《組織行為學》形成性考核試題(doc 27頁).doc

./組織行為學（?。┱n程形成性考核冊學校名稱: _姓 名: _學 號: _班 級: _江蘇廣播電視大學組織行為學形成性考核要求組織行為學課程形成性考核成績占本課程成績的30%。形成性考核內(nèi)容包括書面作業(yè)（15%）、網(wǎng)上作業(yè)（10%）、學習活動表現(xiàn)（5%）。書面作業(yè)有4次，網(wǎng)上作業(yè)有1次，具體內(nèi)容附后。為了方便學員完成書面作業(yè)和教師批改，請各教學點統(tǒng)一下載作業(yè)冊并打印發(fā)給學生，要求學生按教學進度及時完成，輔導(dǎo)老師應(yīng)及時批改、講評。網(wǎng)上作業(yè)請各教學點要求學生于規(guī)定的時間前（2011.12.10），在江蘇電大在線平臺本課程論壇各教學點討論區(qū)中以發(fā)帖上傳附件的方式完成，并要求輔導(dǎo)老師于12月15日前在論壇中批改本教學點學生網(wǎng)上作業(yè)。輔導(dǎo)老師將學生的書面作業(yè)成績、網(wǎng)上作業(yè)成績結(jié)合學生平時學習表現(xiàn)，按照上述比例進行合成，作為學生的形成性考核成績。請各教學點保管好學生的成績原始記錄，江蘇電大本學期統(tǒng)一組織抽查。第一次作業(yè) 得分 一、單選題1、被稱為研究組織內(nèi)部人的行為的里程碑是（ ）。 A、1949年在美國芝加哥召開的科學討論會 B、霍桑試驗 C、1914年利蓮、吉爾布雷斯出版的管理心理學 D、泰羅的科學管理原理2、面談法屬于組織行為學研究方法的：()。 A、觀察法 B、調(diào)查法 C、實驗法 D、測驗法選題3、一個人經(jīng)常出現(xiàn)的、比較穩(wěn)定的心理傾向性和非傾向性特征的總和是（ ）。 A、氣質(zhì) B、個性 C、能力 D、性格4、決定人的心理活動動力特征的是( )。 A、氣質(zhì) B、能力 C、個性 D、性格5、弗洛依德認為個性中不受社會道德規(guī)范約束的部分是（ ）。 A、自我 B、本我 C、超我D、無我6、老心理分析論的代表人物是（ ）。 A、榮格 B、阿德勒 C、麥迪 D、弗洛依德7、具有高水平的專長，善于在活動中進行創(chuàng)造性思維，引發(fā)靈感，活動成果突出而優(yōu)異的人屬于（ ）。 A、能力低下 B、一般能力 C、天才 D、才能8、明確目的，自覺支配行動的性格屬于（ ）。 A、理智型 B、情緒型 C、意志型 D、中間型9、通過社會知覺獲得個體某一行為特征的突出印象，進而將此擴大為他的整體行為特征，這種知覺屬于（ ）。 A、知覺防御 B、暈輪效應(yīng) C、首因效應(yīng) D、定型效應(yīng)10、提出需要層次論的是（ ）。 A、梅奧 B、馬斯洛 C、赫茲伯格 D、泰羅二、多選題1、組織行為學的特點有（ ）。A、邊緣性 B、綜合性 C、兩重性 D、多層次性 E、實用性2、組織行為學研究的層次有（ ）。 A、個體 B、群體 C、組織 D、集體 E、環(huán)境3、組織行為學的兩重性來自于（ ）。 A、管理的兩重性 B、人的兩重性 C、組織的兩重性 D、多學科性 E、多層次性4、組織行為學的理論基礎(chǔ)有（ ）。 A、心理學 B、社會學 C、人類學 D、政治學 E、生物學5、科學的研究方法應(yīng)遵循的原則是（ ）。 A、研究程序的公開性 B、收集資料的客觀性 C、分析方法的系統(tǒng)性 D、觀察與實驗條件的可控性 E、所得結(jié)論的再現(xiàn)性6、行為測量量表有（ ）。 A、名稱量表 B、等級量表 C、等距量表 D、比率量表 E、等值量表7、在行為研究中，對變量處理的方式有（ ）。A、置之不顧 B、隨機化和不加控制 C、保持衡定 D、匹配 E、規(guī)定特定的標準和范疇8、組織行為學的研究方法包括（ ）。 A、調(diào)查法 B、面談法 C、實驗法 D、個案研究法 E、觀察法9、X 理論認為（ ）。 A、人生來就是懶惰的 B、人們天生的目標就是跟組織的目標背道而馳的 C、人們具有非理性的感情，不能自我約束 D、社交是人們行為的基本激勵因素 E、逃避責任，缺乏進取心，不是人的天性10、影響人的行為的因素有（ ）。 A、個人主觀內(nèi)在因素 B、心理因素 C、客觀外在環(huán)境因素 D、生理因素 E、人群團體因素11、人的行為特征有（ ）。A、自發(fā)的 B、有原因的 C、有目的的 D、持久性的 E、可改變的12、個性的特點是（ ）。 A、社會性 B、獨特性 C、穩(wěn)定性 D、傾向性 E、整體性 F、組合性13、影響個性形成的因素主要有（ ）。 A、先天遺傳因素 B、家庭 C、后天社會環(huán)境因素 D、文化傳統(tǒng) E、社會階級和階層14、特質(zhì)論的代表人物有（ ）。 A、阿爾波特 B、榮格 C、艾森克 D、卡特爾 E、弗洛依德三、名詞解釋1、組織2、正式組織3、科學管理學派4、暈輪效應(yīng)5、工作滿意度四、簡答題1、組織行為學的研究方法應(yīng)該遵循哪些原則？2、如何做到?jīng)Q策的民主化？3、組織設(shè)計的基本要素是什么？五、案例分析題案例一：北京雪蓮羊絨有限公司小苗的成長 北京雪蓮羊絨有限公司的科技人員苗曉光，是公司先進人物中的典型代表。他從學校的校門出來就進了工廠，他有一種追求，就是要用他在學校里面的所學，結(jié)合“生產(chǎn)的需要”，結(jié)合“中國是個羊絨的大國，不僅僅是資源大國，也是一個生產(chǎn)大國，如何要把自己的所學，結(jié)合實踐發(fā)明創(chuàng)造出最好的分梳技術(shù)”這樣一種抱負、這樣一種追求，激勵他在將近6年的時間內(nèi)，在研制小組的領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揮了他自己的特長，終于在1995年，取得了突破性的進展，獲得了專家鑒定，這是這項工藝BSLD?5的工藝技術(shù)，獲得九十年代國際先進水平這樣一個評價。 苗曉光自己曾說“作為一名知識分子，在企業(yè)里想干一些事，像我們這樣一些從學校畢業(yè)以后到基層工作的人，想要做出點貢獻。事實上，一個人要想干成一件事，沒有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持，沒有周圍人創(chuàng)造的環(huán)境條件是很難的，我們這個項目就是這樣的，所以歷時有6年。在剛開始研制的時候，因為我們廠處于低谷的特殊情況，一個是人們也不理解，因為消耗資金比較大，再一個是人力、物力的條件都不特別具備。這樣情況下，李總來了（因為他是技術(shù)出岙），當他了解到這個情況，又了解了分梳的重要性以后，決定把這個項目干下去。回想這個項目的完成，我自己覺得是做了一件有意義的事情，為企業(yè)做了一點貢獻，今后的路還很長，我想這還只是走完了第一步，今后還有推廣和有一個更好地應(yīng)用和發(fā)展的過程。” 苗曉光指著公司獎勵他的房子，激動地對人們說：“這就是公司獎勵給我的一套住房，是公司最好的住房了，對我來說是非常知足的。因為什么呢？在這個項目搞好之前，公司曾兩次給我調(diào)整住房，從原來我住房子的8平方米到16平方米，后來又給了一套兩居室。后來公司認為貢獻（與報酬）應(yīng)該是相對應(yīng)的，所以就獎給了我這套住房，建筑面積大約有90多平方米。對我自己來說，心里感到一種踏實、一種滿足。在北京有套住房是比較難的，給套住房也是對我工作的一種承認。不僅是在住房上領(lǐng)導(dǎo)給了獎勵，而且在工作的其他方面，如：嚴晉級、職稱，還有工資待遇上也給了相應(yīng)的獎勵，我想我不能辜負領(lǐng)導(dǎo)對我的獎勵，對自己來說，作為一名知識分子，在工作上應(yīng)該更努力，為企業(yè)做出新的貢獻?！?問題： 請用麥克利蘭的成就激勵理論來分析小苗的成長過程。第二次作業(yè) 得分 一、單選題1、雙因素理論的提出者是（）。 A、馬斯洛 B、赫茲伯格 C、麥克利蘭 D、波特2、表揚、獎勵員工，讓他們參與管理，給他們提供培訓(xùn)機會，能滿足員工的（）。 A、尊重需要 B、交往需要 C、安全需要 D、生理需要3、以下各項表述正確的是（）。 A、保健因素和激勵因素通常都與工作條件和工作環(huán)境有關(guān) B、保健因素和激勵因素通常都與工作內(nèi)容和工作本身有關(guān) C、保健因素通常與工作條件和工作環(huán)境有關(guān)，而激勵因素與工作內(nèi)容和工作本身有關(guān) D、保健因素通常與工作內(nèi)容和工作本身有關(guān)，而激勵因素與工作條件和工作環(huán)境有關(guān)4、赫茲伯格認為，激勵員工的關(guān)鍵在于（）。 A、提供給員工更高的工作報酬 B、加強對員工的監(jiān)督和控制 C、設(shè)計出一種能讓員工感到工作本身就是激勵的工作任務(wù) D、創(chuàng)造良好的工作條件5、不僅提出需要層次的滿足-上升趨勢，而且也指出挫折-倒退趨勢的理論是哪一種？（） A、需要層次論 B、成就需要論 C、E、R、G理論 D、雙因素理論6、麥克利蘭的研究表明，對主管人員而言，比較強烈的需要是（）。 A、成就需要 B、權(quán)力需要 C、社交需要 D、安全需要7、內(nèi)容型激勵理論包括（）。 A、期望理論、公平理論 B、需要層次論、雙因素理論、激勵需要理論 C、X理論、Y理論 D、挫折理論、歸因理論 強化理論8、過程型激勵理論包括（）。 A、期望理論、公平理論 B、需要層次論、雙因素理論、激勵需要理論 C、X理論、Y理論 D、挫折理論、歸因理論、強化理論9、當某種行為出現(xiàn)后，給予某種帶有強制性、威脅性的不利后果，以期減少這種行為出現(xiàn)的可能性或消除該行為，這種強化方式是（）。 A、懲罰 B、正強化 C、自然消退 D、消極強化10、通過不予理睬來減弱某種不良行為的強化方式是（）。 A、懲罰 B、正強化 C、自然消退 D、消極強化二、多選題1、氣質(zhì)差異主要應(yīng)用于（）。A、人機關(guān)系 B、人際關(guān)系 C、思想教育 D、一般人員選撥 E、行為預(yù)測2、下列制度中屬于采用固定間隔強化方法的有（）。A、計件工資 B、計時工資 C、計件超產(chǎn)獎 D、月度獎 E、年終分紅3、按何種心理機制占優(yōu)勢來劃分，可把性格分為（）。 A、理智型 B、內(nèi)傾型 C、情緒型 D、意志型 E、中間型4、斯布蘭格按何種生活方式最有價值，把性格分為（）。 A、理性型 B、政治型和審美型 C、社會型 D、宗教型 E、經(jīng)濟型5、社會知覺主要包括（）。 A、對人知覺 B、人際知覺 C、角色知覺 D、因果關(guān)系知覺 E、自我知覺6、知覺偏差主要表現(xiàn)有（）。 A、知覺防御 B、暈輪效應(yīng) C、首因效應(yīng) D、近因效應(yīng) E、定型效應(yīng)7、當出現(xiàn)認知不協(xié)調(diào)時，認知主體消除不協(xié)調(diào)的方法有（）。 A、改變行為 B、改變態(tài)度 C、引進新的知元素 D、不予理采 E、重新進行角色定位8、一個人在組織內(nèi)的職業(yè)生涯變動，一般是向（）。 A、縱向變動 B、橫向變動 C、核心變動 D、水平變動 E、外圍變動9、需要層次論的內(nèi)容有（）。 A、生理需要、安全需要、友愛和歸屬需要 B、尊重需要 C、自我實現(xiàn)的需要 D、工作和工作條件的需要 E、文藝、文化娛樂生活的需要10、根據(jù)奧德弗的ERG理論，員工的相互關(guān)系需要主要包括（）。 A、社交需要 B、自我實現(xiàn)需要 C、部分安全需要 D、全部友愛和歸屬的需要 E、部分相互尊重的需要11、麥克利蘭的激勵需求理論認為人的基本需要有（）。 A、成就需要 B、生存需要 C、安全需要 D、權(quán)力需要 E、社交需要12、過程型激勵理論主要有哪幾種？（）。 A、赫茲伯格的雙因素理論 B、弗羅姆的期望理論 C、麥克利蘭的成就需要理論 D、亞當斯的公平理論 E、斯金納的強化理論13、根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，下列因素中屬于激勵因素的有（）。A、工作本身的特點 B、責任感 C、提升和發(fā)展 D、工作的物理條件 E、上司的賞識14、激勵理論可劃分為哪幾大類（）。 A、內(nèi)容型激勵理論 B、過程型激勵理論 C、改造型激勵理論 D、強化理論 E、需求層次論三、名詞解釋1、情商2、激勵3、ERG理論四、簡答題1、如何培養(yǎng)和調(diào)適情緒和情感？2、激勵的作用是什么？3、雙因素理論的主要內(nèi)容是什么？在管理中應(yīng)該如何應(yīng)用這一理論？4、有效激勵應(yīng)遵循哪些原則？激勵的方法與手段有哪些？5、挫折產(chǎn)生的原因有哪些？6、馬斯洛需要層次論的主要內(nèi)容是什么？在管理中有哪些應(yīng)用？7、公平理論的主要內(nèi)容是什么？在管理中有哪些應(yīng)用？六、案例分析案例：第五設(shè)計院第五設(shè)計院是一個大型綜合設(shè)計單位，建院很早，兵強馬壯，專門承包資金系統(tǒng)各公司、長、礦的大、中型項目設(shè)計，以一貫的高質(zhì)量設(shè)計博得本行業(yè)務(wù)界的普遍贊譽和尊敬。高級工程師馬凱寧是該院現(xiàn)任第一設(shè)計室主任，擔任現(xiàn)職已有7年之久，業(yè)務(wù)能力強，管理經(jīng)驗頗豐富，被視為本院骨干，前程不可限量。本室內(nèi)的第七課題組由八名男工程師組成，他們共同在該組工作多年，彼此感情融洽，關(guān)系密切。該組原組長數(shù)月前調(diào)升另一設(shè)計室任副主任，組長一職暫告缺，目前由組內(nèi)資歷最深的賈可樂工程師代理。不久前，該組分配來一位新人蘇黛微，是剛從一所名牌工科大學畢業(yè)的研究生，是本院首批分來的碩士生，年方26歲，出身高級知識分子家庭，朝氣蓬勃，大方直爽。老馬派她到七組，立即參加了某礦山機修廠擴建工程設(shè)計工作，同時參與這項任務(wù)的，還有同組另三位男工程師：代理組長賈可樂（38歲，在本院工作了15年）、薩本柱（40歲，來本院也有10年之久）和藍狄承（32歲，來本院已8年）。小蘇是出來乍到，但為能分到五院工作，感到很高興。她很喜歡分配給她的設(shè)計任務(wù)，覺得擔子雖不輕，但卻是很好的鍛煉機會，業(yè)務(wù)提高快，也表現(xiàn)了對她的器重，能充分運用她剛從學校來的新知識，一展抱負。她在工作中埋頭苦干，全身心都投到設(shè)計任務(wù)中。跟同組同事們的關(guān)系是友好的，不過無論上班還是下班她都很少跟他們有什么工作以外的非正式交往。小蘇工作很認真，碰到困難問題，她會自動加班到深夜，查文獻，翻資料，上計算室，總要盡快搞個水落石出。因為她這樣堅忍不拔，再加上基礎(chǔ)扎實，所學的知識又新，所以總是比別的同事早好幾天就完成了分派給她承擔的那部分設(shè)計任務(wù)。她是閑不住的，總說“我有使不完的勁。”任務(wù)一完，就坐立不安，總是又去找馬主任要新任務(wù)干。有時，她就問賈工、薩工和藍工，能不能把手頭的活分點給她，好幫他們加快速度，但每回都被他們斷然拒絕了。她來院工作五個月后，有一回老賈來找馬主任，說是談?wù)劷M里的一件事。他們的對話如下：馬：有啥事？請坐下來談?wù)?。賈：好，馬主任。我本來不想打擾您，可組里好幾位同志都非讓我來找找您談?wù)勑√K的事不可。小蘇，蘇黛微，就是才來不久的那個什么碩士，她把咱組的人全得罪遍了，總是一副狂妄自大，不可一世的樣子，好象她就是“萬能博士”，啥事都懂。我們可不愛跟這種人共事。馬：老賈，這我可有點不懂了。她干得不錯嘛，設(shè)計任務(wù)總是完成得很好，沒出啥差錯啊。布置的活全都干了，還要她咋的？賈：可誰也沒布置過她搞亂組里的氣氛??？誰許她有權(quán)指手畫腳來教導(dǎo)我們該怎么干活來的？我大小也是個代組長，也沒這么干過。組里的怨氣挺大，再這么下去，我看全組的工作都要受影響。反正你看著辦吧！馬：那好，我看這樣吧。下星期她就干滿半年了，我正要找她談一談，給她講評一下她這半年來的表現(xiàn)。我一定記住你剛才講的，可我不敢保證你們說的她那種目空一切的態(tài)度能改得了。現(xiàn)在的年青人，難呀！賈：我們也沒指望她全改，可是她當眾去指點別人該這樣干，那樣干，真叫人受不了。人家還以為她是在那兒做什么高級報告，用上那么大一堆什么高階高次多變量方程，全是嚇唬人的廢話，有啥用！她最好收斂點，不然真有人要打報告調(diào)走了。事后，老馬該怎么跟小蘇談，仔細地琢磨了一下。他知道，這老賈雖說是代組長，實際上他早就是大伙的“頭“，這是代表組里其他人來談的。到了下禮拜四下午，老馬把小蘇叫到自己辦公室來了。下面一段話就是他倆的談話后半段：馬：關(guān)于你這半年來的表現(xiàn)，還有一方面我得提醒你一下。我剛才已經(jīng)說了，你在技術(shù)方面的工作，領(lǐng)導(dǎo)上很滿意，不過你跟組內(nèi)其他同事的關(guān)系，可有點問題。蘇：我不明白，您這指的是什么問題？馬：好嘛，說具體點，你們設(shè)計組里有些人，對你那種“萬事通”的態(tài)度，和總想告訴人家該怎么去干自己的活方面，很有些意見。你對人家得克制點，別公開去評論人家的工作。這一組的工程師們都挺強的，多年來的工作一直屬于優(yōu)秀一類。我可不愿意你把他們攪得不能安心，影響工作質(zhì)量。蘇：主任，聽我說幾句行不行？首先，我從來沒公開批評過他們的工作，也沒向您匯報過。起先，我把活干完了，總要求幫他們干一點，這本是是好心嘛，是不是？可次次都叫我“少管閑事”，以后我就光埋頭干自己的活了，“休管他人瓦上霜”嘛。馬：這對嘛！這我明白。蘇：你不明白的是，在這個組干了幾個月，可我看出來，他們明明在磨洋工嘛。這些工程師故意定一種很慢的工作節(jié)奏，遠遠低于他們的能力。哪能拼命干“四化”呀，明明是“力爭下游”！他們感興趣的是上班聽老薩那個半導(dǎo)體放的音樂，談足球比賽，商量著“謝天謝地又是禮拜天”了，該怎么一起去看電影，逛商店；盡談那些庸俗不堪的香港愛情電影連續(xù)劇。我很遺憾，讓我跟他們一起混日子，沒門！我從家里到學校，可不是接受這樣的教育的。還有一點，他們壓根兒就沒正眼瞧過我，以為我不過是來破壞他們那個“快樂的俱樂部”的黃毛丫頭。馬：你別胡說！給工程師做鑒定，寫評語是領(lǐng)導(dǎo)上的事。你的任務(wù)就是做好本職設(shè)計工作，別干擾人家生活。你要好好干下去，在這兒還是很有前途的，可你得光管你的技術(shù)活，管理方面是我的職責。小蘇離開老馬辦公室時，覺得很傷心，也挺寒心。她知道自己一直干得很不錯，而那些工程師們卻遠未發(fā)揮他們的潛力，這是明擺著的嘛。他不知道該咋辦？有點想哭，但馬上忍住了，她把頭一抬，又挺胸闊步地朝設(shè)計室去。問題：1、小蘇和大伙產(chǎn)生的矛盾的原因是什么？2、小蘇應(yīng)如何處理好與同事之間的人際關(guān)系？3、老馬作為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)如何幫助小蘇解決人際沖突？第三次作業(yè) 得分 一、單選題1、臨時檢查衛(wèi)生、學生抽查考試，都屬于什么樣的強化方式？（） A、固定比例的強化 B、可變比例的強化 C、可變間隔的強化 D、固定間隔的強化2、某公司年終進行獎勵時，發(fā)給受獎員工每人一臺電風扇，結(jié)果許多員工很不滿意，認為公司花錢給他們買了個沒用又占地方的東西。造成這種現(xiàn)象的原因是（）。 A、公司沒有做到獎罰分明 B、獎勵不夠及時 C、公司沒有做到獎人所需、形式多變 D、員工太挑剔 3、某人患有先天性心臟病，不宜參加劇烈運動項目，但他卻想成為一名長跑運動員，想而不得，他很苦惱，他這種挫折感源于（ ）。 A、個人對環(huán)境了解程度不夠 B、個人本身能力有限 C、個人過于狂妄，目標太高 D、個人思維不靈活4、提出期望理論的是美國心理學家（）。 A、馬斯洛 B、麥克利蘭 C、赫茲伯格 D、弗羅姆5、某人對完成某項任務(wù)的把握性很大，因此他對干這項工作的積極性會（）。 A、很高 B、很低 C、可能高也可能低 D、不高也不低6、由組織正式文件明文規(guī)定的、群體成員有固定的編制，有規(guī)定的權(quán)力和義務(wù)，有明確的職責和分工的群體屬于（）。 A、非正式群體 B、正式群體 C、小群體 D、參照群體7、工作比較單純，不需要復(fù)雜的知識和技能，完成一項工作需要大家的配合，或從事連鎖性的工作，（ ）可能達到最高的工作績效。 A、同質(zhì)群體 B、異質(zhì)群體 C、混合群體 D、簡單群體8、完成復(fù)雜工作，需要有創(chuàng)造力的工作，或在作出決策太快可能產(chǎn)生不利后果時，（）將會達到最高的工作績效。 A、同質(zhì)群體 B、異質(zhì)群體 C、混合群體 D、簡單群體9、任務(wù)角色和維護角色都多的群體屬于（）。 A、人際群體 B、團隊集體 C、無序群體 D、任務(wù)群體10、任務(wù)角色多而維護角色少的群體屬于（）。 A、人際群體 B、團隊集體 C、無序群體 D、任務(wù)群體二、多選題1、以下做法中，屬于消退強化方法的有（）。 A、員工出現(xiàn)失誤時，給以記過處分 B、對愛打小報告者采取冷漠態(tài)度，使之因自討沒趣而放棄這種不良行為 C、員工表現(xiàn)出色時，給他發(fā)獎金 D、對請客送禮者，關(guān)門拒之 E、對喜歡奉承拍馬屁者，冷臉相待2、我國員工產(chǎn)生不公平感的客觀原因主要有（）。 A、獎勵分配制度的不完善 B、情感偏向 C、領(lǐng)導(dǎo)者的管理素質(zhì)較差 D、社會上的不正之風 E、人事管理制度的不合理3、具有普遍意義的激勵方式有（）。 A、思想政治工作 B、獎勵 C、積極強化 D、工作內(nèi)容豐富化 E、職工參加管理4、如果職工A認為和職工B相比，自己報酬偏低，根據(jù)公平理論，A會采取以下哪種行為（）。 A、增加自己的投入 B、減少自己的投入 C、努力增加B的報酬 D、使B減少投入 5、以期望理論為基礎(chǔ)的波特-勞勒模型表明：職務(wù)工作中的實際成績（）。 A、主要取決于所作的努力 B、主要取決于一個人做該項工作的能力（知識和技能） C、主要取決于一個人對所做工作的理解力（對目標、所要求的活動以及任務(wù)的其他要素的理解程度） D、在很大程度上受所作的努力的影響6、人們在群體中可以獲得的需要和滿足有（）。 A、安全需要 B、情感需要 C、尊重和認同需要 D、完成任務(wù)的需要 E、實現(xiàn)組織目標的需要7、同質(zhì)結(jié)構(gòu)的群體達到最高工作效率的條件是（）。 A、工作比較單純不需要復(fù)雜的知識和技能 B、完成復(fù)雜的工作 C、完成一項工作需要大家密切配合 D、一個工作群體的成員從事連鎖性的工作 E、需要有創(chuàng)造力的工作8、異質(zhì)結(jié)構(gòu)群體達到最高工作效率的條件是（）。 A、工作比較單純不需要復(fù)雜的知識和技能 B、完成復(fù)雜的工作 C、完成一項工作需要大家密切配合 D、當作出決策太快可能產(chǎn)生不利后果時 E、需要有創(chuàng)造力的工作9、群體典型的角色有（）。 A、自我為中心者 B、尋求認可者 C、任務(wù)角色 D、折衷者 E、維護角色10、自我為中心角色包括（）。 A、阻礙者 B、尋求認可者 C、支配者 D、逃避者 E、監(jiān)督者11、任務(wù)角色包括（）。 A、建議者 B、信息加工者 C、總結(jié)者 D、支配者 E、評價者12、維護角色包括（）。A、鼓勵者 B、支配者 C、協(xié)調(diào)者 D、折衷者 E、監(jiān)督者13、群體決策的方式有（）。 A、缺少反應(yīng) B、獨裁原則 C、少數(shù)原則 D、多數(shù)原則 E、完全一致原則14、按人際關(guān)系的結(jié)構(gòu)分，人際關(guān)系的類型有（）。 A、經(jīng)濟關(guān)系 B、親緣關(guān)系 C、政治關(guān)系 D、法律關(guān)系 E、倫理關(guān)系15、按人際關(guān)系形成的紐帶分，人際關(guān)系的類型有（）。 A、親緣關(guān)系 B、夫妻關(guān)系 C、地緣關(guān)系 D、老鄉(xiāng)關(guān)系 E、業(yè)緣關(guān)系三、名詞解釋1、群體2、四分圖理論3、溝通4、弱勢群體5、領(lǐng)導(dǎo)四、簡答題1、影響群體內(nèi)聚力的因素是什么？2、談判的策略是什么？3、團隊與群體的區(qū)別是什么？4、如何保護弱勢群體？5、如何進行有效的溝通？6、領(lǐng)導(dǎo)的三要素是什么？他們對領(lǐng)導(dǎo)行為分別有什么樣的作用？7、信息溝通的原則和要求是什么？8、人際交往應(yīng)遵循哪些原則？ 9、三種領(lǐng)導(dǎo)方式理論提出了哪些領(lǐng)導(dǎo)方式？每種領(lǐng)導(dǎo)方式的主要特征是什么？第四次作業(yè) 得分 一、單選題1、在緊急情況下或與公司利益關(guān)系重大的問題上，沖突的處理方式是（）。 A、強制 B、開誠合作 C、妥協(xié) D、回避2、目標很重要，但不值得和對方鬧翻或當對方權(quán)力與自己相當時，處理沖突的方式是（）。 A、強制 B、開誠合作 C、妥協(xié) D、回避3、當群體目標和組織目標一致時，凝聚力與生產(chǎn)率的關(guān)系就會出現(xiàn)（）。 A、高生產(chǎn)率低凝聚力 B、低生產(chǎn)率高凝聚力 C、高生產(chǎn)率高凝聚力 D、低生產(chǎn)率低凝聚力4、管理方格圖中，典型的領(lǐng)導(dǎo)方式有（）。 A、貧乏型 B、任務(wù)第一型 C、俱樂部型 D、團隊式 E、中間型5、“途徑-目標”理論是（）提出的。 A、菲德勒 B、豪斯 C、布萊克 D、耶頓 E、沙特爾6、管理系統(tǒng)理論是由（）提出的。 A、菲德勒 B、豪斯 C、利克特 D、布萊克 E、沙特爾7、大型組織擁有的成員一般在多少人左右？（） A、30人 B、301000人 C、100045000人 D、45000人以上8、帕森斯是從哪個角度來劃分組織類型的？（） A、社會功能 B、成員受益程度 C、對成員的控制方式 D、成員人數(shù)9、下面哪一個不是組織的基本要素？（） A、人際關(guān)系 B、協(xié)作愿望 C、共同目標 D、信息溝通二、多選題1、以任務(wù)和技術(shù)為中心的變革措施主要包括（）。 A、工作再設(shè)計 B、目標管理 C、建立社會技術(shù)系統(tǒng) D、建立規(guī)章制度2、人際關(guān)系確立的條件有（）。 A 、人 B、人際交往 C、人際接觸 D、社會環(huán)境 E、人際需要3、人際關(guān)系的發(fā)展動力有（）。 A、人的生產(chǎn) B、物質(zhì)生產(chǎn) C、精神生產(chǎn) D、階級斗爭 E、社會活動4、人際關(guān)系的發(fā)展趨勢是（）。 A、社會性增強，自然性減弱 B、自主性增強，依附性減弱 C、平等性增強，等級性減弱 D、開放性增強，封閉性減弱 E、合作性增強，分散性減弱5、人際交往的原則是（）。 A、互利原則 B、平等原則 C、信用原則 D、相容原則 E、自主原則6、沖突的來源有（）。 A、溝通因素 B、結(jié)構(gòu)因素 C、角色沖突 D、個人行為因素 E、目標因素7、解決或減少沖突的策略有（）。 A、設(shè)置超級目標 B、采取行政手段 C、拖延和平共處 D、設(shè)置綜合領(lǐng)導(dǎo) E、委任態(tài)度開明的領(lǐng)導(dǎo)者8、引起沖突的策略有（）。 A、委任態(tài)度開明的領(lǐng)導(dǎo)者 B、重新編組 C、鼓勵競爭 D、設(shè)置超級目標 E、采取行政手段9、斯托迪爾指出領(lǐng)導(dǎo)可以按（）分成不同的類型。 A、生理特性 B、社會背景 C、智力和個性 D、與工作相關(guān)的特性 E、社會特性10、領(lǐng)導(dǎo)能力是（）的綜合體現(xiàn)。 A、性格 B、知識 C、體力 D、智慧 E、見解11、領(lǐng)導(dǎo)的連續(xù)流理論是（）提出的。 A、勒溫 B、坦南鮑母 C、