so-what經(jīng)理人博威仕培訓(xùn)課程.doc

此文檔收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除博 威 仕 培訓(xùn)課程建議 BwiseBsmartBefore you get behind博威仕企業(yè)管理顧問(wèn)公司SOWHAT！這是一門參與性強(qiáng)、行為導(dǎo)向的啟發(fā)式課程。課程起因：當(dāng)我們?cè)诠ぷ髦忻鎸?duì)障礙和困難時(shí)，比如：被客戶拒絕、與同事發(fā)生沖突、遭到老板責(zé)怪、犯了本想盡量避免發(fā)生的錯(cuò)誤、突然來(lái)了一個(gè)新的挑戰(zhàn)等等這些情況的時(shí)候，我們的感受往往是無(wú)奈、失落、沮喪、懊惱、自責(zé)、逃避。然而生活本身的邏輯是不認(rèn)可消極的行為習(xí)慣的。事物的進(jìn)程、人際關(guān)系的發(fā)展不會(huì)停止。烏云之后依然會(huì)陽(yáng)光明媚，嚴(yán)冬盡頭春天依然會(huì)降臨，黑夜伴隨的是清晨，生活還要繼續(xù)、工作照常進(jìn)行、老板依然會(huì)見(jiàn)到、同事低頭不見(jiàn)抬頭見(jiàn)、部門之間仍然需要配合、客戶服務(wù)還要進(jìn)行。如何進(jìn)行心態(tài)調(diào)整以面對(duì)自己和他人？如何創(chuàng)造性地解決難題？如何克服人際關(guān)系的障礙使工作得以高效地推進(jìn)、同事關(guān)系得以良性發(fā)展？這便是“SOWHAT” 課程所要向?qū)W員交流的技巧。課程對(duì)象：本課程最適合外企中的： 中層主管、經(jīng)理 普通員工、銷售代表 客戶服務(wù)代表 售前與售后工程師 辦公室行政管理人員 財(cái)務(wù)服務(wù)人員設(shè)計(jì)思路：通過(guò)三天的學(xué)習(xí)和練習(xí)，使學(xué)員： 把握調(diào)整自我心態(tài)的方法和樂(lè)趣 學(xué)會(huì)運(yùn)用創(chuàng)造性思考去尋找解決問(wèn)題的出路 掌握贏得他人支持的技巧和方法課程風(fēng)格：三天的學(xué)習(xí)將在緊張、開(kāi)放、活潑、富于啟發(fā)、密切聯(lián)系工作實(shí)際的氛圍中進(jìn)行培訓(xùn)方法：公眾暴露，雙人對(duì)練，集體對(duì)抗，暗示引導(dǎo)，個(gè)人反思課程結(jié)構(gòu)：第一天：再見(jiàn)陽(yáng)光轉(zhuǎn)換頻道 以快速、心態(tài)挑戰(zhàn)式的室內(nèi)活動(dòng)為主，伴之以心理啟發(fā)式的討論和交流。活躍、熱烈、挑戰(zhàn)第二天：潘多拉之盒智力釋放 以緊湊、啟發(fā)式的思維練習(xí)和討論為主，介紹和掌握橫向思考與縱向思考的技巧、方法，感受創(chuàng)造性思維的樂(lè)趣。輕松、活潑第三天：他山之石溝通力學(xué) 以典型、具體、現(xiàn)實(shí)的案例分析為主，輔以角色扮演和點(diǎn)評(píng)，感悟和把握良好人際關(guān)系的效果和技巧。真實(shí)、啟迪、活躍課 程 內(nèi) 容第一單元：識(shí)別隱藏的心魔學(xué)習(xí)目的：學(xué)習(xí)內(nèi)容： 認(rèn)識(shí)“恐懼” “恐懼”種種 “恐懼”的誘因 “恐懼”的代價(jià) 什么是“So What”學(xué)習(xí)要點(diǎn)：第二單元：捉鬼我的自我意識(shí)學(xué)習(xí)目的：學(xué)習(xí)內(nèi)容： 我的“鬼”是什么樣？-識(shí)別自己的“怕”什么 借口的背后是什么？ 揪出藏在恐懼背后的“心魔” 走入“恐怖”（體驗(yàn)“怕”的感覺(jué)） 練習(xí)：給“心魔”曝光（什么在控制我的心態(tài)？） 練習(xí)說(shuō)：So What學(xué)習(xí)要點(diǎn)：第三單元：斗鬼 克服“心鬼”的方法與練習(xí)學(xué)習(xí)目的：學(xué)習(xí)內(nèi)容： 積極的自我談話練習(xí) 恐懼，責(zé)任，風(fēng)險(xiǎn)，與后果 自我意識(shí)與自尊 我的目標(biāo)：我的真正所要 我的自我修煉： 我的積極言辭 積極的肯定 練習(xí)跳出我的BOX- So那又怎么樣？學(xué)習(xí)要點(diǎn)：第四單元：人際關(guān)系中的情感風(fēng)險(xiǎn)學(xué)習(xí)目的：學(xué)習(xí)內(nèi)容： 情感風(fēng)險(xiǎn)的主觀性 情感損失的重新認(rèn)定 保全面子的代價(jià) 管理情感風(fēng)險(xiǎn)的提示 “So What” 人際關(guān)系中的勇氣與理解學(xué)習(xí)要點(diǎn)：第五單元：成功路上的挫折學(xué)習(xí)目的：學(xué)習(xí)內(nèi)容： 體驗(yàn)失敗 失敗中的學(xué)習(xí) 努力之后一無(wú)所獲后的SoWhat的選擇學(xué)習(xí)要點(diǎn)：第六單元：我的行動(dòng)計(jì)劃學(xué)習(xí)目的：學(xué)習(xí)內(nèi)容： 審閱自我曝光的清單 設(shè)計(jì)我的自由之路 我的行動(dòng)計(jì)劃學(xué)習(xí)要點(diǎn)：第七單元：什么是創(chuàng)造學(xué)習(xí)目的：學(xué)習(xí)內(nèi)容： 定義創(chuàng)造： 目標(biāo)目的，條件，新穎，有價(jià)值的成果 定義創(chuàng)造力 創(chuàng)造力是一種技能 創(chuàng)造力是人人具有的，后天獲得的，可以學(xué)習(xí)和發(fā)展的技能學(xué)習(xí)要點(diǎn)：第八單元：創(chuàng)造力的練習(xí)學(xué)習(xí)目的：學(xué)習(xí)內(nèi)容： 挑戰(zhàn)傳統(tǒng) 思維層次的改變 不關(guān)聯(lián)想象 橫向思維 反向思維學(xué)習(xí)要點(diǎn)：第九單元：創(chuàng)造力的障礙與克服學(xué)習(xí)目的：學(xué)習(xí)內(nèi)容： 認(rèn)知障礙 情緒動(dòng)機(jī)障礙 文化障礙 傳統(tǒng)思維定勢(shì)，等級(jí)，專業(yè)分工，習(xí)慣性防衛(wèi)，消極的自我實(shí)現(xiàn)預(yù)言。學(xué)習(xí)要點(diǎn)：第十單元：創(chuàng)造力的方法學(xué)習(xí)目的：學(xué)習(xí)內(nèi)容： 腦風(fēng)暴 腦圖 隨機(jī)詞練習(xí) 六頂思考帽