數(shù)貪M(mǎn)足了全世界商店經(jīng)營(yíng)者的心愿 它在會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)上的高準(zhǔn)確性 銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)上的高效率性 商品管理上的高實(shí)事性 使得商業(yè)經(jīng)營(yíng)者投資不大 但卻可以迅速 準(zhǔn)確 詳細(xì)地掌握商品流通過(guò)程中的全部數(shù)據(jù) 使得經(jīng)營(yíng)者在市場(chǎng)調(diào)查 內(nèi)部管理 決策咨詢(xún) 雇員部門(mén)考評(píng)方面如虎添翼 并大規(guī)模地降低經(jīng)營(yíng)成本 可以說(shuō) 離開(kāi)了商業(yè)電子收銀機(jī) 就談不上商業(yè)自動(dòng)化 也就沒(méi)有商業(yè)現(xiàn)代化 在今后的商業(yè)中 沒(méi)有商業(yè)電子收銀機(jī)的幫助 經(jīng)營(yíng)者將在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于絕對(duì)的劣勢(shì) 小例子多年來(lái) 國(guó)內(nèi)大銀行都是各自獨(dú)立發(fā)展收單業(yè)務(wù) 一行一網(wǎng) 一城多網(wǎng) 一柜多機(jī) 一機(jī)一卡現(xiàn)象普遍 1994年啟動(dòng)的 金卡工程 就是為了解決這一問(wèn)題 要各商業(yè)銀行按照統(tǒng)一的業(yè)務(wù)規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行系統(tǒng)改造 達(dá)到一城一網(wǎng) 一柜一機(jī) 多行共享的聯(lián)網(wǎng)通用目的 截至2006年底 銀聯(lián)商務(wù)發(fā)展特約商戶(hù)22萬(wàn)多 維護(hù)POS終端36萬(wàn)多臺(tái) 占國(guó)內(nèi)銀行卡專(zhuān)業(yè)化服務(wù)領(lǐng)域市場(chǎng)份額的50 以上 在銀聯(lián)商務(wù)沒(méi)有設(shè)立機(jī)構(gòu)的很多小城市 則仍然主要依靠銀行自行發(fā)展商戶(hù) 有的地方則是多家銀行和銀聯(lián)商務(wù)等專(zhuān)業(yè)化服務(wù)機(jī)構(gòu)共同競(jìng)爭(zhēng)收單市場(chǎng) 二 POS系統(tǒng)組成及特點(diǎn) 一 POS系統(tǒng)的組成POS系統(tǒng)是第一線(xiàn)的便民服務(wù)系統(tǒng) 它包含前臺(tái)POS系統(tǒng)和后臺(tái)MIS系統(tǒng)兩大基本部分 一 前臺(tái)POS系統(tǒng)前臺(tái)POS系統(tǒng)通過(guò)自動(dòng)讀取設(shè)備 如收銀機(jī) 在銷(xiāo)售商品時(shí)直接讀取商品銷(xiāo)售信息 以實(shí)現(xiàn)前后銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的自動(dòng)化 對(duì)商品交易進(jìn)行實(shí)時(shí)服務(wù)和管理 并通過(guò)通信網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)傳送至后臺(tái) 通過(guò)MIS系統(tǒng)的計(jì)算 分析和匯總等掌握商品銷(xiāo)售的各種信息 為企業(yè)分析經(jīng)營(yíng)成果 測(cè)定經(jīng)營(yíng)方針提供依據(jù) 以提高經(jīng)營(yíng)效率的系統(tǒng) 前臺(tái)POS基本結(jié)構(gòu)框圖 如圖7 1所示 二 POS系統(tǒng)組成及特點(diǎn) 二 后臺(tái)MIS系統(tǒng)后臺(tái)MIS系統(tǒng)又稱(chēng)管理信息系統(tǒng) 它負(fù)責(zé)整個(gè)商場(chǎng)進(jìn) 銷(xiāo) 調(diào) 存系統(tǒng)的管理和財(cái)務(wù)管理 庫(kù)存管理 考勤管理等 它可根據(jù)商品進(jìn)貨信息對(duì)廠(chǎng)商進(jìn)行管理 也根據(jù)前臺(tái)POS系統(tǒng)提供的銷(xiāo)售數(shù)據(jù) 控制進(jìn)貨量 合理周轉(zhuǎn)資金 還可以分析統(tǒng)計(jì)各種銷(xiāo)售報(bào)表 快速準(zhǔn)確地計(jì)算成本與毛利 也可以對(duì)員工業(yè)績(jī)進(jìn)行考核 二 POS系統(tǒng)的特點(diǎn)1 有效管理POS系統(tǒng) 可以進(jìn)行有效的商品單品管理 職工管理和顧客管理等 過(guò)去零售業(yè)常規(guī)收銀機(jī)只能處理收銀 發(fā)票 結(jié)賬等簡(jiǎn)單銷(xiāo)售作業(yè) 得到的管理情報(bào)極為有限 僅止于銷(xiāo)售總金額 部門(mén)銷(xiāo)售基本統(tǒng)計(jì)資料 2 信息采集POS系統(tǒng) 可以自動(dòng)讀取銷(xiāo)售時(shí)點(diǎn)的信息 進(jìn)行信息采集和集中管理 不再是通過(guò)傳統(tǒng)的手敲的收銀機(jī) 而是依靠裝有自動(dòng)讀取設(shè)備的收銀機(jī) 商品的銷(xiāo)售總額登記可以通過(guò)讀取這個(gè)動(dòng)作為中心而進(jìn)行統(tǒng)計(jì) 3 連接供應(yīng)鏈的有力工具POS系統(tǒng)除能提供精確銷(xiāo)售情報(bào)外 透過(guò)銷(xiāo)售記錄能掌握賣(mài)場(chǎng)上所有單品庫(kù)存量供采購(gòu)部門(mén)參考或與EOS系統(tǒng)連接 三 POS系統(tǒng)的作用美國(guó)零售業(yè)協(xié)會(huì)曾對(duì)零售業(yè)運(yùn)用POS系統(tǒng)作過(guò)一項(xiàng)調(diào)查 該調(diào)查顯示 有80 的零售業(yè)者認(rèn)為 POS系統(tǒng)是零售業(yè)唯一的方向 由此可見(jiàn) 現(xiàn)代的零售業(yè)離不開(kāi)POS 超級(jí)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理更離不開(kāi)POS系統(tǒng)的運(yùn)用 這是因?yàn)镻OS系統(tǒng)的作業(yè)功能和管理功能為超級(jí)市場(chǎng)帶來(lái)了巨大的利益 一 POS系統(tǒng)的作業(yè)功能1 超級(jí)市場(chǎng)在進(jìn)行收銀結(jié)算時(shí) POS收銀機(jī)會(huì)自動(dòng)記錄商品銷(xiāo)售的原始資料和其它相關(guān)的資料 并根據(jù)電腦程序設(shè)計(jì)要求 有一段時(shí)間的保證記錄期 2 POS收銀機(jī)會(huì)自動(dòng)儲(chǔ)存 整理所記錄的全日的銷(xiāo)售資料 可以反映每一個(gè)時(shí)點(diǎn) 時(shí)段和即時(shí)的銷(xiāo)售信息 作為提供給后臺(tái)電腦處理的依據(jù) 3 POS收銀機(jī)上的小型打印機(jī)可打印出各種收銀報(bào)表 讀帳 清賬 和時(shí)段部門(mén)帳 4 超市連鎖公司總部的中央電腦可利用通訊聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)向每一家超市門(mén)店輸送下達(dá)管理指令 商品價(jià)格變動(dòng) 商品配送等資料 5 中央電腦還可統(tǒng)計(jì)分析出每個(gè)門(mén)店的營(yíng)業(yè)資料 產(chǎn)生總部各部門(mén)所需要的管理信息資料 作為總部決策的依據(jù) 6 POS系統(tǒng)能迅速而準(zhǔn)確地完成前臺(tái)收銀的工作 同時(shí)能保存完整的記錄 二 POS系統(tǒng)的管理功能1 POS系統(tǒng)能準(zhǔn)確 迅速地獲得商品銷(xiāo)售信息 在商品管理上有助于調(diào)整進(jìn)貨和商品結(jié)構(gòu) 減少營(yíng)業(yè)損失 抓住營(yíng)業(yè)機(jī)會(huì) 2 可作為商品價(jià)格帶管理 作為促進(jìn)銷(xiāo)售和進(jìn)貨最有力的依據(jù) 3 可作為消費(fèi)對(duì)象管理 做有的放矢的商品進(jìn)貨和銷(xiāo)售 4 可作為營(yíng)業(yè)時(shí)間帶管理 以合理地配備營(yíng)業(yè)人員 節(jié)省人工費(fèi)用 5 大大節(jié)省營(yíng)業(yè)人員編制報(bào)表的時(shí)間 有益于現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際銷(xiāo)售作業(yè) 6 POS系統(tǒng)可分類(lèi)別地對(duì)商品進(jìn)行ABC分析 也可根據(jù)營(yíng)業(yè)資料做超級(jí)市場(chǎng)與上周 上月和上年同期增加的比較分析 經(jīng)營(yíng)者據(jù)此可制定出企業(yè)發(fā)展的營(yíng)業(yè)計(jì)劃等 ABC分析它是根據(jù)事物在技術(shù)或經(jīng)濟(jì)方面的主要特征 進(jìn)行分類(lèi)排隊(duì) 分清重點(diǎn)和一般 從而有區(qū)別地確定管理方式的一種分析方法 由于它把被分析的對(duì)象分成A B C三類(lèi) 所以又稱(chēng)為ABC分析法 運(yùn)用POS系統(tǒng)這一現(xiàn)代科學(xué)的管理手段 將為超級(jí)市場(chǎng)提供更迅速 更精確 更有用的信息資料 為決策提供可靠的依據(jù) 超級(jí)市場(chǎng)在流通中市場(chǎng)獨(dú)立地位的確立 也是離不開(kāi)POS系統(tǒng)的 超級(jí)市場(chǎng)對(duì)消費(fèi)趨勢(shì)的把握 對(duì)新消費(fèi)需求的創(chuàng)造也更離不開(kāi)POS系統(tǒng) 超級(jí)市場(chǎng)就是憑借POS系統(tǒng)所把握的消費(fèi)未來(lái) 主動(dòng)地引導(dǎo)工業(yè)的生產(chǎn) 運(yùn)用POS系統(tǒng)會(huì)大大降低超級(jí)市場(chǎng)的庫(kù)存和提高銷(xiāo)售的能力 大大提高商品的周轉(zhuǎn)率和毛利率 我國(guó)的零售業(yè)正經(jīng)歷著一場(chǎng)革命 零售業(yè)正向規(guī)?；?連鎖化和顧客導(dǎo)向化的經(jīng)營(yíng)方式發(fā)展 傳統(tǒng)的零售業(yè)管理方式已無(wú)法適應(yīng)這種發(fā)展的需要 作為商業(yè)自動(dòng)化的一種現(xiàn)代管理手段 其作用和帶給超級(jí)市場(chǎng)及其他零售業(yè)的利益將是十分巨大的 第三節(jié)POS系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和運(yùn)行 一 POS系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與模式一般地商場(chǎng)有大中小三種規(guī)模 根據(jù)商業(yè)企業(yè)的運(yùn)作特點(diǎn) 其系統(tǒng)結(jié)構(gòu)也應(yīng)具有不同的模式 下面分別對(duì)它們使用的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分析如下 一 小型零售商場(chǎng)1 營(yíng)業(yè)面積集中在一個(gè)樓層 客流量不大的商場(chǎng) 可用一臺(tái)三類(lèi)收銀機(jī)作POS 它的CPU性能要高 存儲(chǔ)容量應(yīng)大 該P(yáng)OS機(jī)既可做前臺(tái)銷(xiāo)售 又可做后臺(tái)管理 三 POS系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和運(yùn)行 2 營(yíng)業(yè)面積在一個(gè)樓層以上 需設(shè)置多個(gè)收銀臺(tái)的小型零售商場(chǎng) 需用多臺(tái)二類(lèi)收銀機(jī)與一臺(tái)微機(jī)組成的POS系統(tǒng) 收銀機(jī)在這里只作銷(xiāo)售服務(wù)和收集銷(xiāo)售數(shù)據(jù)用 而商品的進(jìn) 銷(xiāo) 調(diào) 存管理則由后臺(tái)微機(jī)完成 小型零售POS數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng) 可采用本地型關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng) 其安裝靈活 使用方便 具有友好的圖形用戶(hù)界面與簡(jiǎn)單對(duì)話(huà)操作 結(jié)構(gòu)化查詢(xún)SQL與關(guān)系案例查詢(xún) 良好的擴(kuò)展性 開(kāi)放性和可編譯性 適用于簡(jiǎn)單應(yīng)用和規(guī)模較小的數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用系統(tǒng) 三 POS系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和運(yùn)行 二 中型零售商場(chǎng)它的營(yíng)業(yè)面積較大 經(jīng)銷(xiāo)的商品品種較多 由于二類(lèi)收款機(jī)商品品種的局限與它主從式的通信方式 已不再勝任 中型零售商場(chǎng)的POS系統(tǒng) 前臺(tái)可采用POS機(jī)用于銷(xiāo)售 采集數(shù)據(jù) 并可配以條碼掃描設(shè)備及磁卡閱讀設(shè)備 用以對(duì)商品實(shí)行條碼管理 并支持儲(chǔ)值卡及會(huì)員卡的銷(xiāo)售 后臺(tái)一般地倉(cāng)庫(kù)可配置一臺(tái)PC機(jī) 對(duì)商品的進(jìn)出庫(kù)進(jìn)行管理 業(yè)務(wù)部門(mén)可配置兩到三臺(tái)PC機(jī) 對(duì)商品銷(xiāo)售的各環(huán)節(jié)進(jìn)行管理并做系統(tǒng)維護(hù) 財(cái)務(wù)配置一臺(tái)PC機(jī) 可查看打印各種銷(xiāo)售報(bào)表 核算成本毛利 與供貨商結(jié)賬等 總經(jīng)理也可通過(guò)PC機(jī) 隨時(shí)查看各種商品的進(jìn)銷(xiāo)存信息及各種直觀(guān)的分析圖表 以做出準(zhǔn)確的決策 另外系統(tǒng)還應(yīng)配備一臺(tái)高檔 大容量的服務(wù)器 數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)可采用SQL關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù) POS機(jī) PC機(jī)及服務(wù)器用局域網(wǎng)連接 三 POS系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和運(yùn)行 三 大型商場(chǎng)它所管理的數(shù)據(jù)量非常之大 經(jīng)營(yíng)形式多樣 其銷(xiāo)售收款點(diǎn)多 業(yè)務(wù)量較大 這樣就使得網(wǎng)絡(luò)工作站數(shù)量增多 較中型商場(chǎng)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)模式 由于其數(shù)據(jù)流量大 勢(shì)必會(huì)造成網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)碰撞 在服務(wù)器處產(chǎn)生阻塞 大大降低處理速度 因此 要解決這一問(wèn)題 主要可從兩方面考慮 一是網(wǎng)絡(luò)可采用交換式以太網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) 其結(jié)構(gòu)示意圖 如圖7 2所示 二是數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng) 采用客戶(hù) 服務(wù)器體系結(jié)構(gòu) 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)錇樾切头謱咏Y(jié)構(gòu) 將數(shù)個(gè)分支Switch分別連到中央SwitchHub的不同接口 這樣每個(gè)分支可獨(dú)享帶寬 可大大減少碰撞機(jī)會(huì) 同時(shí)為解決服務(wù)器的瓶頸問(wèn)題 服務(wù)器可安裝1000M網(wǎng)卡與SwitchHub相連 另外可采用雙服務(wù)器及雙硬盤(pán)鏡像 以提高系統(tǒng)安全性和可靠性 第三節(jié)POS系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和運(yùn)行 大型商場(chǎng)系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 三 POS系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和運(yùn)行 目前 常用POS系統(tǒng)的基本模式有以下幾種 1 單機(jī)POS系統(tǒng)模式因?yàn)榈晷?業(yè)務(wù)量不大 管理簡(jiǎn)單 所以由一臺(tái)三類(lèi)電子收款機(jī)及輔助設(shè)備就可以組成POS系統(tǒng) 三 POS系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和運(yùn)行 2 計(jì)算機(jī)與收款機(jī)組成POS系統(tǒng)模式根據(jù)業(yè)務(wù)量大需求 這種模式有兩種表現(xiàn)形式 一種是一臺(tái)主電子收款機(jī)通過(guò)主網(wǎng)下掛一臺(tái)或若干臺(tái)收款機(jī)和輔助設(shè)備 然后再通過(guò)通信線(xiàn)路與PC機(jī)相連組成的POS系統(tǒng) 另一種是由多臺(tái)收款機(jī)及輔助設(shè)備 通過(guò)通信線(xiàn)路組網(wǎng)與PC相連 而組成POS系統(tǒng) 3 收款機(jī) 網(wǎng)絡(luò) 計(jì)算機(jī)組成的POS系統(tǒng)模式由一組電子收款機(jī)及其輔助設(shè)備 通過(guò)通信線(xiàn)路組網(wǎng)和PC機(jī)相連 這臺(tái)PC又通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與主計(jì)算機(jī)相連而組成的POS系統(tǒng) 三 POS系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和運(yùn)行 二 POS系統(tǒng)間的需求商業(yè)系統(tǒng)POS管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程 它不僅需要根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式和管理模式確定開(kāi)發(fā)方案 還包括設(shè)備選型 安裝 應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)等 還要涉及企業(yè)的整體規(guī)劃及前臺(tái)結(jié)算和后臺(tái)管理兩個(gè)系統(tǒng)的銜接 POS系統(tǒng)間的需求如下 一 后臺(tái)系統(tǒng)對(duì)前臺(tái)系統(tǒng)的需求1 結(jié)賬迅速購(gòu)物便捷便利收付款是POS系統(tǒng)ECR完成的主要工作 要保證前臺(tái)收付款結(jié)賬迅速 對(duì)于前臺(tái)ECR的性能要求是關(guān)鍵 理想的POS系統(tǒng)對(duì)ECR待要求是 第一 可操作性好 對(duì)收款員要簡(jiǎn)單 方便 采用專(zhuān)用鍵盤(pán) 降低收款復(fù)雜度 應(yīng)支持現(xiàn)金 信用卡代用券等多種付款方式 以及折扣優(yōu)惠 掛單等付款方式 第二 可擴(kuò)充性強(qiáng) ECR的功能設(shè)置可以隨具體企業(yè)的業(yè)務(wù)需求做相應(yīng)程序的增加 刪除和改動(dòng) 第三 安全可靠 在意外斷電等事故發(fā)生時(shí) 保持機(jī)內(nèi)數(shù)據(jù)不丟失 不被破壞 第四 容錯(cuò)能力強(qiáng) 在ECR的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)多路存儲(chǔ) 既要保留在ECR內(nèi)又要同時(shí)存儲(chǔ)于附屬流水存儲(chǔ)設(shè)備中 還要在后臺(tái)MIS數(shù)據(jù)庫(kù)中留有相應(yīng)數(shù)據(jù)的完整 準(zhǔn)確 第五 支持多種外部設(shè)備 支持信用卡與條形碼技術(shù) 第六 具有通信聯(lián)網(wǎng)能力 包括網(wǎng)絡(luò)通信速率 通信距離 雙向通信與接口標(biāo)準(zhǔn)化 2 信息反饋迅速 報(bào)表齊全第一 銷(xiāo)售信息迅速反饋 經(jīng)營(yíng)者通過(guò)POS系統(tǒng) 可以實(shí)現(xiàn)對(duì)前臺(tái)ECR進(jìn)行銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)采集 采集數(shù)據(jù)要全方位反應(yīng)銷(xiāo)售業(yè)績(jī) 一般包括部門(mén)銷(xiāo)售 明細(xì)商品銷(xiāo)售 營(yíng)業(yè)員個(gè)人銷(xiāo)售 銷(xiāo)售額度等 第二 報(bào)表種類(lèi)齊全 由POS系統(tǒng)和ECR系統(tǒng)所產(chǎn)生的報(bào)表 如收款員的收款報(bào)表 收款付款方式報(bào)表 銷(xiāo)售流水分析文件等 通過(guò)對(duì)其分類(lèi)統(tǒng)計(jì) 可進(jìn)行成本 利潤(rùn)分析 代替人工賬務(wù)處理 3 加強(qiáng)業(yè)績(jī)管理促進(jìn)人員素質(zhì)提高加強(qiáng)業(yè)績(jī)管理 需要根據(jù)收款員 營(yíng)業(yè)員的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行獎(jiǎng)懲 4 優(yōu)化庫(kù)存 促進(jìn)周轉(zhuǎn)根據(jù)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)即時(shí)地調(diào)整商品庫(kù)存 完成貨架商品和庫(kù)存商品的盤(pán)點(diǎn) 進(jìn)行暢銷(xiāo)和滯銷(xiāo)商品分析 商品品類(lèi)及部門(mén)進(jìn)銷(xiāo)存分析 促進(jìn)庫(kù)存商品的合理化 加速商品銷(xiāo)售和資金周轉(zhuǎn) 第三節(jié)POS系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和運(yùn)行 二 前臺(tái)系統(tǒng)對(duì)后臺(tái)系統(tǒng)的需求1 系統(tǒng)設(shè)計(jì)合理功能齊全后臺(tái)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)要合理 功能模塊要齊全且系統(tǒng)支持有力 主要包括物價(jià)子系統(tǒng) 勞資子系統(tǒng) 庫(kù)存子系統(tǒng)等 還應(yīng)保證前臺(tái)系統(tǒng)與后臺(tái)子系統(tǒng)的直接連接 以及數(shù)據(jù)處理的快速性 2 操作簡(jiǎn)易速度快提供全面的系統(tǒng)支持 既要操作簡(jiǎn)便 又系統(tǒng)響應(yīng)速度快 為前臺(tái)ECR商品單品編碼的增加 刪除 修改 查詢(xún)提供支持 為前臺(tái)銷(xiāo)售人員 收款人員的信息查詢(xún)提供支持 在接收前臺(tái)數(shù)據(jù)同時(shí) 也要向前臺(tái)ECR反應(yīng)商品PLU的經(jīng)營(yíng)情況 三 POS系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和運(yùn)行 三 前臺(tái)系統(tǒng)與后臺(tái)的銜接在零售商業(yè) 連鎖超市中前臺(tái)系統(tǒng)和后臺(tái)系統(tǒng)的關(guān)系雖然密不可分 但是在它們之間的信息流動(dòng)確實(shí)嚴(yán)格有序的 例如物價(jià)子系統(tǒng)向前臺(tái)POS提供的PLU改動(dòng)信息 需要嚴(yán)格限制在營(yíng)業(yè)之前或營(yíng)業(yè)終了 避免PLU價(jià)格或條碼信息在一日之內(nèi)出現(xiàn)不一致 四 POS系統(tǒng)軟件結(jié)構(gòu)與需求在前臺(tái)零售系統(tǒng)與后臺(tái)管理系統(tǒng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)連接起來(lái)之后 還需要軟件系統(tǒng)將前后臺(tái)信息連接起來(lái) 下面就是ECR 連鎖供應(yīng)系統(tǒng) 與POS系統(tǒng)的軟件結(jié)構(gòu)與功能需求 1 報(bào)表查詢(xún) 即時(shí)采集 收款員報(bào)表 銷(xiāo)售額度報(bào)表 即時(shí)查詢(xún) 2 固定操作 報(bào)表采集 流水整理 數(shù)據(jù)備份 前臺(tái)清機(jī) 流水初始 數(shù)據(jù)查詢(xún) 3 系統(tǒng)維護(hù) 建立數(shù)據(jù)索引 系統(tǒng)軟盤(pán)備份 系統(tǒng)數(shù)據(jù)裝載 系統(tǒng)數(shù)據(jù)卸出 4 文檔編輯 收款員文檔 文檔備份 5 通信處理 系統(tǒng)間通信 三 POS系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和運(yùn)行 三 POS系統(tǒng)的硬件結(jié)構(gòu) 一 電子收銀機(jī)的主要組成部分電子收銀機(jī)的結(jié)構(gòu)主要由電子器件和機(jī)械部件二類(lèi)組成 有七個(gè)組成部分 1 主板 中央數(shù)據(jù)處理部件2 存儲(chǔ)器 存儲(chǔ)信息 數(shù)據(jù) 程序 3 鍵盤(pán) 用來(lái)輸入各種銷(xiāo)售數(shù)據(jù)4 打印機(jī) 用于打印銷(xiāo)售發(fā)票和管理存根5 顯示屏 用于方便收銀員和顧客進(jìn)行人機(jī)對(duì)話(huà)6 錢(qián)箱 用于存放收款現(xiàn)金7 外部設(shè)備接口 用于連接各種外部設(shè)備 第三節(jié)POS系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和運(yùn)行 二 電子收銀機(jī)的附件設(shè)備隨著現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展 電子收銀機(jī)的附件設(shè)備逐漸增多 常見(jiàn)的主要有以下幾種 1 打印機(jī)電子收銀機(jī)除內(nèi)置打印機(jī)外 還可聯(lián)接外置打印機(jī) 如餐飲業(yè)中所用的廚房打印機(jī)和票據(jù)打印機(jī) 2 條碼閱讀器也稱(chēng)條形碼掃描器 是條形碼的讀入裝置 從外觀(guān)上可分為四中種 筆式 手持式 臺(tái)式 卡式 按光源可分為二種 紅外光和激光 3 磁卡讀寫(xiě)器它是一種磁記錄信號(hào)的讀入或?qū)懭胙b置 將信用卡記錄的信息讀入收銀機(jī) 它的種類(lèi)和型號(hào)較多 從磁跡數(shù)量上區(qū)分為單軌 雙軌 三軌三種 4 電子秤現(xiàn)場(chǎng)秤重計(jì)量商品時(shí) 電子秤將重量極其數(shù)據(jù)傳給收銀機(jī) 5 調(diào)制解調(diào)器調(diào)制解調(diào)器即MODEM是將收銀機(jī)的數(shù)據(jù)通過(guò)電話(huà)線(xiàn)傳給電腦 6 后備電源 即UPS用于斷電后由電池直接向收銀機(jī)供給電 7 通訊聯(lián)網(wǎng)接口 其硬件由一組芯片或卡和物理端口組成 其軟件由一組程序組成 主要有收銀機(jī)之間通訊的接口及收銀機(jī)與電腦聯(lián)接的485接口卡 第三節(jié)POS系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和運(yùn)行 四 POS系統(tǒng)的軟件組成 一 前臺(tái)POS軟件的功能前臺(tái)POS銷(xiāo)售軟件應(yīng)具有的功能如下 1 日常銷(xiāo)售完成日常的售貨收款工作 記錄每筆交易的時(shí)間 數(shù)量 金額 進(jìn)行銷(xiāo)售輸入操作 如果遇到條碼不識(shí)讀等現(xiàn)象 系統(tǒng)應(yīng)允許采用價(jià)格或手工輸入條碼號(hào)進(jìn)行查詢(xún) 2 交班結(jié)算進(jìn)行收款員交班時(shí)的收款小結(jié) 大結(jié)等管理工作 計(jì)算并顯示出本班交班時(shí)的現(xiàn)金及銷(xiāo)售情況 統(tǒng)計(jì)并打印收款機(jī)全天的銷(xiāo)售金額及各售貨員的銷(xiāo)售額 3 退貨退貨功能是日常銷(xiāo)售的逆操作 為了提高商場(chǎng)的商業(yè)信譽(yù) 更好地為顧客服務(wù) 在顧客發(fā)現(xiàn)商品出現(xiàn)問(wèn)題時(shí) 允許顧客退貨 此功能記錄退貨時(shí)的商品種類(lèi) 數(shù)量 金額等 便于結(jié)算管理 4 支持各種付款方式可支持現(xiàn)金 支票 信用卡等不同的付款方式 以方便不同顧客的要求 5 即時(shí)糾錯(cuò)在銷(xiāo)售過(guò)程出現(xiàn)的錯(cuò)誤能夠立即修改更正 保證銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和記錄的準(zhǔn)確性 二 后臺(tái)MIS軟件的功能1 商品入庫(kù)管理對(duì)入庫(kù)的商品進(jìn)行輸入登錄 建立商品數(shù)據(jù)庫(kù) 以實(shí)現(xiàn)對(duì)庫(kù)存的查詢(xún) 修改 報(bào)表及商品入庫(kù)驗(yàn)收單的打印等功能 2 商品調(diào)價(jià)管理由于有些商品的價(jià)格隨季節(jié)和市場(chǎng)等情況而變動(dòng) 本系統(tǒng)應(yīng)能提供對(duì)這些商品所進(jìn)行的調(diào)價(jià)管理功能 3 商品銷(xiāo)售管理根據(jù)商品的銷(xiāo)售記錄 實(shí)現(xiàn)商品的銷(xiāo)售 查詢(xún) 統(tǒng)計(jì) 報(bào)表等管理 并能對(duì)各收款機(jī) 收款員 售貨員等進(jìn)行分類(lèi)統(tǒng)計(jì)管理 4 單據(jù)票證管理實(shí)現(xiàn)商品的內(nèi)部調(diào)撥 殘損報(bào)告 變價(jià)調(diào)動(dòng) 倉(cāng)庫(kù)驗(yàn)收 盤(pán)點(diǎn)報(bào)表等各類(lèi)單據(jù)票證的管理 5 報(bào)表打印管理打印內(nèi)容包括 時(shí)段銷(xiāo)售信息表 營(yíng)業(yè)員銷(xiāo)售信息報(bào)表 部門(mén)銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表 退貨信息表 進(jìn)貨單信息報(bào)表 商品結(jié)存信息報(bào)表等 實(shí)現(xiàn)商品銷(xiāo)售過(guò)程中各類(lèi)報(bào)表的分類(lèi)管理功能 6 完善的分析功能POS系統(tǒng)的后臺(tái)管理軟件應(yīng)能提供完善的分析功能 分析內(nèi)容涵蓋進(jìn) 銷(xiāo) 調(diào) 存過(guò)程中的所有主要指標(biāo) 同時(shí)以圖形和表格方式提供給管理者 7 數(shù)據(jù)維護(hù)管理完成對(duì)商品資料 營(yíng)業(yè)員資料等數(shù)據(jù)的編輯工作 如商品資料的編號(hào) 名稱(chēng) 進(jìn)價(jià) 進(jìn)貨數(shù)量 核定售價(jià)等內(nèi)容的增加 刪除 修改 營(yíng)業(yè)員資料的編號(hào) 姓名 部門(mén) 班組等內(nèi)容的編輯 還有商品進(jìn)貨處理 商品批發(fā)處理 商品退貨處理 實(shí)現(xiàn)收款機(jī) 收款員的編碼 口令管理 支持各類(lèi)權(quán)限控制 具有對(duì)本系統(tǒng)所涉及的各類(lèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份 交易斷點(diǎn)的恢復(fù)功能 8 銷(xiāo)售預(yù)測(cè)包括暢銷(xiāo)商品分析 滯銷(xiāo)商品分析 某種商品銷(xiāo)售預(yù)測(cè)及分析 某類(lèi)商品銷(xiāo)售預(yù)測(cè)及分析等 四 移動(dòng)POS在物流管理中的應(yīng)用 一 移動(dòng)POS系統(tǒng)移動(dòng)POS系統(tǒng)是GSM系統(tǒng)和POS系統(tǒng)相結(jié)合的產(chǎn)物 主要由手持移動(dòng)POS機(jī) 通訊平臺(tái) 網(wǎng)關(guān)及應(yīng)用服務(wù)器 金卡中心和商業(yè)銀行系統(tǒng)組成 其中 手持移動(dòng)POS機(jī)具有有線(xiàn)POS機(jī)的一切功能 必要時(shí)移動(dòng)POS機(jī)本身還可作為手機(jī)使用 由于無(wú)需布線(xiàn) 簡(jiǎn)單易行 因此移動(dòng)POS系統(tǒng)比傳統(tǒng)POS系統(tǒng)更有優(yōu)越性 應(yīng)用領(lǐng)域更廣泛 移動(dòng)POS系統(tǒng)可分為三層 即中心數(shù)據(jù)庫(kù)層 PC處理軟件層 移動(dòng)POS處理層 三層緊密聯(lián)系在一起 首先所有的客戶(hù)信息都是通過(guò)移動(dòng)POS所采集 例如通過(guò)訂貨POS 配送PC和追蹤PC根據(jù)此信息完成其相應(yīng)的處理過(guò)程 將這些信息進(jìn)行整理后就可以進(jìn)行市場(chǎng)需求分析和市場(chǎng)預(yù)測(cè) 其次 簡(jiǎn)單的邏輯過(guò)程和運(yùn)算過(guò)程都可以通過(guò)移動(dòng)POS現(xiàn)場(chǎng)完成 從而縮短了整個(gè)物流過(guò)程的運(yùn)行周期 提高了運(yùn)行效率 四 移動(dòng)POS在物流管理中的應(yīng)用 二 移動(dòng)POS系統(tǒng)主要功能移動(dòng)POS主要功能包括 1 商品管理 物品數(shù)量 銷(xiāo)售明細(xì) 退貨記錄 2 用戶(hù)管理 銷(xiāo)售配額 銷(xiāo)售底價(jià) 3 操作員管理 操作員登錄 普通權(quán)限 特殊權(quán)限 4 售價(jià)控制 基本價(jià)格 批量?jī)r(jià)格 特優(yōu)價(jià)格 5 綜合查詢(xún) 客戶(hù)查詢(xún) 商品查詢(xún) 單據(jù)查詢(xún) 銷(xiāo)售額查詢(xún) 6 仿銷(xiāo)管理 增補(bǔ)訂單 定期配送 7 打印管理 銷(xiāo)售憑證 收據(jù) 銷(xiāo)售記錄 退貨記錄 四 移動(dòng)POS在物流管理中的應(yīng)用 三 移動(dòng)POS在物流中的應(yīng)用在銷(xiāo)售配送系統(tǒng)方面 越來(lái)越要求信息系統(tǒng)能夠強(qiáng)化物流企業(yè)和貨主之間的聯(lián)接 由此實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)服務(wù)和低成本的運(yùn)營(yíng) 對(duì)此 推廣手持式終端 移動(dòng)POS 和條碼在流通領(lǐng)域的應(yīng)用 既可以實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的配送管理 又可對(duì)配送中心的貨物進(jìn)行隨時(shí)動(dòng)態(tài)追蹤管理 還可以根據(jù)所獲知的信息進(jìn)行市場(chǎng)分析和市場(chǎng)預(yù)測(cè)等 系統(tǒng)可以分為三層 即中心數(shù)據(jù)庫(kù)層 PC處理軟件層以及移動(dòng)POS處理層 三層緊密地聯(lián)系在一起 其中移動(dòng)POS處理層是最基本的一層 首先 所有的客戶(hù)信息都是通過(guò)移動(dòng)POS所采集 配送PC和追蹤PC根據(jù)此信息完成其相應(yīng)處理過(guò)程 將這些信息進(jìn)行整理后就可以進(jìn)行市場(chǎng)需求分析和市場(chǎng)預(yù)測(cè) 第二 對(duì)于簡(jiǎn)單的邏輯過(guò)程和運(yùn)算過(guò)程都可以通過(guò)移動(dòng)POS現(xiàn)場(chǎng)完成 從而縮短了整個(gè)物流過(guò)程的運(yùn)行周期 提高了運(yùn)行效率 在整個(gè)系統(tǒng)中 條碼作為信息載體 起著舉足輕重的作用 訂貨配貨處理是企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程之一 包括訂單準(zhǔn)備 訂單傳遞 訂單登錄 按訂單供貨 訂單處理狀態(tài)跟蹤等活動(dòng) 訂貨配貨處理是實(shí)現(xiàn)企業(yè)顧客服務(wù)目標(biāo)最重要的影響因素 改善訂貨處理過(guò)程 縮短訂貨處理周期 提高訂單滿(mǎn)足率和供貨的準(zhǔn)確率 提供訂貨處理全程跟蹤信息 可以大大提高顧客服務(wù)水平與顧客滿(mǎn)意度 同時(shí)也能夠降低庫(kù)存水平 在提高顧客服務(wù)水平的