后勤服務(wù)總公司職工文明窗口評(píng)比活動(dòng)方案.docx

后勤服務(wù)總公司職工文明窗口評(píng)比活動(dòng)方案師院后勤總公司職工“崗位技能比賽”、“文明窗口評(píng)比”活動(dòng)方案200*年是學(xué)院迎接教育部本科教學(xué)工作水平評(píng)估的關(guān)鍵年，也是后勤服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平上臺(tái)階的關(guān)鍵年，為更好地提高服務(wù)技能和塑造服務(wù)形象，加強(qiáng)職工精神文明建設(shè)，展示后勤職工在迎接200*年教育部本科教學(xué)工作水平評(píng)估進(jìn)程中的風(fēng)采，根據(jù)院精神文明建設(shè)委員會(huì)的有關(guān)精神要求，決定舉辦上饒師院后勤總公司職工“崗位技能比賽”、“文明窗口評(píng)比”活動(dòng)?；顒?dòng)方案如下：一、活動(dòng)意義通過“崗位技能比賽”和“文明窗口評(píng)比”等有效形式，開展思想道德教育和群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，全面貫徹“為教學(xué)服務(wù)、為科研服務(wù)、為師生員工生活服務(wù)和管理育人、服務(wù)育人、環(huán)境育人”的“三個(gè)服務(wù)、三育人”工作宗旨，推動(dòng)后勤職工道德和企業(yè)文化建設(shè)，提高后勤服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，構(gòu)筑堅(jiān)固的后勤防線和堡壘，促進(jìn)學(xué)院改革、發(fā)展和穩(wěn)定，為實(shí)現(xiàn)20*年教育部本科教學(xué)工作水平評(píng)估順利通過的目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二、活動(dòng)要求（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一思想。按照學(xué)院精神文明創(chuàng)建活動(dòng)的總體要求，后勤總公司各級(jí)負(fù)責(zé)人要高度重視本次比賽和評(píng)比活動(dòng)，要從學(xué)院發(fā)展的角度認(rèn)識(shí)和做好精神文明創(chuàng)建工作。后勤總公司成立精神文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，各中心主任以上同志都是小組成員，全面抓創(chuàng)建活動(dòng)的宣傳、教育、檢查和督促工作。通過各種方式宣傳動(dòng)員職工，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，保持積極的精神狀態(tài)，為順利推進(jìn)職工“崗位技能比賽”、“文明窗口評(píng)比”活動(dòng)奠定良好的基礎(chǔ)。（二）精心組織，周密部署。在院精神文明建設(shè)委員會(huì)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各中心要結(jié)合自身實(shí)際，精心組織、周密部署、務(wù)求實(shí)效，營(yíng)造良好的活動(dòng)氛圍，掀起“比學(xué)習(xí)、比技術(shù)、比作風(fēng)、比貢獻(xiàn)”的“四比”活動(dòng)熱潮，引導(dǎo)廣大職工從我做起，從現(xiàn)在做起，從具體事情做起，以實(shí)際行動(dòng)提高服務(wù)技能和塑造服務(wù)形象，展示后勤職工新風(fēng)貌，全面認(rèn)真地推進(jìn)工作。三、活動(dòng)內(nèi)容本次活動(dòng)要結(jié)合學(xué)院近年來開展的“講敬業(yè)、講愛生、講奉獻(xiàn)”職工三講教育，“明確目標(biāo)、抓住機(jī)遇、鍥而不舍、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的升格精神教育和公民道德建設(shè)實(shí)施綱要教育等一系列群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，結(jié)合學(xué)院黨委把今年作為“迎接XX年教育部本科教學(xué)工作水平評(píng)估”關(guān)鍵年的要求，結(jié)合公司開展的“四比”活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，緊緊圍繞提高服務(wù)技能和塑造服務(wù)形象這個(gè)層面展開。主要活動(dòng)形式和組織方式如下：（一）開展崗位技能比賽活動(dòng)。以中心為單位制定具體活動(dòng)方案并展開比賽，推選優(yōu)秀員工參加統(tǒng)一組織的決賽。（二）開展文明窗口評(píng)比活動(dòng)。以中心為單位制定具體活動(dòng)方案并展開自評(píng)，文明窗口評(píng)比以中心為單位打分。四、活動(dòng)時(shí)間（一）9月20日9月30日 進(jìn)行宣傳動(dòng)員。（二）10月1日10月10日 制定具體活動(dòng)方案。（三）10月11日10月31日 文明窗口評(píng)比。（四）11月1日11月20日 崗位技能比賽。（五）11月21日11月30日 匯總活動(dòng)情況上報(bào)。五、活動(dòng)組織成立后勤總公司職工“崗位技能比賽”和“文明窗口評(píng)比”活動(dòng)工作小組，全面組織實(shí)施活動(dòng)工作。組 長(zhǎng)：楊贛太副組長(zhǎng)：譚秀玲、吳選權(quán)成 員：程國(guó)棟、張今、劉方水、高銀桃、楊建輝、高激化六、評(píng)委與設(shè)獎(jiǎng)：（一）院精神文明建設(shè)委員會(huì)的部分領(lǐng)導(dǎo)和后勤總公司精神文明創(chuàng)建活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組全體成員組成評(píng)委。（二）崗位技能比賽按中心參加人數(shù)多少獎(jiǎng)勵(lì)18名。（三）文明窗口評(píng)比依據(jù)評(píng)比成績(jī)，取前2名，由院精神文明建設(shè)委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)授錦旗。附件：（一）崗位技能比賽的內(nèi)容和比賽形式；（二）文明窗口的基本條件和評(píng)比方式。 二四年十月八日附件（一）崗位技能比賽的內(nèi)容和比賽形式一、崗位技能比賽的內(nèi)容（一）所從事崗位的基本技能要求（二）個(gè)人特長(zhǎng)展示二、崗位技能比賽的形式（一）廚藝比賽（二）其他比賽等三、比賽方式現(xiàn)場(chǎng)操作，當(dāng)場(chǎng)亮分附件（二）文明窗口的基本條件和評(píng)比方式一、文明窗口的基本條件（一）精神狀態(tài)（20分）：團(tuán)結(jié)協(xié)作，進(jìn)取向上。（二）服務(wù)態(tài)度（20分）：周到熱情，微笑服務(wù)。（三）儀表形象（30分）：著裝統(tǒng)一，掛牌上崗。（四）言行舉止（20分）：言傳身教，禮貌用語。（五）環(huán)境衛(wèi)生（20分）：整潔衛(wèi)生，環(huán)境優(yōu)雅。（六）顧客意見（20分）：根據(jù)服務(wù)對(duì)象意見反饋情況而定。二、文明窗口的評(píng)比方式（一）定期檢查評(píng)分。創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組每月最后一個(gè)星期五下午對(duì)檢查對(duì)象進(jìn)行定期檢查評(píng)分。（二）不定期檢查