旅游景區(qū)游客意外傷害應(yīng)急處置預(yù)案.doc

青島森林野生動物世界景區(qū)游客意外傷害應(yīng)急處置預(yù)案 1.目的確定人身意外傷害發(fā)生的范圍、原因和后果，制定相應(yīng)的應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)措施，迅速對受傷人員進(jìn)行搶救，控制各類損失的進(jìn)一步擴(kuò)大。2.適用范圍是用于在青島森林野生動物世界范圍內(nèi)對人身意外傷害的應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)。3.應(yīng)急準(zhǔn)備3.1.1園區(qū)成立以總經(jīng)理為組長的應(yīng)急指揮中心，成員由各部門安全責(zé)任人組成，應(yīng)急指揮中心設(shè)在客服中心。3.1.2應(yīng)急指揮中心電話：24小時值班電話：3.2應(yīng)急人員責(zé)任、義務(wù)。3.2.1堅守工作崗位。3.2.2熟悉人身意外傷害搶救流程。3.2.3熟悉內(nèi)、外應(yīng)急聯(lián)系電話號碼，并定期檢驗。3.2.4熟悉園區(qū)內(nèi)的主要游樂觀光場所和搶救路線。3.2.5熟悉本地醫(yī)療機(jī)構(gòu)搶救路線。3.2.6根據(jù)人員傷害情況確定搶救方案和是否轉(zhuǎn)院治療。3.3可能發(fā)生人身意外傷害的主要活動。所有存在危險因素的游樂觀賞活動，特別是存在重大危險因素的活動，有可能發(fā)生人身意外傷害。3.4可能發(fā)生人身意外傷害的類別、主要原因和可能造成的后果。序號意外傷害類別主要原因可能造成人員傷害的后果1食物中毒食物變質(zhì)或其他原因急性疾病2中暑作業(yè)場所溫度過高急性疾病3窒息不正確使用防護(hù)用品或作業(yè)場所通風(fēng)不暢或其他原因工業(yè)毒物中毒4高空墜物打擊設(shè)備故障或違反操作規(guī)程輕傷或重傷5觸電不正確使用防護(hù)用品或設(shè)施缺陷輕傷或重傷6灼燙不正確使用防護(hù)用品輕傷或重傷7物體打擊設(shè)備防護(hù)缺陷或誤入警戒區(qū)輕傷或重傷8車輛傷害車輛超速或載物傾翻輕傷或重傷9機(jī)械傷害違反機(jī)械操作程序輕傷或重傷10高處墜落不正確使用防護(hù)用品或設(shè)施缺陷重傷3.5內(nèi)、外應(yīng)急聯(lián)系方法、步驟和要求。3.5.1應(yīng)急指揮中心在工作現(xiàn)場明顯處設(shè)置“應(yīng)急指揮中心急救電話號碼和路線通告牌”。3.5.2生產(chǎn)中發(fā)生人身意外傷害后，所轄單位首先聯(lián)系公司應(yīng)急指揮中心。3.5.2.1與應(yīng)急指揮中心聯(lián)系須明確的內(nèi)容：1)聯(lián)系人的姓名和電話號碼；2)事故單位名稱；3)事故現(xiàn)場具體位置和搶救路線；4)受傷人員數(shù)量和部位；5)簡要事故原因。3.5.2.2聯(lián)系人要經(jīng)應(yīng)急醫(yī)務(wù)人員同意后方可掛斷電話。3.5.2.3確認(rèn)聯(lián)系后，發(fā)生人身意外傷害的單位安排專人在現(xiàn)場主要路口處接應(yīng)。3.5.3應(yīng)急指揮中心負(fù)責(zé)與本地有資質(zhì)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)聯(lián)系，并將聯(lián)系電話和路線在應(yīng)急指揮中心內(nèi)部張貼。3.5.3.1對外醫(yī)療機(jī)構(gòu)聯(lián)系須明確的內(nèi)容：1)聯(lián)系人的姓名和電話號碼；2)單位名稱；3)受傷人員數(shù)量；4)受傷部位和受傷程度；5)簡要事故原因；6)其他有關(guān)事項。3.5.3.2當(dāng)公司應(yīng)急車輛不能滿足搶救時，對外聯(lián)系要明確來救護(hù)車搶救，并在“3.5.3.1”條的基礎(chǔ)上明確急救路線，并安排專人在主要路口接應(yīng)。3.5.3.3聯(lián)系人要經(jīng)對方同意后方可掛斷電話。3.6應(yīng)急物資、設(shè)備及管理。3.6.1公司應(yīng)急指揮中心配備的應(yīng)急醫(yī)療設(shè)備、物資有：急救箱、醫(yī)用氧氣瓶、擔(dān)架等。3.6.2根據(jù)有關(guān)規(guī)定定期對醫(yī)療設(shè)備進(jìn)行檢查。3.6.3定期檢查、補充、更換急救醫(yī)藥及其他物資。3.6.4每日由運輸公司負(fù)責(zé)及時提供應(yīng)急搶救車輛。3.7其他應(yīng)急準(zhǔn)備：3.7.1現(xiàn)場應(yīng)急搶救工作實行首診負(fù)責(zé)制，首診應(yīng)急醫(yī)務(wù)人員負(fù)責(zé)急救、轉(zhuǎn)診、匯報。3.7.2由應(yīng)急指揮中心負(fù)責(zé)每年組織一次應(yīng)急人員進(jìn)行現(xiàn)場急救模擬演習(xí)。3.7.3由應(yīng)急指揮中心負(fù)責(zé)最少每年組織一次現(xiàn)場急救培訓(xùn)，確保一定比例的工作人員學(xué)會緊急救護(hù)法，如：會正確解脫電源、會心肺復(fù)蘇、會止血、會包扎、會轉(zhuǎn)移搬運傷員、會處理急救外傷等現(xiàn)場基本應(yīng)急技能。4.應(yīng)急響應(yīng)。4.1應(yīng)急醫(yī)務(wù)人員接到急救信息，做好記錄，及時反饋給應(yīng)急指揮中心負(fù)責(zé)人，并迅速攜帶急救箱趕到事發(fā)現(xiàn)場。4.2到達(dá)搶救地點，嚴(yán)格按照人身意外傷害搶救流程對受傷人員進(jìn)行搶救。4.3根據(jù)傷情需要聯(lián)系本地醫(yī)療機(jī)構(gòu)，撥打急救電話。4.4到達(dá)醫(yī)療機(jī)構(gòu)前，不應(yīng)放棄搶救，更不能只根據(jù)受傷人員沒有呼吸或脈搏，而擅自判定死亡而放棄搶救；隨時掌握受傷人員的體征、血壓、脈搏、呼吸、瞳孔、意識等變化，為繼續(xù)治療創(chuàng)造條件。4.5到達(dá)醫(yī)療機(jī)構(gòu)后，應(yīng)急醫(yī)務(wù)人員及時轉(zhuǎn)告受傷人員情況并協(xié)助搶救。5.事后處理：5.1參加搶救的應(yīng)急醫(yī)務(wù)人員負(fù)責(zé)填寫現(xiàn)場急救記錄表，報應(yīng)急指揮中心負(fù)責(zé)人。5.2應(yīng)急指揮中心負(fù)責(zé)人應(yīng)及時將現(xiàn)場人員傷情、救治和進(jìn)展情況向總經(jīng)理匯報。6.人身意外傷害搶救流程：接急救電話并做好